M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
/ [8 I7 A3 Z$ E6 t
7 ?% C: X# ?# z( A" {地點：筲箕灣東大街M 記6 `$ B- t: g/ c

& `3 W" |' M: W* y時間：下午3：30+ |% o0 I% R" D) S
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理5 ?, Q! Y4 G5 z0 [) j1 A

. |6 @' t, A2 L" x- Q事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
2 B5 y% g8 T% T# E  E" s- \回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
3 D1 Y3 o6 Q4 a  F我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
0 R/ G2 ?7 g5 O( p: X2 H進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
* }7 I% m$ u% Z. O  E! ]/ H(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
# R8 D) W; E# i  m2 q1 o% E回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。3 I+ m- B% _+ l+ \* O1 b
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。. g6 d! A: l3 n9 X2 t
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
7 z- l1 D5 e0 O. ]
7 `5 [3 y& `( g8 ?; Q, }4 I3 x$ @, k, Z結語：
& k+ l, @4 R5 F(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
" {  R6 f# T& r9 R(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
: c  G& {( r- p- L1 r" x日期：2005年4月5日' U$ L6 ~  T5 D" ]" g9 v3 F. `/ b

5 h1 u7 T/ J: \, g, X; `地點：筲箕 ...

4 R' @; M+ j, A2 }
7 L( {3 L) b( A. A" rMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
  Z4 q* j- F* tbut those staffs u mentioned seems really stupid.....: g5 w* V0 x" X
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
/ I1 Q# {# ?! `6 }
7 u) f! [9 U5 iYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
* X  V5 ~. Q1 W- D. N. h  g1 I
, W* R" p7 E; j' o# G堅少,
0 g6 J2 D, ^, x; C2 g1 N' b+ J1 D) D# ~' {0 K4 c. l' F5 N
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 2 O1 }5 `& A5 C% g& ?5 y  i" z0 E+ R
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
6 q8 a: F: G6 B9 f3 k" ~. d3 `. c2 V: E! O. g; a
Contact Info:
6 s) n( X  K; y9 I1 f! s香港魚涌
  u! K& _0 ^) P+ Z' k0 @英皇道1060號
; D8 n: t7 b, L/ Q" C8 a柏蕙苑地下上層
" _! p6 o1 |+ i+ r4 p# Z; o! O' \! B$ E香港麥當勞有限公司
% I8 j$ k# m$ t8 g" G公關部
% v/ A4 C: P/ s+ N; r! ~" H2 i- R0 @: z+ }
電話：(852)288073000 |$ O% Q7 `6 F& {9 A
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:' a1 i) @' A' ?1 q( l# W" S% r
日期：2005年4月5日# U9 b  B$ x* ~  _# H* t

& K2 G' H- [8 Y: G! y地點：筲箕 ...

+ s5 O' {& q3 T: A點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
* g. s1 t: h8 O% k! ]' A3 p唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!! {1 v& b; B  L  r( @+ r
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!) g' M9 E/ X4 ^# [2 L8 z. L4 a
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:0 D- G% h$ y1 a# g
crap,
3 m5 ^# w( f, x) A. c
! s4 z, ?, t( K$ bYou are inco ...

4 J9 ]2 k0 {  e; W5 m9 |/ p
7 G7 j" F+ d8 K
o really?!
0 ?4 W' w% y/ M/ K% s; Dthx for correcting me, i don't know about that7 n/ K5 Z' {2 ~; [2 ^; ?
7 Z; C3 T. M& f8 ]+ m
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
  r1 s& E, V4 r1 x5 R1 go個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
1 }* {; f1 N( S! p- u& h不過我果間好你d
8 s) F! p0 m! V) l( d5 E# G唔係好似你果個經理咁扮無野
) V* J) ?0 F+ U  e/ G1 ]其實如果係拎佢一般比3張你
) ~! @, q1 O$ [4 l, l6 x, A你有要求佢就會應你要求