M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
3 n( h* X! ?$ d2 h. Z; ~( h9 a8 ^: [  O- }) r& [, B' ?# j5 B
地點：筲箕灣東大街M 記2 ^  p! j- B6 u3 e) u

" G; f8 y0 v5 t+ W! S7 q: t0 a時間：下午3：30
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
! g; F+ {4 Q  L9 A5 m; Y3 @' b* v2 ]9 O' h/ _. w7 K$ p2 g' V
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。1 B3 d1 N  R' X" V/ A
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。+ g! Y, O# d/ n- M& v" V, V
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。8 k" Y0 l; z$ @! F. ~
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
2 u$ ]5 o! T/ n, }(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
8 z0 z8 `* ]" A2 b' a7 }回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
* [* y3 m' j. A* V% w2 F" j如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。: K+ [# u7 ^9 u% E
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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: c0 D2 t: K  V  m結語：, h# g3 F: F' V2 F% e
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。6 f% i, Y3 q3 ]# M) K$ @
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
* @/ X" K! d8 k3 H9 G日期：2005年4月5日2 |( o  ~3 ?6 _8 a
; l, G# T% j' b  @
地點：筲箕 ...

3 f4 v' a! d; d4 M8 a  k
$ F! ?2 k, w! j( LMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
; p6 t: F7 `5 g- Xbut those staffs u mentioned seems really stupid.....- Z' k/ c# ]8 M5 K, o/ o" |& `: T
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,! w+ C0 M+ i5 q  Y4 N- E! I
( W) f8 _/ o+ L, _  S
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
- F" M* p' f& X- E8 Y
) W9 g3 N' V6 U1 ?7 [3 l) s堅少,
9 ^, S6 O! F1 k8 s& _9 k
; }3 l! d9 C- {9 [$ h2 `# ~There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
3 H7 Z0 P( ]! C" {Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
2 q; j8 h5 f' v  Z$ _+ Y, }; T& Q$ K3 O+ ~+ y' P: y
Contact Info:
8 w  G1 p+ V; n; j" W香港魚涌7 G/ E7 t; A5 X' k& v6 O
英皇道1060號
2 a* D# g, E0 z5 S4 h柏蕙苑地下上層
$ |2 a" f$ J- O, c' Z4 B" I香港麥當勞有限公司4 h! K) W# `/ e5 H; E
公關部; k* q- p5 m0 J; c
! ^6 ~: i: }; n* G
電話：(852)28807300, H+ m+ H6 D3 c: e" n4 ~, y; M
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
9 \+ n+ o# _' _; o6 r8 N3 x日期：2005年4月5日! o: a8 X- |/ }% D- [9 z
$ d* Y% a1 d" H$ {  C; q
地點：筲箕 ...

! u6 y- t  Y( [. p/ F/ I點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
" D, ^8 w& T" K4 e唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!$ f& B; p# U' m6 }! S
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
. \, z9 S$ @/ W& L; M! @5 c我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
0 [5 F; q/ r5 Q4 Xcrap,
7 _/ _( ^0 ?  u
3 T+ p0 n1 }( s) ?You are inco ...

& R! s$ Y0 b( Y& S) L
+ p- j2 o) y& v9 Bo really?!
- b( @: a6 y* H( Gthx for correcting me, i don't know about that
, H( z  p) C" ~: h' w: i+ j
9 W$ N9 D9 b  P3 u7 L! f" jby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度  Y  h3 x& k/ ?+ S, T/ c
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
4 L  g3 u& J1 `4 y6 `不過我果間好你d
/ l$ v" d; u9 |5 Z唔係好似你果個經理咁扮無野
6 y- X% `1 \; W  p6 r! B/ R: n其實如果係拎佢一般比3張你
% q6 S/ F+ S/ l2 t3 V你有要求佢就會應你要求