M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
: N6 c- u  x1 O& M( S
2 k* H6 \/ E* T& d; |8 m2 f地點：筲箕灣東大街M 記1 Y/ d* M& X. s/ P  _
) G; S0 O4 _% D
時間：下午3：30) |! m8 J1 L' L& B$ h  G

# O0 U) d  O$ _$ c2 q主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
0 J+ z$ v- g9 R+ y- p5 o8 L- @
3 {: Q. v% O1 ?8 X事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。, x# x' g9 L/ I
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
, v0 ~2 k4 `8 e我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
! S0 J7 \! V. X/ G6 `/ U進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。7 b, V+ n: O5 n4 A2 Z5 C% {' j3 r; q# L; T
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
3 E$ [+ W. q" v% A/ D$ d: ?回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。- c9 H. R# q8 M9 U
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
1 [3 l/ O0 S( ]7 z% T該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。7 q3 H7 N+ o3 X6 J8 g3 [- I* [

! ~4 U; M$ p# Z1 s結語：, V% ~6 _- B4 X" j& y
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。( X0 o1 t2 X" v4 h6 ?5 v: i% B/ Z# h
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:" N+ n6 e5 Z5 G
日期：2005年4月5日+ L" |* z  T+ t; m& j

  E1 n' \7 s, ^5 v6 z  \地點：筲箕 ...

$ Y6 G+ O  n2 G
. {' V8 Y6 G3 ?) l
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
5 K/ n: q& A1 e' b" Kbut those staffs u mentioned seems really stupid.....4 f% _4 r5 M( L  r2 L4 K& Z! x9 p
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
* B1 W" C) S1 T# y/ d1 Z" `9 V' R3 T
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. ( a- o4 W+ R4 H& M

+ u* G) b% \; c* z堅少,# W' @2 U$ b6 N- i( W  C( x$ |* k
: S1 f! \2 {* F2 Z% `* l
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
5 ^4 B7 y6 r( Q5 J& Q  e2 [Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
+ \7 y1 q- ]) j4 i3 a$ o" O8 ?- L" M* t! P6 w/ k' }2 L5 r! Q
Contact Info:$ p5 p1 ~8 z' C( k
香港魚涌, U/ W( G& [) e1 b! }
英皇道1060號. p2 g4 ~6 e1 P0 Q
柏蕙苑地下上層
. M, c1 b  u7 l# l+ R- G- Q6 j, A香港麥當勞有限公司
& }" L% U' f- U/ J, c& W4 S公關部
( }2 `9 X" z' m1 D+ z. c/ \% N$ h! F7 P% c
電話：(852)28807300
5 w9 o# q/ \' M6 ?傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
- ~$ i- T3 D* O' y7 K$ A& K/ Y4 y$ v日期：2005年4月5日
: A- C& Z! B$ h6 y( H# t% i! R% o6 R, c9 V
地點：筲箕 ...

& E8 {8 Y1 {4 w0 x$ ?$ |6 h點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
, j0 F0 |/ I4 V& A唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
9 D# {- z& O; q# v* L我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!5 m7 X" @3 c% @
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
5 o* O* Q! @/ a) K$ Ucrap,
) \% H( L1 Z" a( N2 t
- H: S/ s5 ^% b: ~- JYou are inco ...

) k$ A$ D# R/ A0 q' T9 D9 Y/ }1 t4 [. }& G% G) {1 h  Q( ~
o really?!: X. R' D7 G& I% T. n% u1 P9 G; i
thx for correcting me, i don't know about that
2 M% R9 Z8 r$ U) J' e# L
) J, V' P4 d- w- ?by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
7 R# T3 T3 t# }9 g9 U$ D5 Yo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係, Q4 X7 |% i0 i6 b6 _4 T0 ~" M7 W* l8 c7 [
不過我果間好你d
0 o- I: f9 H7 j& q; o$ l唔係好似你果個經理咁扮無野# l5 [) H. t6 v
其實如果係拎佢一般比3張你
4 U+ a1 @+ l* E7 t% Q你有要求佢就會應你要求