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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
! @9 L) F" q/ _ u
) i, n9 `# P! }6 `& g: q0 J內地團友被迫簽紙滿意行程$ O7 a7 ]( i4 n, d3 {' ^" a% l
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25) `) g3 U) n; M# ~; V6 f4 {) G! z8 M
+ S; s% t, r u% G1 A* rhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html, n) Z, @/ W. Q7 h% q2 }) b& h) \+ H* I
. @, l9 Y2 o( G1 q
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，8 @" ]0 x# O! K' V
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。. p8 H5 q7 `0 O6 `6 C" Z
; t7 G& ~ }. L, n
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
, F6 f; C2 p' }' Q; ]- w但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。4 \" x. T6 E( a- T& [- c9 H3 z# e5 R: z
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。" z3 K& ?8 H% s" @- @
1 a5 j( J/ K8 g1 ~' C# H* v她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
" ^9 P+ Z9 t0 A, f! Y該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。/ x7 x: i7 C- N' W$ `
他們周一將在九龍城法院提堂。6 j; I d! N3 l' b2 C( L& a2 y4 q0 O4 L
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（即時新聞）) L$ p8 t) q8 W
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: j9 t% s4 f7 R) d G國旅局關注內地團導遊爭執6 e7 {4 d4 M/ o5 n0 M+ J
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
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* i2 p! S' d8 }! ~1 l- `8 ~http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html& Q6 m" _, [% t6 Y X& n) i
( u: R* g/ A3 l7 G
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
. R* Q5 k) k2 M: s警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
; t- E$ t. y4 ^, d" h! H全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。" p+ r" U; L5 x4 x) C" \% f" K
, d0 Z$ S' ^: L0 Y7 I: t8 g
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，7 Z& G/ K3 v8 ~* a E% _! x% x3 Y
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
6 q) K. I, U# o+ C董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
/ A/ _8 \3 x% {7 m+ [$ C1 \7 x* R9 x涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
# P( O& z# V2 u1 R
! E' q: i: C3 I Z4 d" g董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
" e2 [8 H2 {3 c+ _, S9 `7 F至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，* E1 y. g+ o0 B7 v) t2 P
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
2 `; G( }# w, n! }- u董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。0 o. D4 N2 F9 @ k
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
- I: F8 m6 m6 r" z- n/ M. m會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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（即時新聞）
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9 [8 i. O# A# f) d: ^" X' ?' l0 R) G6 n兩日4導遊 友佳旅遊違5例4 D5 X8 N# g6 X# h4 _7 Y4 J
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
6 A6 f$ c5 H( H0 H% V: X- X
! O. o8 |9 }: m; ?3 ?" W) C5 t" ?http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html4 x$ x( o* Y3 s3 \. X$ `+ p
( U* M5 j) u6 R8 X
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，! `' j% [. p v+ |0 ~+ i3 @& W
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，$ x$ w4 k. s5 K4 k
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
1 S9 N1 C5 {3 o4 k! y! v I6 x- [4 E1 A
原導遊稱因病由林頂替 * Y+ U( I2 m) J8 v9 s5 G8 a
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
" ?: x; n) _4 C- X+ T0 p( @1 v3 \& Q過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，; ~$ y/ W, X4 Q0 T y B
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，: y& F Z$ ~7 f, N9 a1 O5 \8 Q
並不是裘國程。
1 `$ g! x( p) Z$ A% o% [- h5 u5 c0 g# c
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，) s( T4 W6 n6 l* g' z) G5 s$ b
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
3 _ S7 `+ F/ E$ @ A* Q9 a: M* o送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
/ E9 A1 Z/ O8 \1 M$ ~- a8 a% ~' \1 v/ \- M2 U9 E: }
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、6 S/ r5 G9 s$ R( Z. a
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
5 I. c# M+ J* r9 y% W' ]( O組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，) z# m/ P+ H8 q$ L; O: ]1 G
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
4 C6 i4 Q- @0 l5 z
, F, u8 C% O1 K* Y. j2 u! a未列酒店名 不購物須付款
4 P$ r7 [+ ~/ h: U4 j6 f至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，/ L" q+ c4 s+ V) }) W
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
+ ?8 G# Y: r# `不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
, M: H0 V3 y% }. |* r違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。8 U0 _- I" T# ?) m5 j
6 K( s# M. E! L" r* f9 d. f6 T
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，: N. c3 m* O5 U: r* D3 m- [
若發現有人違規，定會嚴懲。
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕8 j: h) ^0 c8 o' U5 r1 R
(明報)2011年2月6日 星期日 05:053 s$ D( ~6 V( F
! `8 n( `3 q4 V! Y# v$ n1 u: K
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
- y/ m J. W! p4 [; o
% l/ R9 k3 _7 l) ?$ [【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，% l! p Z' u) L8 y D" x
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，* u7 @ W' C1 E- r A
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
4 w. J3 d# }' s獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。7 \' {! X; h% I! D) a* ^# b, B
" g" k. P7 C% l! t" G
3人控打架罪 明提堂+ c% n( @; B& E* G
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
' }/ C8 W# [' E& Z5 q+ ?4 S2 L6 H* @旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
9 t( V" G: T: E0 r
. x2 V/ e% D: p: a# {「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
g7 I9 |! |9 b0 T- J0 ?其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），* b# p9 G( J: u* G7 A4 h: @" `* H* |* y
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，' W5 u1 L% H6 k" Y/ q
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，% R1 o7 x1 Z9 a% X9 N& Q% p
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
+ G" H1 R- p0 V1 ^# Y按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，" m( t7 J2 V: \0 E4 b8 Z. k- h# i
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。( K+ k' c$ b$ ]7 r& \
$ J: ~9 F) w8 g) W$ ~消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，, z; o( M) T, o3 {9 \* H" I9 \6 R
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，! R7 s7 ?* [. J, y1 {& \; k
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。9 \$ T( N# m4 F6 W* j; w9 K/ j
" n* s5 t# x J& y
威脅不能離港 事主報警
+ z% R9 z5 Q) Y2 i$ c! ~張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。& y5 ~+ V& i0 {: U! b
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，; Q) I7 V# x, z
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
. }: G* w, a0 H% H, J+ f
1 C& D1 q& u% `$ H1 U3 v9 [) o張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，7 |$ D8 u# W* ~/ g8 }
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
. D D ?* {+ l8 e7 Z3 u; H: N至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
% ^. ~$ ]: k! ^ E" ^: f- S0 M1 [令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
; ]2 I3 h+ U/ g但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，7 x$ ~7 @( }; d
決不跟團。7 A2 \8 l7 _. S0 k$ q
; C/ x! w0 v; U$ {& ^2 D* B事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。5 x- n% B7 ]! X; w5 V x
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手， G5 _1 t( ~$ Q$ Z
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
. h2 B% ~3 y5 W9 l5 K Z6 S! o" s n& Y
接手導遊﹕遊客有責任消費
2 P* w) s+ w+ z9 q朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
8 f5 F! z' U. J: L3 Y) Y v2 h* O5 {「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
: j$ _6 ^- d' b) C0 ^8 q參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，. B* m/ m' F3 b+ S3 g M, v* {. V
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團， Z0 S2 a5 L% R8 T5 K8 E
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，2 c6 c/ s; a, S* W9 X7 @' X! y8 L
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
" n7 x; v1 i( `' C& Z( j& W1 ^「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，- S$ F6 u) S0 ]. B0 U
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
7 W* n$ ]. T5 f0 O1 v) b(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
: w! @- Y/ |3 F! A# v6 i
) k. K' G1 J0 i1 M+ ohttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
) Z/ `- U, P1 g* {& b D
# t, ], s; ?' A! S4 o【明報專訊】6 ]7 v% G% P% n
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
- V3 p" J1 t" t7 V+ j二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
' v* T3 i0 x. G) `無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。5 B" x% W1 L7 ]
( Y- ?2 q- }: J" s據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
` K4 u3 Y6 A! Y' |7 m有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
+ H; ?9 C6 f/ x9 D; \不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
$ `- I# g& j( f% Q3 b7 s: U有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
* r4 @3 p; U; F0 P' n" j描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。6 N" `( M/ v3 z E9 e. t9 B
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。4 k+ r1 o1 _8 v: D s1 d& H
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
8 C( V/ ]; F- j" b$ R1 z林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，" C" {$ g5 H8 b: Z$ \
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
) q5 f- {* v( U& k6 \* ~
/ [+ s( k3 l+ q0 O# w3 l4 X1 z「喝完水趕緊給我出去」
" Y4 }8 l* q) {「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，0 r7 T9 F9 [7 V; L/ H# q f" v
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」2 n+ s* x6 p# U4 x
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」2 e' U; P6 I/ W0 K6 X7 X
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
9 z0 `' k) v! v% J3 o, T又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
& `- x: W: }; V" Y5 F% Y3 Z) W他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
' F* e. ?" b: c8 T( t直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。/ R4 x8 |; `$ ^, g) V
6 e+ p$ L: Q- o8 u: \! K「不給我面子」 威脅無食宿
2 o4 n: D6 ~; {+ g' ^在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
; S( D' O9 u l1 M: D3 @亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。7 `) y3 S- }% w( i+ C o$ b x& B
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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4 A% @$ E& E. e% u J4 Y) X; m( X& {" ?* Q/ c1 R2 U: G
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6 U7 N! v& c- e+ P, S, k9 h3 g; j! |$ G- c' m" X" _
3 J# y+ U P0 x/ q) H9 {4 U2 H7 e8 D" B# R! A, F- x6 O
內地客導遊爭執：一場誤會
0 w% r5 `: l* z: D+ Z(明報)2011年2月6日 星期日 20:15/ U& v7 D. I1 c% P9 [" T( F
! D3 p* D9 F5 \& Q. k" Z' ]6 z8 W. whttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html2 E# s7 c( H) s! J% ~" v
! j* x. n/ L3 _# Q1 G' w6 G) @
5 T. h8 D' J5 J9 C, N內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。2 x! B' b8 x: M/ ^, \8 |
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
" W' C! A2 A1 D- R1 f他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
1 r$ D6 X. X( R
' Z) H2 |6 E; M0 T4 X張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
. }6 f! |: Z+ l6 y旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
9 M. C( Z# p6 O3 D今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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....... 電梯男
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