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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在
$ J4 F* r: o, ?2 D( U爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據
! ~& w: o. `# M7 E9 C: \) u: ~/ o/ e理力爭。2 b6 Z' t6 x# ]/ _- x" c; J
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平
5 ^8 c6 x+ |! ]7 x5 U時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中
) F& r& o: y: @在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自" ?/ w0 z6 e/ s. Z# f; T8 l& @
己更委屈,而且沒有人會同情你。
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/ u; q9 }* i( \, b+ t6 F像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色
7 H& O3 `5 T- X0 s4 l1 m$ @狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看8 s, `( S* w* l
妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。
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5 q/ [! K$ U6 y9 Y% N! C2 @) Z有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,
H! N6 |* N' A: X0 q" F# ~( U企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客3 g5 ~. y* a+ H' h/ { @" B
600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這
, z8 k2 Q2 r3 R* @# H個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶9 s- u7 T( ~' v1 V# S
咖啡,* ]: q$ D8 S+ j' ?3 b/ P& k
我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳
s, B0 ]; ?, ? X1 S真的很麻煩 耶!」
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這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?
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6 }, F" @/ h& }; E! x1 F Y# G外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。
* {4 v. l+ @7 B9 a0 e有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻
+ N5 H; A* U( w找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為* l! K7 ]7 T$ y3 Y* I# o6 @
某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情$ B5 }/ S% R R5 u* F5 [
況下在旅館度 過一夜。
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第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包
& S2 k' f/ E: o括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示( M, p* t' R7 N
歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。" s# p1 H& C8 q8 B' ^3 V
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?/ d5 f+ E' V( o3 m+ U) V& ?2 c6 f
他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元: I/ r/ ^$ p `% o, T3 _; M( ~% B
美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還
2 j5 `# e$ E4 B" l. @) W+ h2 N不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,- D" r, D9 e6 r
一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋+ r8 R! q7 R! E3 r
友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又
, [& ` e: z3 B不肯善
6 ?. ]! J1 x8 P- S後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。, L/ N1 p) C9 u# t$ Z4 e8 u/ E
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等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我
1 l, r8 _8 t3 D0 A# W一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給0 Y, r5 q) s7 [! {( D
二張才 對!& ]: S: c3 w0 v D( A3 B! R
& n; `7 t$ f" l& |4 \* `' l於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。, e9 {; N1 g. h
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我% j) d; X9 | o8 a% V
們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我
2 I J6 m& I! J8 z! l朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重* F5 S r! c; ]2 v$ V3 V% e! _& O
(還有補償),那感覺卻是很好的。
2 f$ F4 a1 B+ \+ J所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂7 Q9 Z3 \$ ^) @1 G; T( o% G) N
的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還& `7 Y6 H; J. n0 {# S
是怕自找麻煩、惹禍上身?
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不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出
U4 Z& Z! D' S該有的勇氣!共勉之!
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7 n3 O& f8 K! c/ R/ o3 ?6 V5 c德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:
7 \/ z) _2 H1 F7 y* p/ M$ @$ v「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。
% _& g7 S8 E' B, `$ _( Y4 p8 h1 p為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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