M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日8 l. j2 `$ q: C. @# b% U  q

: k4 k3 `. V, D( Z0 P# m; h, i地點：筲箕灣東大街M 記
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$ `+ K5 C4 ?. {4 l% {6 m3 A時間：下午3：305 G! E4 z7 H+ @2 H
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理5 `4 d4 B! ]  K, v- H6 C

* f- t: O4 N4 {1 e事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
& X& s  K% H1 m" J5 j回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。7 v4 \" e8 N* x: y+ s# W9 e$ V
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。* _, ?* R. D# w# \: q* b9 n
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
! A3 }; ?6 `/ \0 v' J(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)' h- s7 H5 A0 B
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
7 s! j3 C% k  b: `3 o如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。9 p: h: N& c, C. m
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。- S; F/ p/ q% k* c% ]- m
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結語：. N5 w' C! y" @& ~9 a" r0 X
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
. x  A" x; ]2 m  |% Z(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
9 U  [- r! o, A. x日期：2005年4月5日7 @% }: b/ o: V& O8 h/ Q
. t" G; a; q8 w+ z1 q
地點：筲箕 ...

* e% Z  f. r, Z: a0 k/ E! b- u8 t2 [* R& o* Z
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
$ c$ B5 v( i, W: U: F2 n; S/ tbut those staffs u mentioned seems really stupid.....- `3 I4 h0 d+ |" V5 l
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,  p% W7 F# C/ ]) w5 z
( _' t( J  w3 U6 A
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
$ w: }7 M8 M- L. I0 G# J$ z1 D) ]8 s! A$ z7 H) Q  o, j. Q8 z- [
堅少,7 z( t1 P, l8 H

3 h! _- c2 w/ `5 w# A9 BThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. # ~- t( z2 a+ p" e! R: W2 j
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.  d. u# L6 u6 B( H7 w/ q8 k# j
% A$ ^  J0 F& ]3 @. W
Contact Info:
9 o* q5 e1 q8 i3 J# Q" }+ E香港魚涌
- ]( d4 }  b- L# X! O英皇道1060號
% _2 O9 O3 _5 `9 c, x; h: T9 P柏蕙苑地下上層
, v9 n% p: j6 C* T" T3 `1 D( u香港麥當勞有限公司5 ]8 O# o% G, U/ a. S
公關部& r2 ^: j& c. _9 w" X7 r
/ s$ G0 m/ G/ q" T8 J
電話：(852)28807300# {- ]" ?4 t3 Y
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:$ T$ o6 a7 l% ]; C
日期：2005年4月5日2 ~& H4 O' S+ H
! Z3 y* b3 y2 }" w, E. _+ {3 ^3 I
地點：筲箕 ...

. @5 W5 \8 ^& ~% N3 c點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"" P3 m8 {" [5 u3 Y: J0 h& m! N
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!' M6 }6 b# K1 L& ]+ F  u6 J9 H
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!' i% Z( A% u/ S* R. C$ D3 g
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:5 O! d; ?4 o8 n0 g( w( D1 y
crap,
4 l* k3 q6 V/ e- S3 ~. Q8 d9 w( P
4 \6 f" D. n% K( r/ ?! Q: k8 CYou are inco ...

) E8 e/ M- _* K! a- e0 ^

5 g. k/ a9 G; h- |& W! S+ z, No really?!
6 P% b2 D) Y5 l1 cthx for correcting me, i don't know about that
1 r' S$ N0 k9 Q: ^
5 G; w/ Z8 `% W1 lby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
" |  P8 s: i5 m( X+ I; i- co個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
  V( \' d1 C* g+ T8 p不過我果間好你d
) w4 ]* p4 M. Y% B0 a/ Z1 [唔係好似你果個經理咁扮無野4 K, A5 n% {9 T1 Z+ C! C' G
其實如果係拎佢一般比3張你, \* k/ V+ u" {+ H! Q3 a
你有要求佢就會應你要求