M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日1 ^0 h1 K& @5 a0 E- U8 T0 Z! ^7 J

2 d2 j$ b( Z6 ]( u; D) V2 p) H地點：筲箕灣東大街M 記3 j3 _" z5 n+ d
, Y$ I1 u, D" S: q
時間：下午3：30
: O9 [* o7 v& ~$ Y- c% G1 y+ u( q9 D+ {3 @  C& O
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理6 o7 f+ j1 z& z# L5 v( \7 V
' ]7 m- C7 G# J- p! [
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。1 U1 [+ X- l0 S. x4 v
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。: \) M, t7 I  ]% h
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
/ X. A8 p! X* e  C, a進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。" E2 L3 e* [8 ^
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
- E6 r' Y3 G5 u; Y回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。! j$ Z$ D9 f# }7 \6 n
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
# h8 S; B- A: I  ~該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。! u0 F) w' Z$ j6 p

, k5 q# H: D$ A+ I結語：# k! A4 [6 L0 V$ _
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。7 ^% J' y3 p9 A7 n
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:7 z' d' I, e3 ^" V
日期：2005年4月5日# w. E, Q* w# ]+ k; B8 h

, ?. ^2 M, I. ]0 C地點：筲箕 ...

' q! _2 I, g  B# S9 p7 R" ]( @
: E. Z  E/ o! @2 Y7 |7 ^McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,6 S" G  \4 j4 e& Y5 J  M- ?: h" C
but those staffs u mentioned seems really stupid....." T8 {6 g' y2 `1 d0 o! A  c! t
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
1 u/ d: v, \) C# R" P: O# A# ]5 a+ W+ ?: n8 f9 V  U7 ?. |* S
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. ; P0 i- l" T6 K! r6 k5 J: B2 g
5 K& t  l4 @. u+ Q% l; V1 L
堅少,$ {1 E* }8 a4 `2 r! U

9 I/ j& h6 J: b: AThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
  X. G) m* D$ f) i+ ?+ x0 x. c; zBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there./ u1 q7 }) S8 H* n; e6 m7 C% H

: B6 I9 S( X; H9 ?3 F7 e) YContact Info:8 r% E% Q" u, g; V$ s- r
香港魚涌( y# L/ E5 }% Y* u6 U' p  s
英皇道1060號
+ u' ^1 n, D/ _! s+ c0 h: x柏蕙苑地下上層
8 `2 ~5 U  R- _- `香港麥當勞有限公司
( G6 |$ t/ `8 \" P) h' S$ s  u7 \2 [公關部
  s" D0 L- ?) s6 g* f) @
+ k2 I0 z0 a' c" n  S2 M電話：(852)28807300
' h# b1 T9 G- Z* S0 q0 ?& Z# M/ V傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:& G9 r* Q# n$ C0 o+ {+ W; l# i
日期：2005年4月5日
1 E; U' F5 w3 w- N
. f) D# F! `0 [* |地點：筲箕 ...

( E" i3 i4 Z$ S+ e* w- f% r# V點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"6 c, s3 A) c3 ^6 i8 g
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!4 F# C5 F" f5 G
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!" B9 h, K; c1 u
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
2 m9 |: L' X* Q; T1 Ncrap,7 H$ |# s3 d3 v# s* X4 d

- c* S1 f. \& f! ^9 @You are inco ...

: m: D( C7 K% |) Z7 e7 Q3 O2 M0 Y  p* C4 z# k9 j, o
o really?!9 r2 D) H9 h" Z: ~" v
thx for correcting me, i don't know about that, ^. z+ r0 G8 q5 e" _; p

2 \- p  ?- |( P$ x6 a" i. R  ?; Jby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
) P. o4 Y5 b$ F7 [o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
* I( {( b7 T& _) x  Y) J不過我果間好你d
) K4 W) t7 p# z; P* |8 s, T+ M唔係好似你果個經理咁扮無野
7 c& C% u# X( G  e$ M其實如果係拎佢一般比3張你8 C+ X" \6 l3 J# N( Y1 E
你有要求佢就會應你要求