如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分! G7 \. r" z+ V

% P* {' {% ?8 [$ f2 o9 s>致各部門主管及員工：
# p$ q! i, [0 I3 n2 v>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，' y7 X0 \3 q7 ^" E% C/ s! w
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
" T8 k& W$ o8 I1 o. q>上所產生的言語衝突，! c: R$ f, {2 z: y
>促進公司的生產力情況
' f2 l6 ?, w, O3 n% j! L>
/ i, U+ d) S7 h" g# G6 ?/ O( ~/ }$ U>『被要求加班時』
* @, k3 D4 U! u) Q" a: G>試著說：「也許我可以加班把事情做完」( \  b' `+ B( V$ A
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」& w/ k8 H' x+ d* j7 w- e% }; h1 C. N
>. x* V1 }# Z' r9 |; N7 `; V! y
>『被要求執行時』
7 a1 c4 ]- A1 u: c2 }>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
7 m; }, r; G: r- u% c; l! t' \  a>不要說：「根本就行唔撚通！」
+ e$ w- L, }; E% ~. b) D  P- W>7 k6 o, G/ M5 f" c$ Y8 {+ {
>『質疑時』$ s3 L% S) p0 f8 B9 B( x  b: r
>試著說：「真的嗎？」
0 J( u$ U* n. i' A1 @>不要說：「唔撚係丫！」4 F& O, X: }% q6 H+ u9 r
>0 |1 B& M  i' g
>『表示意見之一』. u6 X4 `  p4 l/ b7 V
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」* w2 V9 _( L* [9 m- I2 a: _2 I3 |
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」4 P1 G& b, U1 q$ R2 W
>
* N- e6 P0 A3 |>『表示 意見之二』
% N& N# \# `/ c- b>試著說：「我當然也很關心」
! m; ]' @: u) }" t9 J. T>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」/ f- n8 W0 @+ L( C) I; o  \
>
$ g6 F+ C5 x$ ~1 Q  A! H' v) w6 Z>『表示意見之三』- C  K! T, @! b' k
>試著說：「嗯，這很有意思」1 L! c9 [4 Y  f; S/ b" x
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」8 o" s' O/ m' W$ I8 U
>* ]% X/ M2 `/ y; G  O, e
>『否認時』& D9 X( G- v3 a* d3 @/ J
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
8 W* i0 F( l5 l>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
/ ]$ W* J5 b. n" A>
) ]& a2 `4 o1 l0 q" f9 w>『接受任務時』4 d. h; S- h2 |0 A. a4 Q* H1 f: r/ P
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
; m2 |+ W2 R$ v5 ^5 O>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」$ P1 h; \3 |0 e
>
( H$ K$ x1 q+ M  W1 Q>『表達他人立場時』
& }( ?+ f# G7 W, j& w: b  f% ?>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」2 W" q! V+ v. j/ G
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」% J( V$ X0 Y4 \$ w+ H8 \8 a
>3 l) H& I; u1 ?1 s  e6 a
>『答覆質疑』
) s' I7 s  i7 E% Y+ @>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」# f% u' P4 [: E5 b. ^) s5 N$ k
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」( X, w% I! V  G% I
>
5 }' S' e' V. f, h2 b>『工作過重 時』: ~) n) b9 H: J# R* n
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」: X, y* h% f9 ^$ C8 t. h% s; g
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」& G/ p3 B+ p4 w5 V- C( S
>0 ?( A- ~3 ~, |% J+ K2 L6 J/ q  l- S
>『表示工作態度』! j6 Q/ L0 T; N4 Y' |
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」8 y! d) l7 I1 _, h- v
>不要說：「又俾d西野我做丫」
1 X9 ]( @' ]; C$ n( X& ]) z>
5 N1 w' @6 b) c  Q: Y>『溝通（一）』  K1 S$ M2 p  P  b3 E
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」8 Z! m% H) L0 b) }( Q2 M
>不要說：「關我撚事？」$ b1 ?. ~! B4 }& m7 c; C  H
>5 I) k/ a4 k& i
>『溝通 （二）』0 K- `9 L' Y  L; d9 L
>試著說：「你可能還不太了解」  f' w2 X% b4 F
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
: Z3 \7 N/ w) P( @6 M) Q>2 ~2 ^0 K1 U3 k1 F  C% f  [
>『溝通（三）』2 H" b$ \7 E( x% Z
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
! Z! t- t8 H7 U0 Q! M7 C. {! q>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」! y% d8 T2 j9 |+ |4 p% U; ]
>
' O# Y! z% k, e9 ^$ W5 C>『答覆』
0 o3 z8 C. C! ^+ m6 U, W>試著說：「我了解 」
! C$ m2 H% B( Q9 W>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
' g: i- j7 l! p3 o>
0 f4 @3 \5 n: Q7 l, }+ @: N>『同事不明白時』: b( k$ K& X( b' N
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
9 M3 P3 ?7 V& Y3 \: G& ]8 m>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」% S& `2 D8 r- a, t! g/ }& ]- u

4 D9 X( h/ V" V/ c[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
4 O. U$ E# u& o) v* R>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.6 d& n) d: @. r2 }( }! I* c  g
" ]* f, F; X" E$ [
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
3 [% U9 w' d1 H! _4 q
% y# T  X2 A1 T! l0 `0 Y. X9 l+ w1. Meditation (深思熟慮):
  i- n# a+ Q. h2 v$ j* ~# x在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
; d0 x. v- v/ }2 C1 ~
4 d3 g2 B& |; n1 v4 g2. Always (總是)
6 s1 f( x4 y  {0 V- G. l我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.5 |/ o1 h0 F; w  F5 k
4 e& _7 C* ?2 f: x6 M. N8 R0 @
3. Narrate (說明)' E! l* b7 Z' F5 r
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
: n2 l3 q6 m! w6 e6 |- C
! t# Z3 N3 K, `, W5 X7 V( Y4. a (一件事情)" ^5 B( g2 q! `9 R1 a% x
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
$ p% s; n6 J5 T' @' Y9 i9 P7 ^2 a4 P/ l
5. Glad (快樂的)' h" P  e3 [7 x
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
. P. ?9 U. C8 I, S# Z5 E9 R( ^9 U$ w5 J8 Y, v1 H' }0 V
6. Execution (實行)7 W- D( ?" ~6 k3 _7 v7 N, c0 J
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
4 H: M* [3 q; h- `5 P" d. C6 s; T+ m2 n1 N  o  c
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
6 X2 |4 e! M1 \! Y提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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/ m, |2 {: G4 \, @0 W$ n提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.& @: n, y7 y* k6 X
7 t: w# b. [# x2 E8 {
被主管臭罵一頓,怎麼辦?
/ `# A( j8 @, K1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!2 F& w& t9 B. A& A  d
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.0 n/ |# P- d6 Q& g  Z% B6 q" ?
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
' i; p2 ~+ \8 R1 Z$ w( o4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.7 `7 T8 H9 I6 p6 f6 Y
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.$ h" C5 k" f+ Z. I7 K* Y7 D  Q  _
5 R. S3 ]) B6 n( o+ q
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
( R6 C  |: L' }' F7 P/ r0 p- o# j7 z

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
+ i: ?3 E: x7 t3 i* a" Q3 }1 K>試著說：「嗯，這很有意思」6 D: _+ V" P4 W
/ M9 p( K. C4 j7 z$ c
2 W+ y5 W  c& A. K9 ?

3 e$ Q( N7 C3 Ki dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa6 O: T. l' ^! C; F
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????