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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
& X: k3 {2 m* m& H; j* c
/ v" N2 h8 A0 [7 ^5 M4 F: m內地團友被迫簽紙滿意行程% q, ]* k. q; T: S
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
, [9 O' v' L$ C$ J2 M1 x/ l
. V; l) i! Y$ |+ n1 ]% j& h [. r/ ~訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，' ^1 L, R$ A! U; V& p# j, [
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
' E( }1 E; t, p$ C+ @8 Z6 q2 L; `9 F
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，" O! j! X" y+ K1 U4 t9 [. E$ S
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。6 R9 ]6 p8 F; ^& s2 b# W' z
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。# s' p# \4 r; Z# G" T
" _0 V* g$ M" d+ Q9 ?! ^
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
* t# G; } H+ u7 X9 n. T該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
( P j$ J/ ^% G5 i" X' [他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）, C( d6 V- b( [9 I$ W+ T7 L+ N2 A
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4 X; P: ~: b3 S6 ^; G2 P% `國旅局關注內地團導遊爭執, l0 a( R1 A5 i- I3 T; g m" r
(明報)2011年2月6日 星期日 12:152 I; b* \5 o, S' n& k+ M2 L
& f, f5 u3 G' ]) A ahttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
; u! e/ B. b8 O. h0 ]
- ^* K; j3 a( _$ L訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。( E8 o2 v a& S( H" h2 Z
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，0 S F/ o, m" h: ]
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
2 {* h! v$ Z( M2 z. s; Y1 s: q+ h/ `% m/ G# ^3 P3 ^/ u
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，' E9 r9 Q {: y8 ]7 J8 u
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
8 h5 O; O6 i! K. B董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。- ^$ P% E+ b9 D8 K! `% H9 e
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。 ?3 A! Z" t' d$ j4 H, c0 w
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董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。( O0 v: l1 o/ n6 ~; b+ g! A
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
, u8 z5 s' ?* l3 b2 ~她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。% v; {, }3 q9 R j$ H: g
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
& v* b8 N) B0 D8 @董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，0 [8 H* a7 l8 \" f6 L/ v# X" {
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。6 M, y! G0 _4 `. L: j: ~( y* b
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（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例. [- q+ R6 c2 S, {! [
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05, V# h/ o; A" n. x
% F" X. \2 ]" M2 D1 ~+ G ^+ h, x3 ~http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html$ Q$ S% S" `* f/ H+ v
# X7 E( I7 i' r6 T( T) @$ [* L* G6 W【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，# h0 l( v0 B! ?
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
! |9 f* T% C" Q- x z+ l+ \包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。6 k' M" F, V" p$ W
7 \" A$ E1 l9 w( Y+ h5 \+ H% ]原導遊稱因病由林頂替 & O: c& Q% W" |# g3 q s, t
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
, P5 C6 c& ^1 }: M' I% ^- }: h+ h4 t過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，5 j+ X+ d- ?( J" K# q6 x/ A9 [
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，7 ~1 K$ `* o" K, F! u. k1 e
並不是裘國程。
) [$ a* ^& W( R
" L; P5 S7 [8 c4 \" ]' X除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
0 Y2 B2 ~0 B; V: ]根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，, p- [; x& p6 t% k
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。7 ~" a2 v/ S L/ Q5 j: ~
/ L3 U. S2 o4 }' ]- e. F# L至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
) K& [; K: G2 {2 j! x各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，8 ]. ]& j1 c2 m3 S( \
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費， O0 K+ M1 s) G& ]5 q) q
等於變相收取離團費，全都違反新指引。$ X' V; w1 a8 m. o/ C
# Z8 k4 s- j3 b, B" b/ `
未列酒店名 不購物須付款) f/ T* s; w. V4 [' K5 Q$ u
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，5 @/ n) m% q* ]! Y% Q0 j4 J6 M
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，+ U0 z3 b+ ?- I
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
& Q5 }7 G& f, V- W& e9 j4 _( X違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。% m5 R1 O4 X/ v' _8 t- R
. o$ P* ~3 f; b! {旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
2 M! O9 I3 \. A8 O4 M4 { H+ B若發現有人違規，定會嚴懲。
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6 s5 Z% c; ^+ A8 P翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
0 h2 j6 p8 U& D2 R B(明報)2011年2月6日 星期日 05:05& N/ p: ]' Y( L3 B( J
# F( A. D- _$ z# \http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html" c( J) s; ~& o+ Y( N, ~" u$ F$ a) y
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【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，6 I; u) E c* v C) A
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，# z+ a& C+ y# F: |9 a% Y& W4 B
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，* `) s# j# T' s/ P! @7 Q
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。0 o* v4 \0 O, G9 \( b1 ~
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3人控打架罪 明提堂3 _1 w ?/ B0 w
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
& ~! N1 x1 _- l0 h5 C旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。; R1 U! I% T2 m! R
; t9 c. f4 E1 q) s
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，$ `! g& {& a& m' D
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
* i' \0 r2 F! @: n3 j% g$ l有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，* w1 @0 P5 ?4 R5 ?
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
) h7 M1 j" i* M/ O+ n$ k' R初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。1 t6 l) w! \& S7 D! F: Q
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。: u4 S# Q1 d2 O k3 Y7 l9 h
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，" Y( l1 L$ E$ L
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
P( Y8 C! G! n& t! O; h5 z3 l3 H. N3 k/ i2 }
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，" @. F' q4 a7 ?2 Y
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，% H" C% H% J; ?/ C' `4 O& F
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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1 d0 l! }7 D- Z* }# [: G, ~威脅不能離港 事主報警! P* F J/ a5 [" @
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。( N: A$ d6 D0 t9 F
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
! T0 t) B7 ? ~$ u展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。0 [8 X/ {/ j: s4 u3 X6 B9 R+ [
5 w. m' p- ~: _. B張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，1 \2 y: t- u7 t9 D+ X' _/ p
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
& O5 P6 A6 V# ^; T至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
4 q8 M7 @- s* G& q- r+ F/ Q8 {令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
1 z' G4 E/ A0 e$ {8 J1 N2 S) p但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，& ] [; A$ }- B8 L
決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。) Q. J4 L; @: Z _9 S1 r$ m% K
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，9 z5 g7 Q% D4 p4 e5 ]; h3 G
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。7 G! Y6 y; V' N( ~! r
+ V5 @& q& e& I) ?% z- Y5 D
接手導遊﹕遊客有責任消費
! V8 B. N( p3 I, W6 V6 f朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，5 ~/ N# {! P! _5 g
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
# t5 B2 L; F9 x) J參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，2 e g+ R d- h3 Q" N
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
8 ~& U, Y+ |8 {2 r; y$ _; L而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
& p/ ?8 F! W5 Q/ }3 b) P其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，! Q# c- q" G- b% T$ e
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
& Y( l$ a3 W& u( @3 W& ?! y. a必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科- h$ y& m/ l0 a5 h7 u6 [8 I
(明報)2011年2月6日 星期日 05:057 W/ t* a* |( b' L5 q. [9 P
$ ]" L; f9 k5 |http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html& n* |- ?3 \7 L# d. _
" h# @; z8 k. v) ?2 _: F【明報專訊】
3 T, R# P' l) r8 u1 N/ X今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
7 R- h- R( i n- Y0 P* K( G二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，) W0 M$ t9 G d: h9 t3 K
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。+ Q4 q9 i& k% e
( n, B2 W8 s0 a; A4 P
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
8 n0 D; u g# E% i& {3 o: S- D! W有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
. D5 I2 Q9 h2 t4 a6 x6 P2 \不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
" o9 k# {8 h: u. [" H J$ i有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，& z2 I" \8 e: y; s& d
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
, c' C2 E5 {6 J% E「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
, _8 N# [9 M; O5 [5 ?; F林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。& M1 P: i* s. Z) c4 A
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
& H4 Q! f3 W# _& y之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
- n% }* G5 Z2 [/ j8 C6 u+ _6 p; a/ l7 D) |& Y
「喝完水趕緊給我出去」
/ }3 K9 w3 } [' r「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
6 S4 f9 {# d7 f/ J/ M林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
1 E6 k1 H+ I7 l, ^% B他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
- L/ S4 o" |+ S4 x& z, A& ?7 n% t' [他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
k% l& J7 n8 l$ j+ W$ }) e! S又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
. `5 n# _* [6 r! T他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，8 U X5 _+ Q4 [, h7 C- Q
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
: [# E0 c& V' m2 l! R$ j! I
+ Z) m- R. j$ K) N「不給我面子」 威脅無食宿- `7 N& z" u0 d! f: p" W" b& n$ [
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，1 t, P7 P M+ G1 o8 M
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。, G, M0 v& L0 W% u
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。" x- S4 q( U. I" q% D/ o$ m0 T
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! f6 ?7 I) X' y% N5 l# `* A
# W! O; {& ?) D# ^- N內地客導遊爭執：一場誤會; g. R% \) b( t7 X6 x5 T! I
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
6 f2 c/ ~+ L' e3 Z( w- W
9 ]+ e: A! {2 C& H0 `+ a6 Ohttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html- G+ ^) d8 N/ m" c: A0 a
$ B6 ]1 H: |) c; u+ b
# @3 |1 \- J2 l1 W8 {. T4 Q& s內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
& f. V. }- C& u+ s9 S張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
' _8 q9 G2 d) c+ g* p1 j, ^他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
# k% F, _5 k$ J2 @7 @7 R1 X/ L2 Z* {
/ X/ Q+ |! N; R* C7 ^$ d3 J' n2 c/ T張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
) S7 j/ D, w. Q# }1 \, |3 _旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說， t5 [/ X- _: R# k
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。) N8 u: x- [1 s/ [2 ^. ]( T
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....... 電梯男
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