如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
/ K; e$ v6 T9 {. _6 q3 H! ^' c8 \
( y; w4 F& g+ X4 d, }9 ?: E>致各部門主管及員工：
+ t; X( k' f2 H" n' K1 w: I& K* M>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
: q7 v& M2 D, T( ~* s3 Y$ I& X, ]7 v% q$ }>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 ! |0 `+ g! i9 B# w; T5 i9 @3 |4 L. y
>上所產生的言語衝突，
- x7 h, K( F0 p9 ~" |- n>促進公司的生產力情況
, }; z5 _( d/ d0 ?4 [; s: M1 \* t>1 m) o4 B1 S+ J4 [
>『被要求加班時』
6 ?3 a; g5 w, p* ~4 W>試著說：「也許我可以加班把事情做完」, |4 D! E8 r# {& M+ @
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
# W, u$ z# [7 U  {0 G>
+ t. X' O. j: V; h+ T" |8 [/ P& d>『被要求執行時』# d6 ^& i# W& A3 ^% u0 y
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」2 X9 Z# a, `2 V  o
>不要說：「根本就行唔撚通！」- f" L1 {) v: f
>
5 K  ?( f" O9 l! [! e>『質疑時』. h2 }  D! d9 x  y
>試著說：「真的嗎？」
# g. L% v, i( ~. T>不要說：「唔撚係丫！」
: ?' F3 s# l$ k% X/ F>
0 e) M8 |8 M6 ~. Z" @* W# t0 b>『表示意見之一』
0 E- l* i3 w0 u: Y0 N& U; K* K>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
0 Y* l6 j/ u8 U  r  e>不要說：「你等著有冇人會屌你！」' R$ g" W6 S; A5 b
>; t/ ^6 m! F6 d) m- M. A
>『表示 意見之二』
/ f0 F  S& ]# L/ J>試著說：「我當然也很關心」$ c5 s1 i: ~5 y4 ~
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
% @" t3 F$ _: x5 _+ K>' Y3 ?; n2 R+ o2 N# Q/ E/ ]- _, `
>『表示意見之三』$ U: ]+ p4 E7 M
>試著說：「嗯，這很有意思」
/ r- j$ x8 X4 _>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」8 q) S6 Q+ H: D; |
>
8 Y  I- E2 ~/ a+ X>『否認時』
( m( l2 H) i3 v! f7 F>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」2 m# w! k1 j* t5 A9 ]# J! {. c& _' P
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
( `! G, b5 G& w" f/ X' V+ L! l>
  \: f. y- \4 W, w) ~+ K3 [$ M5 V>『接受任務時』
& u+ B! l8 W8 l>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」& k+ S$ h; U; k: C; l  S
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」5 c7 m4 i0 I7 D+ F0 |
>
) f# g% d% l% N9 {- n( H! P- R# s>『表達他人立場時』8 y% F* r4 Q; ~7 A
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」( x9 ~0 r' e$ t
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」* I8 e3 A% e& O3 ^$ k* }
>$ ~, S2 m: v6 n# w( f! S" `
>『答覆質疑』/ M0 m4 Y2 k4 u# A
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」% y9 j3 `2 L4 F* N( E
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
* W8 F) A' w- G9 y' @, Y>) {8 P7 u8 O! i* R, S" l1 \
>『工作過重 時』5 _$ Z& [3 W2 ^- X1 }- o- L
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
' b% U5 s; R# y>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
  x+ D+ q* r  S7 z7 Q  R>4 R1 d; q& O3 y; B
>『表示工作態度』" Q" H: d. _* _) D# c4 E* ^
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」& ~4 ^% A! l  y! c2 @
>不要說：「又俾d西野我做丫」
" G( s2 X1 I+ X! d" K- O* L>
- f5 h; H* U/ Z* D( X$ E+ A' _; X3 x>『溝通（一）』
* _, ~5 b& k8 n2 K6 n>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
. H' D* l( f) S* e5 W, z>不要說：「關我撚事？」) p5 A4 g% y" o3 g9 U  l( z
>' b7 b( j1 |/ y+ A: A7 S
>『溝通 （二）』
) C8 d. T" r1 G4 c0 r$ r) ~: ?8 f>試著說：「你可能還不太了解」
$ _- U9 y* X6 f2 m; f% i>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」/ z+ D% z  r, d. r8 Z5 U
>
* D" O! Q8 X$ c( N6 v  b' }! P>『溝通（三）』
2 F/ E4 r& E1 Q5 g, R>試著說：「是，我們是應該討論一下」
: x: a: D( D. G" G>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
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% K- J$ b. L2 U3 t* \1 ^# J>『答覆』; S" \  O) [0 i1 M" q+ }! a! S
>試著說：「我了解 」
/ i! L1 t. h/ O, ^; U, Q>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」7 \3 J% Y3 c: X& ^  ]5 p/ v  g, D+ }
>% W2 x; }9 V& ~6 |; h$ j* J6 K8 q( Q
>『同事不明白時』
) ]1 S/ B' H# a% u5 ~$ j9 M$ d>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
3 x& ?3 u% J; p' C7 P>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
$ ~( S$ J6 a  K>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
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8 G# l! h. ]1 I$ |[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
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1. Meditation (深思熟慮):
. a$ t# V/ w1 R+ R2 a" {在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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2. Always (總是)" e6 A: _6 e- @+ A3 r$ t) D
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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3. Narrate (說明)
; A) c; l) L+ W9 d8 i3 H溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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! j; X* O# _# W1 A2 M" I3 Y4. a (一件事情)
4 t0 S8 r9 f" W英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.- l8 H4 _  b0 ^4 h, k  F* g
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5. Glad (快樂的): t5 G1 z; c* E% O/ u) x
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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6. Execution (實行)5 @. `+ [0 V, t
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.6 G( b' {( R) w' I/ v

& E/ j6 ~; u/ P3 F2 o2 `& A以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.2 A. S% C# J+ R5 ?, Y; p8 K. s

/ _# K3 K! R' z: Y4 v) J另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:) u2 f" R3 s7 j& q
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.! s/ F- h) Y9 B6 x- @6 T4 C

# J0 h+ _- R6 h5 B被主管臭罵一頓,怎麼辦?% e& |4 ~% Y2 M" e. k
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
. ?5 O6 K8 v: k  k2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進." f' `3 k% Z6 T4 [0 w5 Q- S
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.3 F( f" h0 R7 Q6 e& U  S( v" F
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
# ~/ A5 w: T0 h' I& t5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
- m( J9 A5 G) q: t/ O* B! K, f' a% T* u
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
+ P& l% L4 B7 j0 w! ^  H. N

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』( V6 K/ r2 u( ^! Z8 o* w9 }( ?
>試著說：「嗯，這很有意思」
; F: R/ j+ m: v( g% [  ^
7 r1 A4 e* _, ?2 f; h! y$ y0 P3 V4 M' d& [0 x) d
2 l# K3 _& i2 X/ |- W9 X
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa' h0 R& [! O# d+ d, A7 i2 I
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????