M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
% B7 f0 \+ k4 L& b& |5 q& r$ h  Q- k5 v
/ M) F8 U" E* N4 k地點：筲箕灣東大街M 記
4 D* V% j& W) `4 [' a
* Y5 u8 w2 h6 M9 Z2 b0 D1 c時間：下午3：30
- O0 m( P' I8 |4 }/ Y2 k
& N5 ]6 `  X! l' s! r主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
% ]+ C! V. p( g5 B' ?: N# \
) D& N( z6 K8 a- f* _" R# t3 x事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。6 A( s* z8 |: y' Z1 r$ ^* ?
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。( ~- Y' J6 ]! y0 j4 O1 M
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。: M: [9 k8 n5 Z' l7 K
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。- ]* Y! T. F6 H) ~, n* [
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)* K9 X- T$ ~9 ~6 W
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
. T  H, Z5 }, [8 C4 \- j) \4 S/ s如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
" R; A/ S0 N3 N該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。! h* h2 N6 w, j! @; e( O

) v) j0 d$ q2 b結語：3 a" k" z, N, b0 @
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
! w0 N7 r& B! o. O(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:* V3 {: I/ Z( g$ y4 l1 k+ R( b
日期：2005年4月5日
. g1 H$ o8 g+ k4 A7 i
, A! G5 L" R) f3 v地點：筲箕 ...

9 `4 e) Y/ {1 s, a3 |3 T
) {1 V# {0 r+ u" p) J% d& F- u
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
( _8 l8 R  W+ K- I$ tbut those staffs u mentioned seems really stupid.....! ^: k- C5 h/ v/ G" {" l
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,8 i0 R6 ?- ~6 u& H
' v- {. g( v* o
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
0 U, u( Q7 w4 @. A1 `
! f# }) k5 ?0 I4 {堅少,
: l5 p: E+ [% N5 P0 U
" M- d# N) T! A& fThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
) l  i1 T2 ^5 r$ W, kBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.* Q9 g2 R5 ~6 ^

' }$ M# l- M- }5 [Contact Info:0 I- F: F# X  J; r' [
香港魚涌
1 [/ Y7 x5 q' {6 ?5 {; T- _英皇道1060號. f! d' C/ k& g: G9 Y3 [% L
柏蕙苑地下上層9 @  X. P4 n( p2 n+ Q+ I
香港麥當勞有限公司
3 A  s6 D: r: w9 @8 Q: {3 c公關部
2 t% e! G- [7 @6 J' `3 ]6 v0 W  ?, [; ^4 n5 ^  g
電話：(852)28807300/ |; C# _5 y9 |
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
3 }4 {- c. E) y% p日期：2005年4月5日
$ \/ B1 G0 S6 s# t3 e1 h' l' ]% e3 I  g, l: s6 [
地點：筲箕 ...

' X4 H( y; B. o& @2 W$ c點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"' j& x3 [& k( `5 t
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
/ j4 j, f& T$ c# C7 q* j" [8 h我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!0 c+ i: f0 G  w8 p# K* Y6 E1 ^. Z
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:8 U! _0 H- y- o6 v/ v' m
crap,
5 }! K& `) r0 M  G& l' B" I9 h7 Z6 Z& u
You are inco ...

  F+ }0 w% V9 x* S: d4 ~  k0 C. g

- s$ I" E6 j+ W, E% C& Qo really?!4 r1 G6 ~, y2 o* {, @" L& ]
thx for correcting me, i don't know about that% J0 `- T$ P) u/ i0 ^, l7 y7 z

0 ?. q% l( @1 A" r6 x% V; K% o/ Uby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度+ ~9 z( B/ L! R% k9 F* F; J% C, M0 `) {
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係( r: a; j' [& y! I
不過我果間好你d$ R: X5 ~* p% j# R2 i2 S
唔係好似你果個經理咁扮無野6 S# p/ j, [5 g% i
其實如果係拎佢一般比3張你
  P6 g; M) U$ M% o- k: P/ {! q你有要求佢就會應你要求