M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日, s; B$ A  u' K1 n

& A, A( o! g/ z2 v' u+ X2 e地點：筲箕灣東大街M 記
8 S# N! {1 V, w. z' A4 ?- x- C; T* v& {  ?$ q) z2 v
時間：下午3：306 L# p  ^- r8 ~, P) n

8 q6 @9 Z6 Z; D1 Q: _+ j" Q8 r8 D7 V+ @主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理' E9 p  b* S0 B( J; b. ?

9 J" [% \# o1 s4 q) @3 ~事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。+ f# X$ ?2 [% Q1 N3 x
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
$ D: w' d! n$ @1 w! l; A我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。5 H1 v; U5 }4 k% x6 ?
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
2 s% m; q- f4 r(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)1 Z" \2 |* W4 f" o2 ~, Q% ^' _
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
  F2 o  v* j5 S& h, m" Y如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
" q9 r/ z/ v0 z3 ^+ Y: s7 x0 j該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
" f8 F# a. V) f" G6 Z) g/ c( C3 |" n, |0 \1 k3 L. P4 y
結語：/ o! n1 z. l6 o5 ?- ]
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。: K: B, A% L+ Q% z! U
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:9 k: }5 V& R# l/ e9 y  k7 E
日期：2005年4月5日% l( D; }( S' Y' A
1 I9 h5 N6 E' Z) E
地點：筲箕 ...

! o7 R2 g  e1 k3 D( @
  |6 L0 Y& a: V% a: b+ R; vMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does," r: z2 U  |) I" a/ E
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
+ H% B3 s9 B1 d1 Kthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
- t" U# k5 F/ u2 J0 q( `! M9 _% y  f! f- I# v6 q$ p, E8 d
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
" ]7 D, R6 K# L# Y* U
/ N4 ]3 Y5 ?: S% B! H堅少,
) C2 N; S+ k3 Q0 I0 g( [' R6 E' j+ p, O6 f6 ~" T8 Q
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
5 Q2 s4 j$ _* j. Y8 ?2 q  BBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
' T3 H) G4 ?1 ^# y
$ S& f. m' X9 D1 ~$ A) b6 SContact Info:
- J5 V& y. L+ I" l香港魚涌( K1 T- \; ]0 e, J
英皇道1060號8 W* j& e3 ]6 R7 L# w, f$ |0 E
柏蕙苑地下上層
2 [. M/ F' d+ W- c香港麥當勞有限公司
# [, D* F& K: Y7 w" _公關部
& Y3 ~  }& E; u/ R% g8 D# f; n3 ^- d, h: v) e( X# v" p3 [- n
電話：(852)28807300
0 d, ?# {5 |% K4 U% r% {; I傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:7 k/ ~! B/ i4 M" v' j
日期：2005年4月5日
$ k4 {$ k- N  C" ~5 F, X1 c
. b1 y6 z  L4 I" m) x! n地點：筲箕 ...

% u0 Q: `- @) Y# x$ l* W點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"% Q$ _! _" l* y  E) Q! S
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!  v- k: ~# E/ w+ S' r( O+ m
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
& C! L9 Y, z: B! i# s9 N我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
) Z% u; Q* N3 }" tcrap,
5 V5 D! v6 U3 V4 A* X
; [% M0 N0 H' LYou are inco ...

: t! ^; \* l# A- I+ X! s

2 B( p7 A+ U2 f- n, J+ Ao really?!3 L& |; W6 ^( [' o
thx for correcting me, i don't know about that3 K8 K" A" Z# u- O7 u
' z; \3 J" \8 J2 Q. y4 D
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
. M+ m$ q9 I. _5 z0 {' do個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
4 ]$ |! t6 E3 t9 o$ R1 p+ m不過我果間好你d
" S, I9 U# V, V9 r8 `5 S唔係好似你果個經理咁扮無野% F0 R. e% c% H1 b/ J9 d
其實如果係拎佢一般比3張你
( |5 Q' p6 _* Y- i$ J+ ~# x你有要求佢就會應你要求