如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分# y6 }& k0 F/ c3 R! z
7 b7 V% f5 O9 T. X' E
>致各部門主管及員工：
0 \( p$ v/ g9 ^" z/ f( O>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
: c9 a: O& v' V) @>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 9 k* p) U) \; ^( p" M& d$ _* ]3 c
>上所產生的言語衝突，
7 @, b' M' d8 ]! G$ y4 `4 g>促進公司的生產力情況* ~- k; e* y* m$ P6 S* |( P. s
>
* G0 K4 z( d, W' ]>『被要求加班時』
( Z* H# D9 H& X* e>試著說：「也許我可以加班把事情做完」5 ]" B. B8 c9 S
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
* E% A8 Y( {2 h' H2 m* t>% S5 b# c( ?  r" ^% J. e9 r$ X
>『被要求執行時』0 r; p: y1 ]& f, Y2 {
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
' g5 S% f; A7 N9 C0 ~: {! L>不要說：「根本就行唔撚通！」
8 A) @+ k0 w5 u3 w/ O+ h>
4 i! p9 w9 G0 e>『質疑時』
2 K* l7 p" I) U% ?& q5 O4 z' H>試著說：「真的嗎？」0 L% Y/ M6 u7 K& ~0 a& w) E" Q+ P
>不要說：「唔撚係丫！」& S  \. z' ^) ^
>
* ]% `) J" h2 n9 O* N>『表示意見之一』  V8 o: R# \2 P& f4 d2 N
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」! V: U& J8 P% J9 u8 O* S
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」- _5 G. w& ^% X  B) n
>
, V  ?% B8 H4 a' a>『表示 意見之二』
( \2 @. M0 P3 |5 T* s, }# _3 ]>試著說：「我當然也很關心」
$ ^- W+ E: u8 p/ o>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」8 Q* @0 a: R. ~8 L: `2 j3 o  c( W
>
: w4 k) D/ Y9 W  k, B4 A>『表示意見之三』
+ W8 Y8 o1 G5 D6 A  o) u0 N>試著說：「嗯，這很有意思」
7 W' j1 a7 u0 L8 b$ J% _* i& O>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」8 [  W0 W7 S) P  @! f5 b
>" f# v( j" o2 E8 L7 |5 x
>『否認時』; z4 o  L4 _+ s: \) j
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」# u3 b& W  t, s0 ^- ], u
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
0 t( k# q* \  u' ~" t>
  y- `* z, d& Z! Y# K3 g- ~" [+ ?>『接受任務時』
3 x' L0 O0 r% V! b$ `>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」% M, p* u8 F8 v# q: r8 J
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」0 |. s4 T+ M  G2 a% u, X' R/ y
>5 e" A8 R2 F0 y. h+ W
>『表達他人立場時』1 }, w& c+ @, D2 x; p
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」+ D& Y' u# j+ Y% `
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
0 V2 S8 T9 R5 K; ]8 X) r! o" i2 U>5 F" ^& I8 D9 |# z
>『答覆質疑』
9 z: B% V( i* O; Z>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
# h8 M  M5 x; `& m$ ~, c  o>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」! I7 l: |% T% l% @3 w# M2 w# k
>
* M- Z" G3 U+ }: w/ |- j>『工作過重 時』$ n$ D; Y! h" ~; Z
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」% ~0 i/ d. k6 o' B
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」) R: Q  |$ ?: q
>9 _! ^% f$ P4 A; L4 B1 {
>『表示工作態度』2 p0 Y- U! j8 E8 Q( f6 E4 E4 d
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」7 k6 a0 z$ K6 Z. x) ]
>不要說：「又俾d西野我做丫」* b2 S/ L' O) s0 A0 o
>1 h. V# U- r' N
>『溝通（一）』8 u0 ^3 i" ?( [
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」: |0 z# U% Z& ^
>不要說：「關我撚事？」% L1 R" d  B3 z+ a
>& S( O5 p  \; {2 o% O( i  F1 u+ U
>『溝通 （二）』
% k" N& N2 N4 W- _! P5 G) v>試著說：「你可能還不太了解」9 r' W- H, q" t& D' F) v* x* X
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
) C  o- |' x; x>
% j, i) E1 C% N5 G/ g/ Q  u>『溝通（三）』
; |0 u5 @( y. r8 y* w6 E) Q>試著說：「是，我們是應該討論一下」2 `1 L' v; [$ B+ G( [* @
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」, G& A* T6 q. c  S5 l
>
+ f2 i8 M0 b  W2 R1 @8 N( m>『答覆』6 c5 y1 M8 m6 v% Y0 r- s
>試著說：「我了解 」) b6 O) O* |8 E; G0 l
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
5 t. r: F# t0 v' X2 t' n>' y( n9 G9 g' O% i
>『同事不明白時』
/ {$ v" `: Q/ n6 d0 y9 O3 x>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
) b4 {0 r5 r; X>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」2 s4 m# Q+ R. z9 j
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』  O8 x$ J: `( I. e" S, ?
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
( S7 a- d, j9 z  z! j+ B* _  Y
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
' E# Z1 F& [  @: I' y
0 T: I( Q; T& m$ B' L" g( u1 R1. Meditation (深思熟慮):! V: e/ K7 j( z; o' z3 j+ `' w
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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# B( x" }1 F& S; P; l. j2. Always (總是)
4 v$ N# L" U$ g* Q0 Z4 o我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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3. Narrate (說明)
4 N3 ]' f; X/ Y2 K溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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4. a (一件事情)$ F( s! m2 p4 A' w" b
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.* e& U% y" |( x6 E% k
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5. Glad (快樂的)
. Z5 j$ d; k% ]& V( X' ~3 Q我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.  W3 j( L: N% w
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6. Execution (實行)
* u" `# c6 ]$ d! W8 S3 r! ]9 e往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.9 m- f" P8 }3 h$ e1 y" v4 {
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.7 r: F' Z4 r6 G" p3 t, v3 e" p9 i

4 C1 r1 T* q. n) ~另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:, c+ r9 a, `( {5 ]3 [$ X
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.0 p9 J2 e5 q3 {

2 f0 ?  J  A+ E被主管臭罵一頓,怎麼辦?% ?$ f2 B2 o, N3 z  x' }
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!* V7 B$ X- e8 o
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
4 j8 q: d/ w  X$ ^3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.+ a+ V- u& Q; k+ ]
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.! o( `9 D3 R1 B$ c
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
  l) h3 c: i! y6 U8 ]% Y7 c- ?8 o
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
  E7 o- X; {1 }& V

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
6 G$ q8 x. Y9 ~( i: t; l7 v8 L- x>試著說：「嗯，這很有意思」
; P9 q, U# j( D& H7 W* j
8 g/ j! b5 z( r; p* E) J5 a  J0 Y& a  @

! I9 ]5 X  i( O( G6 d3 C& li dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa: N9 Q) D  f7 j  D
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????