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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 / I0 w7 V. f4 g: A C7 n% X
! d6 W0 N/ ~8 ^! ~3 S; @. V- C
內地團友被迫簽紙滿意行程
, B5 D9 L2 N- x! e0 |5 ^0 ](明報)2011年2月6日 星期日 09:25% ^* O& F' N3 X; `5 K
5 m; D8 a2 W5 I8 T2 ~) P& a
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
' Y8 r0 W( w( {, U, ^* H A( F, M% a3 c4 P- X Z
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，, u7 I( _ q. e: a& u |$ f! D4 |
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
7 m- u+ E8 U0 \0 r4 X5 [
, E; l6 v* t3 h4 x- m有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
3 Y3 O* w, V( n但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
- D) X3 r& ^! G旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
/ O; F6 V- h+ x1 k0 K8 O9 G: y
8 N' ^2 L. z* p) w, e, C8 H# e( V她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
* s: T/ M) m. {4 ^該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
1 x0 F2 G! I( N% v3 m8 D ~他們周一將在九龍城法院提堂。( V6 J" T! b! u1 Z
, Q! G) I3 r9 q, d. o6 P8 g
（即時新聞）3 U+ _1 J# V) j; L
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國旅局關注內地團導遊爭執
( C0 e8 X4 F x2 {2 M(明報)2011年2月6日 星期日 12:15( x2 W" G" W& E1 [+ l* W5 `
[/ n8 o9 c! X( Vhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
5 B- g( r4 }; U# x5 v& Z
& H9 V3 M: Q9 R) U l訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
: n& y9 v; x% u: [8 m4 s$ B警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，+ A$ f" _, b; G9 g. U! V' Q9 H) o/ V
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
V1 y$ {6 W( G: g+ Q' G# \. m/ D7 F- @" `% B; N! l& _
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
' K7 v- I4 q+ m6 t) t1 c不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
0 r8 N0 m2 E Y$ y7 f" [# ~董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。$ v+ G+ C2 i* O L
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。% s2 c" @+ @- I2 S! E
; s% w! y! Z/ U( G, a0 @0 j) U
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
" ~/ l% x# v& b$ A至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，) b2 }7 k0 G8 y2 J2 {
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。4 n- v6 f, o! ^* m, E# y# A
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。' k1 B. k0 x& L1 t! l$ P6 \
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
# t' v$ A+ T, f9 v8 ^/ W& a i會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
( e, ?7 _. a( f. F9 ~5 z: c! \) j9 \7 x6 S. B- `" P" R- }
（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
- n; a9 u" `' V" X; M0 P(明報)2011年2月6日 星期日 05:05. c! y# Q$ x+ m+ e) w4 z- o
7 z+ k$ j0 |2 O, O$ |
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html+ M2 D" e# x. z. l3 l
" d2 A0 }7 t) L9 J0 x% g/ j. b8 O【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
" u; M. a$ n; @' a' V7 T/ ~' _8 y昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，7 {2 t- P# n( X% O4 `3 Q
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
6 E. F: {, a- {$ ?" u
p9 p5 M+ X2 e2 ~. y4 n% q# w5 x原導遊稱因病由林頂替 + p0 F3 G* s7 q2 g) \$ z" `
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，& F4 `" X$ P* K8 K/ S
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，) x$ U+ v. w5 [3 d2 w
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，3 X9 y3 p! b7 q0 E5 S1 y, N
並不是裘國程。" s6 F$ c& w5 P4 K: P+ M
, F" w2 J# e# R" i. W0 Z, j
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
k6 s& R: J9 g3 O$ j根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
5 B+ L: p0 c7 W8 _+ ?, L送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。# ]1 \; a( Z+ E* x
3 a( H3 Y) v, I2 z# y3 d至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、, r {3 v: j9 S* F, j. {
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，& v* \8 m6 S4 B
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
# h' G# |, T, T等於變相收取離團費，全都違反新指引。
8 z. J. `5 P0 J/ F+ I5 X6 Y& u( p/ n% @2 U B. }
未列酒店名 不購物須付款
- O/ K- u: T$ R5 V. V% W至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，% k& n( a: Y* x5 T, y; @! `8 @' Z
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
4 Z5 a/ _$ q! L& }不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
0 G2 S$ y! d3 U% ]0 ^違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
, u) Z9 _! X- W$ B, d8 \6 t! v
/ U4 q2 o u: v O; `# E; E( I% j旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局， Z' W, q0 T4 M9 k5 S+ s' n7 ]3 U
若發現有人違規，定會嚴懲。
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+ W, x: V0 a$ g3 F翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
) m1 ^! u- F" I4 N8 A. D. |(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
1 i8 _. P f# y7 F5 S! S
9 ^2 P$ f. k5 R8 J6 e# o+ ohttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
0 a* g$ O3 l# C% N
* c2 U2 O& r3 A# t【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
/ \$ ~6 P' ?1 p! C! b0 n9 p初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，; Q' C1 |# R: V' @% H- S+ M5 m
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
( g4 q4 I' y) I" t獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
9 ~9 r) O, `7 o! W: b# u' E8 U1 A% d9 [; N, M
3人控打架罪 明提堂
: c3 m- s) h, O' z- E, m事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
( h! V' W' {/ [6 e9 t) R6 F旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
* @0 _$ |( t1 P7 b9 l; \! x: }2 J9 k# ~' A& {
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，0 E& ?4 ^# |# R( P
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
! l) j, ], z+ f# _# x) l) W) _1 }6 f0 a n有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，+ j- [: f* w& I. i. I9 |6 k
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，. S! }5 H8 P" q. G% C" B' w l+ {, [
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。( f# {( m9 J3 ]
: c% b# [ y. a. ^) u) W% t涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。7 R. g* k/ W% d' K
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，% u, K. {5 c3 y/ m
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，, h' A: X) ]; y! M6 ^$ @) F" G
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，1 H2 I8 K/ z/ e2 }
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
* w7 `4 ?. K! u2 G/ M5 i) J
6 q0 i! j. ?7 q, }! @. U% \9 V! n$ m威脅不能離港 事主報警$ o* a* U7 f% X0 \- A
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
5 J! o0 e: |7 K w林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
) K4 r9 g# r) A/ _展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
0 m. S# S( z7 S/ b/ ~* g; C# K) d+ R4 n- Z, n6 Q6 s
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，; @3 B$ h% z% V' ^
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
/ W1 _6 T! y$ x+ N' b0 v至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，8 Y! w, I9 i0 \4 b. y$ m
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
1 z+ S/ A% k' [9 [7 }& f; \但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，) g/ R9 `0 }) a5 M1 t' u+ Q! x
決不跟團。8 q3 _6 Y1 X9 E+ y
, Z, j0 Q7 V4 B+ r M+ K, [8 g" G事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。6 p+ o! p) S3 P5 ~8 v- t4 {
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，8 |% n& u; Z8 z
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費+ O3 p0 e6 ?) Q5 x7 ^
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，! U, S: D2 V7 U; L2 r
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，; I: {3 p+ o2 p" V0 [0 E( x
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
4 h/ E* L- ` @" E; ]0 r5 }就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，, k( h f& r W& J5 |
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，% s, H3 O; S0 F! D3 b2 C5 i
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
7 B" Y9 h5 t+ n! E4 m/ }& d「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，/ C) U2 Q- P( m- E3 m. r* _) J
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。7 R6 K0 N0 H& a% z& b. }$ a
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
+ V Q+ M1 L" b/ Q(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
0 ` x2 Y* A! E* g' P
/ F1 L7 ]+ C8 ^$ V/ Qhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html" }! @, s9 Y6 N+ t$ N7 R
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【明報專訊】( _+ O4 G7 o: D
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
- @" M2 s$ l2 S9 `1 I- \二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，# z, C9 G& y$ J2 N2 t
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
9 V( G3 D1 z3 E: ?5 i* c+ t; M; G
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
& O8 W- \" P& A, A有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。4 J" Z0 {, h$ q8 m+ a
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。: s* ~. `0 z6 ~5 z5 p
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，9 A, k$ a- e* l" N/ E7 n$ v, R* v
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。* N% ^5 U$ h5 y, i$ t
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
$ c: o: H* k# U1 l林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
* t7 Y: o8 F3 P0 l( z7 j$ Y/ w/ t林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
9 w- x# g3 J8 T0 T之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
1 l- w8 t4 E7 M/ C F& }8 r$ v+ M, D5 z6 Q. e
「喝完水趕緊給我出去」
% V$ i) x9 n6 _3 S「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
$ E6 s+ e3 f% z" H4 I林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」. E- Y! c* ^5 }1 n& c* x9 P
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
$ B4 H5 {% p2 e F1 ^他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
5 \3 z; I' K% P* d: ?8 x: U" E又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。. s" `( ?* o+ [: ~
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
3 T' ~/ Y) A2 U8 S! ~$ p. Z/ C" T直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
) ]6 u& s% Q2 z. P& ^
|3 v% x$ i% }( v$ m「不給我面子」 威脅無食宿
% ]. }7 Y- Y; g+ T) E2 L* w在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，4 O8 ~# G7 y/ K# J0 D' R
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
2 B, b+ j" b! X- k至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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+ l8 K% o. f, z, K
' h* b. A4 x$ t1 Y) y) g
2 z) h( {$ K# D, _7 K% a9 I內地客導遊爭執：一場誤會
C! q e, T W+ E& I(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
$ R' `4 t5 n7 {# ]; x* h( p
6 [% S# w1 X1 k7 L. e$ Ehttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
3 A. h# D( V/ h" W
* w3 Z: @5 U$ J: g* n7 x2 A$ T: U v7 C
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
+ u) U3 j& ^9 t- i張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
+ v( d( i, k% G" Y9 a/ E: O+ D他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。# D3 K- {. a1 R- z9 A
4 a/ E) t4 w! U: V! G/ F2 j張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
( D/ S2 x! H4 h B4 U& G6 f2 p3 J* |旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，& i2 I# X: b( t3 c: D5 f2 y x
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
4 }( p. L& P0 @: W; M0 t% L6 r9 ~$ x) v
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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