M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日( m3 [* d4 H2 m! S, o
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地點：筲箕灣東大街M 記* _) h3 E# f; U0 A5 H$ n6 J* b
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時間：下午3：30
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: T5 P& v. h  `1 x主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理* n! {# C" g  d5 t9 i$ S

4 N9 }7 G3 ^, M% r7 r事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。. a2 Y' k- o" e9 j8 [. [
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。- j6 ^3 N1 Y8 `0 f; w2 r7 ?
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。8 f: t2 K  p1 n8 n$ `8 t( O
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
4 y; ]5 c; [" Z/ t6 V/ {; T(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
; j$ X# C4 e# s回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
& X( L5 q1 r% I; J( P8 k! _如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
" o3 H! _/ U4 k! M該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。% a! ~; E0 ?4 t6 u  I9 ?+ D! z
0 E& m8 H, L' a- S, w+ B2 Q
結語：
$ P* M1 g9 L4 {9 q, p& s# M(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。" ]) u9 F& U, m. r" b
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
$ B2 H2 E+ V" }6 f8 D! c/ M8 j' f日期：2005年4月5日$ {* _, o) C- i6 x

* {) P  i* y9 M0 j/ |地點：筲箕 ...

4 U0 j+ X' j/ g4 d: u* H* o  F% o8 U1 H# w8 [: ?" R
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,- G& l; f" l, o! t" M6 E
but those staffs u mentioned seems really stupid.....0 U& L+ V7 Q9 o
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,* P4 Z9 I7 m- P1 v8 r9 \

& l, I2 L7 u. I' k  U/ o* l6 uYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
& E& D' [5 ]5 p( I. v
/ Z4 J: E* ?( F- S3 C堅少,
9 ], f/ u3 c- Y- y
0 ?- W1 Y7 y* {4 S6 w2 w% q3 J! pThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. " ~: z, j4 B6 @4 D0 a; E3 ]$ q; o% v
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.) |8 ?1 _3 c8 y; x' O

+ [9 z2 a) j) D: XContact Info:+ {7 \) ~6 V/ F
香港魚涌3 S: l2 h/ D# s/ N
英皇道1060號( _* R) S- q; \
柏蕙苑地下上層
% C: [% k% f1 o' o/ a香港麥當勞有限公司
5 J! U- R1 S1 x7 Y公關部
6 j/ z* G# a! ~+ }1 C' E3 X, N9 h) p% H
電話：(852)28807300
2 r. Y' ^2 A% V$ ~傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:" ?- _+ [6 @9 g. Y" r
日期：2005年4月5日
6 z5 X7 w" Y6 s+ e+ o; P) W( ?# F
8 r; y3 M- A. o( `地點：筲箕 ...

: |  S4 n. K7 }. l
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
$ S2 N9 a# L! t: V6 X1 x唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!1 Y- ?! ^" {# M
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!/ O- \% x9 H8 ]1 h, o+ d
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
% {& b+ l3 z6 G5 V6 c. l& ucrap,$ c; F# ^/ H$ |! A- z5 F
8 a$ Y9 l. ^# c1 i6 M6 C' w& g
You are inco ...

* @0 N2 l2 U, @, r% x, B$ v1 z* v+ r8 G! s1 d( m
o really?!* v0 j2 l/ T  z, ]* i+ ]
thx for correcting me, i don't know about that
$ V- ?/ A9 f, A' Y9 d: \' f1 I8 S1 B" [9 B) T9 U1 p* U
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度" {, F8 m/ \1 [
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係& }$ l- _" n2 ]) P* N
不過我果間好你d
0 }# U5 q: a) M: E& H3 g$ `唔係好似你果個經理咁扮無野8 Q' ]- q5 h8 B: E
其實如果係拎佢一般比3張你
% J( [) \, z. J% b: {你有要求佢就會應你要求