M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
* ~( b$ s$ v/ W0 r" \8 D" Z! f
1 T% ^0 T# }/ ~# p9 j) R3 @8 {1 m地點：筲箕灣東大街M 記" t' x" B+ _& J9 t" X

' z0 D4 o& A0 C/ v, b時間：下午3：30
0 M6 T1 x/ g/ T$ l, Z8 x; o+ c8 Q& i" O' M0 K7 v, L( l
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理' `3 J  c  n7 m- q4 U1 b- M- P

2 m% S* v3 r6 X3 w2 q1 P4 U% J事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。2 m# e$ ~- D7 p* |' m
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。5 F! P; e! x$ d7 p
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
8 A, l, G1 b9 K9 S: y進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
' f9 Q( p' r3 ^- L(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
- O, ~5 \( M% X回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。$ Q' e& Q* o) _8 ~6 D  V
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
0 G3 Y- Q; r" }* k該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。* J+ ~2 ?( Y! W+ S: C! _
3 B' r  J$ ~- t
結語：% ]4 G* g! u9 p8 [) @6 f" X
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
: F: K- Q) Q4 G(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
! A' D+ n, l' I- j2 a, v) |日期：2005年4月5日" t" ?( M$ c. w% O6 {# I
% m4 s) o7 V- M' i+ e. [. V
地點：筲箕 ...

' I" A( a1 @; ?# H7 b" M' x4 T2 K' }! N) q
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,. k8 a' U( V, S6 G4 H/ w
but those staffs u mentioned seems really stupid.....& U( m& _% w# y( `4 y
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
+ Q5 b% y& ?& F* y0 h
, U4 V8 B0 v2 V2 d' T+ S! v' r* B) jYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
: T/ k* r% b# C7 `
- X$ f) U/ y) N- c4 J& [* R, S! z堅少,% {2 K2 A' c5 h4 X: A: ^0 E
$ L) z9 W! }+ M0 u1 ?# |2 }3 ~
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
5 w; M/ v6 Q+ x/ `1 P3 a( cBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.; Q, H' u! l( M. y8 e# n( {

' D! z5 s" B! e3 ?6 q# X, dContact Info:
$ c  x0 i1 y2 A" |9 a9 q香港魚涌
1 d/ q1 P* U4 Q* I+ B英皇道1060號
" x) R# O+ {# R" i2 w- X柏蕙苑地下上層
7 n$ g; X  L. R8 Z% i4 {( Y香港麥當勞有限公司& a5 d2 t) P, w
公關部
# `, y5 P2 ]. S5 H1 {" X* [: p2 [" P- Z
電話：(852)28807300
* v; S$ ?) E5 M傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
: x: {; J/ g* L$ M日期：2005年4月5日
0 M' [! `- V/ c' T) `, I4 Y
. L8 O+ s; |- C# X! A7 `9 k地點：筲箕 ...

0 p3 I2 ^: t! B* a8 B1 B- |點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
5 ^; J/ q$ N" [7 d3 o3 m! A唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!, U( |9 D' P+ {* A
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!7 r5 C" V- b/ h0 N& H2 l) Q0 Y
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
' F! P* C0 R! s: ^crap,
( ^5 r7 x+ k( z. R) {- C$ j
* E: f( E+ j8 D9 R* I5 I/ kYou are inco ...

6 K6 j3 @' I0 U# V+ r

. D: E/ l- t  M+ Ko really?!
/ K$ Z2 y4 M+ j6 d# t. rthx for correcting me, i don't know about that8 G! v( X0 ^) N$ R' {$ n* q

% Q! z' W+ z+ sby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度; E' V( h* I1 w6 z
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
9 D( ]& @6 {0 l; W) w/ V不過我果間好你d+ p+ A( T! P3 _+ a3 M. j
唔係好似你果個經理咁扮無野% l0 T! G* a- Q, N9 J/ Z+ c: [+ O
其實如果係拎佢一般比3張你) ^+ X- g# b4 s+ J+ Q
你有要求佢就會應你要求