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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
$ K6 _; k( O) S- \% p
, y3 N( u. t( |# Z7 F& Q0 F" A* v內地團友被迫簽紙滿意行程. V2 a4 w0 t2 n% K- Z, z
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
" m5 h& o; p5 R2 g; o S7 X$ ~! {) s2 b8 F2 z
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html% i; V; y$ M9 E
3 F0 ]' \5 V! k
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，* h" S0 p0 |8 q) B; O
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
* x7 s7 y+ W& D$ u( ?( b
9 Z; C. ~2 n/ F& b有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
& @- c7 n+ Q! O* g- I& i但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
m+ d4 z$ x% B( w旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。7 }- }/ K9 p4 A) E: s, g/ R
0 _/ x* [! X. S- l) f她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
3 P% v) j/ Y; ?- [, ^$ ?, E; j該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。) u8 G* y- ]- @- H5 b' J
他們周一將在九龍城法院提堂。! ?- h4 C& x- H6 U. g) n7 g# G
8 d9 x' I% p- C/ L5 }$ P（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執
; O7 w) H5 E8 O" S(明報)2011年2月6日 星期日 12:15* e$ R7 c' L. ]% x2 n4 W
" Q2 M' R9 C/ M# G% d. ~
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
" |0 @& T, G; F, E5 C: N* ]; [3 j: L7 S- o! T8 U
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
8 ?$ c" _6 v3 Y8 o, P: r! p, x警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，- W- m; m" \. s* R4 i' o
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
4 `: Q5 i$ D& M
0 S' h: g: H! c1 U! Q2 g旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，0 B" ^2 o. [& D* R
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。% q" g9 E8 E, A! j- `4 U D( ?1 I
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
( B6 R2 m: b% N l- ^/ Z5 P涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。0 d& J" B& o* w" I; c
' _* v1 n5 ~& P" k% K
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。6 _3 j) R* O4 h5 v) ?& @5 Q
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
' |) e4 @& ?1 I/ E/ M3 T0 O4 Z- U她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
& a7 _" V$ o& Y3 J董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。- t) x: L2 {2 j6 [- h, a9 \' d- d s
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，* M$ p+ S6 I/ s. u: J. N
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。4 K' P* _% S5 F% Y4 k; J3 }. J
$ G7 t" Z2 l: P( @& O: R9 i（即時新聞）
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. W! t0 G' q. x: v; x0 H; e兩日4導遊 友佳旅遊違5例
# B3 N, l: X) l(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
* ~" a$ w1 n/ X! D3 ~- N2 Y$ X% I) R, H- Q8 J
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
! ?3 v$ A% M7 T9 w3 [
% u' ]8 |# H3 C【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，: k' L. O% Q4 q9 p* U
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，) H' Q( }% A, A/ M6 e
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。- d- ?( ?# p4 L
* X* g* W+ O# T5 J5 z原導遊稱因病由林頂替
6 Y: l n1 m9 @, \. V5 S根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
! j" @* |: L1 P$ E過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
5 ?6 }1 R$ r3 L( v2 A4 w改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
$ Z: V% B& F* l0 f, u並不是裘國程。
2 x% O- [; E0 i" ?; S$ A$ @ f. Z( [
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
6 i3 _/ n8 {( ]2 {) f- g( \$ H' _根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
, G1 B' j, F' G, `& `$ f3 K% d送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
/ d4 \. b: H3 I N3 m+ ^8 W: [1 C6 r7 ^+ M: f
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、! V G* J2 l( t! Y
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
4 @$ l" d& R3 c" R7 d組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
/ `! C0 V$ W& J. j# ^' h: ~等於變相收取離團費，全都違反新指引。8 i3 s2 M; f' e% D8 T# Q
" c) a9 a, W; |- I: r未列酒店名 不購物須付款8 ]) Z! N: B* o5 O1 i7 Y z. `% D
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，& N1 y o, D$ O7 x6 d B
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，! ? [% G8 ^; P4 u0 P" d/ M
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；7 l8 l# E6 I- a' }" }
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。/ Y5 p. X2 T8 S6 q
) X# J2 I6 J C: W3 f2 i9 j旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，6 B+ X: u7 K7 e% W( r: _
若發現有人違規，定會嚴懲。5 M2 c; M! i( u
* Y# S* b8 B& c# i/ [! N% o
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3 Q K3 f5 H. B4 g0 \. k3 `9 w
: Q: u# M: x9 Z3 |& W翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕1 e% q( r8 J" [* C; A
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05; p) {/ n1 |7 H9 y
7 @! O1 S0 n3 a- V5 z9 O
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html( C. A6 Q9 K$ ~3 n4 W) g% K4 \
# ?" D2 P/ P. S: v0 h) {【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
! P, z7 B. n/ O5 P/ s4 ] X2 ]初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，# a0 H6 b3 Y5 W6 j( n5 i
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，( O' l2 F+ R+ B$ g/ J
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
! I( M8 G. T' j! z7 `3 M. u
3 Z$ q' [3 i V1 z" d$ U8 l" Z3人控打架罪 明提堂9 Y% e3 {2 |1 }
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
# F' |; K0 f. Z: _% d+ r: U旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，4 V2 w% W* y1 t8 |
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
' ]# y' A" [, B. _1 [, C有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
6 ?- o4 z6 R9 g' ]來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
& g. x7 F' b+ x) H初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
" n- a! e ?% R8 v5 ?3 D- A
J+ q. K% e3 S5 j+ a2 N) X5 b涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
' O7 t- c) G7 r6 p5 w* q按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，8 E! q: r6 V* Q" I
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。% }/ `& h2 l' w
, d( h! J; i4 m% y+ a
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
+ w# @. |5 p7 Y1 }! A8 T張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，/ a. k# L, t* G$ ]
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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威脅不能離港 事主報警
3 p8 V2 H4 q" m9 |3 R1 p張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。; _4 H+ i5 O2 v% r! Z& Y6 P/ @. v
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，0 A' c1 {2 e. ~/ ?- n7 U
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。& V6 J* V. B/ l6 Y r. O, O$ o5 T
- W, D1 x: i$ k+ s張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，+ r9 E9 ~; E$ i
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
# N1 U' w$ q0 D( L至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，6 ~3 b3 @$ \! A/ u' o9 w
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
5 \' Q/ b0 S1 O9 w9 O* |但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，4 }1 h$ R; f4 i
決不跟團。
. e T3 I. N' o" ] N6 r5 U& B* t5 {. j+ z6 N, ]
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
: w; q8 {$ A* a+ b7 `0 v直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
2 d- _: T/ R" P3 b' u. B, l( L" D團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。! c2 }) b, m5 B( Y# p2 R
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接手導遊﹕遊客有責任消費
8 J1 }/ v! z, M; U朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
$ d/ `4 R% L5 ?; [# B8 j「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
4 _! L" m5 }9 _1 }參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
7 o9 ?3 F: P6 W% _, T4 D就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，4 K3 |- C- O+ M6 a6 o9 {$ {! M
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
' k, q o1 t, R# A& C% K其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
: j2 E" f, p' G# M「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，+ J* v) ?6 L J/ A% f6 h2 P! D% F# i
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
+ \/ S4 j: {4 `(明報)2011年2月6日 星期日 05:05. O2 q8 k2 `0 F+ u- G
! E+ K% l( r7 v" E9 u6 f' zhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html ~4 x# K/ g) U
0 Z& \ [( ~! ?2 `【明報專訊】
4 U& h- ?6 V' x$ {# I+ e N- r0 O d, S今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，. U' p( @+ l: {$ b# x$ V
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，5 S, u$ P2 V2 Y; k" n
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。# X H) x& ^" R
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
( ^6 v9 \% N* k有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
2 ^$ o0 z. K, s3 U. Z不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
9 O2 O7 N& S- B! F有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，# k) z$ p5 R( G& @
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。( V L- u& l! k; J2 o2 D1 ^
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
E% u/ f* F& o+ f林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
7 S# d3 v* q" P" s1 z: O6 L5 h林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
" |# S7 }7 u" f之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
1 a S- \ b- D( q3 n1 }
$ y0 P# r {4 y0 O「喝完水趕緊給我出去」
# M3 P& f! A6 I9 V「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，# s+ Y& e( N; W. |8 Q: P8 ~
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
" k# @3 @. i4 z' s; t. [3 L他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
$ B& N, o1 a" q3 H0 _他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
+ l& x4 |9 P' y/ G k又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
9 T2 K C$ j- ?他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，! k: i7 k8 `' I# W$ K
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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& m! K1 \+ h" P8 x1 F「不給我面子」 威脅無食宿6 G# u; Z' G9 _+ U. o0 `
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
s7 [# l' n& ~! p# a1 h% v亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
0 O+ B6 C$ f8 F% z) T3 k至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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內地客導遊爭執：一場誤會
0 F+ d& s9 X$ Y) z* K5 H. O) _& u(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
, t4 J @7 \+ H+ F' e6 d
' I! n" H1 q* [2 I# zhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html2 [: u& o" _4 j# l$ r# ?
- S& O: k$ F8 [) |6 D7 ~/ Y
6 Y# l& ?( @9 h/ Q5 @, Z內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。2 S+ r1 d% M- }. N0 Z
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，9 i; j0 J; ]: E
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。7 ~. T' q7 `) w6 W( w
5 P1 a' N2 L# P- _張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。& C6 M) O! k! O2 x
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
& @* D' s4 L l今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。, s/ J2 Z2 X5 R) P4 y% q
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（即時新聞） |
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