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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
+ Q0 f) `% P/ H; Q0 ]" q3 j- d- c; |& B$ \
內地團友被迫簽紙滿意行程
; s' `3 e c( t7 z0 l(明報)2011年2月6日 星期日 09:25# A2 [2 ~. g# o) p/ V
, k0 k0 o4 R- y4 Y5 k1 k. }: \/ Xhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
( ] W% q/ L% k3 [% _4 Q' @7 [ i/ E- D6 r9 i/ E b
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，" w# f2 T; w2 b7 d& ?
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
$ E1 c! d" [! F4 c, k: ?2 O- Z' ^5 m- L, A. z- M4 [& p
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，! h) X- U+ d3 Y& ^/ h4 h# _! Y
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。6 W5 S% ]) o; k
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。7 s/ C4 ?) Q# \. O E3 G) ^3 P/ k
" {- H" u& ]7 y! J7 B+ v J, m
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
+ z9 o. @( U H, I" k; B R5 Q該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。" D- ?, v2 _- F
他們周一將在九龍城法院提堂。" w' H/ M3 q0 a: F* Z3 N" |! D
5 u' W5 T1 A' _
（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執5 P: y3 [. k: T" v5 M. W8 k
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15! |! r* l& w6 ]0 z( `: p% c6 i
5 a7 Z0 P/ ~& J( l& }
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
; m$ n1 L. H0 I3 a: [
* s; K) L! C& n K0 D( f5 v* {訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。; O6 U9 M/ E) {6 P% ^
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，% A: R9 u8 V% _: |
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
9 Q5 V% n( `$ u& B5 r( O& n7 s) m! R) s
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴， I' B- b2 J9 F) h
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
4 G. U* O. i# M0 L董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。( D9 |2 I$ G5 y
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。 B* A( h* ]5 C: l( n7 q
" ?( t6 W! X0 p
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。7 N; z3 w% P0 L9 l8 c' D
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
- }0 p0 b' _7 P! X0 j5 T她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
/ p5 d# y7 g# l( s* L- y& S董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
4 V9 ?' l: t7 g. Y2 F董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
0 A$ Q6 `) P0 T0 p, x$ p會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。- v# }6 q6 Y `- ]- L2 O9 s) {
/ L) b+ {: w/ x( [) |1 @" }0 H# j（即時新聞）3 r; l0 n6 D+ f# `# n2 V
, P) Q* s& j( `# g6 |6 Z l4 b1 m. s6 ~- | ]; t( r
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! Q) q3 w- U$ h
2 Z' r6 j$ }" x. a& N. @( K% K
; m' ^) U/ ]* l兩日4導遊 友佳旅遊違5例
5 ]. p$ C! z9 {(明報)2011年2月6日 星期日 05:057 v2 C. A5 T) ~8 Y
6 W0 L3 y6 \" l% E+ xhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
/ q; e( \7 S9 `# k( d% @7 N3 W2 ?3 a1 ^4 C& S: Q
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
6 f! F) U' O+ k& O. d昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，' y6 k7 H; S Y& O% @
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。8 H% o" R9 j3 `+ o6 n
' ?9 L% ]& j! k& i原導遊稱因病由林頂替 ( X- q2 a9 ]7 s( f; a7 F
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
+ A0 n% M/ o% O/ B過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
9 Y( q9 c9 w2 A- |" d" x改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，) r) ]+ o/ {+ n6 W% P5 Q8 ^0 L
並不是裘國程。
: `* X* I% ^: p( S5 z3 e$ a/ z% v% M2 v5 ?, J* h
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
1 q# P' m; i- c2 Q0 [0 D根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
# q) b4 I2 O6 q7 K- J. [送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
/ b& ~3 ]1 k6 w, H/ J1 f- t( ]. g% Y. D5 n
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
: W9 ^! Z4 l) q0 t各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，, x- e' w% A3 y4 D
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
# M2 W& A- H# F' s等於變相收取離團費，全都違反新指引。
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未列酒店名 不購物須付款
( G9 F. B8 E$ O8 N4 H: L* H至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，# g; A# E- Q3 ?: w& x
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，2 T( I- e2 Y; P! e: S6 n
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
4 D% I% M: f6 W/ [( C( C違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
7 N+ A# F+ Q! ?6 {# k4 ~- F& P; l# s( J( F# u! V( P& v
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
' t/ K y) o) J. c4 X- l: `若發現有人違規，定會嚴懲。
* D; r' A. j0 Q* i
1 a& {2 M; \, f2 b6 L' ~) h. \# u- K$ u2 {
& A4 A" `* f8 Y K! C
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕) H& J: O. L& r
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
6 u3 k W; c1 S2 x
! B- V, B+ N$ _8 Ghttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html R* k/ u: F. \4 J/ U! X4 o
; j7 L4 D- \7 c【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，' {6 H% L" S/ [- G. B" y
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
9 }, L# T! B& L' Z引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
j& ]. H/ P, N2 A D獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
3 L1 x" H% D: `: ]2 f" }* S! b
3人控打架罪 明提堂1 {3 R- ]: s9 d- O
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，+ l" y' T( \ c8 T: O& e* V
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。: b: B6 W4 |8 Y
$ x4 G& a4 v* A) A0 A3 _* Q" p4 c: R
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
( d4 @) ^/ C, [2 G5 O! V4 u, A: N8 Q其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
( K3 I: Y# h: X3 q5 T3 n) [7 |, d3 l有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，% Z: o U0 `& l: \! d
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，- F% Q9 U- N9 V( Y# `! ~
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。7 R6 C: Z. D" a
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，# w* T# h0 a! U& u
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。" n' Z/ C4 G0 }6 o8 ]2 Y
- b% g, \; ^+ \消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
; v- `: g( v% G1 m張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
/ W) A9 i3 R- G0 @! Z$ R當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。7 p' F* t) y7 h$ s
Q+ C* u5 ?2 a- ^威脅不能離港 事主報警0 ?7 j( j- ~& u, U; h+ T; X2 j
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。* ~: r9 @2 I$ p. z& c, @/ I
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
4 _, h& s7 A6 R3 i. c展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
# d4 f( o7 H3 I7 L% ?) N/ [% Y) ?5 d) I) Z1 P
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
9 I3 f6 x9 O( t6 ~1 g" S' ^6 N& Y要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。- i; K0 z# j$ _4 j, J, X
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
% |& T; ^+ X% J/ M" L: n t" @令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，' p8 P @* i$ p
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，/ ~4 v; }9 }8 `4 [5 z3 i# S v
決不跟團。
% W6 j1 t! ?; C
7 y. u- F0 u( v3 Q& p1 b4 ~. ~事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
6 X) o6 z2 G& Z! J直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，) _3 r& c0 m. r: _
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費5 |8 v8 `2 _2 i$ g
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，7 z, `: C+ }) J u
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，# k% }; O; q+ u1 {3 x( e
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，/ y: L/ G! i% ?1 [, N1 y- S5 _. r
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，! C/ b4 ?3 S) L
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
0 m" K+ m6 ~, @ d! M/ x3 ^, x其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
' X/ c- A0 T3 W5 p. y: A「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，3 {# h1 V- y4 U7 o; C
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。3 e8 z% s' H2 e
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1 j( ^: b, X1 Z, S/ ?: E內地網友投訴 小林逼購物有前科9 G: |+ A4 @: r8 k3 ?
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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$ d4 `6 G' p# b& u' ~http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】
1 |, T+ o& J( ?今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，( S" T2 Y7 B/ Y. ]1 U
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，, E) }; Q6 ?8 ?( E# F6 n& p. _! A' H
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
) _, v. ^ ]4 d2 v/ K2 v% a5 u4 [
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。2 p L- B3 \5 J' B) z2 C
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
& t! ~* x9 T- M不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
! F/ m W2 W; M, q7 O& W. b9 g有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，" j4 `. o, f9 x( O
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
( X/ A% @/ x7 d* w& q* K- K「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。6 W5 O) f1 r% @0 ]$ \% |$ I
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。$ C' s# k0 q7 f* p, X0 I
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
+ ^4 C) R1 F$ S6 s之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
2 F% V, I" R E1 j. Q/ _+ \$ r0 l$ Q8 W2 o# l
「喝完水趕緊給我出去」0 o# s; \# m1 c3 R' f
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
5 R6 m- ?( h0 Y3 g/ q林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
: |/ | K+ c" {. Q7 g/ a$ B他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
* k6 B2 O$ P( w" ?( q/ ?: [4 X- c他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
6 [- {+ Q; U2 u& E7 [0 h* ?# U又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
# r/ B# ^7 x, Z* e$ u% e他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
0 ]( Y% R* E* ]; E直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
( y4 B: i4 ~# v; O! U8 C2 a1 { Y( k( H( f f; ~8 [' k) r
「不給我面子」 威脅無食宿
6 L" Q3 |0 N2 h P' X在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，* B: p: d/ m% k3 L8 ?
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。9 \7 J6 P! M. j# j: q
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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! K5 V' r# r' @) T+ H+ V q
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+ `, h. H; g2 \9 P
) e4 s1 |& `/ ^" K x) y2 ^* M, J6 v% B: e* {
內地客導遊爭執：一場誤會: s A1 G) L: ~5 W; ~1 Q5 W
(明報)2011年2月6日 星期日 20:155 t) G7 i; d' l5 t3 W
, P) X. q" ?4 j5 `. Lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html* P |9 Y; G& h/ o4 E0 A
+ ]: Q" F* x2 k2 k5 c8 h3 q4 y2 Z: J4 q- B( ?% D3 d
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。+ N# |: C( y; [! B; E+ e, H3 p
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，0 e4 j C2 d# J4 Q" c9 t
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
S# n: u7 n; |" g) S/ S
6 X# K$ R/ l1 s, B2 O4 j張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。! Z) |+ z& A( E: F( x% ~9 K! L
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
& A2 h! K& [- W9 ?; F( I今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
1 Z# X6 m8 P/ }5 c& T/ u3 e) {# x1 w* ]$ n( u# Y. B
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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