M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日; ]! \1 F7 u% f# B

; n* l. c! U5 p5 b1 J# _% f地點：筲箕灣東大街M 記( K% [0 C: n% F. W9 C
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時間：下午3：30
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9 O, ]8 v" L6 w/ H主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理( `, E* [/ Q$ T' s. m

6 ~  A4 T  {. ?% Q% |事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。5 Q" d$ [! n4 ?' W7 C1 O
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
+ D! d( Y4 l% l: e7 y5 `我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。+ \& j0 w) }2 a4 E
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
. q1 x! z8 {( A6 b- h" i(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
0 g0 ]! f% X1 H回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
" p% J* [, T# ~. v( |7 U% D如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
3 J/ n5 l: o! z* b該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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. g6 n! R6 A* K結語：
& \; N# j# T& Z) y$ k: n(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。8 J- `; i, }/ ^% X
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:- q1 ^* G4 w+ Z- j7 N
日期：2005年4月5日
8 h! r9 {0 t. V4 i' l% N
8 g5 F4 U( Y$ K8 l4 l地點：筲箕 ...

+ ~! C+ c6 ^2 Q

* ]9 O! S  O7 E+ u! j* ~& ]( q9 A5 uMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
  R4 N8 y1 e% v# Wbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
0 \* g7 f2 j/ i' _, T7 p/ K8 ithey're just gonna kill themselves....

torso

crap,: D2 X! |( p: l3 d1 m% I4 e
, u/ x1 q0 B+ g! W) @5 I2 E9 J
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
9 J/ l: ]/ T( A' x0 O, _) M2 x- m+ n1 N9 P/ r# \- D
堅少,
* \8 k% w' Z' w% S& v; T& A2 N% v. K2 c
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. + d# t1 d6 _& L' B, @4 n
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
( @+ r0 O! v8 L/ e- x. c" e7 Q  w9 D! `4 S
Contact Info:
& |2 B( z# f( L2 M( Q/ q香港魚涌
+ B9 C  O8 r4 m6 v英皇道1060號# o( @; m+ {  _. Q" ^8 v/ U& `
柏蕙苑地下上層
3 n' J/ B* J0 B  z; W5 e7 P香港麥當勞有限公司% x6 r/ m9 c' }$ [  ~
公關部9 Y3 J% l$ s# O, O. l
' q6 E/ y/ h9 k+ I7 I/ i9 o' O# k
電話：(852)28807300/ H# q. o) X, t9 O1 s/ F/ ], I* K
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
1 m/ J. R. R& k- v9 J日期：2005年4月5日6 c0 l. z  z" d) l& J

6 Z" P# G! D( c' N地點：筲箕 ...

) z1 M2 A/ \4 s" G& ^點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
0 p' U  }9 _6 u- z  I1 W2 l3 e  O: t: H唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!& |$ |! H, p4 i! C& d
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
5 |, o- x$ h7 c# R; |' s我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:  o7 V. n; Z) m1 k5 I( t
crap,; e$ S4 r; P) W2 N$ s
5 I+ A  g% |6 t8 Y6 y4 A1 [
You are inco ...

8 C  r1 @- v& `0 t2 u" m! p/ j1 q2 X" e; w
o really?!% _9 ?& h+ L- c2 K4 f! W
thx for correcting me, i don't know about that
4 O) V* ?9 e3 G: n7 O. z9 h+ q& w5 c- }: ]
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度- m4 u& Y' F; v* G1 ~
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係5 G8 @% L! E5 s6 M
不過我果間好你d* k# s/ j8 A  L
唔係好似你果個經理咁扮無野! n  g8 ^0 y4 K, I( @
其實如果係拎佢一般比3張你/ w/ n. m2 m6 s" V( w& A
你有要求佢就會應你要求