M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
2 w) Q4 J( Y6 o- Z# W' x* L: D0 O- m4 ~' B0 n# y+ c- {
地點：筲箕灣東大街M 記  S( B. D5 O( O3 {# l

" }- g! }; G4 b時間：下午3：30
4 y$ R7 e( j7 [: o  d- Y4 r. o! W
3 `0 t- d5 E' O7 G8 c3 e6 t主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理8 ~: `* }; M( L1 \. F5 Q3 T

% g/ B6 }- C9 i事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
6 Y7 m# m2 j1 g  e( \回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。( e6 K: _3 m4 E3 @2 Y4 m7 f. I
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。4 _, }6 ~: N' N* D! B  ^2 y$ {, g0 R$ X
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
7 F; e  c. I* d' R$ L(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter). ~0 C7 A5 y6 I) s% O
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
' b+ l( D6 E( e: G如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
; r( Q+ m6 d8 ], I9 |( ~8 t, |該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
) N4 e. F# C9 }6 f! f, i% }4 G, O( i0 p) L) r- G4 o
結語：
7 S' r" N9 R5 F(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。- n+ j+ y; }" _4 q8 G
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
& ^3 ]. f, X- M; h5 p' O! q+ w日期：2005年4月5日
; g& p2 |% H% x+ B% z; X8 c9 \1 t5 U; ^
地點：筲箕 ...

; ~) u& i, s# @+ D2 R
. z, {4 E% o6 ]' C, D
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
/ Z5 o3 @, P/ i- ?- Obut those staffs u mentioned seems really stupid.....
; i" P5 p5 [2 u2 R9 t' z4 W' h! [2 Kthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,' Q. m6 q! q  _5 C8 V& @7 P7 u

- S) W7 b& t+ L! z; D( _You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 3 K6 ~# L1 b- _. G% k
8 o$ h- U1 m9 Y( \8 M/ I, |3 f
堅少,
: g( S1 y! Z" F3 {6 T
% {# r: h/ S3 L1 ]# c; y( b) yThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
8 k1 V2 s, [: v9 T) t" ^1 HBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there./ D; y# m1 g( P, u
, l0 I! Y" m& t/ q3 M! q% U
Contact Info:! n! R4 f# K8 Q; u( @
香港魚涌
2 X- L* [1 x" G' L0 t英皇道1060號
! R; h* ~+ |( q4 ?) k柏蕙苑地下上層
0 L3 o1 [0 q8 s% N$ F6 F, x8 n香港麥當勞有限公司
! _8 s; k, s- H# r0 _; ?7 w公關部5 c% k3 I, d9 j6 L
; |' w. |+ |' x1 R
電話：(852)28807300
4 Q( Q1 z. ^  m6 N9 E* @$ h1 g傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
$ {: p3 n% Y. S+ T/ m9 y- P日期：2005年4月5日: |3 X  D+ p" l9 P" E2 O! Z' x$ y
8 q# \5 u2 a3 }1 j
地點：筲箕 ...

- z" J, J3 s/ i* }7 M2 ^點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!", |7 v' s" B( p8 L
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
# H" B- h2 B9 s我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
: W1 r" {. l7 [1 C我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:7 G/ ^% J& ~- Y# J/ n$ E2 O
crap,
3 T& L! |- e" e' d
/ P6 [  h: o& x* \- o* M* RYou are inco ...

& z; Z& S. C$ v* y. ^5 V5 \. H" t7 E7 L2 ]# ]% X2 i
o really?!
* u$ n( ?# g! V3 s2 {$ V5 n( dthx for correcting me, i don't know about that
6 W# T: F- S7 y# _# M- |3 o" a9 E+ w% Z
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度  ^2 h; c" r; O. C( c
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係8 {9 q# n- t4 d% j
不過我果間好你d
! B& s6 O. ^$ c5 D唔係好似你果個經理咁扮無野- {% h6 @. r! c( z: E; G
其實如果係拎佢一般比3張你
4 M! H' Z* l" X2 T* Z你有要求佢就會應你要求