M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
! o" Y/ B7 L  V$ m& q9 E) {; ~- |( |9 a' G$ R/ h$ b6 Q5 P" Q& ]& s
地點：筲箕灣東大街M 記
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& X) g( R3 R# f8 p時間：下午3：30
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
! V9 K  @4 q7 W8 [' a回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
# M1 c8 A" b0 M我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。: d* a" d) z- u1 n
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。; o/ w( x1 k& b7 T6 ^( R
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)4 c7 t4 ~6 t: k4 i4 U
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。. Q+ p! e/ ~! F+ s
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
' k8 K) f  ~4 q& }該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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, a  Y  F- z& ~! V) R" q: p結語：
/ ?6 O1 [8 h8 d( i" Y- s0 f- Z(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。/ n) P+ Z( i. ~1 \$ m
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
4 J/ c# f3 Z. u$ [; z1 Z+ @日期：2005年4月5日
6 q% H' X+ H( o9 o0 l% s' @9 |5 r+ `
4 @* @3 p5 }* u$ r- j地點：筲箕 ...

. p1 V/ N- e2 C* |. a, j+ J# L
3 l! J$ E1 _+ w) k3 n) n
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,  P* a6 J: P: i
but those staffs u mentioned seems really stupid.....5 G6 ^3 e2 @) e* k: o& K
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,, ?$ e: @4 u. H: T: K4 H1 C

7 A2 \: u* x7 E3 u( L- T" i- wYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 4 V8 x# S3 p8 r$ r1 g% R' s9 E# @

. Z, V; Y. I* j堅少,/ }; B$ G& I4 u* E% l. v
# O* K* ?& M+ L4 c# k1 Y
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. ) t. b/ _* @9 E1 B2 A
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.) |9 s4 a( s+ w. l" f' s; E' L

+ d3 G: `$ R2 @% A; d* lContact Info:
* E0 s9 R3 O, N$ l, x3 o) P* b8 K1 z香港魚涌% J3 r5 F- Q. u) \* r! k
英皇道1060號
# @6 V& A! P* g5 k) f9 o% E! q" H柏蕙苑地下上層6 [& Q' o& b# W8 C
香港麥當勞有限公司
$ T1 I% E% ~5 \& t3 [9 F公關部
8 T' K) o+ I( p) Q+ T- R, A( v  V( F$ m1 p1 c
電話：(852)28807300! {8 |) U. C$ {0 F# t+ N
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
* Q. Q$ ?5 h+ I9 g: V+ X8 j+ K日期：2005年4月5日' r7 l; M5 g/ O8 u6 [3 _

! Q( |) w& k/ C% B- B地點：筲箕 ...

" P; V  E' ]! a: x2 j5 E  k
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"2 E  p, F" S; t' U& H4 W7 ?- ~9 j& z
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!3 n% {0 K! p, x8 G
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!* n4 e9 B/ x& F$ `' F
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
! _7 N$ B2 v% X5 m( b7 o# c4 e; pcrap,' F8 I# m- _2 U2 L3 L$ V6 q
- m. _7 ~& Q3 T" @# `2 f% f
You are inco ...

( B+ P  U7 ?8 N
6 c7 O. A" R4 o9 u' b- m- e
o really?!, ?' H$ w4 x5 u3 p, U; \7 P
thx for correcting me, i don't know about that- a# Z& a( a3 P9 J  O+ s) M7 D
6 a3 w" b6 N) ~6 m8 F; @
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度4 D# n1 _( y- P# S3 \* Z
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係9 l$ [; V, }  E. }, n0 h
不過我果間好你d
! o- S# p" h  w7 ^- q唔係好似你果個經理咁扮無野6 a; q6 Y# u5 e$ m( S" k7 T0 j
其實如果係拎佢一般比3張你
7 {& b7 D8 Z1 N你有要求佢就會應你要求