M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日! ^) O% U% Y9 _( J* K# w
# l% U6 w+ j4 p- `- ~
地點：筲箕灣東大街M 記
% H6 R5 [  y* f1 L0 y, d$ ~. z8 Y4 |- Q6 f- D7 }5 P
時間：下午3：30
7 C% h) k9 i7 S  _5 Z, L2 G, P0 x$ a+ {2 f+ s! L' J* c& i7 s
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理1 ], g0 c" d: m+ B
1 v+ T7 t- _: }: {
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。( q- {- x/ l% s3 H0 ?, T" I
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
4 l" _: s/ W9 ?7 H/ a+ C我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。+ s4 J. s0 e$ ]9 V9 P! b3 \0 Z  C
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。, c% h. o% s5 L1 i$ n
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)2 d5 O0 P8 v2 E( d8 k$ F9 H6 f/ L
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
) m6 @3 d2 [  r- l如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
- K8 x. ^/ x( J% g1 {/ h, g該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。" s+ l: r  Q6 i! |3 P6 f4 Q% I
4 M; G6 \  w. H1 D4 X5 n4 ~
結語：  a: Q3 V! o& g/ m/ R; `2 D9 E6 E
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
/ T: m; f2 w8 _$ a8 [$ f(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:" ~3 s  I, l' z% Z% W
日期：2005年4月5日( c4 Z/ P* ]; X  R8 k

" Z1 b+ o! c* r# W( C- Z0 V4 {5 X3 P地點：筲箕 ...

3 P$ F7 W, O  w3 r, y0 a! B+ M- @6 J
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,2 ]( I5 a) ?% J0 }! ~. |' B
but those staffs u mentioned seems really stupid.....! ~% n( L+ [  b
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
: m/ i  q/ C, W
$ m# y1 E$ }* H7 B& ?0 a% ^/ nYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
% m7 b) s* Z  Q7 u: L8 @2 R4 B! H, R, P2 d/ T) Z! \- T
堅少,; D2 w- W4 L6 W# @% O  ?

; _+ f8 _8 a( I7 [( @" u% L' P) [There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 6 X: f; q% Z; u3 K; G
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
, f7 f9 Z! q/ z9 P: o' ?) Y
  G' _5 A' }& dContact Info:+ z/ A* q- |7 h
香港魚涌) @0 ^7 `8 e& J' H
英皇道1060號
4 G# W8 i' h% p, |' m柏蕙苑地下上層
( I  s3 {) n& a  B! [8 B" p  Z香港麥當勞有限公司/ e9 P- J' h5 u3 ^( b! y/ J
公關部
- ^8 E& a  v: d2 e1 N8 N0 \
4 ]  X* R# V8 k電話：(852)28807300' A) k* Z% t4 ~0 l" @4 O
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:7 ~( `/ a* Z0 v7 ^# d
日期：2005年4月5日
8 F6 w2 A* P2 m2 w6 ?
/ Z) n" S1 i, A. B地點：筲箕 ...

2 ^9 y' d9 X8 D" r1 E點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"9 X6 D. q. w: O$ E/ ]& c, K
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
9 v2 ^! d: D" P: F/ I我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!/ K# M4 G# ?& @9 v8 A/ Y
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:. }% r' G2 X) ~* s# c
crap,
/ z' ?  I% R0 s. c  o) y$ y$ R: u% v% |% E7 D" n/ Z1 B
You are inco ...

' x( W* J# ?7 A+ R, p  [, N, p: V2 Z% A# S
o really?!
+ ^. t, X( `; o6 b/ G$ P5 Xthx for correcting me, i don't know about that) W, A( }  R" G/ P, |6 `
1 O0 C3 S: M6 a
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度/ h2 X* d% H/ C  g4 r: M
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係' g3 f2 w( t8 p/ q& q+ C) V
不過我果間好你d4 ]/ T7 s6 X, Q( F& V9 k
唔係好似你果個經理咁扮無野% @5 `2 J* }7 X/ }. m3 I, G
其實如果係拎佢一般比3張你/ \9 c1 [2 F% e6 P) z9 z1 D
你有要求佢就會應你要求