如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分, J+ }3 T( A7 P7 a6 n

; w/ Q( V- y1 j) f>致各部門主管及員工：: m8 n+ C2 I8 J! B( |
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，% [/ z0 _) _" E, Y
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
) X! Q" v  t( l4 i) j  F1 j>上所產生的言語衝突，
( |( G% O' s5 |: o$ Y>促進公司的生產力情況
/ @, Q! D$ K8 K+ C" i6 a+ m>
: ]. Z. _  o8 Y& b>『被要求加班時』! f1 P! t7 ?' j
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」" ~: b& t' t+ K" Y6 N: h
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
. g  X. X2 A0 R: m, w% g>. y1 [3 c3 x. A- F
>『被要求執行時』
* R$ _, u1 _* U; _>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
9 z! u' V1 a( j+ `  x! Q>不要說：「根本就行唔撚通！」
& e  [! }) h+ X9 V; a>
, D; {, a* s7 A1 x* g>『質疑時』# a# j6 |4 ?' c1 U
>試著說：「真的嗎？」
$ h% e, I+ l& L! e$ N>不要說：「唔撚係丫！」9 g# C6 l6 Y: I$ i, H4 z* T4 y# P
>$ _/ i& d  z  y% z8 Y* {
>『表示意見之一』
( t$ ]2 k# ^0 B+ q5 M% C' j' x>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
' x) |5 j9 S& u6 q" _# @$ }) B. d>不要說：「你等著有冇人會屌你！」/ K9 l+ G$ e* v% j% h9 n! k
>4 D# w& q: r" x' _" Y8 ?: K
>『表示 意見之二』( i9 ~$ D3 `6 O3 d
>試著說：「我當然也很關心」
1 j! \  S6 ~7 y& V, g8 k" s>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」: O! R  O( |  \+ |3 e7 Q$ }4 }
>
: r8 C3 {  C% ^( `/ f& R: F>『表示意見之三』1 W- X6 X  O+ a8 m4 C! q
>試著說：「嗯，這很有意思」
, A- V* {1 E3 ^9 I4 V! o>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」% [5 g" r. Z8 Y/ R9 R- J. X
>
: V3 ~  i% j! A0 P) W. W$ W7 ~>『否認時』6 s. b# W0 T; q' J+ g% [. |3 m) o
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
, v: s/ U1 R; H- d3 {>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」% i8 g; x, ~: Q" L
>/ w2 d. D3 P0 Q+ w6 ]' l9 B+ b1 h
>『接受任務時』
9 k/ A7 ]4 S2 [+ P7 p>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」9 T" J, @6 T& c0 W  O) x
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
, J" x+ _4 w6 G4 l>5 b, \/ o- A9 G5 P' O. [& E
>『表達他人立場時』# Y+ a* G, h) ]3 L  `2 R, n% W
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」7 z$ V! {3 s/ J# H
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」! r1 K- O# Y5 T; k
>, E, ^( P1 s& j
>『答覆質疑』, G- _  I' e6 l- L# \/ o. U0 J% V
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」) C7 v# n. ]/ i/ f5 m9 E, ]
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」' V) u* g1 h; S' P, ^, b0 B
>* k/ \) g( ^8 U3 j8 j* s% o
>『工作過重 時』
) Q$ `! g5 {, g  E  t>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
) m' u8 J$ _5 Z4 e( e, n3 j$ b>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」) h$ @5 M$ i8 n! g1 {5 p
>
, e8 d- r' Z9 e6 W$ B( F- Z+ [( a>『表示工作態度』; M4 W$ ~$ A/ T, h2 O
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
/ k0 n9 c3 h  I3 `>不要說：「又俾d西野我做丫」
; ^8 ^2 R) O6 k& Q! _>
( f: c4 @9 e+ L; Y% @2 u>『溝通（一）』1 z; x4 ~7 `1 h1 Q
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」( ^* A2 w) {, V5 @7 t
>不要說：「關我撚事？」
3 e% ]0 [( P0 u. O# ^) L5 I! U" w>9 j% X0 H- ^5 y2 h
>『溝通 （二）』
4 S- K) r6 }9 w" T>試著說：「你可能還不太了解」& Y8 Y' a: o" |8 \5 G3 ?
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
4 P$ I2 [5 ~2 j4 X: K) X6 O>
; K# M; W# m5 W3 c5 P>『溝通（三）』
( _5 d) b, w( l>試著說：「是，我們是應該討論一下」" e8 A( o, N2 V/ G
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
  H5 A5 u# l4 e9 Q>" Q, J8 _  w5 J8 J  R( Z+ g
>『答覆』4 b$ g0 [! V! B0 Q5 f9 W# [
>試著說：「我了解 」6 A- U# q8 L" X; O" M. d
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」1 T$ ^8 `5 p6 ~6 ~- p: j& B5 P
>
" b3 v: S( c, e9 A1 [5 D>『同事不明白時』
) v' ^. L( ]- ~" [" N* ?% X) ]>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
! J3 r) n  ]& W>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』: t" }; f7 q/ f& h
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
* I% r4 s4 X) u' {# p# ?, H8 X% N4 A" v
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
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1. Meditation (深思熟慮):5 J! o" x, z# x; E/ [5 M* W  g
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.: p1 }* J% |! Y' B' K6 m

6 R) S+ |' _- n5 P$ Y! Q2. Always (總是)
& C% S$ r2 W& }! e; b; r我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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6 d( X& A: b2 O3 d1 f3. Narrate (說明)
4 l' l0 r. a9 c7 C* M; n/ `8 g溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.1 R& E' U$ \4 c5 }1 i* _
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4. a (一件事情)
  H- @6 G; y) |3 a$ \英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.+ E5 d5 U+ e( `  S. t7 c
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5. Glad (快樂的)0 m$ \* v" ?  {7 F2 u( o
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.( E! \5 C5 W& w! B# u
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6. Execution (實行), @2 M) J6 W6 k1 d& R4 m
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.# E4 x! y# f1 @  c3 Q1 ~: ~

: o3 [& w# e$ |( J0 W6 i另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:+ h6 o8 J3 X( [- _: R
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況." t& m7 v5 w5 b/ K, Y' L, @" r
5 n( y, u* g1 C9 ~3 h" d
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.) }' l" a& Q: n" A

8 D, J. S+ l# v/ i2 |+ [/ ]6 s9 J被主管臭罵一頓,怎麼辦?$ p+ G% P  T% o$ X7 K
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
& M0 j+ k6 ]( {) z2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
, f6 f0 r  T  o# H$ W' O7 w, X. x3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人., M! x# z! X, `
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
$ s9 B* B. G, G* [5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住./ s; R6 C! `" o& E4 ^

. R* U/ q  h. O一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
! o. I9 \+ v; P9 L' u

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』2 ]# K7 ]. Z! H: D5 F/ w
>試著說：「嗯，這很有意思」
" c* f% x1 f1 }1 m0 l) h  {& F2 f: U, i: J! C

7 y- M8 q$ v6 k4 B4 ?5 x7 n0 e" L$ b0 F5 M4 R* C* G$ V
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
* N/ _  j: v$ ]7 L% i  Z- ~but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????