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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
) x7 z/ q6 \3 r. p q: [" c
$ ^! a0 w8 O$ ?+ x8 p, E4 [( e內地團友被迫簽紙滿意行程" J& F+ a: X8 n& y, ]1 W' K$ G
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
7 d) J( B2 q) J( u7 k3 Z' w
, d1 w2 ?0 z' y! nhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html" m3 R# t- ^3 x, E, d/ s
8 k! Z' @( w9 C* s
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
6 X+ ~# d% u$ t, _按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
- f9 t, X! |; P
; [# T* W4 S+ H) ~有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
" N% O7 p8 P9 G但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
7 G; H: [8 P4 @& C旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。. r' j4 ?8 Q( P8 g) H- v
: M; T8 H& P5 O. e5 d4 s8 |9 r, q2 L她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
1 c6 a5 C3 L* p) l/ Q該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。; w9 R6 F" y7 I6 C+ v
他們周一將在九龍城法院提堂。
3 T4 W; Q9 x R0 g z) I" k9 {' C5 [6 U
（即時新聞）
* q4 l/ z" W/ {8 R3 s& w* r8 }- j
& J2 D. ?6 i7 _9 y, N- \4 N) n& y/ V
* J L4 S( g, M' Q' n- @) ?, k
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% b% O" N' U7 v# _. c5 p: b% M% W4 L4 u$ ]! ~; ~ X n
國旅局關注內地團導遊爭執9 f& x5 t8 ~6 C8 _7 d
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
5 U% g3 c& {6 t3 L$ O q: c9 N. p/ }2 L4 W
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html& T2 j: @! k% }2 \
* E+ [& p' Y3 u+ c% f8 A
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。 D3 l1 s* ]& @9 D! L
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
7 [8 V, [! z8 V3 W. a% \0 o" ~/ Q全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
+ u, S; f" O' T1 V) w
' Q9 j6 R; n* v) y旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，- c: h1 ^( L8 B1 C% `* N
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。$ U* R& j$ Q, r3 ~
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
3 s9 Q! C" F( a+ z" W涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。$ I; d; B5 T0 X1 x
$ X# L- \; U8 p4 j% k! ^董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
& N; i7 |5 l$ O7 I至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
+ E+ E" E+ c; ?$ R. Y- P: e她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。8 K+ N* Q/ ~3 p
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。' F( j3 _7 d9 e5 r
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，0 N; m' l. }* X0 D
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
2 d: C6 ^ _5 ^* ?! K
& }4 a- L+ \1 h8 M6 P（即時新聞）
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6 _( M Y9 J% i. s+ d; M/ m: _9 L
0 l/ n$ `/ ^& J$ O+ b2 t, S% b# b( M+ b, y/ m
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. [: S1 S! f l
9 C' {+ T% L8 X2 o% `: U( O
兩日4導遊 友佳旅遊違5例
( I6 `" F' a1 M0 w2 S1 l9 i7 h(明報)2011年2月6日 星期日 05:05" g& P- X7 P I
( ^$ x" t0 F |0 a) T* Q
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html7 o! L& e: `' w, O
: V N4 V1 W) o; W【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，+ G5 O/ o: T/ N0 {8 q. X8 n& s V
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
! j2 H F7 M: J3 t) N" c1 i包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。 |3 ~7 X% y& i" F' U: x
2 W7 P+ l& T% D1 U& t原導遊稱因病由林頂替
. P4 O6 I. K2 I2 T根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
7 b3 i( B% `: g4 H. Z9 w過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
# V" W4 L. Q# m6 p5 m# B# U& ?改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
* h3 A% V" r! d$ _. B並不是裘國程。1 ^9 A5 J5 x* z" j% ?
( B, w R6 d) E: `, l8 Y- ?除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
" a4 {9 u. ~# q$ R( E% `根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
; F M1 ^: G4 B- w送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
# a t+ }9 R& |- e* d$ H5 Q' x. s3 r t" E8 D4 [) }
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
" E) i( f/ R6 y各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，. c7 s! ^+ O$ J2 [
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
, N q E7 Q; r! @6 y% p. ~8 {等於變相收取離團費，全都違反新指引。( ]# {% {7 n, G3 F
4 y3 s* G. P3 a+ f( |9 k未列酒店名 不購物須付款
3 a7 g' d3 S2 N至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，6 I4 _6 Z# t3 Q& f
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，1 T: Z8 N [- X7 _
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；* s C: i" ~( V
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。2 Q) k4 w9 q# l1 x3 a( d8 W9 F
3 ^ C, K0 M5 U& V3 {6 ~
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
- ]' Q2 R* C O2 e9 j4 u若發現有人違規，定會嚴懲。1 x( s4 ^$ X( U$ |. _, W7 x
; V: G" Y! J2 Q8 ?# _# i4 {$ R# w% `7 }5 Y
- N! ]+ @ G1 m( }0 C$ J' D% f- R
3 F4 O: [- X. y" |8 U5 I! k7 W" Q' T- Q/ I
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
# \) \+ L% o4 c" |0 ](明報)2011年2月6日 星期日 05:058 m% Q& s% V& Z( W6 Z8 ]0 |
, } _: A2 ]/ b3 ?; H+ ?6 yhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
+ d4 W k2 a: Z/ q2 ~3 x( }; @8 f9 r3 @8 g
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，3 \* z1 _9 w, ` E3 l) n. @
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗， h# |2 E0 u$ o' ]
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
, J2 T# X- h( T7 C4 O- L0 F- z獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。1 _1 {0 w/ ]/ W! S, h8 f1 L1 ]
! f4 {9 T& m) Y$ Z" ?/ v6 l) a
3人控打架罪 明提堂
8 {! Z: @7 e1 p, ?事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，% j, `7 w- _% u' U6 K7 [! W
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。+ z E1 A: P c: r+ G
! ]) K1 E# {- ~9 W7 @6 [' A! C
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
7 ]& k- }- \* z+ u1 ~- w0 I' ^其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），/ a% |# E3 R6 L& @8 ~$ ~ c
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
' H6 O9 e6 R8 D4 w4 K& \) h: @" @+ Z來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
L% l" X! q1 O. w+ U K初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
: L- V/ u5 ]9 x/ ~$ F0 X0 t* R! t% P5 c N1 s& b7 g" l8 T
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
/ c, c, f. @8 M ^& x按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，2 [; o( B3 y2 |
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。' y: `* [( Q; ?( V
: M7 \: l! H% b F9 o+ V
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，2 n4 U- I7 h9 k! `9 a* p
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
% ]1 z, ?3 G% R, R) v當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
- y3 h/ @% i; `5 \7 s; j. m# p" d) s8 l \
威脅不能離港 事主報警+ e8 q& F$ ]2 B
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。1 C! T, b x( O0 V
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，3 J$ t, t h% w r, x8 r1 _
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。. [% g- M) S: o" ]3 X
; r/ T7 v! \7 m" w( u7 ]' Y
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，0 E) P: Y* c" H( b: ]) V! _
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。# {2 S: {: i0 H; B: M. [" e
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，9 C5 h$ Q# ]- m& v" i- Y" r
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
7 |' d2 A. i, g) l* Z/ |* ]+ Y5 Q但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，$ o% q$ N+ C! D+ v
決不跟團。
, a% n4 `9 ]6 @( C# \; b6 E8 z9 X4 V& ~: E6 ]. G
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
/ b V: M' E8 [: T! Q2 |直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，+ C/ \/ g% f9 F2 c+ s4 { E
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。2 p& f# w5 b: `
# D+ r( R: h8 K! A% h) r# l- F
接手導遊﹕遊客有責任消費, @- b& ^; J# ?6 O' l0 ]. a
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，" R+ f# Y, o( v% q
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
2 R3 o/ G1 \$ l5 V+ R) ]參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，, @! Z: q: Z5 M6 m2 t5 I N
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，1 \- c; @& N) p, a
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，8 y6 U; t" i) {1 I1 O! N3 L N+ P, U
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，! ?( x( o. x0 X- s8 ` s6 |
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，) w" z/ Z- k! _+ D$ h% @' }* A
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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9 J9 Z; n& q1 ]3 [% q% O B; ]! a5 b6 T& f& S1 N
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內地網友投訴 小林逼購物有前科5 `7 k/ R# Q8 B6 U
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05% r- v& U% W! _3 x j$ [
) j3 D1 I& \, I. }# _http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html6 ~( A7 J* Z+ x( Z6 U a; y
6 o, _0 t( E0 @( Z e1 y【明報專訊】
& k) V. B. B1 y% ?今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，, q: K0 c1 Y" v, t
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，4 f$ W8 B W% Q P i+ {2 o
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。( `- H3 M/ p) V4 N
& [- d N4 z' W2 B# r4 a( i& C1 L據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。- I( Y5 |- K& @. |
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。% y \ b% q( y! R
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。* X' J, ?# U- s. {0 v- g0 p9 R
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
0 }$ s t1 M& r# C9 [描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
- Y) U" t- O) k0 I# `6 L! L3 U& e7 ~「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。) n! L# Q9 o7 f
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
. O. ~. S8 B* e) P林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
1 r4 d- i% G& @7 S/ c之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。* A8 x1 M' S! `/ Z
9 |. X5 ~6 B+ k2 G「喝完水趕緊給我出去」
8 C& [7 Q8 u5 k+ C「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
; o+ J+ c8 a# s林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
5 ?, Z P j! V他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
$ a% D- g" z0 z他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
# ?$ F0 g+ s/ p1 R7 p又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。2 n* C4 l: v! M% y
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
6 H) v; k& {6 X4 r/ ?" R8 @" |直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
! i r7 a4 X8 L* |; `3 x2 Y
) x3 Z) m! G, a4 N; E- S. B「不給我面子」 威脅無食宿
+ x I* r( ?/ H1 {* L, A在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
! _5 @. y( g1 r7 ]. U4 \7 m亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。3 P9 P; _ Q1 h8 I
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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& E S; v8 d0 C( d- x& [! ?2 f( _. w6 c+ `) c9 ^1 Q$ M
1 ^ ^- d/ ?7 ?
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9 @: ?# {7 D4 Y5 P
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3 R0 n! m) E# q; X. k內地客導遊爭執：一場誤會/ m; M+ v2 f/ a0 W" i! c& Q
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
; j5 @# ^7 {# [% E! Z* Z
9 w: ?7 ?( m. ^5 w7 U8 Zhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
# ?! ^# N5 I0 t3 K$ T* T6 H- ^1 J8 X. J4 E O$ Y
0 X( `- [" m4 ]! y3 D3 J' _4 J* Q內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
7 a0 {# ]: v& n張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
5 |- j/ F& W l% {他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
8 l+ \. F( L& E' X$ o/ ~ L/ J( t1 W1 e) h4 |+ B2 L% a
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
; ?, n! T: @# D/ t+ |旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說， f/ ?. C( v: A( ]
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
8 S7 y) K* E8 i2 ~2 ]
' F6 a/ [' L; N( l! N（即時新聞） |
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....... 電梯男
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