M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
9 R. ?. a. S2 |3 l+ ?
6 g4 |; d1 P9 k0 M$ t地點：筲箕灣東大街M 記8 p  _& z% J( r' ^2 g

6 ]5 ], C  e; C1 }% \+ r) d時間：下午3：30
, e. J) u" V9 y6 I4 |$ M+ B( {$ s# ^* H
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理5 _7 v* `5 R0 a) k

! m6 h- a# X) C; @# p9 O) Q; K事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。: {" i1 K$ O+ W1 E; H
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。0 Q0 \) |, I& w% [7 }
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
2 z& J' H) u$ T3 M4 v進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
; }! \: f( ]* _  P% Y3 B: u(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
4 E! Z# E. v! I/ ^回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。3 d8 K6 n* Q/ w8 |4 o! }2 P# o" j6 B
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
9 N7 e, q3 z: c該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
5 K8 D, G7 R$ }3 u4 r$ `1 }  F) A1 m- k) D8 m$ N. M% t' y1 y1 @
結語：
- R* @; G$ ]& k5 a2 U: d& e(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。2 ?3 d$ z! E# r: g+ u
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
, X$ N7 S7 t1 }5 K日期：2005年4月5日. K8 A7 Q8 E% ?! L

7 [0 H" h. W: m. E+ n地點：筲箕 ...

, f( ~- I+ f6 N5 ^' F7 t0 r4 T1 T& P7 q$ X+ ^
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,, ^3 @( X& {# v& L+ @8 z3 V
but those staffs u mentioned seems really stupid.....  c# D+ R7 {( Z2 j
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,! x! M. r5 P8 ~  ^  i+ B  o
: h  @* r/ X+ ?' L2 M' h" Z: }
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
7 a. [5 Y! u* I3 X3 q1 l, J* V
6 [, @4 d( X: a* B+ u  w& k! D堅少,
$ H, e. w8 T% X/ ?3 R5 K
& `( a1 u) b- R, yThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
( @9 w, S5 j. k, \- b5 KBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.! D: K* O- T# ^
- z: L$ s1 }# c9 X$ g4 A) v" u9 X
Contact Info:; e  p; B( o3 Y2 Z& J: Y2 g
香港魚涌& {& L7 f: B& N3 G3 Y9 P) {- {
英皇道1060號1 V( [6 ^, O. c* Z+ D
柏蕙苑地下上層6 p. G) {  d- z% t3 S
香港麥當勞有限公司& y2 j9 Q. g4 L: O3 F% _6 o. ]
公關部3 L& t- B) z$ b5 X* L" b

7 V, ~3 ]2 h, Q) M電話：(852)288073001 v1 |0 Q0 L8 ~* w6 E+ N, Z, a
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
1 J. \$ z1 O2 L( m. ~+ m; H日期：2005年4月5日
% u8 v& P( u! X$ O5 u4 J3 U! r$ P* Z( D
地點：筲箕 ...

8 u; a" P; \- b0 n2 _點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
; V" v8 |) j* ?9 e唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!% N2 |1 u/ C8 c  b
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
, G9 C5 {1 p; r: F' _4 i+ a1 b4 K我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
( Q5 h, M( Z* bcrap,- e' Y( X5 o( V/ U
3 L) q# _" I( K4 i
You are inco ...

  H# L4 Z4 E% x8 }# ?

( R% X; ?  e$ G! F0 ko really?!6 q% `' K$ S7 L3 ~& y
thx for correcting me, i don't know about that
- t' c! b1 u) @; `7 |0 a
1 \% s% C- O. F  Jby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
- q4 O) Q3 k* Y1 Uo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
$ }: N$ U: c: R* g4 n不過我果間好你d$ {) E8 q- ?/ S. B6 c1 T
唔係好似你果個經理咁扮無野
: P5 l2 U! k. U/ \其實如果係拎佢一般比3張你# P- i7 {, m7 F  f
你有要求佢就會應你要求