M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
! I% t, L+ q( N" O! d3 h! p) k& V- O& y3 `% e: ?
地點：筲箕灣東大街M 記) D3 P# B2 \( K

2 @: ~6 |* d6 _8 ^/ Y% H9 P時間：下午3：30
+ h4 W1 K' {- Y5 O6 ]0 Z. {8 {6 X/ L' N; }5 f
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理$ u7 _! U5 F! d+ s* K- g( [

* Y! V, G+ r& u. k事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
$ c0 c8 j6 f5 l6 W回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
9 v! q! Q1 d8 V我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。7 H  |# K& H/ O  x  K3 z
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
* B2 K. \5 ?& S1 i, t2 k  l" _(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
4 T) q) ^/ o' K* o回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
' G  r4 ^: L! W: k- J如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
( g  [# H, y/ b' ]9 E$ d' S8 G* c" w5 X該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
+ x- P: M* y) w! T; v
3 a6 u' g) ~" a) r+ l結語：+ N* g4 p7 {4 v% Z0 m% n+ O
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
+ V* h$ Y  u2 b% ?/ p" m5 [3 }( P(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
5 D5 A4 B+ L- H) V; T  h9 u日期：2005年4月5日& O) P3 M& H. `
8 l. N/ @$ @- u7 g/ y7 G
地點：筲箕 ...

0 [+ z' a3 ^) L0 C- g3 @) t( }) e
" b, _& l, e7 iMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
$ n) v8 t7 b) h& y1 C  e# bbut those staffs u mentioned seems really stupid...../ M& G3 h+ }" Y4 E" l! _
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,7 D) T4 J, z! u6 A; a4 f0 F
2 o) b' {4 d; R" n
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
' a- \' n2 q* x- B! A
3 p; ]* v, }  P: L; ?7 q* C堅少,
: F& X7 E* Y! f$ f# g& I" n4 S' S' m( F4 i" b, v* t% A) {' B5 }; @
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
: c: v6 \3 Z* L+ p6 X% J. QBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
0 z4 ]: Q: d; F+ v
. ]& |8 r. t- uContact Info:) E  A  x) L3 y: i* U
香港魚涌
/ Z. b$ e: [% [6 P英皇道1060號: s6 l# s0 o* r( |
柏蕙苑地下上層
  a7 l4 R% _2 Z! ]9 ~香港麥當勞有限公司0 r( E0 l2 O+ u
公關部
5 e. a* B- J4 o0 w) z) L  o" B$ |, F) M7 A
電話：(852)28807300$ G7 Y! V. a; u& i) Y5 l8 z/ q
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:# J& E2 U$ B1 {
日期：2005年4月5日
; z4 v* u5 M- y9 g( f" ~% E
  u' u8 h' ]6 v. H5 v地點：筲箕 ...

- k- a. L' |3 S5 W* W點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"5 [& j7 w, R5 r3 X8 I% [
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
. B+ O, y$ V0 X; ~3 R我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!' v$ A+ H# _/ q! U2 ~
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:# Q' v4 o2 P3 l& d$ b
crap,& o: e7 H; }8 A

; m& y. @( X7 i; n& v. n6 D: `You are inco ...

. Y. Z( h& ?3 P6 z, e

' X4 E8 o" ~3 ~: W4 R1 P. vo really?!
/ H# q7 N' ]. C& cthx for correcting me, i don't know about that
+ U9 x% H1 e+ _
, y1 w) P# l- _by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度# {4 ?; }. q; d
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
$ Z2 e  [, R9 {# J  P不過我果間好你d" L8 x6 J& v. G% r& v8 i
唔係好似你果個經理咁扮無野
" ]: y; N# ^8 _: P2 ~" V. m+ N! K其實如果係拎佢一般比3張你
% r% u" d/ B) L. D' P8 Z0 W你有要求佢就會應你要求