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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
5 a8 Y* d! v* M- G* o; x( U/ N" A5 T0 T, J$ n6 E; \+ u2 A$ Q
內地團友被迫簽紙滿意行程
' ]8 P6 m2 Q2 S" S(明報)2011年2月6日 星期日 09:25 A: d# v+ u9 l5 s" {: L
+ f/ Q8 n \5 G8 }7 H0 thttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
0 F t4 [) r8 R% u5 G5 V$ V
# D) t' H6 B ~. E! F0 i訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
( U$ s" k- Z( g# Y* `* Y t0 ]按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
" z, C1 k8 m/ ?% C: J4 R* M0 {: }$ r9 p6 f: H4 M
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
- r. m1 {& a/ [8 x$ r/ ]% ]+ M但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。4 J$ K4 ~- P9 G
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
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: x2 Z; k7 I4 u9 U# o5 z她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
Z* J- y( S* H該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。1 r: J7 [, N' B/ f& N
他們周一將在九龍城法院提堂。, J7 m5 X% r2 p Y4 z- b
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（即時新聞）) y. [4 T: b) I6 m% p
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8 X T' r: Q9 Y4 M/ h國旅局關注內地團導遊爭執
& G4 u* V% z0 }, R; z( S% J4 M |$ {# W(明報)2011年2月6日 星期日 12:15" m! F% r9 }5 [3 J. \" s5 b* t
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html5 K" U: M4 n. |; O4 O L% v
! p: w7 z; q4 R( C2 D訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
& L( v( J; }6 F1 ^4 |( B警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
' G) q3 L9 |1 `; `2 d. B全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。; x# a8 }" t' w+ [; [) \8 ]
% E4 ^3 ~3 I `/ p- P旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
$ u6 j; R1 U a) W( s5 \6 s不滿女導遊服務態度，議會將跟進。) E8 \' S4 [, M0 M% `& d
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
& j. o' N3 X9 }" @涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
D' m: u. R% j* M
: B, v9 C3 t( O4 V" `+ `3 U董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。' t/ S4 [- ?8 ~& D6 b
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，' r E2 x% C1 w& J1 R5 A2 x
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
4 D) l9 O; s+ ^, M7 N董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。, k$ W9 H3 X6 m( `1 m2 V$ h3 D, v
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，/ ~/ A( B M# M0 h& p+ r1 d
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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2 e. c) D" F! Z* L7 }（即時新聞）: {7 t9 b7 U- {* C0 H3 O
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
) S! C0 d9 M" y; E( ?: @: A; r(明報)2011年2月6日 星期日 05:050 r6 m9 l- f9 O- v8 c4 [
, t4 Q* Y+ J! |& o
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
( F1 S7 P. |; d' e! D% k6 \3 }" g- D% G$ X. }! ?9 g a( m
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，% X9 d I3 W \/ ]/ d
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定， {6 E0 ~; z& b
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
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原導遊稱因病由林頂替
0 X% |$ N+ V: ~: z( a+ X根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
1 \0 o, \5 K3 B# j& I過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
H) G& ?( P! Y* H% R9 U4 S6 L改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，3 G! D% n% b ^; V
並不是裘國程。
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除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
% L. O0 Y! i2 a根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
, [7 J* b1 C v/ ~; @2 K5 G4 J送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。9 M4 k* V4 P- y6 t# }/ S% g8 _$ G( m
( ?; }. B0 t4 t, M% V9 R
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
& q) x/ {$ c. s6 f8 t各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
# N1 R+ o! t$ f5 k9 J組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，5 q3 a Z0 L% ~! F& O. l. Y
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
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* h+ i8 d _# G5 n: C. [; ?未列酒店名 不購物須付款0 M) m/ Y/ o) j. e& N+ M9 y; U( }
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，$ d/ w1 V% F( L' L3 u% S0 H/ E
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
6 r$ I1 z- z3 f不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
/ d' m5 p% Q- m! @違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
; L, I; S8 V. H+ R6 S3 m
; K8 q M' p) ]5 L9 H! |旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，: F \- i/ X! K/ K0 H5 R7 _4 N& Y
若發現有人違規，定會嚴懲。
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4 K* M' w1 b2 s/ k* A( v& R9 \/ P) w) e) }, P3 O6 O0 i- B
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0 Z3 K2 l% J# G N# a/ E- H) a翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕& C+ ] ?) w. ?8 H3 v. Y3 Q
(明報)2011年2月6日 星期日 05:053 }! c$ n" f8 [ }/ b+ \ ^
/ H: T6 w9 h- \8 [- X& N2 h
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html$ Z9 J v9 |; P5 Q' J( q
2 }/ U; y; M8 r- r【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
: r+ C% @, G( w1 Q初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗， E" ^$ z1 T/ Q, Z4 {# C' O
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，* r: A0 Q- r H H" j
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。9 q/ ~2 M3 f% F3 L5 n4 S7 j
% h0 L' `/ s0 l3人控打架罪 明提堂$ Y) ^: @4 j8 O& t* {/ i/ r2 L
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施， A$ L. a n: N: k1 s
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。+ d4 K2 O: z9 s, v0 i+ I) C
4 p# w9 D4 \4 J+ `* a& ^8 {
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，# t: \& n& t. f- F% Q+ E% { M% T
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），) h/ d# W2 W( o3 ]
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
. a7 M# d! U9 B2 }來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，" r8 X' ^1 E7 f g6 M( w8 ?. X
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。( q- O8 o, f) U/ r& C* z+ j+ S
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。: m5 r- R+ [& s6 H
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
6 t; }) z G; J/ ]$ h H( R由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。& E3 D/ d* @9 l4 F: [
0 N0 A# |# o" c- N消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，5 U& ~0 Q8 @7 S: _4 A
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，1 d Q! Y' U8 e& N. J! @
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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威脅不能離港 事主報警$ G; }0 ~1 U6 \0 u- |
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
' C: D5 c/ x$ i林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，1 f" D# I, f5 V* t9 ^
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。. S" Q: w9 @. B% d6 }/ X: c
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
' h, M$ |0 _* ^* B( @要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。, p( h$ R; y8 V# A1 S# N8 j' B( R6 _
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
! L/ X# Y M" ]* K1 y1 h9 M* f# ?令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
3 O7 z8 \+ w& W但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，1 p# i& |+ z5 Y, l v; l b: \
決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
2 ~* ^! [9 S/ i8 q3 z直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
! z* I# J5 d! r$ ?6 w團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費
# L" A: q3 n% u& l3 k* W7 h+ Y7 G& U. I; j朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，$ C6 Q9 |; \5 z& o( D, Q
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
9 i# n D7 w* ^4 H+ t. ]* R參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
1 j3 W$ B3 c4 \% F3 V6 C就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
6 ^. D5 s$ I8 m1 Y0 \7 g而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，6 m, T/ `5 P! X2 L$ X Z' a
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
& R; J: g% O$ ]「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
" e; a( N/ ~2 H% I; `1 b必須要團友購物，旅行社始能賺錢。- m1 Y1 o# Y0 x( F% |
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內地網友投訴 小林逼購物有前科) W0 ]- ^, H- ^6 U) A: e1 G! E
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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" F8 h1 i3 i6 J4 `http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html( D i$ R8 K" F
' t- [' f( Y5 d' [7 J6 F% H【明報專訊】: W3 X" ^6 } J2 P8 ~8 Z) \
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
$ s% G$ j' g, E二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，. l F- T' }+ @+ v% b" b
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
) a0 v- o8 h9 C7 G5 Q& u, T) G
( i& M0 H8 i; u% c$ m* Y) |$ Y. K2 A據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。" D7 D" i; V- Y, R/ |* K7 W3 \( t
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。$ o, H3 _" j% Q
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
. h& [" s" o' S3 a* o) g n有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
& ?8 }' @6 M$ t1 k# a描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。) ?/ b% h% x: d
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
" e! X* r* p/ d/ x; m; `林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。: f3 y& [( m/ P" g, C6 [7 s# @
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證， ]1 k# T3 [$ k# w$ i) y; W ^
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。( D' V+ ]: E: B2 t, L( F, M
3 c; N+ [$ o5 D$ P- g6 G
「喝完水趕緊給我出去」2 _. t* w5 K2 e2 S9 V: V4 Z( @
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，$ S- N# F2 p; C* @0 y2 T4 |
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
: n! ]( j& I: U% z9 L$ \他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
1 X6 l( p' \! S: b他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，: _" r5 ], w( f
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。/ ~4 R% P( s3 M4 L
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
: T3 L2 t2 }' t3 n7 C% Y1 ~直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
4 K, C9 _) Z( _4 @7 s
1 v+ a6 z+ Z! B6 M「不給我面子」 威脅無食宿
* @9 x3 v* Y: O& a: s在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，" T( ?0 v. A( G4 R
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
$ ]' U1 Y- w' {/ Y$ W1 Y至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。 B: ^4 l, s v |6 U
8 Y l! d& d* q/ E9 R
3 R) q! F+ n2 F9 {, L& W& p+ J, R) ~5 B
+ S) c* M2 ~4 y/ Y! n+ i. s* A; _6 H- F' q U& M
# T. @/ N& Q" h/ V" D
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0 V* v3 q U* K. Z7 c2 b6 V" V" [3 M內地客導遊爭執：一場誤會
- o1 }: q+ T2 D6 X(明報)2011年2月6日 星期日 20:151 t5 U. j( q& B9 A2 J
9 {% f$ {0 o0 N9 K
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html% V+ v3 W, U7 O0 D8 w9 A9 T
( Y) G1 {5 E0 T0 Y7 a/ }. H
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內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。* Z7 R9 V0 V& y% a$ n* V4 b! j. v
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
( B8 t9 c# X% E* ?他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
; I0 v/ ^0 [! B$ ^旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，" m+ {1 t/ |/ D' {4 g
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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, U- a* @+ X4 V; n; r+ a# d（即時新聞） |
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....... 電梯男
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