M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日& o% [8 \* P  T% ?. A  z! H0 F
- T& `* j. S8 [9 H  o
地點：筲箕灣東大街M 記
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$ w1 Q9 J$ ?3 p& S- I; a時間：下午3：30$ o! A  c0 y0 b+ h: a* I5 B
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
2 p+ ?( s, @3 h. t8 X9 _回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。7 a8 ^  o: Y4 N
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。* v, P. `; [* i; M
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
: s% g* E1 N0 H- l6 P" k3 a- T" t(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)/ M/ B* ~/ Q$ I) q
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
3 z, Y# l4 X/ K$ |如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。7 w. C- n9 a7 d7 L. v  P
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。" r# P1 }% [* c: x. P4 D9 _( {3 \
1 ?. V9 {6 }6 M3 V( S, x& y
結語：6 Y6 [4 O- N3 i. W3 l) p7 u+ a
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
1 ~5 n* p' }* O# U(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
3 f9 I. W% ]8 w7 a9 ^, ?! G8 W日期：2005年4月5日
' d% i8 P( w5 D# N2 j0 b
: I. u# \$ g# v" a6 P& p( Y地點：筲箕 ...

2 f/ e  Z9 [# E6 x7 P9 @- M
7 E4 {1 R& {  Z; s, u8 _McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,; O+ I, X* p; c8 r
but those staffs u mentioned seems really stupid.....* d& s* g/ A3 h
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
, u2 o  G0 z) {! P
: A- L* W: W2 b: B+ z0 {# S' J& BYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
# s3 Q( M6 c& ?: l( G3 D  ?. O8 }4 [8 g, N
堅少,
  W; _- W1 C! _% J+ o: f( C$ c  w. `0 {6 l/ y! K! S
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 1 c0 C: V) X1 m) H9 L1 g
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
/ C; }" G, x4 i1 [" v, r0 N
( A# c; Y9 n6 e: r6 `4 d* t' }4 lContact Info:$ f& g; _4 ?9 ^, S9 W3 p
香港魚涌# t1 G, g( G- v3 y" y1 R
英皇道1060號2 u; n6 ~2 I6 d$ S$ D
柏蕙苑地下上層
( ^: H' F( l0 g' Q4 W0 F9 H4 {香港麥當勞有限公司! A! C) r" ?9 A1 B6 O: L7 e) d
公關部, p2 B  f3 v- e9 M( [

" B' g( w% Y* v: n/ I電話：(852)28807300
" e/ T0 l) j# y4 c* b* j0 a* i傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
6 b2 w- y$ Q; V日期：2005年4月5日
: c1 r" e  ]- R( }; K3 n$ V  Z
/ p0 F) v: i4 p4 Q2 }5 C地點：筲箕 ...

$ B- A( K. r# P- B; U1 M, m點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"( O2 r3 L; C5 M/ x, _  B5 T
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!" m7 S* U4 d3 \& F. Z- @9 V
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
: U- q+ Z8 h9 T1 \- J' B. u8 y, g我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:% c0 F! c* l+ R; \: @
crap,
7 f3 r: n' E1 S: [
( l& c# b5 E3 eYou are inco ...

1 W: p; D7 R! }6 r
* M4 F6 w0 e: i9 \1 O2 Co really?!
$ o* f* ~0 H- F1 h7 ?thx for correcting me, i don't know about that) t8 P& j( l/ e) A

/ L& p& w* N5 H& J% {0 j9 @by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
+ F$ {5 r! `5 {3 vo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
8 v9 @9 S3 i5 _不過我果間好你d
1 |# u# D$ i3 u" U0 l唔係好似你果個經理咁扮無野
/ w, J6 K* d, j. f  y9 _: b其實如果係拎佢一般比3張你
1 @- N1 Y+ T4 O1 @) A2 N* y你有要求佢就會應你要求