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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
2 D3 |7 d) e) w$ z" n. d ?1 o6 F/ B" C
內地團友被迫簽紙滿意行程7 I1 Y- z/ v4 t$ w; p$ c# F& a
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
- i/ c& q, {9 |% u8 d% ^1 a# Z+ E
; R" ^. Y6 s7 n% _& Y9 Ghttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
& L% x8 Z7 B1 e; l( j2 \* t+ J/ }: _
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
6 z2 ~+ `2 ?7 C6 D. P) \; d' ^按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
& M3 I( f O" V+ Y" G. L
: L ^+ f, _& q; k: t有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
6 b4 l; G+ G! m" i, o但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
! I; ~ x# ?7 l, {! N p旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。/ c: Q d% ? i, @" P- x: u% h- x
& [0 l/ b- X; ^0 i
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
$ e' i, n) V/ G$ e! u, C, ~該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。1 {( _# V$ h, p6 J: y' ?/ H, m
他們周一將在九龍城法院提堂。" V+ _, U1 {6 }
( D2 _8 p5 C6 N（即時新聞）% {# R7 Y( K0 q" r1 p6 B
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1 i! s, g$ k5 j6 ?! r
6 A( H; G. s+ O4 R/ l# O" \國旅局關注內地團導遊爭執+ Z2 }- Y: V! s3 c6 a
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
! q }" O0 i1 U+ S3 f- w4 z! n9 E5 Z0 Q. S" o) I
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
! n$ w: Q$ v6 g/ K8 c
" `! f! x M2 l( W9 A% Z訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
2 _3 G; \. K. X! X" y7 A警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
7 ~" J: y* M3 y4 @5 W全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
1 |9 O8 W9 a) \% ~, |& n7 }: c t) A* @/ f' R
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，: T( `, |! I; I8 X5 u3 _8 N
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
0 u5 y$ y7 c7 L( H2 ]9 {董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。1 R' |4 ~& R; |! m- ?
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
5 e; J/ o$ i# i* v5 p) `0 l
0 S7 v# [: ?! |" c" G0 N董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。! L4 L* \7 P2 \
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，& z: v( [. d# X: |, r$ L' \; H
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
! s1 K) J" G( f8 G! K, D董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
# [2 t+ O" h3 F/ s董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
0 c) D: Y2 n+ q( @會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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) A; q0 H) k% a1 A" u& u. ?（即時新聞）3 U4 W$ R/ }/ g( l S
L2 g! o* j) r, t4 Y% E% ] N# ]1 W f% R) j
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7 D) y0 r7 `4 n3 j$ g+ ^$ S
兩日4導遊 友佳旅遊違5例
# \7 t6 z% G! F" ?(明報)2011年2月6日 星期日 05:05' w0 d7 C7 s, z# H7 ?) w, i* P
/ l, M2 s6 f' i7 A: e$ Shttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html+ s- { g& n- X9 K* Q6 m$ X
( d/ [6 U; V5 k# \, a
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，$ ?6 u8 ~- n6 e2 y
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，: l! B( { j, a6 c. y. i
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
$ c9 ]0 ^5 L/ |0 O) @/ X* K# F" q7 @ u. Z/ d& ^# F
原導遊稱因病由林頂替 9 K4 G1 Q7 \4 t7 T a. _
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
+ w" M9 x; U9 ?過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，1 O. N! W; i7 m7 `# ~
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
2 V7 Z6 f" Y' d7 |並不是裘國程。
! o" V# n" w L3 y/ D6 ^' O" k3 ?. M: b( Q; H! v+ e
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
% [1 u7 {, V' J7 S3 S2 D+ j9 m1 c根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，% h7 \3 h+ K% k
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。% @; P# `& Q* b# }
5 q+ L/ N; S9 M至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、4 M3 P" M& \& S( c8 o0 Z
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程， t! r9 R( I" j# w
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，1 E* }; C7 ^. N) ^8 k5 a& |+ R1 V
等於變相收取離團費，全都違反新指引。. N% I. B$ B; f
$ ^, b" t( }9 Y8 Z* E8 g, \' l& `未列酒店名 不購物須付款
: I5 ~4 N- ?: @- i0 f1 K至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
7 p9 J. E/ d: \& I0 j' e; T對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，) L" K8 b1 j+ `, K6 [
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
: F H3 z. w5 i q/ T2 Y, a違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
# P# S7 C' u3 S8 f) A# ?2 v0 V& ^1 k/ T
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，! o$ P+ R# R) s
若發現有人違規，定會嚴懲。8 H( i& c- c m
W& _4 { z$ F- l s6 \* n( Q6 ~
: T7 K# v* c* _; {7 `6 _( H0 U# P! F/ B; `: k/ T |. c8 i- O m. t
2 m' b5 ?+ ? l3 F% g3 N& `
5 u5 x% C! t- q% a5 a$ R2 @6 M. f翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
7 f% b" n- i& `3 W% A- {1 R(明報)2011年2月6日 星期日 05:05# f1 S- w; A! j$ y& \8 R$ l" J6 @, L
$ R& H. _$ }4 y1 X% ]% thttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html* k, P3 ~9 L: P+ L, n
" c& ~" E( h' C- P1 {$ y【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
4 B1 ^' L0 ]1 u初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
1 m- [( B O/ S7 {引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
7 ^# v6 O/ J/ {/ t% u獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
8 R" y! N) C8 k8 z5 O6 ?( w) }! b" ~5 q, u" f! E0 i' F6 ^
3人控打架罪 明提堂
$ f+ O9 e( P% O- ? I事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，9 f2 K0 K9 B8 w, L
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。! Z: X/ |2 A: E' M
e! _# R& n5 `" C& _$ R
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，# ?1 s0 s2 B9 T& k
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），5 @; l" L/ l ~
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
) t7 v5 V) A9 t2 x4 ~9 u來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，% ]6 b$ t M* d' s$ R+ \8 f
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
' o5 ~6 i' p8 _. W( I按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，8 R) _- A; J! y3 N+ l
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
4 R$ A& _: ]$ _" r# {' ^2 d8 g4 ~0 g) U$ v
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
0 W# T5 S9 E1 a6 o張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，8 m; Q1 n1 {2 {7 a: g
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
& b. ]+ p G" q0 | Q% Z! p7 `- a. i
威脅不能離港 事主報警
' O) C! T& e6 ^/ l張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。6 S, O$ }' I" H7 y5 y7 {* X: G/ l7 {/ r h
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
: O: k0 {7 t9 t3 H) C$ e1 _) ?展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
: A1 x, L* o/ |/ t
; C: T* u( k! H7 N2 v$ `( {' I張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，5 E$ c8 r; y: W" e4 C9 Y! D; f A2 P
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
" x( ?2 b/ W3 _+ d至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
& S; ~3 Q- g+ g3 d! d& |( |" U令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
" Z0 ?5 J2 k6 p3 _7 i$ J d但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，6 v$ O A2 m! d( _& u5 j% T
決不跟團。 F( ]* G4 S9 ~2 }$ K
% d" F" e2 q. i8 @; Y0 ?: q9 H事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。" C8 z! x* b3 C' l) o) {
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，6 a/ ]: f. F; T
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。' Q& q0 D6 `: n- f0 k
! o( R2 i- ^) A4 K
接手導遊﹕遊客有責任消費
; S' Z# Z( O) B) F朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
% y4 r6 u( D4 Z# R3 {, I' ]$ K' Z「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，) S0 c% U' C, l! S% G' q
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，: E& Y$ e! z6 Y2 k1 v1 j
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
1 V4 v: L6 T4 w, r+ `) W+ u4 w# L7 M而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，# w( K, N+ S5 K4 r& p5 L
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，- f: P' g3 o5 `, v& ^- o* k- I" B
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
& n" j# o3 z7 D! t# E必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
7 M6 e- d, @1 U- ^7 q(明報)2011年2月6日 星期日 05:05 S- h* u% {- D* q% d+ m. x
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】8 A* h4 M' _8 I* F
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，* a! z1 y9 y9 j, X+ R
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，( G6 V1 S% m4 k$ Q* w4 u
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
+ q. ]8 r7 T, E- C3 k+ t* V p" x- K- T3 Q) l
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
/ j+ |) x- k6 y: L( m5 {( n- h; }, H有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。! ~: L+ R3 G" ~* ^
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。- j$ a+ I' P+ _/ E
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，6 ]$ [% v. s6 X0 g
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。) S; i* [! ?' t$ m# v; a3 \
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。 }1 h1 ~- }/ S2 _% p
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
( z, O: h: W' D( ^9 L林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，' e; R5 F3 y" {
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。# T9 M* [. B) `* W
2 e4 f. M Y% c/ C# Y
「喝完水趕緊給我出去」8 @* ^7 r9 w4 \7 |( i; }
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，! k `# \' @( k
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」3 X6 Q$ a6 i, c6 \9 J$ P8 p; b
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」7 g- z. M3 ~& p! o
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
& v6 y, l: B1 Z0 A8 x- U* Z又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
9 x# `: j# ~5 o9 a, k$ Z8 J他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店， b9 w% A# |4 L U
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。9 B" X4 Y8 z0 w8 h+ }# k1 O; b
; r6 ?$ X; `8 P( ~ L: j7 n1 k" e「不給我面子」 威脅無食宿
% ~, t# Y" m7 R# j在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待， D: r2 b& Z: w! y. ]) c
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。8 O$ w2 e" z6 I: v- n
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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3 z' \, B) X2 p7 \# Y5 W4 U2 O9 k, j
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1 o; }' C$ F. D) C; q3 P% ^
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1 Q' c y$ Y* r) b6 o+ V8 ~
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* C$ X. Q* k% f: ~內地客導遊爭執：一場誤會3 b1 T2 A+ g3 Z! b
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
# l4 i% ^; h$ O7 ]/ G( f, a, L! a0 d& o
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html' d) t6 a) O$ o/ c
( C- D, }# f# o C8 [/ m; d" A: C( @1 U8 o# o2 @
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
, Q+ y) g0 S, e }7 y張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，8 h2 I o G" K
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。/ q1 f: f/ O, c/ z, E, d. S+ I+ `
- I e) v3 I7 K, M2 f& D. K張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。 G% D7 S% p5 k7 l. o, F
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，7 V; c* i$ c$ l# I0 u+ O; j! y
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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....... 電梯男
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