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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 4 s1 y' E3 j3 H2 @: w
0 p9 Y' y0 ^+ j8 \內地團友被迫簽紙滿意行程
( Y9 ]" l. G+ m) F(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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' ]( W6 p( B' A Yhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
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訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，; W, z" v. L' t# d- C
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
4 z1 X- l; p7 E! B& Z* k& f' U) d) A) }, E" r* Q [
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
4 E/ N! |) z/ O6 z6 Z% M但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
' m+ h0 N. Q/ n6 [2 q4 V7 b6 [8 t! v旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。3 x! x+ f/ @$ r% o* q& A
; d& O% _7 _! {& U; }" H
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
) N+ q* q! B- H- q該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。- u3 D" c' ^$ N" |" S8 |9 q+ Z. X
他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執
0 {) j+ B# e) r& T0 T(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
( H- Y8 }; i$ M: v4 o0 o+ d" c
* n4 ~) {: ?5 U7 X+ h0 S Lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html% l' I! e' |" U0 }' B: U2 H$ m7 u
h! s2 a' A; e' U, M- p0 k訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
) a9 r2 W7 ? x$ h' C- _- c6 s警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，7 e4 b4 p$ K1 L
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
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旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，4 @; ?4 m+ w' G7 e( h: w; Q7 v* d2 _7 ~
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。% j$ f$ x; I4 H6 X/ E% I
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
% _: j: O* F" x涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。7 Y0 B1 U1 k% j E' ~4 `1 r4 o$ {
" S- h$ l& c: q: M# x- i董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
. b+ V3 d- w/ f5 Z" u, N5 o4 N至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，" R- }2 }& t# `) j' ~ N# q
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。4 H$ O! g3 f5 [% O4 K: x
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
3 N8 Z) J3 \) p+ W董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
, U5 [! N2 G7 F2 ]3 |; w$ n會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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: o g, o6 h7 l1 z（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
) T: U q* e: @& D: r! N(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html* o8 R* G& |5 |
0 C6 |! p. f6 O& M
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
7 G* L$ j. Q& z# O1 |昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
* {* c* d8 U1 J; K9 F; P/ ~% Q包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
( u4 i* L& w! f, `; G: L& {" w' ?6 A' b3 {# ` H9 {- Q* ~
原導遊稱因病由林頂替
" [* c8 z+ l2 d% Y4 H根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
3 t5 R& V( I1 j% {過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
) a' e8 y6 k/ S# x) p" Z0 w改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
$ N& v9 n- T) d( I" ^- f. L1 l9 x( P並不是裘國程。
! a n; x# B$ ]4 `( _$ o; C+ c8 e8 O4 k F1 [4 g; D
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
" M3 j+ B3 @- Q% v根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
4 A# G& o0 i, y/ ^9 b送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
# Z% G- r J) b" g3 Z V8 u# K, G7 Y" S% ~- D, ] i
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、) b. Y0 T! ?1 q- [
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
' \9 D) w; x2 Q4 g' U1 t$ P a組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，- ^6 R# N) |! e6 [& F9 a0 b
等於變相收取離團費，全都違反新指引。/ o5 a5 R6 ~0 x) O: J1 J `" i' h
: G6 W9 n5 {: C" D& O) E- ^2 q! n未列酒店名 不購物須付款: Q8 ^2 e5 N' ^
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
6 q- y* e) C5 [5 e對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
8 @5 S) r0 b: [0 N% B8 r) h不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；7 V5 L( \6 Z5 C2 U. P$ `, m2 l7 ~
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
- k( z& ~: @5 N1 o; ^0 W0 p' z, _
1 Z" z( P k7 o: {0 b旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，* l* [# B! e6 g V) B, F
若發現有人違規，定會嚴懲。0 H3 Y' x5 s/ `" J! j x3 x2 e+ I2 o
, ?$ E/ X% U3 j2 B" H2 X3 e- ^- ~: _
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3 @! \' C2 S! j: P, L D. X3 J' z% s3 C
; p( Q3 T, W( Y( N
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕+ z) F Z$ @6 a! t5 @
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
7 H. H( ]: R t' x8 ]- l6 k5 M8 i7 j
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html7 g) R" P( f8 b' P
1 e8 b: s2 U6 f& I. v& L0 Z# @* x: H' i
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，' @4 j7 `. P$ |0 t& C- H, k
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
1 B' ?) P6 l& z+ Z+ P3 x# \引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，9 m, R8 y1 X7 b+ c
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。& N5 y/ `% o; L& B
; P2 t i. O& {9 c: c% D/ v0 Y
3人控打架罪 明提堂" V1 ~# n- |. x4 O% z" r
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
5 S6 l6 P. ^4 g+ {旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。0 }- L5 o1 h' A# x9 l! u
& v% I {' v3 C& \! w. m6 ~, [" H$ P
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，6 u, ?+ I4 _) m+ p" T. Q7 E! g
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），) \! a1 n {- B4 |' ]: {3 k8 v9 P
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，' U- ~' d/ ~. j1 ?. Q
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
5 }/ G1 _( H7 D: q初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
3 Q; n" J K* q$ m6 n0 D/ {3 s4 F0 m d( r/ Y/ B
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。' ?$ q2 F6 |) ~& j4 l0 t
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，8 G8 G! {2 y5 @8 x
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
" ]$ q% n+ |9 R0 F( S4 K
0 ]4 G z1 o$ f) Y消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
3 D/ Z% } _" d, t% A1 f張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
J3 H' k! R. G+ f- B2 Z; w& K當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
- ^( Z# Z: @5 i! |5 a" ?# V. u0 w' y" ~! ?
威脅不能離港 事主報警: \/ c! P' w1 P. T. ?
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
! |, e; W* t9 t5 u" ` L! Z8 ]林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
/ d9 H2 C b! G/ ~展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。, e7 ~( [' n) h' @9 a
; @& _0 D0 X. U) [8 ], l張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，' ]/ L) G2 P$ E0 t2 P- L) \/ c: f
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。1 I' S3 ^: W7 a' d6 J
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
- P* }7 Y' r1 _. Y# l8 S! S) `& k令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
3 Z+ L" F1 w4 J2 `2 n* \5 \但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
* L* Q) J% J; j @! k% W2 X+ C決不跟團。
4 a. H4 P# w' _# H
% T9 g- r4 y/ l9 ]事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。6 ]0 u' [8 r/ s# c i
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，: h$ J0 C ?: F0 J
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
8 y, [4 W* L9 z$ W7 }1 W; T' y, y" _6 `
接手導遊﹕遊客有責任消費
+ F m7 k" w( B朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，9 z; L8 R( y1 ~8 D/ R
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，0 Q v* a2 T' n" f/ G. h
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，+ T; ~- w) t" H" R7 h3 z: x
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，! ^4 [# P, o7 `; b3 Q d2 J" U
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，& p U! U: y+ \' ~" z
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，) G: H4 x d0 w
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，" u+ o! \+ {/ z, z# k
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。( T2 ~. `( U( `2 b- U7 @# J
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內地網友投訴 小林逼購物有前科+ ~3 p! `: r! Y6 k5 J2 \2 N1 o# t7 i
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html i) s: k: V5 P; ]
) A' e3 Q2 b& ~【明報專訊】 S- J8 K3 T% S# L5 g( \9 M
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，' G) A% B: U( K/ i- ^2 C4 k1 g
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
& A2 ?' k! K* X4 Z無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。 L% m# E8 t1 ^* S! ^, S
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。7 K+ c% O9 S3 \+ y
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。' i0 k9 f' [* L: h* l" ~6 \9 j/ C
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
# H, p8 T6 d) g S8 \ t描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。7 c7 a2 o" `% ^) a7 y) }2 m/ N
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
$ v; T$ A. _+ Q) s' p2 H林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。! i+ @+ n& E2 G# E! x: F
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
* ?1 e- T" y' y. H4 B( ^) x, i) n之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。% P( k/ R- @. v6 V: W- r X
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「喝完水趕緊給我出去」3 e2 G9 D& l' x
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
( W' x; `$ ?7 `, E1 q) Q9 Y林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
0 D h! w1 R @# F& \他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」( C/ {9 u* i+ }' E, ^
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，& @6 s8 b% `. P$ j' O* U
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。. ~6 G ?' h5 r5 \2 Z( _0 d
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，; C0 k* r$ y @& p4 ?& @ {
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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5 B3 g) L" j ^! h; q/ r6 T「不給我面子」 威脅無食宿7 A- J4 G' b- C# t5 ]
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
% Y5 ?/ N/ [- ?3 B* T, u0 S e/ h亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。1 P+ Z# d% i& ^) y4 z# j# _
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。4 C# F/ v* \5 |; u7 n9 j$ i
# j( O4 z+ {) W, {5 z
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5 _; r, x$ h( I/ U+ y+ I) Q* Q- f% A, ]' q6 B
3 ~1 f# H6 `- k0 ~3 s$ |& Y
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5 y& j4 r' x3 k5 D; C+ K
: Z! K; z3 c% L
) P# X+ O& t8 I& y內地客導遊爭執：一場誤會
. V" `. R+ V" q. Z2 Z+ e(明報)2011年2月6日 星期日 20:156 x1 H; P7 e; b3 v" X9 M) v2 v; \
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html) Q# K/ A0 l( s+ C6 b
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內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
8 }) K" s F' a# e( D" `2 O4 i7 z/ P張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
8 a) Q! j4 W8 V$ Z1 ^他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
. C) W6 {& E9 _- @
3 @/ b4 R: Z8 a% h) T$ a張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。& t6 ? }, s, {: H
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，: Z1 s+ i" u6 n6 c
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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....... 電梯男
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