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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
8 R9 s8 \3 B8 p
" r- S2 u3 [2 V; p% m6 `內地團友被迫簽紙滿意行程* J/ f6 L/ i& M
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25& Q* T3 B% r) [3 t! A9 Y# v! i. G
5 h& S; j7 |; p: O; r
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html5 I# X. W# q+ i0 s& w0 e8 S
' b0 r q* I8 D6 g K訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
0 N7 @! t! e$ }3 N& P按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。! c5 R5 x3 P$ i, k k9 N: K! Y* B
* b$ A8 \1 Q! D" }# N2 p
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，! o& o+ x2 g: Y5 A3 ^
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
9 I( [- N7 g$ q旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
2 L' d6 a6 h# c. j. a6 ~. f4 N5 O/ R0 @& `- ~: H: [4 p
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。& U) [6 {' [0 I$ N& P
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。( B& `8 b4 Z. a; j
他們周一將在九龍城法院提堂。' n0 S3 k& U0 m- w" N5 d
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（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執# X* q5 p. W* }1 w
(明報)2011年2月6日 星期日 12:151 c7 g3 h' l. x t
( Y" `* `* n+ _3 x f
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html# p' P2 F( V# V8 z: D3 s6 l
W# ?# ?& E1 T& ?- x. w6 j訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
5 ~+ i& c/ q) I, m8 _警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，$ `. Y. V+ B3 b9 [: a: s* ] a
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。6 |8 s g9 D5 C
6 B6 H( U% u) n+ f1 [! Y$ v旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，1 g! d1 A% J4 @( T% l
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。2 q5 _# H- _6 ~4 J% k) a0 Q* X1 E
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
/ X0 a+ y. `# N6 v3 d4 v! @' T. [涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
" R6 d* j0 F! D8 k( ~9 G2 P/ N/ V3 y( g$ @1 M/ H: X
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
7 d) g- V3 a9 K, g至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，) L6 k6 K; t+ d4 X9 S& K
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
- I! ^# R4 H: D董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。8 |4 ~1 c1 Y* y0 }% T, I
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，1 _, x7 i% @1 V
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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: z* ` X5 W$ I1 }( ]8 \（即時新聞）# T! W, j1 s. A( C
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
1 t% m; u, M9 e$ v1 I; A, h, h(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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/ v# ]. o$ O" _& g' R# uhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
+ A4 W1 `% }4 Q& R5 H
/ _/ q4 c5 f" g【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
; t* n" h+ P! E: N0 T3 J& r昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
k2 m& w& |8 k3 e8 f0 w包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
# i9 o' S4 i2 t- k" w
' _( M; H# o& M$ _8 Z; W原導遊稱因病由林頂替 # p5 z3 O* [' \
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
4 s, L& Y" [) t- v過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
e% d8 I( A2 h9 c F! ^/ l改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
3 M. j$ B9 O+ m9 q( k, h, }) A並不是裘國程。/ Q G, k1 X8 H/ _- d0 h0 O4 B( v5 B
3 U% R& Q" M4 n& x. M( X8 Q除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
; p' {3 l; Q, ~+ a+ l- `根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
. } n f! P7 f/ ~! i+ C送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。! Y J* f' ]/ O6 L1 l
7 [- r2 V7 s9 v4 w, U! {7 {: }
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
1 u9 ?1 t; O) q1 R' Z l各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，( x/ k, _: O4 N% T
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
. @1 ]$ p! e- q5 O等於變相收取離團費，全都違反新指引。2 H6 Y) ^& N* u$ L
: Y# c4 L% A7 c, a6 T8 |未列酒店名 不購物須付款
$ G% M% [2 r1 j. E/ _: f至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
' A& q8 Z0 M' r% i7 ^( C對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
: K1 p, u$ P ^不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；9 Z- B7 w( a1 y8 w
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。1 i x$ b9 h, K0 l+ x4 Z4 o; H5 [: W0 u
8 p& [, P: f% }2 P旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，4 F5 T. p* o; J/ b$ Z" r* I
若發現有人違規，定會嚴懲。
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
% d/ B0 ?4 a5 X: K; B% }* Z(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
" u- p: ^) o1 u/ e B0 W2 Z! l- ^1 Z) d# j7 N
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html [* k" y+ G1 ~ c6 @9 i0 N7 i
: i" w6 z$ M9 `. E2 Y
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
2 ?8 N" P6 u7 K* s初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，" {. L X& G T3 B5 l* k
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
* {6 U$ T4 Q9 E G獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。6 Z" ^/ e9 g+ }; K& c
# ]& K0 C' d" Q* j
3人控打架罪 明提堂! L; n0 d x; w7 d
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
2 [* |7 x, q- A# ?旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
! [# H4 W+ i& `: v7 x5 F; Q9 z6 @- N9 _1 [+ i( |8 z* Y, s
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，' }' p _. U8 a! [
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
4 S0 `0 D+ j) n& p/ v! A% f, o有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
4 d1 z1 c, T- U: j5 Z來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，# _8 F$ h$ r( D; o1 A
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。; d) O/ m v) k5 u7 |& ~
' n5 z4 A& ^* J' A+ ?
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
# q' b( {, [% A: y, Y0 ^按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
) o" E" b/ V0 m! j* F1 X* A* f由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。" O3 K1 @" r, C. b, `4 ~
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，% ~9 ?4 b' z: s3 ?: v
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，5 [# W% I3 D% e* c+ @1 R/ z
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。. I& W+ W. R* g7 x) P
, w0 W# j" K# P1 T4 x威脅不能離港 事主報警: h# P: c$ D, m. {( }% s) T
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
) G, b8 T* r- w$ r7 @8 c Q E# X林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，- M+ A; z9 u' z/ K( V
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
0 Y/ Z- ~0 z5 ]0 L+ g# r4 z要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。* j k: ?9 e+ \
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
0 P, t6 K- C2 ?* k+ G! E8 i: ]令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，! x0 ?4 y# A$ J5 a$ [ q* g9 T
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，8 h) N2 Z( \' K" w0 f; U( ^2 s
決不跟團。
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7 h4 Y8 j5 q Y9 x5 T' W; u事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。/ C% ]! G! s, q& V# c
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，. F& a8 Z( D2 F% a) P
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。: u- T" i! q* s+ y) x* q$ T
& {! D" ]3 b3 z
接手導遊﹕遊客有責任消費$ I6 r; h; f- o1 W" I
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
8 _/ h2 s/ Q+ A5 i: z「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
" C5 _1 S. |" I2 O2 \參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，4 I4 q; F& U$ A1 v1 @# R
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，) I# N" u& c2 W7 r" E% b- W
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，0 p4 q t% q; ^. H% @* Q
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，, i0 m1 V, G8 G* t5 H; o
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，5 N& J8 F. w) A0 w# j+ H+ |) I) ^
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。) o' }$ u3 |$ h8 G
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8 `$ U8 [7 J* p2 g內地網友投訴 小林逼購物有前科
$ S: T7 O2 d- m1 e7 w(明報)2011年2月6日 星期日 05:05( `+ X8 p) c; B* h1 c
* q; U! Z8 o1 Vhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html1 O* L( m2 @; h b! y7 X
* f! v% v+ H0 E% @, h- v- N. Z8 O
【明報專訊】
3 [/ T/ r) L6 q# g2 x( b( q) D( }. ~今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，1 A* H: N0 X/ U9 ], M7 {
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，8 \& l+ K" [3 d8 r8 S. l
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
" Q" @9 Z& Z7 _ D
/ \# H' s7 {6 a% F' k0 f6 O" l1 U4 }3 k據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
" c4 i" y' X4 D) q' ?! V有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
# L" u, W4 ?- f+ o8 F2 f4 l- D* H不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。, C9 y+ S0 `; A, c8 o6 W B
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，- h6 j% x( o6 f& Q. ~4 s
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。8 a/ m' x' m4 |( R
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。# S* U5 M+ K! I' G0 s6 T+ m4 f
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。: A+ L1 w; O2 C( q
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，5 E) l" j, I+ E6 b. N3 N
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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" s% G& J! V/ T9 @( N「喝完水趕緊給我出去」/ ? \( p+ [. [
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
0 j$ e5 d; z2 {( {7 r4 Y N2 T林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」+ n) l+ z% y6 e+ {
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」2 C4 B) U- a# K0 e0 {0 @/ _
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
% f0 u5 I. f/ E. V又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。: l, ?+ l1 j8 R( R [
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
1 T* d/ ?2 R7 p' j- g直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。$ L" C+ e6 g7 k L, ^$ @9 k+ g
3 w, d7 z5 z# R6 Z5 x, E0 y「不給我面子」 威脅無食宿
3 c; M, r4 L; W) d在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，* t6 C% C+ X9 {4 p0 m: @
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
3 K* s; T* o" E$ x5 d至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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內地客導遊爭執：一場誤會
1 ]" j" g. p3 Z! |(明報)2011年2月6日 星期日 20:15! A. y. E' k7 a# {( h
- s# ~# r3 r6 z: p; d0 |9 p
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html7 c# P3 K- D9 u' C
W0 V1 A/ n$ r$ D! K% k% x
2 n; F' J0 @/ E$ z4 V. }
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
4 }; q Z: v0 X張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
+ i" X+ p5 R: l6 v; h3 N) F X他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
' @' r- v; P7 m: c7 N. O
+ _" A2 Q* j0 j8 H張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
d" N& p8 _3 O3 s* x% E1 w旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
; i7 b+ `5 q5 w7 @今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
! t4 o# S1 {( K3 T5 J0 w7 B, v) v4 K& n+ i
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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