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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
3 c, j; {, H O+ I7 f, i" y7 v3 R# D% ]7 j M- \
內地團友被迫簽紙滿意行程6 [8 d( F; `+ i
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
/ |3 h- h9 |$ J' b
8 q# ^% N& A* n' Q) v. Lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
2 U6 }/ T- [ c) ]& X6 ~/ f ]7 s4 Q; R. n+ W8 w% q
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，8 Z" _/ n* K. n" C7 o9 Q+ n! Y: T
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。' z( f. u' |) s9 e X4 e) G; \
1 T$ U- J: v/ t0 b6 F* E, R
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，- \0 o3 q9 o- h9 g# R7 ?
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
( J4 p# ~- m, p- u旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
: u/ C6 C$ Q4 |' m6 Y$ i, M) e% i4 b9 t$ r
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。2 L! O) A. u7 O/ m$ {$ r& l4 x
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。2 t# y; F) U% o u! N9 t- M
他們周一將在九龍城法院提堂。
! T" a8 l5 w+ V" E8 w ~& b; y7 ]1 N$ b
+ B; @# ~7 W) i( q9 g! @. R7 J（即時新聞）# |; ?- ?1 x i" \; ^" |# b; X% O% H
) _7 P$ }" g. E5 [) K) ~, B3 f1 ^; K6 ]7 u7 S2 V
" _% Y2 G L" j$ O z7 c9 u0 z/ V$ j6 s: v* y
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: s# ^) k+ I, v2 G- R1 y
$ g* Q$ }: x" ^8 U! Z& q7 }國旅局關注內地團導遊爭執" O9 J' U- ?# c# c
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15- n# g" x( R1 N
8 @* X6 U" w- S" A: T! Shttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html6 ?+ h3 R2 E7 c
8 k( o/ {" W/ k0 V) s$ @
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
& h& e+ r% L' i% q0 w8 p: z8 w警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，; D; q3 }# e5 I* p# y2 X
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
- ^3 u; @6 _7 T' p* y, @% G8 q% S; G: E
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
# n% a5 w/ M2 Y6 z) E2 t/ l不滿女導遊服務態度，議會將跟進。& x" g* X( w6 N2 f5 r
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。: F! }# l* G" N# ~5 J
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。" A+ I' |# z6 [; s9 ~
1 W0 J( D; C$ S P9 k
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。. |7 Z6 K' P( d
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
, t. P) [9 Z! f5 f: Q( i她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。& s$ z* P/ \3 H7 w) d- z/ s
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。, Y$ W- Z/ P5 \* [
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
+ e8 s1 @. q+ |8 t; V/ X+ \& u會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。& T e( i9 h3 J6 j( v/ S
2 }4 i- B& @0 ]% Q) F（即時新聞）
% O4 q* |' D% X# W1 X; n1 s2 o- I( {' p( @: j- S6 e
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" S( Z: `# b' l" Q. U
6 A' n& V* |" `0 O: k% C兩日4導遊 友佳旅遊違5例
+ L8 t5 z3 L3 a3 G7 I2 U2 D(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
9 u/ c" x4 K4 j
$ n3 d, w2 m3 U8 N* Z% bhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html2 h1 M1 r. u, b7 r
" q: f8 \( r- y- y8 d" A- W# t* D- j4 N
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
* K! v0 w8 U+ `昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，+ f1 z5 I3 H' s, I8 I0 o
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。% m5 x3 o, X1 U( k
6 S0 u& F2 j' t1 i, \% \( }) v% [原導遊稱因病由林頂替 - N* k9 ]9 ]& u( w6 ?
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，% w+ z% A% x: K, h$ A
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
' m4 c' |) s v2 p/ q改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，% m* S3 X& J% Z2 Q* z% b
並不是裘國程。
$ q5 l9 [2 a" E% ?4 `
( U; \5 H) n' ?3 l3 l/ Y* q) S3 ^除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，3 t9 ~/ J8 E" R5 `8 v8 J n
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
7 H' n: a2 M- Q. `8 I送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。8 }& m: i3 {& h* Y% I
/ d9 C6 h8 D+ v/ o! ?7 k至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、0 j* }$ N3 J" g- l9 ^& T G# k
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，* f6 E( j5 E& F: a! S
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，1 R, U' U7 x) F |
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
& m9 b3 z& e: P7 W2 S% a5 p' y) C3 D) ]
未列酒店名 不購物須付款
' s$ Y1 i, h x: q4 b7 A/ H至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，7 S6 d3 h* w- j" P4 ~& i
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，$ }* W" }; g) E* c8 B
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
$ z; R' P! u- ^) Q( [" O" B違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
6 {8 [; J' R& ~; \. X- N, y( n' F$ \6 \- S. W. u4 ^
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
, A, t) M4 v) \9 W若發現有人違規，定會嚴懲。
, _4 p- o: e4 O- k' @) | K6 T) r7 g+ [" ?
0 ]) Q/ J R$ `: y) T
: x' K5 n9 O+ C2 ]% L4 c& Y7 C7 o: r# R9 m& `; K) m0 M
* G z0 T, X2 S' }翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕5 D' e) b4 w1 d/ _9 o
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05$ i6 @2 O- F+ ~( v: y3 S4 F
' B8 K- `% ~4 v8 a m: nhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
4 u5 B* \% ]( w2 ^
, y/ D+ \# G% {. v3 f【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，; ^$ W! Q b v& U6 h( L
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
) v( p* S% n( j/ g引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，5 q% b* ^) k7 T+ V
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。- \8 a- G$ u1 l" V9 B, W% z
K2 C; I1 r5 ^- u& g; a! T7 Y3人控打架罪 明提堂
$ Q# e8 V3 t# n1 w& Y5 V% o, |4 v事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施， E& b, _2 w, c- h* w, o2 k
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。( a+ L: w6 p% f8 U' w% e# c/ b, {
R2 M' T' x+ B; l「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
$ g) Y+ A+ [# s. i/ U. P/ k$ }其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），$ Z' K; n! @7 M2 m* P
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
' v* }- i5 l6 x" I2 I來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，1 K' a- @/ `* B9 F
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
4 Y( q+ y! `/ o* l% J" [1 ?
' j4 M/ W5 c, m涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
8 O9 U2 J$ H" }5 B按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，- s/ I4 r0 d& V3 E: l- B' w9 k8 w
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。. J8 r4 o: j( O# ~' B7 T
- N. V+ O5 S$ m6 I; d. g7 |消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
2 m9 w" l% w% T( c) d" d張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，% r- g& a, x2 ]0 N1 f% g! \# N
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。" b& u- @0 }3 ?( O- c6 _5 W. h; C
' ~) {2 u5 }3 E; B+ K威脅不能離港 事主報警5 n9 S* J3 L% K- ?/ f2 V
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
" C( L7 {& O4 y. S林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
8 K1 Q) U$ b0 S2 V展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。% b7 ]$ [+ _/ O0 q: T6 f. T
/ z5 ]) G- g/ |! K3 F張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
( {% e* Y* w E* @% a# b要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。! ~+ u4 n/ M: K
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
* Q- s3 V6 ?$ P" @- V% G令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，* n7 k. k, U3 S* y1 g x; f
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
/ S0 Z' X$ L+ f' p' i6 l. f決不跟團。
* T& Y( q4 ?8 M# z1 `5 ?! v; N0 U( w C% r+ K
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
* Z6 s& w* k" b: k8 _8 P* w直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，9 D5 ?, o+ M7 L" u
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
9 T' k4 v0 i1 Z
+ s. i, F& D% L! X. b3 h: M接手導遊﹕遊客有責任消費
2 b1 X7 u# Z8 d" V1 u朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，8 t$ P3 ]7 _ M6 ~
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，5 `2 R4 a+ k9 x+ M* x" r6 Y
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
5 z, j- J. _( p' l; j- \就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，2 J# x* g; E- I9 T
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，3 N# s6 D& E) _* E
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，( } ?) w, ^# z9 ~
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，$ _; A2 F2 |# C
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科, `, M! E) T; r5 z( E2 P1 `
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
* Y) v" B7 I. k5 \7 u! k% l1 Y8 ^) S
* p% n2 t5 `% l/ y1 G9 i# rhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html1 E2 k/ O3 y7 p" \
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【明報專訊】
- E5 w) J. V) I今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
, j1 l i3 A' ?; Z; r1 d4 H: l3 ?二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
/ Q, _5 {( c# h8 P B3 B3 Y2 D無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
P( A+ u$ [" l/ }/ ]+ B* _; r9 a" k5 k. g4 N" q
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。7 V& b& H: A. {; j. ~ O
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。5 N8 Q; y( m7 U; j$ I3 J! S
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。$ ~4 J* @' M0 W1 v, `
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
0 q& i( |7 ~0 F1 z描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。$ @ q0 M+ z+ ]8 L$ l, H0 p( N- q
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。% G! X- K8 J; Q
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
" ^" R3 I; E y' N; }4 v9 K林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
# W8 d, Z Z2 g) V! J3 X! k之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。2 r& a. i* u* Q% M) |7 K+ j
' H& ~& e8 K* P! O" i
「喝完水趕緊給我出去」. H" }3 j& b1 S% O$ T
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，6 f, H+ X! z8 I( G$ B+ S" |2 C
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」* ] _2 i/ C# F8 O7 y2 t
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」. a% |1 H( ?! x. R: q& Q
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
9 s* o; c+ o/ h# c又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
; a s$ C, ]' z0 ?( Q' e他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，( R% }+ N6 ^3 v9 {! b
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。6 @- s% n! g, ]' y" f& E
; c# d: H0 o% W5 _& U) J) X% ]& l
「不給我面子」 威脅無食宿' X+ P1 I" U- m6 D$ ~$ C9 D
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待， v" Q! ~% o a/ V* }: a3 K
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。/ Z$ n$ z$ q K' s8 ~- N
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。) u* V& Q8 j- T0 F# v
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; r4 A7 g( p: E' ^) q7 ~, b" z$ @! \# [' I$ Q
( e% f$ D- e% @! s1 E) y' d0 e/ t2 z' n& n" T$ }2 k7 u. D, Z
. C& |) K" A) w- A+ d內地客導遊爭執：一場誤會2 t$ S- l; e' p
(明報)2011年2月6日 星期日 20:155 ]: P0 U* {6 L/ w' I& N; x
* K# f: ]$ ]7 ?+ S/ k6 O+ b# `
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html0 {' w3 o$ d" _- T- j) E
, {0 g6 J0 R7 _/ j Q, M1 b
, }7 s5 p; ^5 a3 @ g! d' z) d內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
9 L+ ]2 F- v+ ?張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
6 m: C2 ]. S. k9 C( L8 h+ n他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
3 y( f3 z S9 U+ ]3 }$ L4 L. P% F0 B2 _7 L E
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。- `3 P2 f8 x F. R8 S3 k. |1 s
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
3 g% _+ t& g2 b( A) N! S今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。- C3 t) S7 [ O$ S
+ E: Q4 j0 Q( R" U. i: v3 m4 M# c（即時新聞） |
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....... 電梯男
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