M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日( n" X, _. z! u

, j/ [7 G0 }; }( \2 a: v地點：筲箕灣東大街M 記1 y9 K/ G3 l7 m" q8 F1 I

9 ]0 Q" Y% t6 z1 N# I/ d! ~5 N時間：下午3：30
3 M- d4 q8 [. _( A1 S4 ~1 o5 V4 ~/ a! |+ J0 U
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
8 @* k6 w& s) q  b; z; ]! n; P2 D% P) M% F
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
& ^( _5 M- O7 z( Y' b4 Q回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
/ N2 g7 V& c" k6 u我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。1 w8 A8 U4 l1 P6 o
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。* X) L* i# ~% b
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
& Z2 L# F+ g2 R: N1 O回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。6 X' |$ E- z( a7 E4 s9 x5 o
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。6 E4 A/ }/ t7 O9 R- d; W) p
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。( r# F) j- \( e' G" x8 Z" q/ l3 t
6 a/ D5 Z/ P- B: z/ s& }2 L6 o% i
結語：0 x0 S; I, N& X' f# M" v8 V; O/ I2 Y
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。% y5 U5 ?6 A% r4 F- B0 x8 i  d
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:0 M( L, K; `, d0 t) W9 b) ~5 H" ]6 v
日期：2005年4月5日
2 a) n* w) M) e. c! K' ?( g& o" S8 \
地點：筲箕 ...

: s, \2 ?3 |; D7 D) E: a( N  U  n+ V' x( @/ l9 o( s
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
5 _' H% W# J  T! U& h, P3 Jbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
9 x( ~$ x2 [2 k& Z0 r- ^  ^they're just gonna kill themselves....

torso

crap,/ [$ a/ }! f. a
7 a6 G$ G1 W% ]
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. % x$ P: F: H5 p4 x  ?+ ?4 z
* q& T3 W' k) j! s  ?
堅少,2 t0 Q' w0 W/ u6 g( a3 a
. u8 A# x$ h; e" T4 s0 H
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
4 q& k' b* a5 gBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there., x' ^* l$ s; O, [% Y" \
- V9 W$ h1 \; q2 x' ?
Contact Info:
" r0 s+ y/ ^! P9 _- D香港魚涌
7 E/ T! ]4 w- O8 x9 i英皇道1060號  ?0 K/ g) \4 W
柏蕙苑地下上層/ S1 W) g% F- t9 V
香港麥當勞有限公司
0 U& n' O6 R$ G  x4 |- N. n公關部. ]- i. ^# e4 S, H( h; Y
, I; A3 Q0 }0 _2 S& C- D
電話：(852)28807300  T( |0 h& s$ a, p9 R' C2 W
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:: `6 q# {3 r. ^4 I- f
日期：2005年4月5日) J' R! I0 ]4 `7 n- D$ S

$ X5 A" M0 U* h/ O% _地點：筲箕 ...

# ]1 A% x5 S! o; r, n9 V- G
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!". ~- C% B  g/ o' ]1 R/ z
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
9 |+ E) v8 y- D我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!2 S( J, N) R' u6 P4 |0 v
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:5 j2 e, ]; ]/ Q: }  j- w
crap,) g+ o! O  C0 c  Y4 t
) U' J4 q, Y+ C0 e
You are inco ...

5 b6 @' Z; t, _1 Y  v7 g6 j* ]8 S
( C" ]1 l5 A  R+ \( a
o really?!
- B. n' n; w6 _thx for correcting me, i don't know about that, N0 r: ?* L7 q  Z, a& E( o
4 M7 t* p. i! _9 N
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度( Q6 i9 Z0 d- \1 E8 {$ J5 E
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係6 K/ t8 }& w/ C& Y8 p
不過我果間好你d
1 Y* n3 D( U6 p唔係好似你果個經理咁扮無野) c; d& Y! X3 \! |
其實如果係拎佢一般比3張你
1 p5 l2 h2 w2 L你有要求佢就會應你要求