M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日/ K3 ~% C7 x: q: c

& E0 {% D* S. @$ x# w地點：筲箕灣東大街M 記0 I* q$ u& B: i$ a# I- {+ G, @
3 j: d- e( q. d+ w
時間：下午3：30
% x( e( g+ z. t5 S
0 K. ]8 S* w0 _2 I# [: y1 S主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理7 N! F: j4 N" G( j5 f. F
; i. [9 q/ O; G  Q
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。; ^: p1 i" U, i, g/ D4 k
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
+ V$ x# N( F3 h% K我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
  W& w0 H+ S' b. u. d( i  x進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
5 h! t0 o$ U' `( l(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
* i% }" K8 T9 _% j5 _4 A回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。- M, s) g2 }6 R3 v4 v
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
. c' I( u0 a7 F6 z* e該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。9 U9 i$ G0 \% d! Q9 C- j

+ t: h) C, H- W$ W, [* a% Y) ^8 w+ y結語：
/ u3 `- X5 p! w6 S" o6 ?(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
2 W. {4 ?! ~# p) V0 Y# w(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:. Z  T" {- G" y' }( L" D5 D2 l
日期：2005年4月5日
3 a- }' s$ O9 `' h9 x& Y) l7 e
1 k; |% O" {, M+ I地點：筲箕 ...

1 r, n: Q1 F* D# K& k. q. o6 e7 @7 v9 @
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,# M* k2 u9 D4 v
but those staffs u mentioned seems really stupid.....7 S0 g" }6 \$ a9 m- F) m* E* |* Y
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
" @3 k* J: O7 M! l; ~6 w$ I  U$ [
/ n- ]1 W! J- ?2 G, }7 u$ j. jYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
/ t' {% J& z; l: y
1 O8 b. M; g9 |% h8 z3 F5 e4 h堅少," C, ~( c. p1 p5 g, b4 r
4 C8 A& B- q2 {5 V, S8 i
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
# J  i$ {6 Q0 _" `0 n. l/ VBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.+ e" S: J9 _5 h! X: ]0 |, m, f

2 |% |+ Y5 m% o% GContact Info:
. Y( y6 F. P, H9 A香港魚涌# Z: U7 D( Z" Y* L0 _% ^4 O
英皇道1060號
; k6 E4 `7 m/ Y7 [6 c! b) U) o柏蕙苑地下上層- C( c/ `8 Q' _; _% S# p& F7 y
香港麥當勞有限公司+ _/ C, n0 W# p) |
公關部
3 E: q% N2 W$ ^) l5 s( d( L3 q8 {) ~' z+ Y" z0 P6 [9 z9 b
電話：(852)288073002 }" k" j% I% `* n" G1 O7 h
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
) c" K1 _% |$ |5 D$ y1 I0 ~/ A日期：2005年4月5日- I$ R: J+ k: g' p7 E' P9 ^9 a" U

) u$ x1 e$ |6 T地點：筲箕 ...

' g. E0 C9 `2 W+ `點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
" l! i" t" W+ z5 r' l. I8 G2 J唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!# b2 a+ Q7 v* _  _8 t/ j
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!) B* W1 h9 W/ K
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
5 S2 S6 M% x1 T+ p& J# z0 Jcrap,! K3 I- k0 u, l+ m5 q: m% @
8 C& l3 Y5 b7 E4 u6 D' r. r' t
You are inco ...

$ j+ o3 j$ n) B1 Y" O9 f$ O/ C3 b' ^7 Z  z) @! g! A
o really?!
2 B( J& v8 R5 I. P9 _' G) o4 Vthx for correcting me, i don't know about that
2 ?* y! I1 K' a" S. J+ m) j$ A' c
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度- Y5 z% ~- g  W2 c0 K
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係% Q4 _+ F0 @& g4 e' D2 Q0 n- D
不過我果間好你d
7 z$ g9 ~6 |4 C+ N5 Z唔係好似你果個經理咁扮無野7 v0 |1 K9 x% \
其實如果係拎佢一般比3張你
1 M$ G, U. u0 L5 A! I: M你有要求佢就會應你要求