M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日$ o+ d- ]. Y7 {
9 l0 ]/ _# C$ m# t
地點：筲箕灣東大街M 記; ~. Z8 K6 o& z: P2 ^! c
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時間：下午3：30
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。% k2 `( v5 @6 I! P9 G, q2 t# ?
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。# g* u- Q& W/ K9 M6 M
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
- X# t- w6 u% h  a# j* }進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
/ ~1 ^+ @6 i, Z(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)9 _7 D) y% p& v% o2 t. y
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
; X2 t: N  \6 {. ^如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。/ s- r% m4 s+ w! l  M1 o
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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結語：1 V7 k1 w( \2 }; O- Z
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。- u# v7 G" a& S/ a2 t% `8 T5 d
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
# B/ U& p3 ~: R+ w: B+ H* a日期：2005年4月5日8 w, f  d) ?! w/ u- p
  [1 E) r4 P: ~- ?# o
地點：筲箕 ...

% d9 n1 E2 ~( P& T2 J7 k

9 r8 J  l" Y! tMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
: N  m2 O# `$ n* a/ f6 m2 C5 u4 o$ R- Wbut those staffs u mentioned seems really stupid.....- B; N- X: w& ~4 u
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
& G; W7 d; ]( j, k& }. j0 {9 O7 ^5 c! ?4 L4 V7 @, t
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. * E6 \. R# I- I! K
1 S$ K0 @0 R& ^: [
堅少,
" i) t1 v" v  }/ D" b% M2 @$ t: \8 }0 c3 p+ N
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
$ p$ }- ^& H; i+ g7 ^Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
0 d% E2 Q- ~2 d+ `3 p8 n2 Z/ M% g% f* T5 P# O8 H
Contact Info:6 p" n* t* [3 D5 ^1 u
香港魚涌5 @" U. w; l6 `" H, D' U, A8 }
英皇道1060號& D( E1 ?7 o# X+ D
柏蕙苑地下上層
* F0 H3 g+ x$ t# ]) F香港麥當勞有限公司: x" E$ A5 m2 D; v1 |
公關部
  W0 y8 z# Z8 B7 N* k, M; a! _6 u3 T: r/ k' S. J, t3 X
電話：(852)28807300
; X& g. q5 T0 e* g傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:9 w& Q; [* d1 L8 }! b; o3 S, O
日期：2005年4月5日
$ l* i$ }! [0 `' m/ E
4 a5 u/ {( y% x' t0 t8 Z3 }地點：筲箕 ...

) ?: X$ O; H9 j
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"; X$ p7 i' _0 }, M' q/ x4 Q% O
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
& Z" K) I0 c% P3 I我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
; A! y* `6 b+ ?. J我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
# j- {% R, q. R3 h& Xcrap,; r  T( T- G3 ]6 `( }3 d' Q

' [* W  J$ K, N' X, ZYou are inco ...

6 r1 }" E& i3 j- u: p: c: P# e5 ^$ F+ H% ~  `. G! [, P$ N9 j5 c% k
o really?!2 R0 h: A+ s4 |$ S
thx for correcting me, i don't know about that8 T, [) k6 u4 J* z& k. V

) f! |) v+ s# xby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
8 D- C0 {7 M$ R' i& P2 U' l. Oo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係1 d" O4 T1 o! H% N" o
不過我果間好你d" V% K  U8 J' {1 K1 @5 M
唔係好似你果個經理咁扮無野
$ f5 V7 R7 ^/ T其實如果係拎佢一般比3張你+ E' G  N0 w! P. s- Q5 H0 b
你有要求佢就會應你要求