M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日0 j; V& H- S$ x% V# Y, ^
+ V# n& |% @! A1 u
地點：筲箕灣東大街M 記+ `# P! ^4 |% [5 a2 y3 Y

  B! {+ ?; M2 T5 M7 a9 T: z時間：下午3：30
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) i1 y( v) v  W9 S- q主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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( E/ Y# T! i6 s  i事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。* X: t4 M: C7 T2 u$ R
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
( o# \# W7 R: l) _1 M我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
7 m* @9 ]/ b, z" |5 a, p進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。7 O; V& d8 e& j5 m
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)! Y  s" r' D7 k/ Q% ?
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。( u) }  @# W5 v' d
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。. G  m4 w6 }5 _* r8 F0 E8 C- b+ ^& Q
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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0 M, `2 k+ p7 v; |1 o結語：7 q; B' d- f% E: V" L2 |
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
8 f* j' N* E; Q& ]: k(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
/ L. b4 d3 S6 \6 V" M" @& g日期：2005年4月5日
$ K" M9 q8 O+ V/ ?- w8 K, ]6 G! P& u
! j9 s; \" S5 }9 b* |) |$ U地點：筲箕 ...

1 e- Z+ K! N7 L" Y2 f

# Q) R% k: W' M" K( O' vMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
7 E- a5 @. P1 ~7 }5 sbut those staffs u mentioned seems really stupid.....+ \- H( C2 q1 j- x0 o
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
4 i2 n* V: t; t3 J& }( D
& i. u2 L/ Q9 vYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
0 k! k& S; r  {( X( Q* ~) S5 o- B# p1 W" u0 l" z
堅少,# }& |: d6 [- I' l

" {  f' i9 u& C' G, HThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
# j8 ~: J2 x4 Q* J1 O3 L# IBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
( O. J! m5 O% |0 ~; j; @2 x6 V1 ]/ v- q0 M7 L' h7 D- ]  o0 M: x9 b
Contact Info:$ z/ M9 l1 }$ Z' ?3 M
香港魚涌6 k8 \5 p2 r  B" Z  C/ k" L9 n
英皇道1060號
$ w# G; n! \2 Z2 Q4 X$ O柏蕙苑地下上層
. r- m7 R4 N0 L" U香港麥當勞有限公司. }. b% v* p4 W' u6 @' i* W& x
公關部
0 `$ f$ V  m: R1 a. p5 a8 w
8 e# O  s1 I0 ~" s電話：(852)28807300
5 o, b; g* a- s傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:2 N) c& y: @' ?& i% Q, I
日期：2005年4月5日! H& b# v% p) a9 T6 o, O+ ]7 @
5 F, u! I6 X+ `- S' b1 Q: o  U; L
地點：筲箕 ...

& a" O5 c# t2 K0 |/ G- l
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
4 a5 U/ \+ Z" E4 k  o唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!0 M* Z. Z! D* e% M
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!( h, n# `( d1 \
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:% ~% }4 @: {# c; r
crap,. T1 d  X; ]( l! K+ e& F
; o9 |& C( q# [* ?( [
You are inco ...

) {% w( }/ I; _9 l4 J  h0 W
" z2 ^! U  m. e2 k- I
o really?!
/ P4 @' d7 X2 o$ f: O1 Nthx for correcting me, i don't know about that
% W- d1 j7 d) o8 A( K
3 `' J0 Y& _4 f7 [( |7 iby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
# f+ Z, a0 F* S0 `6 u" Vo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
  K* {: C" k" N, V/ S4 X9 L不過我果間好你d8 z& @) a! r+ u4 v; m. D) n8 \
唔係好似你果個經理咁扮無野
9 T- H2 P# _: D$ F( s' j  g其實如果係拎佢一般比3張你
. F7 z% {8 n. N; }) d/ B6 }# Q, m: ^你有要求佢就會應你要求