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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在
( }0 z6 V9 q" x& S1 H爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據! U& @# ? T, m' I& \
理力爭。& Q, f! R/ g1 Z. Y, R
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平! s' Q q, a1 c, {) D; s' F
時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中
7 i' v! e5 n- W( M5 s在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自3 [) o% W& ~4 |0 r# S5 K B
己更委屈,而且沒有人會同情你。
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& t2 x: C# p8 R& @- ]. l! W, d% i p像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色
+ K' q( o0 s8 r9 [$ m0 {0 d狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看) H' B* f5 e( k3 o, }8 q
妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。; j' `/ X, v1 U Q
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,3 d* W* X* ]$ ^% k9 c- H/ x9 a
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客
) g4 o- s$ p* m) z" R600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這. I9 I; u8 m y
個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶
1 F3 c6 y5 |2 C3 e咖啡,
! l; O9 P+ _ j# n! J- ]我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳7 k* C5 F$ B4 X% U! k
真的很麻煩 耶!」" `% u" A0 Z6 @1 y4 B J# L
. ^6 m6 I- ?5 s" |. {- C" d這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?
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外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。# b- Y T$ t- ?1 F; S$ s
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻5 [1 o, F0 o. X. ~4 { M5 P6 c/ O
找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為
+ C; Y( Z7 e3 ^3 A% _) ~8 K某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情
; A9 F4 C0 r9 o: l0 F況下在旅館度 過一夜。
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第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包0 q9 V. P; @$ D* u# l1 L- I
括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示
I9 S/ [, |: b- M( B歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?
9 z4 L2 |* [" {' X- K* @* }他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元
4 b' o6 u9 I9 C% U: j美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還2 d3 B/ I" U: [, }! f* B4 D
不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,
0 D6 a8 J1 C( ~0 g, [7 @一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋
5 K* [% R$ U2 y- D3 \友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又
* c7 n* b5 z" E- _' p8 p. J" \% S& H0 @不肯善" n# P$ [9 d: ^! j9 F# k
後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。
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/ R. Z5 P1 h- u; @4 J4 k' v+ t( {等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我8 h3 o4 y4 ?8 v% m" I
一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給
( A* O; k0 ^) z* t二張才 對!" D9 r0 l @/ a5 a! f& Q
5 ~4 J$ Y% J# ?' t; `) B於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。9 x/ E$ G) Y7 o. [
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我/ F' n g- x+ U$ o( E1 z
們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我3 q. I. z: g6 U& A
朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重( K' L3 O2 G4 U4 f! X$ m
(還有補償),那感覺卻是很好的。
: p! D/ a' x# Q7 Q; m所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂3 H- L+ e" M$ ^, G
的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還
, I$ z' B6 F; ~1 z' Q' L( O/ |是怕自找麻煩、惹禍上身?
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不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出, a* Y7 @' k( j- f% X: H- E/ |
該有的勇氣!共勉之!" f( I. `" j5 d. I
, z- o5 S0 v* V7 ?- L! o德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:- y' Q9 _* m) u8 \9 g
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。5 Z4 @+ P* \& u% O# D" s
為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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