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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 4 j$ s) p5 U. K2 D7 H
6 D5 |- P6 E* ?: g% ?8 k, {
內地團友被迫簽紙滿意行程3 x+ L7 Q; `6 o: m X9 T
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
/ {( z1 `9 \0 x. m0 F; _' D. A6 p6 Y6 J) \' Y% p' n/ v
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html, G* m8 D$ P. J/ D
& z) t( m1 R. x }: [. y訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
1 B1 Q! n- _6 Y按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。9 m+ O( I1 \# c0 i# O# P
; X: V u; y$ k, b, I/ X% ^( e, ?+ G( t有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
+ A3 q9 s U' x1 ]5 d4 d但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
/ @: y" i' v3 F0 ^旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。' H n+ [3 O0 `
$ C/ B6 Z4 W2 _" z她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。 L$ z3 W3 @; l2 W( W/ d
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
8 O. w$ O# t/ g$ e他們周一將在九龍城法院提堂。, u5 @: g9 r1 N* D3 b5 H6 M
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（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執
/ o2 M8 d& U# x' W X) J(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
6 E! G" y3 }! U2 ?: h4 {+ N' i# m/ W6 q. y
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。- `/ _* |2 u' z/ j& d% H- _, H
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
3 ^, R) p% h0 H$ f0 A- a0 }全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。( {9 U# N5 l) J1 }* }
% X6 H( |7 Q, F4 d2 ]旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
' c" g: b; d O- T2 Z不滿女導遊服務態度，議會將跟進。( h. e- g3 _$ k' _
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。 n m! t# D& Z8 T- y: u" z5 |
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。5 W8 p% p( |1 G4 B$ W
v: X- C7 O5 ~5 D) C. P董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。( \, f$ c4 X8 M) n7 s3 ?. B! s
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，4 y" j% C) `0 i$ g5 A
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。) C# M+ e+ N( \& r+ Q5 E
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。1 H" q& r" s' H. y* w8 U/ {* }% \6 c
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，" u$ K' l( a G2 I2 {& `
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例* W. o8 o* r* ]7 x0 Y! w$ X4 Y
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
* J/ c5 u$ A. y/ e6 n
% H) g$ ?9 h9 J9 A8 c' vhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
( ?1 t# {! e# ^3 j: Q& S3 Y) \. ~+ M! X+ O3 r: u
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，5 h+ p8 C, E! G! f( {# C5 E
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，- d' X& l! o) L
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
' E8 O1 ?% P* u% i6 I
. u1 V5 X% o/ a4 P4 m* W原導遊稱因病由林頂替
3 n2 E U0 U7 F2 e根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
( {; I( f2 P% n過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，# r; A1 `$ g3 {; F0 {
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，' y% {& _% F1 f- {# B5 S
並不是裘國程。# `: I E. Y. G$ m7 @+ ~' `
- H3 R$ o5 `8 v& ~除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，4 w) V' V+ v1 k6 q
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
. R8 z. Z" e E$ F送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。- Y1 e/ S1 {1 S- d2 y. t& T% i
; F! h$ C& w/ X" T/ Y- M: m& H
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
6 G4 C0 B8 s* r各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
2 B& Z) s% N+ x* }$ R組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
& j# h+ c: ?& l' U" S等於變相收取離團費，全都違反新指引。0 |4 c6 r# r5 {) a! @- R
" t( O7 x# i* e0 Q3 a5 `3 C) g( S未列酒店名 不購物須付款
; B( f; N5 Z5 {/ x至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，0 a2 H- c% k; ^0 m
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎， f) `0 E& G- A* M& R* f
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；; O4 y+ c2 _& P- d$ i+ l2 i$ O; M
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
' K+ i, ` n: m, w. H7 e+ f9 v6 q4 Q8 { d5 f
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，1 B [$ N! }0 |- o
若發現有人違規，定會嚴懲。
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: N. S% [5 m( S, w$ |翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕/ @6 k! Q* N5 _7 a" @
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
' e: `" H( |( k+ `' p
! [* D6 v6 `" D$ u$ w/ q; Ehttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
% r; a+ ]6 ^) s# s& _6 E9 f* ~6 [- M" G
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，' \+ d; H- U& U' c. E8 t5 P
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，9 c; R( b' L( ^
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
' a- ?$ ~% L. S8 i0 F9 i7 z獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
+ T, S9 s E; M' ?- @, Y
" P- c% r! F o8 t$ @' \3人控打架罪 明提堂- a3 y x' q0 I
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
5 ^) K: s; k" d7 w! v+ R旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
% c$ y4 F' C7 l2 B$ B: u# g其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
: N7 v" n( Z2 {4 C有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
: F i8 ~* b Z" A: n( J來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
# O+ @( [( D( r& R初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。- O" y: I7 i1 L8 g/ B8 N- G
2 e2 p$ n* }0 E: o& G涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。5 g$ a+ O% {: ~: V
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，& d a. @# _/ N( |/ D
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
7 L/ Z F1 j1 l" D$ }) H+ v) ^
0 S% z) b1 e' o: ^消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，1 v% d/ i/ T$ c8 }
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，. b# L6 V2 x2 P6 w5 L
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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威脅不能離港 事主報警
' T- J- Z6 L3 d7 U0 g6 J. r/ q張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。- M+ {# i5 O K9 v. C
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
+ y0 y) F6 u9 ]展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。: D- e6 K! S- Y. }. ^
: e3 y) I7 W& C- w
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
S b" T) H$ A, ]2 f6 i. s要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。( {3 j. p% O/ U* c0 B
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，7 k: h% S5 \9 h/ P
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
, j9 D+ q! a) w但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
+ }" s- D9 k; f; a6 E3 h* X決不跟團。
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" m+ m6 O" s: K" B5 k3 f( }事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
2 c8 y Z5 S% j4 \5 x直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，# ?9 q9 S# X/ S4 F0 q
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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3 f) n6 [& b# ? S' ~% v5 n( A接手導遊﹕遊客有責任消費6 B& _5 O" e$ n" i% u
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，% ^( u. g: z; ~8 X) G8 {- T6 Y1 t, i
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
+ n) p$ O7 n: D5 i: ]# }參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦， `( {! e1 a- |7 O
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，; S* {. ]4 W+ |* _4 P S$ a
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，+ _6 n ^7 M2 M4 |4 o
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
, P. N3 r. E/ ^- b「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票， \2 [: f$ W3 C v/ C* m
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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# p5 `9 `3 c; ?) x; d1 b* a內地網友投訴 小林逼購物有前科
( C8 D) b( b- S(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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5 u+ M2 D3 y& n Zhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】* R$ H3 N8 r6 ^6 N! P4 H
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，6 e, [% [( k* I/ `7 c/ S" I9 m
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
% R- P4 G k3 Z/ s2 X% h無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。4 M$ |/ Q* n. g( i" |
2 {+ X9 Z2 ^: y4 ?' e) u. {1 j& u據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
4 D8 x1 q, m) K( c4 D有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
$ }6 r7 F* O1 f' N7 P4 B不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
1 V h% Y- j& c8 {9 X有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
9 o2 P( U' f* M* _9 U. y" d- `描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
5 u9 s6 x% d0 }7 d+ L「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。* O9 l- R; p4 O( |) X) ^1 {( m+ H8 _7 m
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。. n5 U( S* ?- K ^/ C- @
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，3 [, X$ I: ` `7 a3 P
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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「喝完水趕緊給我出去」6 u! T) ]. E2 M3 N
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，. d8 y+ V! Y; V3 B
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
g; A2 y! o; |- ?( c他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
7 t8 S! f5 e; g9 [- K他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
" Z! n3 U d( L! [7 u又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
0 D. C4 ]' L: e( B2 s他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
3 c3 C" r; @& T0 A" |直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。$ q1 N6 y5 w5 O/ u( G6 M) \8 K
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「不給我面子」 威脅無食宿
' N" I$ \7 n# G* i在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，; {; N$ e+ F# |, b9 N
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
A* E, W$ [6 A4 w* e至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。; d) j) Q/ E& L- d7 \4 N3 ?( i# [
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( X( w5 `, K* t8 j, C$ S- C& V* w- G, E/ h# I I l9 E3 _& Y
) s6 A/ {+ X& F/ X) `3 r內地客導遊爭執：一場誤會- l/ D2 G, t8 o
(明報)2011年2月6日 星期日 20:153 }! I. E1 @6 i* j; R, l
: M( j4 F4 G% D/ p1 s' A, D- j
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html$ a) e- E- {5 _! k9 C
6 w. `4 Q3 j. m
6 p8 k; }( u$ Q. G7 ]. D內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。) V) b: d6 M6 t
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
- f2 r. }: r; s/ y# v他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
2 A" K% R' G* \: R+ q1 [! A9 r- W" j4 D
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。6 l$ E1 b, l% t
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
' }, H" P. w7 W3 D/ Y; l) B: `! @今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
- H- P2 N4 G6 J* S3 ?4 S( ]1 ~4 P; ^* L( w5 ^# G W- q/ }) \
（即時新聞） |
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....... 電梯男
