M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日3 R7 n) K7 n* R

+ w& G$ Q/ t7 k* q3 @& \1 _, |! j地點：筲箕灣東大街M 記# w1 b% Z' q; ?

# W5 V) o" z5 L5 f' z% q3 e9 D6 u* k時間：下午3：30
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理$ ^# _) ?+ ?2 x) C% U$ U) B  O

# k- `* B3 ]8 K5 T* {事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
; c' D) Z. A0 Y  j9 b回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。4 ]' J9 |' x( C+ ]* C1 ?$ B, M: v! I
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。& i* g- b& ^- H4 ?3 d2 m! ]9 E# i
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
( @' L# K9 E8 |4 Q% T(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
* k, j7 N& q: H) u回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。/ b& ?2 \8 J7 |
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
) T' z) |. j( I( v/ \; D" |該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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! R% w( L0 q6 r, ^1 y) l+ V! S- v結語：
$ |) p, e4 l  Z; i1 p(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。' O0 B0 H; R0 r0 W5 e$ s7 H: U
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:- E% R4 u( O1 X! J6 ]0 y; g
日期：2005年4月5日
! K4 j- M) I9 P* s- x0 u  q) ~- d7 U5 B$ {" @- g# S- c( }2 A" F
地點：筲箕 ...

4 O+ ?. g* K, C, z  j

3 W$ E3 U4 m/ _$ D/ g% b: w. }+ iMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
) }3 N: O! S& W; ?but those staffs u mentioned seems really stupid.....
. f4 Z2 d6 k* l4 n- Uthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
2 W$ E# w- x" A; ]0 u- n  C# M7 `! O& T; @; z
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
$ E/ s; {) ?0 G' U) d# I, c: F5 C0 E  h0 c& Y8 A5 I/ j4 ^
堅少,
8 a) u" C* f+ F) w
# W* F* t9 c2 @; D4 pThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 5 Y# H' k5 i3 `
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.- o$ C* Y  e) K! @/ o% y! a. e* ?

6 O3 w7 v2 p4 D0 l9 {7 }9 OContact Info:" b) p9 E7 b1 G# o
香港魚涌
& N$ \0 y- K: X+ W英皇道1060號5 B3 \/ w) d3 j8 I3 f2 V; O6 [
柏蕙苑地下上層
& _, O6 x) \* w/ q香港麥當勞有限公司
9 W; |. D# ]/ z; p, p公關部6 H: l7 @  Y2 F
% \) S7 s' x: T/ }5 F+ {
電話：(852)28807300
  P7 s" L+ S; U' I/ C$ ]傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
( v- f! O% C7 k' j2 {* ]日期：2005年4月5日
% I* Z" y' B; P! N1 y1 `8 U& P' `) r- Q4 _* i$ d* y1 g
地點：筲箕 ...

) ]8 u0 B+ U4 l3 `" H點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"$ z# Q6 l- U# a0 e0 y: H
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!1 Z/ R7 s8 c2 d# j5 x; }( T
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
8 K1 m" ?3 K& X( {# ?我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
% N, M4 f+ h/ {) r( g% }+ v- Wcrap,
6 [8 v+ i1 a3 ^: [) ]" y8 L+ ]1 C/ B( y& s5 H
You are inco ...

7 N1 i4 R1 d' q  O* k# R9 ~3 m8 x: ^* V: K; o9 t+ I6 P0 m
o really?!
6 M! v9 `4 {) z9 e7 R) A" j2 Cthx for correcting me, i don't know about that0 O. Q2 v8 z/ Q5 ~
0 e7 _/ s% k' Y1 o3 t  C( N
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度: x9 j3 `. H% M, l  g- u
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
2 d& g3 d5 `4 G( m不過我果間好你d! @/ G7 @  X$ Z& c: u( S
唔係好似你果個經理咁扮無野
: ], I5 e) e+ i7 m0 h6 O其實如果係拎佢一般比3張你) |- {$ F5 k) c& f0 y
你有要求佢就會應你要求