M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日/ h- f, }  f/ o2 A, F" c
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地點：筲箕灣東大街M 記
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6 J5 O' o' w3 ?  i6 |時間：下午3：30
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理, T2 z$ |8 j* G' `7 [# ?
& c  j1 k6 `1 ]& f( l8 Z5 e
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
; J8 i; {& N4 Y! ^回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
$ {/ y" e0 b' Q1 [) n我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。2 K( c6 {# _7 J* I9 _6 W  v
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。2 J1 L! N9 \$ a' }% n) C, Z# u
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
/ |5 ~2 b9 r9 E1 A$ O, t; b6 t8 ]回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。8 S. q# c( k- a/ G
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。+ f: L# N/ a" S/ E+ K- W9 f# x8 d
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。' r. B" P2 I" M, O4 Q

+ s2 @/ |' C' n% g9 N結語：& e6 g1 k. P$ }3 o7 F$ p7 M+ K6 t  I
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
0 o  w3 V/ Z$ f  O3 Q* R(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
8 }6 F% B+ {( R1 V; _日期：2005年4月5日" e- C. ]& [3 I  A- L- n

( C1 _4 `; W- B: |: g地點：筲箕 ...

7 |9 L. N5 o" f- i
6 o$ ]" Y3 V; z: a8 M) \3 k. p1 JMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
, |9 p- f0 D' ?* K$ I6 p0 nbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
$ l) P- L9 F$ w+ Cthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
) ~7 j8 w- o6 R  U( P. \6 |" t# G& h( y. @3 h+ K
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
5 Y/ }% ^% K! m$ k! N& o  a0 m9 a0 B7 Z( l9 V
堅少,# \" i3 W+ @( E" H! q

' S4 k* x$ m, y' E2 z1 [+ F" |* C2 VThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
3 F3 j9 r4 H" ]% zBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.3 u: Z$ L8 S6 M' w8 A5 g( V# ]

' x* c: _  `8 O) Q1 aContact Info:
0 B* T5 Q( n" B* [' p* B香港魚涌: }+ d5 f' i( S. h; [. L+ ~) f0 M. J
英皇道1060號0 [! W* m( }0 D# Z
柏蕙苑地下上層1 ^- Y. Q4 z+ f. \. J$ P! j$ O. L6 s
香港麥當勞有限公司( {3 q4 c1 W' Z* ?/ K7 @6 g: {
公關部  K. ~& ~3 d/ m" z/ S

  e, c4 |& |. `* \3 \2 p電話：(852)28807300( o( ~) |# v0 T/ h
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:: N  A9 F- P! r4 r" c" ^
日期：2005年4月5日! X* J8 K4 Q6 P$ F

" }, X& e, x/ _1 ?/ x' H  L+ W4 s地點：筲箕 ...

9 a! [0 {& D3 ?1 |: A# l- T4 A# b
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"6 D) Y$ i- N7 G# o; b
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!% S: B5 t' y# d& t+ Y1 H1 P: @" ]% f  M2 N
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!$ F% {# v. Y* E& B$ @. Q; P* V
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
5 c1 V3 N1 T' A( k" mcrap,' k- F7 O9 [, I. s9 v3 l

  ^' o' P3 r3 K; mYou are inco ...

  C* i1 L& c. R  k5 f' G1 a  v
8 g3 e" a3 J5 x( `/ W; R9 e% mo really?!
6 o$ \9 j5 ^' Q. S1 x$ Mthx for correcting me, i don't know about that
. [- n* e: }2 D. l) m+ B
. D, I' e" m# ~( L4 Jby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度+ c# d+ O2 _: y; ]" b
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係7 q- R4 u- \) v! a4 S$ F& H# i
不過我果間好你d
) s, K# l* Z/ V& q; B; J! u唔係好似你果個經理咁扮無野
# ^8 A9 ^0 B9 B2 a3 R7 Y其實如果係拎佢一般比3張你, A3 ]+ L9 F* j+ [' B( S' _
你有要求佢就會應你要求