M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日  A1 x1 G) E/ b( f

. A  o# v$ }" m+ _地點：筲箕灣東大街M 記
# @( ~- q* w8 o* q9 @& F
7 ~; c: n( {; [) n) |) A7 X: b時間：下午3：301 W  G# @3 p/ J0 r

/ g3 D" `% W6 M主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
, Z# a7 I$ v9 {+ [; S5 `$ l% X
) \$ Z! O7 w9 Q* \9 e& `事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。. o% M% T! }' j( [: d* G' ^: F
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
4 @' r! k0 j( M8 p我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。% c( g8 @$ w+ m7 o
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。7 g  C: D3 m, i8 {( H& A; X" }
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
: O2 a2 e! }# p6 A; j回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
1 ?( ^! g9 i! p) p' a# ]/ `. F7 r如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。2 U6 c4 \2 ~" v) ]" j; ^# |+ J! e8 Z
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
, Z  j& m. y3 V$ r! T( }) V: ~7 m% D) W0 T! I
結語：
2 u+ J4 \1 `# @! |(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
4 @0 j9 F' f  X* \: J' B( ^(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:1 ~( Q8 {; y5 v3 u( J
日期：2005年4月5日
& R- D) K0 Z0 x# s% b" Q' ?  h8 ^+ r% P+ O- N
地點：筲箕 ...

6 \' K' A8 N, c0 b$ q/ B% Y5 i& c: D( P) R. G
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,/ I& @" E' e, {' ?" a0 R0 h
but those staffs u mentioned seems really stupid.....5 W$ Y- w9 c% i$ E; L/ N
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
6 E& t- o# D2 p3 u" }( S. q7 x% i/ s; _# R+ z
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
$ N. U, V6 b( M6 S& h1 M+ c0 {- h' R/ v0 c! d. H3 ?0 p7 f1 M: Y  S
堅少,: R" v2 y2 }" I+ A/ s0 M: X4 w

) p, H0 D/ M, K& ]There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
, @% b. c' T3 Y' X0 e* CBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
1 q' n; P9 F( T! k0 c: |. ~8 O4 _! c) R: g) e
Contact Info:4 {$ s- h: a, w5 w- h3 u
香港魚涌9 ?  C. R; \% ?6 o8 D# q; P
英皇道1060號
2 \, ^$ J2 ~' m5 O1 H* |  h柏蕙苑地下上層& w; d+ A7 r2 P% G0 k
香港麥當勞有限公司" v8 H) s8 h" n5 D
公關部
( w$ o! R; a5 t; u. L" b2 Z
/ f) t: V) g& I9 W- r* A電話：(852)28807300
' U) q# E! h, V( e2 p3 E傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:+ l$ l7 l/ f; [5 s, z  Y0 V* a$ ^& L& F
日期：2005年4月5日' y' W, Q: }7 u! q( e
% e$ V0 {( Y! Q7 v0 m7 T
地點：筲箕 ...

6 r; T. g5 m( L9 A, U  u
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
2 I/ G* S( ?- c: \唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
9 t( h, C. J) @) q7 x) ]/ f/ Q我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!% n+ p8 ]4 k3 c8 |( i- h
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:4 |3 L* I0 L2 F+ D1 J+ M! Z
crap," A$ p2 u( _- i9 Y0 t1 l1 g" `
' x5 U& }+ f4 P) q; D
You are inco ...

. x6 m" k3 S+ C: v6 l$ `1 r& E. k' k+ V# _+ W
o really?!
5 O1 `7 H2 t% F( Q8 q/ ]# p* Kthx for correcting me, i don't know about that
; k  J* c3 r  a, K# w: D  R/ w$ t  {
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
- a4 L" F- {" c) |: k& Y" \3 wo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係+ a5 B- p/ e# v/ M
不過我果間好你d
) @: m) Y7 j( C& m) }  O6 P唔係好似你果個經理咁扮無野
" H! D( ?0 z! h+ v+ ?$ P其實如果係拎佢一般比3張你+ I7 V8 V& h! C! e
你有要求佢就會應你要求