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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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* J0 d8 I8 O& }7 n. P8 U內地團友被迫簽紙滿意行程
& M* ^: r4 U5 B! o. z- D$ K(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html: r/ ?: C- W1 B2 L8 V
: i1 z$ Q: H6 J2 }2 v訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，" b% [( b$ `2 c: |1 w, n
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
1 y- Y& W% D' a) M- y* B$ Q) P( [& ~; W
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，- ~/ K) \/ D8 E# z* S
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
) [5 k5 Q, o( W8 g* |9 m# q) F旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
% |1 e' @7 \; U. U5 w @( a
+ K6 X* T* @. ^1 {她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。& d0 Y! Z' ` V) H% d
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
% U) I$ ?7 j: R( L他們周一將在九龍城法院提堂。
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6 A- r! c. H9 p, ^, m G' s（即時新聞）7 B) R" |" Y0 S0 G p
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5 t: T6 I0 F; m: q6 q4 L) o國旅局關注內地團導遊爭執
8 g1 ]0 v M; V. J6 k(明報)2011年2月6日 星期日 12:15, a% h" R" o: V6 P( }
$ W' V5 Z) e! V+ F
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html9 i4 M# N) O$ L4 h
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訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。5 Y) Z4 f* d6 Y+ |
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
) `% R7 k' B9 g$ D" y. E全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。1 n$ Q7 m S/ t) v8 p& x- P5 H
; h5 ?( _; @ C# L6 Y4 A旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
+ _7 |3 o2 `* i- M. H/ c5 @- c不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
; h0 C9 ^* l# ], b+ A6 k董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
. C3 w/ G/ L0 f涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。: M: T( V2 I0 r% r b4 h+ s
- o7 C7 p" T3 ^* E& O, ~' v8 P董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
. B6 U% e# [- z' s ^ e8 _3 c( E至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
. i3 v* ?3 c; f- l# e; v她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
9 ?$ T) j8 W( M! G* k1 |2 t董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
7 _0 y$ c, }9 q5 o2 n/ ~董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
/ b5 k& V# d. @6 ~4 H會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例* t) Y2 X) `$ H" z1 G( n! e/ T- \
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
3 R1 b" Y, {4 \9 o# m1 V% E3 c% ]9 t# M. w3 n
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
" h, m& P0 F+ X9 U9 ]9 i昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，% ~ K. u, c% J0 d' P! R, d
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
0 c( ^, I3 L- J$ @8 k1 R: w7 M7 J2 Y; N9 A# E4 I# Y c4 g) S' F( s
原導遊稱因病由林頂替
+ G+ X/ [/ H" }5 j- t( q2 B根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，5 n7 s/ j/ U! M0 {( u& n5 o
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
0 |. B" ^" a3 t+ ~& d2 R8 q改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
$ V7 S6 z6 v: G* n! c$ ^( L _並不是裘國程。& |5 `, }( y2 `# Q3 b7 X; D
. B' ] b' w+ f b: L& A3 C除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，% _ C3 ~# D# I4 J' F
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
: R1 k" p: m, y. a- y送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。4 I" ?: L1 O! t9 y) p; V
4 T' D5 m/ k$ Z* B至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、3 i/ c; E3 k, R1 G
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，9 ]- s% i6 X7 Q0 y/ y0 R
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，* H9 r/ A8 W; T b a0 A
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
4 n) d, @2 B7 O& }' W
) j8 |+ R8 b" H未列酒店名 不購物須付款& ~ V* d4 J5 W9 k Z) O5 Z* @
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
! k( Q9 Q4 {3 J9 c9 g) ^8 \對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，5 T, p* ]$ Y/ c
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
0 {# y t, q4 L5 G! c違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
7 V2 _9 z- ^! S
/ d U) f" Z5 V: t' q旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
$ D3 c( p/ k% J- d9 h" i若發現有人違規，定會嚴懲。, O& M# e. j6 Z5 V8 K
, D& z: P4 D. T/ F, w6 E' C$ r' ~
1 p$ C6 H3 ?( H! N3 v3 I( j0 l/ q W# o7 E
; Q' i4 h# i i* c/ o- _( T/ Z" F6 S( d! k" C7 F. ]/ I
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
J$ Y7 k3 E. n0 a! T3 H, U(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
0 j8 }& @: I; O1 O& n4 w3 C
" s9 G( J# m1 _, y4 qhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
3 v0 a7 z' o; T2 B! ~! i" B# z4 {& y: C
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
( b& g! q5 ^( K$ N+ `; \初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，- @7 d3 x% Y$ Y! B& T
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
* T6 I* w" A3 g+ k. B獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
# H/ F2 i) ~7 q$ o1 [; h
" N* }. C, t2 J+ b r5 L- h! \. R3人控打架罪 明提堂
z0 ?& p. {3 n事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，$ U$ W D `* H! J+ k c( P! L, z
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
7 ^1 ]/ _: j! V2 A% ~! I' v
' P# C1 ^; _8 _4 C, s「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
2 p! c. ^/ w. L# k# o: W其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），. l& T$ N7 I5 E9 ?
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
' p$ b- X3 b$ i- C6 g! @' E7 Z# J來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
/ Q! R& O- a: y) ]" M初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
# y* D. `' \5 W0 n7 L! k5 r" W8 H" z/ R; j/ u
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
% |" j- W8 b& y. O: a按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
4 I7 r) c: B8 g! v1 o9 K由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。# @* B' _9 d9 A
( R9 p7 H" h) R& g! g消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
1 F: n! t3 F( \+ {; }張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
7 S$ n. r: I* J9 M當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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. |: G! f4 F" s6 [威脅不能離港 事主報警
, [" \4 L5 `* r1 s: t張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。- Y6 M' O# J8 G2 b- |! o( A
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
! a, m9 d* R6 I) U展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。) c4 h: a1 R4 c* b+ n, Q
+ A7 J: h |6 q6 _張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，1 T* _* ~) l' r) T5 L `! s8 C7 o; F! X
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。, n7 y4 l2 k; {- l# T. G- N7 S
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
i" U, g5 _( |! F令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，3 p R9 C0 p' m! S
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，) d& r! ?9 Y6 {) \9 @$ P
決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
) R7 Q# A6 P5 [直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，* }6 v* U: I: D. H, f% J
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。& F; M J2 I# U: F5 ]
8 g( h7 d p5 E接手導遊﹕遊客有責任消費
* m' D$ h W' N. Q Y! O朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，+ j5 O+ ?$ l" }' e
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，; r0 \2 j& a, |' w' x/ M$ a
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，8 f4 d9 _/ u5 k8 ^
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，$ V+ a; v2 E8 i* q) D& L1 `8 ~3 f6 b9 Z' C
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
! H: u* ~3 r& h+ ~# ]9 `$ b" o其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
% E, d. N' q0 h; |「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，9 @* ]( A, V& y) \1 T" ^7 I6 j0 V) j
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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7 A! a8 t# W1 o內地網友投訴 小林逼購物有前科( D: o/ Z S. c8 I9 F
(明報)2011年2月6日 星期日 05:050 _! V; T; x1 e5 j
1 Y& W- X4 n5 s2 u/ @4 b0 E- O. Jhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html2 Z: v7 J! u& y/ i( `
# D+ {7 h% {& p& Q! v4 V/ N【明報專訊】
R2 {, C$ O, X- O8 u& A$ L今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
2 s( s) H( `4 a+ g4 E二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
9 N! |2 l* a; |% Y) r無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
3 r+ @* ?2 B% y9 J" n/ H* n& W) v/ K( n
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
9 }1 R/ \7 V X5 {- F有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
6 Q- S: F3 i5 P: n& m+ ?不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。0 @, K6 ^8 E! |% H7 h
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
5 d$ E& U- n" g- D8 y描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。; y2 C4 K, K$ }# \
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。3 Z e0 V' q& p: C
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
( `' X. y+ J/ C" B" p9 m林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，; f2 u3 r7 @% |& n0 J& @7 I
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。1 R4 u4 C m6 \
% R7 Y* y' K) g. K4 S「喝完水趕緊給我出去」
) s2 P7 `6 d7 @ T" t; Q- z; ]- g「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，' T" |( y5 E; A$ W R
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」2 ^# ^8 ]& Z& d" v
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」6 Z- z. i( w- s8 ~' H
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
- k/ ^; j/ C D8 j( i4 x7 _% ~又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。8 |# u0 q }9 p4 T& d. C" m
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
' `0 P2 Y5 F- S/ b8 D# ]直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
* p" n4 { f& E( F0 Y3 M6 f6 m0 `5 Q9 B: Z3 H
「不給我面子」 威脅無食宿
& ?$ K. \( q7 O+ h% Z$ j- O在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，5 o4 O. @: E( ?5 O. e1 ?" O! |
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
4 @, ?" R' U% p* r9 k至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。- c$ D' g" {5 x D; w
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內地客導遊爭執：一場誤會
3 d# C) G9 h/ U4 U: e(明報)2011年2月6日 星期日 20:15( L( B3 [% d+ R$ J; Z. j9 |
4 c5 w* `5 {: b5 F+ K- s f" Mhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
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內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。8 D) h! g2 O* K7 |9 r |% \
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，% ]6 c( C2 q( N5 `: O6 @0 O
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
7 o! s6 }5 V$ b: B: ?" W, |& E旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，' A* h% z4 ~9 V0 W" p) `
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
9 ~' ^6 K, L5 W S g2 ~& h { n" R5 m( R- a
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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