如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分, S$ C0 l5 c: C+ h. F: i
& @% }% ]% ]5 }1 S/ x; V) @
>致各部門主管及員工：+ q0 o% r3 y* {6 b  U5 v
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
$ x: ^: L3 j* o" O$ z3 h5 ^>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
$ W. W; Z( q# ]* P; n& I$ u>上所產生的言語衝突，6 P9 O# u2 e; x! `) O. q2 P  p9 j
>促進公司的生產力情況" G. R" t! F0 ~, ~5 ]8 E1 a( b
>
( K7 E; k# f; r1 j4 O. b>『被要求加班時』$ X: A1 O4 f5 q9 ^2 I/ s
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
, [2 Z9 l  G3 ^>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」. H& m( ]- n) j7 z6 {& \
>
5 U- P. N6 K% f1 j! J5 s) d9 k) d2 S>『被要求執行時』) B" t3 J5 N$ m$ R/ h
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」; c3 V! N! I) k" s
>不要說：「根本就行唔撚通！」
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" z( E6 D* T( V' C: @/ W+ B3 ~( L>『質疑時』
8 q  X7 o  d3 b- ]$ V! r>試著說：「真的嗎？」. ~" g2 n& L7 p8 Z* o% T
>不要說：「唔撚係丫！」
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9 j# O9 a# K+ d% m! _>『表示意見之一』5 m. C3 a7 f. r, w
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
7 j2 z7 V2 H- s4 o* }>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
6 ^; R6 r( I' T0 f5 o( |' j, K9 s>" K# e+ e0 U3 x- B
>『表示 意見之二』$ V! y9 E5 u; J" c* v& t9 j. E. W' D
>試著說：「我當然也很關心」' g6 e& H/ [1 i. R
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
5 _+ H% ~  ]* a  V: ^$ \1 R& K>9 x& [/ D% v' R9 O
>『表示意見之三』
2 o7 ?6 X& a3 Y* }+ y>試著說：「嗯，這很有意思」
# [; b5 X6 z8 K>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
" ]" y3 Z7 T, B>
, K; ?6 n* g; f>『否認時』
$ Y8 G1 l1 E3 v% K! j5 P>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
5 L, ^' j4 g# m% `' I3 C9 A9 H>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」# k5 Y; ~4 j% D1 r
>
) C& s+ [2 b6 J7 y2 B6 B# R0 f>『接受任務時』* B* W/ m+ Q% |7 b
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
& K& w6 s4 r; `/ K7 ]  q>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
/ e4 T! V* t; }" A2 |>
2 m& C" ^# J0 A/ Q5 C$ p>『表達他人立場時』
& z5 Z; m1 l9 m, _# H) ]>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
6 ~$ z! V" \2 V2 w3 G8 l>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
5 F1 |0 e- |# {5 b>! c# }; k3 \4 ~! g( a: q
>『答覆質疑』7 l- U& b0 B6 @0 G
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
# N/ @7 a* x: A1 F% o' v>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
+ h" C2 p* m* ^' ], @5 O>
9 V7 X7 ~7 u" |; }9 m>『工作過重 時』  V. K  i  ?2 t2 I" Y
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」4 g: J& r+ i( f6 \" W9 v
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
3 J6 d+ p) C8 ]2 f1 j1 m>
3 A) G0 `9 p! K& V0 I3 U: G>『表示工作態度』/ p8 B* J. R" [' q( _% p( o. ]
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
/ B% U$ ^: [- v4 `; c>不要說：「又俾d西野我做丫」' J$ W$ i2 y( M8 Q
>4 ~8 q, X& a4 m+ E# u+ v2 |. X
>『溝通（一）』: n+ b* [: K) o+ s+ S2 h9 w
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
" |5 _- e, V$ ?* a0 H( K' y, u>不要說：「關我撚事？」1 X/ X4 a# i0 R" @# Y. t" I
>3 P$ X- _: u& p, A4 F- F
>『溝通 （二）』
! _. e2 F, n8 z% m' x) F>試著說：「你可能還不太了解」
' T, m8 l( v. H0 S/ d- g>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」5 k" H, G$ q4 J# J# h4 k9 d8 H
>
( ~6 ?% L6 Q# h8 c& F8 ^) O, o>『溝通（三）』
' a' U3 p- `" W2 ~$ z8 o>試著說：「是，我們是應該討論一下」
' l" E$ X( u- ?* ?>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」, j8 e/ O* e8 W$ V
>
3 ?; V; V6 A% L; k9 h0 O>『答覆』, D$ h; `3 L' z* @, S- _
>試著說：「我了解 」% F/ ?! Z3 o8 h* K7 R0 C/ M
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
, b" H! c- D6 h' j- i3 g>
( \% Q7 P" s2 U, P4 @>『同事不明白時』
$ C" |" U( n( a>試著說：「讓我再解釋一次吧！」( T6 [" w0 n; \6 J* _+ p9 V
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」  _1 X6 [5 E+ _) w. O
  T1 l  z+ l' d5 a) U- T
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
, E0 o9 s- A6 K# Q0 w, L>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.8 m8 f1 i4 \" n
7 I. d3 W: g, |. i2 a5 S* a# n4 ]
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:! U% ~) l2 Z1 _0 U* ]  [

4 i* U5 O- D' h7 V, X( B0 l1. Meditation (深思熟慮):8 Y+ S: c9 J" y" |- k
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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2. Always (總是)9 c7 r; H" K  u( O- ^
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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3. Narrate (說明)2 w: V8 o) [& H; f0 r
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.! ^! O# r" T  e) O5 C% ]  n* `

! ^& ?/ }; k5 G& X5 r% A6 E4 Z4. a (一件事情)* J- e% p1 w7 F5 A4 A
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
, N- m' G+ O- ^4 `$ [2 H% q6 S
$ p- A  \4 _0 ?5. Glad (快樂的)+ Y3 D1 o9 u$ K
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.9 W0 A% R1 w7 \: A$ ]
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6. Execution (實行)1 y. J: Z4 {( a7 s* Z+ E
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處./ \* K. Q  ?1 P5 k

1 S, }0 k4 z( R: e; ~0 g# L6 ~5 E( N以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.3 _2 a% J2 v4 m2 N, N& U4 r( r# x

) x% Z% ~  Q: A- x5 E/ M另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:  T' @1 |5 J# G& U6 e9 {$ Q
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.2 q5 ]7 Z" ^% r' A! e* L! l3 u9 i

1 v" W7 S- z5 @$ @8 X( [! h" K提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
1 r) r  O. @4 E4 ?* r/ @2 Z* U; p2 y7 F2 e1 t% k. T
被主管臭罵一頓,怎麼辦?4 G1 n* K4 d2 Z% f( n( E8 C
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
" h8 ]- |* d+ J! s- l2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
9 m" I8 x  e4 R& Q  A3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人." K) `0 D- c! A1 v9 F; P5 N+ ^4 G
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
) W; \" q, f0 S4 v2 j$ k5 Z# p5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
: \" }/ L* e5 `) s* R
  @4 f" |$ m7 e6 R* Q一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.; p( v$ ?; K$ d" c! i! B3 V$ q

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
9 D; N3 Q$ v6 h3 A* c>試著說：「嗯，這很有意思」3 ?$ z! x' \4 q' a8 W7 `3 H, G
$ `" I' f, s) \1 {# C4 R+ k4 O: e& A
; y3 {# a/ W% E; q0 D

. h/ @6 j1 i  M& b8 c7 ai dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
; ^* W, _) T4 ^' `but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????