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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 0 F% m( s; Q( R+ L. c/ l
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內地團友被迫簽紙滿意行程
y. ?5 B, e. ]) y- a; n(明報)2011年2月6日 星期日 09:259 q" Q( h, _/ u! A* k, Q
, Y9 C6 f( o( W( e& {4 L4 j
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
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/ a T4 G8 |5 f- L" H1 P3 B訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
( g$ i& C% K1 f; h* }7 q按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。* i* Z* G7 d `2 L! Y: O2 m( n
; t7 \1 r3 s; Q: U有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，2 R: k3 J# ~! p: ]) U
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
5 f: t- e+ E5 O+ A- M! r1 a旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。8 Z% I" k* }* ?
: h! Y$ T, Q7 m4 K. G$ l' t8 \她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
. X. V1 v! }9 \% k& u) c) d該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。/ k+ E% d# ^+ `, {* X" Q8 G0 {
他們周一將在九龍城法院提堂。- ?' O! e9 L M* u$ Y8 E, i
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（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執# D4 }* b# ? ]8 K0 {
(明報)2011年2月6日 星期日 12:159 H1 d5 Q9 A% Q8 y( o# v) T: x9 A3 v
3 D) i- `6 A1 K; khttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
; h7 x7 h" k5 f8 ]' W. ^. K* ^
7 p. h1 G8 ^7 r( s& a5 R訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。$ w+ J$ |( t/ V& V, E
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，8 u8 I" W. R& g6 K6 }
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。2 {, k! u+ a( \" x; ?
[6 U: T# N$ w P
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，# i7 [6 D+ ~3 {* }- j. } v
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。+ p! P1 H; _" q5 U
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
( U6 H3 |! ?8 i涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。+ @8 u* Y! n, T6 u9 b
' X3 R5 q- [' _" ]
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
, P2 B$ g& w0 u' ^8 u/ H. |0 b至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
; `+ I# m4 g9 p a8 T. ^, t2 [她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。7 k6 G* o0 a' X; H
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
6 l P- c! h6 B4 v: B- [* |, o. \董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
7 p2 _# m6 r( \+ f會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。 l. _8 J# K. m0 }: i! M& S
6 U, J6 ]' C+ R
（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
+ z* S0 c, D, o# A! K+ t(明報)2011年2月6日 星期日 05:051 I0 [& ]# U" c
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
/ {, v- m* W3 d3 n9 A1 z, e$ M! V; z
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團， E& a( f% k- _# V: S* L! F5 |, Z2 M
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，) I2 t7 i/ u. B: _/ V
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。% j: w$ x! P3 l5 Y6 ]4 \
* f5 G5 U/ W6 U9 `/ b5 C0 s原導遊稱因病由林頂替
! c6 Y% b$ y2 f9 R/ B根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
% G. m& h* p" _1 B! K) ]* Q5 ~8 _; u過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，6 ~, S u" p {
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，9 B; }# R4 U' ~; W+ c: s
並不是裘國程。
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( S/ s0 ^ P" G# }$ J3 f' f4 Y除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
; A" ?+ U. D" O" e根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
( ~" g' Q/ A4 ~0 T& n- v M6 R$ q1 D送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
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( f* D4 {6 h2 K9 v) P6 m) T+ p至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
1 K; s+ P8 B6 {3 P各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
6 [8 e- F1 x" G/ g0 _, R0 a組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，6 m$ \8 \$ X4 M$ |; b
等於變相收取離團費，全都違反新指引。, s" u2 }9 o/ u6 t! O! ?
, ]8 v+ r* ]1 b8 b
未列酒店名 不購物須付款
$ i5 L8 l: G/ Y5 z9 F至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
" \5 c) Q/ V1 |7 s/ h' |對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，/ j5 }0 C8 D) h. K# h6 v$ @, D
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間； x s0 H& w$ r# M4 |+ ? e
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
" i7 X, i0 X8 T! { o# \9 s2 R3 v1 n+ o
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
) M7 C' w% q2 O, K9 g$ i5 x若發現有人違規，定會嚴懲。
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕6 o4 p1 Z2 @: _/ l1 k
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05! |2 `& G5 U/ \3 f% z
2 w O' G: e( `: A! T& ]
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
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5 a# e" b; P& C: H! x【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，5 x! b7 ]7 L" T2 z" z# K+ b
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，: r; u- J% z4 d9 R. s
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
& _- v! {) k" ^" ]獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。; s. M- Q* @# G/ k- X4 e5 L
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3人控打架罪 明提堂% T2 x3 N# N& z! \: U1 u. Z6 M" ]
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，' u- N% o# [& p$ g3 G. J& j5 o z
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
! J) l& Y. u) d
5 `9 y$ H! R% |6 r「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
8 r9 a' G. k! y其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
t& [( U' H0 y5 m% X7 k有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
1 G' h& E/ D/ i來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，7 ]! _% t% B! q5 ?' s* a
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。; j: E1 B) P( f$ t$ k# F
6 }# @) s& v5 X" v/ k: \涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。5 X0 ~+ ^- g* Q" D+ \. {1 z
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，+ `/ h9 y5 p% V# g
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。3 z. z; K9 m# f/ h9 S' {
7 ] W/ D( [- t! P" b% j消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，) a! D. ~2 w) }% {
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，' x( N: O8 a" z8 a1 J* g/ e
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。$ ~( v. a: m+ h( |4 k
' Z) }- V. q4 E. e威脅不能離港 事主報警
! N8 R: W. w& ^( C- t- X, {張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。2 M" g2 a1 R7 _7 ]! N% a
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
% ^; K3 @" f" G/ u) f展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
. `8 j, s; p. O( O& _ O8 Z7 @$ I3 X! Y2 {) Q& M
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
' {4 K Z8 }% q要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
% t8 U' H4 ?; } N" J( K% q2 p至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
# b6 M) H2 V$ u令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
$ ], u$ n- v) \' A8 B) z4 B/ V" [但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
" K4 x4 E: s5 Y- p決不跟團。+ m1 H" O5 L% @, w- Y$ @+ J
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
! x- I# Y2 ]: b. I直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，4 d! {; R6 ]9 P2 S" I4 u
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。' g; s7 g' W0 t- R O, ~
3 ]% e' A9 p3 @接手導遊﹕遊客有責任消費, `: w) a& x( y5 a
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
1 O% W4 D2 j8 w7 U4 q& ?6 l「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
# l# t' P9 g9 R/ W& p參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，- ?0 @9 A T/ P) s8 n8 Z* }/ U. r
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，: B/ k* `1 V% H/ T o; s
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，. n0 A- b/ Z) U7 w1 a; t# m
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，7 w4 E. m5 E1 I) B; p; n
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，/ W: W( ]) c- I( ^
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
5 n" K0 W4 d$ |# D. h9 \(明報)2011年2月6日 星期日 05:05) R/ ]. S5 `* X! l; o: p
1 m9 l* H3 |. v5 S8 Z2 Hhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】
+ Y t" p7 ~3 [9 I: r8 t今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，! y* U. t7 t- m& G* v- V
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，; R7 b% N; o1 ^3 i6 h
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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, d8 [7 \8 R5 F0 E) P2 H據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
3 q' Q" z5 M4 X+ F1 Q9 P5 J; D% h有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。6 x( V% c: e9 M+ [
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
* s* \) R6 R3 P# z( Z有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，9 x8 h$ r3 x" M' o/ u
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
1 \# u* X7 V1 M/ e }/ t「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
# H2 _4 \2 [* r4 c# j2 z) g% \* Y: \林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
% c A& I# i; j' J& D林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
. f& g; O2 u9 P" s( t. E之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。& Y- P( r ] m, G0 K/ R
1 ~9 c" D2 a7 p7 T. ^
「喝完水趕緊給我出去」
& E3 t u: S3 q& s% O# f「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
4 U2 }8 p ^( I t3 L* U' M林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」9 e! I7 r8 M4 U; f2 S2 }
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
4 ?6 c( e+ P8 X* m1 B他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
& o) E1 `! i7 i* ~1 K4 U( K3 S又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
* u; z+ I( d- x# C! b他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，# `1 \3 m& A) p
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。 h2 } x# A# d, m; F6 A/ f; T
7 G4 O. t) z# p) B) P& c2 `) H; Y. C' f
「不給我面子」 威脅無食宿. y* ~# U ?* Q; P3 ]
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
; U i+ ~& I. f; \8 N3 I亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。, ^, U* s- U1 T! h- D
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
" l+ Q' Q/ i' g
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( O# C/ Y! a2 g' d7 V& D I# t* x# K# L" U
8 F( J# [/ J! }9 m( P1 I6 R1 e) X" H3 D. d
4 ^1 q2 y; u" R: w; m, |. Y. v/ {5 G: O0 r
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內地客導遊爭執：一場誤會 B/ V, U: e$ ?( |
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
' s5 v7 m: Y& ^1 R2 S# d$ q P7 _3 r! }; h" ~. x8 ~% ]# e4 k" U
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
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% U- M: M. {/ z! o5 }) B9 v. Z8 v' m6 S/ t: i5 B% {3 |2 q
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
' I' A. K. }; I8 D張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，0 L. T" \% Z2 \
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
. Z8 s A# G+ {
* ?7 o8 \6 N; O% b張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
0 E& ~ }/ ]) @1 O; ?; g" M旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，+ s9 R- i( z+ e0 X9 s/ W
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。9 ?. c# Y( o& g9 j5 P
0 U5 H7 h4 f1 u5 o! x（即時新聞） |
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....... 電梯男
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