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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
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這真是一個「複雜」的社會：* A1 {+ o0 P. b7 T6 j
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。( @$ E1 v9 ^* `9 S
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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, B" a8 O3 k6 l面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。) I2 Z: P! k% z
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
, a* h! h6 T/ a t4 X/ d$ Z面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。' |8 k8 i; L: o: u8 u+ z& _
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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3 S5 \9 o" e9 L! X6 F$ ?仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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三十多年前經過東京想買一台相機，9 x9 o- ?- p6 Z1 h4 T# F
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
% o% M' O3 d; Z L5 D% W) i他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
" E9 V% G0 Y7 V# `# a當時花了六百多美元購買了Nikon，
7 R$ |, x! F- t& v* W, u上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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0 i% H6 S7 s1 d1 Z+ d; G; ?1 L+ W二十年前微波爐在美國上市。
) v7 t* v+ h1 R+ n+ A, w銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
8 K+ H& E H X2 |; J上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……( l3 L5 B9 g# s7 z' n; F
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
! \& A" r+ P( k" @上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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r; g( Z! i3 [7 g' n) d- C! v從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，: R7 L8 U- d& g- h( t
就是它最基本的功能。% |) p3 }- L2 Y: Q6 `# @8 w! P
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。% \9 ?: T4 \ u- J
7 Q1 K, x P; W2 X9 y因此，我的手機：只要能接打電話；$ r) }6 ?2 R7 L8 i
我的電視：只要有六個頻道；9 w* k3 ?1 C2 L' {* S3 K
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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如果用「80與20」原則，. }4 C3 j% L: P. P; E8 w& H4 _1 O
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
, [ ?4 J; [! _# u- X! i+ a: Z8 Z就「專賣」這個功能，( i4 f- p" X% q6 `4 U2 Z
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。2 a9 X t* B1 S
`* o: V0 m1 Y( N4 B+ }5 l賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
+ I( r; w- G! D" V- T% q9 J要吃蛋炒飯，請到別家。 ; i# R5 O4 z7 @/ ]; m) v0 V
6 A6 }& w0 \% k7 g8 _( k換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
6 w2 C# r: F) e; g5 U, B是屬於那百分之二十，
& O8 ~: w" L9 A' P' |% m那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。4 n& Y" p, L" W* p6 g) p2 j
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
- T0 t; }+ P; \$ C1 d d' Q是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：+ R4 w b9 \+ t- Y
% c# k r8 M) e5 d$ }4 z年輕人追逐新奇的、功能多的；4 N" G% S8 B1 ~
一些人喜愛實用的、簡單的。2 [/ `0 M. E. \. K$ H+ S {$ n& ~
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）3 ~6 z6 N* h, P. F% z4 w4 p
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
p l. ^! k' L因為目前很多產品的功能已經不少，0 q/ G( i2 a/ f9 P8 _2 e/ y5 r
新功能的邊際效用是在遞減。! ]$ g. y9 [2 t9 r6 Y; K
7 u6 [! q+ R# R4 T因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
7 J: }* P/ @! m, F也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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6 U5 _% p4 {7 H( f9 z( H V這完全符合最新的藍海策略。0 g4 U8 h" I2 n# U: X1 T& b
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。7 W: W1 }# G) P4 a
減掉附加的功能是加分，而非減分，
# \& _9 M4 ], c如減掉中秋月餅的過度包裝，% P( B2 G# P/ x u2 b
減掉盛暑中的領帶，% G/ X6 V, u4 c k' K4 |: Y
減掉國會殿堂中的政治秀。
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1 X, ~. _ w$ i9 P( z( g這就會產生「少」即是「好」，2 V2 q$ e' K3 F& G
「減」即是「加」的微妙變化。0 z' y/ e) o$ e2 s7 U! m8 ~; c- W
+ m; M: O, H2 S& r w減肥的人與提倡環保的人
* {( |( p1 E3 u2 o最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。$ Y3 }3 T6 O# w# i0 P* _% {* P
) x! c8 m1 Z4 N9 p6 Q+ `傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
1 W) q4 R" N5 i! C$ {小康社會的正確思維是「少少為佳」。" X7 P$ ~. }+ }# `/ e0 Y
" ^6 w5 Z5 I" L5 T% H- n4 w# T
「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。6 Q# g0 u/ C6 q" [* i$ y) `% {
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；" \3 J' _* r+ x
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；7 s6 u% c, [: l& h
更不敢見大場面、參加大典、見大官；
" E& v+ h6 a6 y; i4 B「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
. ^( V5 I& x3 n7 L; e/ l3 i5 ?「複雜」使我心煩。1 {! w% c& k9 o
! J* Q2 P% n0 Q; _2 m我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，, c5 \6 p1 w5 ~8 D* X4 ~6 m
; o' R! C8 p* i9 [ ^. G1 B) b: i! p要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)" ^9 F- a6 ]# ?, O; B
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；6 @1 R+ F2 E0 s5 \' Y7 G6 Q: _2 @- f! |
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享 U" t: d" Q8 a& G3 ^$ ~
這一切都要從化繁為簡做起………。% F5 h3 j( M9 F7 c" q/ o
# A4 X# Q- A: ^- u$ _( f簡單不僅是美，也是美德。
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」' b# |& s* u1 E; u& G5 z* f
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：& A+ j% P% k% ~4 a
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：7 ]. N8 o$ I7 ]- j% g* }5 d
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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8 @* u, m: a0 J! ^1 s2 t在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。0 V: I# F; M6 ?/ c: Z
, J0 k2 U( f/ ]# \( F+ n. N1 z杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」! O4 n% K7 x/ I: @ Y
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」" m1 S8 O* g7 A( @, g: z- B8 `
( z3 a+ {9 _2 q8 f( d8 s+ |* c. d1 F簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。/ i$ s8 W$ ]2 j5 T6 [- ]! `# Q
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。* v$ @: ?, k9 ?, p
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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