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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
# ?& Q' p" i3 E) i, B d, a
- K" Y2 Y; n" n9 ^) q" s內地團友被迫簽紙滿意行程
u; x8 Z) ~( M- L(明報)2011年2月6日 星期日 09:252 c* ^, {: d/ o' o Q
, R6 F6 j8 P( c, H( C2 khttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html% ~7 R! k4 L! Q6 D3 @4 \2 |7 I- ~
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訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合， k3 _0 r' a# p
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
0 V( \( x1 o; R
/ V# _' F5 i7 S( h6 F, N有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
4 U4 T" {& ?. [5 Z. n但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
& u2 K# Z/ Z9 t9 Z, e' S& ^6 K旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。" F- N1 r# `, l) ?: g: u4 T4 W
: [* [; w- c% x* X1 y
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。0 n$ M8 P9 \; e8 N: ^& r/ n
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
, C5 ?; u/ C* V3 v X* g他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）6 f# o, v( d: e8 Q* R8 f* w# b
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7 y3 C' D6 b! j/ C# l7 ]- T: [國旅局關注內地團導遊爭執
. n7 z! G- g! n(明報)2011年2月6日 星期日 12:151 z% z; c8 m I: ~& S a
1 j6 q% t, v$ x
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
& i! t9 i+ E( y1 |3 M5 @7 r; `/ {( p
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。- K6 R5 o5 {2 N! ]4 K% n
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
6 a( i3 k# [1 w7 \8 K4 ^- w全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。( y- @9 H; T! i- O+ d' o/ ^
. x. X. T8 e% B& w- p旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，! V+ {1 D" K* ~/ | f- J
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。1 ^2 M! C( ^! D: ` F
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。6 L2 V- O; @- G# _& x& @* h1 T
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
' N; y+ A. _/ X; g2 D- D, @% m9 x U% g, n
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。7 W9 U- A) l) I6 C- w1 S9 Q
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
+ ]0 S, W' N4 P! w# u她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。5 L' i2 }0 m* t* C
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。+ }( l4 X. x4 T: J1 D5 W0 [8 z
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
+ e, ?: h2 X8 O3 t9 h會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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: U4 F8 {, `6 e& q. S（即時新聞）
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8 b4 T0 H( |) D兩日4導遊 友佳旅遊違5例
0 B8 H% L/ F2 Q& ?$ d(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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. D4 t3 O# @1 q7 d: U/ Nhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
4 G. n2 H! ?) s0 G6 K# q
4 p- F! p+ S1 @- r+ u) i【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，8 }; l; H2 X3 g# U
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，. U- M, h2 {- _8 P! ^
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。5 A X$ E, g3 E9 b) l
1 K9 @' p- }9 y: w
原導遊稱因病由林頂替
) x3 h) o) a- _1 ]3 |: W# j根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
0 Z+ S7 w5 i" D2 j) Z0 v: E2 U過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，# E2 R- G* A% n, f- d7 x( l
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，5 r7 s/ Z7 c' d9 u
並不是裘國程。" ^/ z/ _. c; t+ ]. D1 z& x1 E
& |9 R3 i! H5 H5 u* Z- d
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，" z) X" N: P8 {0 B
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，# `: C6 ~) r/ h% i" I
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。9 H; h* W' g1 k( @8 r
0 g7 `* F7 g# h" W( U
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、7 w# a( ?0 P/ H4 e( _
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，( W- G6 G7 T3 c3 o, }
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，& B2 s/ R) v* s& u, g$ d+ d* _
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
. B8 K5 C; k/ W+ q$ O7 r( k
8 y" j6 O2 W/ G4 P未列酒店名 不購物須付款
$ K1 ~1 N* r; X% n9 H# A) k) w3 A至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，, H$ x) _& J8 b- a
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
5 g) J$ c) Q9 w* m; x3 Y2 k: Q不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
% ]; T" |; a1 b: i違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。1 ^( ]* X4 V% y, _9 r7 n" T
* q% P5 h# D9 j) K
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，( p' D8 K9 ?, Q9 B
若發現有人違規，定會嚴懲。$ Z( }. `; F" h0 @7 ^. `! L" {
8 y5 b; Y, A6 J# n9 g2 S: U1 S
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
" @% D1 S& D6 n X3 K(明報)2011年2月6日 星期日 05:059 J @' w" t; L: ^6 ?
8 C4 i$ d) A# ?
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html$ y* c: W/ C2 _, W
y+ i& @- ?# p" O6 Z2 N- U
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
/ E5 `) T# H: C初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，$ T& T" @& C* i; e6 F- J X4 ^
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
$ F# @- r. e" ]9 e8 W! N獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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3人控打架罪 明提堂3 @5 u3 n. B! ]6 g! [
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，) ?; @0 Q4 n" r6 o
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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* Y# V, |- Y0 f# Z; p' V「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，& D# q `! J( H: q* w6 y! s7 B
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
2 Z' |% _4 [# u9 O有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，# x1 W! x1 a& W0 F9 J( m; r
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
* K" _6 m$ g5 V) M初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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9 g6 y1 M9 p6 ]4 w5 W, l' F涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。9 _, o z& Z! \7 {# W( Q
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
- I* `. _; q" u7 x0 X" N由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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: P t2 P3 d% m! ]8 b& L! @消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，! [$ r1 Y8 m, L7 i5 ~
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
/ O9 I, _1 p( u" d" E5 e0 S, m5 ^當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。2 k9 N* p3 V, }; V# j
6 B: U; s* p3 Z% o$ C威脅不能離港 事主報警
5 P/ |. ~5 P! [& |3 N3 r O張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
5 b" f J" C) ?: m林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，4 O: }; w2 M) V8 {+ O: [1 R ?1 V
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。9 v1 ?1 x( Y: J, ^/ E
, J) F% u8 a. Y, P張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
: M! W% {2 H+ J! x- ^8 G3 E要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
# C/ P/ b- z* g c( c至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，' O- d3 h/ F& j1 e: H+ P8 Q; T
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
* [0 B" r- D* \$ O5 h: t' N2 q4 J6 y) Q但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，- p4 |3 J( ]( C; l9 W
決不跟團。
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% V3 Y0 Q$ v4 f' {' V事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。 n; b$ f9 W0 E7 F# i- w
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，. {- c) q$ K1 Q0 J: Z+ p
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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o3 e9 {: ~, F9 t* S7 H接手導遊﹕遊客有責任消費) }; g# Q7 \7 c4 g
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，3 ?3 u" Q' |* Q+ H" ]% G
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，- S3 q7 {: L7 Y; ^( a
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，0 H: V: M* B) Z( T& z# j1 g
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
M$ d# ^" z3 Y4 v而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
8 |. e0 M2 w% j! N其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
4 o C; x# A( Y; Y% L「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，4 v: `# p9 o& E' ]7 r% J- K$ X1 C
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。( b" p* U6 A, |4 |) v: Q3 [
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3 k9 O; M( H! l7 D! Q( M內地網友投訴 小林逼購物有前科$ I. Y$ I; j: P( @
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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( f0 ]: f4 v, R3 a; G% s1 Jhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html/ ~! M2 g* P) T" d2 l- Z/ w. g
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【明報專訊】
6 f f3 ?/ k0 ?0 G+ B, t% s0 ]今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
3 ?% k! a# s6 }( e9 ^: x0 V: n二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
w. m2 o F/ U/ z! h9 u0 O( F無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。7 H4 x/ C3 H: Z7 n+ l" B, l
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
$ h5 u6 j9 r* O9 P. F# C! R/ m% m不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。7 u: n2 Y' ~, ]6 O! A9 _; N
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，4 r* M+ R5 o& F5 A K3 ]
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。0 d4 L5 ~* }* {8 s+ b/ |
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。( I q4 u S: {5 s9 n$ z
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
~" b: C9 `/ K( C5 d林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
. d5 o4 T3 N0 p9 Z" K之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
1 Z; e5 q7 H7 I- ]& N
8 k9 ~. O/ I' b7 {「喝完水趕緊給我出去」
( [" z5 P9 w0 z「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
$ t$ e/ j6 @- v2 n8 W) R6 u( Z; C. [% l" O林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」, N; M! u# ]7 B4 f/ S* Z3 k; V; J7 l
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
8 F/ M1 K- R! ]; P% F9 t ^6 |他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
* y# w" Y }. I, f# Y又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。0 e4 V5 l5 o, k4 s1 }5 j# E
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
`& e1 h, q* o: E% y$ L直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。4 {/ I" w; L6 ?5 A# \' E5 K
4 w8 V0 _; E+ ]) E* Y
「不給我面子」 威脅無食宿
% ^6 N0 d! k/ }$ y9 i( M1 {在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
; L- f4 l& H2 d I$ V亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
1 u5 y5 O$ X9 l0 E9 O! `1 U至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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4 u v" p( ?: a
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內地客導遊爭執：一場誤會
8 p: _' Y1 W8 w+ J/ C1 s(明報)2011年2月6日 星期日 20:15* a( |6 K: W0 z W" D. N& ^
3 }7 R0 E. D) x1 D* ]http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
. d/ |! ?1 Y1 B( G, k1 f `% W, m9 R C& y" E
! k6 H4 T! I) {' L+ U' U
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。+ J3 c. u* a4 X
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，/ a$ Q- V# t& P
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
) r2 m& W1 H& q5 ~! J; f+ f, C; r- S, U4 @: ~0 J* @3 b
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
' u c. d; J7 ]) _+ q旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，0 b! N1 Z- X- s: p8 T$ D" A
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。 h3 }& d8 g% ~1 l! [- y3 V% i! r
) i4 b: U. N9 ^" u
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....... 電梯男
( z; B0 w/ H+ O+ _3 {