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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 7 c2 j8 H5 L1 ~3 W, C
2 o3 K2 i" }2 d" R- I% F) Q6 z4 M2 a
內地團友被迫簽紙滿意行程
- b0 |2 i0 n9 g/ z(明報)2011年2月6日 星期日 09:257 x) l8 d& m; y* W9 [
3 J3 [, N- J2 Q: j. N' Ihttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html7 s+ E! K& U; w6 U0 T$ w Z
/ W5 X }- D+ r" O訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，4 H2 k3 p0 w7 M% D5 r# n; D( ^% K' i
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。% d8 C7 j& J6 F+ z# }
# A( U0 F6 O, B! N6 @
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，2 L/ h0 S1 B! V" l0 e
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
/ X% x2 M' h6 w) t3 S( X旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。7 h% N. p) r( J! @" G
+ f$ Z( t& v7 W1 j( B
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。7 w, a0 A% }, w. U# q0 p/ {4 k3 h
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。6 f7 T8 P! V" F$ I( i7 y
他們周一將在九龍城法院提堂。& a$ Y( u: H+ P0 X& {
( G i% Z0 n+ Q0 l. w（即時新聞）, H) A; ~3 k5 V8 c6 M, l
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國旅局關注內地團導遊爭執
5 Y ]- r: z$ J9 q. N8 C% j(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
9 x% w) [) Y( @+ u) p. F4 a O5 p8 S d+ P" j4 D
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html% Q' j% F1 `! F' O+ b
' r9 U; F" U' s$ f$ ?$ e6 {( V4 w
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
$ b, a. u% q4 J& `. k警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，8 b8 z3 v0 I% ^3 ]0 b. w" a
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
$ j- [, A' s2 M" F! D& Z" ? `" |5 u1 O( i
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，; \% c: \ z! @! z8 n
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
8 L; H J- U. o! \; s董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。& p/ F7 d$ q. G1 A# N
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
" M3 D1 A+ U/ q1 S
0 b* b2 w* L/ s$ r% e董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。% a; K3 Q; d& l+ r
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
6 u) |4 L- {; A8 X7 y她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。& c0 |7 e3 t. V: r! F; V
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
. J9 i- e1 T& L! i董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，* o g* D/ k* P& [4 Q& E
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
) x6 A) G. N, T6 O3 \% a n% L c q$ L
（即時新聞）
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" s0 Y9 y( ~7 E0 h' s& q
2 J: M. v* D( y/ f兩日4導遊 友佳旅遊違5例1 ?4 |( d; h/ V: V! B
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
, P4 R2 D+ u$ D2 q! E; k
0 C0 \# Z; x) e$ T8 ^6 g0 V/ V8 U: Whttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
3 v* }& }" Q+ ~7 H# j5 J; S# ], d: o' `$ t' `
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
/ T+ j/ ~. C: A7 P% \昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，/ B& o; k* d! `
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。5 D. E3 s/ G4 C2 ]( V& q/ M$ v
' R# e! u K! n原導遊稱因病由林頂替 : l' I; ~* \) T) \% ~
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，" S$ S- r$ g' C# i5 B- L7 _
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，4 ~* V% t# G/ K* j1 G; u% K
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，+ x' [$ A1 H" A$ X! z& b
並不是裘國程。0 I3 K* h& l* O P: V1 ]
9 o& \" F5 h q7 _5 ?) t/ s6 e* s' q除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
- H3 K! E7 d) M& J6 {! K9 ]& ]& P& n根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，% \& j% I$ ^; V
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。( s! R8 F8 `/ g6 N* \
2 J- V% j* K& s: z6 v4 f( J
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、: C: g2 p: u' f) r1 d/ m* j; y+ }+ u
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
" I" B4 a' t, X3 C" U5 j組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
7 M! o' W) N. l4 L. p& T0 P等於變相收取離團費，全都違反新指引。* i' o( v& A, V7 o3 F3 S5 T
4 _( Y" ?, [3 t* ?3 Z( E7 P
未列酒店名 不購物須付款
6 U& @, Q7 ?, u至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
. F, W$ }6 h: f5 w& f對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，- Z/ r: Y4 ]* r: `
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；# [5 v/ q, q/ l$ ]
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。# R ^( v1 r* Q6 a
- N- |5 J" o. \: y旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，5 [- \! X9 ^/ H* u7 @) `
若發現有人違規，定會嚴懲。
, u5 N4 i* y4 Q) W
5 V6 m6 E3 H7 j+ s# B+ e/ |. a/ \
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' S! H( @; S' |! @$ S1 M0 h0 t% i% q: m* X
0 {0 p6 h" Z" Z翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
4 A' Z# H" Q: Q n- _+ W4 b(明報)2011年2月6日 星期日 05:056 ^) Y! \% G2 d+ P; y( e; F5 X
; B& O% s- x9 S1 ], G1 @http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
5 ]% N& q+ z1 F) a5 y* L
& C1 T( U/ E# ?& r! N! P6 d【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，2 q) m# t- c. V3 V' @' G, \
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，+ l' b( R |& _# T7 _
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
. W W/ l3 x4 Q4 s4 R8 V獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
, I, A2 B- I3 A% v5 Z6 J! l
2 j1 c5 o5 ?# B, n" A7 I3人控打架罪 明提堂' J+ @9 M7 C m; l
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，; S( g( Q- ]* y* ^9 l! G* `- g: M
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。# c# }# E+ E I( ~$ v( k5 p! A" u
4 r9 W& | R I1 ^; C" R5 r
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
, Y6 `& I+ N- U& s# q n) K其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），( ?' O1 _5 T# J9 Y, K3 o
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
" u3 }* A |% P8 }* a來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
: k& }' K: S5 b# ^初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。% h* `! S3 h, `3 v+ e2 U$ c8 z
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
! w' s- \+ t6 }7 U由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。) T8 P8 L. W8 F; ]
7 {1 Y: ~2 J* P/ P5 l
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
6 x: G. m; ^' Y* @張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
8 K# P$ f/ N2 C* k G- v當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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威脅不能離港 事主報警
1 t5 t, s" T! q/ |) Q/ A A張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
9 ]: k9 a' t9 L# d林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
' B# r" O' Z( D' p% Z: @展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
( Z7 f- W* i3 K- S M
* ^+ n( p4 |( p6 n1 b4 l張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
' P7 |. W. K% J. q9 k# r要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。3 d9 P; M+ d7 R: d* b9 C
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，6 N- S8 |1 E' [) M% u
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，! ?( j$ a9 Q: d% J
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，; O' V" x. `( Z' y! M2 C# x; ~+ ~
決不跟團。7 e' \- j0 E1 b* `4 W- D3 _3 [
; W" y. f& C( s事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。& V9 }0 Y4 v2 o
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，, q( E) w$ o% |9 [: {
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
+ P: M2 p G ?7 r: \6 b) G' i; x) s, O# P" Q. F
接手導遊﹕遊客有責任消費
" z( D. F( i! q. M- `朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
: b |; u9 `) [「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，+ Y, X6 u- j8 [
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，/ w8 o0 Z! ~9 a7 Z
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
. E2 s# m' H6 A# F+ v% J9 z# V$ {而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，6 t! T! d2 P: k, |) w
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
. T. X+ R8 S7 b" h「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
; [# q! i3 U' i+ x. G7 a4 g" N( \必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
# }2 L* u9 o! H) `4 D& W- G3 C' r& E$ j R Y- F
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6 I2 i! n& e7 D/ [. X' s9 d內地網友投訴 小林逼購物有前科
, a* _1 {- }- e( F(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
2 x* a+ }, K& v
1 O$ n" |/ `# _; {; y7 c* ^http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html, |7 t) ?, ^7 i: R8 i; M
8 v# Y; {# g6 @0 R; P【明報專訊】
X( h0 H- ?0 n+ |今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
& e- x" U7 H6 L4 n$ i二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，3 g& Q$ z" T" s6 T
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。& r% W/ t- x8 ?3 H* n( ~: ]
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
1 F! D0 R6 j) |/ ]9 L有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
: Q, w" T+ b! y6 i2 h( {不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。' n H/ t5 W$ ?5 Z( ~$ A
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，$ c0 r* w1 [$ D& j' [% b+ v6 c
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
( z0 m) o/ ?4 B「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。1 u+ F) v5 }3 R) u
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
; }/ L2 N! l2 G! _0 ]* [, f4 }林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，: S, n3 k8 S4 o8 h; W. j
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
- _+ H$ b) l( U s5 ?5 f7 \- @0 G
5 ]9 g/ d0 o, C2 c, {- @' ?「喝完水趕緊給我出去」6 e8 U& I X6 c1 L5 E. x1 ]) r
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，( B; y1 f- H; } w1 E
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」+ l: Y" l5 K) _; K1 I" P5 w
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」" r/ l2 @# ^$ Y& P* H% p, Q
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，3 T2 f" L2 u9 X
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
, U) p5 Y* C9 q; U: {他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
3 m2 I' y, A1 h& w" M0 u: T直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
. q/ F0 t! H0 B. n! d* k. E4 T' M v
「不給我面子」 威脅無食宿
6 v0 t$ }' u& V# o6 O+ S4 l2 s在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，+ Y% ^" S7 i2 P
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。* t) ]1 ]2 k) L, x& R4 A3 F* I1 s
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
6 X; W, j+ G) X2 h3 m- K- O+ k
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0 z& J( w3 @6 [( v! K2 k內地客導遊爭執：一場誤會+ b/ I! [9 X% L8 e) }* W' f
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15) o' e8 |. P. O$ o4 }7 l7 T4 b
7 h# I' y; z( e+ B1 F3 j' |* Ghttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html% Y' g) y) H: w9 z& ^- X
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6 v/ B; r A2 f# t. _內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。4 O: w* \4 l. N; T
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
8 j3 L3 O# [4 u0 E; _# O他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。% r! t4 Y: M& T6 q0 g
* x: a1 `- z R' J% x. R( K- ^4 @! S
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。! p J9 A7 H3 V8 V( v
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
' C# ^1 X1 t% [# \今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
; X& f" i0 {) R$ y3 x5 q2 R0 U! H# Z$ @ o. e/ A
（即時新聞） |
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....... 電梯男
( p. o( X$ R0 l4 p5 ~7 f; v, C
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