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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 1 z" ~- t: e: g5 ?/ `. z' y
, u5 u" M- Y' m內地團友被迫簽紙滿意行程0 q/ o9 J! l/ d+ N! q
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25$ P2 H9 X Q8 [$ t
. A* r4 [( r) y9 |6 Y+ `8 i6 Qhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
$ M% T& t; |. G* i1 P: b
# @+ r4 D) T1 z訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，; V9 u% _' Y1 A3 ~
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。4 @8 ?! Y; U. w4 j1 o3 v
9 ~- N: }2 j; q有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，2 w/ ?0 E/ G9 Z
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
, w& T9 B# J4 R' i% P( W旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。 i) F& S* t8 ~4 k+ N8 K: R
* C7 [) b; u/ G+ U# _& F她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。, Q# ~* w0 r3 a5 L8 a1 k9 U& g8 l
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。! x6 m' Y7 E c/ B( G% x
他們周一將在九龍城法院提堂。
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- n' T& c$ T' ~8 V4 Z: @% L5 C. H（即時新聞）( E1 S9 z5 G0 z$ o! I
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( j- Y. N' o" z6 w: D, {8 l國旅局關注內地團導遊爭執
- N1 ~* Y4 [( [6 L0 F(明報)2011年2月6日 星期日 12:15! e) U; F/ Z9 e4 E9 f2 b! T$ f
/ k5 N) c5 y6 P% dhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
5 E& E+ s: b7 w( V c+ e
% l( r N+ s( B a- S# ]7 N訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。 ~9 F( H2 ?3 g2 z
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，0 D4 u& a& v9 F& f( ^
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
) R4 m' t; Y) N: N2 n! O( h/ i e. @+ F4 W
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
- I& v0 k6 T% s不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
4 m# R: A6 g" A+ A: x2 b9 N董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
, ]+ a% b/ f3 ]5 f) U T涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。0 q. M; a/ i2 i( q2 J* Y
2 n) @& C& o2 t7 Z' {) J3 Q; ^董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。9 u: R1 C' G7 ^/ K8 R% l4 M
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，% P6 ~' ]% s; Q' e' a5 `# d D
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。2 `, \' F' B. F) A' B% M1 ]+ l
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
; m& f E" Y5 o% v r) `' ^董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，& c/ w7 f# J: R( `2 G0 j% i/ Q5 J3 X9 _
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。7 P4 T: I8 F1 J9 _9 h; ], {3 @5 c$ T$ u
$ y4 a7 c' w9 o$ K" w0 Z（即時新聞）, u/ q4 r' n. ]( H3 d# [! Q
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9 Y, V2 ? N' l3 b' P" l兩日4導遊 友佳旅遊違5例
/ s V2 ~% V9 S2 G& b: l% a(明報)2011年2月6日 星期日 05:05. P B! Z& R* k' m7 X
$ b. w1 e1 y! a* [http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html5 P' C( c6 x. U& o) G
4 {" L1 F0 V* T9 ]【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，; O- x, c+ V) V% \5 @/ G# y
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，$ i% f( {, M4 t* w! j4 G
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。" E$ t& H2 J6 n* T7 [' u/ Z! ^" l5 o
5 i3 ~8 V1 F2 |' O9 M1 S原導遊稱因病由林頂替 / X% Q0 ~' I: p+ z; r
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
) j$ G& b- V4 a1 L過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
% L" r9 A/ z1 f1 ? S5 h# m7 C7 d改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
" b0 Q- U5 y) \1 D9 v7 G; A並不是裘國程。; T2 ?9 x+ T- _/ ]' c, H t
& ]% g" Y1 m9 t% y# D1 g
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，* r: L3 i5 l! L, o2 F0 g
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
* n }( C. N/ _- V送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。, X3 G' u$ M# _& Y9 c8 a
' V/ B; U' n% N, l; U5 m# c/ G至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、0 j6 ^/ E) v- a* b+ R+ U
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，" G: N# o" D. r4 _" q; R
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，2 s G% D& x5 O' @
等於變相收取離團費，全都違反新指引。! C0 D( w) m: v
( y5 d! n6 M+ }
未列酒店名 不購物須付款
2 w/ N1 A8 w1 ?" j O3 I至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
5 f' L$ T8 C: o對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
) v& Y' D3 c8 m6 [' y不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
* }4 B- b V7 @" [0 r& n違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。8 R/ _+ Z! b) G
; m# Z/ d' s& C) F1 w& J+ c7 z旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，8 N- Z! [. g) [8 {& j& D
若發現有人違規，定會嚴懲。
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0 \2 M# p; C* Z2 u: q3 l翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕. E: {& d/ {: ` S1 _
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
, R% l a7 e8 P5 @, h8 A2 c- ~) i
2 }$ i2 s4 ]4 ~6 \* ?2 B0 L9 mhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
% g1 ~8 ^% p+ q/ e3 o) r$ [* \$ n2 p% r( ~
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
5 t& Y1 S! x) v, B/ `0 B初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，6 r, m* @" ?$ }! Q+ r( p" V6 F
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，; ^$ }7 N& _5 W* V
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
$ l% Z; X8 \' J7 {, j4 n2 ^6 D3 m8 |/ x
" {! l& g) C& T v2 P0 H- b5 G3人控打架罪 明提堂- R* R) d0 m9 o" E% ? r6 r
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
. r! u$ L g- s% x旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
5 I# q. |) `( J8 _( x1 \- \. J, W7 ~, d
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
6 ~& D3 k/ |5 y! C: T5 p其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），- ^ d$ Y! N+ t3 S8 m
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
: o6 [: j8 _9 E& M1 B2 n$ I0 L, n來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
0 @ A2 K0 t% Q2 E" W* J初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
& w8 ^( J* T$ ^# [% C, u# s$ P
( |- N+ {) D' r, N! s涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
+ E2 O+ l0 u/ t, U0 j% Y. E, H9 ^! U( j按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
8 A! O& u) {1 b0 o由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
, M: V& t% w- B3 x5 {# c( W8 Z' T- p- o2 W& L, v0 V
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
4 i2 m+ w: N% Z' A% i8 [張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，) ` F2 }& B z3 {% X; F$ z! ]
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。9 {! T0 |3 B8 Z8 T) O0 _5 |( s
* Z1 _" i4 c9 V4 N$ Y! u; L7 @6 D威脅不能離港 事主報警
( j# k$ r* A* ]( c2 V張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。( k/ U5 o1 I/ s+ X
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
* \' g# L( h1 t4 G+ S; Q* g8 Z展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。3 I" }3 ~) q" Q9 q5 N$ {
$ w! b1 |. D8 o8 F
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
) }$ }+ I6 m9 a要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。: x5 T `0 v/ B* b0 x
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，: C! ~9 w9 l& @- B* j$ @# u
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，6 ]; H; P4 w1 H3 |$ f& H2 e9 T
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
: B1 s$ R8 _* u3 ~決不跟團。' A1 f6 t! L/ G1 U
' O9 a; n) b5 L6 {" [2 W% p
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
1 F! j. q2 d$ p& A直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
& w `: K, f) {( A團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
0 k4 ^3 F9 M1 W0 Y
, }) T' y* R2 k% ] \接手導遊﹕遊客有責任消費
. s7 K& A6 X/ W% }! ~+ V朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
1 y/ X& ~; D$ L; n# N7 F. H# E「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
: M+ [5 e; o1 H- m$ B$ A% {參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，* `) f/ r' r) f, H" H2 {2 S
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
2 o+ |7 W u8 c" N, O x9 {7 f而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，1 w L) R% a% d. _2 u
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
8 }/ m( U7 S* e4 C8 a* [「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，/ z1 K. _* e; y" g* b: ~
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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: `4 f5 g8 S2 C1 k1 R內地網友投訴 小林逼購物有前科
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html6 T9 Y6 H+ V% z. |- j
9 ^8 a, v: Y3 K- A【明報專訊】8 W5 n/ {3 I; x0 d j
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
% g. p* D, W% A$ d( Z二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，0 m' C# c; d1 M! N6 u* ^ w
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。8 [4 P, O7 U+ t; ~: W
9 X. \& Y: c. ?! _0 X! S據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。$ a7 S: A: S! |' w0 q7 p) U
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
8 y( m# P2 g! _' E, y5 z/ c; h) g不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
7 C) H! P# |: s有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，% {- s1 f+ |, \' K+ k1 w
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
) l4 k% j6 \2 [3 h+ O; h! ~「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
$ Y* J' b9 U! z$ S林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。7 R7 C; z: u2 V q7 y2 P2 i7 r/ j5 `
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，& z* u" U& c4 W2 J, T% W5 X, F! s
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
' s3 c* v& f. n Z" L1 Y2 q; ]7 L% ]
* u* e! X8 Q" c) p) ]「喝完水趕緊給我出去」
( E6 a+ C9 Q4 R- q" z: @) k7 L$ {「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
7 ?9 q( W$ R- W* H K/ Q' c; M林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
8 Z+ n) U+ h8 v7 [2 ` g他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」9 g3 Q7 ?& }# y: C. r
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
+ a( v2 }" `$ l5 ^4 p, e! F8 Z, v又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
# L# g" l3 B* o6 x3 G& N1 e他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，2 S b+ X1 ~+ ~- |5 d
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
) i2 F8 k: E! p% ?
2 A" _5 n7 o( Z# \$ \5 r) v「不給我面子」 威脅無食宿9 Z/ [* {! g1 \ G& \" U, ~
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，: d- `/ E( c4 k% w7 T1 m$ Y
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。" ^$ j0 E9 ~6 N" x
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。% A3 }) h9 q* A" s
' ?$ k' C+ [9 ?" _! N, F
- Y8 ?0 f8 S4 m" t/ p- S( k0 H3 L1 P$ m+ c" |2 \/ R* {6 X
( S; g7 c: c' W4 ?% t9 o
7 y6 c U$ I/ P: X0 J3 z9 q5 s X$ }3 c! I+ A8 A/ j4 D' O
1 `2 j- n% u6 a0 u8 s& Y8 N8 _, |9 v/ ]) o) C( f
5 Q, i# b$ `1 c# W6 ~% l1 M6 H3 P( b# e+ s' O W; i6 {
內地客導遊爭執：一場誤會
- Z* a3 G" u+ b(明報)2011年2月6日 星期日 20:156 L* C6 c: I- Q. Y4 u' X0 ?6 X
" i8 p. {2 p" r5 t# a2 ^1 dhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
o/ l# T8 s, |! K/ e+ @" k( Z7 U. o$ X n( K( l3 `% F* z
5 n- c! \$ Y" j8 Y3 j5 {! w8 \內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
7 p9 C- y1 C$ A. g9 ?0 e張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
' x# S! _& W/ Z0 V& ~他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。. s" e( g# C: v, Z
& a' F- L6 a( r _1 M: e2 C2 d7 s
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。# G5 ~( e$ R' q( @
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，1 ]3 T5 _9 j! x" }" u% G
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。0 a$ e s1 R3 z9 t. h- ] B
. H) p" }* i% o8 l: z5 ]（即時新聞） |
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....... 電梯男
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