M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日6 \4 r) \+ @; a7 |# v' v3 L; ]% n
& L7 `1 Q  @: e0 G
地點：筲箕灣東大街M 記" j  D2 q0 c" ]8 v

8 \1 P8 R0 E% `" I時間：下午3：30; |9 k: \9 e4 ~$ n
5 i% @5 d; ~0 g: s3 t/ f/ S
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理8 O: _8 t3 T+ [+ U9 s! Q. a
' h+ E2 z5 B' d8 I' p* D% {
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。% Y& L' c; b' ?& ]$ o
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。1 {/ v( n2 v, T
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。0 W! f% M/ q" ?6 z
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。+ `' ^7 \- I, l. u$ g2 W0 P. }
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
6 ?, Z# s, l9 Y7 @回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。3 ?% u; G+ J/ `( _1 _# m
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
" |3 @: z9 k; \, n. k7 E  D該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
8 f7 f" G' m: ~9 U* Y2 f! e  K% h: ?" n# m3 ]% O$ h2 j
結語：
) V+ N& b0 s. X  c9 C(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
5 w6 j! ?1 t# L& C/ w0 r(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:" b+ b/ Z) ]& i) M* S6 W; H  O/ g6 C
日期：2005年4月5日. k+ R, F3 U& @& |* N4 L

% {' v% `% t7 ~% N. H. `* ^地點：筲箕 ...

8 h! j2 d: U9 E! w2 [% \5 g1 c4 f- U
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,4 `1 p; G7 Q! V+ t
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
4 t- ~- H& |: {9 A$ Z# [they're just gonna kill themselves....

torso

crap,! F5 B; M$ G  _1 `( Z

/ F' c+ B3 c" n9 R, X, D2 tYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 5 ~; l5 ~9 {' |% U/ t5 I
: a9 d' T: S8 j: x0 i* A3 ?
堅少,
7 |5 _1 n4 G  \' F1 Y' F& I3 w
1 G5 q# \3 x! F" J% x$ r! S" {There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 0 k' s% x1 x+ s) @* x2 t
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.- g4 I2 y  ^8 k

5 R: B' v4 C9 c5 ~$ u1 aContact Info:
( P# m! b( U5 t1 K8 P香港魚涌0 F8 v1 B8 o' V, R$ \
英皇道1060號
4 N+ e$ e/ h$ ]6 Q& C: a, U+ ?5 a柏蕙苑地下上層
. g* D3 F7 H* o) M* U香港麥當勞有限公司) {& E8 ~! B& `/ a$ _  ~8 T
公關部3 y& K' B, r4 a! `2 _7 t% W- X& \
6 m8 d5 z+ `2 \
電話：(852)28807300  G" i2 J2 o4 }) d
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
5 C' T- V; |! V. x日期：2005年4月5日
- {) ?9 m. u6 e3 b* O* X) n6 p9 \$ p0 S' h
地點：筲箕 ...

8 D& I5 F+ e( l+ Y+ y
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"( w: b1 ~7 s2 b! A
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
: d2 o  [& [$ K& g我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
7 t, I2 w8 ~: [/ Z/ x: w我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:5 K: Y  T. ~4 L, c4 \2 ?
crap," m- h  d. f1 r* D. p* X
( m8 R, v/ e4 Y
You are inco ...

& o3 U6 T7 P' ]9 I

3 K. g! @8 @6 X7 qo really?!
7 d0 d  W# ~' l7 e# ^( d! _thx for correcting me, i don't know about that
% _+ x& z- R, z! j4 ^6 C! E4 H% @3 e* t3 B. w% w
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度. `- `6 T' e; m! c9 l$ i
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係( A8 r. |% _/ p' }) L
不過我果間好你d( w3 O* S* Z  {5 Z
唔係好似你果個經理咁扮無野5 j& W* h0 x$ P$ p# |/ l5 k6 @5 j; K! i
其實如果係拎佢一般比3張你$ I/ v- m' u; }3 N' `4 Q$ T
你有要求佢就會應你要求