M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
) x! H2 B8 Z: m7 s
% N, R& E$ F. I地點：筲箕灣東大街M 記
! D( f! Y) ~, c7 z, m4 @- \+ a0 ^5 j! @
時間：下午3：305 ]" O. n  ]3 c  D" n

. u% Z1 C( y  \9 @; K. F# V主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理: s" c8 i, G/ D9 s) P3 J6 r

2 U1 k2 [+ e/ t( Q+ ?4 {  D! J事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。2 V4 z# y4 u  B7 a: [" a% t8 T
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
* d3 P6 V8 ]" M: w9 ~我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。$ S5 g9 I, @: D+ I
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
) x% f2 z% A: U1 x+ X" L8 \# d(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)* V+ h. t" B* Q. F% a
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。2 C+ i3 i) q8 c* E- O2 L/ [
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
- V9 g1 g8 {$ E. y* L& M3 G該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
; `% U1 Z4 V& e& O/ Q9 E! k
1 K3 Z% T6 e3 S. H6 T: R結語：3 ~" q9 Y! u5 e$ ^- K" T
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。& }/ _- y& o5 Z& B, e+ Z$ A% }
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:5 X5 d0 q! Y6 E: r' R
日期：2005年4月5日- A9 z; K: s) X8 p0 b

' D* I- B# ]# F+ o: m+ }5 `+ w地點：筲箕 ...

* f2 |! u8 i& O
' h* z! P. s! k- S, N- X. f: UMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
* w# W3 t: d9 E+ _# nbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
. M% w( B0 {" w$ w4 u! j& Zthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,) v" o: W, J+ j5 Q* z5 L& z+ C

6 k% v: x0 \/ K. }0 \. r) KYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
6 J/ z1 {0 L* |3 s1 B1 |8 N, t2 e9 r( [8 C/ s: B
堅少,' B, x' e3 v- A

8 Q% l" g3 X. V1 t1 R& ]) vThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 1 R% O! H( u$ D" j3 a: c6 g; p
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
% w+ Z" u5 z1 B, o7 B$ f. o4 y& B6 O1 F, y
Contact Info:/ r- X; y; Z$ H( }
香港魚涌
+ [$ A  v7 C, _$ f1 Q英皇道1060號
* p' b0 \0 Y# U. t' X8 o柏蕙苑地下上層. y8 d; W* Z' w! `: X
香港麥當勞有限公司* E! C" ?. T0 g' w
公關部3 ?- o9 k) z" x( |9 U7 a* |
5 k3 e, ~! Y  h* m+ v
電話：(852)28807300! z2 _* f' j% M
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:% Y& x" y  c8 J
日期：2005年4月5日3 B$ ^; u0 Y% @/ D

' z. n- G* N9 p+ _$ ?地點：筲箕 ...

$ I0 ~7 b* k, ]6 ~& g8 ~; X
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"4 y. ]( C8 Q/ Y' h. B: z7 {1 T
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!' f& h7 D- Z1 o& I% [$ a
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
! b' V* R% k( F' \6 `% g2 g我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
- d# H7 `. M' ]7 i! J% {crap,
+ ^" n2 {+ v2 _
+ u( }: D) t4 I. g6 j/ s2 [You are inco ...

' x* u3 v# D2 |  C& i
+ {4 c+ g6 d6 f) |3 v% Y% u4 w
o really?!4 D* N4 X! F: ~
thx for correcting me, i don't know about that
$ C' U0 ]2 ?2 k
' q4 n" u: }* W6 |by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
; `- Y- |9 T% ro個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
; L! x( c. l" m. f不過我果間好你d
, O( v9 N& X$ Z/ @; I4 y8 q唔係好似你果個經理咁扮無野
) Z. Z" Y7 [3 [, G" ~其實如果係拎佢一般比3張你/ o( S! y% Y! x* ^/ g
你有要求佢就會應你要求