M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日" F7 {2 m5 l2 r9 @( O8 E' i$ d2 {5 E

( l0 ]3 `+ o9 r地點：筲箕灣東大街M 記  z# R4 \2 X5 L
' M: w2 e# t+ W' z
時間：下午3：30
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+ ?2 A7 j6 b) |* o& d- P主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
3 j8 d$ A( a1 |/ ]1 Q9 v8 n% F# c) u2 q1 Y  ~- t& _6 `+ G" z0 @
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。4 ^( \( \+ g; E
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。! }( T! _. w' Z
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。3 f5 ^( U3 W3 C) V
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
+ T0 H+ _# r, K4 W! ?* u(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)/ q% t; I, T5 u8 i5 x) U. @
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。) ]1 O6 L9 u0 T# H. O- K
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。& S) y" I! x' F( Z: r5 n) a
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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0 a) R# ^# J% q結語：( B. v3 r0 j  V. R4 R
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。0 H. f+ z% E; h/ k
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:2 Z5 O5 h6 s( ]7 [2 a9 g
日期：2005年4月5日; e2 B. o0 ~3 T
" O! b' f- |( ]
地點：筲箕 ...

, k( F5 _, `7 c! ~! [9 u4 I
7 E2 |+ Q' ]  w/ F- k0 ^. H
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,2 N9 B' V$ G( ^$ S! l: ~
but those staffs u mentioned seems really stupid.....6 a. W2 g% c& }$ c  S' v: }' f
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
2 I$ P4 I" M9 d  l  P: T7 p6 Y8 S( ~& C/ H2 {: I2 x# {
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 9 d# S6 k' p  |
9 L3 m% F- Y4 B$ C( q0 q1 {" _
堅少,
4 X( N1 C6 m3 Q; L: @: p  B8 ^9 |1 e% v7 ?: p& K# Z
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. ; {* a& _, L; f
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.! `& B4 O0 d; ]/ J: M6 ~

: X* y! @# M- w2 |5 ^) CContact Info:
& ?8 w$ Z, f3 N% `+ r2 J5 F2 J香港魚涌6 e# v$ H0 v: E; j
英皇道1060號
9 O$ a' @2 J) a8 e% j  U% s5 a柏蕙苑地下上層
  ^0 y) i8 U# B1 ?: P香港麥當勞有限公司$ t& }* Q+ y5 G' I
公關部
$ S: y6 N5 o1 V' Z! V
0 C! M% h: ?, c9 q8 ]電話：(852)28807300  u  B+ @$ A* M, Z# L/ z
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:8 B$ y9 N# f# U5 G
日期：2005年4月5日7 l1 n6 v: e) ^, R3 w7 r; K
/ T# A) ?5 l, s
地點：筲箕 ...

! a' l  V# E3 {9 o+ f點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"' e9 e. r- c. x$ P0 X% v) k$ m3 G0 P4 e
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!7 z, _2 g* e8 A- m4 J( Y
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
) y2 n$ y2 E8 S8 b. J我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
0 P; t( u% f7 v( |crap,' q) V# Z$ t6 V2 T

8 X2 T+ T  j8 c! F6 i0 t5 W. o2 WYou are inco ...

; k2 D. X' ]+ R$ M* j& }3 L' Z* i- k, ~2 h# J0 Z
o really?!
0 X4 g; M0 o, Q0 Dthx for correcting me, i don't know about that
. V% N, u8 q! `- ?
$ }3 W& ?) O, c4 W- a  Eby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度, |: b6 N+ I1 ~) a# K
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係3 j7 H" ^1 y9 M. z) g+ }9 f' v
不過我果間好你d8 d9 I- I- K& U1 G$ s* t( M+ z
唔係好似你果個經理咁扮無野
* V+ y2 [% y3 ]8 o0 C其實如果係拎佢一般比3張你5 c, G' t" b: L1 v+ g
你有要求佢就會應你要求