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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 " V& E* H }& |( D4 H" G
3 r5 f& I4 u1 ~3 n! H& q% v
內地團友被迫簽紙滿意行程
% c, y1 R" B2 R5 P/ c(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
4 K; \' q; u/ f9 S. _6 G8 n5 ^. \7 N: ]6 X b/ J
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
/ O* c( A- u1 _8 X' T7 O7 I: e S4 Y1 s y) Y
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，9 }! j P! }2 U1 X( d4 ~- E
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
b7 o9 d9 v5 S8 [: c& w
* F+ b3 i0 V% u2 T有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
. |; ? Y% `# b但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。* l: f$ W$ K' t! M
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。* [2 R% C! d# V$ A" s% W5 R8 D
0 x- s" C" N! v
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。! q8 k. g! E# Q: b2 p9 g( R; w' |
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
. _; ^( d3 R4 q* f他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執
) N, n( E. G1 @* S, I3 d(明報)2011年2月6日 星期日 12:15# P0 N* l- G: |$ {1 R7 {" D
* | Q# B0 c B3 C {
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html, F1 B# @! @0 v# A3 n
- E- x7 X5 `8 \4 ~5 O6 P訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。 }0 s. ^0 i. B3 p5 y6 g
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
" | ]/ @6 n3 ^; r9 U6 h全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
, \5 E1 [; a7 n% U! Z' \! z) z1 ^ l( S' M4 R
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，8 p1 i5 G+ m# | P
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
8 g! Z- l! U7 Q- `; n- Z/ v董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。/ b, i2 ^$ D- M, c3 u3 \# l8 w
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。' E" y7 ], m, }, a: @
9 W( q5 Y0 j7 ~, S
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。( _8 K) A: }2 ^! o. G8 y
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
+ |3 H4 g' h% Q, i0 A她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
4 q: B2 G, g0 T8 L2 H3 C& a董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
' p& J' w, X R1 l$ S, X董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
- U0 A$ c& p& V會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。5 s8 N% N) L4 r5 K L! O/ p: J$ x
8 U" K% h* q9 C: v, L
（即時新聞）
( P, g1 \5 h4 R1 z8 x W; O; j5 _, j. S5 r
- M) |: n7 x! [
5 E) G, B$ M+ B6 W/ {7 Z' m
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例+ l D2 {2 Y y5 R* K& g7 S( T
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
$ v$ |, f2 U8 E) X0 N+ `
# D$ T' ^. ]4 }" L5 i6 U& Zhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html# q. T- R) R" |: U: Z* }
, I" C: r' D) K" b( i0 S6 l
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
0 p: \( `! g' i1 @% \! z% N% W昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
$ }3 ~( z4 p$ F+ q包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。/ m2 ?( k' _7 T, R' C( Q8 R- h2 @
& T6 f3 Z2 B4 E, A原導遊稱因病由林頂替
: z( y0 V: a9 I1 a根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，* G5 Y6 R, L9 X
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，# d9 @ L4 f5 y% p/ m d
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，3 n3 t: u* B' ?# O- W3 T
並不是裘國程。 J' m( V8 n2 {% C$ n: r6 Z" O
! {+ R& U$ W2 \0 e# e5 L# l
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
" P- n. J" L R8 I根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，! E; r( D: A; [# e4 l8 b
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
* x. P: k' ~" R+ M4 a( t3 }4 ` R+ x! o
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、7 J9 J% Y% w! O/ F6 F' p
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
# F r8 f% |, S0 I, O; i組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
1 [( g+ Y2 J: z4 v6 U, q等於變相收取離團費，全都違反新指引。
9 O8 o0 I% e, G8 ^+ I
+ ~7 e3 ]8 b/ s( I未列酒店名 不購物須付款
2 b) F6 {' M" S: J E" I8 c C6 w至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，! E) E! t I" k3 U- @7 |
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，, t& y7 r1 J+ y/ K) }, L
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
' ]! {. d# a p1 V違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。% V" i6 w! h$ \9 u6 O
- k# _; r( }) Y: S- I, b( J+ e
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，5 [ H1 Q* l- k- `* }% h4 I2 }
若發現有人違規，定會嚴懲。
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2 U5 N' a. C6 i- I/ A) H7 J7 B7 s) p. a# G: v6 `
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g) y: {# b& C1 ~) [1 T$ w: a
2 o% T- {6 ?4 c2 J翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕, [0 v1 i( b% w. p+ o. \" S
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05. d* T9 m6 j6 A( Y1 h) s& T
3 X9 q( m9 f2 g9 q* v0 ~* i) n
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
( x% `1 U% z% n5 h
( k$ ?; N, I9 G% \+ f2 U【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
- h, d# q& L: P9 U e% j! R7 ^4 o/ N: _初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
( L) d# g7 W: l4 e6 O引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
+ T; `/ x# ~: U) `( U/ O: I獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。' m& }+ l( j4 S! W3 u$ j6 z
3 o. d5 n5 N. X j1 k4 k9 p
3人控打架罪 明提堂0 R. a# \( \+ u/ I# `) u
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，0 n* I6 D& W! x
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。4 a3 Y$ I8 U1 _5 \( \4 `
- ]3 b# {; w. C5 B2 u「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，0 R/ X% ^6 G8 f' o0 Z
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
" J9 Q: s2 z Y9 ?' J有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，7 n; l, |& _1 j, {
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，) u8 T; d1 U1 x9 M: n+ t
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
. C4 a' v9 X V$ k# K; s, c" b
" r8 Z! m2 B& ~* {* q涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
1 t$ k" x- h5 S4 m按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
( D w( V8 d: P# t7 X. r由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。5 {/ |4 W% ~) i0 \; K: j; R
! p; I& b0 A* D+ c/ d
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
8 F1 z, w# M Q5 W9 h {: O& E0 @張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
3 N0 a+ R! Y# S8 i& m% Q當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。6 {! ~2 ? d6 P" o* P7 B% k
$ q6 H4 L0 v' D, `, [9 L9 |威脅不能離港 事主報警
( e2 U- N, N* k; [' U- @# i張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
+ Y: J6 S& z; Q4 O! [6 t林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，8 V* _+ @# q/ @: w! k, }! q
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。) P3 g1 ?; h5 Z; m/ H3 ]) ?* G
" T, s% |9 P- ?/ z/ O0 H6 w' p
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
* Y. E/ q7 q; n# j% q9 G要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。" R# T4 n* p! J( n8 T( s5 m' W) I
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
+ Z3 O+ K% S( V令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，: ^5 l3 r; a0 S+ ^' r+ i& B1 T
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
1 M, F. Z8 W' \% K; ?1 `& f0 R決不跟團。
v# V! r" n0 j
! i' \3 b& n5 |2 I6 B/ q事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。# u5 R1 ~/ \1 h# C
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手， l% `+ p- _7 N7 w
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
( r e* n* ]& @" }7 d8 ?3 G; V( q. b
% V/ V2 {0 p5 h" W R接手導遊﹕遊客有責任消費! d/ u `- R, T( e6 B" m) p. f
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是， f$ c8 |$ m. L2 b2 n9 _. ?' ~& Y
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，. H p& S% Y0 j- X$ U3 V6 Z
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
: W& Z& x# K8 b" F! D0 y- J* \# n就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
( }# Y' Z2 K6 d: h, z; z; j. B; J) d而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
$ D8 ~) W$ o9 U% v! s' \ \7 K' i$ i其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，' t% e& k1 V e% Q% Y6 e5 Z
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
3 J+ F0 B+ R2 r0 X; Q, u! |必須要團友購物，旅行社始能賺錢。3 }* l# X4 E* h! U
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內地網友投訴 小林逼購物有前科5 R) a! P: S" K; J0 K
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05( D. A* D8 I- C& m- i1 A- S+ M( v3 C
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html8 G- w) j, `2 S K8 |! Q: m
* w5 B/ X1 p2 L1 R' ] A( }
【明報專訊】
* {/ e( F0 B/ M* }9 j6 A0 U$ |今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
' f3 Z+ |; b0 s0 P# L# Z$ `& j二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，( y) w! i3 a" w
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
7 C2 D: }$ j+ F! X: Q* U+ Y7 {6 m: }2 M( G& i+ r. z+ t p
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
( y; W% T& @' L* M+ N$ Q0 W) }有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
+ [) h5 k: r7 L4 }5 s5 ~& L/ [7 O$ Z不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
( G7 ^1 Y$ t7 S- e! y ]有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，5 J- s, Y# `: s/ x$ ?+ s
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
7 T K4 |- L* `3 U" h6 d6 M「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
/ f R. u- U) M: d$ H: u林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
' x, P; R( C7 X; s/ V+ y林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
7 l( A7 ]) R8 C, z- p4 _6 u之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。9 Q2 @4 x# x! W
* N& L+ I k) X6 L+ p" v
「喝完水趕緊給我出去」
: ~: n7 Z' q9 J. N( q「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
: f1 p3 u& x) R林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」0 ?6 z6 ^7 G0 |. Y8 X0 x9 N
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
! h8 y0 J; s' p# S/ m7 s他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
2 J3 S- w }. F8 P0 X又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。6 y$ K- `8 F3 {6 u( Z- o- s
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
6 g8 V% ^: H# c4 Q) }0 }. c: [" W直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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1 \2 {0 ?; K; x- _4 Z9 J3 P「不給我面子」 威脅無食宿 f }3 {- e# i( H
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待， U7 g |0 _. D1 I ]! p
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。: e6 \6 d# R1 m# {2 \7 S! p6 h
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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內地客導遊爭執：一場誤會
! @0 U% p- P$ ]5 a2 Q* Y" h# Z(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
( A7 K {7 `. m+ I
% {5 \! E1 l9 C# T7 G# Yhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html! o# b5 S) q0 \5 ` Y
; |- K0 ~- m6 o, T2 T. A% C7 S$ @$ g; `6 U5 o2 {0 X6 H, c* |! B
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
! a- e1 A8 H5 X張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
+ ]4 g! ]2 |) h; d F他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
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% D$ e2 n5 Y, y# l$ }* g" u$ T張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。2 k! X: ?# I/ h$ B, w' S
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，: Y( q3 \7 C, y/ Q. X6 M* k
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。4 P0 T( F2 z5 O2 r# v
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....... 電梯男
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