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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
* f8 l0 v" R6 \& C! ~2 X o2 T# f3 t" i6 u8 n- a" a
內地團友被迫簽紙滿意行程
3 N: Y) ]. q; ^* x ~ p8 x! W, @(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
! a# y: u5 b' W1 Q6 i n' Q
" u. Q$ I: B! z6 b H# l, vhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
+ j6 x6 F, K) l. K5 o4 L! X
& i8 n) U- f! Q訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
. I/ {. S' w$ h2 ?5 H按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
t ]. E$ P A0 i d" k
5 E3 H! T& q1 J0 _! g有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
# {! [; {( Y n* `但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。6 }7 }8 v/ a F0 |0 S3 D
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
, B5 f: T1 x+ l! J
) u0 B( m/ d7 l$ r8 W) F她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
! } _! z- c0 k, P q$ I該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
9 t- ]" @9 }0 K他們周一將在九龍城法院提堂。
$ s! V, w/ Q# s N- U; R9 k; i m$ Q8 ]; v u
（即時新聞）9 r) N% J. E( D# Y7 ~
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9 h( I' w2 t3 {4 L6 }* y" t) q
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$ r4 o6 z' Q- o9 s' H2 B% N/ A x9 \9 v
* [7 k6 K, c: c H- \國旅局關注內地團導遊爭執1 C/ o0 q. T- m, {, G/ C3 n! f4 g
(明報)2011年2月6日 星期日 12:151 h6 d# D I( v5 t# J6 s- Q
1 q5 p4 ]# e. P; w5 \/ D# q5 chttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
. Y2 @0 V- C1 d( [0 b$ c: P4 h2 x' B& [8 z( s) d8 H" `
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
6 Q" X. W& F: | [" T1 G' \% i' l警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，1 `7 P8 N3 d* L4 Y* ]2 s
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。. o0 }% D" u. r
& O% C T# N% X" w6 g: n6 L# _4 h9 [# X
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，" p" z) y3 F1 V5 `
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
( e2 y, \0 C, q' {% Z董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
* q* J& i6 ?3 u) a3 T7 g3 p涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
2 _5 }7 V7 F: h* R2 F. w' K8 X2 j s+ V9 [2 w; J* S" H z' k
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
, R% l# h; T) r! I1 ^至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，% I% @# e0 B/ U8 l( W
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
5 Z/ m& `9 F+ y5 E8 q$ [2 @董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
1 n' Z2 Z# l- D6 F" S董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，! D1 m1 R) w$ V7 M6 v- _6 l
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。1 \- s* @; {8 \0 G* ^# P
" ]% ?) i, r* B- o, e
（即時新聞）
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7 m, h9 P0 r) Q! V- J% Z
兩日4導遊 友佳旅遊違5例3 I- g% T0 {$ j& t: I, q2 x
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05& F( \' m0 e* c+ Q
% s1 q2 v/ t+ {http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html0 \9 L4 k2 H! z; N/ w4 ^. N/ K
1 r3 Z, c2 `7 o0 U
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，. [1 a8 ^8 |/ ?* C, f
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，* j( v) f# Q4 \8 K( f
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
: o' l( R$ @1 |! L# U% c3 |/ f" P' p9 ~& W# R
原導遊稱因病由林頂替
6 q2 s( H2 ]. r- m7 q8 i8 z根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，" L1 Y) ?2 H# V+ K' v
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
0 J C2 M+ e: D1 P) a# u3 C1 m, `# C改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
8 E& v2 x2 g$ c' H( @3 D3 ]) M+ @' t並不是裘國程。5 L* s0 c& P+ ~: Y4 I6 \
9 | V& h% D3 A0 r4 l# |除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
, ?- F7 R2 j3 @6 _9 d+ X, [+ T根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，* L" w! s) X# j' T% h& \) @ s/ a
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
; W% r* u, l5 a5 p' V& [% f. ^, v4 W# `: o0 w
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
& Y' ~' H! B; P各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，4 v1 e+ C0 ~$ y
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，: l5 ^4 p2 n) m6 Q* A/ q4 J9 U
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
; c2 b+ o) c4 z2 |1 K* H- {
* R, |; X) t% r2 U6 [未列酒店名 不購物須付款
1 D5 X6 o, q [5 q至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，% x' y% U. \. B% l: H6 L- }
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，5 ~' r4 s& z8 Z1 C
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
5 s9 }& o0 C* E違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
6 n( D8 c6 C4 ~. ^- u: D; f6 L
* ?3 K3 ?" m" s6 O旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，* n- x' q p# f
若發現有人違規，定會嚴懲。
; U# }+ d5 x- T$ s1 c4 o. Q
* x; A# }! `& V0 r- j4 x$ y* ~: E) h
0 Y( A0 j& \, d5 `. W, D( Q w$ E" `# T7 _
6 q5 H5 f& q# s
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
% {+ {$ e9 O$ Z" L& [(明報)2011年2月6日 星期日 05:054 }3 A5 c- ~) z
^$ H$ Y& w3 m. n* e8 Q7 |3 r
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
1 i5 B) k; i) v0 @
# m: ]. i" u, X- `: o【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，3 Q: o3 e) Z4 K6 J( B
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
5 r& S7 U/ K( N) s# s: a5 _5 P引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，) G0 Q+ v8 H. [5 d
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。( I1 d/ B# w* S+ Q6 @9 Q# M
, N6 d# o4 T# r0 @- A3人控打架罪 明提堂
: a7 _/ ]" M6 d6 H. A5 \事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，" p/ z. y# }, T& V! h
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。- l, d# ^5 ^/ t# K2 `5 b1 M+ `
. h8 g2 W4 ]- ^9 N2 T3 |「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，% c% c6 q3 L) s: \/ A( Z3 e0 x
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），+ B, T# E9 w1 u& ~/ V: e# A9 B6 m
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
$ b. T5 g3 B2 Z來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，0 ^9 _4 M4 m0 J I |8 C
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
! P7 v. j& E7 b% k' h2 M: t
$ @' J: j/ z7 e. J涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
3 x6 R9 _% w& Q5 ^7 r1 `& I按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
3 A. }; k& Z3 B- J% {由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。" }6 a7 ]4 P3 }/ A% X
3 R* d o( [3 F8 T: v
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，! x8 _) D; W3 s$ M, m C& @
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，+ ~0 R# z8 W& g9 l3 J
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
: K3 w. l) v* q% L
F3 \% N3 N( U0 K! Q. _威脅不能離港 事主報警7 J- d# ^1 n& \! W* r. W
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
- x. c( x. ]! U; ?7 m林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
/ ^& I; ~* s* H; p' Q展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
+ \% K( v4 O& J3 W% b9 B& n+ V
: x* d- I% ?" e) O9 z張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
; V& O8 o4 m( E* i7 k) P( i要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
8 c, Q' E! B8 ~至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
, x& D8 P+ k, E9 G1 P, p2 k7 P \令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，1 r$ L, P9 _/ Q% B, B0 x
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，2 X. f7 ?/ K, c
決不跟團。8 c+ t3 R1 v: y
0 _. e& p- X( Q: R: b- A事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
4 c7 s8 {, Y/ K8 o9 X; s2 \直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
" m2 z2 _5 `4 D! d- G; Y團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
0 o6 ~* Y% M4 x& Y8 V4 d8 K
\7 _7 E; \3 u/ x, L; S5 r接手導遊﹕遊客有責任消費
0 [6 L3 H2 _, D( v5 ~/ d. N' y朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
# u6 C9 m A( S' W% ?3 F「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，( c! n6 {- Z1 w: O6 Z! l+ j; _. X
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
1 Y+ Q; U5 u' k9 b0 C就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
( s; @* Y; R- ~ W N1 T而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，8 X$ G6 O6 F2 W2 E7 v3 w. |5 }: }& N. r
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
6 E" h* F; g4 i+ ]/ s. {; Y/ V7 u「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，2 N! r2 j; o3 }
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。% p3 y8 D. L* \* Z
: P3 ]2 o( H8 Z
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# O B+ D& |* v1 T" S' b
內地網友投訴 小林逼購物有前科
: P; p; {. g0 V(明報)2011年2月6日 星期日 05:05 a8 R% E0 {) I4 X9 Z- K( m3 D
2 ~ _) z& @+ E' x. ?
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
- L5 s" L+ S( q, Y: Q& X% h; W1 W
. K. w9 Y+ v4 s9 G# V/ e, s0 {【明報專訊】" f9 c: N$ H2 ]6 b
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，% x# q! f. {4 [
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
2 B+ ]7 b u/ ?5 |+ w# B2 ]; K& I無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。! |5 [7 i6 k8 F: ~+ C8 T
+ E! P: ~) b7 N. q9 R4 I
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。2 h' X9 i; T3 C; @3 K
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。* t" O( b; h+ e' h$ C7 E
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
4 C. T* M; t5 X# z C) E7 ^( ?有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，5 e& ]0 U8 C! V7 R5 C0 I( v) ?% t ^2 ?3 G
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
0 S; E0 U) v+ r7 p! m/ _9 [+ E; y「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
: P1 Z3 i* c8 `) _林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。3 v# Z2 j: v5 L1 @, J
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，$ F& j. `4 x. ?( a0 l! t' N
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。# Q( q) S; Y( Y2 h' h7 ]: w7 {
2 G6 ~* C$ R e6 s「喝完水趕緊給我出去」
+ ~. J5 M- P$ ~& m' | B「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
: a: M8 N" y c: r林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」0 q. R# P" D# h1 Z, b2 J$ ~
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」2 D' q; ~( v- L
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
. V$ o( M5 d M- e8 ~! ?又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
# J9 g: N) X( S5 Q0 ]他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，3 p9 B* O+ f' R# r+ b
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。! ?" b/ E- H4 F9 J9 a( Y0 k. F1 y
9 F3 y9 Z* ^/ y; _5 ^# b- i% I
「不給我面子」 威脅無食宿, I8 g, g* a) C, b( V7 _
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
. q/ O A) ?$ l3 T) o7 `亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。9 {. c$ I7 i% F' F u6 _
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
7 [. @# c% k0 }& z+ G" K/ \2 T2 J% P* h. `5 Z/ R: U
: ?/ {( C) O z
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: {6 d4 k/ i5 ?8 Q3 r$ H
/ p; M8 b$ f$ d# \3 O" u4 A g$ w6 e* y! j0 Y
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u% ^* F8 O9 X _內地客導遊爭執：一場誤會+ `# A7 N$ B" {
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
: L1 v) c9 v8 P$ r4 W n; z3 y" {0 B* |$ F
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
: d8 C r. j$ l7 g3 e' D8 `4 R# {! n. J
9 Y8 h& |% Z9 |, L; ^內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。. s. B0 i, p+ G) V2 |4 w
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
. t5 q% R9 ?8 W5 v他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。$ h( k* m. Q `& ?3 t" s$ a
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。, W5 P7 n5 w8 T. `/ n3 t
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
- y" Y; T0 _' c今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。/ B; h# O7 j8 {- M& v5 h
/ c* B1 e% |3 n+ H+ j0 T3 K ]
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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