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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在
4 C" {$ D' @4 d, K' |# ]爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據0 g$ M! D5 O/ s
理力爭。
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平* n9 l8 p/ `( i* O7 D2 T2 u& ~$ p
時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中& x+ i, ~8 w+ {
在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自7 E# W2 G: s# K. _
己更委屈,而且沒有人會同情你。
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9 p5 @1 F8 m* P! K; k/ |+ }+ m; H像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色
0 V! w6 U- t, Z; O1 [4 b- }狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看
: ~* q }9 ^3 v, @ Q( B: b妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,! D) _3 m# ^. J& k N9 L! }3 p
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客. M4 X* A8 M" j; S
600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這# U X8 J3 o) f7 E& Q
個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶
8 s3 J" a( a% S3 |# K咖啡,7 r% ^& g" D$ w8 N
我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳
1 h/ ~ g! F- Z% }: S6 V' e# `真的很麻煩 耶!」) _0 P5 \+ n& I R* \5 ]
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這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?
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外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。. r/ E G; g. o8 ?2 D7 d
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻
Z$ E! C; E4 t1 U7 i# `找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為3 \) T0 v# w8 V' ?7 k9 H, w
某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情
4 {; H& ]9 P h$ [' @9 [7 F/ R況下在旅館度 過一夜。
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/ q; F. b$ T& o# ?$ p& v l3 d! r, t K8 x第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包, j- p" n* G5 _ A: }
括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示
$ E4 v s1 J& a歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。$ |+ a: o1 t% @/ I
! m7 v9 U% ?, f2 K5 C# }你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?- g% `1 e% W) u+ Z9 i9 r
他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元' G5 W$ F8 V( J8 Z& f
美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還
# B, a3 _& B3 i! I% |: V# J不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,- T, X2 }3 J; J& C- F6 N f
一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋
& ?4 ^% \* y/ s" h; }& h$ A友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又0 ?; }: D9 C& g" B8 F+ y
不肯善
0 r# s) c; y8 H/ k0 L, l後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。
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等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我; P, e# q) W7 K2 s# s
一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給0 `9 U' i D# b+ V2 V5 a4 {
二張才 對!4 U, w: |- Y% E5 C5 u
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
9 t9 j: [. D8 I有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我* k% ^) _9 ~5 R/ [
們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我- f& q9 B: F# T- h- q
朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重
+ E8 S5 f9 f1 V/ Y5 f# }) Y(還有補償),那感覺卻是很好的。- {6 ~8 t* y- G- r T: T/ ~; i1 C
所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂
4 [ S# K: e5 l* p; d的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還
( V1 p2 L; Q9 ?4 ?0 y9 X. ?# V- _8 ?是怕自找麻煩、惹禍上身?! Z5 ^/ ^7 M+ P6 \+ F
! v/ @( \& O W$ ^- Q8 g不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出
' l4 W; V) v; U5 J$ ]9 s: F& [該有的勇氣!共勉之!' {0 p. }9 m- v e7 c- o+ T8 {
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德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:
8 K* W+ X+ u2 e3 ^% _「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。
% y# ?- v8 ^' Y- j+ U為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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