如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分( W' \0 F4 s& m0 s  z- t8 h% q1 ^

2 l' i2 E. T2 H4 M# k>致各部門主管及員工：/ r) f! ?9 C  g4 ~/ a
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
& H1 A( J$ J7 n>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
# n' Z4 o* X& Z& u# P" b>上所產生的言語衝突，) P9 Z' F* S& r; s6 r
>促進公司的生產力情況
7 {: {9 [( W8 c' H6 `; R7 H>" O2 a$ E+ W9 w. y% C
>『被要求加班時』
9 i+ H  l/ w0 W5 f5 H$ h% b1 @/ X, {) X2 H>試著說：「也許我可以加班把事情做完」- P$ P( Q" J6 |$ z  W0 _; d. e
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
7 \& }; L& n  W  f- Q, G9 K; P! G>: W; ]* \4 ?+ J
>『被要求執行時』
1 S, P, [/ L5 `0 l9 O3 _4 W, X>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
% Z1 `. D9 {1 i0 }8 g7 x>不要說：「根本就行唔撚通！」
* I* o5 H+ ~4 S& @& V/ g>
! {# s+ X$ K* y1 z>『質疑時』  R: J: K7 a. B3 A+ m' B
>試著說：「真的嗎？」
& M. q+ d3 M( `% C>不要說：「唔撚係丫！」+ }! A* C2 q; ^# r' M
>2 j( p+ V+ v) z. Q) A* T9 H
>『表示意見之一』; y6 K$ X% e) [2 J
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
, O2 I% M+ g7 M( m: G>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
* V7 v7 n" U: E>0 |& A, I' R- N  b/ _
>『表示 意見之二』
) i* M7 h* Q8 i6 m$ ]& _>試著說：「我當然也很關心」
8 t& Q: B. ?- _. {- k>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」( [. C/ m0 u! k+ u7 g/ _
>% s8 ^2 y! [. {8 Z& W8 ~; _& |
>『表示意見之三』; Z% T. E& P. X- N/ l3 h' B
>試著說：「嗯，這很有意思」3 O( T" Y  M' u4 H
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」  c: z& Z$ I6 @6 _' Q
>) b$ l& M% S" @2 z
>『否認時』
* Z* _) k! j0 k: G) A>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」! |; n* K0 n0 X
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」7 R9 v% G" B9 _% V$ F
>
3 b& H8 p  k% a# z; R3 M>『接受任務時』
3 S) i  T! _: \# i" A" A- H>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」# |1 d( e* h6 |+ t: G6 f
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」7 ~' \' p* r( \" |1 F
>/ E' w$ B5 Q0 a( N: {
>『表達他人立場時』
9 O3 p! |$ n! H7 R9 n>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
4 Z  A1 ]/ }3 s& m) S3 B5 p>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
2 `- W; ], ~9 @- T) [' b% M3 q3 k>
. T9 [4 r; n2 R$ F; @/ X>『答覆質疑』
% H2 `$ h$ _  }) q2 L) p>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
* K' u+ O  F# |- g8 L+ l3 A>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」- {9 \% M7 T5 C3 g' e9 \
>
- q# `/ K$ V, g+ o; f( s$ O>『工作過重 時』
8 q" Y$ O6 }5 J6 ?6 ^& r  m$ c>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
* m$ ~: @8 X5 S$ Q>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
# f' |- E4 \: T>4 ?7 o) {1 d( i4 \9 O2 t
>『表示工作態度』5 w9 T- H" A/ `/ G( L# j
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」/ l5 I! m7 A; f
>不要說：「又俾d西野我做丫」) M5 `: n7 }5 t0 O" F2 f2 l& K1 F  p
>' K% A% J0 U- u) u( _4 l
>『溝通（一）』
7 p0 R7 b" ~4 `0 p- t% G>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
1 O# t2 N% N& a+ U1 e$ R4 }: s+ Z>不要說：「關我撚事？」( T( L, b5 k/ }1 h, L
>
$ ^( ?1 M) y2 }>『溝通 （二）』/ Q) {- `* n  U' r- {9 I- O
>試著說：「你可能還不太了解」
2 i% D9 [9 f$ R, j' J>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
' q8 T% _. U6 v. f9 e+ w>
+ [8 j3 _& ?8 T3 U( U. i" a' }>『溝通（三）』
$ K1 E% ^# P& k( Y2 K4 H" \>試著說：「是，我們是應該討論一下」) ^1 y6 g) v) u% j
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
$ P4 J$ _7 K0 [>
: @5 U* ?. e- g  I; T$ D/ M& g: T' `>『答覆』  X8 A8 {1 ?. k) s5 v' _. e2 M2 E
>試著說：「我了解 」
$ S& B; m* m5 b1 z! f' f3 P>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」9 l( O5 W& h7 t% S3 O8 Z
>* H$ L4 H9 G4 _2 y- f
>『同事不明白時』% a9 i4 I( Z( h  J% K
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
: f% ?( f3 l2 u- X>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」' S$ j1 J3 C8 p: l
& I0 J4 I% ^, r/ g" U* U2 \6 h
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
" z3 r: r$ ]7 T>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.1 Z8 ~/ F  v0 d% ~" H; s
6 H# K% p+ K! \- G) c. b5 P
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:4 A4 U4 A" C8 u7 H6 T" C

$ u2 w- b! V3 Y8 H% N) C: I* c1. Meditation (深思熟慮):
0 U! X6 m/ y* E% j& v在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.0 M# V7 _1 b+ \) e
4 V; k% u* W0 h4 s0 G
2. Always (總是)8 G* X) l8 W! `$ R+ D/ K
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.( @) K" B7 V; B" V, \/ N& U; ^

5 W9 C/ P; ^# Y% ^3. Narrate (說明)
" n" v3 D5 A  B7 J+ c- q: ?5 b溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
% t3 d7 D  g8 s# s, S
/ T; N3 M% Z2 l% W4. a (一件事情)
8 I9 w) y" O7 ~# {; `3 T! O- o英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
1 }; P( d0 j3 [! j7 D8 v
) J1 Z( {& M* S4 ]5. Glad (快樂的)( W- g! D5 U' V, }
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.- D+ {, v' Y- @8 G: r2 u1 ^
" I+ W* q5 m' r) g! L/ f  i7 G
6. Execution (實行)
1 z& t. n. S+ F往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
( U6 u- o# L" \) W* Q: T; n; B. H! U( q9 x+ z/ E
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
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另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
$ @; p$ [& H" C7 p提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
6 T$ m8 _3 S* _5 b1 E1 R% I+ D5 w+ R
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
0 D) o  f4 r  D% Y
: K& H( h0 c$ b: q1 e6 D# U被主管臭罵一頓,怎麼辦?
, v0 y7 n% F. P& D" I6 A1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!7 P2 }5 n& P4 |; }- k" ]
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.* P  B3 m$ G: D
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.; ^, O6 c* s% V" @( f: f
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.: D5 b7 ~7 }5 d
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
" ~( _) m$ F; ^7 s# f  R
/ A" V( V$ j4 V8 c- ^6 [# e一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.4 k# S. I3 S# J/ _1 |" q4 w( P

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
" \$ x1 l2 c! `5 P# m" U& {( Z>試著說：「嗯，這很有意思」: ?4 A$ J  D" {! c  X: V
7 e$ E& r2 Z/ o8 T* f

  W* ~/ P6 E: k/ e
* H* y* b# n+ q, V0 ]; ?i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa$ r- j- }9 x& J5 H
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????