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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在
$ _) f& W! e1 h$ @- G: O% K爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據/ l$ P) A# C& ?! B
理力爭。5 }" z1 m6 O" H- y& h; s( I
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平2 |9 x+ j7 _& J( ~8 n% e4 K
時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中1 V% ?) G4 `0 g3 `) @: x
在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自
5 a6 w3 c7 t' U# g3 s0 p己更委屈,而且沒有人會同情你。
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& t7 s9 x4 \. H, m6 X. b8 S$ R- K像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色
1 @% Z' d0 d- I9 b) C0 Q狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看4 b1 t, C8 R9 v0 t o5 m
妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。5 @: H- @! w0 Q L0 O; x3 J
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,! J- V) G6 a- B& r0 A) e
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客
9 ]0 l% q& S0 J% _8 G. {/ ^600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這6 `1 a; j4 U9 Y ~3 z
個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶
6 |0 A% Q$ l8 P( D% {; k0 W咖啡,& ?8 M$ `2 E$ ]
我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳1 B0 p( G2 _4 t; ?$ ~2 d
真的很麻煩 耶!」
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這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?
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' v4 D3 R" L% a8 V e* p外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。7 [/ h4 I+ x. o% `1 e" t1 b
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻" n" H; q7 a# j6 N1 R& }3 c6 k/ ]
找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為
1 O3 J$ X8 F H& S某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情9 B+ H7 l" l7 W- _- l4 c
況下在旅館度 過一夜。
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h# U$ o% t5 `第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包
0 ^' ^$ D/ g! [8 i括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示
% _( q' O Q" p7 S歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。9 d0 ^, M. ^( R/ x) X6 ?
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?
! ^+ D W; Q1 n5 _- D他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元# g+ ^4 S9 a$ K8 c: J
美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還/ a- ]3 c4 c i2 t6 z
不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,
0 O. F. H6 Z! c: L8 B" t e9 S一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋' }% }0 q- j0 M& W
友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又
" s' T, ^' R: S3 l% B7 ]7 w不肯善! o: B! |) P" n0 N; k9 S6 D
後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。/ D2 K* \' b( T; a
% [9 O& B% _, \) @等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我 v; P( O+ U5 P' p5 O7 ^5 A- a
一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給
* R* b0 ~' Y, V二張才 對!
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6 t) G3 h) k5 B2 ]$ R0 a) m& P於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。) \7 O9 h, ?$ p6 u% F& R
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我
& ?! F; {3 F& [+ o7 z: C們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我! e# U! L$ x+ @' A0 u9 f
朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重* ^* u; z2 E8 z; h/ k# Q. \2 W# x
(還有補償),那感覺卻是很好的。
/ U! [) x! C- U! w所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂
* s1 h' R2 b4 F% f; S的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還3 d' f- s( a1 N2 h# x c a
是怕自找麻煩、惹禍上身?
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( |$ I: j$ h q" O不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出5 k/ c. J! T$ d2 w; f
該有的勇氣!共勉之!7 l* c$ e9 q. z7 w- A* \/ q6 w1 M, q
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德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:
( X! Z+ f0 X0 M' Z$ V5 I「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。3 g0 e; ]% K B! K. \3 I
為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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