M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日+ h4 A2 e* c) }' S# l0 Y5 w
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地點：筲箕灣東大街M 記
3 l" E+ `9 R# w/ `& W) X* Z! N9 h* a8 `" K3 D' V5 h5 i/ O" {
時間：下午3：30: F$ ^0 }( U; S" ^9 ]% E
8 E: x4 T, |- x) z1 q/ @
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理: ]  C5 }# ^) l2 C) D  F( p

4 @9 d; c" n# b( }( G0 I事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。" F; H- ]4 U, h  U9 v- i- c/ r
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
9 r$ ~" Y& d9 s7 s- q! [6 t我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
2 f6 o# z- u+ \+ ^6 v進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。" t' P- R9 n: d4 N
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
, ?7 d$ T, P6 f$ |5 ~1 E$ D  t回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
6 ^8 l" q3 i! v如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
) Y& q9 X; S8 V3 W& Z該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。, c7 z) L. C/ {: o
7 Z& ~9 \# I" U) r, [% U& E4 o
結語：. S) O5 b. a  O$ b) `1 ~
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
0 Q: T  r' d1 }4 U! Q, a1 j9 B2 ^(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
, ^, b6 X# C- a/ G7 e" {日期：2005年4月5日6 e; l3 ?- s2 A* A$ g5 v

1 w$ Z0 z, `4 X) U- y7 M( ^地點：筲箕 ...

5 [$ i5 ^9 _; R% N/ @: s7 j8 y& p# N) n- o* T) \6 ^
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,; s& U$ ~  @5 }
but those staffs u mentioned seems really stupid.....# \  M( Y& `1 ]4 G. k
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
/ F6 K9 j7 n+ A& s
+ n  o4 ~8 I% h% w& PYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. ) e% c, x9 T* H0 b# K8 R

+ m* n/ I4 @) b& A1 s6 u( m; `堅少,
) ?% x' {* J1 L3 B$ q3 y3 n, ~' @2 ^  v+ K. r. I
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. $ r$ y. [8 E- R3 h
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
% C5 S4 M6 j# ]$ x2 L) P# H0 f
; t9 O6 O8 ?6 I" R) f/ qContact Info:
! ]% k. u. C. p8 b  [% ~香港魚涌7 b* L' l9 C% s8 t4 v2 K
英皇道1060號0 T8 q: M6 W+ A& T+ z6 i
柏蕙苑地下上層
4 E9 _$ G+ S" r2 w$ N" @; t香港麥當勞有限公司
/ u+ |8 x5 H: v; G公關部; s/ {  c# b( y9 ^! w
, Q! S/ L6 F% n$ a
電話：(852)288073004 }% N% @0 k% w! q: k
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:( Q# N; K, _8 q+ ?
日期：2005年4月5日' T" f" q" o/ @# L" r% l' Y+ t
" T3 N& b9 L. v& V4 _
地點：筲箕 ...

' @- p9 |( f0 m5 |: ^/ C( ?& h點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
9 s1 t( o: @( y/ k3 Y, t唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
1 Y. k/ {, W+ U3 b& }我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
3 B$ s& D. T8 L3 q我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
* q9 w0 E. X  R6 mcrap,
0 {; B; i, j2 H+ \% g0 y2 l2 i: X3 L$ f
8 T; J& W3 C; G0 M# ?  O# eYou are inco ...

. F' b% {6 m! w# [! I
2 |$ R2 H% v: [
o really?!0 T1 X6 @( v5 j/ i+ A! p" J
thx for correcting me, i don't know about that
: Z, y5 h7 N% ]: U1 ~7 ]& n8 u; `7 p2 T
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度$ ?, C+ _! N' H! K( A6 o
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係- c# P; f. Z3 K& d9 S
不過我果間好你d
* |- _& a0 q8 _, Z- e3 X唔係好似你果個經理咁扮無野5 ], n- ]: q' e- b9 T
其實如果係拎佢一般比3張你4 O/ W! J) e1 l' {" H# a
你有要求佢就會應你要求