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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
: P E T. A/ c' O& w; _/ `8 Y; z
內地團友被迫簽紙滿意行程
0 }) o7 g9 i* w# ?. M# D(明報)2011年2月6日 星期日 09:25. C1 w5 V& A9 a0 r" h9 `
* I3 S; i7 j$ K" y4 Ahttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html& U8 U4 F( f9 L9 W3 P* `
: d2 D5 e6 a* S: D
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
: W- z, o% r- G/ G {) c按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
5 j" m* v. Q% h9 l- m' }! ]- @2 D* W) d) t
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
, `+ y8 a6 i( C1 P( a. O但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。 z, y1 A3 z9 X0 M
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
6 D' j# n$ d+ u8 C
( {2 m5 `( a5 J她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。- v# N: v- m f) j: D
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
0 H8 J' F s' Z" M5 j R' x他們周一將在九龍城法院提堂。
0 x( T; x' F7 q2 d1 C7 A/ c' d$ [- h* L- @1 ]2 u3 f" u8 B
（即時新聞）
5 t8 u6 H- h- H& I4 D9 j& Q2 Z" g, S( B
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國旅局關注內地團導遊爭執" O# Z8 ]5 d! z4 ?1 [
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15' ^7 ?/ E6 A* U% d; f9 L
; ?- m9 q; X' ~( @http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
8 g( T! E2 V e j- y
7 d) P% f) I/ c+ l% ^/ n( B訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
- }/ S8 m/ j+ b, z警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
' b5 U8 } v" m" |! J全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。) y: q0 A$ i0 M, `
7 M z: p& k6 _9 w7 R# n
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
2 X# A3 Q+ O3 Z. l5 r9 L不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
: b E: q4 f: y8 S* q/ r董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
& q) s7 U& A+ b [: }3 J涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
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董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。) H( y# d" y& }
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，8 Z3 O7 h! _" v
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。) y' u! i- G. n- R( L0 Z1 M
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
9 i: E6 _ Y! V8 p董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，& B# N- U( `+ H$ X" E; i3 a( [+ w
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
( t! t. G8 m" W9 D
! W) C2 ? Q6 e: }（即時新聞）; X% O4 S( y. o0 ]' `- Y" ^) z
5 V3 C* e$ N( n8 F7 A/ L# l+ S2 c
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- p; }+ G5 T% @8 }/ h2 q# g
# H; ~; P& X" }. @. _ K& y, F- d
$ {0 G8 p9 V" N* {兩日4導遊 友佳旅遊違5例
5 {2 L/ M7 q' ^+ }" ?(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
, d( g9 M) t6 o
7 W" ]( L1 x3 O: Z( Thttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
3 Q0 X) v W# c0 Z1 T# f0 m
) ~4 ?% w; O6 O9 X【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
( Q! J m# v0 C9 z/ h0 Z- `昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
" Z3 Q7 Z; ]: W包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
) G; D1 f$ r3 \% ?1 K ?% u
$ ~1 s3 x4 z8 H# t原導遊稱因病由林頂替 . j' Q5 Z' Z# f8 s0 p% s; q8 q
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，, R) A! Y4 z( F! i
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，, b- z/ s3 m: m# c. c2 k" Z
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，3 w" I6 }, V/ q+ [/ h" K
並不是裘國程。( s4 p, X6 x8 ?
$ Z8 n) B9 b, ?
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
% f3 G' N) X Y6 ?* A4 `根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
1 M; K. J5 `+ f3 s; u送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
" u# Y7 V. }; y0 J% e- l, |
: Q- t& p! Q) v; J至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
- L' @# g! v) C- T3 m# F各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，0 l. V! r# t5 I: c/ R0 m
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
/ j/ z6 U; }; h. g6 H7 W6 V等於變相收取離團費，全都違反新指引。
( y" T# s2 J) o) j, Z: N2 }% v R$ b! \- Z' I8 U
未列酒店名 不購物須付款
- y0 N. X: C0 c6 y x至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
6 C* C" \4 W5 R; r對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
- B& ~0 o( Q. {- N8 { o不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
% Q' M+ {8 A- n6 R+ S% G3 O違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。' |4 I; q" B, ?
0 e$ S K& h# R4 a旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
0 r. P8 i! M$ ?若發現有人違規，定會嚴懲。. f/ v5 q0 k: T5 t. w
2 }2 X" X3 ?. k1 W$ ~3 V% C
! |: O! U- k. f! x. [4 u( t- P- U7 }
3 E, @& m: ?6 ?
8 M! D% a; @, q& ?. S" g& S: {7 h
1 p( E9 w R9 W9 _; S! X+ A/ ?/ a翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕( a# H: O8 H* G7 \
(明報)2011年2月6日 星期日 05:050 `; e0 p( h" z; P8 T2 l8 \2 J
! g9 a" s+ ]" L$ C; V" k* O4 Xhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html6 P4 `2 I) g0 S+ a; e4 P6 Q
2 e% I! k, o$ l# h% e4 ^: t
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人， ? V) b. l! Q x! _/ e
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，" p5 l# R# }; \4 k; F; z/ `
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，: F- T, M5 _5 a( E8 _
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
! Q, P4 L9 t4 r; J" c# k
" d7 M0 H4 J5 O% h( q5 Z a3人控打架罪 明提堂
1 ~$ ^9 p$ D9 q( ~事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
/ q, N( W+ j. K$ ?. L旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。5 i+ d/ q' d* k0 \ S
$ n& M) A: d2 L2 h$ U- e「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，' R( W2 r2 z5 A+ p
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
' U$ F7 C1 _0 R5 H7 b4 x有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
* o: g/ q% r9 Z. v& B. K來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，& G# W0 Y3 I% f- s
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
3 q1 u0 R( p; F$ K- ?& W# J* F按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，$ ^8 W2 o4 @( Z% M
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。- |3 S# A' G- y9 J# Q
. b) H$ L& A2 ?5 L4 R消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，7 l, ]( O* _- Z7 o1 V2 M
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
% C+ u/ J/ ^3 a1 b當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。) b _. p# h/ z
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威脅不能離港 事主報警. b9 c O. q2 q0 d0 m+ h! v
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。( U* x4 e, C; _! U1 U7 d
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
9 ?# z( J2 S% @7 Y+ U; ^展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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0 D& U8 n8 O" a張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，: _/ {/ p% D4 f& p$ v
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。3 b8 E7 V! s6 ~% P; W. m4 \
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，& C9 x+ F* C3 w
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
( {0 K. f& K: Y但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，* l. T# O! a, \* r* d, }3 U
決不跟團。
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, y: C7 X; _" }! g/ _' |; z0 v! w) s事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
5 u* }7 [/ g) O( I# N* M直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，; q2 c( l9 L6 b2 ~5 ]) V) Y& P! v: K
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。( L* f4 z3 A/ h B+ w) o( d: U
! y$ X1 `: U6 k6 A& D
接手導遊﹕遊客有責任消費
. }& J0 \) W8 c. |" p朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
! H, \# S- G+ ^3 g+ ~「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，- |4 V6 K9 v3 Q0 I
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，; W2 c$ T4 t2 z' w7 K/ x0 `
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
$ z( f& y& K8 z5 \$ B而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，' }1 z, T# a" G+ q: ]8 [7 p
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，1 e# C% K9 u N8 p( ~
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，, O6 ~/ c z/ n
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科1 T( f' p& R2 {9 } c. z5 }
(明報)2011年2月6日 星期日 05:057 c8 {7 b: g9 o6 r# a
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html% x1 w% `5 n; |* Z0 {5 {
( v3 R! W, q4 w R$ A8 R
【明報專訊】3 Z, [! M W" s; w3 @8 t4 j
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，7 j; n7 v& A' j% b% b) _
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
, o" e$ z, Z s. u無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。 n5 Z. i: ~: c: K& ]7 L
! w0 R% r. R8 m! o. x# ^! G, ^
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
. ?% C# [7 T9 k( z1 P- G有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。5 e/ H; x4 w( G; n! z: j
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。$ @2 l% X0 I8 [1 C# @
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
8 E5 C$ U+ E6 M# v5 _& I6 ~3 j2 m描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。* O R; y% [+ R! t# M
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。! P! Q. Y6 n5 s3 _& l' @
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。3 q+ f, i% l* H3 A: }" U" ~
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，* D+ g4 t' |/ h0 A0 y2 r5 G7 W
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。1 @' _3 b" z4 m* V! t+ }, A
; }0 s, u( x& O% \
「喝完水趕緊給我出去」
* a5 s% c9 E4 m& t1 X2 k「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
; n4 d2 r( k& R% Y林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
- k% k1 ^. B+ i7 M9 O/ ?他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」8 I3 B, [# L. b& i, P! v1 g
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，8 d( e2 \' k K& O! u: t
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
5 A* h7 e( }- C* ?. Y2 | K C1 c. C他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，8 h8 a% c& o4 G
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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「不給我面子」 威脅無食宿
3 @1 C0 @0 p" c在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
; W, [% l6 g4 O5 R亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
/ e# f% x9 g9 D0 p0 f至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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& j) c2 ?: H# e; O& n/ a. i9 E* D6 Z: |) _
內地客導遊爭執：一場誤會
1 l: @% l, l$ S, q! z(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
1 V. K9 M" t: s/ p4 x8 a2 X% B! \1 i% s! K
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html. o, h) @2 w7 g) P0 b
& B+ N: U, o J( i1 l
! o, F1 x# O) K* P' `內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。$ b/ G0 R" o f4 v% T. U1 a+ Z
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，8 T6 t) H/ W4 i" g! J( n! j
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。9 w. Q4 J! S" K- l9 b
" u8 e K, D) a' G t) A+ Z* w. `: h
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
, Z9 F$ |6 P! x4 S2 e旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，/ l" G# P2 A3 W( Y6 R
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
. l+ k6 m% U( p8 v4 W7 Z4 T1 q
- o1 Q7 l' ?; d& g; \; }$ m（即時新聞） |
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....... 電梯男
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