如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
# A1 P" L7 j& O3 R9 o- {  {' }: J) a3 I0 n  g. H
>致各部門主管及員工：- F) U' n; f( U1 R5 x
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
6 c$ M% `; }. B7 z4 z5 F  D>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 5 b% G9 D, w& s+ z$ a: D2 H
>上所產生的言語衝突，+ T% c4 \, X% E; A/ P+ T
>促進公司的生產力情況
' m" }9 s0 C- s4 U0 O4 c1 R$ a>. `3 h7 `" F2 w$ n. Y, q0 E7 _8 k
>『被要求加班時』
; w2 h4 J! T3 [>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
% P1 `; t( K# K* f% m>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」& t" g: ^  t4 q- Q& I
>- j* f4 z8 Q% z# J: z
>『被要求執行時』4 X6 b* \4 T. A
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
4 }* ~, D; {& V" S5 b" c8 E>不要說：「根本就行唔撚通！」- q8 t. K5 ?' `
>/ d/ ^# T' W3 L# h1 E: I" N
>『質疑時』  q0 N: F. u+ L3 C
>試著說：「真的嗎？」
: Q. P  f1 |- e: \% B. x6 M>不要說：「唔撚係丫！」" x. t  N% M3 c
>
7 ^* R+ |, }% A/ f4 I9 W* j>『表示意見之一』( Q( X1 E7 W8 ]9 u+ ?, Y
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
* c4 j" ?" V: x; @7 t( t6 L- V; v>不要說：「你等著有冇人會屌你！」% x. ]& t- T4 z: _- E5 T) R- f
>& A) `' o6 G4 }
>『表示 意見之二』& y9 w( m! e$ g: P( t
>試著說：「我當然也很關心」
+ d; v0 Y  F) r, i1 c/ Q>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
# E" x8 M5 `# z) N- R. P: b. i>
8 ], q( c% i7 J>『表示意見之三』4 T/ F) i* ?. m+ O" g. X" n
>試著說：「嗯，這很有意思」  r) ?8 ^+ s( n7 W3 J2 W! Z( j) j
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」- y9 S* A% n- b9 ~# T2 a
>: w8 k% V4 t) N6 m1 p; U
>『否認時』; A- p, N. c% R: j, h& ^+ o
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」  o$ c+ i0 r3 M- L3 M
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」4 G3 X+ g, V4 {4 m7 i: A  M/ ]; K
>
: U7 R7 A- C$ k>『接受任務時』/ W6 y2 m2 s% m. V2 [1 b
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
# }" H; U& U9 e. D3 _4 J6 Q7 y! q>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
& x- h* f3 I$ b/ v1 h>8 F6 E1 W$ w3 m3 C: e3 r
>『表達他人立場時』0 U1 {* n+ l7 m, U1 C7 J- x' f
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」" i3 e0 D: a4 d
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」. R6 d1 W( o1 z7 U- e, d
>
( L3 }$ w( @5 w6 v6 T" i7 Y>『答覆質疑』- D4 i8 Y: `" Q5 n- P. [; n: b
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
. ^, y7 Q- r1 C3 P* p. z>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
" T. }% x( o! ]! L+ W/ f1 _>
% s0 m, T' E) x4 x>『工作過重 時』* K6 o' Z/ I4 T6 d
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
$ \2 i% W# Y5 ~  [$ J>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」; Y3 M, S. t! v# N( O
>
9 G: Y- w* P1 m% ~8 `5 _$ q& L>『表示工作態度』
" R/ v& L" e& L: @* l>試著說：「 我喜歡接受挑戰」: i; C1 p# l& G4 J
>不要說：「又俾d西野我做丫」0 G. P* a5 w8 n# V  z. g
>
2 A$ @& d5 a5 ^3 W( r  V. U>『溝通（一）』
- N! U9 C1 e! [/ ^0 Z) S( ]>試著說：「我覺得這應該不會有問題」! I; ~3 h, A/ b2 q3 }7 f8 f3 q
>不要說：「關我撚事？」
% m) P  S4 p; J% u>
; A# g$ s8 C$ t# {6 E>『溝通 （二）』
  ?( U* W4 a- l>試著說：「你可能還不太了解」7 j2 r. H/ f3 M* z; q
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」4 M. P1 ~, E4 S8 d
>$ o+ _* p- [3 F, \* b2 J
>『溝通（三）』( c$ c! a4 n- p0 `) n+ D
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
( j6 H" f: O$ [* i# p2 `>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」) Q" d+ g0 n$ T, ^  h
>
9 T  u# |" n% E) J3 a8 w, \3 X>『答覆』( i* K* d# F5 f  B$ k
>試著說：「我了解 」
! U7 S+ o: b. R/ v0 a>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
+ A' H: m& @/ H& o* y5 q>
3 ?1 o, R% [8 E, u. P>『同事不明白時』' x. b( X) }+ d$ `% R& x, i
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
+ |- ~, v1 A7 P>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」) g( \1 b( J$ Z, J4 v1 T2 x' o, X
* V5 Q6 d& B9 V% o6 k3 q
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』0 Y0 Q, W' _& G5 b/ m2 C  h
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.* [8 P) `' _. N
0 H, G$ m$ \4 d& R. c0 j. n
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:6 Y: l4 p. D. I8 Z8 z; J

, v" r3 j3 y& \' e3 ]1. Meditation (深思熟慮):
  @9 a# |  `6 ~8 @" V; V, ~在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.5 f- e0 W8 T- \8 N9 P

+ q& u' U8 e$ ^' e2. Always (總是)
' h+ t' O1 ]) d" R3 v' I我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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( x! C6 n9 W9 k. D3. Narrate (說明)
) C. [1 A7 H* k2 z溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
3 t, M5 u+ ?! y1 X" h' f# u+ H
7 q2 y/ Q' W3 J# R" e4 Q4. a (一件事情); `. f- F; x4 C6 g6 N
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
( ?9 P7 q0 p! ~, y" u" e0 q; D) i9 j8 c7 u4 m7 _
5. Glad (快樂的)% u7 `; U4 a: a
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.% t  w) H# `' h7 {( Z, y3 _

. t9 W( m2 }4 q' ?4 i! ^  o6. Execution (實行)" o) {4 L/ s9 X8 A3 X
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
1 j* _; _0 e% g* N) Q2 ^* G$ r* Z; C, N, d. G  ?
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則./ U; N/ G8 w# N% r) B4 j# ^
0 \# C8 h* l) B' W. }% W
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
/ F% f& N' O4 `. U. F) Q5 m提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性." [2 ?9 o" E; P& j
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?
  w* ?2 i/ P+ ]5 S1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
" B. l- v9 j% W) _2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.8 F6 s1 \9 e  d% t
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.; Z/ a8 L, t0 }  F9 n" R
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
# {' W7 n+ j8 v, V5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.* f4 w" e( k- p& p. B' `

6 p8 i- e6 r( h5 P4 [2 c$ k- |- Y一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.1 K# e& a' N( ^+ @

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』8 M( _7 y, g3 V
>試著說：「嗯，這很有意思」
# n1 K/ u1 N% |, F9 f3 C
+ d5 f9 U2 Q( w. J6 r
3 ~1 s1 G/ w, I" }- k: B4 c
& T5 ^8 f' k: S) n& \$ ]i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa6 X5 C, |' r- w; p, \
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????