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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 3 y p7 [5 f1 L; f+ T
h q0 `8 m& f! S+ T& B4 O+ r: `' C
內地團友被迫簽紙滿意行程
9 p6 A/ J2 W3 G. d% ^(明報)2011年2月6日 星期日 09:25( H9 z9 ^9 F1 I( U
2 t/ t) N$ e' @. ]' V, h$ p! whttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html5 x" u O/ Y" E$ e6 s
" n' y" P' v' P9 Z( l# m9 h% I訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
- B5 r$ a4 \! y) |& ?7 Z& |, O( N按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
8 b0 z; j( h4 W* m P3 J- d) }! Q( g3 j' I" A" \
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
1 K7 u* z( L; }6 A6 y! }, `但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
$ o: o* f7 d* K& c! g) g旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
p0 ]5 j7 a- d$ A/ k0 |' C
u+ K9 j* q$ o/ n3 b" C$ S她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
5 w- b& y+ X2 m U9 \該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
6 o+ V" R7 L4 b他們周一將在九龍城法院提堂。
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( l) r M% l2 m8 u（即時新聞）1 G7 e, K8 d* |2 A+ p5 t. r
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0 c- ~) _. Q6 v9 C6 q國旅局關注內地團導遊爭執
6 m$ ]6 s" `6 O$ z(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
! v$ a% @8 N. T1 s! ~* C; I* ^( t" C0 P
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html" j. c Z+ T- Z! Q1 \3 S
$ [, c. F& n7 P
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
1 B1 J( J5 A3 V5 a& W% r警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，. G$ x3 G' G7 ~" P* p/ t! l( q- x4 B V
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
8 d3 _# a& h( t
+ z# A& P( o$ ~: N4 X/ S旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
$ o8 n7 i, U% W V5 d6 H. X& N/ H! }不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
9 K5 H8 x3 Y5 u董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
9 ^" ~( B3 P) x) q3 S$ ]涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
8 M7 x& o. g, T, k7 V8 R0 O! k, C: y
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
6 N6 `* h$ W* |; o至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
" f/ t( {, V* i- k她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。, v7 N8 d" b* C8 r+ W/ j% f1 }
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
& F+ Z; W( R) }5 c: H3 t董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，* @7 T3 A) O. p: x
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。5 r% |, Z/ r9 b5 }* G1 g
' m/ l. i! s2 e! D$ q4 ^/ S（即時新聞）
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' `8 o2 ?6 W! h. k
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5 U1 n. g& U G: s0 v( t1 c1 K) k8 C) y( D6 e; V% k( {
8 O) `* @$ Z5 I: W) ]9 f
6 L6 X3 n6 p) M+ {. O; x兩日4導遊 友佳旅遊違5例, G6 O( V, F7 r4 e* t! A; n
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
2 ]+ z- J W- e) s" [5 \5 T( _; d# n8 t2 U
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
* t1 A' o. Z+ E+ c) Y8 |1 Y
4 g+ ^/ _. {$ J- D, a% n【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
+ u+ w! B1 ?4 C% m+ j昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，3 ~) Y' E8 b! f' s3 l& @
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。/ S' }: F$ D3 S: e) f8 p$ o6 F5 P" [
+ v; t6 {# E- L) [' L) P- {: |
原導遊稱因病由林頂替
3 [5 u5 R, @& T* t# r- m根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
0 A J- d( D7 l s過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
8 D8 m2 ?: u2 Z& |" W k1 ?改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，" Y3 Q8 A" v M/ g. U
並不是裘國程。5 F# Y: O9 N# M$ T) Y
/ Z# w& {* M( \ _+ {7 t* u
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
$ u% d, i [$ b- R9 H根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，8 G# ] y& t% u) _1 P
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
/ h6 b6 {9 n! g, i+ e8 o# a
$ f' G6 p! u& B6 @5 A- x6 q至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、! r4 D) p( }$ D+ }/ o6 \ j2 A
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，. }/ m' \' m* k/ J
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
/ Y- t. j+ x: U$ Y等於變相收取離團費，全都違反新指引。# g8 e0 S: T# h+ Y- O
" R2 ]& O9 B* I7 r未列酒店名 不購物須付款
$ J; i7 S8 M+ i+ M. U至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
4 j! L* ? j) x8 r0 q1 g/ n對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
, ]5 U4 o/ D3 k/ P- Z不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；* e# U. q6 E' F8 ]% M5 c
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。0 D' \5 J1 i( V+ |( E7 C; P2 w, Y
( m# v5 O4 F( Y b
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，3 D6 e& I! j- `, k
若發現有人違規，定會嚴懲。( U/ x$ K. X7 E+ ]" V
/ L/ K- `" G3 i5 o* d4 \7 k
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕- S- z0 S" C3 ^+ `
(明報)2011年2月6日 星期日 05:053 K( F7 y7 U; F7 a4 l3 ?
( F# Z5 B0 {: A+ w$ G' dhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
5 |& ?% A( Y6 d& Y' `
" X3 a2 x5 v' H$ l【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，1 u% K0 e5 x+ N8 }- `
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，6 j, ~7 b/ G j* |) I$ c; o. Z
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，# ~; ]1 L! w9 p( I+ L6 y+ }9 k
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
( [% F! D4 |' e& G3 T3 W- o) o' E( z( h
3人控打架罪 明提堂
* w$ w+ C' l, V) k9 M# g$ W事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，; Y( H4 p4 D b F. J" }. y
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。8 s" F V; `& ^; y
( Z2 n& P( _9 T「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，8 ]7 m9 M' @) V2 e6 x' I
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
3 @ H2 C7 r0 l& H, N! R1 F有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，4 I& C2 f3 c3 V0 T* `2 [
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，$ Q- G+ D# V, f1 f
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。/ T2 t+ z- w0 U7 `# i/ H
. t2 U( k! a* I) g涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
& {% T3 C- \: [( r. w6 h$ ^5 L按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
+ j2 _7 L7 U1 J+ r: t由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。& M- y& `: r5 P$ I
7 Z K' Z; F" \6 | K! s
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
9 o) l# l' p1 o( ~ ]張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
5 e& y$ I5 q. K, K- `當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
8 W; g) U6 V) V3 K0 E
3 D- b" g6 C# f0 F, O! M" y威脅不能離港 事主報警/ t# I6 M% a: H7 t8 g$ _% I5 Y8 }
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。6 m0 k' z7 o/ U
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，4 l- \/ p- R+ R R9 T
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。- x( ^# d/ O) R% k! C
+ B4 d# i2 n1 L+ W. n9 c
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，5 X7 I: A6 R& r. ?6 ^: a
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
J0 m& i7 L1 T! W至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，* m9 e* K. |6 y3 x' s. U
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
8 A/ k, W9 `0 N, }# `& k8 N但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
( q+ @4 M0 R; n7 s8 r" m決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
- K" f- a: J" Y; [4 I8 Y% _直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
1 A1 _2 R7 V" D" j/ T團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。, ^( V- r# w; ?5 R
6 [5 _) s; H7 a2 I- j" c7 E6 z接手導遊﹕遊客有責任消費" f1 H% q& k4 V; _3 R. j) h
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，9 r3 \6 c' s! V. p* z
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，2 a1 L0 a) I6 n, ^# p
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，3 U% N) k/ b+ U
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，! ^4 d6 U1 d+ w/ N8 V7 i) ]
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
; @$ h$ k3 Q1 L# b7 W, C其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
; t3 I4 `' o. ~1 B「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
$ d) K8 V" p6 T9 V3 w: A. F# U3 g8 N) S必須要團友購物，旅行社始能賺錢。9 `8 I5 ], A6 l, ^3 n1 C( t' C
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% U; A; Z9 n( d5 d內地網友投訴 小林逼購物有前科$ o; k% I. u' r, ]
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html. n+ o0 A3 \& ~7 C# S
) L) z+ p# K2 a9 n6 b5 a1 [
【明報專訊】
% m# t. e9 r5 \2 y" W今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，1 F. F# v: P) P' z4 e4 B. K
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，4 A2 C: e* i5 G* P8 X9 z
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
5 D3 T+ f, ^: G0 l+ ~, [
$ {7 n: m# u4 S- ?據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。/ l# E6 O6 m+ Z! k. ^& N1 ^
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。9 n6 `- p: L2 W4 B: @3 T
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。0 { u. `. j* ^) R0 K- v% O3 ~2 [
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
' y) R }4 x1 z4 D$ L描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
- H4 Y" M3 A: x' |" {「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
0 h1 c1 t- n) ?8 g1 i' e7 {林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
- E: I) N- N& ] r1 }' u林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
" j2 @2 c- p: a5 o, D. \9 z6 Q之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。: w) F+ u4 B+ a/ i; w
, }4 g) J) j6 d7 B. V6 N- j; H
「喝完水趕緊給我出去」0 B+ u* e5 h. n5 l3 o6 x% u
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，0 ]1 t3 T/ y& p( ^* {4 a
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」& M) A2 j5 P7 z7 ~/ N+ P; }- r
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」6 H% G0 h* E6 |7 M
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，9 i/ }5 Y( B- |# h) ?
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。" R/ _& c% D: X5 p. i# ?
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
. V) H6 `+ R2 V直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。' l% D8 S6 j* I/ r
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「不給我面子」 威脅無食宿3 T$ T2 ]+ D+ Y9 ^' d
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，3 J" f& ^1 K" T2 n/ K& Z3 A- i
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。4 M* V" {( O+ W& F5 F* ^
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。' T, ?5 h+ |) L! V& q
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內地客導遊爭執：一場誤會
. a( M4 w# c, x$ e5 B& P. q(明報)2011年2月6日 星期日 20:152 T: Y0 S6 h) S x0 P7 ~
$ c! |/ g) T5 S2 r2 Yhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html# `& r. g" z$ L* ]# t! v$ S
0 n6 H. M4 U# c. K# L. c% n5 M
# s( Y6 r+ U9 K) Z1 h7 J內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。, @1 Z& Z3 g/ W
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
/ s$ y2 V. c' m, T* W6 D. \他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。# B# e! A3 P- ~" b4 i9 z# o% e
: c: R( g2 m# ^3 H @# `+ j張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。* [- V8 P, c t8 g9 r, c
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，0 O+ D% S8 X$ C/ V( s
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
' V* N" T$ h- w7 M& H! B' Q7 C6 M, W: M( J" y
（即時新聞） |
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....... 電梯男
