如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分. I- m1 q% s7 R9 a7 p
5 ]. U; Z7 z3 v
>致各部門主管及員工：# z# f* e! c1 {. ~& ?
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，% u% W+ {0 p0 Q
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
' V4 P* k% a4 W' Y" G$ A/ Q>上所產生的言語衝突，& L9 Y( s: X3 m
>促進公司的生產力情況
) I/ {! i% p: Q9 J9 P" [>+ y* D5 X+ J2 W3 Z5 b
>『被要求加班時』  w6 D+ h' `" t9 j0 }( d, k" C( Q
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
; e* C8 p! u6 j>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
  E, L4 K2 ]4 `) q' P>3 J1 S1 }: {& t0 t" ?
>『被要求執行時』
8 J+ C# j  k  V! j+ T5 X1 C( f# M>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」, s! _! O  P) G9 g, _( z
>不要說：「根本就行唔撚通！」. |% c% e; O' X! Q
>4 T) N" x: u! {) r
>『質疑時』
( D- O" H2 V! o( ], ]) @# @>試著說：「真的嗎？」  i7 z* T& P1 C, w, \, s8 g
>不要說：「唔撚係丫！」" g; X" r6 K7 t
>
0 N' \( R( h$ U8 [$ K" q9 |; \! E; ~, N>『表示意見之一』3 R% w3 R4 A+ w" g2 k
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
' a& ?, d* S! O3 S! T>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
) i/ Z7 _4 v& F- a>
% {0 p4 G) ~9 Y>『表示 意見之二』, r  D* c. c. i( V
>試著說：「我當然也很關心」. V8 V  B9 ?5 i9 X5 n7 E4 v- g2 Z
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」% H8 G) T( R0 i
>8 @$ Q# ?( U* D  \$ C
>『表示意見之三』
% t' [" Z% }9 e7 J>試著說：「嗯，這很有意思」
9 @" {" O6 g, V! t>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」: v! K; i& c: Z& z. @8 R* i
>
& r" M3 X; D" S1 \>『否認時』4 \3 w- x$ r9 K3 j- i
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」  a' u6 M9 |& g
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
% T1 L' [' ^6 p) q4 r>
: L. @( W) k/ M, ]7 y>『接受任務時』
4 Q) L/ {; V4 v! F) c- _# L( W>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
) D3 ~$ |3 w9 H8 o3 E$ \>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」+ ?/ W& S# L5 }" [5 V0 |2 h
>
+ P" h4 H8 B. V, h- u0 J- Q' l>『表達他人立場時』
6 O1 E& ?3 |6 A! p" H; ?6 M>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
& h2 J, r# x5 m. X1 w>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」. f& k6 S! B% @- q8 I8 ]
>
; @. T' E7 p0 j/ J/ _$ z0 A>『答覆質疑』) A" T) S1 V5 e, W6 E
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
/ n% B2 D7 M4 i1 s>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」: k5 l' w7 p! ~* t! a5 g' D( F
>3 b) U) Q3 F% h  J4 _+ C
>『工作過重 時』
3 ~+ \+ u9 Q4 A( B  H0 O" n4 c>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」  y4 H# S3 J4 B/ K
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
2 T1 n  K5 Q1 u4 Z>/ A* q* V) H% T. [
>『表示工作態度』+ ~; A" U; O) |9 x" m* {& `
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」* Q& s" T, R" ?, `
>不要說：「又俾d西野我做丫」. ]* c& M2 B$ x+ m  k# p; J
>
2 @' S. ^1 `- V4 R; F% ?, P0 J. Y) Y>『溝通（一）』0 X7 s) o; e+ M* k2 o' H
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
% L9 z6 e& c2 d  N$ s3 I>不要說：「關我撚事？」
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* k$ K5 K3 s* t1 {>『溝通 （二）』, _. F3 c! _6 E. T# j
>試著說：「你可能還不太了解」) S5 Z# t$ S3 o& I! @9 _9 z2 @
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
& J( V% k& L( k7 E4 D9 a>$ C+ `% z; D# B6 n
>『溝通（三）』
9 P+ u! K/ H* b$ Y>試著說：「是，我們是應該討論一下」
+ Z4 A/ ?! ^7 ^  ?5 L7 Y>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」* `+ t) N- B, v% s: {+ a
>, Q, W5 I2 t2 B) O) k  k* G# l% ^
>『答覆』& J3 _8 Q0 J  f% J
>試著說：「我了解 」0 Q. M9 K1 Z) |* {5 \! U! Q
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
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+ I# K. F- M' v2 ^( F>『同事不明白時』
) h0 X9 a" T7 E/ W: @* P) D" m( t>試著說：「讓我再解釋一次吧！」) U  c8 {0 n* A
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
" W5 ?7 q: s8 u' A3 Y; n>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
  C1 E: ?2 }* u8 G
) ?5 }. v$ m5 r' x* x[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:* x6 b5 ^. S* @
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1. Meditation (深思熟慮):, j& d1 J# v0 B6 G
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.0 p  }4 Y; i% ^' k  T
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2. Always (總是)' L% _% b2 r# b; x7 Y0 O7 Z0 X
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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3. Narrate (說明)
2 B* W; b0 I# g0 h溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.  t! p5 m6 p% m2 Y
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4. a (一件事情)) s! I7 R1 {- @0 R6 f2 C3 W
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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5. Glad (快樂的)
% Z7 e8 v! @: }我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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, z$ T! X# r/ u( t6. Execution (實行)0 _* p2 K* @+ y7 h2 A
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.4 l' M$ B+ Y' _( _

) w' O0 J3 ]8 T9 u以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
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另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
. g8 |( a& y/ r6 K; C提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.5 }, x& c- t& ]. L1 S- D3 ]5 Z
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?7 d  {* B1 d1 t4 w/ n- A; T! u
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
' C! P& o% `) O( h9 K2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進., D, v% P0 }9 }- M; H
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.+ e. S8 u; |+ z, n- P- _# i# l
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.4 K: P: X$ l5 L& z2 H1 G
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
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一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
* d. K) ~6 @* b5 B* n

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』% w# g8 w2 y4 L+ z3 {
>試著說：「嗯，這很有意思」
* [1 q  N6 e1 G$ R; o, `+ ^' S8 f3 U( \; ]) J

3 L5 c  `6 `2 |: Q( X( J, o# d8 ]# I; {1 f% V% O' E8 w2 ?
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa" \, G2 e! q" s
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????