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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 / R6 J: M4 O, l `6 l
1 h O- S1 y0 b5 ]3 `( ?1 s
內地團友被迫簽紙滿意行程
# O) G9 l" F9 m. H(明報)2011年2月6日 星期日 09:25) U) Q/ H# _6 T6 M
, x& V& w! w& u; h% hhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
3 l% \1 h7 }0 M: D; K) J4 H4 W( Y$ w1 h" q( @
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
' X0 D9 a: O# u4 v- _0 ]- @按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。+ r) b6 d, T* P3 F/ O$ P/ Z
# V- i+ r$ k) Z9 c有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，6 I+ u: x" p7 ~) q ^/ H2 N, X1 C
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。, v4 t. u" ^& } r2 c, \7 W
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。9 I# d5 q' b" r2 H& F$ J
9 Q3 |9 n/ Y( H6 s8 H8 J( i# u9 i+ w她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。. b8 r, y& J) B# \2 j
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
2 l) A! X; O" l$ a" D5 ?他們周一將在九龍城法院提堂。; G! J8 B: P8 W2 g( Q1 S
" o2 R% _! b. F（即時新聞）
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% D8 u& U3 U! U1 b. s: Y q! I國旅局關注內地團導遊爭執7 n5 a: J& k8 z9 o6 V
(明報)2011年2月6日 星期日 12:152 V, i5 f& c9 L; W$ ?2 K! w
; a7 {4 p. F8 [$ ]/ W$ Xhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
V# b7 [: C2 v) i5 Z6 }' I
. A2 b9 p6 |5 B# R" b+ Z7 T, P訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
, s7 \. y9 B! k4 E7 J7 q3 u4 E警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
$ P6 ^* i" V( }7 i$ M全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。# }: ^' y; |/ g P
1 j1 N# |/ [0 V9 x. @) T旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，, W \9 c& k9 V
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。# q/ r; g) j: o% R, s
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。& @$ S9 z! v& w, [0 A" C% G/ `8 H& y
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
% J, y4 r' @- j6 n# s4 @/ m$ W/ p
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。8 p( N* |) F& K' @
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
8 q* |3 D2 z# W3 ~/ \她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。" I [# c x( H1 \9 M5 } b
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。- c2 `& ~8 m2 o! i5 a( C
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，& k. C) d. c ^) w- [- s: r
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
+ j9 a. x- \; J" r4 ?8 X" v- w G7 g7 }
5 { {5 {( A4 o( C0 ^（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例$ h5 d+ A D3 w+ r- m5 o6 `5 {
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
& D3 A# B) ]5 X" |( Q6 D+ v# D1 u. M6 C+ p
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
1 v0 q8 F/ v2 J, ?# P6 k q5 ^# G+ `. M5 K
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
7 v3 l# ]4 v m; k' Y1 b# y5 ~4 N0 q昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
f0 M, c' m' z' ]# {6 G: C, S1 A, i5 g包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
6 _% g0 p# P/ f6 K/ r1 d! V$ B
e7 F& m5 ^( x原導遊稱因病由林頂替
1 y; Z j$ | e K( W1 M9 M根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，' m' h* `4 @" c$ v: A
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
" `! m) s6 n- |改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，3 A0 h" o& A& p% f
並不是裘國程。
B; n: _6 v; W4 X, y/ m( B. \5 W7 }/ k" k" l2 g
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
! G! n8 W) ^1 u% t* x; H根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，! Z5 I1 n; y" R2 F) r+ g
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。. ~5 G# D. w1 d* G% f: [
7 l+ L/ {) }1 e7 |+ k至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、, g3 n( `6 T$ O: B' M1 P
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
% F {' I# M! d組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，; W! n7 e! Z7 Q1 C$ f- |. n: X
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
$ T* H$ S0 y7 `( {8 D" M( J
0 j2 ]: B: L. K: H+ @0 D# q3 @未列酒店名 不購物須付款: N) r4 C3 P+ g/ ]
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，0 k8 b; y5 v2 T) j8 O
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
7 |* O; Z/ X& r+ Z; n/ J/ H5 \/ v不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；! g4 Y. E" ~/ F6 b' F: G
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
+ Q- i4 E5 W' [( `2 k# _: ?. t+ q3 H$ E# M: u
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，5 d! }# [2 k5 q8 U1 F; q
若發現有人違規，定會嚴懲。' S; X( m$ D; y3 V7 D, U
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% x- r0 K4 c- |( U) C5 P
' V: ?; N5 n$ O& ^翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
, A' X% E6 r! p# L(明報)2011年2月6日 星期日 05:05% G4 q; ^ }' K
$ }: ~& x5 o9 m' W" e
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html- e+ ]: R, J" a
3 V+ a' Q! F# j; G4 x【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，% v! m9 G. v0 P( c% k0 _
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，/ a/ y5 c' S% B2 a& T
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，5 [4 T3 J. _' b7 H3 }* O" D( P1 h
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。( W6 G; r2 M" B0 N( b' P
) n6 n% b3 A+ m
3人控打架罪 明提堂
7 [: w3 K Z- W" T- a6 W1 V0 T( a事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，, e" E/ m$ }3 K$ V) G3 x
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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9 E* C( V1 Z/ h/ y% d; R d「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
8 E; R2 i+ f% t4 F其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
$ o) _! n2 `. {有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
- q% S9 O _# g2 t5 H. X: L來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
0 G+ X# D& u, `1 |; j) ^+ `2 r初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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" t0 e# @' b7 n涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。! t9 E7 p2 G" O4 X9 @7 i) C
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，( z3 A9 U# u- h) D
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。" k$ V" q' O/ J! C/ B& h
4 R9 `9 J* y+ e/ h, h
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
. q) `0 p t G3 E j& O a' ^& t張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
1 r( `+ z7 S) A) v當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
7 H" I- l6 z7 Z/ S; ]/ V! F4 N, z% D- `% W( a; S
威脅不能離港 事主報警
0 ^. C l; z8 v9 Z張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
5 [+ a$ X+ [; t' O林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
6 J& `8 x6 F0 r- E4 n+ P展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。' c& L! p. b4 \6 a
4 W- I) k: O- o0 g! v* V0 e. w
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，8 U& v: h5 z8 |. h+ Z% s Y
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。6 v- s" U+ N5 v) m* G$ k
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，0 Y9 J/ x, \4 K% g( @) p+ N) i
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
" V7 X$ a$ [) i) e- Q但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
3 |* G1 C2 \9 v1 k8 r決不跟團。# ~5 m+ G- p# e. G: [+ B4 _
$ j$ X8 W# _$ w, C6 q
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
+ B( q* q- g6 c. o# ]直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，9 q" E8 q1 N5 ~: w7 {- i
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費
. ]( {3 Y4 q, N h& o% b z朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，7 s% m! }' y' ?5 [. U2 q
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
2 i1 m5 p! r/ Y' T參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
. ]6 M) [3 ?' ?3 `( a7 C就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
3 M1 I( k3 B3 r1 z5 ~6 `! s1 s而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
f* v/ A- X. g! G其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
% C5 E8 A) Z* m3 `( J+ i( g3 I「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
2 E/ I" v5 O3 a- B' L必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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( \- ?5 l! o. C7 G. H內地網友投訴 小林逼購物有前科# x6 o9 k& a" Y8 f
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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7 ~# C9 \: ?, Hhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】 ], ~3 G* m! v0 D
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
8 D/ D# ?- a5 N$ L二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，7 x9 i/ R; b1 _* r1 b
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。! B- h ^: z! J; f
" i* h1 Y; R- D$ U! S5 h9 c
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
P7 r1 U4 X! g$ `2 U5 j u, e! r有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。$ E; {9 L( t% W3 }" H
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。7 E2 g; L( `1 d& H3 \2 K0 O5 @
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
+ Y9 \ b" t* V+ q# \( `1 d描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。- X) L& Y/ f* S0 s( I
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
! {' U4 @" M" G6 O( D2 @, G$ u林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
i8 N0 Q$ i' |2 l9 E& I, X' H林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，/ ~# ]: m" M, N' |3 K0 |# \
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。0 C7 H m; P/ N- R4 z1 W
1 M2 ~9 ?; T# K2 L4 p& P「喝完水趕緊給我出去」, n- Y: `' s; M& ?: V
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，. R1 O& z- [2 D# a/ W. a" P m6 [8 k
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」3 j# y" x# ^) M& y
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」; b4 R9 `& p; C4 n+ z
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，6 Z- T# c6 n1 m' W: `
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
) ?, c2 [4 G8 r, g0 d, O他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
0 L- P/ {5 D. T+ Z直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。3 S( \. ~4 _; S! E, `: n- H; @
( o$ f8 o% e2 }8 X; j" y「不給我面子」 威脅無食宿
& Z$ F- V5 H; q f k在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
# L4 e/ F$ B, \ G0 P亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
6 J4 Z; ?) N9 e1 V& U至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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- C( I- P1 M! c. t7 J8 E, I, [. v4 D4 ^# J) C$ y% s
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3 y! ~" u" P1 f4 @: S* T
6 E7 ~ J( t! j* p" I9 j9 M" L0 |6 a7 Y
內地客導遊爭執：一場誤會- o/ }7 d, z& L/ C1 Y
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15! h5 {# m& e5 l( v
/ q. G9 T1 d" {+ N& @http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
) q9 M* K" W; Z: Y I( Q3 B* u0 o7 U6 r% x! @
' a1 I1 P, f) c6 B內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。1 d9 ]+ m5 w/ [# M! F) ^& O
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，8 e H4 W: r: s7 L7 A
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。& j8 ]% A1 Q, B- n9 I @/ o/ y
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
- \% {5 X6 O$ I. L今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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（即時新聞） |
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....... 電梯男
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