M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日! e3 L, ]+ W+ _- Z; R* s& i
1 l$ Q/ n% r; s  a; T/ d8 [( u9 A
地點：筲箕灣東大街M 記7 m* b" B0 E) g1 K" m5 c+ T0 A

4 I' B3 F8 O( d9 W% a5 ]  w3 Y時間：下午3：30
+ `( o9 G* |' R
0 N3 O$ h+ B9 m2 X) b8 I主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
1 j7 |+ `9 Y9 W* w% C: n
5 T; z; h6 z- X9 ~% W事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
- ?, E8 m5 Y* @回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
1 ~+ c- E/ G( D. B* t. d) Z8 X$ Z% o我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
5 U* C$ O$ n7 M1 `5 p4 X2 |進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。# j& O' v7 I2 o8 L3 j: n1 ?3 y$ T
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
9 J. G# v; {' A回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。- G! W, a& H% P5 U$ K1 M
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。% V; F; K; w3 P  F6 D
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。9 O9 B2 V! n) D8 t* S" @
% Z* s" B6 y9 n8 f5 j- j
結語：
5 F$ p+ J2 C: \9 ~! @* b(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
" k5 s3 O1 r& C(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:3 ^2 z" l/ k: V2 J
日期：2005年4月5日
9 w" v" y/ Z; P2 M( @2 L7 n5 X- ~/ o% m5 C
地點：筲箕 ...

8 @( h" n! j7 J; E+ D
+ N8 }- l2 ?: H: p' H6 Y1 c
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,! E6 D8 v. E: z% E% K, `
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
( d8 S7 N* l7 }they're just gonna kill themselves....

torso

crap,$ ~" _# A/ i1 S+ v/ c9 [% A( B

, g2 V$ [+ |) V1 m+ p+ \  M" K7 `" H: SYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
4 E) }8 Z0 u0 Y: M& r- m  e) U
堅少,
7 ?0 ^+ ^' @+ J! C' T
7 J: W: J: j9 _There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
. m  ^: G+ y8 t4 QBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there./ T* P5 X! M/ ^

- Q% O2 R# _7 x, TContact Info:6 G! T2 u: W3 G7 i  R) @* }- {
香港魚涌
1 w) P6 H4 L/ n1 r英皇道1060號
) M& M' f, U% o( }柏蕙苑地下上層
/ G$ u9 h: ^" m3 E9 `香港麥當勞有限公司* P" z  e9 u) I/ y  e7 W7 c
公關部3 ~3 b+ F, Q0 q; c$ E5 r4 u
+ j8 w2 b" N( T1 j
電話：(852)288073007 Y  f4 @+ U" i6 O' A
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:# \' H: D) F, _
日期：2005年4月5日
, Y0 C8 W: ]3 Y# V( P  N3 `
0 }* w. m1 U1 I" N  |地點：筲箕 ...

) E. s1 s) c+ M1 }3 A點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"+ }& ~( U- ^4 r7 G6 r* _
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
% P6 \: {) v) m- t% D我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!' r8 T' j0 T4 J5 Q; m' j( n7 w9 ]
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
# c- C; Y- I6 x9 {' Mcrap,
) {9 U  w0 ?/ d. ?" i- g3 l& g0 B: t, A
You are inco ...

% ?) N7 a4 N0 Q0 g$ R/ d

3 R: d1 I+ O0 io really?!8 T. X' ^, F9 u
thx for correcting me, i don't know about that+ `' D! `  c) l( J- N3 h
, [, p! d8 }4 e' B7 ~- G0 j- z
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度% a9 A3 M6 N5 c! r& p0 ^
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係8 z! H* V1 g8 w% U- `
不過我果間好你d7 n! F  p! z1 ]6 ~7 B! L
唔係好似你果個經理咁扮無野
6 l, M- j6 C8 n( W8 c3 ^+ F* z其實如果係拎佢一般比3張你
" j; U5 }& z" G; Z2 Q0 w; _+ p你有要求佢就會應你要求