如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分- t5 x& x8 V# H5 A1 M/ X
7 N2 j' g4 W6 i9 [# J
>致各部門主管及員工：# d* ?- }( {- F. _0 G7 d% B
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
! a4 Y- W* A' V  s- j8 q. e>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
  L7 v$ ^  `8 Q3 z>上所產生的言語衝突，
7 _7 P* R* Q# x0 J7 v# T/ M2 K$ O; [>促進公司的生產力情況
% B3 e  V4 t! ?% ^& k>5 T, C& O) Q" @8 c* ^" w, ]
>『被要求加班時』
8 L/ `( W' ]! ]% {$ g' Q/ }>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
4 ^' _  P7 P/ k% E>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」' J' Z, z; ?4 O) O9 f& C
>
8 j8 ?5 ^. X6 h: f>『被要求執行時』4 g( u0 q9 ~5 }1 n6 O( c
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」' ]  j& }- ]3 i! K8 L: Y
>不要說：「根本就行唔撚通！」) T) p. W6 }! T/ l
>$ h+ G" y  |) }+ k
>『質疑時』
8 U" {# Z1 l+ U7 j7 p>試著說：「真的嗎？」
0 }- {" n* I9 G- f- X>不要說：「唔撚係丫！」3 ~; t0 d4 t+ ^- p% ?7 _; c8 s8 y
>9 u" W' a7 ^, T
>『表示意見之一』
9 ^6 J' S4 a" T. b>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」, j0 i/ C/ {! Q, F6 @# D" n1 a0 U
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
6 e# D# f* g7 I4 |9 e>" S9 y! ^& K) n! Q9 L) C
>『表示 意見之二』, @9 ?8 v! A( ]4 k; ~
>試著說：「我當然也很關心」
. `0 j7 Z; k- k# s8 ?/ F. I/ E>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」( I0 h' S5 d) Z4 a" ~$ S
>
- m7 D. [' Q9 @- Y" x! I>『表示意見之三』0 C% g& V/ G/ w8 C
>試著說：「嗯，這很有意思」
3 d  L1 t) G; [  @0 A0 @>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」/ U* m% Y: m* M. M- ]6 _
>
# r6 W7 P& a& I5 F( x! d>『否認時』2 ^* T' L! c( v
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
8 W; O1 z' z& V. V. h+ Z+ i0 b& a>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
# z# g* O1 J% t>
, D/ s. W) z/ k>『接受任務時』7 W# j+ x8 V$ f, V1 e
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
- d2 V6 c  Z0 i) P$ m>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」* i3 J3 R) |# o2 S9 V7 [
>
8 f- c% B# k' V+ K% Z>『表達他人立場時』8 t2 S6 ~* n! B* L( P7 @
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
7 L( |/ N0 J  Y>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」! L" _0 `! l! Y9 w8 `8 }
>0 s+ P, ]* R1 [( M# ^; d1 h' }
>『答覆質疑』
  E, e' a  z+ [" s& O>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」7 d" f0 L# n4 v4 G' O
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」) ]! ~# {& K2 Q9 x9 i6 A6 e7 L
>+ g) u! p% ^7 p
>『工作過重 時』; B- d9 ]! b4 P* E
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
5 r) `0 c7 u/ B8 J3 Q3 ]0 _# E>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
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$ D) X- |( w: b0 s0 g+ t7 c>『表示工作態度』
3 W- M% ~4 m9 u2 ]# M>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
8 G. D% ?. ~5 s) }1 D- V>不要說：「又俾d西野我做丫」4 {5 X3 L2 p' i* F  V
>& d( @7 [5 Z3 [
>『溝通（一）』+ @' }( W: ~6 L1 \8 N
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
3 ]7 |0 l+ _* r>不要說：「關我撚事？」3 G9 ^6 w7 s: n6 Z+ h1 W0 E0 r
>6 q7 E" G1 B( i; [# d
>『溝通 （二）』
; k* l9 B; l9 J+ b7 P0 _>試著說：「你可能還不太了解」
/ N5 U3 i/ @* y: c>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」6 `! Y; @3 I4 s9 N  o
>' j. B( h& R% H" e
>『溝通（三）』2 \3 [9 ^1 c8 `
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
- x3 J5 i8 D; G+ ?1 }: ]; F>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
7 _$ B, a  V' i% Q>* ?7 \! y$ k+ |* d; B8 Q; ]  D
>『答覆』9 @; A% H% l7 g! e8 }" q
>試著說：「我了解 」
5 Y, }+ M4 h% k: J7 _7 q0 Z>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」+ @0 X. i# G5 v( W7 ^7 ^/ O
>1 o( e& u% S/ L) o* |
>『同事不明白時』
' A; Z0 l' I6 g>試著說：「讓我再解釋一次吧！」. A5 r$ B( p9 ^5 Y9 C, E2 \: E& K
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」0 E$ u$ G( w) J* W4 b
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』, h: y2 b# l9 `, e5 n  `! j
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.' ~- }! s# I$ f9 A, T8 B! D1 I

0 k' a% \' z. o( w* m[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:4 P7 S# m! N. B$ L$ @

7 Q. |! G5 e$ @0 M1. Meditation (深思熟慮):
' B$ J. y! g  c. Z1 O9 F在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點." \7 @6 r6 F5 }5 R% q* l

3 t6 ]* T; G$ B# u1 y2. Always (總是)0 d" m" ~% q3 \6 y; j/ t
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.5 J9 A- y  K, v& `. T' m7 ^

, y/ h3 j! h2 v9 P5 d7 E3. Narrate (說明)
( p7 n) _4 u2 Q* l$ Y' r/ U- v2 t% \溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.8 u: {- ^& H% r: ^* `# P1 ~8 T

+ f- D$ N; `( o, k; ~9 j4. a (一件事情)1 O: A; [/ R) E0 R
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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5. Glad (快樂的); l' q- m1 o8 R( T2 ^8 R
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.9 i: u$ b5 M0 A, s8 X

, S0 t3 A4 C: `+ i+ x3 E" V" z6. Execution (實行)
# g9 h* H3 ~* G4 r0 f) x2 Y/ J+ y) Y往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
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% Q6 p. N4 }/ c$ h( C, h以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
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8 U: z4 ]" r( a, H. l( G, O6 k& o另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
; L. b( F# T( S7 Z7 @& z0 @6 N: r提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.- Y9 R) ?# N* `9 `6 h) z1 V9 f

8 j& C* r! k6 G提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?
+ Y4 d; K  w) n1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
& q3 d8 [3 _3 k& w$ C1 K2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.+ u! ^3 u9 y' K% C5 {
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
8 ?6 k+ p5 Q7 _: s8 m# `" m3 ]& x6 N4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
0 [1 w0 }9 L  I" ^5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
- H7 ]! `! x* n  R; }- g
1 Y) P9 T, C, [3 B# J一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.# m9 r* ~4 e; }7 F/ K3 F- z6 R

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』7 }/ n" e, Y; t) t
>試著說：「嗯，這很有意思」
4 r+ y/ n% d! V. x3 a  s9 {, u) V; j! b. m* z( A  F

  ?% o% |$ C9 J" z+ t, M& E4 i4 q8 N3 {: o  y; b  |
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa. F5 y! U8 E5 o5 t1 n
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????