M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
- P: _; E! f3 @5 M) \% y& ~3 _$ K
) L' q8 w) L! n  X地點：筲箕灣東大街M 記2 v2 k( d7 K! ]/ D9 u# p: m

5 y  A0 P0 Y6 M時間：下午3：30( g4 \! b7 ^$ I1 o5 h

6 h' Q; T9 H# W/ n& k0 O3 {主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
" h- }4 h! p/ i. a! @
" P: _  W  g- f0 c1 k事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
  O2 X3 [5 D4 Z# k: f& F回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。5 M9 }7 h+ f% @/ S% B
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
6 z! b; N3 r! M5 S6 m3 h2 w3 X6 |進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。* s3 l; Z, V* e8 w" _0 N6 f3 X4 `
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
# v: w3 ~/ ~$ W7 R8 y. p# Q, i回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
0 P0 X1 }4 f" A! ~" J- C如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。  k7 I# d7 {8 I5 r! b  }; T
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。0 E# X( ?, z9 _9 H+ A. k
/ x5 F& M/ Z! p( {! `
結語：3 {$ Z0 o1 ^7 D) G% k, s
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
  A" v) h4 q% d8 K8 @# o(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
$ o8 J) P- l7 w' p1 {1 h1 c8 z日期：2005年4月5日
( G1 E' `$ a, H* N# @
8 b  a& y& L% T+ t: I地點：筲箕 ...

# ^4 l. W3 U# |  c$ L! X" x: n0 W# y- C9 C
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,- I* {! m- ?1 O9 s
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
% ]' ~; B' |: Mthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
2 E" O* u1 A& [/ Z2 S* q/ h* a( K5 M# c$ O1 f5 i
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. / L6 I9 T  p+ Y2 n; Z8 E
1 I* ~5 H. \: t% D) r$ W& _
堅少,  T- ?/ _1 c0 e2 ?

& p& o0 d) X( R& }There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 0 U/ V0 O5 D+ s/ @
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
9 S# Z, L: s1 I4 d4 ~+ W8 C) f* M$ g5 K2 k* \4 ?" b
Contact Info:
6 U7 {: x4 f5 c& C9 F香港魚涌
# P% u: ?" u4 s& p8 u英皇道1060號
3 w& h5 S' X  t' n4 G, o柏蕙苑地下上層1 a7 L; n  L5 C; |6 y  f
香港麥當勞有限公司3 s7 ^( e$ K: B6 h
公關部
4 o% Z5 y8 d/ a, q
2 C: B  l& `8 O% q電話：(852)28807300
3 [6 E& F# q- F. K3 H( X傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
$ d( u) _! O# a1 R9 q日期：2005年4月5日
0 g! G+ I6 _. ^6 D1 W/ ~( i$ o3 H& X2 e: x7 X7 a# y
地點：筲箕 ...

9 x6 ]; ]3 c! w# G. T點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"7 j6 i- I+ |0 V, I
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!/ q4 x' V8 D2 c6 B5 N
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
+ j4 u7 X- a7 L我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
$ ?/ c( N7 f0 K9 q6 g5 ~$ V" qcrap,* r2 o4 Z% r  z
/ ~3 B' V% j$ _  I$ J/ |8 n- F6 B
You are inco ...

( c% D  M2 |6 X6 B, u4 B8 ?3 I7 H# b- I9 a, K- y0 ^
o really?!( M2 ]2 ~$ B, H9 j9 q
thx for correcting me, i don't know about that. K$ q! P9 f1 e- B* x! I% x

7 ?: z' O" B4 k4 P: w) E+ X9 [by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
& [$ J* Y' T: H: so個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
! G) W6 i$ @# Z不過我果間好你d
' L4 L  }8 O( ?" `" [  F) O唔係好似你果個經理咁扮無野
) c8 N5 @' G1 G5 F2 h+ `; [4 u; @其實如果係拎佢一般比3張你
. @7 A3 Q3 C, ]# ]/ W你有要求佢就會應你要求