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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在
' c* }7 c3 C" \爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據* m" O4 I) l8 G. g9 k
理力爭。: x4 R& f Q5 E; Q5 Z1 Z
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平5 g7 R3 h* ?1 X
時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中 { C: k- s, [' R
在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自
& C. A0 V; B F9 o* g U% W e己更委屈，而且沒有人會同情你。
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色
! ~! E' t8 u& x/ i4 J, B4 a; I: H1 i9 z狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看6 o( x" @) n( l3 H6 T' M- \
妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。6 T7 T, t* O) y3 P
. l& i% H8 i* d$ F有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，
7 d# E! o- ^0 l2 s) e: B. d企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客. y$ a' D0 ^, C- |# ]' m* x
600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這
8 P+ p; I: y6 x5 X個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶, ]) [3 @9 Y& P4 x/ C3 @; n9 D
咖啡，; L& q+ _# f6 G5 e- G! @9 p( ~
我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳
- L. T4 u/ F; w. ?% }真的很麻煩 耶！」" u7 n- n& K" M' b
/ x: z' N+ O, x# ]) M" J9 q+ f& ]這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？$ ^2 W. E" V+ b2 W0 h
* S) |" b# R/ ?" }外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。
- e* [4 S" Q j4 G O9 d有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻
/ ?# P: m8 f. T+ {找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為
: c5 v& ~1 q* I- i( n2 N0 `! p4 Z某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情
+ r$ f5 V8 t3 b1 Y, n. g5 T況下在旅館度 過一夜。
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- K9 @+ T1 y* ?: J/ ^$ c* T第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包
4 `3 G" ^9 Q W/ `! Z7 {6 L括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示 B, w! p9 Q4 [! c) _$ G' D& \- F
歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。+ x! x8 D- a+ v5 q$ J( d
9 q4 B, L) X9 S% u5 o) }
你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？
: r# u: w9 Y6 M$ K3 w" \他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元: e- i: b5 |/ S) U8 s
美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還+ O5 l# l3 w2 z9 y3 f; K
不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，
, Z% L: h# h9 Q3 x9 P一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋
. v* e3 Z, K9 p: M/ l2 A友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又
! S& d" {& v/ e, k6 Z# P3 G) {不肯善* N& o8 m" ]9 A* X' y; k
後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。. m& i$ n( ?# J& M4 x
: R- c& c: Z4 Q9 f- F等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我8 \& n4 i6 W3 l" W) D3 O
一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給
1 f" b* T, i6 J& ~: n8 F二張才 對！3 ?7 ~" z; k( |
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。4 L3 i4 D( n: q' f& K" Y
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我' d a4 O- {* J
們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我( _8 M1 U+ f. q% B- ~3 h
朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重& J$ n1 p' @; ^3 j5 r
（還有補償），那感覺卻是很好的。+ v, R' c5 P I+ U" j6 C
所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂: i. j8 S" ?! z& O# w1 A/ \
的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還 w) |' M4 H( p4 {# M8 i5 ]
是怕自找麻煩、惹禍上身？. [) {2 r1 O/ H. M4 `; s% [
0 Z8 U4 F. M( ?6 h% ]: z不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出
7 R9 Y' J" @0 }7 i0 b4 R; z5 ?該有的勇氣！共勉之！+ z7 g6 C$ n9 J, D! t0 F$ U
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德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：
9 \* b4 G" E& i8 J" {5 W3 G D「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。
' I& A4 L; ~0 h- r為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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