M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日5 a/ F; D- Q4 e* a; W- g" R! Y8 F$ E/ I

4 p) H0 {/ {( o8 ~$ [! @地點：筲箕灣東大街M 記
0 E: q( u1 A1 N" _& T8 z1 S, U/ a! V9 m, X8 e' e; k
時間：下午3：30
) V% i- T3 U- D0 S! q. t, R+ F# ^; k8 T5 ]  t* X. s! d5 Y
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理+ R$ \4 L' j; O: J* |, K% I

5 f  S- ^5 ]; Q- X( X, d. D事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
1 {6 x4 L; R* p9 C/ Y回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
% t7 u8 L% ?( t' \/ ~' b, x我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
9 O3 B& E" H; k4 O; b" z進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
) \3 }7 ?- b* S( x(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
7 ?9 F" @3 ]6 t& @- l回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。% X* j5 R, \* X0 K. h" ~. X( D1 m
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。8 J& x0 ?  h% \! n
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。4 e/ h, r( \  M9 h1 L0 C3 q

" b2 _, e& ]+ C結語：
/ u/ `0 J! p( e3 `0 c(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。' d& r4 f; Y3 ^' P! ?
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
" X2 V6 R) ]$ [2 z6 P日期：2005年4月5日& S+ |0 r* a+ F- b" x

/ G3 Z) i" L' [) R地點：筲箕 ...

$ u8 Z, D) g0 B; |# e5 ~0 B. m' W( X, T+ T+ T& ~6 R. O
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,. u! V$ {9 V& p, u& r
but those staffs u mentioned seems really stupid.....3 B* z1 V3 w% _! ?4 T
they're just gonna kill themselves....

torso

crap," ~, U9 V. ~+ t0 [# N
; @* d' i" t  {0 B
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
0 E, n4 K' D0 i. j& m3 c4 q
5 ]5 E1 F. o1 }$ |堅少,
3 A- E. G/ b+ [0 p# d: i3 Q1 t% d( u) m2 }( u9 Y% D7 m$ o$ m" Q; R
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 5 C% Q0 D* J4 O3 f+ d' a% _( U
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.' }% \* Z- w" a4 n) d, W2 [

5 }2 |& }5 J# h0 r! ~7 z+ ]% tContact Info:' X- k3 S" M/ z& \; }7 f
香港魚涌
  q* z7 N  t7 s( u, }- w- T( e! v9 P英皇道1060號9 |7 f+ ^2 l/ T- q3 L
柏蕙苑地下上層( t" ^' Z3 J+ H& m( ~* X- t' B  ~% u0 d
香港麥當勞有限公司
) p# r# ~, ~5 Z2 }& w2 O公關部% m: ]; l" L, @: K. C8 |8 k2 C
! ~2 o1 f' C$ P9 m. n* C. q8 S
電話：(852)288073005 A9 H" U; h' G
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:1 ^! S3 r% b6 O$ ~/ a* |: E
日期：2005年4月5日
$ x+ ?) d6 ?' H( @" q2 O
1 l& Q1 `( W: W" `& y地點：筲箕 ...

1 A. A, H  t' l點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"0 B: c! ~* d: G
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!9 A5 e& @: \1 l" ?5 W! y% e+ e
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!0 V" A1 d; i! h, P- }/ D+ _# p
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
# C5 k% k# U; U, s: ^0 D+ Xcrap,
& [: o9 M2 {/ i# O* j5 f2 [. l  o& a" w
You are inco ...

" }9 z! m" G- t3 N! k1 b; p( E
! i( `1 q% R7 a( C
o really?!
, n0 P/ K# X4 M9 D, ~2 xthx for correcting me, i don't know about that
# B+ N. E2 h3 E$ q5 b* x; o" r7 F% {8 v4 Y+ a/ P1 i. q- o
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
4 L# A4 |7 z: s6 Zo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
+ l& U6 J* v! Z9 F% d7 V" o" z( f不過我果間好你d0 d0 S3 ^0 m2 Y& h. E$ H% a  O
唔係好似你果個經理咁扮無野
0 C6 k1 g7 C4 _8 o其實如果係拎佢一般比3張你; B. p: m5 ~" y1 M8 R+ t
你有要求佢就會應你要求