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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 9 d' P8 e1 I9 u3 `, Q4 }
$ A/ K9 \9 z* z8 v. D4 j* m1 Q內地團友被迫簽紙滿意行程: L- j, E' U) l6 R
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
) P, E: i2 d( q5 ~7 [9 V% `& c
* t: U6 T8 f7 J5 Fhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
' o' K- }/ G2 x& N$ N1 t! t
. s) V. n0 _0 w, W3 C, ? }訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
" P L/ U7 H- [8 _8 }" g& J按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
' c5 [+ l2 P3 Z* X" n9 z p4 F
2 L2 i- n$ ]3 c/ L* P6 _5 p有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
* I0 ?' t2 g/ F但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。$ C& h4 n1 c( G
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。. t7 k7 U9 r, w% [ @# A; E0 {
. e/ x, ^$ o/ H$ C( U: x她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。/ r5 m# h3 i/ a0 N
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
r8 y \6 ]1 G他們周一將在九龍城法院提堂。
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" ~/ H8 A" F: }, Z: n' U（即時新聞）
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7 H/ d1 Q1 v5 k9 T$ K3 g' n+ d國旅局關注內地團導遊爭執
0 \0 y; i2 `: a" b* t& h(明報)2011年2月6日 星期日 12:15& O) }% F# F. S* W# M% ~+ x
2 v3 @$ X* z9 f4 D1 ahttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
4 B4 k. n6 |! T: }; f
8 A3 R3 J p- I3 @訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
! s+ u8 ?. [* T- R1 J: s/ [警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
# o. \8 c! F# I7 Q全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
' Y5 z, J# \& s g9 b+ N2 G7 R. X Z- y5 o% S' q. K
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，) y' a. |# w2 H$ I0 ^" ]- s: J
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
5 j3 J# ~1 f$ ?; R- b董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。/ d# D' w- D6 j& O
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
2 A# M0 ?' {4 U* |
/ H/ s1 Z. v) l E& H& `董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。. u8 m$ Q* K1 Y+ V9 f$ ?# F
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
' c) k" [) Z$ k0 R" _她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
" u* O6 _- r5 o) M- _董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。8 v) q( P3 k7 W4 C0 W) N" H% @
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
c' v* ?) t N' z1 W3 w- D會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
6 ^( r7 N' o/ u/ @4 R0 s W g$ e) H. h, `4 `) R. [/ e+ x
（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例3 G: ?: r+ v% j4 ~
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
1 K( H: T+ c, p' c" B
( T4 k, ?$ B# n3 w& o# D2 P! v8 q【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，5 e7 M4 }$ N& h k* W1 o
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
+ k# o% r6 {- ^ V( q, k1 |包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
: h) d7 W' [, R9 o; C4 n) f3 @" T" S, o T' E
原導遊稱因病由林頂替
8 e7 d/ V5 ~( x& `9 q根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，9 b3 z8 {/ k5 `# Z) x
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
: J5 W ^ g" f$ p1 m9 L+ C% C改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，+ @" b# J" W. Z& D; Q* {/ ^( W
並不是裘國程。
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除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
7 k @* S6 f; c8 e' q0 l+ ^根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
7 `+ @! L1 Y- D4 U' H- {: R送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。" g! D% V6 F" z+ e( S1 q
' [4 z T: `* x7 Z' O) |
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
* |2 p% L* w; w% N7 X/ B2 z4 U各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
" t! u$ @2 E8 A6 L0 U0 n組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，/ w a3 s7 J3 h8 Y% B2 ?: K
等於變相收取離團費，全都違反新指引。7 @6 u- x" y$ y+ y5 [# r6 I
# B# J. I) V8 M7 g0 |
未列酒店名 不購物須付款
: \# o1 D/ d) p至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
6 L# k# a7 ?. M; n' d, w對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，- N4 o8 z1 N: @- [: k7 h6 B/ _: U
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
3 ~3 G* t2 W; W8 {0 k$ f違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
0 g. M7 ^+ s9 n, q2 d* f$ n
' T* W& n' I B+ ~9 j旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，' P9 o4 J4 P' u) _) C; s
若發現有人違規，定會嚴懲。
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4 _' `+ N$ p+ z( U0 _' `0 k: y$ J
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
a' w( [$ T/ F/ T1 `2 M(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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+ P0 @4 ^( v5 Zhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
8 X: G% x, p' d1 k1 R+ m- X
- b2 q3 y* |# B2 L' D4 g; a) H& ^【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，% p8 l7 Z8 m: t
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
( r* \3 q# v: d引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
/ S0 c8 h; y6 r0 \獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。% W. P9 o" @. J9 Q: g5 @
$ l6 r! n- R( v
3人控打架罪 明提堂
m: P: T+ }; s事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
0 V6 ?$ ]: g9 s0 x2 P& }* o4 Y旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。# O1 v5 O; s! m8 o7 \3 v, W. |
* x: e& A9 c! ~0 o8 c. w3 @6 P「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
2 O$ l% @5 L0 n8 F4 D' A其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），! ?4 ~& T5 n: t- |
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
% i6 @: R- k. `0 e來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，- C& K, z" W4 v5 a6 K- J
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。! b8 X; l5 x; R2 X' w
# n, V3 ^5 X/ B涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。* y. P4 ^( f. i/ j; A
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，6 t$ g( d7 e( F% j) J' Q$ J
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
; f% C# E& J2 O& @: B. |* w
8 W% T: e- n! b6 {7 A消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，% t- A5 n+ z1 j( r3 S
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
& T! Q! Q( }2 H3 t當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
4 k+ o* q' E7 m; B9 i: y1 M4 A) z7 X$ u. C# G# o- f" h# ?
威脅不能離港 事主報警
/ Q% o% k9 G# P. G7 z$ p( | j張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
$ [7 n% g" u# r. C4 F$ V2 y林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
$ u% H) h, W# j& X( G" ^, ~展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。' b6 R5 X% I' J
, m4 K0 C5 M' ]. E0 ]+ V1 g* b
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，5 @9 G+ n- Z$ b9 q9 Q' o
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。6 h0 `) f: v. ^
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，9 S( f, s2 U: b0 m% V- o2 s' [
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
6 R) y4 E+ B6 ?0 m$ u4 L( S! I, S但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，/ B- a1 X3 Q" J+ x$ ]
決不跟團。8 m8 M7 i- C9 g% c- X( W
; x% m# F: p, n) s; N: X
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。9 d7 H1 p% {: w* h# y( G
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，; E6 I4 v3 R9 i/ p8 @) w9 ?
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。. v7 j+ c" C/ A3 l0 ?& G0 o5 g5 S' p3 Q
5 `- j3 f3 r) n8 m! t" A8 R接手導遊﹕遊客有責任消費
9 n7 Z1 J) S. g' b4 L, L3 |0 S5 T朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
) r2 X! i& f; o- X5 G, W「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
- C; L4 F: e" Y2 `參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
1 n! O) y; h! ?% _( G% f就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
. c) z) ]/ `9 D而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，" |' Z! j3 D/ A8 h
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
4 A! y) x. ~' W8 ?4 u6 u「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
4 M' J5 K# Y n4 I/ a8 A必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
; F/ d0 j6 h, ? }) S(明報)2011年2月6日 星期日 05:05$ `; Q( K1 v1 J! k5 d
- q* o' D8 l( m, {( k# yhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
B% Q- l) N S1 s, C4 G: E; G9 f
7 t' s1 M' _# p【明報專訊】
. {8 K6 L9 `) y* ]- F今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
% p, k% A# U5 l( c" d. U0 R二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
6 D% |% p9 [# p* G% G$ P無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
1 p" O! j* H- Z9 {) z/ I4 X \8 T9 e7 S8 O' V& q9 ^
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。( D( s3 ^% R& Q5 S
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。5 h1 u# `# _, O, i
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。4 \! u8 R3 t0 ]+ l
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
8 J6 U# @; g/ K- N' n4 [2 X描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
9 s, N/ z$ } C6 k( {' a# c「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
& J+ e5 R, q: @; Q, `, A0 H7 ^1 A林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。, V. B& V" g* ^
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，1 L4 G1 J$ M: Q/ [2 d8 B& f0 v
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
+ a3 O( r% o, p4 \ n0 _/ { ^# X; d1 o3 V% m
「喝完水趕緊給我出去」
3 ]4 k! Q" C& A, s+ @6 B: X「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，* \! x4 {3 T& I) ^# X
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
7 D; \+ P5 R. z' |4 ~$ E他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」; H9 u: v% b, P+ q+ X* p
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
m& F8 V+ N: }0 V又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
+ Q: @& B0 P! E他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，% Y, G! n% ^% ~4 p
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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5 ~- ~- @. s# s% T$ F) l4 t3 {「不給我面子」 威脅無食宿
+ b0 B4 [; y) q. d9 O9 V: w# h在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
3 y6 j+ C6 z6 J5 Q7 A4 |. n8 Y亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。1 Q% ~, u) h. o7 ~
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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內地客導遊爭執：一場誤會& I! W) m8 `# ~4 i8 S: B
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15( I) B* A. N3 Y* ?: P; f
/ ?* S, _7 A* v, p6 R( ~2 G
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
( g! E0 N' J) P T' k* Q0 N% z# ?+ w* o1 _" M# z
) r- W5 F# V4 G0 c% G' K' R3 U內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。 a2 s; N/ K' _- a4 {5 a! b
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
9 d/ x* k z# w* i9 q \' p他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
2 y; |" n4 l0 {# Q* G
" K$ H4 W- K7 P* M張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。. p6 e( q, E/ W, H0 t
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，( P6 ^- l" h* L8 F3 U% V; |
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。 W5 b8 C3 t% d
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（即時新聞） |
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....... 電梯男
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