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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
6 V. i* G2 |) s! X6 V& F
; ^2 p2 j+ P5 o. ~4 D& [內地團友被迫簽紙滿意行程/ L" O0 g" _& P
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25( \* l( g9 y* R2 Z+ a& k
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html7 n8 R1 r; ^8 `. Y. H; _% r8 D
" \+ j0 S3 x% ]9 V1 k$ a訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
9 z8 S# k5 }1 \+ t* V* A! B6 v2 D按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。! K8 e! N F2 W& A0 \9 \
+ X. y$ b3 s3 [
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
7 X( E( l: @' \1 `4 W但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。6 I8 h7 J2 K1 P- w* u. e$ y: B% F
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
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她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
1 d# j# w* D: b/ B, r2 y該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
3 d9 H& o6 ^' ~5 k他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執
5 v, r& o& g2 [(明報)2011年2月6日 星期日 12:15# |( B1 `7 t" u
) [6 p: g6 e+ e+ ^$ a$ `http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html2 `6 A2 a! `3 T1 n$ V8 }# |0 z
, X; V7 A. n8 v( h4 D
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。% N% q# Q; a9 O( C
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，4 [' q/ d, O+ F
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。8 a. N6 d. `+ G* ^+ }! @
3 A+ M& [. ` |- V+ G: B# @旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，6 Q, i, J, I- S' V2 x: ]
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。( { D2 ~# ?) N1 V f6 A7 ]
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。5 n6 h a8 m0 D M* b7 \& ~! W y
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。: D C. P$ \2 l- m* B- Y
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董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
+ Y! c E2 j1 P. c至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
. n' s( q- z' Z" y6 w她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
2 [. t% ]! u* ?3 R董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。# l/ a1 B9 v0 l, V
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，( o# N" }# z) D/ g
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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（即時新聞）
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3 v6 R" _. }6 d; Y! I% v兩日4導遊 友佳旅遊違5例- r9 F( L% Z5 ^ }( h
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05$ X o1 `' @) V# a- u
% K5 j) q5 K# k9 a/ L$ Chttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html, e. q' \' V& C5 ]8 M
) Q- @/ E' a. e: O# i) A: m
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
% E- x+ }/ d- d. D c昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
6 b7 T- o% i9 O% k+ B包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。# X3 h# f7 M7 h/ E. B$ v
& b2 t& _3 j; _, ?3 A4 d$ E" v原導遊稱因病由林頂替
4 N2 W5 K+ @" E) i! H根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，$ X; o4 H! s( o: d8 D
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，" h" ] m5 F* S/ H8 e5 R5 w
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
0 {" t; `$ s0 n* `: v$ D並不是裘國程。
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除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
# R( D/ d& A: L# e. x" x根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，/ a. p( M8 J [- X3 W
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
; C0 N+ S) D% _# X5 m# y" {- T5 Y7 ]) K
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
& K' G0 c3 X, j/ ?各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
; n4 X% W- C" H8 p4 j組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
, E# z* D$ o: d o5 g( i0 w) c等於變相收取離團費，全都違反新指引。* A8 z4 v' P) ^/ E
2 n2 k7 @4 S+ C( N3 e' U, b未列酒店名 不購物須付款
' ~9 K& |7 k' \/ a至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
! y5 J1 @% {0 V8 N$ y2 J( V對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，, W8 n; q$ @! g
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；: v( |& ~3 r3 F8 \# u6 W6 v0 }
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。6 ~1 i+ {! g% I/ R" K' H% z- d% x
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旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，+ x4 ^1 f' U# Y4 S0 v6 t
若發現有人違規，定會嚴懲。
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9 j3 C. u& h; b% L+ V翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕+ E$ N) @5 `' k
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
4 ~5 I5 S) f% g. y
/ w: r" E' k& G0 v$ Z1 Bhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html7 r0 L( P4 l6 y% w- }) s, i
, ]9 t3 D+ a5 C$ K# `% J j【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
- V' u# \' Z, P- n+ ~. F! h- u9 k+ W初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
0 j% k( i0 o- m) Q" N引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，& J, n. @4 ] b, ~" }! q5 Z5 G* b7 N
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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3人控打架罪 明提堂
2 H/ o$ [1 s5 l! K事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，9 j- ?9 Z* |! \( Q2 _
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。. W1 l5 @. p4 V4 W9 ^
7 |6 v) G! _5 X. Y0 w' H8 c「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
2 j4 Q$ I0 a, s" P其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），$ Z F' j7 j* P" z/ H7 m9 ]+ t( Y
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
( f2 S, B- {! \7 [來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
+ J+ z) _. ]$ M/ R7 I" p初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。/ z7 u8 x* g l1 O
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，/ w% n4 `% A! D
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。0 A2 _# S4 B. z
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
1 j9 g6 t. z; |' I# R張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，6 U- c7 D. |. v |3 f7 m3 J
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。1 M6 d; l5 G( g" R8 I4 ]& a |
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威脅不能離港 事主報警$ [0 t& v8 _, r! g! |
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。- D' Z# \3 r" ^7 z& e
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
' @( F7 I( P+ Q: r4 n展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。/ _' o, ]. @. V) l3 _6 e
) @$ k6 ~* {3 e; P# s; K# S% K/ ~張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，. Z% k0 C$ \1 m( G: O
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。% n- C( z/ y3 W, G L
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，5 h% u! V) Q& n/ b) Z$ [3 _: l* p
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，2 m+ B2 s; E$ h( c N6 x) l3 }
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，& u2 P& X/ t; a4 s
決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。) j1 n% c, H2 v: Y& f1 t
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
$ F4 E) e5 K# V' V- e( `團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
' H! u6 i! Q9 h; [2 F4 i% E; I- ?" O& f1 H
接手導遊﹕遊客有責任消費
7 _9 J9 T8 V+ F) a) v朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，* p. o4 ~ q6 P/ F( u
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
6 y3 d' L" R, P _" |參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，, {+ L) `+ ^4 m. \3 \$ y+ y$ j
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
: _4 E- B6 I0 F而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，- f. m+ {8 {. @* K3 @
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，9 q! ^6 x3 u7 f, X, F: T; c
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，" i7 C4 v5 _3 [; k: z+ S
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。5 A9 ^- G. ]9 b, C# ~
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2 K G; n, b( _+ N5 V' k內地網友投訴 小林逼購物有前科# g( W, g- v/ [- a) g. a
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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1 n) r$ r% k* ]5 qhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html9 n: r9 N" K" @! t
% i/ U/ G0 C% g# U- L1 Z- ?0 J. N【明報專訊】2 V6 L C- p& a8 t
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，5 v" ~# x+ g* T4 Q
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，# G9 n, J" n* {
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。/ X( w$ `6 C5 R1 D& |
8 e. h) l9 @0 ~8 ]" b4 d據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。; _- m, F& c* Q+ p2 s) I
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
- x M5 `5 _# C Y3 X* ?7 V不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。/ C8 x6 J+ B3 h
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
4 q; c+ \8 P+ K. y5 j- x+ u! P# [描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
0 @$ s3 e1 D% q6 i! D) H「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。( J$ Q0 X) s- H& o% G
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。" f5 F. A$ X/ D; s
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，3 @! Y, E" Y+ q* H
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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「喝完水趕緊給我出去」1 L1 [/ \8 s v% W
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
: g0 J$ m) W, U" L5 P林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
: E, S$ k1 b* t他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」: W5 n' j: L& w1 P* s
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
0 N5 |/ r& h- {1 e又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。( B$ m& l/ R3 w/ v# a7 n: ]; J
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，' v* ?. p( X4 H9 v, U0 O( e7 L$ M7 i4 ]
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
H6 n& K r) h7 x- p( v- y3 p" A3 H
「不給我面子」 威脅無食宿0 i2 A/ F" d* K& j6 Q' Q: k( t" G
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，" L0 f! g* L0 V! j& `) d# M8 l
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
, j# w2 ]8 Q% e+ i& Y9 B至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。/ R+ M. ~* q0 n5 [$ R
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3 B$ X8 ~/ o5 O+ W, O# G7 j1 v# n- V5 q) S* i: C
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. Y3 n Q" Q! R9 z' |5 i" a. N- R內地客導遊爭執：一場誤會
! s) N/ c8 ]+ u* [* X- b2 y(明報)2011年2月6日 星期日 20:15. |8 `& Z: _% V* R( k v9 X
3 a5 E z# G& n- Q1 M& N( x1 R% R
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
" R2 z, y1 r- `
g& O" E7 Z/ u6 H3 v0 G0 g$ E
4 r# L4 N+ _! P3 s- E7 ?& ^0 R內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
% Y1 }+ ?: J+ P E: c張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，! q: E9 V6 z2 R
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。. R8 {% s, k- g8 @% S2 E* Z R* O8 Y$ G
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。3 F7 q% A6 |- o) t; p) S
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說， A/ e( Z' a; H1 Z
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
" u9 A# J8 @0 c" Z1 W9 q! \; s2 J" z* N% ?" g* q
（即時新聞） |
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....... 電梯男
