M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
9 f  e" _* q) X) _1 ?' @
7 k$ ~! P: i; l! n- l( Y6 _地點：筲箕灣東大街M 記
5 t3 h' m. R' w$ T- L8 n' o
6 E& c5 F" T3 y& t! c時間：下午3：30  j6 L$ d) h. ^" X( \

" l2 N+ o0 o+ {/ [. V主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理6 m3 i/ E+ c0 A+ W+ Y
. _; X  e& ]4 }2 |* ~( Y
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
# Z0 Y4 Q9 Z$ }3 ~* m8 j! D0 x回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。( m' f! J1 D0 w  ~% V: `  {6 K
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
& _2 e  |( p: W) i5 q進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。" j9 s2 j' V7 M5 B* S( k
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)$ B* |: |, D0 `; o. R7 y* `
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。9 W! j: e+ e  H0 i
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。& D8 W) I2 r0 ?
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
" `& N0 F4 D2 t/ \8 h( \! N- H. A0 h' [: V0 n) Y0 k8 M
結語：
' O0 k8 C! r3 B, b3 o(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。- M5 c: x) J# S7 L7 B5 K
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:1 Z1 s2 o% \- z8 s+ v% T0 D
日期：2005年4月5日2 B& A5 i) ?, D! M

) q8 _# N2 l2 j/ S0 e- n地點：筲箕 ...

9 a8 |5 t) c  ^" K0 [  F4 T! d# \
' w) f& X7 }% u7 o# SMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,' ~9 ?8 C7 f; C( n, r- c2 m( }2 N6 z
but those staffs u mentioned seems really stupid.....% }  ^' }! e, B! A) y4 z) ?
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,/ E- R6 I/ Q* c3 v
8 \" Y2 y! Z' y: q3 ~0 R: C4 O
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. ! d: M4 w2 [2 [- n* h$ F2 W
# r- o; R7 ?( |7 |! W. N
堅少,; S' O3 D$ ]6 L" }0 v8 W- _# U

. R3 {$ B9 [+ OThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
; e2 b. ^, z% z3 W. p, YBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
9 K8 ]8 {" z; E1 e/ V3 {
9 ~8 c. r4 _+ j; D6 E5 OContact Info:
* n7 m5 [2 P/ ^6 c+ U* r5 o香港魚涌0 i, u) e! ?/ X+ k/ ^& _& D1 E
英皇道1060號/ E" }+ N9 p: ^
柏蕙苑地下上層# ?( @0 y$ ^4 |/ z- M: Q+ r
香港麥當勞有限公司
: y+ C' R8 Z$ ]+ v2 z3 H7 E公關部
/ B$ E7 U9 K9 V' Q% R4 r! T- R) d$ m  J4 R( M
電話：(852)28807300
  O0 @/ |# i7 f- |+ K- n傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:9 j9 |! B! Z' S' J( o  e7 d
日期：2005年4月5日
8 ?- P' |9 D9 b# r, ^
+ B. U1 |1 n- s; d* q5 J5 ]地點：筲箕 ...

. E% x: i3 h: L: c4 g
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"0 S' V8 D& P6 ^, U3 I) @7 d, D
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!$ Y' H, c/ B) s& m# q: X: l- a
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
8 J0 V( N' r/ C6 w& F我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:$ h+ N/ t9 C' O/ {' L8 {( Y# B
crap,
+ {( O: O6 n/ H9 p& C! k
; G( P! p7 K% p3 F$ b8 P# y! UYou are inco ...

$ a! l( Z0 Z/ p7 U5 k  }, [: o1 `

- U0 e4 y2 g+ [o really?!. ^# `5 B# t- }
thx for correcting me, i don't know about that
% J, D1 S3 q7 b' ~, g
0 h. l0 b; N+ S! x/ O. J8 q- H/ R6 tby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
0 j& k! U. p, l9 v$ c' [) Go個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係4 [. T9 R  U# ^" v; ~
不過我果間好你d
9 k1 {; B2 a0 D4 V9 e- J唔係好似你果個經理咁扮無野# l+ l$ `4 S% G: K/ w
其實如果係拎佢一般比3張你
4 N! p4 r4 f, m+ e. l4 }$ p$ s$ n: G你有要求佢就會應你要求