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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
1 j- {; N: R5 h" l; e1 P! m8 Q# I7 y* K0 i D
內地團友被迫簽紙滿意行程
6 N/ v, _( [5 I- s* r+ X. ?/ C(明報)2011年2月6日 星期日 09:25- e4 W& U& W. e
: Q0 Q5 R4 K/ P' v5 L/ I& ghttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
7 p. ]- V% n6 S& y
: a0 \# e8 q. j. G& K5 l6 W訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
8 L! G1 |6 M/ h' z按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。; t" N% r) z! K. k' g& X
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有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
+ c! G8 H# a/ w* E8 N0 H) D但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。9 Y0 g! P6 l- o/ b
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
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她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。' M4 H0 C/ J+ R* g0 W2 C d
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
: i$ {5 d `8 d! A* Y他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）3 v$ A0 n5 @$ \9 e5 f
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2 S+ H) W5 `- ?$ q
# t5 c% x9 @* Y! s5 X: k, z' }% `+ c, N
國旅局關注內地團導遊爭執$ `* K, M% c( \
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
* f7 Z, v( `/ n4 f8 P2 \/ `, y( E+ |' H8 C
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
- X# F8 K2 k1 g% E/ ~; |# @2 r' {' n, T( V* `2 `/ e
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
8 ^4 ^- a4 K7 J9 I% P7 V8 i警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，6 d/ y& v# o [" T. w0 O5 F9 U
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
% C) ?9 i7 g8 A: u; c# x6 p* ]: g: d8 d& v8 z& {& e
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
5 Z& E/ t1 K3 C" ]- w0 d不滿女導遊服務態度，議會將跟進。0 E1 k1 | j& _3 w3 u1 a
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
' g, X2 z/ r" |4 o# h7 }$ A- u; D( X涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
- S4 l9 J' i" U, h) _
6 q7 _8 B+ J- K! B) o0 {3 A. s- Y董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。" [; h6 N0 k V6 B0 X* L
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，) M# F* [9 Q: g& r; k* J
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
) F6 F, ?) F7 ^5 J+ R# M董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
4 U6 @2 `7 p o9 i7 k' j) y董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
9 p( F6 k, o$ ^6 P" d- U會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。$ ~4 L, @( U" @0 _: O8 g& T
4 ~9 \- `# e _( d5 V6 P+ D. g（即時新聞）
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; p' d/ @* I# `! R+ v兩日4導遊 友佳旅遊違5例
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. X) x7 K2 Z& y4 c& z. {9 P8 G1 M
) z) Z2 a2 k3 y) z# C8 g0 M3 ohttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
% m8 @9 B2 Q$ Q+ o: k; e) l* Z- P9 T U" S4 u ?$ P2 w
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，% U1 |' M6 }0 C! t; T" j. W1 i9 a
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，! t7 d7 d1 x% b, l
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
2 u! y" p- E6 F$ e) K' N, c0 m( I& r! P! i& s5 }' J6 s6 A
原導遊稱因病由林頂替
+ g9 |4 j8 Y+ V- r根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，# F$ o6 J+ ?- u
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，& ^1 F3 A2 j8 ~# s. b7 \/ e, h
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，" `" j1 {- U1 i9 B* M i
並不是裘國程。: i: A7 K( }4 N6 c2 C S
5 |7 u7 R( d& [0 I l除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
G) n) W" e& x+ b' Y根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，; @7 ]5 j8 q9 T# A5 p, d
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
& l; O1 g1 A. y9 G1 Q. l% Y* {$ {1 h2 Q
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、# d% Q2 ^/ p0 x3 Q' L
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，$ Z6 n" w+ T+ w
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
0 H9 z! }( g7 v2 a0 d等於變相收取離團費，全都違反新指引。$ D0 k6 E } _9 _ J3 Q0 b; X
" r3 T, }, Y7 G5 l6 L/ ?未列酒店名 不購物須付款
! h5 c) e( l4 L5 E) _; E至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，$ }3 s6 n5 z! I; `- L$ f
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，' m- e) P+ x$ _) O# y
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
. |, v2 b5 b! \6 }違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。3 Z; ^7 q7 ?) g% K
4 Q {, f% V3 Y1 O' ~* A1 n; d
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，' @( T$ O* M0 d( V6 b0 M% u
若發現有人違規，定會嚴懲。7 r5 }$ Z1 y7 A1 S& F% R1 _. {
6 K2 F1 Y0 @) ]0 z4 r. d ]6 j
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1 L4 v3 w2 F" B5 _0 F% g3 A; W7 a) {7 D; f0 z% m0 u5 i# i L
3 ~, x; s, u. W9 s翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
) ^9 F+ E0 ]7 a7 q' p2 s+ X2 B8 l(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
! R: @, X# z. E2 O
8 l' Q' J0 @0 o* n- {http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
- k8 o* A! t* G
7 e! {* l9 o( B$ o【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
; V2 E Q% N6 ~- u- f; @3 n" f初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，7 l- A# N0 |# I" b; {: w! e
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，9 b3 S2 ~3 z: ?+ w3 B4 t8 x0 r$ [ h
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。; ~, N! m3 S' z
- k; F D* M' J3 u
3人控打架罪 明提堂
# T4 j% N W& c- J* w6 Q O1 K事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
+ N$ z5 M2 V5 f) z: X7 b7 \ k$ R旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。: g! j+ v. n) m. \1 O
) d, r1 [) i4 c L* X4 W& Z" ~7 b
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，3 f! g4 F/ f0 n3 M8 Y" ~
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），0 B7 _! |% X! o6 i
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，9 p$ s: A* J$ N* e2 I& ]% ]
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
2 y+ N* R* z: [0 v初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。$ R$ V) Y9 A6 P% H" O4 P; K2 E
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
7 g7 J! l }6 e" K& d; _由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
) w- x( W( D8 ?. f
( m) P1 B2 V) A8 S消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，+ o+ z: _. i6 G) }
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
1 T$ W, s: A5 @7 e' E! D當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。/ j M' m$ M3 k6 r
2 Y& U5 R8 M4 B3 Y( c( o) x
威脅不能離港 事主報警
! W; X. T+ R- w% n" ~% ?% J8 s張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
* Z# i: w9 V& |2 F3 ]+ d) F) _+ m林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
8 M1 O8 t/ Q5 d, o$ |1 u展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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$ M7 i' ]+ S: n! X: j8 ?張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，6 x, A- h, F& {# Z" A
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。% r% g0 c" T! m8 D+ c: R7 Y5 K# B
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
" i; z! H3 ~1 @. }6 j# O令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
6 I" d) p: E$ D; Y, g2 t但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，/ l$ O1 z' j9 C1 B3 D1 B6 b
決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
* w& a5 c0 f* k+ ~9 O# _直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
# l* V# w! G$ t團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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3 T0 u# A; A2 j# s- `0 ? O3 W接手導遊﹕遊客有責任消費
/ S7 ^8 e, w. ?( ?* O: f朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，% ?1 E E6 ?8 i6 e
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
. \& J8 b% t; ` k參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
9 q7 N, j! N9 `& R" N* W$ R% }6 `3 `就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，/ t& |& R( G8 L
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
( B; ~2 n; ^, w, N其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
; o- k8 ?5 N4 y+ f「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，3 G2 ?8 ?( i/ y. p8 z" a6 x
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。4 n. ~: Y" h- u6 w' p! ]
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( Y4 a U, ]1 Y, }" v- h2 K! r內地網友投訴 小林逼購物有前科
! W' r1 Y& B9 A5 I2 g(明報)2011年2月6日 星期日 05:050 _. p! R3 g6 a1 D* F4 O: C; a/ l
8 A. M% E8 p7 `" B* i" Y
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】1 @; L2 M6 F. I6 g, O& j2 ^
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，/ a$ _6 K X5 v
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
5 h7 y+ H5 s1 N$ J/ V5 A1 @/ L- j無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
) W. d( \4 w z- n- l* S. ~
* H7 y+ G! x# Z: g9 U據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。# v% P t- t7 \
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
9 J' r- t* |! m; v' A* J: c" U. v不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
" C( L+ D) q. [5 ~/ a/ ~有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
- w1 g$ F/ G& ^& w描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。4 \* n3 ^, ~2 @: ^" u; F0 N8 ~
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。. y2 y; H+ R" Y8 @9 f
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
' k- g' ^7 C0 ?4 ^林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，) D" ~: s6 V4 }$ B- {
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
3 o* e" b$ C% `2 h* U
4 L0 L* F# x$ p$ p9 w3 Q「喝完水趕緊給我出去」9 W% A* t5 u$ i& Y& b8 I
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，2 O) }8 O3 z* I. \
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」5 G. \& s% {9 k, G; w
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」2 C; H! v& `$ H
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，5 g; z1 R( y# C# t
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。5 [" F: j$ J- h V+ D
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，1 m* k/ z1 i1 E+ w0 u
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。5 r3 r5 a" ]2 ~/ T) [
! z8 C6 [2 J$ q9 t# R4 Z' I
「不給我面子」 威脅無食宿
) l" f9 G. K) J9 c在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待， F" p0 s% W3 C& x, ~" J
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。: h2 r( A( f8 |2 O1 C3 U: O1 c
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。: H8 e/ k: \' B$ C. J
' J7 m- v0 {0 w1 C! E# F4 R% J" z4 ]! }1 m" j: Q% H. B/ @' C" q
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* h. J$ ?; W4 b5 v( {( _ k$ r
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內地客導遊爭執：一場誤會
8 @/ t, n( J# `+ |8 T; H(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
9 o& O! X8 T Z+ `$ L# `" A+ r
4 |# J1 L3 a( w3 ?7 Khttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html6 M! R2 k- `; g! t$ _
' ~: o2 B8 g. l, j' u6 H; G* D! D' ]2 S7 O; Y% F |- }( E' X
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。3 q2 ]* l) V4 ?. G4 q
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，' b' I# b% t: p& {' Y
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
* `, p9 s3 ~6 v2 K8 C: s旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
, _/ Y! ]! ^% l3 _$ j, o4 n今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。9 K7 w% Y# T2 @) _
4 c$ `7 S' L2 y9 i（即時新聞） |
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....... 電梯男
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