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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均6 S/ \# @. s" j" j; g
7 ^3 {' a9 J5 I3 w這真是一個「複雜」的社會：3 d8 I8 l( \( O3 X- s
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。; x+ v' \3 d% e( P1 S. |9 S+ q. g
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。5 W) {( R7 C6 I
: X3 O, b# v! K面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。6 Q4 u j+ C$ R, E
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
# \. h, z+ A. J8 [8 ?' k0 x4 C+ R面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
6 ~' ^" M2 z2 e I面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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三十多年前經過東京想買一台相機，4 [- M# q; @; \) y2 g0 w
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。, A* R2 l" e& @9 \% l
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
* `" t1 r& L4 l當時花了六百多美元購買了Nikon，
/ z1 V0 [4 ?* i( J$ y. ~ |4 M6 W上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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. ?( k: U" v. l6 y5 G2 u' @二十年前微波爐在美國上市。/ l) i2 T& q! i# f) D% O1 U8 J
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。* [- A, }2 `8 }( H: ]
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……5 C- _8 h# d/ H) Y1 m0 S, p6 w. @* q
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 4 w) q! R- C% a; e
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。2 [% V5 `3 H* C
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。& j6 f) m8 ^" Z0 s: O/ _
# Q5 @' m. _6 ]4 X8 x! p0 X從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
5 W6 w) I# K4 Z7 e8 k+ z就是它最基本的功能。
' V9 N2 b' m4 @' e# k+ e6 [1 f# G$ H% B其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。, Y' ~; X; k0 ^( T. p: b
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因此，我的手機：只要能接打電話；5 u! ~5 |, m: P( d$ y8 @/ v
我的電視：只要有六個頻道；
& a, f- z8 g- u6 E! A我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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如果用「80與20」原則，
; _( S6 P, F+ w8 c& d [那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），$ {! u: Z+ R" _ ~# Q( J
就「專賣」這個功能，/ J0 h$ m% ]: W# q' i/ t
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。7 t1 V- E8 X5 r8 Z* C; d1 b
& O+ i2 b9 j0 L/ B8 z/ K# V賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；5 F }. R2 K m* q- h+ d, e! } k
要吃蛋炒飯，請到別家。 # s5 v) E; d- g7 j
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
% I, Y2 |& N7 v- G是屬於那百分之二十，
% E$ ^) Z1 ?7 _$ a; }那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
5 b# k) S: b% H9 F6 ]是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 3 C# H ]5 w6 A5 H) G% V
- n' r3 k( q! c$ ]; x, g很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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% K- i9 k: H$ s, x; X; F4 p9 N4 p! a年輕人追逐新奇的、功能多的；
4 e/ H: i" i3 s h7 g' p- {# W一些人喜愛實用的、簡單的。
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! ?( o. s* z9 O3 e. M/ G% \! k4 v相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）; t4 V" C. B& R6 [4 e6 ]
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），) A. ~9 V Q: N
因為目前很多產品的功能已經不少，
2 R; p0 Q8 T0 _8 H4 f* Y6 U新功能的邊際效用是在遞減。; K, U* o8 s( w3 j1 X7 z; |& h
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
- q, s6 A8 f; N* x$ g4 Q5 O8 t也能減少成本，售價下跌、市場擴大。! M# ?6 O' N" ]& O
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這完全符合最新的藍海策略。
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, U9 W# f7 Y$ p* U/ [1 X「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
. F0 k" x& @. l: {* U5 x減掉附加的功能是加分，而非減分，' H9 V: ]! E$ m* ~9 @8 L
如減掉中秋月餅的過度包裝，& h' L; J, S: u+ x- d5 j
減掉盛暑中的領帶，
/ \1 x1 z- M$ g" U9 y& f減掉國會殿堂中的政治秀。
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這就會產生「少」即是「好」，$ d, `5 [3 W8 k& J
「減」即是「加」的微妙變化。6 L& N/ q" y0 o2 P
( ]% p! M* Q8 e/ @ r; A1 Q S9 T& ?減肥的人與提倡環保的人
: i9 D4 m# B' @! L2 w3 g( y最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；2 [4 T" N. s# s; f8 S
小康社會的正確思維是「少少為佳」。# I, }' s9 B# J/ r6 G6 X4 [2 r7 b
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「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；
8 y2 ^: |* G- k) f3 q3 m4 U$ L- c甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；( y8 b3 Z2 A& a" H; S$ C
更不敢見大場面、參加大典、見大官；! w( D' |: Z) V
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），0 o1 N+ q! X! f0 Z; K- M8 g* t: K7 K
「複雜」使我心煩。" j$ _4 o y4 Y
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我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
' V1 O. Z7 h) t" l; f4 a1 e思慮到永續發展，就更不要耗盡資源； t/ t1 n7 u9 P. N" R2 ?8 Y
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
5 \; [; D* m/ y1 f+ g6 y% c這一切都要從化繁為簡做起………。: N/ P/ T( e; R# k
4 `9 ^% ^% m' a/ u6 N. y: z* v簡單不僅是美，也是美德。0 K9 Y' ?# W: r0 H+ \
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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* q, r3 }2 p1 s6 }1 K1 R7 v漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
7 _& ]1 E$ u/ Y「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：6 K" O Q: b5 k' Q: |* F/ C6 u
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」 @/ }* U0 D+ v3 h4 W6 X
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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' x- d; }5 n! C: C# P0 w杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」# W" y/ r3 s- P- ?9 z6 Y
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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/ s1 X: D9 i! F/ n. o簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。" `1 Q+ W1 f* H9 `7 v
( Y2 Q* u6 f) q# v對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。" t3 W2 ]4 M/ M/ J; k" _( h# |
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
% i8 t Q7 J& j0 y1 f如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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