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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在
; j5 W! e$ M- H0 @( b6 c爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據
3 D& [4 B- D- t$ r2 z理力爭。
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. S2 P" b+ t3 `覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平# {- e& Y/ h$ l
時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中
1 @% ~4 c" \2 Y$ i Z; U( A在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自8 E$ e( c" v W1 a2 e( m# e. j$ i
己更委屈,而且沒有人會同情你。
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色- r4 a9 `& [' g7 `: j" h
狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看% z0 t) s9 O) }2 U. y' p2 Z
妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,
2 z: |% c4 i5 j; \( k- Q企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客! A2 x. L9 R( B8 ~! V% ~
600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這2 V+ j8 b1 C2 v Z+ j* Z0 j3 T, R
個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶3 g( C$ |: L+ P! H. u5 L* f9 @1 K
咖啡,4 O- W9 i e2 }4 E
我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳
3 j+ _9 R$ ?% @1 v6 Q) D真的很麻煩 耶!」
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這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?# B7 P, J0 _. X
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外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。
/ C* w2 o/ j8 _- ?$ J! P( {有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻
5 M: h5 ?% Y3 n找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為
' B% A0 E" Q3 K某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情$ b3 i, b$ P( x q: @- M
況下在旅館度 過一夜。$ d1 d4 L9 x- I
/ X. p9 v1 R9 E0 q1 W) f8 z4 l3 [第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包
( L' V8 `- G" {3 U( N括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示5 q, N% c9 K8 y- r/ u( [6 |: }
歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。
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- z. |2 J+ n9 L1 D7 _你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?" v$ D7 ~. N6 w( i2 J: p
他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元; u8 z. I+ _. t" f* y5 Q# C
美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還. P6 ]/ x& G+ z5 Z$ n
不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,
% }# @ o0 L5 v一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋
! W1 q5 F2 T. Z6 C友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又0 \( t0 y/ E3 Y! X$ C, V: l
不肯善$ O! Y+ j" G& H; o0 p
後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。1 W1 h/ y/ ` o6 F
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等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我
& @! _& A1 e6 L7 v* T% ]一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給$ C( D; k2 S! O9 h8 G! T: l; b
二張才 對!* s4 H+ J+ d1 N
+ G! i. ~; p# W+ O1 K於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
/ q+ I( G/ I- j' S( a有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我8 c8 X& j) n% U
們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我7 U) v# q# i" w. [, K, L
朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重7 c7 K, c2 I+ c5 z) u6 D" A* O
(還有補償),那感覺卻是很好的。
9 H$ K# I, }3 W' o8 I# y% J( H/ D) n所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂
2 H$ l' U" J2 w/ v的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還
- ^9 A$ [) _/ }是怕自找麻煩、惹禍上身?
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不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出6 |, i( E! j+ V$ O0 i3 s
該有的勇氣!共勉之!
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德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:. o) n" K& i5 H4 l. d4 b8 E2 m
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。" a& ~3 k! J7 [. b, ?- o1 Q* X
為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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