M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日8 e: f2 l' s3 ~3 S7 t8 d

9 d) x7 k: E/ r. ^4 V  J) k* ~地點：筲箕灣東大街M 記5 p8 L( T5 R: [7 j+ i

$ }2 V/ K; M9 O+ ]! F時間：下午3：30: {6 I/ c7 x0 J& T& z
/ Z+ T5 \1 @( @# o1 M( T3 q  V
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理6 X; @) X$ l( ^9 q; I* d
" v) V2 C; u( z3 w/ G/ ?  ?
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
7 _: j2 v: R1 r4 f, l# I) o回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。9 t) ?* P4 s: b. h4 k8 I
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
, L' l8 P* R( o/ X. t進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
5 r3 r+ A6 i0 Q9 {1 F3 l8 V+ c(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
' G' B* J% `  `7 F9 R5 C4 X9 M回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
! p. |6 T1 `$ n" M如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。/ n/ u! _# D3 D) c
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
! r6 x; f% q) L3 M$ J: F5 s7 I% z9 @" H! M0 @- Z9 W3 d% S! \/ l
結語：
9 L2 K" R/ j& f: m! ](1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。* |& n! f6 C  Q" k, ~! u5 p
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:2 W7 w& \+ H1 I- s% u! I
日期：2005年4月5日
3 x% o8 k+ {2 p" a5 Y: r0 m/ [
" }* b) w- j* V( e! S. Z% k' Y地點：筲箕 ...

+ j( z6 u* @  l
1 N5 r" ?/ G" d7 @; nMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
7 z0 [- f! W  M" t: Q3 D9 ubut those staffs u mentioned seems really stupid.....9 j: ]& ~1 P  F2 L- [
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,) L; [2 B) `0 a7 h9 K/ o: V& J! a

$ s7 J  O. r* x8 @2 }" ?You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 7 ^/ I7 P# X5 B) W5 W' n
7 G0 n6 Z, v6 _& U0 W2 K' L+ F3 y
堅少,
, `: f3 ?1 i. M+ c) b5 _8 F/ L9 @2 H
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 2 v( b$ c; j' r' S8 ]0 l
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.) L; k1 C/ r( t5 \! y

+ S+ M& s8 w7 g. ~$ YContact Info:" @/ @/ e3 f) u6 v8 n
香港魚涌
5 P% ]$ \4 j2 W0 W英皇道1060號& l: O4 q' @/ Q2 u* u9 ~: f
柏蕙苑地下上層: @2 R) K6 f( i1 X! m$ A! m
香港麥當勞有限公司. W- j2 u+ [9 p8 z+ [2 p, z. ?8 p
公關部* l+ B+ @" m4 T. E  r1 a. l
  t! p+ Z; B  ^
電話：(852)288073003 ~, v1 F5 Y! R
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
7 b* C1 p+ t1 U日期：2005年4月5日
% x2 r. ?4 z; K& c/ F3 v1 f9 M' U$ |5 a; p
地點：筲箕 ...

* e) O0 Z1 P, d( d5 t
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"* W& p: y+ F. r. E
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!. z! y' T6 M. O8 C8 }, A9 u' c+ S
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
' s  R4 W* B  O/ D$ l8 k我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:: x* q4 P7 b9 s0 n& ?' w
crap,9 n+ Y( a' u6 B% e; k' r
0 Q6 q7 s" {' w/ T
You are inco ...

5 P8 _7 |/ ^1 F5 v1 h+ d* _& B( U. W4 j, T. y& U) h/ c4 ?9 X/ R
o really?!
+ J: k: N3 E3 t6 Hthx for correcting me, i don't know about that
% s/ L# t: Q1 k: I$ Q" Z& ]/ X! `8 Q
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度2 f6 p8 n* R5 y* z6 _$ p9 j! g1 B
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係9 G! ?# q; v% u# d. ~) a. ~
不過我果間好你d: _/ E! p- F, ^) h3 ^5 p1 s; M) E
唔係好似你果個經理咁扮無野
4 V6 ^& h. ?- W* G0 w% g2 ?& B& i9 u( u其實如果係拎佢一般比3張你
7 x/ M$ |! \3 [$ w# P' j你有要求佢就會應你要求