M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
. q) \% ?4 k0 j1 I' g) Y
* _  ~( R9 d4 Y: N  [9 }5 {0 m地點：筲箕灣東大街M 記9 ~  u6 x5 @3 a( t& \4 ^
4 C/ e" R7 s* A1 b
時間：下午3：30
+ e, d5 V/ {# q7 F3 g7 ]' j
0 s5 _* ]; }7 H8 H7 h6 f4 a3 v  j主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理3 {9 K/ i* X! h0 g; {" P3 H) X  S  s

3 R# g  u9 F$ a4 }* z事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
7 Y: `6 Z" R4 f- r回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。5 A& f' C4 p) j- X
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
# E+ [, o1 N* {進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
! z# \& h2 B, o9 x(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)& |5 O, R; r; X/ f" T
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
+ ]0 g' ^4 U! _3 F6 G如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
# ~+ R# Y: }# _% q4 q該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
2 @2 j! N! J4 B5 d! @( y4 K3 b$ J+ X+ o) i
結語：
- b. s1 n, a' x6 x! ?(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。: c5 c/ e  E5 J) `; A( f8 Q1 W
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
" a4 t- K/ `. L日期：2005年4月5日4 p5 y# v+ g" y$ a

0 V* A6 l8 K0 J8 j) t地點：筲箕 ...

' z2 o2 |4 I+ D4 E$ E! L# e% w+ o

( m- i7 |. B( h) _/ s9 S: B; u) qMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,# t3 u+ r8 G- Y  _! W' |
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
7 g+ l! R7 v5 Vthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
. t! c8 @; O" N0 G. n0 l5 ?  G0 O; [! ^* ]5 S) O4 W. A4 \
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. $ A' a8 A' |3 c4 T- _

. q7 e9 o- d3 b$ _堅少,% Y' j$ c6 E1 @6 a( o# n

7 G2 ]+ ?3 \0 b2 uThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 4 |& \- e9 h, m( ^9 P8 b( s
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
. U7 S, O3 G5 g- r4 N6 m, W3 T3 l. z: @8 s
Contact Info:7 F* m0 ]& B1 ?
香港魚涌
- v' \$ z$ h) V: s& h0 l2 f英皇道1060號
( Y* X, f: _  ]& r: R柏蕙苑地下上層/ |) |! A, _6 X; r" `7 T' q
香港麥當勞有限公司& F" K6 V3 X' E5 b- a5 o- u
公關部
# I0 z8 D- h" w2 u8 ]0 v2 s3 |; y$ F- {* d3 g. n
電話：(852)28807300
1 [( z$ H  V# Z6 ]( ?傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
% q6 F0 X$ d3 a: |& u日期：2005年4月5日
- j- n3 \  `! @1 U- `, Q$ a4 ?5 ^/ Q( O- Q" ]; F
地點：筲箕 ...

1 Q! g$ d# ], p7 L% c點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"# |- v, r% s/ m; U# @" {" p
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
4 c$ }/ d! t! I9 K2 I我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!4 Z! m2 [" z% Z+ r: C: P
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:, C3 x/ {9 k8 I3 m
crap,
$ U4 i* x# O9 \, N5 c
; S  B7 @& n" r# }" CYou are inco ...

: a& R: M8 y; W/ x6 U0 E
* I4 D; s2 S4 u7 O# f5 ~) T7 X
o really?!
) X  F5 X$ q5 d* N" X' j; Ithx for correcting me, i don't know about that
' P4 }' [$ k6 X; N- D. v  N( G+ d* I( ?# N
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
$ n/ Q$ w1 `! F- V  A5 ~2 T/ ~o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
3 S7 g; l, e+ y8 G不過我果間好你d# @1 p0 _) h8 m; B
唔係好似你果個經理咁扮無野
; I' t* b' I2 m1 G5 [% q其實如果係拎佢一般比3張你
9 ]) T+ Q% V1 O# W+ ?' a. l你有要求佢就會應你要求