M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日5 z4 R5 W5 K6 J, }' j

& [( B2 z3 [- g. U: S地點：筲箕灣東大街M 記/ E& v. Y6 u/ g" N  G9 V
/ ?# U9 I) [9 J! j
時間：下午3：30
6 J% `0 r8 a* J
  s+ W3 X2 `2 y2 ?主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理$ `" C: W+ _& e

" d' z2 o( l: l, G$ a" {' H) [事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
' Y& n# k2 |& k8 a回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
5 i. f& S$ @  S我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
+ o$ ^6 m8 \+ t. k( i9 ^* n" b進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。6 @- U5 Q! F  z& ^9 V) p4 q# D
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
0 o' T2 `; b) f9 j6 A. x2 V1 Y5 ?回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
/ P  X1 M& x' R  v- u% A! i2 F$ H如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。* u! V  D* l3 H' w& X
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。* F6 X6 w: L. j, W- u" S

7 N% U# e( U  q6 D* [( Q" ]結語：
$ h8 h" r6 X% K' [+ J8 u5 O& I(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。0 S& g2 p1 q8 u$ [- n1 |
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:+ ~% o, b* s8 O$ L, T/ \8 V
日期：2005年4月5日
0 C/ a7 H% f* A( p  m( z7 r8 T/ L0 D; v( T
地點：筲箕 ...

1 Z7 i4 k/ q9 k* O& R, D$ S

4 ^1 s: W/ A! j0 g7 eMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,9 L! B  P3 q$ J7 @8 _; Z
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
1 f; W! P0 g* l3 M' K$ ~% qthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,/ _2 w" A( Z! W3 g. v

( d- r* S6 p6 x2 ^+ Y( g2 oYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 7 d. Z" z# ^% g) _, o) V4 c

9 R7 r/ Y' {3 Y, V) G堅少,9 p& o5 v; f2 z( s4 a1 b
; _/ b5 S) o' [6 o- H( _+ U
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
; U  y8 T8 _# l* y7 A+ r7 TBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
" n# U0 A1 @& H! M7 G! a- p- [
' V' s. y- W/ f+ m9 T% fContact Info:& H$ S& d" }. Y! q
香港魚涌1 C, \# r; s$ t1 v: E0 N. d
英皇道1060號6 t5 A" S( U% i) n
柏蕙苑地下上層
' Q  m. X$ A6 }0 p* ^, d- v5 |香港麥當勞有限公司- z9 g8 D* ]$ c+ P
公關部+ W7 ^1 \% [, q* h9 f

' j6 C; c( r: s$ P% z, M/ V8 M9 }電話：(852)28807300
6 C( |* l. X4 V$ F傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
2 h  D1 r8 Q. e+ @2 Y8 A0 B# F( r日期：2005年4月5日
+ R+ H& |1 r2 M- D# s  j  s: X, a1 W) i: F. G
地點：筲箕 ...

' Z2 @+ |- S! {+ g5 {: L$ V! Y
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!": V# b& [  `/ o+ A. ]
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!# W) K( D5 D. E* ?& N2 s
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!  J# B& e3 J- h& b
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
- y; ^0 V+ i7 Q3 @- N& ]; w/ q1 j7 vcrap,
- Y8 C- _" {7 w/ E- n
* C& J# m5 D2 U0 l8 j: J- O. iYou are inco ...

( \& L7 n/ [- q& Z/ A1 y9 s8 J9 ?; D6 v( C5 @
o really?!
1 I% Q+ v# P% g6 V5 Nthx for correcting me, i don't know about that4 _: g7 x3 s7 ]; X* ]0 y, u

0 A& m. |' A  f7 v6 w: q  {# Xby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
4 O% y- o- G! Q9 Q+ Zo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係6 ~1 O; ?. E, ?2 d
不過我果間好你d
' ]! {& |6 e) Z8 X; k唔係好似你果個經理咁扮無野
! u+ L8 m" B# e1 |6 ^其實如果係拎佢一般比3張你
# E% `" ^3 T$ q# d" M你有要求佢就會應你要求