M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日3 x2 Z2 u; S6 E2 o+ v

1 D- S* ~( J: A. ~地點：筲箕灣東大街M 記5 s9 c& c) V% P# b$ x

, j4 d  e' s8 M0 _0 y4 ^$ [時間：下午3：30! @* H; w3 R$ ^7 x
+ z# [: F% ]9 q- z8 V
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
' Z$ b1 ]! }, V) l  F: E' e: c1 v# d% P0 x# F8 E
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
6 B. b; W+ D* V8 t6 F. \( U# _回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
  W$ W" C3 g2 R$ L. Q7 b$ w我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
( i& G0 v  |! e進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。) M( W  ]7 J9 F* I4 @
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
: M$ F. y- @8 h, {9 l  g回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
8 e: m% N3 _0 x4 q* C/ o如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。9 s, Q) U# F/ n+ T2 h& ]
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
- v" ^4 V/ w" Y! Z! @# _% I8 E: T1 w1 U2 s
結語：
: l8 W  I0 O' f- v4 f$ M$ F3 p(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。7 u3 O) H5 w! i0 Q
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:, `4 ]. g/ ?! f# j, e
日期：2005年4月5日: q0 y% t' G% M) L, Y8 t
4 o% V8 U6 J  R8 t% b1 O- h3 ~
地點：筲箕 ...

% D8 k5 J. ~& c/ j$ \* w+ X$ S
' V5 t3 E- ]+ w; Z- g. t( l3 `McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,6 Z& n9 N: L6 [* H
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
2 a- f" {% E, [! ]3 B, s+ Zthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,  @/ `  f( Q' e! @! G7 \
/ r! ?5 y6 C4 ~  A5 I9 M
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
; `9 ~7 M) r. U9 |, r8 n1 |9 Q9 w, N* o
堅少,; y; G- s& c& H: c% H* f

; b% F, a: J! U; K9 t. A, bThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
2 I) H& A0 G8 {+ nBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.* R+ |: G/ s( ~) ]+ V

- Z# C5 P2 R. a6 SContact Info:
6 Q( B4 I0 `: H香港魚涌; W, a* I0 ]6 U8 D, B# Y  ^" o; r
英皇道1060號$ @1 r2 ~: n# ?' Y
柏蕙苑地下上層0 m- v; ]7 F# I+ ~1 g1 \
香港麥當勞有限公司
. h4 U1 i$ V5 k: a  F) ?/ B8 c公關部! \) ~3 L6 w* e: ~% n1 J

' b8 W9 s5 e2 r+ |6 e電話：(852)28807300" ?- K% n' Y7 e* Y( O$ z, e
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
7 g6 S* Y' E" B- Q日期：2005年4月5日
6 c9 t0 T$ O3 ]' |8 x0 `; W' v3 N( |) E
地點：筲箕 ...

- F6 j/ W* A/ R- ~; x
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"; |5 e7 J  ?8 k0 d/ e5 U
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!& H8 T4 f- W( q9 L9 p) R" B
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!4 D8 s6 d: V& g$ y: O. J
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:7 K( V$ }5 @+ K
crap,
) L4 n# \! V3 n- |4 V
2 T7 |5 a8 ]( Y% R8 b) ^- hYou are inco ...

+ q, O$ q( q* f+ B4 i3 ~
' y0 [/ `! N. C& No really?!" w9 G! R) a8 @+ }
thx for correcting me, i don't know about that
/ `; A3 _; K. r& @5 e# F5 v" J+ X8 e% A
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
. X# x7 Q# F* }/ oo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係' K- V1 o1 B( s2 W; S6 v' ^0 S
不過我果間好你d: o$ U8 M9 ]+ n- }, N% x
唔係好似你果個經理咁扮無野& o# l+ i$ `3 V7 Q6 E) N
其實如果係拎佢一般比3張你1 X* ^! w. F/ k
你有要求佢就會應你要求