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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
* K7 [2 {4 n, t+ E5 p - a& z B* Z' z" Y" P
這真是一個「複雜」的社會：6 h& y: K9 W) }0 C6 F) ^
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。7 A# h5 c- n7 p% l9 A. L5 T
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。7 [. G5 L+ l/ G1 V9 |+ q% @7 w
; Z5 A+ f+ ]1 }; Q5 x1 g$ }
面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
0 [% C2 Q. u' K( w* O面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
5 Y3 K5 d) P; l% m% }8 Y$ `2 X. V5 q面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。3 R' {5 D4 p* t7 f0 ?0 z
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。: U* x; `* W2 H- N1 f
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。( ^6 Q( {9 l9 r4 z Z! T8 {
0 l3 S9 l, A; i) e2 ?( t# M
三十多年前經過東京想買一台相機，; n6 z) O5 U! r% D* z4 i& K
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
+ W# _* \9 H) V2 S他說：「上面的配置可用於專業攝影。」9 [+ f' q2 M, ^8 m
當時花了六百多美元購買了Nikon，
5 z8 K& y/ l# o5 M1 B2 z6 r上面的很多機關到今天還沒有碰過。 : Z! x' t7 ~" r' R
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二十年前微波爐在美國上市。
b h! M ^( c9 L' P2 Z銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。5 z2 T% q; U0 ?: M# q
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……6 n1 P, n, P- q
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 + A0 j$ G( d1 f) `7 N
8 S7 U; Y. f2 H8 I" y; {8 S二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
" I! ?: c& Y( C0 R) Y9 i+ \上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。5 j1 a* p9 _' |# d& H% ^5 q( u
) t. v/ d$ z' A# l1 i- O從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
' G+ p1 k Q; d( y就是它最基本的功能。3 z; m5 R7 x3 `2 W( o' y x
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。- g- \2 q0 Y& Y: p8 g1 s1 Z
, g% B2 _( G6 ~! O" Y; z2 d因此，我的手機：只要能接打電話；
1 T: H& _6 B4 g1 m, Y8 E$ b# d _我的電視：只要有六個頻道；
" G' d% q% Q1 E t/ t我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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5 e3 X& t5 S3 n* b) ]9 U: }如果用「80與20」原則，% d: \" p% b2 x L
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），% @$ t6 n( `4 B2 E& z; V% n; q
就「專賣」這個功能，
! \8 q) Z( I, x$ V0 ^1 t( I) K( T直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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: e1 s: }+ M1 q. t賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；1 h9 L& g6 g5 N& ] [: |! ]
要吃蛋炒飯，請到別家。
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
, |' \0 O' @5 d( |, y/ k+ I: A" h是屬於那百分之二十，* [' D) ]/ D6 D8 J6 R
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
; F2 g3 k5 X% c8 M是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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' K* B! j3 V! r9 l$ b% u" ~$ `年輕人追逐新奇的、功能多的；
4 v. X4 y# c6 g& J- g一些人喜愛實用的、簡單的。5 E3 W( G: _8 n: B3 t0 M
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
$ x+ W4 ]/ ?. h t1 ~; d這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
0 m) p- d* B# n! p; D6 p1 u) n因為目前很多產品的功能已經不少，& }2 G8 t, Y; Y
新功能的邊際效用是在遞減。4 ?. [% J; B- e7 @
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升； f1 w( g$ l. y% Q/ v) U3 S/ Z# D
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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這完全符合最新的藍海策略。
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。6 U" q4 ~4 F+ `! _
減掉附加的功能是加分，而非減分，3 L4 o( e7 U; n, V+ e8 ^" L
如減掉中秋月餅的過度包裝，! k, S( k! S9 I8 b1 [
減掉盛暑中的領帶，2 z' D& u3 n) H S6 R- ?
減掉國會殿堂中的政治秀。
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這就會產生「少」即是「好」，
; n+ h5 d! S! v' U @「減」即是「加」的微妙變化。
X7 Y& f' G" L8 [3 g# U ! |0 q8 m/ w* S0 k' \
減肥的人與提倡環保的人9 V# q& |3 A2 q; Y! l3 I) T
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。. g7 [, H2 W4 L* T# a# B1 b5 j
8 _2 A: t* |. m7 u傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
4 L$ f% m7 O7 R( S+ K& V5 v r小康社會的正確思維是「少少為佳」。9 [8 n8 e! b; K* C
! L6 \5 ]- w0 Z" ^+ U0 e「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。 y5 d i0 [7 H% H8 G8 ~! C# T e/ \
' z8 w& F8 L. p% j" E
我很少很少去大百貨公司、大賣場；( |3 p* p* s- r' B% W
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；4 P2 E. _' K: m6 l, n+ D$ s1 J
更不敢見大場面、參加大典、見大官；. Z* D- V' e% y' g: a
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
6 e2 }* H- i/ o! A- Z「複雜」使我心煩。
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" g, g* r. o3 i8 t. ^我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，* M& a. D) v1 ]* j3 N* t4 X) h
! z# N$ \: J' p P/ ]- j要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)* J. y- O0 |& T
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；+ t8 \$ C- o L# j
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享; a9 o) h; c1 R6 _4 j# I% Q
這一切都要從化繁為簡做起………。. P3 p s" f! n* ~) e% S& }
- s( b! A2 n7 [" H簡單不僅是美，也是美德。
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：* A2 C1 e Z+ e7 ]' l& @
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：% [# ^- n! A1 a3 [' @! f b9 K2 z
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
, C: r2 j. V( G# g
: e2 I$ b$ L2 X$ V在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。& n2 D5 A5 ]2 O) [
2 I3 Z& u: y: `杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」0 Q% q4 E8 F9 t- f+ Z& f j
9 Q- A8 N- g& ?# c5 T: j2 a湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」3 Y! b. _5 _7 z# l$ z' ~+ O& L
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。. |1 [7 A) z3 ~" _" V0 i* O
8 p+ l/ ?3 a! J6 |% E對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
, \/ h5 b5 X! n( ]. _因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。( x$ m) B( ^: s9 Q# L) B, G
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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