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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 ( e4 V/ J7 d0 }/ X# B, h' h
1 I8 U5 ^8 i# r8 @# j內地團友被迫簽紙滿意行程
q) a9 X* t0 [ V(明報)2011年2月6日 星期日 09:254 f1 }1 ?8 T0 J. E: r6 D
- K3 c- {( h5 Q+ I' S0 }+ ~3 qhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
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# @ {- h3 m% Y, x訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，+ @6 w' W. c) g2 `, n. F- r6 w: L
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
4 X+ m5 P0 v6 n" w0 E0 T9 @4 l! r1 k3 H8 v, R) U/ _
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，2 K1 y' n6 c6 U; J5 M3 l7 A# q
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。% a5 _! s% R! `. m: b
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
4 K2 w. C/ P+ p) x% F) i
0 _( J1 B1 y$ Q2 J: a$ N她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
" k. g% F/ G [& y該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。# ^/ s b: D# E" i1 s2 L
他們周一將在九龍城法院提堂。) x4 A( K) c( `7 A* A E/ G& S
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（即時新聞）) w1 ?/ }. G, _- t+ @% k
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國旅局關注內地團導遊爭執
% h. S2 j3 T% K(明報)2011年2月6日 星期日 12:157 h! X( E; C( b5 o7 @
( s0 w4 m$ ?5 l: a3 j6 ? w% N6 i& G7 Ohttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html- w4 N) E. l& r4 ~+ y9 c6 D6 l
8 p1 s v e D訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
7 {. Z* y, k6 }警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
# l# U, Z" M3 \4 Q* r全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。. o0 h0 [9 p9 ^8 q& P* X
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旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，9 B2 V2 N/ L! J
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
* e* m7 Y+ V* K+ E董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。4 r% V! l. \% j5 G# U9 P
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
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董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。8 u9 B f! j4 l( {4 i% Y; r
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，% k9 U5 b/ S! C* C( D
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
2 w3 g1 p2 h+ ]3 L3 M董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
7 _" [5 x8 M4 q董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，' N3 F$ d( \, r0 l
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。% V( Z' `' F% O, V3 V7 e8 I
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（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
8 j+ V" t ~3 n5 f- S* ?( d(明報)2011年2月6日 星期日 05:05$ _7 L& D: ?* n2 |. m$ x
& A# ~' V' _$ |, S% m0 n3 c9 r3 L8 o, l* Khttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html6 v( q; z+ I. ]
2 K' b4 ~4 }. Q
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
) w, A& H8 ~; z昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，. I: `1 A/ o6 u9 o/ A# D# \
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。( A7 W; {# ^- d! r
- J5 }9 C ?5 Q9 g V2 I原導遊稱因病由林頂替
& z3 X+ @ j. z( N: A) V根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
6 D- [% ?# c+ @$ _% `0 T' t過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
+ R5 @5 y/ M W" ?( Y改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，7 l4 `& l" `% r& t x
並不是裘國程。0 x9 {$ j3 z8 K0 f: o4 ~* M1 ^! V
! s/ f' Q* i" e# @0 O4 q除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
: [ P0 _ Q( G. a9 B- U根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，" G3 y! B, g ^
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。: [; N n+ q: T4 T' l* @2 o" J
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至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
& k* x3 U0 _: w! O4 G3 z% _0 I各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
9 L+ t7 Y/ j2 D5 |5 s( l ^: e7 e組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，/ b- n) w# {/ a8 o4 V2 p
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
; e, q6 Q" [: z# N& r6 \3 p
1 w: K1 t9 {9 N/ M( D' _/ W未列酒店名 不購物須付款( [" o4 U+ V7 m( k3 s
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，$ u7 {" C5 l1 K. d
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
' ?; l( }3 k: P+ O4 W( S: ~不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
7 J9 M. Y4 o6 K7 r9 l$ p違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。) B. D U7 p$ ^; F
# T& O( }8 C! m4 x0 a7 b% g7 l- |
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
2 Z5 V% v7 ^7 i若發現有人違規，定會嚴懲。4 h- W- w5 `, M2 Q# e4 D
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3 b5 H( }6 y4 o! S% W* ]4 v6 `3 y- J6 L6 R- a
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
, q! R3 z, a l+ L- H/ A(明報)2011年2月6日 星期日 05:053 t0 Z% B/ w# s3 h$ C) N$ K3 O
) z; ^% R. g! L7 T
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
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【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，4 V A9 E6 ~6 a7 _( b7 y7 m
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
# R, E9 [4 R# x9 Z" R引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
: X" o$ U/ W5 P$ J: r! \/ h獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。% ^- {, O' g' Y
# O8 F8 w9 C; W* X& h" ]' \ ]
3人控打架罪 明提堂. o/ f! [3 o4 X& _
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，# [4 z m* H) s4 e8 W
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
8 y9 \8 ^# t: S/ Q, Y# r/ G/ U, D% h' v/ F' |+ z2 k
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
d6 |3 n) f6 P e# \4 c其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），- j! a4 k2 g( d0 ~0 q
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
$ \: u" V1 g2 X) @( \* `來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
. s6 R9 d# B. O; E) T. I初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。4 N4 ?8 ^ z1 P2 @/ @
( M. e; T" G/ |+ Z. N3 w" q# ~% R涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。* _& P, W1 U" n+ {1 A: h( A6 q
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，' Y" S3 m$ I7 A
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。8 |% r3 k/ W9 l4 D; Y3 F
( ]% |3 |) O: j9 M消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
( {. X7 ~: S3 u& r3 h7 y/ x! W張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，' D+ F& p( C C5 r
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。: o8 o$ i( d( y" l$ u
8 }9 ^: J7 u- l ~! ~. Q3 r# u( g' S
威脅不能離港 事主報警
; ]2 H) w/ x, q" ?2 H) R張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。4 I8 \6 V! D" W" J8 m' r# r
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，1 w* K# \- \& G0 E9 E
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。8 ?2 _. R0 Z5 J+ q* u2 G' N# ^/ [
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
" |8 N% N- V/ H" y4 P$ o/ W要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
0 i8 X0 p$ |+ N: ^/ a/ ~至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，2 y9 W0 C5 X0 b) b3 m5 y
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
, ^2 a4 S- |6 a x/ |但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
: r+ H: K! d+ e& O決不跟團。
1 d0 }5 C0 _+ @/ N: P% v8 E; m, B, {" t+ E, \! }. L+ ]
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。$ q, E- U4 ]6 |
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，! b5 C/ Y1 {+ w- p
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
, B' k' w2 n* j8 g; k8 ^
, n7 i, s" w! D u1 A) x6 I接手導遊﹕遊客有責任消費$ l" y" ?# z7 C, i p
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，' {7 @8 [# g) D- d! W
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
' V; t) a, D% [; U# J; Z參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，* P$ ^0 |) f; g1 ?
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，: V$ Q# s2 b3 f3 l5 ~
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
6 N8 P, D3 I& w6 q1 K0 @其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
2 R& i1 X2 h* V$ Y「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，- E& y0 V; \' `
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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1 E# b2 f, q. M% V& Q& s內地網友投訴 小林逼購物有前科8 r/ f1 W0 d( F) h+ |* E
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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7 r- _7 C3 y- N+ V$ h; `% Z* q3 khttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html) s( G6 ?1 W1 {3 f
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【明報專訊】
6 m5 b$ f( Z0 z: o$ ?今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
8 a- |6 Q; _' S9 j$ u$ h二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
2 S9 W, _, ?; v& w' s無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
" S+ b" W. b* d) o
( y- z4 h8 U# ~2 P! ?& I( `' m9 i據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
: e, Y5 V5 A2 x' @3 [有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。7 d5 T" u- a9 j- V X6 r" q8 b+ s
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
& R$ V) `6 _, k+ y/ h有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
, Z( ]( x7 W2 C描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。) m& d7 ^4 D9 |3 B7 A7 J
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
5 n5 `5 N5 X3 b8 s/ o林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。( d( h0 k! T& c
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
2 n( F4 {) J& Q# v2 I. C之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。3 M' V6 Z/ L/ x7 e8 P( C y
1 D9 n1 D r2 B$ F5 t「喝完水趕緊給我出去」9 n4 j1 e; g s" ^% q7 k
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，, l* l- w0 E$ [0 K' m# u/ F
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」, S& i4 U6 A% N! B- X0 c
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」0 u0 U1 A8 D N) g t$ p& a/ S; @
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
8 {3 w2 V/ X8 J3 Y( I( e3 d" j/ N; i2 Q又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
5 \8 K0 e' C( b1 u- N他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，/ O! D; d0 O u( S7 W
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。* `* f4 w1 E0 Q' F; U
" W( g( G& O4 C8 N0 V3 O) S( t
「不給我面子」 威脅無食宿
) o3 t* V) B1 H+ X0 y2 l1 D在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
0 o3 l. y- {5 L1 G( ?亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。7 n: T2 n8 |7 f: g7 q2 Q% U i7 i
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。4 ?* ?" e4 y( ?) R! V! u
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; }7 ?) d* d; U6 {. z! S6 T2 [7 B
1 D' S% g m$ P4 Z8 c
+ Y& N: z L) @; p0 m" y1 D( i' @- K s* ?
) u. O3 k9 F* l, b2 S6 U$ W
3 A; V# }1 C; }8 B
+ o+ I/ ^' T4 u+ B: F& i6 O
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內地客導遊爭執：一場誤會' d1 w& G/ r! t- \* Y
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
P2 u( D8 x. a- P
! c8 M5 ~4 H% k9 x# W" v: [http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
8 ~ g5 q! } q( e1 c/ ]9 E9 F) n! E! h {8 p
7 f) H7 z' \. f8 E+ @0 p* T: q內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
4 f- ~ l. `* R# ?8 {張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，: t& P. r+ _5 L+ x' s# A$ u- _1 M
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。) @) X3 Z3 R) v; d* p4 P
! U+ V G8 }) t P張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
. D0 u2 i+ N, u1 J' j1 K$ K旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，, m# u& u! o- |2 \
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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....... 電梯男
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