M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日, M& c. n5 \) F. c& t, H

' T0 c( F) d1 q4 h1 [地點：筲箕灣東大街M 記: ^8 d# r! _7 L& p- i1 Z! e3 N( N
0 _* B3 D+ D9 M5 P. b: U
時間：下午3：30  \. a  y/ J8 H  P3 E- b/ [# j

8 u0 I  {8 F1 K5 \  A9 M" r% P0 ^主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
, _2 w. h' Z) ?8 q4 s' B5 `. D) p
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
+ ]& v  ?! Y8 ?: ~回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。5 u+ L5 y& l0 i% e2 _( u4 R
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
9 c  k+ q; Z# D5 r& s9 U進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。( v( I0 S6 N4 i1 h! r6 e/ F8 L
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)* A6 d4 A4 l- Q* [8 ~9 Q( q$ Y# H
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
9 B/ o7 ?: V4 O: o' w1 O1 i如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。+ _. v, P8 h. s3 _
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
2 t: o& q1 P5 C4 {) o
& m$ J* w, q: Z5 r3 z* ^結語：
* t/ S6 {1 J# K. N' f0 u(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
4 C, i  p  ]: o9 Q& u  i, l4 [(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:, y" J1 A2 t+ o! |( d& r
日期：2005年4月5日' V2 n: H- C( s
3 Q, S0 H* g0 t: {8 U2 v: l- h) @3 p( t2 w
地點：筲箕 ...

  r& W1 h+ k8 M& q! K6 f3 H# @" o; Z% W% j& q2 @
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
0 S- e4 Y1 P+ w, bbut those staffs u mentioned seems really stupid.....( n( m' {2 Z# b; u; m  b* R! |& X1 @
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
1 W0 D4 i% u; G* z( X( Z' O1 t7 n( y/ `& I
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
4 A$ K7 Z6 F$ c& H1 }, x6 I' P; S
堅少,
) j7 }2 T4 ?0 D  |' L5 a
# G4 A4 T  H' j  k3 DThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
" f3 |" e: r0 k( d+ D8 p3 v8 qBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.0 `+ s; z& ?, P) ^7 k; ?9 u- ~
: v- ~: m/ P  N/ w
Contact Info:; m% c4 q' p* o6 f3 W7 o# S
香港魚涌) s1 V; t5 j- w
英皇道1060號( R7 Y3 t* H) f/ c2 X2 r7 ]
柏蕙苑地下上層) ]4 |, ~" k2 L0 R
香港麥當勞有限公司+ E1 _( V2 f7 ?$ ~0 C& Y: j: I
公關部# O- A+ t* @; `. I1 u1 J
$ g( s- g* W' t/ W
電話：(852)28807300
' e5 }4 ?7 F! k5 D0 w, _% C* r0 G傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
4 P: ?. t7 |  f2 ?, M日期：2005年4月5日
% l- ]' l- g/ _! |( I: A! S: w6 T5 h3 U: f4 Y
地點：筲箕 ...

* q- Z1 {$ ~9 k5 M* J, d點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"5 M0 a- p7 X6 o9 C$ B) f
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!- m8 \- _' c: s9 H/ E; a; j
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
  E$ {9 A3 o' Z我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
! O0 j: M( D. N2 k) hcrap,$ I. y  w; K0 _2 D5 a  ]* A- ?

+ k$ V( @; D( i3 H- P2 L% iYou are inco ...

- n) D/ t( S+ h0 m" [
- p9 L. D/ p. a0 n( [- Q  qo really?!; x7 ^  u- E* Z1 t2 m% s
thx for correcting me, i don't know about that
8 j2 `( A. ?2 I0 Y! `3 m  i6 C3 ]/ z, Q! a( C
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度; S. q5 |$ O6 p7 S, E- q
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係# x( u: G+ O3 S  n# V2 Q7 ?3 A
不過我果間好你d; y1 _2 [) U. h# G! ^
唔係好似你果個經理咁扮無野! c; |& ^  t5 U. }+ ^
其實如果係拎佢一般比3張你) U( X; P6 {0 N& H9 h9 X5 v
你有要求佢就會應你要求