M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
: {) I% X' Q) u# b2 }! e  n5 u
, o. L1 L. e' A7 v& N0 e3 e: E地點：筲箕灣東大街M 記
1 [) K8 N! j" K1 _+ b2 h+ W6 y# i- \. E
時間：下午3：30
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
+ U; q4 f: A+ T2 r( n5 h
% `2 |& \8 d# K& j* E( z! j6 o- g事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。& @4 ~; l* s8 P8 _/ I
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
: m/ U$ W4 r3 P: x2 U我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
8 S# y, x4 n) o7 \3 \) `. E6 g進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
/ N4 n+ l/ Q  A! h+ N( T/ f% a(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)0 @, M" u1 g3 R* b
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
0 p% {6 Y% H2 e如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
" U- F( F  u( d) `( l( {) K& H該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。( B/ ?% ~  l" D3 ]+ C; {
: u7 L6 r5 h, |' O
結語：! T+ s+ t8 L, J
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
  `# S' g" h& v(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:& K, S9 L; ^% c6 o" _1 A+ e) c4 T
日期：2005年4月5日% G$ W7 u* Y! s# j7 T( l5 k% Q4 A3 s
- m! }: @, l9 S( U# g" m8 o  h
地點：筲箕 ...

8 X7 h  r/ h  c8 \1 k; v5 w. S" N9 M9 R& R6 N4 k' ?
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,! \3 }: x1 Y# e
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
' E; n- H- J  X! F1 Ythey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
: H8 s  t( H% ^) u! p7 k0 l* V* e: n& Y8 F" u
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
+ T* e3 _( V3 Z, {& Z; Q2 c
* \: L- B/ s6 |' W4 n堅少,
* h' [1 j; |! X( o( b2 z: D9 Q
7 [. f8 E5 m/ j4 c' r; J* cThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 8 R! V8 m5 ~" g, k
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
) u# r" M2 l' |, j% W4 Y3 c
  N5 `) U" F( c! I( J( {3 Q: j7 m$ e6 HContact Info:3 y8 F1 q$ ~/ [- J  \
香港魚涌
7 t# Q5 s1 J, {  K7 o" e7 n3 q5 v- S英皇道1060號9 z$ z$ f, i7 ~' x6 E
柏蕙苑地下上層
1 d3 q: u- Y2 s  S% o香港麥當勞有限公司4 w  _( i* M& P( u
公關部
) [- s7 W; y% w" s, E# g% d, {8 x- X1 \) X1 D
電話：(852)28807300% }) m- C+ B% E  X; ^
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
/ V& r, d. B6 j" S. ]+ e日期：2005年4月5日  I% g, A  @% O" A2 ~; ]0 K

5 R" Y. l5 |9 q地點：筲箕 ...

6 N$ }6 F) |7 k; Q' T點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"' z6 E) E; _) }, V; I
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
3 f3 [1 L* R  g# v' U我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!, L8 D3 e, G3 X5 N
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
5 x8 y) |6 v7 h4 f" J7 L& Hcrap,' B+ O$ J* O  H# A6 l9 }; V
$ }* g2 Z) b4 c$ F; S3 T# c1 U. d
You are inco ...

# b! L0 G" @" [
# f& H) h& S7 R% i  v' ], C
o really?!
" J, W- _3 n! c- g, e0 }. _thx for correcting me, i don't know about that
" x5 ^8 L; ~0 o4 [6 g" U+ V+ @8 E  z2 ?% `" [. p/ H/ X3 L
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
7 O9 \; @; d' ~. w: o  Xo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係/ c, d6 N6 p& v( x; R- b
不過我果間好你d
, Y2 F! j& m+ y  ?  x唔係好似你果個經理咁扮無野
+ ^2 q# n, Z- t0 j# U其實如果係拎佢一般比3張你' w' k) B7 m8 C" N
你有要求佢就會應你要求