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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 ' }/ `: L3 h! R) a; b x" g% i+ U
0 f, A( b' k$ h2 s
內地團友被迫簽紙滿意行程, k9 S8 J/ z& w8 G- A0 j$ y
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25- x/ x$ u2 m/ ~, ]" X. a+ z
! i9 F" O3 Z8 H1 B6 lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
5 s3 T! G- m9 }! f" c- b+ b0 H( z' O3 s" }8 _2 W0 r' j
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
5 H: k! I9 d% M- m& n) I# i按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。+ h& x k- a$ M" z/ e
- A& B( z+ R: c, k3 @1 @' k& I/ X有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，' x- I; C2 C/ b
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。6 _8 G; G0 ]2 B
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
* o: \& ]2 K/ j; _3 W
/ \4 H+ b5 q2 L她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
5 s+ j$ v* M' t- {2 P該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
" {! h# B: l3 e& _# ]: W/ h; c他們周一將在九龍城法院提堂。2 U/ Z; [& H! x7 A8 b& V
1 P! q/ \( o8 T; }8 @+ `（即時新聞）( i$ N2 B- H% j6 i- }9 j! c
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7 M# l% Z2 _: p1 F2 G. R W. ]. _% Z
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國旅局關注內地團導遊爭執
! q# J; x* n0 Z5 s4 t! ^(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
; H6 ~0 L5 J) j. L! `* S3 Z& ]3 E" }7 r
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html; J m5 a+ l' \7 A: Q3 f
" e; f4 b8 K1 V/ R' p% @訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
- i j7 U! q4 o% v7 _警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，; Z; q! M0 U$ V H
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
9 q% u/ m+ [- G% c6 h
/ d( L' u5 R) X& u3 k4 m旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，: ^* z1 b/ z3 |9 K8 e$ `+ n( m8 N
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
3 [" o; K$ n2 {4 S! q$ M5 N董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
6 i3 L' [. I! p涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。( z( C/ Q6 y. x8 @9 ~3 \7 @) U1 X
( _1 B8 }# }; u; B
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。' O( m% { T2 K# c9 ~
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
K& S( a+ K, a她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
. W2 ~! i: \1 q7 d1 W4 @董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。) [" U6 j0 l- p
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，' Y9 Q$ ]' K' |: V: W
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。0 p3 ?, b8 F# H/ w
( {; L$ X9 {! c* \* ~% j（即時新聞）$ U9 |& k8 B- F
4 r6 g5 A0 r/ u! I* S" i7 @0 [
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
! P( ~( W; s, j/ m* Y* f" S(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
0 ^8 ^" V/ `' {& t. S" s: c
* W+ `% o: z. w; | v1 E( K9 E! rhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
# G: a& G @1 N" `4 @" O
5 z5 ?0 K; }/ Q% z【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，+ {5 n7 \' ?, z* a
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，4 K" S; y2 D( O
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
. E3 s! m' s+ H3 K2 f# b1 K: B+ s% j% d$ G. M4 j- T
原導遊稱因病由林頂替
8 Q! I, Q! l( \4 g6 Q3 Z6 L根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
, z! b- L9 b, B" H過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，1 |( c5 v( {" h0 e( n2 k& W2 O( D
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
% }8 ?% \9 ]( r$ N9 {- j s並不是裘國程。
1 t8 `4 a. w3 Q' D6 ]
5 t3 H% _ z! |+ ~# R除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，+ P" Y! `2 l3 r: i2 S q
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
: [ y) p, y6 b0 ~# x2 V* S送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。6 F6 u9 j. I9 \) ]: S9 o- z, d* k
! o% C1 Z/ C3 W+ X# s; v
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
/ ^) \8 [) f4 M2 K- Z, x+ [各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，* U% M* M, @9 S
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，9 m/ J& g& ~# }5 J% B7 c
等於變相收取離團費，全都違反新指引。; n7 |; b+ y# p6 n9 k/ b
; D( j" q" ^5 t' x, ?9 a- {
未列酒店名 不購物須付款5 {( _; Z' x e& M, y! r, P. c
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳， d% R$ \. S H, O! H3 g/ Y
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
; V7 d0 }% U! O, o o6 [不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；: B3 X1 P7 I1 G) s0 I
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。+ l0 w! O/ }2 _8 o7 I& @9 |( D
# x$ L8 {: E3 {
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
7 Y" M6 l" r4 g1 g; m- S若發現有人違規，定會嚴懲。. J4 u9 G3 q# B/ |" b
3 {- K* H! E, ]) U# @
@. ^) F0 D2 \* J8 z& w6 f/ U! L' ], a- i4 F1 U' V2 {1 k, P
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕* K: s {/ Y( k7 r# q
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05# r# V9 [& B: r% t) ^
5 B- L! ~+ I' h8 P7 z0 L9 H6 ^+ @% ]" Zhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html6 V1 ^9 n8 H8 K/ j
7 `5 z, z0 a& z4 A2 a【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
3 Y. T2 J% T( F, |初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，( `2 S$ Q- {8 L, {# v
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
& A% }! e5 D' @6 d! c% w) `0 n5 j獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。6 U, N1 P& |# A. e* \8 E
2 v5 X1 M/ P; ~: Y. ~5 Z
3人控打架罪 明提堂
" @$ d% h& z& p! z( Z' |事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
: T: F: x9 L- E" K2 Q旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
" k$ A! y9 j% C! N- D! Z2 R0 x" G6 F
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，* B# K: M7 v" I2 ~8 `; x
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），. x7 O7 u$ v" V# |+ j$ F/ I
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，! O- A" j6 @" S) m' E
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，3 I6 L: j1 Y! v. ~4 r6 ^+ I7 S
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。6 t/ E' r5 J" s6 a, Z+ h
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
: ~9 \0 f8 l- o n; J- f- y* I! w; J按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
7 Y6 e+ `4 |2 v由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
2 d ? U) k; s3 p$ @% I; o/ E' U3 b
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
, y0 K& M/ k: L/ I1 n+ E+ s張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
% M5 }$ Z# L) N0 r! n0 G4 z& F當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
4 z3 f9 F, j* p1 U& z0 J9 k( u3 F1 ~ K; Y, e" ]/ @( s0 a
威脅不能離港 事主報警
3 s" ^2 J# ~3 Y- [. G3 [+ \( r/ {張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。" U" F+ P1 _$ n; X+ `
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
/ w. ^' f6 |. Y: Y8 {0 R: }# z( g9 F展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
) H, t, T( Z, T" Y, s8 y8 R( z3 P6 U! `# N! u
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
, Y3 W; H( ?7 k7 |) w要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
1 l7 C2 L% O* q! m, H3 @( b0 S至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，0 G5 t' `! ?6 `2 V
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，8 Q b6 d4 R& V& x. G
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，" z* S3 E: V$ B0 l
決不跟團。' w C) G9 r' U8 [* j% C& A
6 b: `" j& |9 g: z事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。; n/ |2 f6 j. n# }
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
( I3 f# x# t$ t" ]) p團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。1 B0 a- ^; c( t; G4 ]# l# G2 ~& i* x
: e2 x+ U/ {3 R! e P9 E/ ]
接手導遊﹕遊客有責任消費1 k7 d8 ^" w9 }8 H( R; P
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，+ m, ]" b- ^ _" [7 ?8 x
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
' C9 _9 o' N( }- H* J) H9 y6 A, ]參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，. a: w$ G: ^- ]; i0 c" M
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
( }! c; n4 ` k K8 N* l( M而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，4 p+ F7 Y, Z; G8 F" m
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智， t' ?, S+ J1 r1 c3 Q- ~$ F
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，# Q8 N3 t9 D( a: A4 N8 M! V
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
k- c7 x6 P, i& n6 y; X(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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0 O4 F/ d D; K' W# yhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html$ E/ z$ q, r: R' @8 G. S
! s9 d. [/ h; }) O【明報專訊】1 Q" _! k* k# D3 c
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，0 B, m# B; k3 x6 _4 e' Y
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
( ~3 T1 m4 |. [無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。# \0 K1 ^! {& i
6 V% X$ H/ g: ^% m/ V( e據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
4 g' C- n9 b$ N' @有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
& T4 j( O) y& E* y6 ^' M, r不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
6 }. X e$ D5 K有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，; [9 Q7 W {+ X: z) r
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。/ o& f& k: X0 M$ o- c/ L# ?
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。( d' l5 D0 ?; d! @
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
& w% S- g l9 v1 i( V林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
7 U& b$ T$ i* O% Z" H$ @之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
& ?$ t. |. d: u1 T' M* d0 O$ y
9 L ?; h7 `8 P「喝完水趕緊給我出去」8 D7 K! D" _- n# M$ Q
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，, |" [5 Z$ k: ?
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
# W# P! p; L0 D; Y* ^& b他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」( G7 A' N2 N$ o5 D( @, w0 r
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
8 U( w; V& E0 a+ w又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
+ g8 _8 I8 R' R9 P他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，) o: C* d" U& {
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。6 Z; z- D! K6 F1 O+ @1 W
8 h* \: u9 C, C8 v7 p「不給我面子」 威脅無食宿
. G- W1 E9 ~7 ]- v% W6 ^* G在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，1 X) h: l; z# N: j9 j) Z& V
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。7 H6 I- Z/ B0 F5 J% b
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。) B# Z) Z5 r7 Y1 @; `
/ h/ K" k3 [4 a( f/ K
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. m, d; c4 f5 T1 _0 p3 r$ i' U! [# u3 T& q; ?
6 v3 p) O7 w, J' \$ l& M7 o
9 \& z5 p. W5 A8 q( i, T
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$ d# ]- h9 R8 X. v9 D% D/ ]- i5 n/ m- q" V
; A; V, ?/ \# L& m* k
內地客導遊爭執：一場誤會* c, x9 b& a) c
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15: \& `1 \" z! l, ~
& w* ^+ y9 `+ ]; Rhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html" F/ [/ b/ \+ F; G, }# _' T+ j# N
b2 o5 u$ @4 K' T8 ?4 R+ d
7 }$ u0 u+ v# @6 h內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。: C% M4 q" H0 q7 D4 Z3 d3 k" r2 g
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
' ?; f) E& f1 L1 A7 K x/ `! T" v! D他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。# }9 {* u) q6 s; W
6 M: p5 T1 I; ?/ F t6 S張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
; i* ^) ^9 y- m2 G$ R& y0 k旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，; g7 P# T: s5 C) w
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。" E5 \- f+ z1 Q5 Y: `- t/ m
5 Q& w& [& ]: n7 _( }1 P（即時新聞） |
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....... 電梯男
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