M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
; G& P7 Z& w% z( g/ u, |# S. E* e8 i  d* P8 X1 L0 n
地點：筲箕灣東大街M 記
. o: U& T7 A) ]% V: d: g+ T  e- ~
- G( h5 x) K" J( Z, n) v時間：下午3：30
% c( N! B: n- u9 E. r
; B. B1 X3 c+ D" j  q主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理3 w& s  i5 e; h/ j

, O5 z$ u8 }% G9 J2 D事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
% {% [/ ]- H! \* O& Q回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。5 o' w1 X! v3 `3 I. \6 P7 U
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
( l( K# T4 f9 l1 |1 v7 g  Y進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。0 J' q) ^2 c7 F. [7 M9 ]
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter), C7 P: x" T! l" \# _# Z
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
1 ~3 ?6 W+ N9 u/ w# C& g- I如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。, e# I  d1 M1 E1 B6 S* t  L
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
3 s# a& h3 l& b! a( p( \+ m0 L' o3 N" |8 D
結語：
) E" E) ~, [! H(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
8 _: ?2 _+ N. t; @$ [6 G9 \(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
& B! C# ~8 @+ N5 d9 Z6 Q日期：2005年4月5日
8 M  `3 M4 {  W
9 e! j1 N9 g' ]; }5 J  N7 ^地點：筲箕 ...

7 s$ e1 D7 |/ P5 I9 N8 E1 N
) P, X$ x, z4 R4 f% C7 [
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
( S& n7 `8 |# q$ w& I' Zbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
, N1 q# f8 E, w0 g; x* ethey're just gonna kill themselves....

torso

crap,, j; }+ }2 `. n( a0 j  s9 P
3 K3 Z" `4 H9 P5 G: f, w
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. , n. U/ z: N& N! l( O( U0 W6 I
4 X, o' r, ^1 Y2 \$ f* k& J' o
堅少,& u5 C! J; c% t# N$ w& M. J

2 s+ t1 E" N8 T/ W5 P" K0 d5 O2 \There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. + i% r% X  s1 E
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.+ t" w% q2 f* ?5 q
' |+ H4 V6 N0 I' ^
Contact Info:
0 i1 I9 A6 b6 P1 V8 N( m香港魚涌
- F: ]% a& v+ z# q- O英皇道1060號
5 X* [( y% V* b  S柏蕙苑地下上層
. s$ U& j6 m; H5 n( G! R香港麥當勞有限公司
. \. p, f/ V2 L  n5 S; q6 P6 ~" v公關部
, g9 @+ b6 x# c! x% L! }, s* m: T/ {; ~8 Q/ i+ H0 L
電話：(852)28807300, g* V6 @$ u4 v% Y: N# ?' w
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
! D9 o, s' a( ~( @1 c' ~日期：2005年4月5日
3 }4 u5 \/ y% W' t0 t+ q) B( ]9 u8 N& M" {+ N3 L
地點：筲箕 ...

. i+ x$ i5 O: q. @$ g
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"* L. b* Z' N& c7 o! ]
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!$ `$ g% A% t9 Y3 I1 P1 @+ w' ?
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!; ^+ d: b. B# M. }/ x# H
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:& M2 C6 ?9 O$ A
crap,
( w/ Q- `% u/ ]9 J
1 D6 w9 e1 s. ^: a7 U5 JYou are inco ...

- G* O/ h7 X) I% S- A* I4 u5 g
9 ~6 H  a1 E' A- l1 H' No really?!
5 Z1 p2 {+ s: T  athx for correcting me, i don't know about that
# J+ Y$ i* b5 a. W* e# v/ i' O) ^; R$ U
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度- r! M7 q4 m5 w4 C1 \" m0 G
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
+ W$ w. ?5 b1 Y( ]5 K4 X不過我果間好你d
# V+ V8 \) Y" C& K' m9 }唔係好似你果個經理咁扮無野
! z2 s! r5 x; P7 g3 K8 s8 _( q! I其實如果係拎佢一般比3張你6 K( Z: r/ u& }3 o
你有要求佢就會應你要求