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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 # D3 {' n7 D2 `2 {6 c
; h" D5 ~; j2 y) s; R$ A6 A5 X& O內地團友被迫簽紙滿意行程
6 l( o2 _5 ]+ {# k1 z: |(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html' e# Q* f5 Q0 x) h9 |
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訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合， f7 j% Y7 b% G- P. v4 T
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。 K, z, `/ \! E _
' T4 H/ l% }$ _6 _
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
- v0 \! J; H: o: c8 [# d4 s但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。' U3 O% n# \2 _7 H
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
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3 k/ p* _6 c5 K# t7 U6 B, F) j! Z她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。) S/ |# \1 o7 G. `" o2 Q
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。7 A, [' @! o& n, q
他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）2 G0 @; W. c$ l3 ]; k/ A
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國旅局關注內地團導遊爭執( f; k% Q* z0 H: M9 ?5 A; b
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
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/ P, E7 A& R: nhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html9 u# Y3 i5 q6 P9 z6 m3 T0 z$ k
, R8 n \; J# `5 w/ m, [訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
1 J* g3 q: F: x- s- C警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，& ~& s$ @0 A" K: O
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。0 d# Q6 `1 o8 i& l* d% m
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旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
* n3 z# S: W$ G. U9 D# j9 K不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
{9 D6 a" F& L董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。$ |1 N# o! I u7 W5 S$ b
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
! M. L+ L- l( C/ x# [5 S
) ?) w" B6 T! M& ~董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
2 s$ d, N, c, o$ f$ d P至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，9 {3 l' ^/ P! N( R
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。) K' O' O. {' P# B
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
$ N6 G8 @ C: ?' K& ]' W" I9 D董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，; i, `# [) Y& ?- [8 P6 W
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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1 H% y$ j, D7 v& F& Z（即時新聞）, v- [& V, U# Y n9 ~/ ^
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
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* ^% f! ^' D4 [, B2 J& whttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
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【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，7 O7 t! w: Q% u B [" e
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
E' t: }; ~0 _. @) K% |5 s包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
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) ?. |+ F V1 `! D原導遊稱因病由林頂替 " u3 R' `( r2 u- c/ A# T! M8 U) f
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
' M/ T" l# b' `3 i過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，/ N/ d* `' `" M) A& } ?6 U
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，- U0 i1 @" F6 }1 v
並不是裘國程。
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除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，$ r5 S9 f9 w) L) }% ~ [
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
) `. h4 e5 [! T V0 W送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。# A& a: Q! H6 Z/ V4 l {: ?/ o- w/ s3 y
( D$ k; o$ Y4 ^至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、' \% P. x# W+ |' U# ? o
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
' T. f6 C% ^( Z4 R& |6 Q ^6 S組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，5 K) T8 w8 i$ t4 a/ s2 |2 P
等於變相收取離團費，全都違反新指引。4 I* [1 I0 n; T0 d9 s
% Y. ?% H5 f; t N
未列酒店名 不購物須付款- i! F3 @( ]; G% q$ C# G5 y% ^( s
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
( V& ~% D0 [8 A$ G對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
. N; W3 H4 m3 o6 v$ W! F3 l; x/ K/ F不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
) E- o3 M6 w' Q. w( x; ]違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
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* a" ?0 a# Y4 F9 ]7 w2 O旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，# R% K+ E! e" i" |* D$ u
若發現有人違規，定會嚴懲。5 M" u( j/ H" ^7 w2 n
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕. f' C* ^3 G2 u8 c$ n6 ^' s( I
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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6 g0 {* z% d) E2 U' N0 zhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
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【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
& W! ~1 x- @0 C初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
% A& P* U( w K" Y% d* ?/ T$ Q+ j引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
% p' P- o, P- t8 l獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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9 j$ |8 |0 [/ t3人控打架罪 明提堂- o" {8 k1 Z: |3 I- j+ A
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
7 A G1 w# T% K; b旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
$ P- r& D- S0 F' t5 c其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），' @- p% y+ {. I* _
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
( Q2 \" m; d3 I- u7 S1 `+ P4 e來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
& q$ T% m# F t( ^初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。- d. B* q& Z2 G% Q' `0 M
" U5 @! y4 u C: o, Y2 N8 S涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
5 ~" W: M0 K8 B. o按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，% H3 I& d% k/ x- v" O8 Q1 r8 W# x
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，1 U0 V; }; D5 q+ z7 l, }6 z% L
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
9 y( [( Q- @; f; Q* W* A* C, k. [當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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威脅不能離港 事主報警
1 M$ {1 R( s9 ]- }6 _張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。% R0 r! }1 [9 M
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，! `$ u. V1 I( u" n* Z
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。! F& K1 U" s9 y/ b9 L& x
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，% M# x9 g+ s/ `
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。' L3 c; ^' V$ M' I; i. U
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
m8 @- D- Z, f+ `: R) u1 w4 e# F令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
" R; o0 E5 G9 x, J/ o但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
3 Z6 T( x2 {5 I0 Z& @8 y決不跟團。
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* t7 r6 \7 t: g ~/ P事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
7 I9 l1 u, j9 |" R& U% Z( s直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，& G- ]' _. ]% q& q! _) ]; G
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費
/ Q$ k+ a- @- j) j3 R" @; s朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
2 V0 K' `4 w9 X「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，% e' \2 {' X3 {$ }; e: l/ V& Q
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，( E0 O9 p; ?: N& g1 W
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，3 g% ^1 t( j" k2 h
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，6 H4 V% Q* f* E- E$ {1 ]$ b
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
% w/ q9 z- Z2 q; _9 g「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，: e& Y7 n; n/ Q# }1 d1 s, {9 _$ S
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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) N& }2 s( ]9 B, ]內地網友投訴 小林逼購物有前科
/ _; p2 f* ]* B1 e; t1 c6 _(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html) ^4 ]! O, e5 w, W
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【明報專訊】* w; K) Y3 e$ P. u
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，* j. r% G2 U0 {; s @
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
8 a2 P N5 t" C, k2 W1 L無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。: E+ c4 |8 N2 B( Z
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
/ W8 z- ^+ Z2 P4 c有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
3 V' }+ r q& p: q; E( b不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。9 Y1 f- w$ f6 H! P: J! U) |
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
: b+ U! B5 ]- E; s" v7 x; |9 P) r描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。- v/ I. w6 p# K2 Y8 [
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
6 U# h1 L, |! L5 `: W$ r0 K! ]8 K林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
$ ]; f4 j! s+ D& S' z( r `林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，8 y7 s2 s) Q7 W; c) y9 {8 L+ C
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。! }) F$ @' q( }- |, \8 `
" z9 k5 }6 q# j* o! W4 ~「喝完水趕緊給我出去」- O0 c" p: T4 ~! q
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，" a( U2 v) y+ y- x
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
5 \( T1 ` M& f O! {3 W他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
% Q, W2 b: f C6 i他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，" |( [+ J: F8 w+ @8 `
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
2 x9 D! [! p* ~6 |6 D他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，( }; t$ ^; i. K3 K
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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「不給我面子」 威脅無食宿
! {; Y b$ O9 W" M# E! W在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，' Q& r- ^; }# v' P
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。1 A# O: q# F, Y' V: ^: k4 Y' k
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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7 f) L" g) x/ I3 D" W內地客導遊爭執：一場誤會
?0 @7 E7 n' C; [2 }(明報)2011年2月6日 星期日 20:15! |1 y/ R/ Y, W
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html# I) P5 M/ G; Q3 V- e0 E* X
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" M) G' w. T O4 f, q' S7 }' R5 d內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
5 n! i" W7 E: a7 j# ]1 b" P& C3 ~張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
/ y- r+ A" s6 b' q" ~, |他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。: t* e+ F1 }" p6 i3 H, A) L
) f1 @, d8 G& ]3 @6 K; a9 S; b6 B
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
& N1 z- |" F$ g. I J" W7 z# t5 E旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，& S& g. T. t9 y3 a, \
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。- l& m4 |) O3 R) f) @; y
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（即時新聞） |
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....... 電梯男
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