M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日. ^' T7 i& L& l( {
/ i7 }0 I* h6 P: |- a+ ], e
地點：筲箕灣東大街M 記6 \& F  z7 E5 l& F  e, k" C

# A/ B9 B3 p4 _3 F+ N2 X時間：下午3：305 G- a4 D+ z2 d$ b. D& Z: a) Z3 z

3 I( ]6 R$ R* ~8 A主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
/ }5 G9 o9 h: m3 u! C8 S  a2 b3 F' g
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
3 P7 J* T0 h6 t4 r- T+ W回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。: _) A' Q4 ^  M+ b3 h" y
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
2 y$ A0 h  L7 y& J; I$ i進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。3 t! ]/ h0 D) o5 F  D# l
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)( i3 V' q3 x4 U% r! e
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
, n6 d% d0 k( Q, K1 F$ K如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。% T# S& h. ^7 {! ?& C  }3 I# Z& i- g
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。3 m" _5 z. o! x1 c1 Y2 i) l
- W3 `4 Z- F* r7 l8 Y
結語：" G6 S/ I4 W, H) c: @  m( A
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。. t) \3 i" [+ r: z7 @  c5 r
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:4 r8 x6 Y4 _* N. I5 |* \
日期：2005年4月5日9 A# ]6 V* o1 u/ B9 w

4 @# f& U' {9 L+ R- K' o+ M* I地點：筲箕 ...

7 g3 X, u! i  B
9 @% L8 K4 t4 ^
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
# |# U2 Q! q1 K4 M) ibut those staffs u mentioned seems really stupid.....5 T2 n( W& k6 |, s9 G/ @
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
; o. L. h" n+ j3 s7 f
) Q5 ]8 m! d* B0 _You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. - M- d  }% b, }) H- e5 G2 n. Y

. m% L5 R! r- B) H  v$ ~堅少,
  `7 d+ P9 g! a/ _) I! @
) S' P- c6 c6 I* L+ B8 dThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. # d$ N3 T' g. e
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.+ s- Y, K. E2 k) S7 V2 |
7 q6 H. o* r% q- e" F
Contact Info:
* O5 e( @" u: W& Q3 @: ~香港魚涌
6 Y% o( C) [8 B" H$ t! m英皇道1060號$ ], l/ v. R. y: P
柏蕙苑地下上層
: K, o0 n! a' J% c# J- t5 n$ X! N香港麥當勞有限公司2 @- \$ R4 ^! }3 {
公關部
; @7 T/ i( D; W* G* E4 [7 O* g; \' u3 ~4 r
電話：(852)28807300! t+ U7 j9 O/ Y
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
  k0 Q+ ]0 ^5 }& L' h3 l' m0 W日期：2005年4月5日
" K" d2 K. w6 C1 G* y8 i% @2 ^( y9 c% i3 j1 [
地點：筲箕 ...

- ^, R7 q2 I7 h! \
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!". M) K1 L% v' M2 G, w/ l1 }
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
$ E) _) g' I/ T/ p我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!0 t% Q0 i0 ]3 O5 J6 S, W
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:$ V% e7 Q- ^9 H
crap,
# w% _+ q' R- y+ r5 k8 E8 k
4 B9 ]( G4 B, |) @You are inco ...

" E. N- T% i9 f4 _! S% V
, ]) K" Z1 S  K8 n. S
o really?!6 _7 Q& x; h% ]8 ]
thx for correcting me, i don't know about that1 ]* d$ m; r1 I+ f3 v) x; k9 _' A
$ s6 G# i5 q- o9 @# M
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
; ?, n$ m4 H8 b/ |# _o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
4 Y/ C7 n% G$ d& o: M; e7 m+ W不過我果間好你d
) ]! r  \- h- i' F  C唔係好似你果個經理咁扮無野
$ T+ O4 ]+ H8 v5 I- s其實如果係拎佢一般比3張你
7 h& O* H8 r( e: ~7 d你有要求佢就會應你要求