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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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內地團友被迫簽紙滿意行程
& c( @0 I. ~% z9 z' M% V9 l8 M3 z(明報)2011年2月6日 星期日 09:253 L9 d" x) h+ z3 z" e
9 ?- ~8 x- w2 ]3 [1 W
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html7 y) r7 S4 N* P4 I
# _/ D5 {3 i0 Z/ P$ H訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
6 ] s$ Y6 |4 y! [3 V6 R( e按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。# T5 C/ T& J: J( p. N# V- h& i7 V
( V' w; u3 O2 V& x8 b: V0 L- H e
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
; s& H7 ^. g3 s5 v \1 n- \但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
% I _* j" z9 ?: `旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。7 H' h8 f8 W% ]) F/ [
6 f+ m- U* v# J
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
1 O$ g$ R( T, }. p1 y該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
4 F* c+ B. ^) h; U8 E8 c7 q) W他們周一將在九龍城法院提堂。
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) `+ Z) |2 d6 L. S; q& U, q) ]（即時新聞）8 z1 ^* |6 R* [% }& \9 M
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國旅局關注內地團導遊爭執
* F, Q! ^- j' \: K8 B. D! D(明報)2011年2月6日 星期日 12:15/ I0 R1 j# t2 r. w9 j
4 |, ^! K/ C5 w) x7 `http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
" y1 {6 t" W2 u5 C: G! {8 Q/ o, i* d5 Z
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
7 E7 X& A" M( W' s; v/ D/ Q警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
7 g- Y% G* u. `0 ^- }% M全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
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- P" N" ?) m( S# Y. Q2 U$ o7 \9 k旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，. x2 G# [7 |; {) b9 @7 Z; _
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。; L; X: Z) I1 Z. [! X
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
1 X; _% v5 D, V% ] `/ u. z/ p涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
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董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
$ J8 C6 [0 k/ S8 G至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程， k2 F# Q( [/ ?, P
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。( ?2 R' N2 e; M0 U2 w1 h
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。9 ~" b9 b y5 @. }8 w" G- H
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，: S. k2 F8 }8 x6 t# s6 r( y
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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( h* O+ R; R" U# @6 L3 E5 B（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
R) x6 `, K' J. u6 H% S' b$ b' J(明報)2011年2月6日 星期日 05:053 W. f' T! |9 Y3 ~
, T8 y0 e' k" s: T* a" d
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
$ i3 M' l+ {$ {! s: ?9 L4 A* ~ Q" p; B9 H
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，( B9 [& @& X' K8 a) c1 {
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
% z, v' t0 k ]5 l包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。8 ]* r/ W1 \. t! `. o, W
( J* m$ x2 \3 e, L' }# \原導遊稱因病由林頂替
1 [0 T; Z9 ~" Z" [8 ^- _6 G! j5 P根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
; S. b: ]9 q' ~. m, M. p3 k過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，$ ?0 K0 ~4 B; o/ ^
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，3 g, h! ~0 l- z/ }( d6 L; u) @
並不是裘國程。% v* b* c. V8 I5 W
5 K* N1 f3 h8 U( `除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，% u# i2 B# A+ n
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
! M. z& N, c) e7 ~7 m. J+ p送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
3 \* C# L7 {1 V7 \( G. z+ K- t3 y' g% J5 K" g7 w! J) Y/ D6 [) i
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、/ ?0 V, u/ Z+ D- ?5 a! Y+ ]
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，: W0 \; }+ u; J4 B7 R1 b: _
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
* O- W4 W2 w# {$ A' R% @+ \$ E+ u# P8 u等於變相收取離團費，全都違反新指引。! l+ m \ a! ]7 i6 u
2 K' H$ Q( o# a* i+ ?0 J6 w
未列酒店名 不購物須付款
4 H# ^1 ^( j/ P( T7 ?至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，$ v* Q ?; X' z6 j2 k( q( ^: A
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，- U- u' n& |' ^8 ?( b9 F3 _$ b
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
7 e" F* ?& [7 L. \) X違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
' O' z) y1 g6 x8 N5 z6 a. p3 R1 _
9 A; K: R/ G3 V旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，# V+ _. m z% N2 {3 y; H$ R7 \4 K+ l
若發現有人違規，定會嚴懲。
3 N/ m9 w# e- `) P
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
5 I# x9 m! e8 j! D& V(明報)2011年2月6日 星期日 05:05' D2 K0 ]* b, V( q
6 |4 q) z) c5 b$ ?: ?. H& ghttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
' x2 K9 Z5 n' c1 m9 t: J- j& B
, B; q$ p, u, O( y& u; `【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
' ]2 I7 ~% T# D s0 L初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
1 `" e4 {$ {6 V8 B0 p2 G$ f. |引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，" u4 k3 [- j" w
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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3人控打架罪 明提堂
7 k& Z8 K ?3 D c5 g" z% ~; r事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
( F) X3 i4 U9 V$ a# X" o旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
7 X, }0 H7 B# E3 `
/ c) `$ k% S3 c2 I0 V3 c! h. H「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，& E5 I- e. Q* I6 ]% P) {
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），4 ?4 S5 V$ w5 m# v! [, U0 H( j3 Y- z
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
9 _1 M7 i# c% v8 l- R來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
0 J/ g! {5 N4 `5 Y/ `& [初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
+ d! ^+ _: J9 @: T3 ~按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，9 E; z" H, C$ g: Z
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。) Y0 c0 c" U/ l' u# a
Y+ U/ \- ?. [消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，. |4 Z- _1 b: s5 A
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
! N& x: W4 L/ D; Z9 o8 J2 N當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
+ `0 W9 \* s- }
8 J ]/ `1 r, T$ |$ \8 c1 M0 q" c威脅不能離港 事主報警
7 ]9 S# ^) y& E4 b' N0 y張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。& U- M* P) R `$ h. i; R
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，6 x1 c& W4 o! M- O& ]8 x
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
8 L! Z3 r' M7 O& W
: V) X0 ?* {- b( \張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，9 {. b0 P4 z- H
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。; t6 Z; g! F) J" M* V1 [
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
4 N |% j3 r! j4 {) L令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，3 t. {3 R. c% w2 M5 D
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，& ~; ]5 D( c8 N. K% F
決不跟團。, N7 G% \; B: x3 C1 m9 D2 Y5 s
0 @0 J; S4 Q+ ]$ [+ ?事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。' _+ U5 \0 o9 \
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，6 l7 a- A0 ~9 [# B: C
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。6 L% x3 k3 F+ s3 V4 r
6 e+ w x; I. C+ m, P2 o+ ]接手導遊﹕遊客有責任消費: Y) R! K/ ~" j ]' F; ?& ~
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
# c$ ?+ ^8 {; b/ c* M/ E/ ]「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，) ^, G# j. Q- f( L r: X
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，" l" y1 V9 s. U$ P) w7 Y- h h6 q* }: l
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，+ K% P- Q2 f+ l3 {
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，; E4 j% s- c! i' R9 j+ K( A
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，" X& s A( h6 z" b
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
+ P' d$ o4 F- f2 U$ U! ~/ B: ?必須要團友購物，旅行社始能賺錢。' S: a# C5 O4 S. W2 b' k
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* J7 K% X/ n" t* {- m內地網友投訴 小林逼購物有前科1 W+ m7 v4 x( c! v2 W H
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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; K" T! L4 [, Y1 ?http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html9 u4 V1 c* t" }6 t$ J2 i& X+ w' T
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【明報專訊】
2 N5 @/ z0 A5 J: r今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
/ A0 ~. h6 k: ~$ T2 S二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，: M* I' a4 \9 i
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
0 ]$ {" i/ q+ }+ E8 ?" |% I" \9 N) x5 ?$ P
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。+ O& T; A8 s# ^5 I1 w6 H
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
; r3 |4 g+ s+ `" P( f1 [不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
) D5 I( P, M: k# Q有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，! T: a" w7 o8 ]6 S' h- d; f$ D+ _
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
7 I: G y' r% z/ j2 P+ I「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。( }8 ?2 ]/ \" H/ E' W# L( }
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
% B: C8 x# T. O" \林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，! N, N4 m. G s& X4 z3 M
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。6 E* e) \9 s/ B$ [$ @
- E% Y5 e# @7 N6 i7 l! U5 J$ m
「喝完水趕緊給我出去」
/ n4 I, R: n; h, W9 {/ n) P" E「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
( F" H1 u) s3 `! R- D林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」1 U, v) q9 z r8 Z" [! V
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」+ R6 |( |" s6 P$ H8 i& x' V# G& l9 c0 L
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵， t2 j: i2 X( z
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
) v: D* V! l$ H! |! V他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，! n0 o, l' C- k n: Z
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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「不給我面子」 威脅無食宿
1 }& f/ s0 e3 @在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，1 \3 Y6 t$ @: n1 V) ^6 j
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
5 E4 B6 J0 c: }* M, _5 N至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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內地客導遊爭執：一場誤會, `7 U8 ?! G+ S# ^5 w2 B% U' z
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
" d2 {" N: v1 h7 p9 ?5 f4 k; |' g$ `; M% h4 [( `- u3 D. A" [* \
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html( h4 C, W. V# b. o: ]/ H6 }
/ w; C; y/ f3 j+ \# x* P. r" f4 r7 B4 \
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
& V1 d% ^' c; L$ X張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，9 n8 ]6 H4 ]. P4 v1 J; Q
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
0 H) r; s/ c j, Y' }- H5 _" U1 H
2 h) o6 w' ^! B7 s( v張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。, [1 \9 r3 ?5 j+ \9 c6 M
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，- u* w$ {6 J' y) V" C5 p8 b
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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6 V. o% F+ K \9 S9 g# o6 n（即時新聞） |
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....... 電梯男
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