M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日0 S% I/ d- v) c) n! s0 a

2 v2 h0 P2 `6 l' ^  u. ^" q1 }地點：筲箕灣東大街M 記
5 W4 U1 R4 a3 w: p0 s5 h: D9 P! g6 N' a1 \) i
時間：下午3：30  M/ s  \3 K$ l# z3 F

+ q+ u$ R0 t6 b; s主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理% R( W/ g/ Z" _6 `4 I
, \4 ~4 b/ N* @
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
) q" T1 t# o! Q" n8 G回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。3 t2 v5 g. l; Q1 E# ]5 d5 X0 }
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。) ^3 [5 g% R1 t* I" F4 `
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。. u9 G: y: |7 z$ T3 r
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)% x) K: O0 c! j$ k
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
* R& r6 \+ ?0 ]2 ^! h如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。; K) J& I: i# }: m1 _. ?$ J
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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結語：" y6 x& R" ?: p2 E3 N/ {
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。8 k- {; k, K) K% G1 r$ N2 N9 D- g
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:) O  @9 `; d2 y. _
日期：2005年4月5日3 A4 a1 Y1 n! `. E: y

$ K  d1 p; w5 l8 ^! D* I" a地點：筲箕 ...

( c, v! X& r3 \
. Y( o. ]7 W& r; z+ oMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,+ w# e  T: d4 @7 ?5 s( K
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
5 K; V# b8 \( r$ N0 c! Rthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,0 d( q7 ?6 ], S+ B

5 J& l- I- D; P6 _4 Z$ tYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
# h' v  v9 d! q3 A, n2 o7 p. m! M( _. j% [4 T) C2 L6 F9 o  r
堅少,3 L4 L8 r2 ?& @1 {3 H

- i) E  V* S! r# i7 J" GThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
" g4 E1 C0 S4 eBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.0 |  z+ s+ P/ O+ S+ _

  ?4 g0 J$ A( f& m; w) D/ K5 U8 j3 T3 jContact Info:5 H* {( i* L& w6 M
香港魚涌4 I- m# K# a% g2 y4 w8 X" {
英皇道1060號8 e- g& Q& G- A* S1 A9 K
柏蕙苑地下上層4 v1 f. X9 H. C: J
香港麥當勞有限公司- S, r8 e9 d* c, {9 q% ^
公關部
6 l6 Y* N4 e2 e9 ?8 \1 z) k$ E  H2 U: b! @/ b5 q
電話：(852)28807300' C( ]- I; F' q
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:  @& D" k/ L5 b( K5 q4 R
日期：2005年4月5日0 M+ d+ A8 t9 R5 T% S  O

1 z- }7 O/ W; Q4 Z" [% o地點：筲箕 ...

% O* R/ X4 F6 g& i& H0 v+ W" g2 F2 X點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!", ~6 v9 Q* ^) |4 N- {
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!5 [3 C) c- j4 Z$ P: U
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
' ~  {. e/ b+ H3 r+ w我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
% g/ C! t0 b$ H8 n$ ?crap,# _/ D% Q0 q6 |. ?, N

1 O- Q- h" [: r2 j1 |You are inco ...

; G9 U" T+ h, ?" `: Q( K
8 H8 @7 v! x( @# V$ S4 yo really?!9 o% @, v) h+ T5 v9 F7 m) W# r2 W
thx for correcting me, i don't know about that4 x3 |/ v" U) x/ E

# s/ v* K9 k: m# |by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
; y3 H) M& a6 ~$ E( w  @o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
7 h$ t4 p9 I7 T3 p不過我果間好你d& ]" O* z( M- F
唔係好似你果個經理咁扮無野# {6 |* R, X3 T/ ~
其實如果係拎佢一般比3張你
& K7 a1 Z6 `! W3 y/ S/ o你有要求佢就會應你要求