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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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內地團友被迫簽紙滿意行程
: K7 V5 }, V& G" v9 C1 ?/ f(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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* i) a) {# \# n* I* ^7 G# ]. Hhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html0 Y( [/ B* q9 W1 g, P6 i
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訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
+ A" Y u6 ?8 |- B( c2 p按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。" W/ p" C1 f; e, [* A9 M; J
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有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，: L2 `0 u) @, G9 e( J/ _
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
$ {2 @6 x# X; M' L; x) z# d6 D旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
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) O$ b Q, ?# G# U. ^. m她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
" M, y9 Z4 W* H9 W該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
0 j8 t! p& l( u, X他們周一將在九龍城法院提堂。% Q* ~+ [2 l. H+ n" n
" W. b" b( Q( ?4 l; s（即時新聞）) m) c' G7 O5 T$ }- x
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國旅局關注內地團導遊爭執
6 n$ v6 |- n2 I2 s$ H; u(明報)2011年2月6日 星期日 12:154 j3 k, {5 E+ g& N/ ~& O5 K
b* V$ K/ w/ l/ l, khttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
7 u5 c. _$ A% P1 K1 z+ s& y0 t/ R9 J' _, e/ p
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
1 x( v4 M7 [" `! J( y9 }警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
& B) ^9 X( A, g7 J# G) @5 S- U全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
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; Z& b0 A& H4 x& N旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
9 N6 T2 b' K- \: j7 J/ a2 x( a不滿女導遊服務態度，議會將跟進。* T1 U1 k- Y0 v. _9 U" r
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。4 @! d6 v7 l T! M' }3 u3 I
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。& C0 O7 S" |% j7 y; f- m2 C" E6 P
2 x8 E7 }3 f2 m7 h8 Z7 _董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
1 f( N7 p$ y2 U0 F/ M至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
. O: A) S+ ]: T3 c3 ?; d* t她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。1 h8 {9 n) ]8 l- R; u
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。$ q7 [6 g4 U# z1 a
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
& B' Q% \/ s6 l$ C- Y( U1 E& J會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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! `. A! |/ y7 U; N（即時新聞）5 S9 ~* ? J7 b. K5 X
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. v: d+ H7 ^* m4 Y: E4 a$ u. `! Q兩日4導遊 友佳旅遊違5例
, n/ d/ H) w# H B1 t, r(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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! U E/ q; B# { D$ R3 Thttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html* \& M D; t j# J( _; p
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【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，, f. T" z' q' ?9 c8 o
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
0 e. k M5 V7 z, T包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
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原導遊稱因病由林頂替 # g9 S) K2 C" N) W3 T
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，3 i! }$ @0 V1 G7 w6 Q" I$ q
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，7 t, ]% e% j9 F3 c+ p
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
4 x! W* M$ Z6 p% e* Q8 h% E9 r6 i! q並不是裘國程。& A( n b1 u# g4 J
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除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，5 s4 t9 v$ \0 Y0 r$ _8 L
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
7 Y% Z6 w$ U+ C* E# m3 \" W送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。2 Q; u6 V: J& _1 P# Z
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至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、5 P$ M1 b5 h" e' |( D
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，2 N- v- h0 U% i/ ?1 |1 q
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
% l! S/ K+ e0 A" B3 q等於變相收取離團費，全都違反新指引。) Y% [2 t4 W% C1 W
! c3 s3 E& D' f* ~未列酒店名 不購物須付款
& ^ w; l5 @; C6 F8 k! `7 v至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，/ }$ V3 B$ [" ]! Y C+ n
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，9 [2 w u( ~6 |/ O$ V
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；. L3 D% o: e$ G% X/ t& V
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。 {$ n) V" G, k) H! `' G" z
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旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
; U) ?# q" J1 N$ D" z若發現有人違規，定會嚴懲。
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
! i7 Q7 r& d+ ~7 v0 y, f! ]- Z(明報)2011年2月6日 星期日 05:05' \5 @& B: ?& c8 d1 W" w
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html: z( _5 O# a( x* j) K# Z+ ]
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【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
' }8 g$ e1 R( i8 b初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
& Z: B+ t& M# e5 }引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
. O+ {4 B6 [& |# i! Y! i# m獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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+ O, T1 v8 _+ T3人控打架罪 明提堂. o' M5 z q8 Z+ X( S& ^
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
* e: h9 S3 o0 H' R/ ?: [旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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u% ?' b8 \0 s- U「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，. P, C1 Q- S0 M. t
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
4 q( @; Q z2 N# M: K2 b5 e有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
0 o4 U' @0 f _. P& X# H7 w, {來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
" E- A& b6 K0 ^; u4 H& v$ {' b+ X初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
8 s- V: N7 ^3 U7 N- N y8 d% I7 \ ?按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，4 @0 |3 `# Q0 \5 c6 v
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
1 T8 f/ P6 b! p' n. K7 {4 [3 J2 k' r
: R, q$ A4 a9 q$ o% S消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，# B) c9 d+ i% G
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
, k6 _; N+ s( Z當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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威脅不能離港 事主報警
* D$ q, z9 K6 M張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
" H$ D: [6 Z4 E% h林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，3 H3 o6 s n8 ~& u$ x
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
. F# y# {$ B8 j- _6 d
+ y. s8 {" A( D' I1 P4 m, I3 h% d* z張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，0 |1 N6 v6 S. j8 H: W" k* K& P% M2 ]
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
) g8 g. ]+ r3 R* `3 c8 z6 a0 j至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
( [: k4 m3 C [8 {令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，. j7 X+ G0 X% u2 h7 V3 S' }
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
# C2 `+ p# C( ~. O8 [8 r7 i6 ]決不跟團。
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+ o7 w9 q* r2 H" g( k事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。8 ?* V( b9 A, z0 C1 P" ~# y
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，% a3 u# Z% r2 [+ u
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。5 H1 y" u8 u& l A# h, q
4 ~8 k- `$ l* u. ~ V% o( ]接手導遊﹕遊客有責任消費
; d! h1 J g3 N朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
' G& U3 `- e* J) w5 e5 ? F「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，2 b7 b7 Q/ t7 j6 }- {: @, L
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，% M; t! x+ ]6 {! a3 ]* g& O
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團， K1 N. T4 |9 F7 W+ z X$ Y, Q [
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，: m1 }8 ?! ]$ c$ d3 b
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
& t+ c6 `4 l, _4 \* |「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，% ] x3 o4 W4 \1 t& `( ^
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。( t# h9 k/ J `" s# g
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內地網友投訴 小林逼購物有前科+ j) r& S3 V+ f5 B: m$ o, W3 f+ g$ a
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】' c& L3 R+ c: T( m
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，6 B% q7 B+ t8 z% @1 f
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
. P& N) k1 g9 P6 I9 i: A; ?無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
) j" o7 \8 j% ?6 s9 n6 g' {; ^& M& I+ ]& v2 C) T( b6 t
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。* ~8 o1 v% W$ e
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
+ z4 q6 E1 z8 l3 H* d不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
/ m( {" C9 s1 N, q7 ~1 Y: M有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
6 a# E: F# `+ I( f* m描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。/ D0 f8 t& [* D4 x8 X
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。- e0 c- h; R& ~0 j
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。4 A! W/ |* A C% f
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，4 W. K6 \! ^' ^5 |0 I
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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# y4 I R, Y5 t5 P! D1 N- M/ P「喝完水趕緊給我出去」
# D2 @( @, I* g+ _/ Q( B6 B7 p「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
% r0 s' t9 c' ^) M- f; }) e X林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」5 A2 l) M! {0 u0 b% ]( x2 n3 U
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
) {7 }- P- q- e* f) _' a他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
3 l2 z4 l6 E+ `9 f9 D8 h又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
" ]4 V, ~- t! ]8 G他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
3 Y& u' q3 y0 z/ ]! C/ W- i直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。( z& }. _6 {7 Y, i7 f# o- @, Z
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「不給我面子」 威脅無食宿
4 }. ]! d( F- H在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，8 J8 ~6 D. W% _) J- j
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
4 S' F6 B/ g4 E3 D. o' T至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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內地客導遊爭執：一場誤會4 F# A$ m- W/ f: ^ O6 a# a
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
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' i& ]1 N" X) M6 F- jhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html; P/ t' O4 M; ~7 p* O8 A- \3 u
' c- l9 _6 c) K. O# H$ ~* d
: j) ^& `0 Z4 p內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
& Y7 {0 t0 k" r$ D張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除， C; s7 B, G: c9 ]+ W6 V: H% V
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。- `+ f: d. H6 v% U+ |8 p' w
- @# ^: H0 n. p+ B2 z# x U張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。: f5 w4 G1 O0 h7 _8 h+ L* u' ^- T
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
. N7 Y/ j; R( T9 B$ G今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。& `* t! ~7 K6 X7 e2 G8 W w
4 h+ z7 Q3 x7 m0 b7 E( x. S$ b（即時新聞） |
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....... 電梯男
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