M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日/ y8 G: S+ u- o# T
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地點：筲箕灣東大街M 記2 q4 a$ m" V+ Z
- \8 w& ]9 z3 y% z) N. ~8 S
時間：下午3：30
* W2 s- }$ P$ l5 ]/ i4 L; e0 U5 N& }) B/ z
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
  J, }  y. @5 U7 T/ w) p; L- b回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。  l, D" j/ X3 P1 P# j7 d* e- y
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。1 F  x* T3 e2 O
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
* a; t& L1 r. x9 n3 _(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)9 o9 r7 Q+ D  v. _+ B4 I
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
: q6 s; L$ l4 H) d" Q' V如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
9 x. u$ |# Y0 g8 ^該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。. n7 Z5 l4 A& X/ w$ p2 i: X/ H% J
9 L$ J8 r  Q* h: g. X
結語：7 S$ M% a3 r. E. c7 R' _
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
- w  R$ @" Z( |# t& d% N(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:, T6 ]- f9 e% X& G
日期：2005年4月5日
$ c) A3 d6 ]0 c* I& v4 E# O( \$ y+ C" s6 H
地點：筲箕 ...

4 g  [) f" @: A" o" ~
$ n7 ]1 H$ M3 p
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
, f  H7 X  Q+ x- c! ~1 Z' ~( obut those staffs u mentioned seems really stupid....., y, z6 x1 H, [' d) i; C8 d- l: ^
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,: Y9 t6 k# Z( P$ G1 s

5 T; i! B/ l4 j. cYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. * A+ U- |9 x# Z8 [

1 b/ }! H1 U2 I堅少,+ G2 u8 R& ~: K
" }" _/ d+ r& a) _) w- q
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. % A7 s4 B7 W" L) x- `2 f. k
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
! Z" |0 v2 t+ H) J5 z; L+ v( A6 D6 L/ H; Z# N1 M
Contact Info:5 d5 E9 A% n7 A; N% F
香港魚涌
; K. m% N! n1 J9 _英皇道1060號, P) s  @4 h& u: z3 i) ^5 i7 t1 l
柏蕙苑地下上層" F4 x* A# B, T4 Q  Y8 y- f
香港麥當勞有限公司( S  h+ `6 k9 T) U- U
公關部
3 A" A/ D6 K0 `& j; m) @1 g  ^- i& j
電話：(852)28807300
' j9 x" z6 v/ J傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
* W3 ~+ q( |5 o( e日期：2005年4月5日5 t/ |+ W8 O" J
% ?" D* U% B+ P) B' h
地點：筲箕 ...

4 @* a6 G1 d& _: v. u# k點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"& x# H1 l# Z+ J6 U5 Y2 q
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
* ~4 I8 p7 J7 Z: ]8 f3 f我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
2 o; x0 V) ]! m我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:" ]6 r# _# v- c6 @* H9 v: r, X
crap,0 I' @4 l* `6 W& J$ Y

1 d4 K6 w; [: V+ LYou are inco ...

# K& X+ ^- N/ s7 g, z% d, k1 s/ P& H% d& U7 Y  u( E
o really?!
! n3 {: Y% m1 a  ^' t7 V! @8 tthx for correcting me, i don't know about that3 P% l3 d% \5 O% ?( P
" }7 H: I) J5 G% e# f
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
: w! b2 d/ H  g: d7 _  M5 Do個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係$ Y: [- V: ]$ Y6 U
不過我果間好你d
2 V' ]  O4 ?5 M% r  F5 k唔係好似你果個經理咁扮無野
- Y& ?; g9 H& X$ W$ ^其實如果係拎佢一般比3張你: j+ N$ e' q/ H- Y( G
你有要求佢就會應你要求