M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日9 k, g8 }, q; h9 @% C

8 w1 Q. W! I) P# L$ ]) a% F地點：筲箕灣東大街M 記& \: o# }( U/ B/ W1 F
* I/ @  t* g0 S% _& J
時間：下午3：30
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
* k5 B4 {. G% N$ n( O5 J6 z1 ^  }* t+ J$ F$ t8 Y4 Z  I/ h2 p
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
9 c8 ~4 o4 G, P& M5 B* |回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。7 N# r& X  {4 G/ C0 }4 ~* Y4 j5 g
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。/ w& W" ^! }( ?9 w: W$ ~
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。- D- Y" V/ P. B3 Y0 Y  D# g
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)6 B9 V. \! |7 n8 W
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。+ |0 D8 ~3 K2 ?8 _  B" y4 r
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
, d4 ]' v8 \# `1 o. a該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。. ]  K. V0 E3 q$ K4 v( Y! I

; I6 \( q% c4 D結語：
' d% k; `1 e9 R(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。+ i5 A) T  M/ w+ k0 p& {
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
7 i3 ^4 d# p9 r- |" p日期：2005年4月5日
4 s6 S' E8 Y9 R/ @8 D0 i" e: h
7 {. d# i- Q) g% w地點：筲箕 ...

  N' t; e4 q: g6 o" N7 j; G
& J1 f- Y6 m( Q" v- k- w0 dMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
* w+ c7 L3 K3 Z2 A$ q4 T8 pbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
% ]" h- F/ q' ^: lthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,! L5 U) l8 l3 j, R

$ A3 _& M' u0 U- i$ SYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 2 N6 W! D3 v; ^2 j

  b$ _3 p1 |- {. t  m堅少,
) n# m# V9 w7 e2 g8 L$ g: |# t: U3 V
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
. @9 Z% v1 k, A- M& LBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
2 S  z8 \# q8 R9 t: {/ y
- ?  ]8 n* D3 P7 Z, Q6 Y( AContact Info:8 Q/ \+ M  B4 F* h4 a/ R; O
香港魚涌. ?$ d1 c0 U: l% A
英皇道1060號
; i% V' G- d2 M$ Z4 `  R# O柏蕙苑地下上層
. ^) ]2 ]% z4 s" G- t" W* v0 X( `香港麥當勞有限公司
& c* ]2 J! h. s公關部
( m7 N5 u8 V3 L# I4 B2 ?  c! t# S( a0 E9 S' Q/ y
電話：(852)28807300
6 j7 X: u. W* }# }- A  |7 h7 n- ?傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:- d" E+ ^6 h( Q/ i
日期：2005年4月5日
- N0 z! C) V% J+ Z2 F3 ?0 H
9 ]4 J+ s7 H6 Z0 W8 C2 f8 d地點：筲箕 ...

2 {* G5 N+ g  R5 O# S* o
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
+ x5 Z+ ^& i; l! B8 Y3 W0 ~唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
- Y. z- [& z! p: y+ A我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
- L$ P' }- ?+ D& m5 I/ Q1 r我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:* b2 M! R" g( q/ `2 y; M6 L
crap,* i5 r( G5 _& F0 h

3 \: h) W9 a2 ?- TYou are inco ...

4 a5 c' d( d& V- R3 l
' `- }8 K* A3 g8 b. N" K# \
o really?!
5 N$ g8 }! Y5 s( Y" c# ?8 gthx for correcting me, i don't know about that
" R) Z  P& c- ^5 v
0 a8 _# V, K2 O* R  f6 Yby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度2 ~1 l1 p5 Y, a7 q: F( K$ Q  I
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係' J1 S; R4 {- x! v; }( Z4 Z
不過我果間好你d% b$ u5 P5 m/ @
唔係好似你果個經理咁扮無野
  X+ F1 m. g6 d7 d6 C1 x! u: g+ E其實如果係拎佢一般比3張你9 x+ q2 j! X  w5 F3 B
你有要求佢就會應你要求