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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 / q8 I7 ?( D r, G- Y7 Z
. r; x% [* y; L內地團友被迫簽紙滿意行程
, P8 O; l6 Q- f% e. c3 v$ D(明報)2011年2月6日 星期日 09:25; Z& a- a" p$ P% Z/ U( T
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
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% z4 S1 {1 W, e" q V; U) v( H訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
3 P n9 \6 V4 {% V2 G按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
: X2 o6 t0 E8 d
/ k ~& W# n0 f9 i有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，: L; a2 u) }; A) E; j
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
, W) P" L6 U/ K+ @4 N旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
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她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
+ z+ K4 V$ P( H該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
$ Q6 [, L6 Z( t; W: F m7 ~他們周一將在九龍城法院提堂。3 o7 ]$ Z7 Y- L/ ]! D* R
) T; [- I" O& r; u( b（即時新聞）
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% A0 g) j' w! q, C國旅局關注內地團導遊爭執
+ E# V* _6 ~+ \% t(明報)2011年2月6日 星期日 12:15 Z+ D5 b& ~& B( c$ a0 ]( }6 d/ i
8 g8 O6 N) _& phttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html* \! ~$ z. D1 a! g. u% G! P. S
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訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。2 e, ]2 N3 c. t& r6 F6 k- Q
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，" f9 h s0 i; S: ~
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
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旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
9 }. L& ?% O2 J# p不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
9 d6 B/ y8 z& |. E+ i董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。% q: M* W+ f) t. R, H; L( K
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
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董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
% _% J! u2 i$ Y至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
3 I2 F; n' M" C# Z* A* u, T她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
$ u' J8 h. L7 W, D0 r7 J2 w K董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
4 \6 C! Y3 R" X董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
0 Y5 e0 X# M, T; K6 Y# Z會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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（即時新聞）
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5 O* K* o2 M9 q: T4 @/ u2 r兩日4導遊 友佳旅遊違5例$ Z* h, U+ p# z( o
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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2 V( r3 U8 w2 thttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
6 ]) r6 q, @: {& e) S( A# }% F- `
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，2 d+ ^8 l* s8 G0 \/ Y A. c: Y
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
9 x, Z$ [* Q+ M% l- c: B; [; J- H包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。: |! o* G$ C8 G, I8 g+ @2 D
# R2 G" v" r* i( R f9 G- a$ p7 A5 z
原導遊稱因病由林頂替
; q/ b9 L/ J m# k# Q" u& \8 v根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，* t/ M; F' B5 v9 v: F, Y* |
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
/ [7 }( c. R) n$ L改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
' T2 V U, @. l. G$ H2 d3 q/ }/ |並不是裘國程。; c4 p, L( k. J1 S- P! r+ @
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除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，" g3 S- D: m' N1 f# v
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，2 o5 O* ]+ G: N( W' g' D
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
6 M4 d2 M2 F5 l5 @' m8 w7 S+ j/ [. ]
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
' u$ d/ l" q) D: N2 e: _7 `# t2 U各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，+ G; u/ K! y; G. Y
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
3 O5 M+ ^2 A3 q# z. s4 O等於變相收取離團費，全都違反新指引。
9 `: T: M' ?1 Q$ L5 i( U: p
! m; r2 j! H+ W" `未列酒店名 不購物須付款0 N0 t7 v9 f: r: O
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，* f5 S9 q# ]0 D0 I
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
2 t7 Z: ?0 I/ `# I+ v不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；4 Q7 |4 z5 W) T
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
: w" l# S2 z# M% s% w. x0 C
2 o1 N8 Q0 R. ]旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，3 ~5 h& F8 U7 r9 Q! h, @ Y! E: g' @7 N
若發現有人違規，定會嚴懲。7 y: s! n3 e- T% \! b; J
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" @! I! W1 z2 W+ h: W翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
: L3 c+ }' Q; e7 q) m9 z(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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8 j3 X1 g& ^3 O# F$ Q; l. yhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html% M+ f! g5 r7 O0 @$ y+ T9 J# a
4 B; `+ Y$ ]2 E# K. G+ E \( g1 N【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
* v7 N8 Y' H+ Y/ b! h初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
% r3 `& b7 J. k6 y- A2 g引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
4 v$ n: Z0 F2 ]) y8 T. _5 H獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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- h* }$ X2 t- D x o+ y* ?* M$ e3人控打架罪 明提堂4 |# R" c8 v4 N! [& y* G
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
6 f. Y, ?. b. p) O( r+ w5 z旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。7 A J$ |0 a$ c( I1 J
7 A5 d& ~7 k0 i% I' ^- {& D0 J& H! b「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
3 ~, {& y1 Q. ^! A, O其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
. }6 q3 {: f) U7 r2 l! }+ ^9 f有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，5 T7 l' W& l) m
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，# i. N3 {0 p- T: G; ^; i
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。/ B0 u' _" N: {7 e$ A. D) h
7 e, ^* P. l: n涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
: l i( Y2 _( m+ k1 y按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
2 i, X9 W% d% D/ P* A: o0 M5 c5 q& h由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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* [! t8 `0 m/ i消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
7 T) s& r) u# s張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，8 [) g' `' [% T" A
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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* c5 t) G1 Y: Y1 f威脅不能離港 事主報警
- F' D) }# m; B/ j0 l張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。 c8 h8 g" \9 x5 M* @
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，$ Y" W+ Z$ _2 a6 n: S
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。5 V7 B7 K6 S1 ?$ }/ y# G
. X0 @. m4 K% i$ p7 C) p張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
; N+ j; @4 L$ B4 N, B要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。* V6 w3 }% B+ `2 }0 h+ k7 s
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
1 Q( c) k! q1 @令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
7 i5 `( K- ~4 h/ y0 C4 p0 r但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
8 u9 J. t3 S8 v, j& x. s決不跟團。. w, D& q l5 Q z$ I
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
7 }# Z/ C# v" u直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，* |* P3 p! d0 Y' e1 x& e, l |
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費
' y5 V- P" \7 I! Q# `朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
5 c4 c1 {, H7 z3 O! `「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，6 c! |9 x. ?( y0 k
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，1 w3 k+ N4 B* A% e( n8 Q B
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，$ _& L6 J2 Y4 O! [5 B4 ]$ P
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，5 F7 }- W, I+ Z4 L
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
: N3 i3 A2 Y# R「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，! T& S, r3 k" M" W& m5 t
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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3 t+ p3 x: v8 X! `! ~* L7 x內地網友投訴 小林逼購物有前科1 i9 r( M$ L* q/ f) U. u* X
(明報)2011年2月6日 星期日 05:057 I H& R) |) e/ `5 N! W7 x
7 E# w ?* I( c W$ W+ Shttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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& X# [8 Z. S" X7 V+ K' I【明報專訊】
3 F5 H9 n; L8 v9 p9 o; {& h今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
% \- T4 I* I0 T. s$ s( m二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉， E* ^/ W3 z. G7 A* R
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
) [+ {3 }0 `/ E Q3 d* u# |6 A) \
- t% P, w$ Y; L- o據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。$ ]4 D6 O+ A/ `' C) o
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。9 d: Y6 l; k- O M3 @
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。6 I3 Z& G# w. g' t# ]* h
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
/ B4 {3 n( u6 ?' M4 q& K描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。& c% ~! m* o" J+ \& m& L) U
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。+ R- D: |" n d* R6 e6 u: l; ?- W6 a
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
8 y% F9 E5 f% N林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
; h: J5 O' {% c, b7 i1 g. X4 Y之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
1 h# |* L1 x/ J- x Z" E* b
: j' J8 ?; S: g: m4 `「喝完水趕緊給我出去」! [4 n7 {6 V5 S( D: l
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，1 e: v5 Q8 K/ |, u- D1 h
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」2 @9 m, L* e1 h
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
! f& E1 u1 ~; a: N! V/ D* s! @他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，# v M% E Q4 ?, n! C0 F" n- t
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。6 Y$ Z* P6 d3 o: }
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，) N3 I' `! m2 D4 C3 D
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。( {' H' e8 G1 C" G+ P- `
, A8 C9 {; ~3 `) A+ B# W「不給我面子」 威脅無食宿* F7 T6 Q# c; O. R, J
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，0 r6 S3 P* a& K1 U8 @, V8 ]9 u
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。7 X( ?! [8 E6 R
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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* B" X9 P8 h4 _$ z# u8 F內地客導遊爭執：一場誤會/ Q8 n: r# F3 e8 O; W
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
* W( i, N% J/ V$ K& }* }# J8 S: Z9 C8 U; ^( P2 U
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html- |. H8 i3 K% w9 Q4 }
2 p9 r6 p4 q1 E' o) d% o) S
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內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。$ n" `, I" b( H
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，) a+ g9 @* j( P1 r4 T9 k' p# v
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
R* T% Y7 K7 h. y
4 j# d1 S% n. W7 ^( D$ I. V D# I張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
' [2 N5 L s$ A3 T7 u* S' n旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，0 D. f1 \: f! x2 S
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。- A" r: c" }6 |+ \/ M* V
: y: F0 _3 H$ E( ^9 Y6 x
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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