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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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內地團友被迫簽紙滿意行程
k# o# b2 s& M/ K(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
5 m- V1 [. N, y/ G5 A$ ]- |# ?2 `: r* u9 t' A* m
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html# q/ [" v1 V) C' ^
' n- B) W2 p y訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，0 W d* q+ N+ i c) q: T I, E$ P
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。% _; ?( }+ e! C$ q
: e) `. Q/ V0 F/ C# s- |
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊， T9 e y4 p+ V) s* [7 O
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。2 \% o5 L2 A4 [ f
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。) {; ?3 { |* w0 [6 J
1 \1 A% ^8 g6 f! E5 M6 K她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。$ p0 b- x8 m# ]& J
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。* B* W- a! F, _& \) ~" \- P% H0 u
他們周一將在九龍城法院提堂。7 j8 ]6 G4 x" a0 h0 c( A1 q" i% C
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（即時新聞）
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5 Q. M t4 ]; X% w7 i國旅局關注內地團導遊爭執+ d' r' h" f9 C, b' q* `
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15' T: }3 F. U# g/ t9 M% m
: \" m9 M$ y9 B! {; ?
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
( L, ^" Z9 ~4 h& \$ e# V6 D$ T
7 r" a$ y% E/ R+ v訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。1 Z6 w3 g3 `7 J2 }
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
; e) h' g3 e1 P5 C, e- Q0 ^全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
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旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，/ ~! E- Q$ l; W; {7 J
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。2 o: n( ]( N* M) j. N
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。2 t: o w. I/ j9 h+ ]8 D7 T- }
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。- ~, i" N" _7 j/ F9 k
n4 B5 t, S( j$ ~* F! }董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。% d8 h2 b& s/ T% n2 Z2 J( ]
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
$ k* f" c/ F8 L( I她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
, P# M6 s* T1 k4 e7 N# e' N董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
8 F t6 J ^+ Q( K& a1 x董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，; o: M3 J3 W1 \) ?! u4 u2 {/ C
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例5 K6 j! i8 f$ C7 h% K
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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% e! d; _& Y; v- H5 fhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html* L2 j2 F" Y) b/ c7 Y# `" z! I
3 \, @0 \" b( v4 l# W
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
, ?7 L* s3 d- s1 D: [1 ^4 ]& i昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
U$ M) t' b+ N包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
' M1 D9 n9 {) i2 ~ L% A( M* d
! W( a; _3 `9 z' U0 X原導遊稱因病由林頂替
0 Z! A# h& y* B0 l根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，# v4 w% {$ f7 g, A7 K* K* |
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，5 r K8 r/ s3 }
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
# X3 R% n$ W7 Y9 g L5 M9 F3 L& `" o並不是裘國程。" F5 g5 S2 k+ r N, a4 `4 K/ e
5 m2 Z, H! |" k [2 R
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，% i* R! Q2 d6 X, v: P
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，- x0 N0 |6 g# P2 B; G* ^8 [! K* R
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
6 b. _& ]5 o9 v- {2 b6 L
$ A( e9 }( n, d' N; f2 y0 e至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
4 m" ]9 |$ a- T/ X" L' }* }各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
" m' r6 {7 E2 [$ p組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
) z9 J: B5 n0 E. G等於變相收取離團費，全都違反新指引。* t2 X5 }/ ~. w1 |. H
0 |% r% }) R1 S3 E6 W: n
未列酒店名 不購物須付款* V0 G0 g% C9 `; K& S# {
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，/ q' y( m% B+ k7 J) i6 q1 V: `/ Z
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
; Z5 N' @, E1 p! J/ P; u不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；$ B8 F# ?, _1 D5 I) \, l. Z
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。1 H% T0 u6 Y" v9 v
: b( m' p- F8 O5 A2 C8 Z8 v旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，5 k& P* C+ S6 _* @* E
若發現有人違規，定會嚴懲。
w; r% e! @9 Z) z* Q1 n
' u9 {0 K2 b0 G, i* `3 U3 Q8 O* B* f6 n" f
( R/ M/ I- X6 o' r+ I7 M/ p$ d0 {4 v4 v& j8 E+ R f# ?
c' x" S: M4 q/ l0 f- `- t翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕0 p6 O% N: d+ Q1 \! I( R0 n5 m8 e2 l
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05, b1 M' Q8 ~- J8 ~
* D/ ~( B" u T" A
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
: `5 s5 L* V0 m0 h9 |2 ~; W3 J" G' {: h* b0 O& J
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，& p5 H: b0 u# D: b, @
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
Y5 w7 x3 p8 K' \* h引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，+ X9 ]3 f% J3 ]# m3 C R Y
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。- T3 Y) [# l8 l; z% m. t+ l
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3人控打架罪 明提堂
$ B. S4 G! r& Z7 B6 F% ^) l* ?事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，; F4 [" p ?2 b) |/ a: S, p
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
2 U5 k( u8 J3 q3 `/ m5 M$ ?. Q9 N' `: a. k0 i8 B
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，5 O0 ?, |7 G8 T( O; _$ ? P
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
* M) P! y! T$ z, f8 l有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
; d4 O$ ?: t- Q8 |來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
$ ~$ A/ j" B5 Y+ r \初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。: e& g& S3 g$ q
2 E# a4 t3 \' W9 O! H涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。) Z$ ^( n1 s: A: b6 ~
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
" Q; U! d; U" _. X1 @由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
" O! T/ u& {# o
" i+ x2 Z" i; Y) I/ Z- e消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
* \2 T" q# E: c張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，" R* b0 R/ N9 x h8 K. m
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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0 U& I, u% }- j0 x b3 P$ w$ M威脅不能離港 事主報警1 B1 H! C1 t. g, ?$ G4 i' a0 h
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
+ l" z' O! ^. X& W7 v) G) p. w6 U林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
6 l) m& m, B- N9 y( v; m" h0 v展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，; F* L. @% b' b m. J& c
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
1 X" j) H" j% t) I; \( z- l至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
9 t3 ?9 J5 `# g# q8 J- p$ H令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
, L1 Y7 F2 L6 B& R3 U# A! z" J但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
2 N7 s1 u( u$ x7 }5 p( ^0 s決不跟團。: Q1 B: E+ R1 x- @: y
5 m: ?1 j! ~( L% T事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
# v6 m& j. p# n) ?. c3 m直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，( ` s- o B2 J" E4 u9 d8 v
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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! y) i- Q7 ^* h, d% o; g' _接手導遊﹕遊客有責任消費/ }+ M- a' e9 J- q
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，( j0 K7 o) v4 @
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
* @7 L# u2 j! ?# s: `# r參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，" d! ~# \4 h/ y+ g$ K. v. a. |
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，4 e6 i. A; ]3 J. g1 x! B+ V
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
$ M9 Z' V4 \: i0 o其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，/ t( T/ a6 J0 G- l8 D
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票， F. Q( A" [2 g b* C& |4 W2 j
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。$ Q/ H4 V, ?) R+ e Z G
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2 I6 A, f% c3 s2 f內地網友投訴 小林逼購物有前科2 ~& }. ~* q. r/ q) e
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
0 W3 q- N& Q% w - t1 Y! _7 P" V) L6 H* Y
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
0 Q" u6 H; V& p2 o9 Y8 W
0 H u3 h% v( {9 |! G【明報專訊】
. D: a b3 I' `3 r3 e) y% V4 W+ ?1 N1 Q今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，+ }2 p* G+ H; v7 ~0 R) m+ F
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
6 N6 i2 o) F7 n4 n無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
5 R9 w' P& @ _! V* \. ?+ T% O
' k9 m: O5 i7 Y% ~+ N據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
+ L6 ^+ E5 e8 z' F2 Z" g有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。4 A, r x& l& Z h; x6 c2 e/ i
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
2 W1 U! M; c" B m$ A0 q0 ^有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，9 } i8 |1 A( F4 z
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
1 r; m7 c5 n/ [8 f% H( Y/ |「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
, [! \% X2 e4 D) _3 l林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。% t% I) e' ^' O4 P8 n5 z
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，! E ~* v1 |4 U+ M2 }% z% H
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。# I3 ~: A1 H4 I: W' `* n& h& w
$ ~5 k# W% P: _9 d$ g
「喝完水趕緊給我出去」
1 S! P7 U" Y7 B& s6 X+ w8 |$ u「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，+ k' C* M4 s+ c- I4 a
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
5 S' ~( A8 w* j0 ^( m) g& X8 e他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」" N7 A8 T9 }9 v4 j! S+ F. w0 S3 R
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
& B2 E* |$ h' @1 R! u4 g$ r又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
# w( u+ A8 C* C+ G( l2 I; D他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
6 \3 G% V! p; W1 J直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。1 S! o. m: D4 [3 V& k
+ n8 k' ~0 [9 O4 [ w「不給我面子」 威脅無食宿
% ]; Y0 O8 h/ ?" R- U在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，1 @, j6 A5 v* \$ `/ Y3 q# C
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。6 _0 q0 A4 p2 F* G" N- I& u
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
# c! M. p. W' o c& M* w" e+ F# \; E9 y9 R8 ]
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0 H- N/ ~$ V4 y; u$ O2 F+ Z+ w/ O& }' A: l, I9 A [! O2 g" y
# A- @6 G/ G0 P! W: S% } J% w
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" M' k. P0 l* w$ w, Y$ A/ Y內地客導遊爭執：一場誤會
! W; F/ P3 A/ `( P* n" ~% d(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
( S$ d9 H6 H& S3 w+ j
( w; J4 z+ M( e( W! Z! |& J" F5 phttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
( C) w, a* ~6 W" x! E) r; q0 U
5 o, y; i7 h: V4 e. k- X
3 ~' ^, Z" u/ G# R6 f1 w內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
7 }/ S$ E8 R8 _& g' `張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，0 w! z# S+ x z; {
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
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; ]: a, \) m- w F張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。$ i/ k: Z! u3 f. W5 r K# p& T! T3 N! X
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，( c0 }9 y5 D0 B
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。0 M7 m* H: m! m! L
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....... 電梯男
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