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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在2 ^5 p# E d% r) I" u* d
爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據
$ y0 |6 [; R; d+ E& u0 i理力爭。
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平
0 j' \* L" @% ` K6 O時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中
" P& e' u- h3 a. T9 I在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自
% k# }" }; Q0 t, D" y# L( W1 p- j己更委屈,而且沒有人會同情你。* K2 r, ~" e* F& {
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色
8 `! a0 Q* T4 w6 V狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看5 m5 m2 r |/ y7 @/ C# v) P; V# E3 ^
妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。# ]6 }& Q$ d+ S
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,
# _2 A8 M- Q; i8 u企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客: o5 B1 l0 d8 e: A, {
600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這3 c: y# _3 c( p. V2 C
個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶
1 M, V4 g) D. V. O0 r. M咖啡,2 r( S7 c* g6 r1 `$ s3 s0 l
我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳
- W- E, [: r" y ]! v( l真的很麻煩 耶!」
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這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?
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0 O1 x, d4 g; c' M. ~9 V1 F外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。
3 P2 y- n! G( ~8 T有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻/ }( A& I9 Z7 T" E+ ?' D/ U
找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為
: T# T) v+ T. A某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情
! r% b! W7 D% G0 \7 x- A, D況下在旅館度 過一夜。' \5 N. C% V6 V( O
4 r) e+ o. V; Y; Q. |第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包
: `8 K* t2 ^ V$ Z' }$ f& \* |括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示
# t! e1 v/ Z/ a J& E歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?
6 v$ ], Q, @2 @7 D他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元, j& p3 O5 W! e# h1 G1 v2 c
美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還
) K2 l6 @- @6 A/ k0 r; X7 Y3 A1 j不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,0 r- o7 ^3 J1 [, _
一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋
) S* L1 s3 \8 c* A; l友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又7 E9 \5 @4 H5 x/ c: c2 s2 I& d
不肯善
2 k3 _% D) ^4 r4 K6 U6 J後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。" \& e1 `4 W: P) |( f
* \3 x- C' R4 V8 \2 m" { y等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我
$ m8 P5 f0 F) O/ q一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給0 b9 U+ u; P5 t4 a2 R
二張才 對!/ w- R0 ^6 ?% c0 m2 I6 i1 g: p1 t" ?
6 v2 t; }6 |3 n1 C ]" U於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
% s; w: T7 B9 o有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我
9 b% g& v! ]) F1 {; }/ ^/ U們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我
. S$ W; w, Y% w朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重
S1 x" f* f, W" S(還有補償),那感覺卻是很好的。
a7 M; V- R+ l所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂
" a- ]$ _; S8 {6 q9 O% a- Y的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還
" Y9 ]$ Y& X2 N" s- ^& Q是怕自找麻煩、惹禍上身?* n) _1 y* t3 m, Q, y
4 U9 }) I6 k5 c& Q, G不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出
- |# A" E! A6 Q- U該有的勇氣!共勉之!
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: D- B$ @ R& X* v, ?6 Y6 m德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:
8 y, X5 G, {7 w# H「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。
9 z# o5 @) S$ @/ n為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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