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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 " |( N% f* N% @+ H, [1 H1 C @
: s! P; y5 j' L" K
內地團友被迫簽紙滿意行程6 f% z9 m2 K( ~* o m
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25) c0 t# n/ F3 f) |
% l* z8 ~# Z& ^9 W! ~http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html# M. e" C' Y4 G1 v6 r, w& B% f
' \6 y% W* U e6 c) U& T0 N! c
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
% ], `; O/ a/ r/ j: U+ E按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
& P9 Q* h! Y; h3 U) @( Q' `
# d' A2 D2 {+ z; E$ [有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
+ q1 l, \; M/ }5 w3 B7 N- ^* h但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。; @: I9 y3 A% T9 M' a
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
$ E A4 Z. O" L
+ ^; A3 _8 x \: d她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。3 n$ m2 Z# n. q5 r+ {- ?
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。% H$ k/ Z0 R3 i" J0 I( S
他們周一將在九龍城法院提堂。
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7 |5 H, g9 t5 V) X2 N（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執
0 j5 S( T7 s# @# e6 c) ^(明報)2011年2月6日 星期日 12:154 Y' ?, e, Q( ]$ Q5 w
0 V% f) F8 v% f5 [- u( U
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
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* m2 h, i+ [9 J t7 @訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
4 K b) U+ M; x ?警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
6 M1 u# c# t$ {# c% V全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
1 p0 r/ H& p' n$ D/ q; W( W @0 I3 q7 ^$ G9 k! {
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
* b$ _, E7 t( \, S F不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
& A/ K6 \5 A& l# O g8 I董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。5 j& ?* ? u( p. E4 a
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
, ~7 W) q- M( i. a% j2 U# w0 C/ v/ W
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
) z' A0 | B ~& t$ P至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
R9 q5 D; c( C+ y5 Y! c她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
2 p; q W9 ^& J9 G) i6 s董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
2 b# w5 \/ T* M+ i: v& Q# x3 }董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
/ g, U+ Y& g, R( k: e: ? J; }會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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+ R- w2 [* s( s j$ s/ P（即時新聞）
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5 Q E8 p# u5 n+ M/ R兩日4導遊 友佳旅遊違5例
8 \1 D7 d( C2 H(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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! K1 g# H3 X/ b' u9 `http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html2 E$ ~. I2 U" C* Q; O" {$ c% E
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【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，) u' W. h5 [% s$ N! ~
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
5 d; ?9 O1 J4 J( p包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。* ` `! N) c+ Y& \, g: B/ e% X
- b4 w) ~/ _3 ~% d原導遊稱因病由林頂替 0 Q) A# c) L1 r, ^3 I. S# }
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
7 R, r9 m7 K: s0 L9 F- z4 r7 h2 R過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
1 t7 F9 { _- n改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，* O2 }6 L8 X$ d( F+ x9 _9 n
並不是裘國程。
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除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，$ P9 E0 E: a* ~; P& q
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
+ b5 p$ @- q3 d0 g送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。* O! f5 t8 D6 a, K
: {4 ~( E# `5 m' d至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、! u8 I! ?1 @/ d' s* M, S
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，9 ^1 r6 J) _- W/ a' j$ i
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
8 H' m( X6 A$ Z' H6 L+ I8 x等於變相收取離團費，全都違反新指引。1 x9 a7 B' O0 ]% J ?3 p% V
; t% L/ i- O3 o) @2 N v
未列酒店名 不購物須付款- }) D3 C2 t& G
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
* p' r7 w5 C: {1 j% {對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，$ w8 F. r( x6 q1 \! T$ }' B
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
1 P* ?; C- p& [) ^違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
7 W, q2 \ I" {1 z$ ~
7 n# E& i% p' e旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
3 p! k# t/ ~' }若發現有人違規，定會嚴懲。, |2 E4 w: ^& J' }+ g' S5 K* p
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( P B. V/ `' P$ b0 k翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕# k# [# z% Q+ P# U
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
2 H a2 f5 c8 V/ y7 ~/ I W! e6 }" ^3 f: z/ U
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，) ]; Y! P) @# B
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
1 V1 S& m1 A5 }. h* X引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，% `$ A2 z0 w- L# h
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。7 [4 R! I7 \1 s! v( [
5 Z2 \, ?+ B" |9 v3人控打架罪 明提堂: f8 r& c+ E X% \
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，! n( @2 V2 `- {" \. c' h% F6 T9 B
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。3 |# _2 @" f; I! S& E8 n O
6 ?: ^% B E+ w9 C6 H「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
: e. R' `! v# X6 Z其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），% Q: v4 r1 K, n4 W8 d5 k# ?! g" V/ ]
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
/ Z/ F, @* J- `- a) a! G來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，: L: b$ Y9 a$ o9 i7 _
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。& K: q- _: N8 X) V& }7 ]+ Y( |% A/ J
5 o& d5 E+ S& q4 l/ o' J
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
! S9 \& p; t! r按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，1 i' \$ g6 s; C J- p% K+ e
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
3 b. C7 t$ ?8 J6 l
& Y6 Y1 |3 K- ? U' S" f消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
' G6 I% n. J4 w( y' Z張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，, R, E$ U: u- O; ] [
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
* x% l) ?1 {- B/ w* K8 \! r% l: Z# E% I* l( g
威脅不能離港 事主報警
$ p" W; ~5 k( `+ k5 ?1 }張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
D9 x9 g) G$ e林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
) q9 w9 M8 `: B, D7 X展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
6 g) w( c8 w u% p- u要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
. q" ^, ~- T% q* y7 \9 {至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
) `- f' `, r7 V5 k4 q/ X令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，* X, s" F1 k/ i7 b
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
5 W. n) o* q" x0 o4 c7 q! @# k" G決不跟團。* T* J$ d: \" p' q
_5 E7 j6 E) N# C" @ e事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
" [9 J* n0 b2 {! I( L直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手， Y7 z: j0 T0 H* T$ [1 d6 j. P( l( h
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。2 d% E$ Z! M L, D5 J: x
9 J; K% R- T8 n- p. z接手導遊﹕遊客有責任消費' n L6 P$ D9 a0 V" T
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
! c: a" O W5 ?- k「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，/ @7 x& ]% ?* O8 X; ^
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
/ }: h' n. n) ?% N! \% q" k就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，4 c4 T% D: `3 X2 |
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
& N2 p' P& }4 g7 }4 `其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
& @/ N* e P4 ?「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，8 \, S0 U, b$ m9 V
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。; y% s0 @4 E3 a( H
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* p, R9 d% V1 N" r( }內地網友投訴 小林逼購物有前科
2 ^7 O U% t* a# V: J; W2 L7 u(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
) x7 U. I+ x0 ]7 Z# ` [
9 l) o% _8 _- E2 Zhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html Q% ^. ~$ d- r+ z& @
/ M- A) t4 W$ D4 m【明報專訊】
0 R1 K: d. z# z$ V# L* p; L1 [今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
4 ~! L- j& B. f二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
/ b" h6 d- A: n- j# F3 i無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
+ ^9 v( U4 {" J9 F% L0 y
% q9 ^2 d- N0 |& Z3 _; O據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。6 c! _5 e M2 m7 L2 B8 ]
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
' H! O4 M- ]& F- H不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
/ @: h$ X; B8 z有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，0 J' |9 k; G' `8 l! z/ A
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。. s6 X$ j( J8 R
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
* j" M& M) W! j林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
" y( n: {5 [1 l5 N# m林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，& p; _1 U) E, E
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
5 d3 {0 I& [; V' w$ Y
/ T) \4 K7 i( P" ~3 _( x. j「喝完水趕緊給我出去」/ m7 u; ~3 b, n, s. H) C
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
9 b9 h0 `, L4 Z7 W; A林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
5 q, |0 `+ R0 j2 {( U- e他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」+ A7 x! ]7 g. [8 E" s
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
9 P9 I5 ?5 E- y又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。9 O1 S6 H0 D+ v: ]
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
. {+ _' z4 ?" ~! y直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。, y5 ?& S, V4 x, [6 n! X- [
* U7 E/ |. A( @: I「不給我面子」 威脅無食宿
# z# K5 T; r/ N& Z% h/ l; m; [在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，8 E1 t, _0 r+ b3 J
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。9 i, Y5 v; D1 T3 S/ B" N: m
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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# Z9 J' T* W0 y7 u4 f. P# G
5 F D# b: M/ f% B: k) @9 i# g9 t3 h: ^1 X, \
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( |- b9 a5 U3 Z, p: Z% G7 n
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" \8 j' Z0 W( `8 [" z. ~+ a內地客導遊爭執：一場誤會
4 ~& L2 M. b% F% Z& z% ?, U(明報)2011年2月6日 星期日 20:15/ ^& h" ~$ L7 o, ?# x7 T
/ a' l; ^6 b# _& S/ a
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html- [* C5 {0 B! A! G8 i; y2 N0 D
4 o* A p7 F0 f" o
; d2 J0 b' _" v9 r內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
# O4 Y) `% r5 V0 ^6 }% G/ b# ?' w張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，& K; ]3 O# J7 G: [
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。% H, z+ i9 X+ |
/ }, B" M) c7 `, |張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
! q7 Y& a, I; R7 [/ H* \旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，5 @3 T6 C. m: |
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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) t$ L) E9 w5 a( j0 Y* \（即時新聞） |
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....... 電梯男
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