
- 帖子
- 239
- 精華
- 0
- 威望
- 11
- 魅力
- 0
- 讚好
- 0
- 性別
- 男
|
1#
發表於 2005-3-26 10:27 AM
| 只看該作者
好過份~國泰~
機票超賣 旺季亂上加亂 一團39人拆散坐五班機* ]9 y4 U) z$ t$ r: k( i; }
3月 26日 星期六 03:00 更新 8 I& i/ p+ ~7 i& d
) j, {- |) J) _4 {* h
【太陽報專訊】逾六萬名市民昨日趁復活節長假期乘班機外遊,幾乎逼爆機場。一個三十九人的內地法律學者團經香港轉赴台北,卻因國泰航空公司超賣機票,要分五班機出發。他們在國泰櫃位前鼓譟,僵持不下,國泰罕有地要利誘已經登機的其他乘客騰出機位,才能安排所有學者坐同一班機離開,但班機已延誤四十三分鐘。受影響的內地學者炮轟國泰不應因超賣而影響搭客,而且超賣嚴重,非常不合理,損害香港的形象。
; M( B; w* U: R1 C, k8 |2 ^1 W/ H+ c1 C8 @) T
廣 告
/ Y- O2 \# F" O0 f
1 Q. N7 ]/ J0 U9 N- J" O
3 h, `2 u( A6 g/ R根據民航處統計,昨日有七百九十班航班升降,包括七十班加班機,打破歷年單日最高紀錄,班次最繁忙的航班主要前往內地、台灣及東南亞國家。
, A5 p. h$ l$ ?4 f7 n: V% o: G
5 R' a. K% i' x4 ]2 l: d1 M雖然大部分旅客都能夠順利登機,但一個經本港轉赴台北訪問的內地法律學者代表團,卻因國泰航空的機票超賣,無法全團乘搭原定的國泰編號CX-564,由香港飛台北班機。其中一名女團員表示,他們在出發前已確認機位,豈料在辦理登機手續時,赫然發現全團三十九人原來要分散坐五班航機赴台。
$ \0 I- [+ Z& Z, N0 }; d2 z; g2 S+ X' d! \! m4 d- c- z2 D0 P5 g7 i
內地法律學者團鼓譟
5 K7 w' F) u1 _: f4 m
1 o* l1 |6 K% G! c+ Y6 S當時已有七位學者登上班機,航空公司人員以機位已滿為由,阻撓其他學者登機,也不讓已登機的七人落機,代表團成員認為機位超賣是航空公司的問題,沒有理由將代表團打散,紛紛手執機票,在國泰櫃位與航空公司職員據理力爭,堅持要全團同機出發,並且一度鼓譟,雙方拗得面紅耳赤,僵持不下。
( I# q, e, z0 o' S0 w f/ l% v3 v3 l, f
最終國泰被迫讓步,在機艙上廣播,向已經登機的乘客作出「利誘」,表示願意提供優惠,希望有乘客自願騰出機位,優惠包括免費將乘客的機位升級至商務客位,及下次購票有折扣等,終於吸引二十多名乘客放棄機位,由航空公司安排改搭另一航班,讓全團三十九名內地學者可以同機出發。: B3 r7 s/ E. d
' K/ r6 B+ F3 H; D
不過,國泰要另花時間將放棄機位旅客的行李搬走,結果班機原定下午一時十分起飛,延誤至一時五十三分才能離港。受影響的內地學者團的其中一名女團員直言,對事件強烈不滿,她說:「以為香港的航空服務會較好,而且國泰是一間規模大的航空公司,今次超賣嚴重,非常不合理。」 7 E, t9 u6 k! ]6 l) V D/ j' i- t
% U+ k4 [; z' D; n
利誘其他乘客讓機位% x6 T; G- M% n6 B
5 U: P' x1 n, {* m4 n. c
國泰航空發言人解釋,由於這批學者透過不同代理訂位,事前不知道他們是來自同一個團隊,才會出現今次情況,但發言人稱機票上已列明,航空公司有權隨時更改航班及起飛時間,公司亦已迅速安排其他乘客騰出機位。至於超賣機票是行內慣常做法,發言人強調並無不妥,但會檢討超賣比率,避免同類事件再發生。$ }, s2 N, H* z1 F: r0 S$ z
0 s, c$ a9 E) f( p9 _這個訪問團赴台是為慶祝台灣東吳大學法學院九十周年院慶,與台灣法律學者對基礎法學等進行學術交流,團員包括內地各法學院授以及香港城市大學法學院長等共六十七人,其中三十九人乘坐CX-564的班機,豈料發生今次不愉快事件。: W, R1 I# ?9 {2 m& v' F, S* v( E
^8 V3 P4 q! u# {" O
旅遊業議會總幹事董耀中表示,類似情況在旺季時尤為普遍,航空公司有絕對責任安排旅客轉乘另一航班離開,若旅客不滿安排,可再向航空公司投訴,航空公司基於聲譽問題,多數會作最好安排。 ^' z4 t" q @/ [
! ~- J# h. k$ ^* I$ |3 Z
caption: D- Z1 h' u( {. B: e3 g
5 u5 _) r* W; Z" X4 j6 f& H2 n* n1. 昨日是復活節長假期首日,大批市民到外地旅遊,擠滿機場離境大堂,機管局更錄得單日破紀錄的七百九十班航機升降。! ~/ X$ [: o9 A9 J2 x) `6 V
7 L. ^* ?" F6 I0 U. J+ [
- ~" v+ e' |% Y$ K錯就要認~!!!1 s6 a1 e3 w" U9 B& z
重以為自己啱晒,枉你咁大間公司~!!! |
|