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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在2 b% g; _9 f/ j( b+ A5 s# Q! r
爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據3 I8 g& ^" M P6 T2 H
理力爭。
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平4 S1 g4 F1 {6 l* q: s! e
時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中) l4 Z! C3 ?) m6 m' t* i" d6 o, O/ E
在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自
' D" j9 Z1 n- `# Y& N0 {己更委屈，而且沒有人會同情你。
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! m1 D. \6 o% A5 ~像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色3 j; c: M& P! a1 B+ h
狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看
8 }9 _; P# R4 T* o3 G) q# v, v妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。1 w8 }. i% M+ L' S0 r
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，7 l7 L7 o1 s( s5 t% Q- n# f
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客" ^' Y1 N9 a- K1 K# R( L, w
600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這
. H! p: o* `) z( m' h: l個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶# I% R5 I; P" j3 O
咖啡，* d, ^( \' ]) a$ @
我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳
2 x4 H2 c( y+ {& r3 V真的很麻煩 耶！」% U4 b, [ ]. m# J
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這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？- Y; R" Q% r' s$ x
8 h, k# \3 J/ X3 m+ V/ b9 _7 T1 L外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。
) q* y7 n8 w* Y- C ?6 M( `8 z有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻4 ^" ?6 b6 W0 y
找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為, m! h. c! x' x9 p L" ^! J
某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情! Q/ Q4 T, T: r- F1 y q
況下在旅館度 過一夜。6 Z3 {3 [5 [. f5 V4 m5 B) j3 J
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第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包
5 K0 Q1 A) w0 D. `括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示
0 M. y# e) F/ R# C2 Y, h歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。
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9 n7 x6 S3 q3 T7 [* {; \你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？
7 w: u; k) q0 _. }6 Z4 s他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元( K& ~5 W g1 S" V- H
美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還: F; H2 R) F: X4 a3 O+ u( ?
不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，) j% l3 r j, n* t2 X4 ~3 h
一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋& n3 ]/ N# a& N M$ g
友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又+ e- L& f: N E. N, @
不肯善1 Y: o/ |' r9 y2 p5 M5 c5 }
後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。7 b- R$ G% b& l+ F
4 x9 I$ i5 Z2 o6 j* ^等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我
0 Z4 ]; }9 H2 t f4 y; M一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給2 F% _, Q1 |% v, K, ^0 R" i f6 N5 N
二張才 對！
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1 U# ?; y) T$ ~; E N於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。8 v8 f0 `$ h1 A/ `
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我8 d" b% A5 ?$ Y5 d1 _: o
們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我, J$ @' T- y- [8 D# E! R7 O
朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重3 F( O% O. o, `4 w2 ~; ?9 H# P* _7 S% ~
（還有補償），那感覺卻是很好的。
# I; D Q1 _6 R, a% g5 A- s所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂6 Z& M/ T$ C9 x$ U
的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還; d, j% ~4 K7 [* O& \- N
是怕自找麻煩、惹禍上身？
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不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出
* }9 l3 j2 r0 k0 q4 A該有的勇氣！共勉之！
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德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：
% B8 f8 A) `8 F! P「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。
9 c' }( W0 N- q( j7 a為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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