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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 $ u+ L; \. a' u) {1 H' E
$ i, o0 W0 b$ n% c" y
內地團友被迫簽紙滿意行程
; `1 X" I( e8 m4 z4 W3 Z(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
# F. }7 L |4 |$ U$ w/ U. z
" u: M5 M' r9 B3 @% {- h0 Lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html, G% Y5 {% `8 Q; |3 r; k' g- f
+ p7 ], O4 r3 U' j8 z/ p$ g* V訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
% ]: `) ?4 O' k, G/ e4 T5 J按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
+ K- }, P3 e) J8 g4 I( ?" q, q( l- `. U$ O$ V. Y+ O3 d
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
8 l# u \1 K* f9 c1 c/ x3 T但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。9 f* p7 `3 _ e# n, @' d
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。 u/ h) \0 s' Q: D3 b
' d7 s! \9 K- y; R) U
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。* O9 O0 z5 J; w4 i# @& a; B
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
; d' |) F6 n2 @$ P他們周一將在九龍城法院提堂。: P2 N9 ?2 Q. @2 C- W& ?
/ m6 O$ t* G6 s（即時新聞）" p) w6 r1 C# a* N+ i* r c% Y
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* g9 l9 }* w) Y* W/ k# _
0 V& M: k+ n! z) |9 ~: p1 A. `0 D' E! X1 d1 m0 |
4 c9 k' V* S. N0 \. V" M1 C4 `國旅局關注內地團導遊爭執
, r4 a n9 o! X* P# o(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
, A2 ~( s6 ^6 X4 i3 t0 y2 q( q3 L7 w9 Z
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
& Z8 k+ D" q7 N, w& D9 v1 U. y2 Y1 x: k6 M: N, s
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。6 u7 E1 r5 \3 V0 [% n
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
# |+ a! |$ C4 V/ q- p1 g7 c2 e2 C全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。, E* c' @4 z& |$ j
( [: l( C" U7 P0 Q旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，6 T0 k0 U& H' \* X' W S
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。2 Q8 [$ | Z/ B8 Z
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
% @, H9 \. T6 ~/ D# b涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
% Z/ ~( G3 n% G8 e* n; R) J0 n2 M- p: I2 G6 U8 \" r% C) ?7 [
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
1 |# P6 e! X0 F2 \( h0 f$ e至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
3 f0 m+ p( h& p( n! X她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。$ K% p! U) z8 p* ~( S' i9 u
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。7 f# ]) ]+ d9 V$ p8 C s; \9 B
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，2 P' x- \5 O" |1 U0 C, ]
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
. @1 K3 _% ]! o4 P* M6 \: H+ A6 S9 v2 m/ c/ }. a7 c
（即時新聞）
2 P2 L2 w2 K8 R1 @$ P' f
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a: T" ]. [+ |' U/ b
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& u2 D2 X- E2 Q. F m兩日4導遊 友佳旅遊違5例
! W$ }; M* R) X1 b: e7 x(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
! N5 I' J4 {7 s, |4 O: k; t( Z! r& y
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
% m$ ]2 A% d6 R. I$ o. O q# }/ ?- a+ w+ X
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
2 I( G5 _3 w& ^# B9 h2 Q昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
/ x" H% v5 t) I4 A* J% a包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
! D1 N: n) z. f9 a2 n7 \5 H- v9 \
原導遊稱因病由林頂替
j' d% B* H1 i3 S根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，9 k+ C+ D0 Q5 |4 z% k
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，( ^7 H; J$ \( c2 o1 C
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
. Z0 v! C5 {, K並不是裘國程。) G& l C t7 V. r+ m! t7 d
9 g; j" A% s' \- U
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
8 q! S' O0 Z" G( ?根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
1 w. q" h7 R; j4 ~/ k& D G送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
. y+ C% G8 S/ w+ _/ k3 z! ~ u3 |3 P
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、 g5 o/ |$ Y) N& {3 T+ O
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，8 R k# }+ f% E
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，1 _3 u! f. p& ?" k G0 ?
等於變相收取離團費，全都違反新指引。. |; b/ M W& z2 u. T' V
Z# r, }- C4 x1 Z# N: j2 ~未列酒店名 不購物須付款 g2 U7 J3 @2 Y$ A G
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
* s. z+ Y. Q" d" s2 d對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
1 k3 O' a, ~; r不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
0 n8 ]3 g" o c違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
" T; b7 k/ R: b& }7 A4 [2 B% C
3 X5 v* x$ Z9 ~$ ^旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
% c- z+ T" Y. C1 b' c+ w: x7 Y3 l若發現有人違規，定會嚴懲。
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' C) h! U+ o8 ]) K
) r5 Y6 h* ?; e, I9 m; \
% r3 S$ d3 R4 V& d7 [0 N7 A
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
6 f% l1 v3 v, q/ l; I$ C# f/ g(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
2 a- i8 q( T3 Z! M; `7 a8 K( C; K4 M2 m
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html* L- l& p9 I$ W! w
* K5 H' f R9 x& K9 K0 K【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，7 \" t8 R: P5 e1 p
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
" a0 I; ~5 s8 C5 J( l5 M! ^引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
9 X5 M3 M# [: J* l0 \獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
5 k: F. \" o/ |2 |- i8 z. D( H* h" g- s j
3人控打架罪 明提堂
) f9 S+ o& X/ ]事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，8 w7 y: y9 {2 K: N5 A% h3 i/ j0 `
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。! @+ I* k; w3 {' D5 |% D5 v9 u
p8 t/ c0 x! l( G' m/ x
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
/ C' L! J2 ?: t9 h其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），4 h+ d& J+ [# K' @* V/ ?! v( n( G$ ]
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
$ }; U; [3 r6 c8 ^ a% \( {來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
8 |' B+ _, X% m1 b, ^ _初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
. ~8 ]: }: V6 R6 n; l1 n6 t
/ q0 N9 d) {1 P) x6 k涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。; |$ Z/ y/ h* U ]) x/ a( t
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
6 J, `6 j4 I. l' Q由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
$ h5 g+ f0 F+ e6 k+ H* x7 {1 y: ]- b* x
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，( I; ?8 t2 F+ D! m
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
! [: F( V$ X" |9 C, Q當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。6 R9 ^. _9 c! B$ G) a0 [
0 Q% R6 u6 H3 e0 w4 y; ]
威脅不能離港 事主報警
5 p, p k$ N. n張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
+ {9 d1 `9 E0 `, H; t V- z, c林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，6 Z3 ^* `9 C% z
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。" H0 F9 w4 e+ r: }* F: _1 g/ R6 D
/ Y. M) S9 o" n張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，2 d z! L8 \7 q
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。8 |" r$ M, M1 p/ G5 V1 |
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，6 U$ U e4 f; ]2 @1 T' T
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
, F6 q. _( t7 n3 F! b但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
6 E' [7 {, { x0 w3 R決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
$ a4 \% C% E. `) f! _( N直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
* e: L# Q% h2 B3 J1 s4 I( ?/ y! Z團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。! d; u8 [) o: P
' v- ^) l* U3 Z0 F& d3 K% M
接手導遊﹕遊客有責任消費
: d8 z& E1 ]% h& y8 g- d朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
- H5 O" m* d! ], I「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
) n9 ?0 Z- P+ T. ?參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
+ r. H: s: ] I. I& ` z1 F9 Q2 ]就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
, }9 K' r3 L6 t' W7 }而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
- ]7 h3 N( u6 v0 {9 {% F其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，) H M5 U* ~# U; G9 Q/ M
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，7 E; j) Y" r* E, D3 h7 K
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
, [+ `1 Z' `) J @9 F6 x) l7 `& {% i' n' p
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/ q0 j+ W9 j. N- ?' e! a- a內地網友投訴 小林逼購物有前科
8 R( Z7 W1 M% j8 z+ J(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
1 p9 a7 K4 Z. D( S" I5 r 8 Z* G3 v) G" S P
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html9 L# Q2 A3 A) {$ D
7 Q# a. t0 B3 q+ l" n( p【明報專訊】
; r1 L- s6 ^* S K今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，8 v& g$ f, ?$ b* M* P2 J
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉， Y* p+ W: n$ q
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。4 J; q- K y! \" T- M8 n& S* R+ r
4 V1 f6 ~ n* N o% m: F
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
. w2 a" V u$ O: B) c6 h6 S有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
5 J8 C1 C( J8 U" L( L不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。2 D* W" X& n. I! W1 x
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，. O! G0 s1 M) T; i B# Q6 K" v" V* }
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。" W% `$ v J/ a) H7 b
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
. a1 y! a: w# n+ e( p2 q林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。! L c+ c5 G% q f' b' d( H
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
7 ]6 u' p* a; _之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。6 Z9 L8 w& R, T4 [0 y. p5 W
5 V2 V) J2 ^0 ^# X( A; c
「喝完水趕緊給我出去」
5 Q1 J2 i s6 U+ {& K3 K1 A「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
: c5 }1 E1 |4 a9 T/ h$ t( X4 P2 W; W林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
/ n7 W. v' u( ^: r$ R他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
4 u0 D0 u7 c& @, O他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
9 F: Q% b9 d) ^ F% x4 u又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
# S F! q8 N1 ?7 l7 d. y他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
+ c" S' w# y1 C5 a0 T直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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「不給我面子」 威脅無食宿# B, |- o, ^+ j+ h. V& l) T
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
9 K; q9 i, `0 I$ H/ \3 G$ X# N- Z; D! E亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。0 u* J+ z+ I6 w# y+ v: S4 J9 s; p
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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內地客導遊爭執：一場誤會8 x2 ?( |1 ~: D1 ~
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15$ s2 m" b: W( Q `
2 x) x A# L( Xhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html# y" K+ ]* ~% Y } s G, y1 l
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0 T/ \' b, M* e& V
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。/ ~1 e5 W d' `% G4 ~1 n( h# T
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，/ m+ W3 A& {# S4 v( t
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。7 Q" b+ P$ ~, q0 m1 Z7 \$ y
. a, @, [& A* o$ m! B, e; w張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。( F4 }% R+ P* g: A# q# s! c8 U
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
8 p& O& _: O: r今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。 D# T' a0 O. Z; G2 W# X J
3 ?0 S, U2 v4 p4 h0 @9 c; L! S（即時新聞） |
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....... 電梯男
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