M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日! N1 V. s, A! m9 ^% i- i' k
) G% i) M0 c! m, K0 U
地點：筲箕灣東大街M 記, o" E/ p2 y1 e- H

7 `/ P* G, Z$ \+ t時間：下午3：309 @! O' N# T8 t% J+ M) Q
7 Q/ L, b# \$ E0 {7 H/ j
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理9 |0 n" p- n# I! j" y4 H
+ _" ], `9 E1 e
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。, @' r8 H: C* y, P+ h& H
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。' J5 x' o1 `$ f
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
* Y0 H+ R  M. N* Z  B3 |9 B  r進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
: Z6 Z6 E  ]& m) m0 w2 z7 |(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)9 ]6 u! N$ \, |; k0 z- I
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。0 z3 u6 M* ]. Y6 Z. S& j
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。# O. ^! M/ b& E2 v0 L6 m
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。8 G7 B0 f( u0 H7 S4 _

7 i7 e7 E! y$ P( M* I$ b/ g結語：& g. P7 }  l* |
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。4 b# c1 S8 x% I  w5 q# V  C2 q$ P
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
- [; H: h, y* F  ~% I: H日期：2005年4月5日
- w# i, \7 `0 h# ]2 Q
9 @8 f7 Q8 Z: z. {% J9 X, E地點：筲箕 ...

- g) m) s5 L& t& s# Z
7 b5 u* Z6 g% j! m8 ?6 m' t/ iMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,/ b8 z2 E+ Y- v7 B' k7 [
but those staffs u mentioned seems really stupid.....2 r) s+ Y) ~6 _4 T9 C
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
1 @4 P  ~4 V+ a: ^! S; W/ Z6 w* P( ^* ^$ U* O) v8 v
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
$ J( i4 O' `) x& Z8 t  D) J" ]4 x( ]' M7 D9 M' m+ `: s
堅少,0 r, Q# \0 ?* m% f7 m4 h

; T6 g/ y8 ]' q+ ]There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 7 r/ a) s) X5 E
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.$ P& C  D& M6 H6 x
" ]: ]0 q* N- A5 _% \: k
Contact Info:# C& a$ J. X0 O4 V* P# d
香港魚涌
# K: V1 I( t( J4 f1 M: {5 S/ B英皇道1060號
0 I) N# C! O# u4 h柏蕙苑地下上層
' }; l# R: n- ?3 b( A- Z; l香港麥當勞有限公司- W% S3 C3 i: e8 D
公關部
+ I9 r$ i. N$ k7 T% w/ g9 l- Q* E; ?: J
電話：(852)288073004 n, b7 u) S4 U+ `' o' r" g1 K
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
: C2 P) A- ?# Q; ^) a/ D日期：2005年4月5日, H" G. _1 G* f) l! O& a
9 X% c# f6 z8 q+ A2 K+ H
地點：筲箕 ...

- K7 \% w) P1 E% Q/ _& D  `9 d# z, {
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"/ {2 h2 B. P3 h' V/ ?) G3 Q
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!  o( t" |3 E9 d! l* V2 o
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
" O3 ?* f' Z) t0 ~) x% k我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:" K4 [: @$ z6 {6 o/ J6 P
crap,
, ?4 ?2 w1 l7 h7 J& x/ o7 H; d; @; g, ?& }) t# k( @# x
You are inco ...

9 p+ w2 S* C4 {
' @% x* \, k" C) Y6 L: jo really?!& n  c1 }. `$ a1 x
thx for correcting me, i don't know about that
, @( C1 H8 P+ z" ]& l2 j1 [5 L, c- G6 ~+ e4 @7 J5 m$ V
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
9 z' {4 @6 O# Q) e  K/ Fo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係, p, S/ c3 k# W0 ^3 G; m- i
不過我果間好你d6 W% q, Q0 Y: n) ^8 M9 R
唔係好似你果個經理咁扮無野8 \. D! ?3 p) n
其實如果係拎佢一般比3張你5 ?( {. d: h  [* Z6 F9 ]2 I
你有要求佢就會應你要求