M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
' v7 N: ]" T) g8 w) R! Q& v! O% T0 U9 d1 f' d7 g
地點：筲箕灣東大街M 記
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9 P1 O  x5 \; S- Z% j: i. ?8 n時間：下午3：30
. A) K3 b* R+ z0 L) O% A6 ^3 e; q4 U9 o8 E# z0 h; h
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
: u% J& z/ E; @% j0 r' [' z2 D% e
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
" \7 }7 W. E$ v4 h' z4 r回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
' N* j  o8 o* D6 p' M+ e我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。* ~3 V, ?4 |( {; l9 M0 h
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。# Y7 h+ r- _1 V
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)( W* l' m# G9 Q* T
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
+ i- `$ [5 I" c9 c0 U如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
" r; _* }" b" `& [1 X4 ^; ]該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
" v% T# V+ t7 x  l2 f
  i: q5 q7 S8 E0 w! G& }0 Z  A結語：+ E, M3 o+ S( I+ v7 a2 d
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
/ Q: H; }( |: U: t: ]' ~% ^(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
* A) T- z/ m. Y) i: a% Y日期：2005年4月5日& [0 |# u3 t0 P$ W6 g' S$ e

' E0 N  R3 d6 X; n% u$ l地點：筲箕 ...

* P, ^( x  w+ \" g8 H! _
$ P, H' ~" M/ S+ d! ^0 z2 ]McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,5 |/ C9 p# @/ v/ D$ D2 O
but those staffs u mentioned seems really stupid.....' X% B; d  A7 X% I
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,4 \: S- @7 }. R+ d  G5 r" i

* G' K6 H; H; G$ u/ R  tYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
$ E1 T6 u4 \- d! E
# V; O9 A* C/ ^4 X, l堅少,! T. {4 [! F) _# N# G

' z0 @/ M' w8 g* N$ O3 \) D7 _There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
# P8 ~* U: J/ t, |0 Y0 [Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
3 Y/ f* H; K! J" V+ z
' m; O9 ?3 x- JContact Info:3 g' X! o* j& T3 a. w
香港魚涌9 E" m# h1 ^. e2 R! {) D
英皇道1060號$ i! H6 N# D) L
柏蕙苑地下上層; r6 t3 W- c: T! p. b$ f
香港麥當勞有限公司! K6 l/ M5 Q) a% t( _5 B" |
公關部
- G; p7 J8 _, c! Y* }$ A7 d% F) ?! l" V3 E* }* p
電話：(852)28807300
$ d5 ~3 Y4 `* K& i" V7 r& c7 F( K1 C傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
5 e$ z8 P% x5 ^2 p' W* U. g( s+ a日期：2005年4月5日& D) p7 x) L9 L0 G
4 W" D! r8 W* E+ t6 ~
地點：筲箕 ...

/ N4 T' P6 S# {/ d$ `; t7 w
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"; z. O' ^. R/ N5 ~  C0 k6 d
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!7 q. e* \  w: J. F
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!8 O# k# g- n% \. G1 K5 q' I/ c7 q* O
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
6 Z5 H1 Z# M. wcrap,
6 J2 ]( ]  i4 K/ p- v
! Z% B+ B! D  p8 gYou are inco ...

: L7 Y4 m1 I0 ~; d) T
4 n2 {' r- M6 b3 v; D: Q2 b
o really?!
8 X' [) p# X& B/ ~" h; D' m  _thx for correcting me, i don't know about that# }/ ]5 ]! N# Z" L7 D/ T
, F1 \+ s% l; A$ ?
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
' x7 p7 V( b2 ]. ho個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係4 i) v9 @1 \" g. o
不過我果間好你d( e& c7 v- C& H' @% S0 _( n" {
唔係好似你果個經理咁扮無野. i9 c1 P  e+ k0 v+ `9 j
其實如果係拎佢一般比3張你% y( H! A1 o' B( b$ L' {
你有要求佢就會應你要求