如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分& ?2 k- v* ]! p" X4 e4 {6 R9 M! o* a

3 z8 @# D8 K# h' d>致各部門主管及員工：
4 B: S# `+ g5 t3 w9 G/ `" f5 w>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
" \: z5 |" r+ ~* g, C>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 + @! H, C! M# |$ L4 Y
>上所產生的言語衝突，
  T) f( b# P1 t/ C" U) Z>促進公司的生產力情況' x6 N1 Y  L9 k* H6 ~) P3 [
>
$ k8 M5 _- g/ f- q1 B$ g2 z7 r>『被要求加班時』0 K2 w1 T4 ^3 d
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
- u' l3 f+ }* ~- X! b>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」' ?7 Z/ f7 S0 ?* [0 K# t
>" K/ N" v) N1 P" M
>『被要求執行時』! V' y/ C; S' X2 Q5 w
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
# G# ]. Q+ v1 o( F+ b6 V& O0 W: I>不要說：「根本就行唔撚通！」
$ q, p  ]% R5 M3 {>4 T  c. f! d; P/ R
>『質疑時』- z! w2 U0 t# z+ X: O
>試著說：「真的嗎？」
+ J* T) G9 P; T! W0 }- [  I>不要說：「唔撚係丫！」$ n5 P1 \( u7 \- W2 q' x
>+ a% S/ A& Z' u0 o* f3 ^
>『表示意見之一』1 i, ]; M+ G4 _# X! }+ ~0 G
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
& {+ ?7 P2 @& L) X8 p6 e>不要說：「你等著有冇人會屌你！」5 ~, e2 G" h7 L3 g
>6 N# A1 l; w: ~. O  Y1 \7 }+ Q! m
>『表示 意見之二』
5 V4 k( Y! v& w2 x  `/ G+ F>試著說：「我當然也很關心」
5 {- }$ y) }. m+ t' `  `>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」$ t9 g6 q; y* h/ z
>
  a/ t5 W' D* R* {3 c9 j/ F5 n>『表示意見之三』5 w6 m' P9 y, h/ c% K7 c
>試著說：「嗯，這很有意思」; W6 w# m, g) a  P& R% ]5 }
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
* \( c/ b- _$ @>
5 N! u7 X% f' E8 {: \) `>『否認時』
% K0 P$ n+ `6 v, L>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
3 ?  }& R# F  ?* H& S, ^>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
1 \( F* b/ K) T/ ]4 W) S>
1 h* B+ w+ s. I) m/ W# {>『接受任務時』, a) ]& T. R# i) W
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
) v! A& W5 F+ D4 e>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」% p4 a, D0 T3 `
>
6 w- Y' T( f3 Y>『表達他人立場時』
% O7 V1 A2 _, _, t, F& O>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」; V5 s) P7 v* b
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
+ ^& W) k9 c$ w$ t7 T5 c% T7 }>
! w; l) S1 Q, a>『答覆質疑』
5 B6 B& x0 M3 o, T  m( D>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
- Q4 a: }+ d+ `: ^# A9 y5 c>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」$ X6 X, Q2 ~1 m* j  a, P
>. k+ `$ g6 H8 k1 l* Z: L
>『工作過重 時』: o) C* Q" o' F1 G. }# c  Q
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
4 Z0 d: H2 G, q0 p' l>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
# V5 S/ i: E! E( p: B4 a3 \>% N$ Y" l1 s, F! M
>『表示工作態度』
/ f; a5 q6 H0 w. Z0 m+ Y9 J. m5 I>試著說：「 我喜歡接受挑戰」+ `* D! y6 x* H) |. E
>不要說：「又俾d西野我做丫」0 D7 q9 r+ i4 D4 u1 d& A
>) _: }4 a. r% o! m5 B' t# z
>『溝通（一）』
/ C, L" x5 _( O  f' H) g>試著說：「我覺得這應該不會有問題」5 E) U3 ~8 `7 a; W) k5 f
>不要說：「關我撚事？」5 p! a0 x0 C5 c
>; G3 x+ u9 F) R; E. L
>『溝通 （二）』
( `2 I7 @% {) f- X1 N>試著說：「你可能還不太了解」
  Q* Z# H5 R: l! s>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
! t6 l/ O, u7 n! E% S9 Q>
. ^' S& P: e9 ]4 Q4 ?  b4 a>『溝通（三）』9 f5 F- a, v, n3 }3 Y& j! B0 [: b
>試著說：「是，我們是應該討論一下」" X% t$ b3 m% i* J. [
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」. L8 L7 j' d6 [" J/ N& m; v
>5 G  |  `/ o$ u
>『答覆』
6 I+ f4 J; q+ \- Y9 J5 W7 D>試著說：「我了解 」# F( G* S0 d8 P! x1 a2 J9 n
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
- @, _5 J* _( c3 J# u' y0 v% C3 Q>
4 D! F( ?% F1 _+ i; H4 R7 e>『同事不明白時』
! J/ R1 l/ M; x. t9 e7 U>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
# n& V6 @/ c  ~- ]2 N1 L% e+ W>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」7 O7 Y% M  B7 v+ b" f
4 r$ y  u! f# F3 `0 P, e
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』6 p. o8 i. k3 `7 x: k/ W
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you." h6 ]' g9 {2 h& I

# Q: b1 ]5 a) O  B[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:3 ~: O% g6 d4 ~" G- j- @8 J, o* Z

- o& H- T1 G5 J9 |, X1. Meditation (深思熟慮):( }: L% z* h+ j! W4 Q
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
- Q& ^7 s4 J* t# @- B- `  H# e+ L: z8 W. V) S: s+ i5 i
2. Always (總是)
3 E, Y9 G& I+ C7 ~  S我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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3. Narrate (說明); x0 B" j, d: `/ `0 t; n! `  l
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.2 G6 _2 x2 T* `0 I  O, h0 ?' X
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4. a (一件事情)
0 n/ X; ~7 x% U# a% H: g英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.# S4 H# Y7 u4 I9 B

7 o6 c  x5 T/ Q5. Glad (快樂的)
1 A. L6 f1 C& K( g) x我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.6 |$ m, V! X7 j1 S( m, u% ?7 E  l

$ p" `$ I/ X1 U7 G1 e0 \6. Execution (實行)
# c' X2 O! B; H. A# x往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
5 {/ C  I* T* c
) k" H4 a* K: T以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.4 E" y4 m# a2 {! a
  i& ~/ [3 w  M  [. [3 E+ ?
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:  J' x% a( u& _: |
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性." K1 g6 K; v1 o3 _% z2 Z
# V! ~% G# N$ B  w
被主管臭罵一頓,怎麼辦?+ @) R/ [: M5 }# Y1 g  F0 \
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
5 M. Z8 ?* q, F3 ?6 m' j2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
6 f  \! B, M* m" q" C& S- ?3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.; h) u- R+ ]2 h9 g
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.. S( m* |1 ^& I. ]2 i, l1 n
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
: }; {2 {+ k0 l3 F+ g8 R% W( H, c/ p1 k
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
, H* X1 G* k3 W' a( G

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』# q7 J. W" ~; A3 F& f8 s/ s0 |' _1 P
>試著說：「嗯，這很有意思」$ {+ ^% c+ k; ^0 e9 `) l
7 M4 r! u: L" ~* V* y+ f( i& b' _

5 ?8 g" r' t! L9 f1 o: N- c7 b
. S) K5 H4 @/ q1 ~i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa) P" [0 u! K2 x
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????