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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在% f% q. K- _! r* P* Y
爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據
: h# Z% i) ^9 w1 l1 |理力爭。9 i4 ^ J3 s+ _/ n
* N* r6 ]6 X. j覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平
6 h3 V" U8 L4 U& K+ N. {時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中1 X3 a b* j6 w& t0 q$ z# |: E
在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自! R |8 H' e. \ p
己更委屈,而且沒有人會同情你。$ z' x9 s: E; q! L& H/ u6 q8 z
2 V6 @& A. {" U5 H, b' z! t像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色
8 j* j4 A- g# a# N- |9 k) i6 S* J K狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看
* |2 `8 S/ u5 K4 V7 y妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,. k* ~! E9 w$ S+ @5 b
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客
8 O/ P( H8 v9 k+ c+ W600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這& X7 M, G& p b
個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶* p1 w3 v3 p- s7 N9 N9 x! Y
咖啡,4 F) `4 f# y2 N+ J
我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳- Y5 @% D0 _, S& ^7 Z; H
真的很麻煩 耶!」! q6 q2 J5 R# ?) s" l9 l0 C8 l
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這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?
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外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。, N# t% m9 j6 j$ g% M
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻
# h6 K/ R9 l! F2 X" v找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為0 Y5 D7 N0 M( v4 j; K/ T9 ~0 T
某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情
9 G) h4 B5 V2 W0 Z. r況下在旅館度 過一夜。# G" P4 J$ ?) N. v6 g# J
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第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包
. E* A+ q+ o' }0 t2 s括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示
/ n$ d. J, R5 u歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。
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$ t, ~* D2 h* T6 g7 N G你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?
8 I$ V, }- D7 T; R/ l" Z5 k; v9 t$ V他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元3 V& P! D! a1 ^2 ^# V
美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還( [0 `/ h% F* M' k7 _8 D6 W, F
不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,. f9 j. B- @+ ^8 C1 r/ a
一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋- I$ X" u1 R6 C5 j4 ^& r5 ?
友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又
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& L2 y% n% N) I後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。. v5 }/ D/ O2 X3 u5 o2 l/ D
# f% D+ F6 W- @% C' i) U等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我5 K3 z" S* p% A( [9 U+ E
一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給
3 y: o- t3 B" O二張才 對!
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: q& h6 N7 |8 w8 D於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
5 G- M' B9 i4 C( B+ n0 K/ j有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我( C2 l! P. v5 h+ Y1 Y
們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我1 L# d# O2 t/ N0 c: g1 _* M& Q- d$ G% v
朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重
6 `% d5 a; Q' t# x4 m1 G(還有補償),那感覺卻是很好的。 F% \" i1 x' ]1 H1 U
所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂2 P6 ]4 g1 }8 Q$ S# X+ j* X
的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還4 E' K7 a j' d/ n' e- y6 X
是怕自找麻煩、惹禍上身?
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8 u& T4 V: k0 t: W* [% M不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出- _+ B* _! [: ?: {% m0 `# _6 |4 Y- Y
該有的勇氣!共勉之!
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德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:
5 A5 p& q/ ~3 [. K「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。
$ c. m& H8 X5 I% ^4 w2 L, ]為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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