M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日! |9 O% O) k" d; m

7 S0 V7 I- L* a. a0 ~+ H- a+ Q地點：筲箕灣東大街M 記0 n" m  a7 H" G4 n: t

+ {4 J. i3 Q% h% \時間：下午3：30
9 a. W- @( R/ g9 U' F
6 \! a, Z% ^& n0 O) Y! Q5 n主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理6 O+ v7 h, P5 B
+ x% X  x5 F; U6 L& A* q) \
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
6 M7 D& W7 O2 U9 R8 ?0 n* R回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。5 H" [  C4 M6 L' e' r2 _' q
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。2 P3 b; E% P& e# p: n6 g# W
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
+ }$ c2 B2 n1 y6 _  y(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)! a  W$ \0 V. s( e
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。" m& f; K; E" s0 ^+ ?6 b
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。8 S1 |# t" Y4 b
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
  u* ]9 K( P6 r& Q. Q$ g/ F1 M3 Y$ ]; R1 G; H
結語：) F+ f" V% B* Z* X
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
8 h: v3 f; ~* j1 v% v(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
9 p$ }1 F! u# O" x" |- H4 ~日期：2005年4月5日
) U# [& n5 J0 K) m. O  ~1 y- Q9 }2 {, E* g
地點：筲箕 ...

+ d8 s4 g9 d) a  y

4 `  ]6 I+ k3 R, R: ?7 xMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,$ o$ K. w1 z7 s+ _, r! B
but those staffs u mentioned seems really stupid.....( t1 a8 B# h9 h, V
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,! s6 u$ M# z5 m8 c7 u0 Y3 x
$ g! _  o& p9 G
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 3 J6 A3 n1 k( L# ~. }
0 ?  l9 C* F5 z  E; G' }& P
堅少,
* G/ o/ s* F$ y8 c, F; B$ r$ I; a: h: p$ J1 V
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
: w8 C0 n; i8 [& v$ h2 o& \! s" E7 u- tBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
7 G9 [& A1 A& L7 f; D: f9 V9 t" s+ N, J8 V
Contact Info:6 @  R" t* {+ o) s
香港魚涌
" B* q0 C8 f+ b& x" s2 ?3 `6 x英皇道1060號# b) ^4 z# q: m
柏蕙苑地下上層! O+ G# d; c& B) _& V3 S0 ^# R
香港麥當勞有限公司. c5 _# `5 E& G' E5 i
公關部( Z6 X2 G2 h8 N  i* V
' a, f$ ^  t; y' N# K9 R" e
電話：(852)288073006 I  p$ o# M, X
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:7 P4 ?, p% U- A, j
日期：2005年4月5日
, `" J' N# Z9 `6 l; I( j* N- _! g3 M
8 k6 u# m8 y) J: Y' r地點：筲箕 ...

1 s1 ~2 [1 w$ V& ]5 ]3 p6 [7 u1 z點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"' {' {8 D7 x$ k
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!* P5 W* Q1 n. [) N6 x$ g3 O
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
  E" V: l; V* h我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:, t- e4 b9 V  N9 l1 p2 p
crap,4 v4 n- N+ R8 F2 ~' T. M
* h) t* r$ b& C; }# n
You are inco ...

4 `9 D2 o, D6 H% `% N+ C% O# [9 \2 j5 O. n. o
o really?!, Y% R7 P$ P  i. A3 F
thx for correcting me, i don't know about that
  M% }7 t9 f( Y* a
' V$ F3 Z1 c1 U% B) X9 m$ aby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
3 C7 W$ H* R( n% }4 po個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
( t5 v% {$ G% i! K不過我果間好你d
" r3 c7 v0 A7 y! }# i唔係好似你果個經理咁扮無野2 t; K4 c: i" F" L: D5 d
其實如果係拎佢一般比3張你
( {) A3 N# @! [6 P% ?  ^% y你有要求佢就會應你要求