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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 % a/ {( {3 F% E$ Y( R
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內地團友被迫簽紙滿意行程
. V6 R, Z& U/ Q& H: M(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html2 p" {1 M7 c- V. P# _" o1 s! ]: Y% g
$ y! X+ F& R/ O4 p) Q
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
3 w; o. Z+ z7 A0 r8 @/ D y按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。! G$ k4 s. E2 o/ E) e
+ d F5 ^" t) A( F% B2 k- q有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
7 V* `; ^) Z- r/ B! }1 [% L但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
3 [" h' T( d& h' _旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。. f1 O8 Y( o8 G6 k4 y7 A* m
' F% g+ Y7 ?' m j, K1 f9 Z
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。) v+ \. C& a% |8 F; M$ W6 x( @" |
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
6 n5 a# x6 e+ v9 ~/ y, @) j* v他們周一將在九龍城法院提堂。$ d2 c' Y X& ?0 o# n" f
6 Q% w! [9 \& I& _0 {（即時新聞）
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1 p5 y4 S/ d4 A4 h9 {: M
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國旅局關注內地團導遊爭執: F, u" i( ] l2 J- G4 G+ d
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15+ N2 F. U# A ?8 G
$ m5 A: @$ f* \http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html) ?9 S9 c* ^* s$ b* o+ ?- Z
, d1 j. x; J/ U訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
, {- P& |" U, H! k7 C警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，- _& h% @4 K1 U2 M) s5 l/ G, d) |
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。6 m G, G$ b/ U: o
* t# \5 v0 X/ T- n5 O5 R' m+ ?
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，8 A( m( K2 O ^5 A J) u) t
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
a" R! n1 v; k董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
7 R& D0 Y2 l7 M5 {" I9 X/ ^; S涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
! T3 `% i+ V7 r ~* ^# \" M: }3 u- M. h- V/ b
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。# h! B: u; X0 A m3 Z- H0 `
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
7 D! P. f- a& g7 ]* B0 d她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。5 S0 o/ @3 O2 _2 D( A& T! F
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。" g. m' f0 w% [3 `1 k: @. d! n
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
. }. r' |* }1 _. s; `# y會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
# d! s3 v6 W: h) u+ v3 M& I) M9 e0 p! q# I* d
（即時新聞）+ a; R0 q/ A E- L
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例( q" y0 J* O5 \$ Q. j" u
(明報)2011年2月6日 星期日 05:052 [& [" h7 O4 w" a' m
3 j* e1 g$ j. [# L/ Q& E& lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
' {+ G8 s' P5 W9 g$ [" l
7 [) s5 |' ]; d+ q0 }1 D【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團， t R S8 ^* Z7 v' N
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定， p: s: o; V7 T; ^( C9 I
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
- B* I; O) t8 v" [
! j8 n1 ?$ q# c. K. g原導遊稱因病由林頂替
' h/ g! I0 D, g) m" _根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，% U3 f5 c8 \5 Y" v# q
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，$ f+ \4 n4 U: p
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，* S' ]' n `+ S1 t* [! u
並不是裘國程。; O' U: `9 Q( N' _5 D6 M+ i
0 R! a8 ?' A/ |6 i# E) T6 t
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
) ]; l* e- n3 H6 B" g根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，, L( j( Q! l0 A* t
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。4 |$ d! f5 z8 |9 f
& ]+ a& P1 a& J4 l3 ?' d' G$ f; I
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
* N8 E2 ~# M" K% A9 _% q, W各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
' J. h) a; x7 y$ v. q) R) Z組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，+ [, f- o+ x# j' u" D* M l
等於變相收取離團費，全都違反新指引。( x9 @: B r5 K+ e. O! I; v
6 M" M9 n8 \4 t! w
未列酒店名 不購物須付款
5 Y$ e( k; J; ]* |至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
% I# O Z' o/ T+ n8 H4 P- ?對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
- d; p& X1 s. u- G, Q, D2 ^不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
+ r9 q/ t' x1 I- _1 h6 l9 }% R* d違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
b2 t3 g; }( [) t/ B9 b/ B1 R
# @. {# q m3 K7 `! X8 [旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
) d/ ~* P) W# X# p9 ]9 N4 [$ f. D7 n! {若發現有人違規，定會嚴懲。7 N$ f% b& |2 r5 R" f+ N: _& k
8 o6 ?2 P, Y* e/ a5 P" j% p8 }, C6 Q# Y
9 v8 [$ Q9 F) |
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( g ^5 E0 R5 J8 e3 S$ Y: X+ R# o' x8 I" ?( K% K3 Q/ ?( M
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕% m7 Z9 n2 S, B. y6 }" |; k( F
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
6 S3 ~7 T3 j" j. s6 [1 ^" w" ]! m- V4 G2 A7 Q
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html; a; k2 g* E! d, a6 P
: N* s2 R; @& a! {' ]; O
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
; B: P% b% ^* P初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
/ b4 a# F0 R+ h6 t0 u; S2 b/ G& G引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，; F. B: V1 z o4 R* D6 ]$ B/ ~
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
1 d$ |! W5 w0 C( \) V
, r- G/ Y$ L& @' Z% b3人控打架罪 明提堂
9 p1 H! f7 ]* v" r) m1 @. B事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
. w* U% |. `* x( k' z% q旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。; |5 K, N, x' a: ?& x
# @' B/ W9 q& m- G「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
/ s9 `2 V5 w: h# p1 u* k% e6 ~+ |其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
- q5 d; M& |# e; `* q- u" c! O有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
! |: f; W% ~; K; q+ K3 [" c來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
2 s, w/ D3 r+ D6 N) w7 U初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。 W" {" Z8 n4 V7 q
% A2 X& f3 ~! H涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
; Q0 a8 N/ W# C按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，8 o/ n! ]$ L: q! A
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。3 ~$ ?: k# ^. C' \. P2 X2 i
9 q/ P W2 H1 M6 [) W! T7 e
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
# D, D( h% r/ [% m7 p( U' F+ Y張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，! m" R" c) ^( f8 g# Q
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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威脅不能離港 事主報警" z! Z# g. E& N2 G& l0 t& T. J
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。9 z8 N3 F+ r) ]0 q# c1 v
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，! }2 [6 ^$ }' Z% k( D
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，5 o/ Q% L8 L* M% u0 F2 t9 r, B
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。* X) W8 U) \& t6 L
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，- _: Y1 t. r7 D( X( ~
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
7 @( a9 K& S0 Y& F- x! i但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，8 f& K$ J" Q4 J) k
決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
% @# E! z0 J3 e! i; E2 M直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，& ?; \# I3 `; X$ n6 n. k) Y
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。8 m" y6 s- n' {* p; v; c
# z7 e7 N0 Q7 A& Z* X接手導遊﹕遊客有責任消費
( D+ P# v( L" t7 r7 s% Q" G朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，: m1 } g' ?; U' D
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
, N m7 b' h8 T& v9 \; m3 }+ Y參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，* D1 {' r6 w1 I+ _8 g
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
8 l; k5 y8 I6 F而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，5 c" p% K2 ?" G6 I0 Y4 i+ }
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
* v7 ~, R; s" Y「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，* m8 p# j7 i7 f( X9 v
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。$ T) W" e/ @4 i' Z) Y5 H' P
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內地網友投訴 小林逼購物有前科8 ]: y- y& \4 m! Y4 O4 K
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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6 S( r4 z9 X- |2 Bhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】
0 \$ Y+ u! r2 ~今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，0 J5 c* @3 v8 `* ~. T4 h) h. r
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
' d. u2 r( o# C6 L3 m- d3 Q無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。2 f( i& W0 \6 N' J, l( P% a
% l0 e, X7 m" t+ m0 [據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。$ c/ @* h% f' P* K3 Z0 |: Q* i3 W
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
2 V/ P D5 `7 ^6 r- j, l不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
+ p9 ]* T3 m+ m1 o有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
W. W2 A; w; O4 P描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
/ P% }- r5 H1 d" `, ~% E1 C! e「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
" S7 N' |4 f& X" `7 C林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。" n- M% \" A' p- w1 }( p( ]
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證， H. o1 v; y2 I, E3 a7 {
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。4 C" n7 S2 w3 P5 I
" K1 w! B8 J6 |) F7 r0 t
「喝完水趕緊給我出去」4 Y0 Y$ ]7 E2 q$ X6 Y; v* O
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
+ g' c8 z$ a8 m) c林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
2 k7 ?: q x! \, `/ z3 ^# Z; S他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」" Y) b" ^& l( K) x. g
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，) H% v1 ]9 o5 r1 u) k
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。% H& ~0 L' M- v% a
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
7 \" I" l5 Y- D- Q; d$ e C直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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「不給我面子」 威脅無食宿0 }- ~& x" w- n* p
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，, K. X8 q ~: Y5 d( s0 W
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
. G0 E2 t4 ] a! \% _& R0 K至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。: C- L+ S3 x* o6 C. R( _
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! j7 H3 f- s0 Y6 t內地客導遊爭執：一場誤會
2 |: o* a' y& m$ N) @(明報)2011年2月6日 星期日 20:15$ O; c: u2 g8 ^+ u) \
: H" G5 H3 C' M$ @http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html7 r" }' r+ F+ F; _9 P! ~* R
; [4 z' e9 Q' y9 D; d0 w7 |+ G
0 n1 m$ U" a2 e# J3 W0 `內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。( z" f8 W" O( Q2 u/ V% ]; T" ~
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
$ b) ~% q* \# B# L+ i8 P他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
/ O+ s9 k' G) |5 [ N$ ]; [( @9 N% w! c, F8 X9 g! P/ T5 D
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
1 Q6 {+ a0 ~# l% Z! I0 U6 j旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，. ~7 ^/ E$ R a/ d) w7 c
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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! I. g% x! y: J1 N& B9 X4 m$ Z（即時新聞） |
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....... 電梯男
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