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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
6 W/ k# u3 Y7 ?6 k4 ^; l4 ?# D" [
( Z7 [. C& r% a* V內地團友被迫簽紙滿意行程
; \ _' X, I$ }3 r(明報)2011年2月6日 星期日 09:258 W( Z4 K, E+ L1 Z" [* j
" N7 s8 s2 ^1 p% r
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html0 b; `5 {( H* x6 m, I5 k
! b7 r3 ?7 |4 F, G訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，! k0 x. _ b) }8 @! Y
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。# m/ b4 Q8 v! f7 O) W2 m/ k
$ S# |- e& c# k* w! Y% d
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，2 L7 D0 `1 |/ Z- a. e; N( q. b
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
: B0 z, |' A- J# g; ]& U# F" b& h旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
% z; X1 }# M7 e. [& k3 i
9 m* m1 r# X4 L& n: t4 H: n6 V她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。8 o: H, W9 M2 [# O$ z
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
: Q2 I! @$ J0 l- Z+ p; ?" d他們周一將在九龍城法院提堂。6 S, m9 C4 ]: C+ V, b9 d
& d) v: O% ?) T5 ^$ }
（即時新聞）' k: h" S' _5 [/ \8 J) H# x' _, `/ `6 o
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國旅局關注內地團導遊爭執0 g& D$ _$ L% ^
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
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! |8 G' E9 O" C% N/ ^1 ]3 Ahttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
* J4 k$ }& L5 j4 t$ S
0 E6 g' n( N+ X5 e. T/ ~訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
. W. l" \6 L' Q: h% @: O警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
" A1 @; `0 g6 }: L9 p全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
6 j, m$ _* L& |& _( `' q. x% n% S% S9 a& V
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，! o: Z! p, c6 E! k, P
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
- B( g7 J/ j7 i$ V2 H董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。5 w- g) }1 F( N/ a% R
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
5 O* U1 |/ V5 I1 ` x! @2 Y( W! z- i8 g1 U& G6 e# [6 C- L, ^8 B
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。7 ]( p$ O6 F% q+ b
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
: c: H. [% z5 Q- H+ G, C她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。* {5 O% x( p8 ~3 R8 [. {4 f$ e, n
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
7 d; U% L6 O" Q董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
* }. a, Z" Y$ E. H' E) J2 N會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。# U8 h4 y' A0 @ G3 s1 I
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（即時新聞）4 b0 E8 M3 g1 O7 H# \( E
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+ u3 k8 h' n, @' P o兩日4導遊 友佳旅遊違5例
4 h8 |- e) _, }+ k+ z- p" U(明報)2011年2月6日 星期日 05:059 m1 E- X, M$ j+ D" f6 X# ?
, F, t/ x6 l& r* ] ^. @
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html. @9 T3 n) {# a
: P& }4 j ~( E& ?7 L, R$ h
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，; c# u1 }+ i3 t9 H3 r- ^, s
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，/ S: G9 i# C9 f+ }
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
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' |/ x$ H& J8 S% v" K3 m7 {1 V0 ~0 z原導遊稱因病由林頂替
! `- c7 ^# O0 Q$ F0 m: V根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，5 v) t" o! _2 h j# Y! w( @0 t7 e$ k
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
) F, \0 ?/ E, F改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，6 A4 t3 t. B3 L, V8 a7 e
並不是裘國程。) Z9 D. m6 c' K+ R' L, z
I% A! ~9 Z3 b
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，# N8 D8 ]; I8 L# b( c) t2 u' R6 u
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
" L$ i" k" K% K2 k1 u: I' d送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。: b) m) {' P8 g: Q
* }; g+ l, w" V" [$ M( q
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、* Q" {) G5 {" k1 {4 Z x
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，) [: P7 `1 W3 Q7 Y# u9 o* R% R: J
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，) m6 P) M3 ~& s6 A+ B
等於變相收取離團費，全都違反新指引。1 [/ J% G% v1 h% M$ y' K
: S# W3 @# o1 R) j8 B0 c
未列酒店名 不購物須付款
+ K( M& z2 r4 `# `. t至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，/ W; J; Z/ r, M, J
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，5 {4 b7 Q) G: J5 a! l {
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
8 }7 {3 F" ]5 Z+ s, e s5 W違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
, ]! W W ?! `4 I! y4 o9 g$ D
0 f3 L# \/ v, _. }9 R4 g6 z D旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
8 S- p3 L/ w/ `& s若發現有人違規，定會嚴懲。
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; |) f' Y+ v1 E( r! j7 D" g翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕+ p( p% j0 c6 k* q- A4 H1 W
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05! R3 C0 D) w; ?9 S
e0 c, t w) Z3 @1 A+ z' o# r
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html+ o' l2 k. O6 l
$ n6 y- N9 s* h# V9 f6 c【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
' {7 r& }3 J3 M& y初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，+ e! z- a# A% G4 ~) [+ y
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，( u% q9 ]2 d; @$ O7 B9 ^
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。 h* t1 ]% C. ~; ?
) j8 D' D0 X ]5 e# @+ u& G
3人控打架罪 明提堂
1 J. o7 g. |$ Z& V2 S事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，. p2 w/ Y. F" l
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。) U r% J$ ?2 _. o7 B
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
# b7 W/ \9 f- u/ [. Z4 z1 L其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），0 Y* e# w# |1 ]2 g
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
. {1 `9 j' H# c; ?* F$ {來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
: M$ W% F: I$ h4 P Y0 C* k初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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, b: J! i/ ^; ~. J! q) l* |涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。 J. v. k4 B% _" U) N d% f
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
# o4 N3 J0 L$ z由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時， j1 s9 m4 a1 L- Z% e& d
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，$ {, g8 X# p8 L' y1 T
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。) F+ t r! [7 R: j
6 I4 a! b$ ?" B R0 l1 o3 Z1 T
威脅不能離港 事主報警
7 Z. i' J, R* Z; a$ W$ |, g張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。* L8 c4 v$ ~$ W( l
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
; l1 ^7 [: W; v4 M; L7 U, M2 J展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。- P, ~; O$ U4 H6 I5 X) a' o9 U" o
% s4 ~+ t3 p/ t2 I
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
' K# w/ r; }1 n# c9 v7 @要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。; n+ D3 I N( L+ T9 X
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
* q& u0 C2 ]( f6 |令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
/ d9 Y) k4 u( s/ z但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，0 S7 m: P3 w. W
決不跟團。1 P# q1 D# c8 }$ K+ H
) J0 {! ]0 _! |0 d7 X( q事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。/ g& ]& B" {5 A- |$ z' w" g
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，& {( R; H) f @1 M2 j. u
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。/ \- o: `0 {' P
4 w. _# ?9 p' M8 ~
接手導遊﹕遊客有責任消費
0 |1 y0 L1 D" l0 S b9 Y朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，7 u1 W8 C+ D% O1 ?
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
$ f- h2 ^' L" y9 A c. B0 F參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，: m- g' q. t- y: v) C/ e/ ~+ U
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
: g) D! ]6 @4 a6 }9 G( a而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
% W+ T Y9 |! W, R其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，& c' A( i/ g8 R3 R0 p
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
% T* n5 }: R( t; Z& T5 d$ L必須要團友購物，旅行社始能賺錢。: ?, t, \+ o# C& {0 T _ U
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
+ m! H0 U6 b& Q, [- [$ O(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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f/ t; e Y1 d3 k, `http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】; v2 E# ?- v9 a# D) P# L/ ]
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
/ [4 d6 Y9 ^; _4 {3 C0 P: U二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，: z# w. C! o+ Q9 t; _9 [9 D
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
) F6 I+ c) v6 F5 M9 c0 C B9 ]; q% R' F6 u2 A" V4 k
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。! f; u* p; @6 \/ M: Z+ V
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。) D! o) [% I `$ Y4 W& p; F
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。% O+ v% R, i' l" U) L
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，0 P& K" a6 i3 }5 e+ j- K( R
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
0 C- G0 D9 c9 A5 ?. p3 `「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。0 H- O* P' i" I9 U
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
8 E! L% |' @5 i" E8 r林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
/ d6 h) N+ ?' p$ N; _2 A, X# h之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。) E3 ^+ \7 w2 f- b# x/ j& G
2 J3 |# j" `/ ~1 x
「喝完水趕緊給我出去」
( F' \ I0 L# g0 p; ?「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
* L- F( g$ S; s9 y/ t A林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」1 i& u! g5 S, v4 v
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」3 ^% ~1 k d. e) T
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
2 O& O5 D: u" V; c7 A1 ^又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。, }9 z _& T8 I% e Z; O: F
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，9 w) M' C/ S5 _+ z; I" x5 v
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。3 c3 D; q" Z6 b% M& R% N0 n
9 l- W( D J8 R「不給我面子」 威脅無食宿' F8 M2 }* F8 C8 L3 z
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
' W8 i. n: E6 ?* i亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。! I- p/ u# d8 v( ]
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。$ X, |, F5 [( _
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) m! n' v' N2 r: k7 j( ]6 n9 P內地客導遊爭執：一場誤會" n1 H2 m9 F4 o/ L8 V
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
9 o- G/ h; _2 p$ i1 `5 a- f& x9 o: o% v: E& Z
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
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: v% Z5 v# \+ S) k) U+ ?: a8 D內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。9 y1 H5 O" H: {) { }
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
. Z/ U, }9 I8 z2 g他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
) y4 i8 O; @* R8 P s$ e) K! W
4 q" Z) F1 ]5 ^% m4 r張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
9 \ d$ x. e& X4 Q旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，6 z) R- L& |. T G
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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! j7 r) f- I- ^3 o（即時新聞） |
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....... 電梯男
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