M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
! A. x$ {  e1 h$ t: q
: k9 v) w: w! s% W$ r; V2 w) T地點：筲箕灣東大街M 記/ V" Y3 r; z8 l2 ^" t  t
% Z" A2 S, l  p  e# J
時間：下午3：30
# u0 [' P( M+ ~6 X0 N# [* L
/ ^- o& f, T! M+ O) R主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理  r! I* H# ?5 f. T' f3 o

# n6 N- W2 x' u+ W- l$ D事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。$ l5 @6 N) W/ k! ]
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
* E% K' m( y; w* o- Q我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
* P5 a9 v; P6 _/ ?1 t進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。( z' Y! d7 T* q! V9 b* [
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
- q8 O3 V0 ]! W回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
( c2 i/ H% z% u* O如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。; ^) Q$ O, y5 O# X/ U0 V
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
2 d" ~% z% `1 W( g+ m) ~# a
# S8 ~+ r7 \0 }% `% R結語：4 X( R6 C2 W2 |+ C; B- f/ a9 j1 ]+ m$ B
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。% J( g% O! Y/ ]) r. ~1 j# }
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:9 p$ A/ w- L: Z
日期：2005年4月5日3 u+ a  J6 q; h* `
, t1 e7 ?( o- s
地點：筲箕 ...

7 V4 x" v* n4 M% A- f+ z! Q+ j# k. q
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,( u4 q! I0 J0 y7 \5 j- ?3 l
but those staffs u mentioned seems really stupid.....; e; p& e" s" E" C4 O0 x
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
1 B, P  B  h; _# {4 o, }9 f" h: Z5 [) ~3 Y
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
/ x; E& F  V. `1 h5 d
. Z- L) _, ]8 m; i堅少,
2 _6 p3 W- c3 @8 `0 T6 E/ \+ m
2 R. p. y3 ?' W2 t# b$ NThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
4 Q+ J+ h8 K* S2 bBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.) ?$ [8 U- i# ]

+ K( L7 }" Z" }Contact Info:
# V- s6 z2 v4 b% K1 {香港魚涌! Y7 l" L" ~- a
英皇道1060號8 F. M4 ]# U7 A* D- o
柏蕙苑地下上層, B2 Q1 L) |' t0 A3 @/ C& c
香港麥當勞有限公司
' P4 p' I  M6 P5 p' X, H: z公關部/ x4 o+ x3 B: ?

) P+ a, J# j' r% v2 r& y3 @電話：(852)28807300
2 [, t$ S2 l, l& V% w, O& L傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:# m8 f  `( g' A3 r  z- p6 G4 S
日期：2005年4月5日
; p% j( F" b8 o, B4 p5 S0 T
+ u  X( Q! Y  B" i- n7 j) F地點：筲箕 ...

- J+ J$ ~* l# D& V2 d' A# j
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
; |8 a( J2 c' U: P& G, b唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
5 a6 Z/ z/ w9 [我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!# j7 Y+ C. Y. g- @) v
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
; W4 y. T' Q. F. g9 b% e7 [3 ?crap,
  k  ~/ ?5 D6 L. M. \
0 n: ]/ r( \! N3 f6 ?0 YYou are inco ...

, o5 ^) g6 l4 y: q
; i) \+ o. ~4 Z# U' Bo really?!0 r4 r( o9 q% V  w% w- p: P  t4 P
thx for correcting me, i don't know about that, L; ~1 H+ I: M# O' z

" p: d  `5 |$ j: Uby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
9 s& d" L: c. b5 n6 K7 r7 C2 [o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係% g8 u1 ~6 h8 r" p' N
不過我果間好你d
4 x' a. L. U1 Z$ }  S% y唔係好似你果個經理咁扮無野
7 D3 d& |2 q6 Z- G2 A5 f# |4 Q其實如果係拎佢一般比3張你- B  v/ r1 ^7 Y# A8 h
你有要求佢就會應你要求