如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
* p0 h8 D/ l8 b1 q7 ?: w
  z5 a- P! {4 K5 l' d1 e>致各部門主管及員工：" E- U4 v/ ^3 B, {' s
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
! E9 x- S; J% D. z) E; C>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
7 G; R5 c" T* o>上所產生的言語衝突，
6 q8 f* w) U  U+ C5 _% ]>促進公司的生產力情況0 K, E4 q1 H7 l$ D
>
  y0 \0 T6 m' {, f& q" w* `% Y>『被要求加班時』) [3 o' J7 P, G* j
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
% u( M+ q& g* U4 g>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」0 v, e' _; U. w2 V; w, S4 i
>
, ?+ r. y- O" b>『被要求執行時』
- N! j/ D# \, r# P& B1 |>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
* ^5 h* l4 }1 L+ a) F* j>不要說：「根本就行唔撚通！」( b/ s; y$ [' b5 {: h( V
>
% v9 u7 i; l1 b7 U) S/ V6 ]3 T>『質疑時』
  F3 p# A4 V3 Q/ c& I>試著說：「真的嗎？」( g* r9 N8 a* a% D. v% \, X
>不要說：「唔撚係丫！」2 F$ a7 Z0 n$ R/ i* U- B
>. y& Z4 f( H& O2 z
>『表示意見之一』& u2 c( v' t) N+ j4 D; v7 g
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」6 I3 {% r* D$ q
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
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! Z7 ~$ D; F' K6 X( K" s( S>『表示 意見之二』
7 \* R: |0 U0 }>試著說：「我當然也很關心」
% q. Z9 F( `1 K1 d: |, A) g>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
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>『表示意見之三』
0 E1 W8 c7 n3 G& n1 O>試著說：「嗯，這很有意思」
: Z: P3 D% X, L1 I; R# e>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
3 x8 A/ B: P1 ]) I>
2 I5 D2 N3 u5 D$ E2 Q0 }>『否認時』
; ^5 o( T/ Y6 y1 y4 N2 ~2 c! ?>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
8 n0 t5 W3 u" _9 v! i>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
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>『接受任務時』
- x" `" E& B& y$ S>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」! [2 c* H. }) l+ Y9 U" n% Y7 E
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」4 b9 }5 u7 G! g: z/ h
>0 V: X' F" l  [" `
>『表達他人立場時』
1 L7 N, i7 K, W  b>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
, E# w1 ?  y: j>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」1 O' b" [8 o- F) d0 O
>
- S% M$ Y/ t5 c# M>『答覆質疑』% B0 k7 H) r, o# `9 n1 w$ g
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
9 b' F4 t, [8 t( K* x  J& ?! u>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」1 b0 {- W* G  D6 a& G+ L: L
>
1 }6 O5 h) {- \0 P( Z' G6 @>『工作過重 時』
5 F8 c' ?, X8 M# H5 R% b>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
$ ~$ k! M' L: K4 s* t>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
* s8 X8 a! Q! L>
  n* u8 F# y- L2 J$ }>『表示工作態度』4 U* Y2 H: w* `" f% @- b
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
) o* \3 j. P8 s% ^( t>不要說：「又俾d西野我做丫」
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>『溝通（一）』
8 K/ j& J  r* w! T& b3 A% C>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
# Q9 W- Q* P1 T4 ^. ~1 M>不要說：「關我撚事？」1 a: j& y7 b3 f5 ^0 @$ T
>
* P/ U! r/ [1 E' C3 I" X6 Y>『溝通 （二）』6 ^/ |  E5 s% r
>試著說：「你可能還不太了解」5 j* A$ r! h( R, T% C5 ~
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
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4 u. g2 @6 I/ i3 R" t2 p/ b! g>『溝通（三）』
# I. \( T  ~$ K! q# U( c8 a>試著說：「是，我們是應該討論一下」/ d+ p2 a' G, ]: X2 n! [
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
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>『答覆』, w% t0 H7 X& v7 J/ l& ]
>試著說：「我了解 」8 o* C3 ^2 c' j
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
0 ]7 S7 O1 i& t2 a+ Q>
4 ?2 U  {  h" k7 C>『同事不明白時』( D8 ~* i& J3 W( z; w% a
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
; @$ D1 ~7 q" Q9 G: z- l1 c>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」/ w. D1 y( x7 x- Q+ g5 e9 I' y

3 n3 @' p7 G8 X: K  s, `, U[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』1 r# |) B+ \, P$ A! Q( W8 ?
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
' N2 J- Q% i& U3 D. o9 M8 ]2 E
8 U* z" L$ l7 h8 J5 y! y5 d[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
7 q( A- K0 d+ ~& Z% d8 O4 ]: m& ~, N+ Z, L
1. Meditation (深思熟慮):
1 x; {7 Q) X, R* n在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.+ g4 x/ T( |9 a2 K4 z. l) @: n
) T  D8 r' Z& [2 g# N: [/ r) X
2. Always (總是)$ h! E) w8 z! r# ~
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.; ]! q! K4 j" c* L% _) b: Y
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3. Narrate (說明)
2 G. s; x, Q* K9 [溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.* h. v0 }& Z! z8 s- O

, `6 [7 U; o7 V$ ^# k4. a (一件事情)) ^; S* v9 ~; |* r7 x7 B% C
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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5. Glad (快樂的)
% F4 I8 F8 x# r  g我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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6. Execution (實行)
5 i0 j0 N* K1 F! [往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.$ z. I  J+ \4 c; H3 ]0 {
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另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:' E1 l3 y3 F! W' A# Q
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.0 [5 m( d+ z7 l2 }, [
  h0 _( G3 J2 w- t0 F/ ^6 n
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
+ G8 P) x, M4 d! i8 q) w# p
9 E  K1 {( T- L: m' @, `被主管臭罵一頓,怎麼辦?
1 ]4 z0 ~$ d* P* p1 E( y1 W1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!6 [/ [* k- n& r. k: H
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.7 n: a2 P( H4 M0 H5 H0 N+ F3 t$ e; R
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
' ^  e  }/ `' d2 N# ?  U4 K/ Y4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
* t/ _# u9 t( w. O* ^1 P5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.# e) k' K% ^. }0 d8 _

8 I$ f$ q: D( t! j3 i# X' ~  E一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.  v. r4 m" y' {* i3 A& e- D1 u5 ~

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
! [; t4 D9 y/ C" n* O>試著說：「嗯，這很有意思」
& }  y+ X3 D, H( i- T1 c4 ?3 c% u2 V. d# p3 z2 ~
. b( D/ t1 ]* U: `9 i2 b

/ W' ~: Z3 X1 W/ `8 x# z) wi dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa, V. H8 T9 S' o' k0 l
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????