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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在
" i: j1 ^( {; f H爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據$ R+ _ o6 n! S
理力爭。$ E7 L$ b q/ C: X$ C, ]
' W( @. |0 H1 O' C4 E( L' M1 f覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平1 H& M: Q6 \% d9 p
時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中+ l8 a+ Q5 v/ q) r% n% H
在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自& Y! H8 t2 o/ q6 u" {+ a- v U. M' k
己更委屈,而且沒有人會同情你。
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+ r% w! {3 k- F: ~像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色
5 W) y+ j) A! Z# m. m狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看1 T2 g R& Y: t
妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。
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$ A* |/ z9 K- |& Y有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,( j: Q/ C5 } m- r- b: X
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客, n) N" ]% c& N8 o. y, l5 M$ }
600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這
3 }0 l$ v. w0 ^3 M個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶3 Q" I3 g% q2 M4 X# R
咖啡,
6 o: k/ Y. L# f( J& K' C我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳& u4 j9 b" q" c1 M
真的很麻煩 耶!」0 l6 \ s4 a6 j' r$ n* y
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這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?9 k) {+ f: _) Z0 ~& N% H! N
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外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。
; r; o0 L+ ] B2 V, s" A有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻2 e$ l8 Q* o$ I7 y9 S
找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為7 u! x1 u: l8 a/ @" g+ D4 r
某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情
8 i! [4 X4 z8 u; p, h5 g" r況下在旅館度 過一夜。
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3 z- b1 g& H. O; p2 o第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包
7 N4 L. m" f: D) e2 }4 K括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示
6 m) n* X! Z/ F. r% D& X歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。
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" e6 D1 F+ E+ K9 w- ]你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?
! L# b2 b- i0 R$ e/ c他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元7 m9 c, A1 V I( P$ B
美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還
( Z4 w. Z4 o* u8 x4 V不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,
) m! K6 z4 A% u/ R7 Q, s, d7 j7 m一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋0 ?, @2 r4 @$ w |
友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又
4 q" }7 s/ P) a+ M: S! _不肯善
" b6 |1 q4 e5 W% E後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。4 y8 N; R% g( b5 u3 `( L
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等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我 f" _0 f$ Y% N2 ^/ c5 [- l. W
一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給
7 h7 U$ N# x E/ E二張才 對!
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
& d0 J% V) i* S' O" U1 o有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我
& [# i+ w- q+ C) p! U' h# w+ T) O們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我
& J' \5 ~6 P |- r朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重
6 [$ Z' H: v& r! v [+ h5 f(還有補償),那感覺卻是很好的。; Q5 y) u3 r- x0 p
所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂
; C5 N: x1 ~) \的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還
; R2 }; z1 d l9 u" E* d! t: F是怕自找麻煩、惹禍上身?4 B9 x- h" _7 G# M% D+ f' V* [
; {/ E X- f2 W: T0 c0 M6 c不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出
- Z8 u7 t9 Q" [7 \該有的勇氣!共勉之!
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# U' j6 T: ~8 v ]德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:4 r J0 f* ~9 b9 u+ I, U
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。# P) a- C$ t- E, M7 L3 u! W6 q2 T. w
為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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