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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 8 b* D1 B2 i) b$ | U
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內地團友被迫簽紙滿意行程: u- s* M5 S2 x4 I
(明報)2011年2月6日 星期日 09:255 V+ \4 P) V6 T7 l, h
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
- {6 _' Z3 t! T1 s4 V
5 C: V2 o3 f6 [# u! C; r9 T# k; w訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
; h: u( ?2 ?! h1 c6 ~" C5 k4 g按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
; r; w C6 y% M- u3 ^& Y9 I2 H" U# L2 o( g' t
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，9 d1 C, v Q* n ~) T2 v4 o- ~; {
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
3 [8 }" k$ `2 e! j0 y旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
& Z/ V W8 v0 r4 S0 j6 m r8 l4 m& k0 u; K ~: ^0 _
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。1 M" F2 R' T) s! I. V( F
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
) }. z% z9 ^7 @, ?7 \: j& V他們周一將在九龍城法院提堂。. Q9 {; b! F3 ]' U/ F
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（即時新聞）, F1 ^# q5 ?* E! z. a- R8 C
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9 f5 U) B4 V) ^ i( E. y# X4 C國旅局關注內地團導遊爭執
, X# z& v2 n- o; g(明報)2011年2月6日 星期日 12:15- t- y- F5 }; \* Q% _/ }; S1 b8 F
/ p+ q ^) z2 [6 ghttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html4 w# V' ~7 Z6 J$ s; M
. U* P: R, j' M5 a; a9 h
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
" Z0 H* y9 Q" a; F' ]警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，6 Y6 l5 Z# U1 Y1 n$ V8 s
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
/ d0 d4 I1 _4 g J! ]" o6 Z& l6 Y' v, t* U7 S" |
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，" r' Y5 ?4 ^7 v4 d
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。 _' Y9 ~0 g# ?& ?
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
& s! P8 d: B1 @, I. J$ i- f% A3 d涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
1 P2 N6 p4 B1 ^, m: u, C
) f* L& j2 X* z x董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
+ A( `& ~1 `6 Z5 o' |3 L至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，# _: I0 ~ z9 ?! _/ j1 _0 B) f% _
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
! j. ]% o" x) H h董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
# a& L/ c) H7 f董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，$ J+ b+ b0 N' T# y' {! ]
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。% g( O( Z0 ]& u% j& c8 \6 U
& P7 g; M! m2 W" \# G5 s（即時新聞） D6 M0 S/ D+ G& p* I, P5 ^" s8 G
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$ K( E: R! ?' k1 ~' P兩日4導遊 友佳旅遊違5例& n* ]% Q1 F7 m9 A9 t
(明報)2011年2月6日 星期日 05:057 n" `# i" M* D$ O& d
; V9 k6 q% e- _7 g( `
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html* K. M7 F% \" c" o
" P& u2 ?: P v# k* d! G0 {
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
. f+ {/ X+ v5 W昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
9 e$ a* d& `1 \4 }/ {& J包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。9 p$ i! S G8 w3 n
) Y6 K) e) M# {, P
原導遊稱因病由林頂替
5 I* c8 n- z$ q: O# B/ E根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
0 ~; U! M+ A Z# X! N* N2 D+ n過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，, i6 ~! a& `: p/ |+ N9 U. O0 Q
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
+ o/ } k# ^& U/ w7 z# q! v7 ~並不是裘國程。
: K6 o$ C _* T m/ M {
) B: N9 \$ \4 {& M除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，6 t7 E+ a& ?- s O' Z3 A
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
+ p: D7 O/ [4 j: ?' r送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
# L9 S% Q- F- m% c P
1 c& [: X& ?2 I; e5 O至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、( p o6 U3 F$ B# ^4 ~
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
3 C) V5 }& q# J, D組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，0 G8 s5 j4 U* x+ Z1 Q
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
( j2 D: o- N8 r$ l& @& l8 R0 i1 P
未列酒店名 不購物須付款
, `0 Q+ j+ L7 @+ g$ C+ s' T. [0 A8 L至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
3 |* a( d" D7 Z7 t( T: Z% ]對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，5 M8 y, G V5 c$ C5 m9 G
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
4 }) v4 m/ D* a8 F, o1 k違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。7 B* h9 w0 s5 ?* H$ C, ]" c
& o( N: {& n; }/ ?* d
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
( D) ]. K. J- V% W: Q# o若發現有人違規，定會嚴懲。
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0 Y6 c `+ _+ X7 S+ f# J9 m" }4 N3 Q: X
/ e( J: @3 u. L! I翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕1 u0 g9 s4 f- M
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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1 {1 y# L) j" X" ]" }! Mhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html" W* n* r0 k4 J+ @5 A6 _
0 I# g+ p) b, c0 K" d, U1 j【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，& \1 d5 B; |2 C! N; T3 P7 w3 a
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
+ ]1 I5 N- |4 I) B9 P引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
, R3 t. X, v4 i& o獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。6 f2 `3 c1 f) G- b. J+ K
# c+ U- J+ n ]& g3 @3人控打架罪 明提堂6 t: s& t3 I ?, ^' V
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
& q- c* M, ~/ S2 t旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。( w: W( e1 D6 W2 u. i5 F
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，4 K9 u$ @/ p4 }. |: l1 Z7 ~% e% M
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
, ~- `+ }, k; T1 |! e) b* M有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲， [ [5 n# D# b. k% z# g( X
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，! d1 W% ~, u# x
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。; u' P. p: q: q! ?' {$ Y/ t( q6 \5 ^
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，( M' [+ i9 ?% B* Y/ f
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。: i" x" `+ U! U: {) U4 B
+ _8 T P0 P# j& z5 T
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，8 H1 Y( ~$ w% D: w7 y/ x3 T
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，6 O7 X9 k. ~* F
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。# k) v4 o+ q q1 N! r; E6 D4 m
4 W8 ?& l* S [0 E; U威脅不能離港 事主報警
4 |. a3 H, g6 N: P+ K( V3 a張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
* @2 L3 h n- q; o# }林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
- w! E8 u$ F: u v) C( V3 L7 F" n展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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) d1 p9 ^7 R% B( b6 [" q張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，7 y! v& e6 |# n- H. N
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
0 [& r4 U- t* |. w- {0 f4 @5 A至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，2 [" h0 y' a9 h; Q! P. Z
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
- ^5 d7 b/ k B" l& g但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
- w; v. D) G3 s+ z4 Q決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
; j$ V8 `1 l# f2 r6 N3 [; h# X$ k直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，) y ]7 A2 \* z! @ G/ Q
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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: f' f+ [+ ~4 K" a- A+ y% p0 g接手導遊﹕遊客有責任消費$ V g8 }: t, l( [: t8 e9 u& x
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，4 `) C) l$ w5 @! A: g
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，/ i" m! {+ b% }5 D3 I; f
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，! n8 _/ n$ J Z
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
: U' h, T! X9 r$ Z1 _ _3 Q而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
5 u" T- E2 k, J其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，1 Y7 m; ]7 A1 d* O
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
! T6 Q- |: o% h$ N必須要團友購物，旅行社始能賺錢。% n% }2 I3 x6 x! [8 u" }* K7 V$ f3 @
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0 C# L8 a3 s7 J6 F+ \, e內地網友投訴 小林逼購物有前科) X0 T( o; V9 c/ P; _1 x
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05. x' ?" q8 f! \% ?: A5 f3 S- r y
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html) D" V, w+ Z: A7 Y7 Q
7 A5 a; U! Q7 H7 Z k! ]【明報專訊】, y. m" Q2 b$ }( G" g
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，+ o9 \& l6 |$ r: M$ W( z6 p" w7 J
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
7 I% i% Z- o1 j! i# [; A/ H無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。+ i; y) K0 {6 m8 `7 ` h
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
& y* j* g& i- n# r; m$ o" Q有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
" A5 Y; F3 S7 j' V/ M不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
. J* D- v" m: K6 F& N' B$ t2 f1 N2 J有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，' a3 a- L3 q6 z( F& ?0 r
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
' X* f6 u, i" R4 v8 T「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
7 U! y/ U3 W& C4 w* ?, V- l林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
: o" ~3 m; q9 b林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
$ W5 o! W+ X! \" a4 t! A I; _之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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「喝完水趕緊給我出去」; h# B7 N0 s, T+ ~6 }/ d. R
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
! t/ A) C& {; ?9 z/ v林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」! H3 X+ b% a4 R4 u# K- L( @; d
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
. V0 R3 {, H. L5 i) `/ }! r他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
5 j: S t. `. y; l8 @又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
9 i1 O7 I1 v$ D他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，9 B# r( D5 [) K# H9 e9 W( N
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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「不給我面子」 威脅無食宿
; A+ V/ k1 N; d# Z/ ?在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，3 C! ?! x; c# ]5 e+ O! W
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
+ O& `# G6 O, a# P至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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' F) g' u( `8 u1 w" W8 u3 k$ l( {- n6 X4 X2 k( ]( b: }' {
' g' j6 y6 d* e3 ], Q* v* y4 Z# l內地客導遊爭執：一場誤會
% G0 Z' m; I Y! V4 U& x$ O4 ]6 Q(明報)2011年2月6日 星期日 20:15, F* y2 V, A: J4 y
" A0 |" H! e' z" K* c' m* s4 n: T1 O
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
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; F9 q# Y1 H( o: |( s% I/ Y2 H
6 j* H( Y$ a* a9 O& K! s5 }內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
1 N/ G2 E* ]1 F3 d張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
& y* }- v$ c M; @! Z他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。3 Y1 e7 n, ~, d, \' o w: u
; ^7 p Y0 l! n4 f張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。# U+ C5 x2 |9 n
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
8 B8 x0 R& g4 r: F; ^今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。* X( U: I# m1 W
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....... 電梯男
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