M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
- k9 m& R/ p, ~
& G) @. P7 J/ |地點：筲箕灣東大街M 記
1 s) w' n; s3 q% L* t' U5 U
4 W% b" W7 r2 t0 B時間：下午3：309 q3 f# @# t6 |2 J/ G9 c& K

0 K7 q% W; S9 a) D, \7 Z8 d主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理: ?7 w  \0 f3 K6 r& Z
- E2 g0 l, U/ Q  F* c
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
) C0 {/ S" S2 q8 n; l+ m. s回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
1 G6 R- w* ^- ?. V3 u' }8 R$ S我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
1 \+ K! k) T- T* I6 w- {進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。) J9 \0 [8 i7 Y! N  i. Y5 ?& w5 J
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
- y9 {8 R8 B6 R回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
# o) q0 m% E$ o! F' e如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
# G& _5 H) ?, N* ~6 t, n" i該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
: [( h, ^. N0 o! i2 R  P% K; q- O5 Q4 |1 A3 f# A
結語：
( H) x7 W  Q& q0 `5 W% N(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。8 }! ?7 A5 A! @* @' L# F5 d8 a
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
! M( b% ]" q/ g% C( A& c8 j' V( Q日期：2005年4月5日2 C; X1 {1 @) q% q0 B+ {

4 r5 A$ ~7 u. V7 e+ j1 f0 j地點：筲箕 ...

" r5 I- C0 }3 O7 Z9 X$ V; a" D+ }  m+ \+ G- f& [5 C/ ^
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,& c# U$ f' ?% w3 ]% |3 X4 E
but those staffs u mentioned seems really stupid.....' G. O$ j" `) z
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,. V) w% V  d% r, O

; g# R; d/ ^2 I. c2 GYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 1 x2 C5 V* O. h

  A& `1 i% P+ h! \! w2 c堅少,# A9 g, I7 y7 K1 @4 B

4 \% o& f7 ^4 [& e, `There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. / f& L9 P) x! _
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
( G: S' }; v; b: ^& ]3 n; D' e, v5 f& i) o  _
Contact Info:! Q2 y+ ^0 f0 {" A
香港魚涌  Y% y* F# t+ ?& \; O! S6 ~
英皇道1060號, H% U6 Q+ c( T
柏蕙苑地下上層
% ?9 L, i1 q. f香港麥當勞有限公司
+ [% M6 J, q) `6 k! t( c& U公關部
* A. c$ }. }% A
  o6 {! h4 }8 Y/ J2 c3 Y- F電話：(852)28807300
9 T8 R2 s5 \+ _' Z4 X. W- ^9 R傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
- H6 ~3 x7 |! X( V2 _" n8 x; k日期：2005年4月5日
! L6 D- t& e4 O& ~/ U
- o1 c0 k, G: ?) ~+ W; ^地點：筲箕 ...

8 H2 @# s6 `) W點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
6 z: g/ |" H9 J, y4 A( X1 r唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
/ E1 J0 w, t. Y9 H. D4 N我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!# K$ |7 _6 o1 ?: t% z
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:. l; J9 H1 P& R) V) e# T& J
crap,
" Y! \  a& X; N4 H4 C. y
/ w- n2 {/ t4 r& I$ k0 EYou are inco ...

4 J0 _+ h) p" U; `7 d9 }5 H. M& `5 W) D9 |4 S
o really?!3 M2 q* V. R2 g5 u/ ]3 y( S/ H
thx for correcting me, i don't know about that6 l2 D. y, R8 |6 L: j0 n) y+ [* l0 {

% o; \+ I  j3 L* j5 Jby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度% B+ W' e: A1 j4 J+ k/ P3 h9 D2 y
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係' q/ {9 {+ M7 o. M1 s3 M
不過我果間好你d
" Y: r3 U$ u6 E5 w7 l) g唔係好似你果個經理咁扮無野; Z9 N- w* q( G* Z3 p/ U/ C: q
其實如果係拎佢一般比3張你- R7 T6 I$ u4 Z- n$ A+ A5 J' }8 z
你有要求佢就會應你要求