M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
% i3 y, {  @: {- p4 k+ _& x6 @% ^& w, h6 I/ C/ g0 v/ Z9 ?6 A
地點：筲箕灣東大街M 記
0 S" ^% I& f8 ~4 b/ r0 j% R6 a* h3 o1 @1 e( l% g7 s
時間：下午3：30
3 j, [# e' R$ t, P- ?
9 c' ~& @. M: @主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
  L$ t% _2 n0 [. p: }" f. C; l
( {! G1 z: A7 N3 S. v: G' n5 w4 \事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。6 j* T& K$ t4 t) Q" Q/ W
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。# l$ ]. C2 g; s6 v9 j5 ^  r
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。% C. W$ Z* v! U4 v: c9 w
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
: T  f: r) J) K3 V/ A) v0 Q(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)) X) e8 X. D, R
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
7 ^1 N% f' h* ?' x如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
+ Z+ Z* x: P9 |+ G$ D, s該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
3 Q. t. R: n& k# p
6 ^* q) M; B. [5 [0 y6 j# r結語：# e8 h1 Z' D) M+ I6 m
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
. A" }8 x" y. x8 r(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
/ b& ~) U1 A4 b1 C! K& C( f( J* J9 S日期：2005年4月5日2 J; l  o( \( A$ c0 q) n
0 G9 z4 f% t( J7 A1 D
地點：筲箕 ...

! u8 P3 I, D8 j( O/ R' Y  s( q: _/ S9 u( e+ d: @
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,- z7 u- j' z  @" X5 a) z+ }
but those staffs u mentioned seems really stupid...... X9 L6 C8 s  O6 x9 c# Q1 t
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,6 L. \9 M  r& T2 v  X, L( q* R& A
5 p% I+ h; @( G- a# G
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. & f5 t. f2 X" p9 T- {! @' }

4 n# s3 C5 ^9 k" s! T$ Z) T' h堅少,
* G3 s! r: w2 J' Y: l7 A' R  L
8 O) V6 l, q) g3 d% D2 O4 RThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
9 `6 r& b% a2 |; J7 \1 kBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.7 _( ]2 M1 a0 t( ~3 w1 g; @

1 l- x9 {8 q( _3 e# C% B- pContact Info:% [+ p& H3 H1 Y  S( r5 l
香港魚涌) i2 q8 G/ l1 w2 p, z+ p* b+ f
英皇道1060號6 T, L, }$ S0 C) [9 m
柏蕙苑地下上層- a; g3 q: o" z! r$ B5 f
香港麥當勞有限公司5 E- x+ e& s( g
公關部
' G0 D$ w- c) O" S1 U( ?# @9 O0 A- c' f' o$ {1 q
電話：(852)28807300
2 r7 x, X/ z6 t# v7 Z傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:' B4 O' A6 x* q) }+ n8 C9 I9 ]
日期：2005年4月5日
$ C: P, C& o6 k
+ \( M7 U9 C; t& ^- t  l- O地點：筲箕 ...

( n* t7 {- n' D% A- R( y4 D
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"4 a1 R1 r, N# n1 h; G
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
2 J" [/ z( P! G6 g4 `; q, R我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!  T' B3 ^3 F5 ]4 C0 u, O% V) v
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:, k0 a" P1 Y0 h5 N' b: j
crap,  m0 `2 g: r5 Z( Q' V

4 `0 ?" m8 o2 h. ?7 o1 Z$ uYou are inco ...

3 x+ V; G0 y# r
3 m& ?9 a" Y2 h8 A2 P5 Jo really?!
. H, \! K8 F, C: D. ]4 Y6 Gthx for correcting me, i don't know about that  u5 l( m) g( w3 S
4 \9 _/ a. a) o+ X" ^5 Z- o; M) _
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度8 W( v( n% ~) K* ]+ {1 N4 O
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
- }6 K$ }; d5 c# U不過我果間好你d5 i4 L9 N3 C: o) o1 P
唔係好似你果個經理咁扮無野
$ Q: F* p: q. m+ ^' d7 n其實如果係拎佢一般比3張你) y" ?3 j4 W. D+ t
你有要求佢就會應你要求