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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 ' j0 c' }% j0 q/ }# D% w, D
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內地團友被迫簽紙滿意行程
K4 l4 U. [: B9 q# i! t' Z(明報)2011年2月6日 星期日 09:25' r; K& q4 |! R& _0 g! ~8 a
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html& K& n6 E. {4 u% n! w
4 `+ t, x8 D. |; R' C. Z( S0 u N
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，& ~, p# k: Y8 W5 _4 r9 y9 {
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
4 ^ v! Q# z- @! b4 W( G @0 t( g/ L6 F% q$ W4 d# e. d7 _
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，! B) \; r9 o) ]1 s* N# Y0 ^
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
# e: q _$ |! K% M' i4 Z旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。6 v3 p; @3 ?, ]7 B" F) c
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她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
: {* M; [: E @) n9 z( F該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。# q6 Y( u4 l8 {+ f6 s3 y* C, J
他們周一將在九龍城法院提堂。
6 s; v) ^6 r$ x1 x ?7 k. a' P- ^4 A; i3 B& [' b
（即時新聞）4 o3 `" Y+ b5 A
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國旅局關注內地團導遊爭執
( C# F# |) r* s8 k* s(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
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7 z* s- x$ j- ]+ uhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
! ?9 `* Z# r5 p: J' F. S
0 @0 l. W( F! A! r; x" V) D訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
5 p( k3 q1 B/ R" _: q0 ?+ c警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，- e4 x2 H, b$ o. t9 p
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
# Y5 s* B3 R) l6 `$ ]- t
+ k* F r' Z7 C旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，5 o3 Q" Q8 e' m
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
4 h. n# N/ P5 P0 S2 u( z% U董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。5 r! [7 W' e/ ?( |: r
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。1 y0 ^- n% d( |9 `4 g% C* U' X
8 T! `+ _9 M5 g7 P( y0 w董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
/ w& \/ V5 O3 i* p至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
: V/ O% q9 b# B) O! H/ O7 D: n! g她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
. |# g9 M2 `8 t0 C( a3 a/ u董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
* X; c2 o2 q" k" |, Q董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
4 y# K3 h. |; K" K; B會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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4 H+ e! ^0 ?; ?, m q8 r（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例* C4 Q/ d8 D! F0 e2 I
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05, G! J& [- A8 y9 g
2 j0 J& V0 z+ m6 M' V" q: l/ Mhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
3 v' O6 H+ l z. h) i# U; l% F
8 T; l7 k% k3 R* c5 L【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團， X6 x2 i2 Y$ T- N$ ?6 L/ Q
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
( d, ]( B p+ N+ ^; f包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
. t- y, \% Y( R/ Q. v5 y2 e
, S% U! j6 b& D S4 {$ u/ `$ Q原導遊稱因病由林頂替 * O( H; m4 X" B( s, ~3 r3 ^! l
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示， b9 _3 ?( I$ ]0 q
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
+ g2 i$ @$ x3 E5 V6 D改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
4 z R$ l1 f9 t2 ]5 D( `9 _* v並不是裘國程。7 {* i% t% R7 a% d* G
7 W I; h0 G) n( G+ f3 X. P- i除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，2 t8 V f% y% |* B
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
( C5 d; \! A% v9 x& n送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。. C( @$ W ?! ?! B1 q2 e/ z4 z
$ |' A4 C, U" U \) h) R
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
# H' S% K0 o2 L8 I) R2 D8 G各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，# l% e" I, t$ [9 i: R& z$ p
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
" ?" _2 U, n- B7 c( ~1 C& c等於變相收取離團費，全都違反新指引。
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未列酒店名 不購物須付款% _- e# g& r9 \$ |5 {
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，+ Y4 ~1 z* U" E- V( x
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
+ N6 A# M |# |, G7 j不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
4 L# @1 ?7 ~- a7 v2 z& H違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。& v7 ~; H3 e& Z
' J/ [, y* W+ d2 A; \: @) f
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
' ], n4 Y! j3 w2 q! v若發現有人違規，定會嚴懲。! `* s x" y; C
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& X' x, B: U4 ~& n/ y; f
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7 s# M! H x9 K6 c+ |5 ]翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
- K" ^8 T" r; F! ~3 ]- S6 w) [# D8 _(明報)2011年2月6日 星期日 05:056 J z5 {+ x# g3 h9 E" v# ?
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html" y7 x' m8 g4 Z3 X% O, {1 X
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【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，5 y" c% _6 y3 [3 {% g
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，; k) N& i6 E, ^! Y( j( P. u
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，) Y1 ^4 a5 ~/ N! y% K, L# h
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
8 d! y1 @4 P) ]; |! V8 e2 R2 B m2 G
3人控打架罪 明提堂( u# c& G" d* b' Q" U$ e
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，) f/ o* t9 w9 ?4 y
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。+ E o _2 |6 R7 G w) w
- d, y) D& D" U7 P& O* U「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
, X. H7 v2 ~" A+ @$ V其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
# X v3 M, ?3 R" R' U( u( Y" |( ~# N有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，. q1 J. G1 s1 L9 R, b' L
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
2 R0 A$ e+ B7 `: A( d% {: N0 i初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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, x# }# `+ f9 z* m4 t( R# a" E涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。7 |& j: U! C# R+ w/ C; M
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
' r8 M$ S5 p! s. }; S由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。; r% Z0 P3 b4 Y4 @
* }3 Z/ ]3 c# Q1 B$ Q- J消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，/ h# p$ G8 r9 i+ q
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
% _2 |3 E4 |8 R' m當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。" [- u" |& N0 L. y
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威脅不能離港 事主報警 p+ x% l; s2 i$ J: W
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
; C" r [) V( b) f, V- a' S林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
, E3 W4 v& @* W! Y展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。% S/ \8 t% Y# v, ?
( `- E7 v8 V! N5 K$ X& e1 b張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
% J) u. [9 y6 I* g要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
0 t F! j: W" N3 F0 V2 V, q至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，' Z: z# s: N7 |% E6 u
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，6 C+ w% Z" J5 {. K, V: U# m+ g
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，1 t& ^3 M/ C" j$ Q* ~) f
決不跟團。9 S7 t) |3 Y0 W! w
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。2 g* Z& P' @# g) R
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
; Y. F: I# Z8 k7 ?$ N; j4 N團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。/ s. y' f0 g, v; _, |* ?* E
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接手導遊﹕遊客有責任消費
; h1 S% i' j" c) l朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，0 I7 U- v# K/ z0 I$ u, J
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
( d7 o: A* g! K' ~$ \6 K- U* l# K參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，) C, i B) I8 x B. }0 h) Z. U8 K' ^1 z
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，! M: x f3 n M# J2 o: i
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
' z: A2 k4 ? e3 v# B; Z其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
" R0 F; m' y9 Q「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
' Q6 R. K. y r) E# Z4 }+ ^' N必須要團友購物，旅行社始能賺錢。+ i" g, v; ^! _6 b& v( N3 S
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內地網友投訴 小林逼購物有前科* L4 c# b# O) u3 R4 K( C
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05% S2 L. |$ ~; v, s& W. z
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html( j. j4 ?' z# |' ]+ j
; P2 p7 s* | Q3 f0 `: h
【明報專訊】
: [: V& J( \' O+ N; b今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，, E) s6 }7 E& d; u9 l- N8 S
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
* X+ Y! b2 g1 j+ w, z& p, T$ ~無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。" X# I* [" h* n" n" X
' Y9 |$ ]% S! R" h" _& n. f8 x據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。( B" r. k* x) x* H6 t$ v) ~
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。3 A Z" s# S/ y- a+ g/ @
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
$ O/ r B0 @/ t5 I* P5 ?( \有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
/ v7 B$ P% }$ c描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。' y+ s- B% W" j i& R
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
$ k3 P5 E9 M) j4 e林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
" W! ]9 L/ F' o6 U) s4 T. d! `林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，8 y$ `8 z% ?! N$ @# a
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
* F" w- I$ c& Z3 t/ A2 c/ P5 U- H2 u
「喝完水趕緊給我出去」2 j! R5 [5 ^/ ]8 X" J
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
% E5 M% N( g" N5 T6 i林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
5 i. S! g$ O6 [% O他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
9 I# i5 s- U5 J( A' A3 I他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
3 E1 c9 N8 j& p8 d* v' ~又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
' X8 ?4 H w5 ^9 W# Z他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
. x+ K$ x: Q* T. B. t直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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; g( j( ~6 m/ Y% W& x7 q% n" D' j「不給我面子」 威脅無食宿
q$ g4 z# }1 g3 |在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，, ~8 L5 b( Z: D
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
) Z- b" n+ E+ M. L5 e) h至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。. }( c5 M6 w7 J6 D* t( p7 M
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內地客導遊爭執：一場誤會" J8 L+ N U9 C
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
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) U6 q" w7 B# L" q8 l9 Zhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html9 R) A/ k F2 M( M! z
) u9 w# u6 ? ~; }0 N4 j; t
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內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
' l+ Q) N, w% @張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
8 t: |& i% w/ G$ g; j- d5 E他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。0 U N4 ^ T8 P8 M. D: F# g
/ B/ X; M( f8 p$ {/ @: F( w% A張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。3 U5 l- f0 Y& Y
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，9 r4 {* `/ w4 R, Q
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。 \/ J6 w( x' R' ]
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（即時新聞） |
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H. z6 [9 R* i
....... 電梯男
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