M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
) K+ T3 r) x( L/ R" [% R) _1 n
, ^6 @$ m" f0 Y* A% L$ ?6 d地點：筲箕灣東大街M 記. i7 R) B8 u; c
* K" L6 C: s& [
時間：下午3：30
8 w- l2 `, v7 V# \/ `# D5 [4 T0 D8 d
% _# \, i: N( l/ }0 e# [) T6 p主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理6 U# ]! C) n. ]8 g

- w6 Q% v! S% l3 |/ e/ Y事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
$ v! @( L* m, t3 h回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。8 n+ Y' H; @: z  S4 v+ [
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。1 G- g: [, ~0 C6 j' q
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
4 J2 B9 ^3 D2 v' O2 K9 ?(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
$ s% E3 B$ z& i. b回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
8 ~0 E6 F7 H& J9 x0 B如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。4 g, h/ ?4 t8 |; ~
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。9 g" A' G. j' D; z, u$ H) {
7 L* c& Z" r6 x. e: c& h! [2 W3 \/ b
結語：
+ S7 B' G6 [- ~* L7 ^7 P7 r(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。( N$ R; \3 D  c% ^3 l# B) o
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:3 B2 v& R- i4 B+ ?2 o
日期：2005年4月5日% a4 i6 ?5 l$ X. X2 c  A. H1 c- t

3 A: u5 Q9 w4 f  p5 y8 ?+ U地點：筲箕 ...

- _6 H8 t" f# N7 C. I' D
7 g' H6 F5 l8 `3 Q- H
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
7 c+ h( C6 r& Zbut those staffs u mentioned seems really stupid.....3 e: \/ X* l& l6 p
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
( O) }9 w" z3 P' n' M5 F2 i0 N
/ x, X8 T/ o/ [You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
9 J. V: {5 C+ u' E  b2 @  _+ j- z! W2 D% ?7 |5 |# z
堅少,
& ?1 P1 a+ N$ v4 p. ~& @0 k5 u5 W+ W# d( ^! C* J$ t
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 5 |" `. D( i; J* C9 ?/ F8 O) A
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
9 V1 S9 ~! I" z, |$ _3 ]8 {
# q. d$ X5 G9 K$ J1 I1 |' cContact Info:5 o) z. K0 [$ I! Q) K3 E4 C4 O
香港魚涌
4 T7 u; w: n* ?0 i# T英皇道1060號1 G) u4 j: j: w
柏蕙苑地下上層2 U& M8 Q$ }' w3 [  N
香港麥當勞有限公司
4 v, a1 d  T" @' r& k, T/ G公關部' b# \5 W) n/ x, @2 P2 Z* i
, Y, E# c, |4 }( B% D. h0 o
電話：(852)28807300
+ v# t3 S5 q; E2 Q  Z/ U% N$ c/ `傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
7 I- A" |4 ?. l$ g3 V3 |& T# G# p日期：2005年4月5日' V+ N! G9 F3 E! X9 a5 s: ^
( O7 t2 l9 I* Q" k+ d
地點：筲箕 ...

5 U0 |0 _6 o5 Q- a% X
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"4 g/ z/ Y( `, U0 m( z3 G
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
" \, s3 i  Z  J+ ~8 J" {. Q& D我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
/ L6 }; t2 g6 u, P0 w7 i我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
6 E9 ^: H# z/ N1 j& [crap,4 ~+ X/ `$ H8 d! I' [
0 _# R1 X6 H6 f' _9 o$ R1 S
You are inco ...

5 ?8 _+ K; `9 n  `" Q' n5 w

5 c0 I$ R& |4 V1 E% @o really?!% R& E1 ]! o! h5 q7 s
thx for correcting me, i don't know about that
$ d. Q. l* q' ]4 W. K# f' v8 R: {0 S( `& U6 m$ u  l
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度! S& P; i7 a. C4 u3 f9 z. K, O
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係* g( B: w9 q8 I0 a
不過我果間好你d
; d: a  k1 @/ y3 v+ Q唔係好似你果個經理咁扮無野4 B& a6 E; x' }9 K  K0 v
其實如果係拎佢一般比3張你* G  V6 B* d, }
你有要求佢就會應你要求