如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
9 A3 d9 T0 S* Z* g7 T0 ]% x9 l) m/ C8 t( u7 x
>致各部門主管及員工：, n% ~! q$ J* G; ^: J
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
3 g7 Z5 B) y" f/ u>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 * m# m: L7 C+ U& J+ n, M7 N$ l
>上所產生的言語衝突，
" @* D0 ]4 e7 D- V9 M>促進公司的生產力情況' }. G9 x# ^4 Y% o! P, x: E
>' d- o3 r, C) J( F, B
>『被要求加班時』
. h! M6 s& ^7 G& I0 {+ W7 s>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
8 S! f( n3 j/ T6 X! k- l>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
5 N/ R+ d1 {  Y2 e7 X" q>5 d6 P: ~( e" h5 r4 |
>『被要求執行時』" `( q; h1 p+ h8 @% _$ p
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」. {2 B/ W# o6 q" n9 y6 C. z0 V0 W1 J
>不要說：「根本就行唔撚通！」
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. h, M, g2 h& C8 J  A+ ^5 r1 N2 Z>『質疑時』
$ r, ]* Y3 m1 N; a5 {; E>試著說：「真的嗎？」
; X3 H8 a; S$ x- {% F>不要說：「唔撚係丫！」
) [* A% b( m7 [0 s* _/ h6 e$ a( P>
8 {6 ^- A8 i" S. M" y2 N7 T) o# @>『表示意見之一』. y7 s, R, |0 W$ h8 N8 r- S/ [
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」( A6 t9 r8 t; |. {
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」7 r! ?( X/ |) [( P
>  r( O  D% P5 K% Z) O, b' ^
>『表示 意見之二』) z% x) S- J1 L9 Y! e8 z$ n2 v
>試著說：「我當然也很關心」$ C, b# H1 A5 p/ z6 D( _8 U" |" n; A
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
& y% i; \: q% M>
8 b; ?9 r5 F8 }' ^7 w>『表示意見之三』3 p  ~/ B8 |$ X5 Q5 t* C
>試著說：「嗯，這很有意思」  v! C  }) [/ K4 w9 `
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」; R( u9 [$ \4 L! h2 @  _$ w6 Z
>
. G, n! b% r) d. m>『否認時』
5 X3 n8 p3 F8 W+ k3 Q>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
8 _; r4 j+ `& @. V" x>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
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* ^: H  L0 ]$ P8 {2 Q. B>『接受任務時』! u  Y* q2 h3 N! H0 ?8 B. {
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」4 S8 _- T- _4 R6 v
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
0 l0 U3 X5 f! s* M9 C' c6 c$ f: B>  |- R. M1 L% k  U# d6 x
>『表達他人立場時』
& H7 f1 ]% F* q5 c>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
' x, O. ~: o  B9 V7 E>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」5 f* }8 u: b+ N2 V
>
4 o8 [; u8 Y& h+ m6 b! G>『答覆質疑』
3 ^0 L# @" D6 x1 J>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」5 |  ^) H  I, H, `# Y$ ?8 e
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」7 n: Q$ o* B" a. G: n$ V
>- w& e, u- S" T1 E+ l. `
>『工作過重 時』
& n. H. c6 L0 Z" N, a2 `>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
. ?/ W/ N, Y* @- l>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」2 ^3 A  |- {, s
>4 K. [7 x* w% K: N7 c& A
>『表示工作態度』( \: |1 D, K) v6 Q8 J
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」* t) h: p! f1 [  s
>不要說：「又俾d西野我做丫」
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) m7 z9 ~& q2 P, S1 K- H$ O! Q6 v6 X>『溝通（一）』
4 h! l( [! a6 y>試著說：「我覺得這應該不會有問題」3 _" H, A2 ~2 n, q& @  O
>不要說：「關我撚事？」$ I$ Z2 {+ y( }% I
>
3 E4 g( h$ F* J# }0 R>『溝通 （二）』/ R3 g8 V* C, [+ H' G% I
>試著說：「你可能還不太了解」& h6 i& b( t0 ]7 J
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」$ v' d/ }) o! b4 Y" J( D8 ~
>
4 o# Y7 v6 D3 g  |>『溝通（三）』
% c7 F% R/ Y* v/ S3 Y+ G* B- O>試著說：「是，我們是應該討論一下」
) v8 M+ g0 C( B# U( C. ^) ^>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
& f. g6 [7 b- S2 T4 U7 H5 H+ W- i>' R5 h9 F3 u3 `. S6 a8 q: |' z& P5 g
>『答覆』& \8 X3 B$ d5 s+ r8 ~/ d
>試著說：「我了解 」$ o0 Q% M( h+ q1 b& J, f
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
$ C) f. U' f' S>
+ L# G0 K# n9 Q, B3 L+ Q, @>『同事不明白時』
) r6 M8 p; |  ?9 E; x6 q! f( {" m>試著說：「讓我再解釋一次吧！」; l1 D6 N7 w. K( s9 T- b% ^9 w
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」  b. p" A( v+ M6 k/ J

) U! x7 H6 F; x[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
; q; Q) l& |9 A>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.. k' b3 f+ y# V9 ]

$ K' N" P, C; c2 o% ?0 }0 Q& d2 w[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:- {& u- {! e# f( H# K

" v+ G* V. s! ^2 r; C$ {1. Meditation (深思熟慮):
5 h' D0 }" x  E在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
; y3 j+ r  R9 N$ t9 D2 {: ?% s. f0 @3 L
2. Always (總是)
& f* g5 p1 ~3 ^" o4 v我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.: A0 ]$ Y+ |1 G$ y# P& A/ V
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3. Narrate (說明)
* ~2 p( V8 a; @* `  L% J溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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4. a (一件事情)
! m+ i& S4 A' s. q1 c英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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' O" p/ S5 Z3 e, y0 B5. Glad (快樂的)
+ H2 q. {4 [* O1 T" a9 p0 F8 u我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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, ], x. ?9 Z* s* p, D  C6. Execution (實行)
# A  O" @/ x" I( P( C' ^8 q往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則." |# S' O5 y  [; T: `& A+ N
1 [" g4 n) `  l9 H
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:+ F8 K6 ]% P' Q0 S
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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3 f+ x4 a- f! V提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.5 Q$ z& [1 n# D$ b" f

4 p; ]+ M6 Z+ w! V( q被主管臭罵一頓,怎麼辦?
1 X1 e5 a8 U# a1 o) p+ u+ m) Z1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
. J6 W. @; _7 |6 h$ V2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
3 ~" A# w, i. m$ h3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.- T) m3 K. E: A
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.. `3 M8 ?; i% i# ^4 D. ]
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.* \* t2 [/ D# G7 a* K

/ k, X5 J( k8 y一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
* u" M- r. h. _: Y; X  b

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
/ R% }% J( D; O; j4 C& P; n9 @>試著說：「嗯，這很有意思」
1 Y! l, ^6 I+ W. i" E3 b% Y9 N1 y
/ H2 O+ x! Y7 X# U% U; y. N! b" V8 V% Q' J! v7 b! s3 D0 l5 \
6 Y$ T7 Q- w* b+ V! _
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
  e3 j3 Z& J7 T. K# a9 }but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????