~~一個空姐的故事~~

ㄚ宏

加班熬夜，賣免稅菸酒，端盤子，當我只是「忍耐」做著工作時，好友卻以擺渡人的慈善心，教會我對工作珍惜的福氣。
) o% ^" s5 c/ F1 \8 j- Q5 S  [$ x. N* {3 ~  U: t
身為一個空服員，除了大家以為的光鮮亮麗外，工作上當然也有旁人難以體會的辛苦，除了加班熬夜外，更常常在飛機上為幾百人份的發餐、賣免稅菸酒、端盤子、照顧客人……4 w$ {! J& d9 I6 C7 Y( p" s
) H9 ]4 \6 z; w  D; r. f
忙得分身乏術、欲哭無淚，但卻只能一再告訴自己、催眠自己：妳從事的是服務業，「忍」過了今天就好。
. q3 G; f0 V! M: P( l: M8 D
' z! Y/ v3 Y4 q) D儘管如此告訴自己，可總還是有力不從心、擠不出笑容和耐心的時候。" \& j- `% o7 y4 T: ^& k% s9 }

' }  ^1 M% _# _9 Y4 H直到一次，我聽到好朋友如何在飛機上照顧及服務一位嚴重的老年癡呆症客人，我才對自己的工作心態大為改觀。  {( c% I( m; z: e
/ \" f$ r5 g3 [6 e. P! B
那是一班台北飛往紐約的班機，飛機起飛沒多久，一位老先生忽然大小便失禁了，他的家人既窘迫又嫌惡的叫他到洗手間自行處理，老先生猶豫了一下，一個人慢慢走向機尾的洗手間。可是當老先生走出了洗手間，卻怎麼也記不得自己的座位在哪兒，八十幾歲的人竟急得在走道上大哭了起來。
) W" U) L- h, C% _9 i- |
  n3 z/ ]8 n4 m" c# O* H9 L空服員前來協助，發現他身上臭不可當，原來老先生不清楚廁所內衛生紙擺放的位置，就隨手塗得一身都是，那間廁所當然也被他使用得慘不忍睹。
# v& V" a7 N4 m& e5 q7 _: L3 D! B8 r4 D1 O, l& _0 u9 D
將他帶回到座位後，周遭的客人開始紛紛抱怨老先生身上的臭味，實在難以忍受。0 ]2 }3 W  @+ S3 W1 |7 ?# o

' Y0 C8 B: n1 _1 I( h空服員只好詢問他的家人是否有衣物可供老先生更換，其家人卻表示隨身行李都在貨艙中的行李箱內，所以沒有衣物可讓他更換。
# G# E( D* x& |$ L1 W+ `0 z* i; I) J+ s/ a( B( W
他的家人並且告訴空服員：「今天飛機又沒滿，將他換到最後一排的位子就好了嘛！」  p/ e% {, e9 S* T0 g+ _

5 ]1 F- ~% l. {  Z7 `' Y3 ^  B% j確實，機上最後幾排的座位是空著的，所以空服員便依客人的意思照辦了，並且將方才那間廁所鎖起來以免有其他乘客誤入。% R7 [( m5 A# Q2 g1 U; |# Y
0 T. \2 j! ?, A: _- s) j1 t1 L
於是，老先生便一個人坐在最後一排的位子上，望著自己的餐盤，低著頭，不斷的用手擦眼淚。可是誰知道，一個多小時後，他已換好了衣服，乾乾淨淨、笑容滿面的回到原來的座位，桌上還放上了一份全新的、熱騰騰的晚餐。7 ^- v' ?! E, r( a( m7 R
# [8 T$ L7 o# ?* g
大家相互詢問，原來是我那位好友犧牲自己的用餐時間，將老先生用濕布和濕紙巾一點一點的擦洗乾淨，還向機長借了套便服讓老先生換上，更將那間沒人敢進的廁所完全打掃乾淨，噴上了她自己的香水。
  ]2 @# z7 Y) k3 i1 o
, S, z, ~5 P8 U7 }2 W2 _4 Q同事們笑罵她笨，這樣幫忙絕對不會有人記得，也不會有人感謝，既吃力又不討好。( l9 X5 r5 B  ]" C8 Q! {. a& U
& p6 o9 K+ b/ R, t( `" Q3 F+ ~
她卻只是輕描淡寫的回答：「飛行時間還有十幾個小時，若換成我是那位老先生，我也會很難受，誰會希望旅行一開始就變成這樣？再說，平均三十幾位客人用一間廁所，少了一間就差很多，所以我不只是幫助那位老先生，也是在服務其他的客人啊！」
: M/ e; u' j& y  z) E; l+ @$ Q& m6 K/ h: M$ U: w
聽完這件事，我為自己面對工作時的態度感到慚愧，想起她以前對我說過：「妳知道古時候最有福報的工作是什麼嗎？是擺渡的人。因為他們把人們從一個地方，平平安安的送到另一個地方，不論之後等著那些人們的是好事或是悲傷，能平安到達，才能有一個好的開始。所以我覺得自己現在能從事服務業，真是一種福氣，能有這樣的好福氣當然要珍惜，而珍惜這福氣最好的方法，就是把它分給別人！」
! m' Q% F/ d8 H: n0 T& j: x6 m0 E5 s+ L) g1 O+ N- f
當我還把服務業只是當服務業，原來早已有人把它當成慈善業一般設想，那麼努力把平安舒適送到他人心裡。
. \! C; @% k: ?; S8 Q$ D+ }: b# l6 C) Y; X
幾天後從泰國回台北的班機上，晚餐時間有一位老阿媽的餐點竟連一口都沒有動，我上前詢問她是否餐點不合胃口，還是她的身體不舒服。老阿媽很不好意思、小小聲的說：「其實我正想請妳幫忙，這是我第一次坐飛機，所以希望將飛機上的餐點 帶回去給孫子吃吃看，因為我孫子也沒有坐過飛機。」9 D  k- Z8 q& W& y% Y
$ A% p5 y& s+ v- b' `4 u
我笑著對她說：「沒關係，這份您先吃，我待會兒再打包一份讓您帶回去給孫子。」; x9 q' `! P; C

. z5 b2 Z9 \5 O, N% g. |/ l* N% S老阿媽聽了，瞪大著眼睛一邊謝我，一邊非常開心的立刻動起筷子來。! v# K* j# y3 S$ H0 A1 K3 ^9 n  r

0 x! j- M# g9 M( K7 h5 q$ S回到廚房後我將自己的那份晚餐打包，用袋子裝好，學妹在一旁不解的問我：「學姊，今天回程全滿，機餐連一份都沒有多，妳幹嘛還拿自己的那份給她？」; r7 I$ _% b2 Q; U9 t' K: y& F

5 i/ s# U5 [. X4 h& N( a$ G0 f- b9 B我的回答是：「我年輕，還可以餓一下肚子，下了班回家再順道買點消夜吃就好了，老人家可就不行了！」  t  m6 x' z) \. `

1 j. k- c& ^" e- x/ o' R其實，我心裡想的是：如果這位老太太往後沒有機會再出國了呢？1 V5 B5 a7 x7 ^7 k1 g" J6 e+ P
* `$ M* o6 v9 R7 W
她也許只是我服務過幾千名客人中的一位，但卻是她第一趟出國的旅程，如果她此次旅程的回憶都是美好的，我更不應該扮演之中唯一的缺憾，不是嗎？4 q& P  b* z  `) D* b6 @
- H7 [6 _) G+ S2 {9 A  F) ~
服務業真的是一份很有福氣的工作，因為除了商品外，我們還能販賣「好心情」。
0 s/ ~/ q+ z& [4 _* s0 m
: ]* b, @7 P. o% B, Y& b3 S( o5 s現在我常常想，今天的我可以為我的工作及身旁的人做到什麼程度？設想到什麼地步呢？
1 {3 V$ \! E+ a0 Z
2 X8 S% p) K" A今天我要扮演讓他們心情平穩開心的菩薩，還是謀殺他們笑臉的惡魔？工作是如此，生活也是如此，今天也好，明天也是，我的選擇是「惜福」！

crap

宏兄,  i% ^- i5 z% r7 R0 d7 b
多謝您的好文- C: I; G5 ?' o4 x/ m
吃飽飯看一篇好文
7 M& t3 ^0 _" }4 W9 O動力又回來了
  e3 A5 h  B9 E- W: L! y5 r7 a3 o$ \- R( y8 T; c
期待著您日後的分享

tamsht

有意思!多謝!

badboy119

有善心.....做好事+ D: c/ a. r8 B: {2 e5 h
日行一善~~~

Lincoln

好感動!