M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
( D: ?$ D9 W0 [7 C4 G6 p, ]8 ^, Y9 k, {3 [. i$ ~8 c
地點：筲箕灣東大街M 記8 _- M6 U# i, I. I0 E5 d
* N0 m4 C$ q9 Z4 m2 v" X
時間：下午3：30/ Z8 W- a5 v" u& L( j6 h8 S9 F

/ e0 h1 k3 f2 g% Q主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
; D. S: S, l  o* |4 s7 ^6 D) q
9 a% K: R1 |& `事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。1 @1 k; A) A7 y/ x
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。1 \' G. v1 \+ u, z. Z% }
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
9 P5 O2 M5 t! m" E! S進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。$ [* O6 s2 n) |" n4 }
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
' L) C( M) i8 F! C回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
: q0 f. ]3 z# Z7 {% |9 @如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。" W6 g" w* y$ s; Y0 q
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
( ^+ e) g7 Q8 ?- j7 R
" z& F3 n& U1 t- s結語：' B) S6 e& O6 K2 i
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
& o; H7 N# X5 O0 U  |(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
$ p- e, Y; l/ K( G: w日期：2005年4月5日8 B. h2 F. m: k$ Q4 Y+ j

6 I) l4 M, W; Y! S' T地點：筲箕 ...

# i! p' l0 O* m& r) J1 O+ b

! H" @: V- p, N9 ]2 h( X. BMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
' z" h; N8 V! p/ Jbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
" f4 m) ]) E2 c2 _they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
8 e' y$ b% n9 }, u9 ]
8 G( i. {; ]1 w% j. Q( ~7 O& C' LYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.   c# k- N0 ^' G+ @& T! v# x
2 j/ ~9 a$ W. C6 F& q
堅少,
: _5 m5 ~1 L% U3 x4 t, L+ ]/ w0 ~$ E# W. q' ^( s
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. % ]( S7 F  ]( e& D- B8 G
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.. \$ |) N2 _, D; t+ b. s: a
( g" t) w( E5 l) ~) B! V( ~: [
Contact Info:
4 _4 @4 L  k0 q( |5 n/ e香港魚涌
5 H  U6 ]0 G  ?" i) W/ O; S9 p英皇道1060號
: T8 Q: L! L# b* K柏蕙苑地下上層% l6 J5 v* {+ g
香港麥當勞有限公司
+ t' p, E3 g! _$ K公關部
) o7 t& I" e) F" a3 Z$ I8 @9 T' k) {, l" J
電話：(852)28807300
* {/ G; B3 Y7 N. f! B; M傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:6 h0 Q% I/ @* f+ g% @: _. X
日期：2005年4月5日" D& Z4 w3 z3 D& S1 [

, [$ c! H. n- h1 T9 |地點：筲箕 ...

3 o" l6 T- ~4 l2 l點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"% s! {% n' o/ C) x* E4 q( n
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
* a* @; o/ a* C3 k我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!2 v% i- P& _! c9 P$ G- }
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
* v% D: V% ?' Z' _- s  l/ V6 N; Ocrap," d# q' Z! O+ M% m6 ]" T
5 I( F8 o9 x' o9 F5 d
You are inco ...

, q2 n, k0 k, [* |- R
3 q* }/ S0 Z2 k/ |o really?!
: O/ A3 z+ w, S* F$ r, hthx for correcting me, i don't know about that
0 k/ F1 i# v3 t, H9 V
: }& M6 v+ i2 S5 v. h. M! Wby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
1 |5 k& t" Y3 V  {/ l% U7 Oo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
1 o2 W$ g$ {5 c7 {. d0 e不過我果間好你d, U1 |; U0 u, z: s
唔係好似你果個經理咁扮無野9 |9 {6 ^( A7 b; g) N
其實如果係拎佢一般比3張你/ l8 S' r4 \5 Q4 ^2 k4 a- j8 f; J- c  V
你有要求佢就會應你要求