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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
2 A& a: ^5 O% |
% ~) [ A2 i) R& H2 Q% `內地團友被迫簽紙滿意行程
: P$ v- \$ U" b1 e6 V% S* z3 m(明報)2011年2月6日 星期日 09:259 x- {+ c1 c7 d& T, A
2 S) L4 y; g: n7 Rhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html9 H) m- z3 b Q) p4 U2 v
% z W" ]( k- o' l! P2 v
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，. O# s e5 n9 Q( J
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。2 e- D9 E" }8 m6 e
% r4 K* O0 g) W( Z8 Y$ M有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，/ t% [6 ]6 N; q) q8 ?, }# o
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。4 i. S2 K; o# K/ a9 s3 [) m3 u3 O
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。7 l$ ?6 ?: U: ~$ p: U
: H( S% Q! \- ^5 {% t她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。, Y3 F1 C/ Z! S; E) j
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。4 N p! x3 c b& w' ?2 Z
他們周一將在九龍城法院提堂。& E7 f j+ d6 Q" T
4 n. Q G1 {" g% Y W（即時新聞）) H/ x/ h5 g: M4 a; E
4 `% i3 B/ U& a: G
: O( N7 w" t" m1 E( w8 S
& [ f- c# V- |/ h8 |0 P9 K' U$ S0 k9 v6 w, n( T
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國旅局關注內地團導遊爭執
* R. ]# E5 Q( z(明報)2011年2月6日 星期日 12:152 J& \3 e' K2 ]$ G
0 H4 `7 v& K& m& h" M2 _6 Hhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html! {4 j: A9 u& }3 ?% t
8 ?' k) u! Z! X& F訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。% C4 K* ^( s2 a( R) j
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
- H8 M. o2 @$ H' p1 R/ {6 f: r# _' \! j全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
/ M a" j g, e ?- i1 \9 A
& j9 l+ E/ c( L# V1 x! E5 K. `旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
: i6 M# W0 n# Y0 v不滿女導遊服務態度，議會將跟進。0 S) }8 |1 ?3 P' Z" o5 p
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
% m: L3 m4 b8 P v7 {+ @涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
1 l4 q. L! U& I# K3 t8 W
' V! D B$ h- n董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。) |( s- u: x) q) }3 D" k4 C% ?
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，/ b2 B, K) B1 C7 o: M; Z7 @- v
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
4 e" b# t$ l5 o1 r, z! t9 d5 a董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
& Q/ T+ Z8 P! g2 P: n董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
% O3 Z- g7 s6 Y' C9 T6 d& K會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
: r2 C8 L% D$ O `; U+ g
) j' U/ O# c% ^9 z& M3 d3 ~' I（即時新聞） d/ a/ [9 ?# S- R" q* d! ~
: ^9 S. ~! V- x7 F' R) h0 {
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' h$ T E/ R0 c" N, A( t& P7 b: c- v: W; I C7 ^
2 A" t) c9 w9 s; P( F+ a7 C
1 @( |$ A7 ^) o9 V7 S+ C( I# T4 A- S
兩日4導遊 友佳旅遊違5例
/ r, O; @: V4 Q* H6 x6 I8 l(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
/ q7 G& w! m* R6 E G* r$ L( H) w' y& b' y
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
- o: @# T7 H2 g
, w. U3 s @/ y【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
1 l9 o+ J7 [* \! g" _昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，6 k, T3 p ]8 j g
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。' P5 x* T5 L. R e. M+ K( ]+ E
o0 Y; Q3 K* Z/ P! P) _2 U原導遊稱因病由林頂替
0 ~; q6 i f5 j( _3 h: f+ K" U2 o, Q根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
! V/ @5 r6 T) ?6 M+ n) M! p過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，( s( o9 q/ r. ?
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，6 `4 `4 y* n5 B$ r2 b1 i! [
並不是裘國程。4 s5 ^2 B6 p( F2 N# \
$ w3 `' f& f5 {+ z5 [ J% F除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，% A$ p. t: ~- c" {3 {9 D7 f* q! F
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，* G! P' B+ y+ Q2 m0 h
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。4 S7 C' k) i( r5 ^
( R( d6 t; X) |) [- V至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
6 ^2 B$ b- a" l P9 w各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，$ ]& b, A) \: [ Z+ c9 L
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
& V% q9 s5 `2 s0 u0 U5 E等於變相收取離團費，全都違反新指引。
& e7 @/ E- I) X+ B0 N# K B2 m* p' [! }! Q. f; I( N
未列酒店名 不購物須付款0 W& w" P# M/ @
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，$ K7 h* x3 a1 h: P# p
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，. C+ w; I$ l( w7 C; V
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；) T% x! _- B- C# d' O
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
& K; a! o$ n" v: \6 h' B. C
/ W$ F# i$ Z0 e9 ]: O) A9 l旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
6 t2 H& L2 m$ t若發現有人違規，定會嚴懲。0 {7 Q& i0 M9 R, {
/ h J; z/ R7 k% D3 B$ L5 r% I4 N. b3 T5 W
' T7 W' p$ S! B: E6 R! u m2 R9 {9 m( s7 D' o
6 p! x, \( L3 A翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
: G1 B- G9 i6 V- K(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
. H/ J, ^# {: Q0 \# L* `: ^9 Z' M! b1 u
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html& g8 l. v5 ]5 |7 p/ P
, `$ [% q. L) a7 V8 ^, x- L
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，" i- v: c6 Z" ^6 s
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，6 R4 h4 b6 {, M
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
/ B# g, n% V2 t獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
+ s3 J% C/ g' c7 ], v
! U7 N# f+ [: c0 T; c3人控打架罪 明提堂0 J [4 Y m; h0 C. A1 H8 { ]
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，- o) W5 I4 ]4 U, }& v% T4 s
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。: }/ o( o6 { c0 A+ J# c
( f9 l3 h. i% _1 J「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，3 H4 H. \. s) x
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
7 {1 e0 e3 n/ z B0 C有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
3 d j; O7 u7 ^" u來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
, n5 _- w% U$ s& j初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。' f2 c2 x$ l0 \* T2 |) Q+ J
0 s7 M1 ~" u; [9 H涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
0 ~$ b' W( X1 I5 d t按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
' V, e2 M1 Z3 e" h# o9 j由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。/ E) K+ W+ d) K" |9 W
2 {/ S+ Q4 @. Y" p消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，0 C" g# J, }" ], w& e3 i
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，: R" G$ _+ c$ o
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。! t/ v6 O6 W* s5 h# P
; c6 Y5 Q- N4 k; Y& S
威脅不能離港 事主報警' ]- k M; _4 W
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。' S, T- L7 K: c. ?; \! s9 V+ D$ B
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，" E" w7 Z; {# ^* |8 j0 r# J
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。1 l& e: | z& u! m7 @$ s
! a7 F, x1 e: I; A7 Y張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，$ p$ O6 f- X9 D: T: ^& M
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
+ S3 q6 w- U: I3 s) s至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
" d9 l4 N2 W2 a, a4 Y. ~令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，& B0 e% o: O- J1 h) k
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
7 N" t: l4 z6 z$ y% E) O決不跟團。
: H6 @7 A% O8 L' j& \ O7 W# s% K9 Q% R
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。* K5 ^; e/ D$ @* ?4 g
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，1 e0 @: S) E8 ]* d7 i+ L( G" H% R% R9 A
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
+ ^( w* r5 `6 j( Q
) q5 N+ k% n3 s/ q+ O$ ~1 Y接手導遊﹕遊客有責任消費
9 `" P- H1 B/ ~ Q7 g9 ~4 a朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，- D; u1 e$ ~2 q) L- Y5 M" T
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
7 P: u7 _" e3 N參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，/ F9 S8 H& J2 H! u1 v
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
- x2 `2 u. N* A8 C9 G而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，; ]% P6 j4 q2 b" `$ r; d& k
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
- v/ A% }6 r+ Z「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
9 M* W8 d6 n3 e- z必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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" `+ X ]$ o4 R7 |6 U, e, B: \& U' U3 }) ]$ v5 O
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' p. {- n6 `+ ?內地網友投訴 小林逼購物有前科
9 E4 {7 e, t; g(明報)2011年2月6日 星期日 05:057 Q2 u7 \1 N( g9 F. X. R* h
+ P ^- {$ \) `0 \1 Z3 m
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html; q* l: r/ [4 |$ Y3 h; S
( v ]/ `4 h1 p6 T) G2 x【明報專訊】
" v: T' v0 T2 y# C( }5 d8 Q今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，* C* G" X# {, f
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，* d" B0 u5 {4 p3 l
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
/ W& o: D l, ]% g" E4 }
" R, _/ o! Z' K8 \: g% v9 V據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
7 J6 I4 O& \8 U: `9 A有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
) @! W7 \) ^6 ^/ m4 z* u$ A3 S不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。4 x! i; @7 I8 v2 w9 ~; B0 t* S2 C) E
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
2 x# ^5 d+ Z* y" {/ S描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
}" b8 c+ ^3 ]「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。0 X4 j% X3 ?: L2 p2 n& t
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。" Y5 x0 ~: v* X c5 X- y
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，) k r) N" i- w" G; d3 s
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
& u) e& e' h. z' [0 l- [& v8 X- W1 U, B' R$ n% a) P
「喝完水趕緊給我出去」
- K/ ]' Y# L- c" K4 e「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，' J6 t, P7 J- L+ ?$ u6 q8 x
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
, N; T0 T# d+ a! Q+ O. ?. ~( ~他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」 Z: k! Y, f( W7 a; Y3 V
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
7 Y3 n! y& m. g' M8 X. ~又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。1 d8 B* _# f5 g
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，6 \2 A, K6 U. ?- n
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。7 _8 W. R$ A2 f8 ?9 V, u6 T( V# v( m
4 l) M# ^. c8 Z# I5 y8 @% y
「不給我面子」 威脅無食宿
1 W3 G: X) v- a M1 u在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
8 q- k% U6 _) q* _* M0 n8 c亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。, ^3 ^+ e; B- [0 u
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。6 h% T& P: ^1 R+ s3 Q2 r
! q+ t/ c' w" ^4 U+ B& U
' Y/ M: ^9 K5 D1 p# g6 w' F7 W: D' g. d2 \& [5 g
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" Q/ j- n, @. L6 f) Y! a- I+ }; T* L
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8 D* Y: V- H( n
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內地客導遊爭執：一場誤會& f& Y4 p( @# N' w
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
0 ]4 k$ R# P0 Q" F: q, l2 L0 C# h' j/ ~! G# o
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html. ^( k$ k9 c ^3 |
% L- ?3 {! o1 ?; S- W
$ W% @, U8 e* H+ [# K) [
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
. I( W. N3 [, S- Z+ y+ x張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，$ R7 @% x& t- b# f0 n9 j4 X
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。# @3 W8 l3 q* |+ |
! u% n( C2 c- s: I" p+ F張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。# s$ E' ?& S |% J
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
7 ] n+ ^* A) D# R2 S/ z今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。# w3 F& L7 S; t
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（即時新聞） |
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g" h6 u. l, Q% B2 u: N" v
....... 電梯男
