M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
* L# G  _. c, K1 F' e+ P+ H9 B) P# |8 j( u( M
地點：筲箕灣東大街M 記0 x  V* E* U6 Q2 C- O, D
8 a- V7 a+ K& H) [2 F; H6 _
時間：下午3：30
- g1 J7 f2 _  Q$ W2 G5 {% ]1 l, K  h2 r. c
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理7 G0 c! n# [+ ?  x' S$ U
, l" G2 d) p% F' z& c) z0 i4 |
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。( ~% T* t. `/ r$ R0 v! U3 B
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
. A! K/ J) z- X我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。: ]" L# i& ?, X( _8 m9 M3 H
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
8 i$ S: f. e& z( W$ d8 t(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
$ ~( G: p7 T6 ^( v) w2 U9 w回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
' O# b# ?( ^2 j7 m$ c4 ^" _如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。) S& d% |$ a+ m- c3 k3 p6 O
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
( A0 v* r. i" C" a. d1 C, f/ ?  z- R
8 @8 o4 S4 a+ p* K4 T結語：; h! \3 M7 Z4 x
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
! [+ B2 X4 J0 E# V) d! n! C# K! q6 D2 ?(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:2 p" w9 ~8 o; u3 @$ ~4 r1 X! G
日期：2005年4月5日
* V" q; j0 T* M* l# K$ l" d2 T1 L% f$ p
地點：筲箕 ...

6 ]* V2 R$ B5 H$ F# P8 V- S3 D
  j' H' W- Z' K7 l" G
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
# p; h% G6 d$ N! J1 L4 Ubut those staffs u mentioned seems really stupid.....
/ z( E' x/ M) [% x/ H7 G0 Z, j0 E/ ]+ @they're just gonna kill themselves....

torso

crap,+ a* {- l) S: S
0 I: j5 J. b# m+ u. Q% ~
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
, {$ I/ n8 U" v9 G) p* d& c% y, `) Q: u4 u. E
堅少,
; V% k  I( o: l; ^6 [' B. j9 `2 G/ k, r+ b
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
& [% K$ Q! m) N7 DBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.4 R# o5 Y' |9 T) f, [3 B2 o
6 \$ }0 [% \6 o  [. s8 _
Contact Info:# q  S3 B9 u0 _/ U6 X
香港魚涌* v& N. I6 N! m5 R: z) r
英皇道1060號. n8 A2 r2 w2 L; e) x1 {$ n% M* M
柏蕙苑地下上層
* F. Q. ?2 V- y$ d# \香港麥當勞有限公司
0 H8 v. }! b3 |7 `3 B! S" ?0 d公關部
/ y1 f0 f. p8 G, b# G
; W* q$ d4 |2 E電話：(852)28807300- T. e) G& @& h" x" X
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
: f8 S; y5 H6 n' L8 w: ]3 a- n3 S# j日期：2005年4月5日' B/ s2 t1 S2 B& I

8 _3 }. r3 [* ]6 S& Q地點：筲箕 ...

8 a& Z' |# H' D
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
( r0 c: [  u* `" J/ g3 x唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
, P/ r+ d* u3 z5 S/ J% h我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!6 B0 y4 t, \! |( o2 w1 N; v6 s
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
; ?) `5 U" ]4 Z" y3 R0 \& X6 y+ @crap,7 Y3 c( j4 R: H( t. o: o0 x7 Y
' v. j5 A: ~3 o5 Q- g* s
You are inco ...

, i& _5 T; P) i* n+ U# \5 Z' X5 D  o8 E! E/ h" Z: G* D' \
o really?!
4 K9 v: d' [4 i+ p) D1 }9 tthx for correcting me, i don't know about that/ ~" e% I  K; w

3 _. }, I, ]( L6 W! G( Eby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度7 Q8 c. b5 G! Q3 L9 k5 C# ?1 I
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
" j$ S( c6 I, C  Q不過我果間好你d7 i, r5 y1 b4 ~& C$ O
唔係好似你果個經理咁扮無野
2 z. b! u& ]& S& B其實如果係拎佢一般比3張你
) l' C/ G( |/ ~" m2 J你有要求佢就會應你要求