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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
3 x" Z! c0 [& D1 O2 a2 z8 Q# Q9 v$ h0 s9 T7 O3 S4 w* S8 t
內地團友被迫簽紙滿意行程
8 k6 i+ ~* R6 I* a8 y4 O1 p7 m(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
- C0 j' X4 B. M% p, L, i6 B
! [+ R; ?, K1 x( d; j& shttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
& L" j! o- } K1 ~) m0 f
: z) i/ O- w# l1 [訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合， ^' G! \" W k) a
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。6 U2 {' p j( M9 D& d
& ^, k, d: l2 t# `0 ]
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，. f" [/ n4 |$ c% e
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。/ W X @: {; V
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
9 {' ?3 Q. R4 D9 }: d0 b- `+ t
" Y- K7 ]+ ?0 N! Q4 t* }2 e她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。0 `" I5 @: L3 {6 {
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。; o: b( [4 ~3 v: {* h& m: I' M
他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執
- r2 h* A; X# E2 p% `$ F! ^7 C0 T(明報)2011年2月6日 星期日 12:15- F8 z. U6 H" ^, S; ^5 v' X, r
5 V- \7 H9 j7 zhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
! b! j3 k9 w9 S" g% Z# ^' y
+ n5 U1 I# y( a訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。( U0 Q) M. }& }$ Y' p6 g7 L' N' p: b7 c
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
: Q( ^2 F+ R5 \# Y( K全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
, e( W- k7 j9 u+ i( g* o: w& M- D; P
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
. o! s$ g( _$ x6 f7 m& K+ _不滿女導遊服務態度，議會將跟進。* J: r2 X0 i2 H' k
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
5 U+ ^7 {; T1 ~3 x2 V* k, C涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。8 q& T5 a5 ?$ P/ Y! n
+ y- i0 }0 s& M% }董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。" G$ s4 m8 n; f# @! H( Z
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
6 i6 I. Z/ S1 c- b' K她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。, R& {% k- H; t) m! U/ W" T- b
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。3 \4 ~7 n0 x6 d0 s5 Q
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
- B/ t/ ^ M7 z; D1 a2 b y會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。% H" S3 H4 q* p( F5 U5 w( j
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（即時新聞）3 w* ]# P' X8 ]3 M7 G$ x
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2 r3 n- p; _1 M5 H兩日4導遊 友佳旅遊違5例
[; Q- j" D2 x( z6 d(明報)2011年2月6日 星期日 05:05# v8 O9 j1 K& {0 Z9 i( O0 t
$ c8 Z9 P, z+ ~0 z
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
% D( f$ |$ n6 p1 b% X
5 F6 E3 u1 F! p6 x# a: b【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，) n% E) P0 Q0 q
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，6 y8 k6 u* n! ^3 w! w6 R3 P. S1 O
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。, ?' h+ g) f- h q V
% E: ^- c) |7 U, j0 D2 x0 U8 z
原導遊稱因病由林頂替
- Y% d7 P" a9 u" G, z/ f: g根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，) J: @( a, L. O; p+ E+ a
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
8 }/ [$ S5 g5 r- I) n: Z( f改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
, k& q: h9 Z9 e並不是裘國程。6 L! `! a3 |- ?3 @3 c
4 ?' R, y, e* q
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，0 P0 }+ l( O0 B1 Q4 ^5 _" a
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
& n8 S( P4 a9 M% b1 y r7 A3 O送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
$ H; D9 ~. |& Z; t3 a& {0 M* v [+ O$ h" x+ k! Z$ Y6 p
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
9 s' L9 n& p& o9 N; L2 e$ n8 u5 U9 Z各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，) u7 y; Z; U2 T: @6 y' Q+ `
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，/ A, f4 P5 A6 ~ V/ K3 l, j
等於變相收取離團費，全都違反新指引。+ A5 D; M5 q' |
' {$ a0 L1 Z. O. z9 \未列酒店名 不購物須付款
5 j' E2 q x1 S' T' i z! ]至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，* m0 E& E, b) @
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
2 V Y% [8 T- b- n" z3 U不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；& H5 Q& w8 `! X6 @" G) }. i. e& Y& h
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
6 [2 J/ L, M; z% N
t9 [ [5 m, {5 y% L, V旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，# A2 _2 Y9 ?2 d$ D7 [
若發現有人違規，定會嚴懲。% i$ J9 r. u: f1 ~) b& N7 B2 r
- |9 H, O' q5 p# }! @2 ]# ]& i& R) ]8 b/ a& e2 B
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7 W8 E" D3 l. f8 g3 v, J1 {& {# D翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
( Y1 q5 f; ]8 }7 H(明報)2011年2月6日 星期日 05:058 [3 O' q; J# y1 ]0 v5 `
8 }! D E: o4 Z- lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html3 _% X% M& s9 I8 Y( Q6 V/ ~% `
2 O, e! d6 X+ |/ e2 z5 _【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
4 Q$ B* f! w9 F5 F7 S6 p, q初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，& z4 k$ w& C/ d( |$ @ G
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，! F0 }0 w% D" W5 r; g: p
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。/ s! @7 f( W m+ R) t
; k$ M8 g( @5 f/ n3人控打架罪 明提堂- u! ~9 s0 w/ h
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，8 r; |! R" v1 P* j, a$ B! Q! Y
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。# H8 K9 m0 v( }6 d" H0 ]3 i8 {
, v+ W) t4 O2 W) q- c) G「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
% f- Z, Y3 l: L9 B其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
$ T! C' Z; L( W1 g9 R$ J f1 }有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，1 k3 c* T2 d* q* Z {# r# c) S
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，) ~0 K3 Y m0 d7 K e% n1 d/ O
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。5 Z2 u* f e) Y# z$ S" P. k
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，$ N5 G2 O j, O* E7 E2 \- Z8 c
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，" p/ L1 `4 s6 d1 g. h& |
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，# r+ j# y6 p: U( G1 k0 r1 Q( j
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。( T0 G- ]+ M6 J, u0 ?) \
6 X$ Q) r% C) Q0 N, ?
威脅不能離港 事主報警
. M3 ^5 u9 @# b8 y7 T, L張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
8 G& w1 `2 l! F: I) g林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，$ y8 R5 i+ [$ J- |5 L2 i
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。 Y6 U7 O- K: a$ D
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
. \+ Q* C4 y: I# f4 A: M% i要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
. s" k0 ^* P, D0 C5 d$ H' Q0 r至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
1 c' i0 s2 y/ K8 ^8 r令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，! f8 b0 B3 R5 M$ A
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
0 R) `) F- Q2 E1 l決不跟團。2 u' B0 b$ [! h) B# ?* [
* q9 C% R( @# W3 q% K( e8 y Q* r# [
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
+ A- L' O" R! d# j' ?直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
" y! H' `- S1 H$ }團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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5 P' u! u' R3 v* V! _7 @$ n. X7 Y接手導遊﹕遊客有責任消費 t) E% S& ]( g( L
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，2 A& \4 J; u1 F
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，2 i$ ~8 [" R/ q5 [
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，. L2 Y4 x$ l$ a" a# `9 Z8 j
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，4 B' j# z: K4 e
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，* Y( L& e8 y, r! B' ]0 t* I
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，8 ~7 W, C0 G: Q' V, W
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，7 @8 m2 \! N$ ~/ K. Y" G. Q8 k
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。( ^4 o( R0 }/ ?5 ? {
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8 j. h! P1 `. `4 G6 F' }. Z內地網友投訴 小林逼購物有前科
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6 U1 C( h3 F+ `# |7 thttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html p7 g* m2 q$ W
4 {" \& _! S ^9 ]( D% H7 i+ d- {! {【明報專訊】' ^& e; T5 @; u% n5 q
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，- y# x* s9 U Q& s5 M
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
9 ]6 X6 }5 ^" X: `6 P ?6 K無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
6 W$ b, L( U. Y7 ~! `7 K0 U4 D
R$ ]0 t8 [6 O: K3 M/ Z據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。9 h4 \3 U% r8 m/ x% k5 x" z
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
# E: R( N% V3 E% V. |0 J( n不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。' C5 ?4 s. w6 G
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
" z% i1 } z. ?4 n# l描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
3 V4 A n1 F. \4 a" |2 V+ G; d「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。* ^8 T- G2 p( K
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。2 z; P7 g/ r% k4 B7 i9 h( Y7 S
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，9 S) i8 K o: V" v2 H3 |* g
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。# _3 n; Z2 U9 F( b1 ]6 Y; D. z
9 V& ^! ]. f: ` V「喝完水趕緊給我出去」$ G% g9 x& {! e
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，. Y1 l! `- L7 K, J) Q! h
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
. P' ^: @ ?: x$ r) G他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
! W3 e/ Q0 A# S% o. V& \. s他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，; }9 l1 i. t/ \9 ` V7 D! `
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
' D) Y8 x0 _. u# U9 r% p4 @6 X$ p+ b他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，- q5 t5 w6 J& K$ s4 [
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。3 o1 C& R9 t& S5 s& M: \; O
, N, V( k% Z" G8 a5 F3 L4 t「不給我面子」 威脅無食宿: M. s0 Q |4 d+ I- z, S$ r/ u
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，, R4 B3 h$ h% @1 u* w9 r: d/ H. [
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
. Q5 c4 y6 W! N* C3 I2 u* [1 l# b至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。9 K8 P& ~- b/ ?5 C* o
# H3 t* u0 Z- B) A/ x5 x# ~# O
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]3 y7 m! t' |& y內地客導遊爭執：一場誤會
8 q" O/ J/ ]# d2 G! Q# @' O$ A( k(明報)2011年2月6日 星期日 20:156 X# _2 z0 T' ?- U
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5 }2 C' n' }; y2 w
, r) N' n" g& V+ `內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。 e% n6 R8 g" ~9 f$ b
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
% E, Q. A3 E7 F" D+ J他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
( o) C, O5 H' L8 X$ N
- T; {9 }6 o+ f! {& s3 E: k張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
3 y( n6 ^: U, s/ H* V旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，: c; U3 T2 S- ~7 x2 ^4 H5 q
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
9 ^8 Y& o _+ d+ q3 \- l- R, B' w9 x/ ^7 {9 m' c3 f% n8 a' g) e
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....... 電梯男
