M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日$ F) J& O+ p! N: J

! f! A) e$ B( [, b6 h' O8 ]0 |4 w2 E地點：筲箕灣東大街M 記
1 {* J0 u8 I0 N+ F1 K' x5 L0 F( V/ t" {. H
時間：下午3：305 E" v, t0 f6 ~. Z0 p
2 K& M. g" h5 i3 p
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理$ r1 _% e1 E) _) m. N- T; |7 j
$ T; Y9 j- w& g% r; Y
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
/ T3 X$ o, C$ L* ^& Z0 o, M回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
5 V9 Y4 a, L4 [  y3 n' n我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
; O- ?+ ^' d- K& u進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
- F3 Y: O5 I: C- `: M$ @( w6 U(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)6 i# D6 t0 |& w1 {
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。% \" \6 C2 [1 Z: k$ H3 t
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。: h* D5 J0 \. n4 i; k2 p
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。/ P) E( a! t7 w4 e+ B
9 Y0 I1 ~+ R7 e- d/ D; q. Y
結語：
% p9 u3 H4 `6 F2 W3 _(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。( ?! z4 E9 i; W; ]( i: B
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:1 b+ \& Z6 |- A. W" E2 `9 G% N' r
日期：2005年4月5日
' p( a* G# x7 ?. {! F; u( V! s' z* v! P0 b/ z! {$ ?
地點：筲箕 ...

: D1 D6 \' s( h+ N& c: i8 f$ i0 n. y/ {. j
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,: j; \9 f, T7 {! ]& C
but those staffs u mentioned seems really stupid...... P. m! w8 f, @$ ?, A/ @! p# e- O
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,8 J' v- V  n* n& P; e

' R9 {- y2 V8 f" `" i' k2 ^You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
5 }. p7 e  E6 F" _2 L
  q3 ^3 W% X% \& h& s1 k, W堅少,. h' l) x! z* ~2 {' y5 b3 @
+ |: j5 b3 Q% ~( N$ |
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. % }+ H: \- _0 c) a, \
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.( N* p1 U" Z5 d- R/ I5 u
. o$ f6 h  G0 r9 X! b
Contact Info:7 F  ]9 t1 D( _
香港魚涌
+ m* d" v- M3 k" B英皇道1060號. k0 E- g& M6 V. ]( k( m# V
柏蕙苑地下上層
: ^- w& M1 y8 ^7 g香港麥當勞有限公司
" R5 }( E- Z$ k: D2 ~: y0 C9 V公關部! c$ R8 C% n' L% |' ~9 _- e
6 X0 T3 \3 U3 N1 u% R
電話：(852)28807300% S' K3 O! K, N4 D  N3 y  g' t- j
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:1 A9 ^/ ~2 v2 |' G6 `
日期：2005年4月5日0 ^" S# k( ~" M+ l

& U. \6 e1 f3 B# u( ]# J; l8 {* |地點：筲箕 ...

! y  D6 u4 `$ h點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"# T( O$ r0 e4 W+ l9 B
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!8 v, A$ Z! y* \% }6 B
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!+ i! B1 u" I/ ]0 v! v8 K# e
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:' R3 R: X8 h) T' O# x+ h+ J; ~
crap,6 @3 S" E! Y- I) w. N

4 B+ K& A1 C0 B  J5 ]: {  q$ N( ZYou are inco ...

9 ]' I) V: F$ i1 G

. K# ?2 x2 H, z. H: H+ Oo really?!
8 W3 L- l$ m- h7 s/ S" Q! gthx for correcting me, i don't know about that
* w$ m) F8 q; F8 p1 \/ x/ U; x
, D, D5 K2 }9 B; |! [by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
! c% D& t* r1 G$ Ho個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係0 [$ m6 I/ k4 G$ m- ^! N4 H
不過我果間好你d
# W4 _1 L8 ]. P! a2 [唔係好似你果個經理咁扮無野! z, ^+ K# T$ I  r( Z
其實如果係拎佢一般比3張你
/ O1 A7 Q$ R4 r# \你有要求佢就會應你要求