M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日5 L2 f- F$ E. y% t0 q

6 N7 {  M  {( [地點：筲箕灣東大街M 記
2 h: J3 i5 }6 v. b7 M0 M. K8 {
4 L+ W4 ?. ^) t6 W, h1 ]8 V時間：下午3：300 ]8 [: P" c, \9 J9 A8 \9 l( |
9 a' L, i0 n4 n2 H. N. x
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
; w4 h! _7 F. B& U$ v. X) w$ g. s) |) }9 s8 a' z5 Y) y
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
, n( K5 w: c' U& J2 \( G, p$ k回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
/ L) Y9 T3 j+ N& s: l6 L' M我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。1 |: ]) n* m* c
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
" O9 L/ R. _' x6 i- h(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
4 _/ T  H+ |, i. D* L回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
( {( ]. ?/ U$ W! g7 T8 a: e如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
4 Q4 n) z8 H0 @2 w" R) E& i' N, Q該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。; x( x: X/ l* r6 j- l
$ g1 Q- `0 E# \, P
結語：
- ~* {: Q/ p$ R  Y/ i5 [- R: q6 ~(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。4 ^5 p/ q6 ?1 U6 r9 [2 y
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
2 y2 W; k  M. k日期：2005年4月5日7 n% |; t3 p- x. [7 k" z! I  a
. e% J% ]6 y) `$ ~9 y- W) b
地點：筲箕 ...

! z2 f9 x' G  C
- p( _, n3 d: U. u6 N
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
5 B6 h$ g8 ~4 X6 H8 `but those staffs u mentioned seems really stupid...... C, d5 W3 q: N: H4 ]9 h; }' a
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
6 [% i& [/ _* k: i
$ `- W# Q  O* WYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. / v+ F" X) \9 i2 [$ n$ B' {

" m$ Z. b+ z5 X. O1 k堅少,* C+ k6 f, l5 Z# |$ ]

. w( y4 p( X5 l4 N3 CThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. # H2 s2 L% t) e6 p( t8 Z! O
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.( M8 [7 R9 i2 _5 ]. J( N
! C# q' }* O6 l6 ^7 j1 d
Contact Info:: Y6 e1 k. y5 S) d0 b( E& M
香港魚涌
. |; {% u; F6 O" P" S: k7 c英皇道1060號* W$ g$ o( P/ d
柏蕙苑地下上層
4 L+ P/ _( T4 e" ]6 \% f香港麥當勞有限公司
# @/ G  Q" I) }/ W5 Z* N* S公關部; d1 K# R! l" }$ N3 p: b; |& ?
' V7 ~0 ^4 J' S) ^
電話：(852)288073002 w3 l! A0 ~3 L# P% z
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
3 J; g" C" A" E/ o" [! b8 Y9 X" l# q日期：2005年4月5日/ S6 Y1 a' L& A1 K! u
! q, X2 a7 y# o
地點：筲箕 ...

% E3 O! c* }( F+ t+ K點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"  L% q+ \  I+ v; T6 Q
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!' Y, a. f! X2 z- s. v3 `" S
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!6 Z+ y4 _6 n/ K1 ~5 Y, `1 i) S
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
8 ]! U. Q  l# U  t, P  l6 @crap,! _4 I1 w) ~; I7 b  N" l7 n5 x5 X
# ?" ]0 ^  ?! u- m
You are inco ...

1 y/ w; ]6 V  u* l% `+ S5 n8 }
o really?!
1 G9 I2 a9 {) Z; J. Cthx for correcting me, i don't know about that' N3 D! l; y. _
( D) n0 X. z4 f$ n! p( g
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度3 c5 y% X1 N. z$ x: h6 H
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
. k- n! E1 E) Q1 K2 E* H不過我果間好你d' ^2 O3 x/ O+ m+ E+ w7 B4 t
唔係好似你果個經理咁扮無野
) I) a" B% z3 t8 E其實如果係拎佢一般比3張你& w0 S) \2 J8 a
你有要求佢就會應你要求