如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
* N" g% x7 Y3 ^  }9 B
0 M0 r& ]" l$ Y) I9 ^5 w, G>致各部門主管及員工：$ H; `: a/ ?3 u; u
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，9 U  z  D  u0 h) l# p1 K
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 # @: }8 i( l$ l
>上所產生的言語衝突，. M6 Y2 j4 t$ K( V1 S9 _/ Q( V! r& N
>促進公司的生產力情況
3 {, n7 A$ G9 \1 [5 u3 n7 ^>2 m/ s3 n2 [5 d+ ^+ C
>『被要求加班時』
9 k7 c2 _5 A9 x$ X" Q2 |>試著說：「也許我可以加班把事情做完」) w) J0 H7 z3 O5 a
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
* y5 y- C5 r2 O: ^, A. T, n  Y>8 }6 g7 p% E6 I8 a) t
>『被要求執行時』
3 f* o8 }  M/ u: O! d. ]; Z>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」+ ]+ \1 L4 P/ j# A
>不要說：「根本就行唔撚通！」* w$ |: L7 J0 g4 \
>
! F2 @* x0 L9 |) c4 x0 d* i>『質疑時』
0 A& W, T/ O: A# D>試著說：「真的嗎？」; Q# ~# N' J& m% C3 J
>不要說：「唔撚係丫！」
! s. b% `- @& i& b3 M5 N6 F' R>
7 _- g: C( L( A4 h$ H>『表示意見之一』
0 z' B- x- I% F: |5 m$ L>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」: e, U8 n1 Y5 ~. q* r. W7 i# I
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」, e; a' B- }- f* J. L3 p/ V6 M$ n
>8 w# g( S1 A- P" p3 h0 W5 f
>『表示 意見之二』
4 P) w$ [- F$ N) U- E' P! o/ p8 M>試著說：「我當然也很關心」
. |* N8 h) z% m3 w>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
' s5 @& R: H) ^$ h>4 B3 y+ B2 P1 T: y" R4 r
>『表示意見之三』/ H8 O! |/ S: K8 o& E# _8 F
>試著說：「嗯，這很有意思」& p7 p/ H. z1 n, p( |
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
: ?5 y4 V* a2 J9 p% X>
9 a1 z. P! ]3 C/ d4 S/ S- f* J>『否認時』  L. c2 I1 Y& `9 U% ]" c' r
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」8 h6 f  K1 U2 c8 N$ _
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
: m) Z1 O2 R, [3 \9 y. q% b! ~/ n>: a: U& v2 n: a* {- s; K
>『接受任務時』
5 L' i$ C/ _* f>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
& _( o$ s. V- w: ^) p>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」' l& B+ I0 H  u2 [* v
>
0 a7 m0 a8 M7 R2 f+ a+ a4 x7 D>『表達他人立場時』5 D& ?; f1 M, B0 @
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
( `5 B' g( C  l5 L! }$ S/ T- |. S>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」/ ^( j3 e. A3 S+ L) k) A
>
; m% X& X" z' }+ u>『答覆質疑』
2 \+ [9 u; N3 h5 k>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
1 }4 K+ \/ v9 Q: W5 I>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」: Q, @8 Z+ p' \# F$ ~4 V+ J
>
3 v! ~  i7 T1 I4 |; n5 T' C* o>『工作過重 時』" X( n! U+ p" e
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
2 a1 `& D7 v5 ^+ E>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」3 N/ e2 Y+ M4 u
>' f9 j; M% p% k1 v0 d6 F, M. V( R! O  T
>『表示工作態度』) F. M) A5 D: D$ w6 O1 a
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」. Q) K4 E1 \( \9 u; ~( i6 D( w+ q
>不要說：「又俾d西野我做丫」
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>『溝通（一）』
5 Z7 F( B! p+ @  Q6 C0 s>試著說：「我覺得這應該不會有問題」. T$ \1 e6 y# n$ s" v
>不要說：「關我撚事？」. ~' h6 d! `) Z0 v  w4 n6 C$ ]* {
>
6 N9 g( m- r* _6 ~( }>『溝通 （二）』
: Y0 b# ]2 l" O* q) M4 Y>試著說：「你可能還不太了解」' \1 O; x9 Q( e1 \0 `& V1 s
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
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>『溝通（三）』
# l% u* {  X5 r( k& k& l5 q1 C; v>試著說：「是，我們是應該討論一下」
6 ]" ~+ _4 ?/ l>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
& i6 ?! \7 I: o' W& x3 `>- y: x$ R" c7 c+ s: n% P
>『答覆』" {2 s! l. R! E, d  K
>試著說：「我了解 」6 J/ f! l7 i& ~- b  j
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
) U  b4 o3 H' s. |: o>" ]8 c3 D$ o$ T# t2 ^  j; L
>『同事不明白時』
# e. z6 K1 r: R- ]6 n>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
* L! F4 `+ E  G* ]; ~% C>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
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) L+ ]6 V# [8 l( |4 L$ h[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』; M: \; A+ i; Q1 b
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.7 `+ j3 G$ n6 B. F- N2 l$ u( y; {

* K9 k0 G; `5 d[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:1 r3 M: J, C7 d" B+ B

1 h5 q, }, s( X2 r$ i* Z% N8 {" g) v1. Meditation (深思熟慮):
8 E6 Y# }# S" E在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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, K6 Q" V+ \1 m- E! Y6 Z2. Always (總是)
2 b7 @2 S) }" x我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.9 ~$ m5 b4 R$ N! b. O
3 }) G' z; `+ V/ Z+ y/ \# x
3. Narrate (說明), I* I1 G8 `1 L; W
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.& d: `' A4 U$ M' I6 [9 F
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4. a (一件事情)
; |4 v1 R( }; t2 y9 a英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.2 O" s, O( \6 ]7 y

  Z. \1 b6 [8 f; F5. Glad (快樂的)
" @! b. w% Q( A; ?, o我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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7 q% ?; f1 T2 ^" V& e1 I% \' j. s8 t6. Execution (實行)0 r/ [0 H# C/ X! h. u* f% ?
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.: z, k& w3 ]  C* G( |* H% ~! k
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
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/ s4 i4 q( f1 I, H6 {2 h另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
0 Q( ?) T9 ~. c. R1 M0 m" y提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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8 Y- m" S0 R3 E提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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) U$ f# l* h% w1 A5 m: W被主管臭罵一頓,怎麼辦?
/ J& i. U2 t/ b' x) e4 R) J1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
+ X6 q* r2 }, n# E9 L$ E& x0 E2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.' X) [% c# n* O6 m& f- Z8 h
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.% U/ I6 h& f& P( O; ~% [
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
- A+ }7 M' N# e- m7 w5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
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一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.- z3 ^1 D& b3 |7 M- m

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
( E0 ]+ x5 O5 T7 {) w>試著說：「嗯，這很有意思」% A. H% C* P" d8 ^  Q2 K; {6 I

" V* i$ h* Q( Y- Z! L# r; t
4 V) X5 W# ?3 |* Z
( Y0 N, G2 U( h$ t: N( Xi dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa) {! m; e+ l5 a5 j
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????