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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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內地團友被迫簽紙滿意行程
4 _. {4 L1 }6 M b4 m1 Q(明報)2011年2月6日 星期日 09:257 m3 R7 W' d( Z# m9 K5 d" G
/ b1 w/ ~0 B# g1 V) {http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html; Q" b4 t& p5 ?! ]2 T
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訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
- C3 U: P0 U( I按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
+ K7 B2 E% e% a' |+ u, @9 d
; t; o L- H& u& F有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
# z/ t9 ~# w! X+ L2 w0 Y1 `: f A但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。5 q! J2 C9 a& Y5 ]( x. Q1 F# R; W3 b
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。& O: e1 C! H4 s [( L- Z
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她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。2 K8 s/ n7 d+ w& q0 r* D2 R
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。) j% L( ]$ k% i3 i' R6 j4 k
他們周一將在九龍城法院提堂。
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* Z ^: x3 O' I7 P/ [ S& L（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執, M4 R7 ^9 K1 L- ?) [6 Z
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
0 H3 L7 C7 r3 @
$ k: ~* ~4 v# Shttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html+ J6 A2 q s5 ], P
; i/ y7 S9 u& K7 B. {訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。 p$ w# y# R4 q
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
) |; r+ s% Z: {: V8 y& l全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
) d3 l- A$ Z1 R% \% {& B/ ]
& L: B* e5 y8 Y) S旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
3 C" G" a' b3 W, a* m不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
% a f, u. G$ P2 T7 B% F0 I# A9 J, D董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
5 H+ y3 W8 Y* O3 `( i. v: k涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。* C( \ X& ~9 p+ v* z. A$ q
1 O, T4 `% r1 L5 D$ d$ V董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
. Z: `$ l6 P9 C/ a0 \6 S至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
* ^8 p5 m6 l2 g! `: S她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。 Y& H7 A: E9 u% `3 [: x. L+ _
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
5 q- z! p( y; }2 C董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
) t* |9 t$ V* _# b會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
4 A4 K# {9 t$ W0 f(明報)2011年2月6日 星期日 05:055 \7 O7 O0 `7 q. v
4 O! h# |6 x* Khttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
# _3 _! d; g4 N8 I; n: s
8 Y# ]' n9 r, B2 U# B7 C【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
0 n. i+ z) E- |$ t昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，' h( H$ q5 C& e2 S* W; ~' W$ B
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
8 Y* Q& c p" x2 u- R9 M9 U; ]- I5 I* V% P: N/ l
原導遊稱因病由林頂替
2 V0 T& v1 p# v# `% E, [根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，" V2 w5 d) j; f% f
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
+ f" V3 J* Y1 c( S改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，: Y B l4 z2 m# A* u/ U I
並不是裘國程。2 o+ X ]0 x3 ? F i7 \- Q) H
) ^8 n5 o/ x4 K) e7 M除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
) k- @0 p! o9 @8 t5 X根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
3 B' @5 g. C! F' n- |4 J送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
% b' r- z1 F! k1 z* ?; {, N/ h9 j8 G3 y6 d" T& b
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、2 B" S8 q( g4 H+ i- i9 i
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
4 I, ]- e- ~1 c* k4 {組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
' |0 I' _% o# {" D# A+ e5 Z, X等於變相收取離團費，全都違反新指引。
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( W+ m0 z& m2 T5 {: S未列酒店名 不購物須付款
; W8 P' |* S7 `- ^- K至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，; s- p) K1 P& w) P; N* W6 l7 }
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
( B( J2 X: B. y, J: A不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；& g$ B. T5 o' z" l9 D, r
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
% y- h2 |" U6 B1 u$ G: L6 D- ?9 s$ X
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
, O$ T/ m/ b! v+ a若發現有人違規，定會嚴懲。
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& ~: I% y( o+ x& \( u& I+ c, a u6 P翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
Y, g, P4 l. i5 F" b: t! w(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
6 j" f3 Q# M3 |# n5 `) D) S7 L/ k, Y2 z! K
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html; z/ Z+ P2 t- y0 Z7 o$ L3 \+ V0 U
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【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，) C7 I7 J- q3 |* H
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，/ m7 F7 O' U; K# u, X. q/ G
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名， i* n. i/ }( O5 K6 z& s
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
. I9 B1 C/ C. \& i' z
/ {% f/ \1 J7 p7 U3人控打架罪 明提堂9 K5 T/ [: B/ K+ [/ ?% H9 o, w
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
# y- b4 O8 B6 k4 _% k旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
2 \" I7 n( U a3 ^ a4 ^其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
. M# }* g1 H* ]. G# @8 d/ d有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
5 O! d+ s& P) g0 d& C/ o來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
* k- X/ ~ c; d. i; U初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。5 W* z9 N; N6 W: q/ t/ [
, X! K% P) o# C' D" l! g1 j: k
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。' p; Q( S3 T% t. S6 J/ P
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，! ~' W% ^& [, N8 M m' \: ?
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。9 _0 u. N8 ~; n* R
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
% h* d4 W) A6 l5 A張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，% j5 S3 P2 t$ Y# h& V/ J9 G
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
9 u/ Z1 V4 @7 S) ~. i W% j! a
- ?! c! z6 r9 d, k7 P2 j威脅不能離港 事主報警
1 J4 y& } {- N' ]+ @張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。: Y" Y: G' N* a& h! ~
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，# a N- p( J1 U6 B! ^( L
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。8 y! O8 Z L5 y2 O
6 U. C# j# ~* n3 M張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
8 ^, t- ~+ [9 S: D9 U要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。7 Y1 f6 s4 s5 N# C: e2 P
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，3 s" g# G. r' X; J/ g- ]5 ~% x
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
6 i' Z4 J! O2 C) Z$ x! ]' W0 T" P但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
4 U8 F- [9 Q7 Y. `. N c, G決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
4 F2 Y) X' Z$ J. p直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
# w3 G$ g. p- u: @8 ?, x團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費# ^8 f% z* B- O# \! H* G( Y
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
& h% u c% s- b7 p9 D「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，& I; c4 Y* G% j5 o7 c! W- l
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
& ^! F5 r) _( R, h( q t就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，( n8 g2 A: J$ d7 b
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，0 h3 M* k7 L$ p# d
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，6 [% Q; S& `8 k5 l, r& f1 R& k
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，% Q/ W. j. R$ J c0 I1 r
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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4 a: ]& y: {5 i4 c1 @8 X- R* |內地網友投訴 小林逼購物有前科
6 ` P6 x, l# b1 ]# y* q5 B# r(明報)2011年2月6日 星期日 05:05; I# L, m1 X6 r) X( ~# b4 P2 ?. {
" b* w1 l& M2 Zhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html! [- M3 x6 A, U$ J, |# c
% U8 m0 s: |) d【明報專訊】
( f2 M$ N6 A! M2 f今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，. s p# V, k8 K& v# d9 N
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
+ I5 b( K4 u, N5 X ^( T, x無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
1 [9 f- P7 }3 E w+ A/ L/ z" { e4 w+ F: F/ Y; E6 D$ j6 V& X4 a
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。8 s3 X* B. L( M3 E" t9 i
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
6 P$ v& `5 G- F- _) e+ l% ]# v不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
) A: R3 O/ z0 r, e+ b" ?1 ]. g7 s有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，8 n2 x5 X7 e! E. o: \9 |
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
" Y) q9 w: n3 G9 K( y ~4 Y「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
& f9 i# T& i, K; \林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。+ o3 h# d' t% c
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
+ l6 d% B3 h4 M! i之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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/ h# K+ `* E- U1 q; k$ z( ?「喝完水趕緊給我出去」) S& @; T$ q0 h8 K/ P; ^5 J
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，2 u, i. k. D; y! D' Z8 B/ @
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」# x% |, i* I$ \) i3 F
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
$ l. p; g/ u0 Q1 z- C0 P! C2 g8 r他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，- b; J5 M+ F; N7 V1 h# y' }
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
2 t2 K: y# \. ]9 @他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，* s- X9 |+ h5 b* O$ e" g
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。' y( t/ c% J% L: f4 Y5 D
) {+ ]+ `/ [- l; U H! _「不給我面子」 威脅無食宿% ^2 _. h7 O; r* u, F6 W% E
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，( t3 w( J' F* m+ A+ r
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。! R( f7 l6 k: [ O. K) D+ V
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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$ }4 |4 Q4 C) @ N- ~內地客導遊爭執：一場誤會0 z5 D6 b- G: s, Y: s
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15; f$ T/ _( ]6 A7 r
, b# Y8 K* ~" t, z& _http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
5 `3 B0 A( ]* T$ P. ~9 ?' |
( L( p3 p* U7 l, c3 q1 g; a( K+ x& y) H8 _
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
+ U/ U( o6 ~4 ]' {' B, V+ Q張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除， G9 p/ g4 k7 F$ Q4 r; ?5 u% F
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。0 f1 \# ~* w7 u& a m( U
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。8 d8 {1 w! o' K/ K
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
" w) Z" { p' ]今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。5 O- K! f3 B7 |; ?: `4 @& s$ i
- ~; W; {0 y4 C7 h* j# A（即時新聞） |
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....... 電梯男
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