M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日# k' v  Z! d( [" o7 N! H
  W8 z" M5 _. e/ {4 e8 Q/ e
地點：筲箕灣東大街M 記8 C+ X% q5 ]6 g5 x; Y7 I

- S* f1 ^: ]  W6 K時間：下午3：30
& F; M6 _( ?1 z* m
% i) p" V3 G1 h主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
5 K; g5 x5 B$ H  {& |5 M, c" L
5 ^8 c6 c5 u% E8 n; ?( H3 s事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。1 B/ E: M/ L: s4 Q, L
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。: A! m! w4 n" S6 H$ F, `  N. g5 v
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。) [- O( d" W" ]
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
/ o- i2 _3 T  }" x(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
, K* N6 L6 x1 t( y回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
" }4 O( ?! {) q  x4 ~2 p1 |如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
4 l0 v* F8 y% _4 g+ v該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。+ j4 P/ `: o% `# `: f$ {

/ |- o- Q8 [' R- L1 u結語：3 R' L; s* Y* z- d
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
/ Y3 f; x9 M: |# B) Y, w(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:, P/ Y5 ?; |7 O  E! o/ f) ?" N
日期：2005年4月5日
1 v8 s0 [$ O$ G3 ]2 ]
! ^/ n5 k& @5 u5 t4 X地點：筲箕 ...

% ~, D2 o; S0 y7 S* m' z0 q
! M" J8 l# C7 y. J% IMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
0 c8 ~1 Q+ w( }# e- f+ Lbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
  \1 E9 \* {' O. }# Sthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,+ B8 E- X6 b' G) c6 [- M* H; V
  z2 g: x/ p9 B8 h" [$ S$ V
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
6 B( e- a& j( z* f, b$ R+ J, Q+ L' m4 E- z$ ^5 V9 h9 P
堅少,
: q+ e! E- n# y. p$ e6 q! b5 U( P0 k! @& B" F/ A/ n0 m% F
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
1 j1 g+ H8 a* Q9 i5 ~Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
1 R& }! P  s9 h8 {* _9 r: n/ d/ X  H5 T( ?- J( G+ l) I( u
Contact Info:5 l- \  l" {% T9 q+ q3 D6 h! ?
香港魚涌9 f9 n* m& {; ~' H4 b
英皇道1060號6 d. f- J( x% E( D1 {( {
柏蕙苑地下上層! Z& \1 M- K' U! c; w, L7 L
香港麥當勞有限公司- c+ `9 G1 s# Y5 C# u
公關部
- }+ J. x( p+ K7 v2 j. s$ F# }7 M% Y
電話：(852)28807300+ t1 M; s1 E' O; x  y
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:+ e; m6 y: |$ I. H/ g$ w, \
日期：2005年4月5日' L1 [$ E8 \) J& F

# x' w0 ^$ i4 D/ y& i0 V3 a" O) s地點：筲箕 ...

; Z: R/ R3 U/ ^; b9 J+ s+ [
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"1 g* W  m3 y+ s
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
% l! s2 a( J; @4 h! Q我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!( c2 y2 d1 h9 ]+ f$ e5 ]5 @7 c, }
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:8 m8 C* J/ X/ c( {: v
crap,7 K4 i+ }+ c( g& M
% z( w  V5 y: E) Q' o  y- f
You are inco ...

. U6 b9 B9 }6 r/ }3 E# N5 H

8 |4 z+ e5 f( g8 h4 N5 G- }o really?!/ {# `) h% R+ R+ W
thx for correcting me, i don't know about that: Y4 }2 b1 C" z5 t9 d

! [6 ~; e- O4 g5 Xby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
1 M# X) M% w, w. h9 K5 a0 E9 zo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
3 l1 p' H3 r9 M; p7 ]: w不過我果間好你d
2 h, }" A" a  z* }/ G( j唔係好似你果個經理咁扮無野& w, B: S  o, x6 Y) A
其實如果係拎佢一般比3張你
7 v; a% k7 l& R2 c& \& Y你有要求佢就會應你要求