如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
* K3 |* b$ C3 ~: R, S$ h
$ F$ i* z7 e$ H( p! z>致各部門主管及員工：
2 g  M1 _( w1 S3 R! J( X>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，, b; A' S5 B" Q# b3 |, C
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
" w7 o3 V/ v$ O6 {4 k>上所產生的言語衝突，
3 K1 `6 V& F% z/ l: D% V>促進公司的生產力情況
( e# T, C7 j4 q( y' q4 k# r, W>& W# h" u8 |. g) j1 z8 a' M
>『被要求加班時』
( K, T3 w4 g5 u1 E6 C8 g6 D, c! E>試著說：「也許我可以加班把事情做完」* W; _. H9 W% d' @! J9 b( s( r
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」1 S# e/ [; T+ U' [4 p2 e8 Q
>
7 R: K* p* }) z) n0 s>『被要求執行時』
7 l# |' F+ `; ]3 J>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
( N5 v% N" L/ B- B3 G( u, r1 j, A>不要說：「根本就行唔撚通！」# |5 s0 Z: j  W0 V8 }7 M
>
8 x: q" z# A4 }' Y6 `4 X  b% U>『質疑時』: a" W* [% e  S8 a. Y/ ~
>試著說：「真的嗎？」# k/ c) _# D3 @8 o: h
>不要說：「唔撚係丫！」
5 n6 q7 Z4 a' l, u1 H9 k7 O% a7 j>. I7 K5 f: N- h
>『表示意見之一』4 e1 I+ Z4 y$ I* L/ Z1 e$ B
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
  b* `' D) Y  A( S4 n% b+ T>不要說：「你等著有冇人會屌你！」$ h# N$ I) H& v5 m+ U6 R4 D
>
# ]5 |7 Z0 E( h>『表示 意見之二』
) ^1 p, h% ?! [9 ]* N>試著說：「我當然也很關心」1 E/ d8 n% m& u! S. j! R# _
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」1 r- }$ {# J  X/ x3 f
>$ J2 T1 Q1 Y7 H+ W0 S
>『表示意見之三』
4 {2 K% M2 O+ M>試著說：「嗯，這很有意思」! A' Q+ y& c7 [7 C- d# K% J
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
4 c' T  G) Z& G>, V0 z, G9 s' L6 ~/ c  z0 ?
>『否認時』( f+ ?( a' L) t* C. G5 `/ H  G
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」3 F' Q4 H! t( x! x; S
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」4 u+ ?! r+ Q% O4 ]3 ?7 |
>' J- G# [, z2 s: n. @' ]
>『接受任務時』
7 L9 u9 l5 p0 C/ U; d>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」- e) n6 j4 [: k% P
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
/ m5 M8 o, w( F! |% _1 s# c>
3 A$ X$ l' @- |( Q8 Q5 `: X, R>『表達他人立場時』8 `8 I# J4 C" t1 @  {- E
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
* l) p; K- p3 U: j% R>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」6 h! M7 T: x9 k; ]# ^
>3 Q- G) s2 [# D7 U! @+ R2 y2 z( z( M
>『答覆質疑』  P% j* j" U4 z. \1 c+ w4 L
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」+ y! e( R& r( v) i2 F! P4 E
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
6 l5 q8 L. R, N& ]>
( ?8 N8 z4 \9 U% X' ]) o& W5 v>『工作過重 時』
! r+ Z- ]) X: R0 ]6 \>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
+ K1 U, E0 h( l>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」9 y) i; ^) r+ L* E" ~
>& k0 v6 ?7 E- b) I( o3 h& U
>『表示工作態度』
3 l. q. F5 }% g* h5 y$ I) Y0 T>試著說：「 我喜歡接受挑戰」4 X1 ?. h9 ?3 O3 ?
>不要說：「又俾d西野我做丫」
2 ]  Y4 n% J4 `>
! ?/ V0 K& q6 C8 Y0 x5 t>『溝通（一）』
2 K3 U. [) L9 A& L>試著說：「我覺得這應該不會有問題」" _: v# g6 V; p3 U
>不要說：「關我撚事？」" e4 d. P9 J* X4 X
>
$ y& F( w0 i) [; o>『溝通 （二）』
% P+ ?9 B7 I" T+ T" e>試著說：「你可能還不太了解」
* I; w0 T6 z& q9 j" \>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
/ e" l* Z: Q5 Y1 k6 P; j+ w>
/ ?' ^; }/ _/ E: N( ?>『溝通（三）』
* Z$ [0 }- C' S& y& l>試著說：「是，我們是應該討論一下」
6 ]8 _; k* V) d' J  o>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」, q$ H: A  ~) ~
>
. O3 h9 v0 A7 s# T. g4 x>『答覆』. T8 a6 T- c. t' e* A' R  E/ V% y
>試著說：「我了解 」' Y9 e( _8 t" L/ L+ w
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」1 \5 g6 L8 K9 F/ \4 t8 ^- X
>
( D' @$ W- v( _# z( g>『同事不明白時』! ~5 n( P7 A( x% u
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
1 k7 [2 j! }5 G# m6 y9 g) l4 o>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
5 x, w( h4 U1 i% l& N4 b6 J  i
; a8 ]$ ^: a- D* V: L[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』' A( _" b9 n2 N$ q
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
! G/ c9 G1 M7 k: T* J- e  {( T7 [6 N4 H0 y1 H) _3 [
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
0 s$ x( h. f+ r( r9 I
+ ?( l5 S9 z7 {: r$ \5 [& T" }1. Meditation (深思熟慮):
, @; y. Z: }4 c* i" y: z5 U* N4 F在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點./ v7 f6 K5 r- J( E& @
& q) }9 T/ n6 L) I
2. Always (總是)1 b1 q% d- i" r/ ?; q0 Y7 b
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.9 n* I. X( z: M( N) s7 `( U
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3. Narrate (說明)
. P. X+ t8 A1 _' C2 J溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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4. a (一件事情)+ N/ l& C- l1 o  o) s8 _6 v
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決., a) ?* D) r. }9 I- M  t

" N6 _7 s7 l- m, z+ @  p5 V5. Glad (快樂的)
2 I% {) i" p$ D& t2 Q6 |5 i+ `我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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6. Execution (實行)
* Y, G' y+ K+ l% V8 W  e7 n往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
# L0 P$ }9 _9 F9 l3 s5 l, C& c1 o- l0 T& u' V  k& ?7 m1 G% @! Y4 p
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
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7 X  q- b) r1 j0 X7 K3 t另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:8 `! H8 @& [7 W5 F4 b: [
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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% M. O8 `( L4 H提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?# b: J4 A" w+ L* n$ D
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
' [! v- I3 s# \& r2 u0 c) I* W5 f2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
& y8 b8 Q8 q  s8 |7 h6 ]  W9 e1 t3 X3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.- V* a- u+ V) I; [% f' a0 R: l
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
- N8 G* z8 T) F5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
# v: d! D8 d2 P
8 c2 q( F  T" T+ C( ]0 _' w一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
, B" p5 e" S" r7 T

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』2 B* T8 n9 r6 i. S
>試著說：「嗯，這很有意思」4 E" i& \! \4 c, i% H! P! R9 M

$ p2 k7 A' b) V' Y
; c  o6 Z$ t7 d! x/ H1 D
7 i5 N2 `% ~; X0 y! Ri dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa. q  {- p  N: n* U
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????