如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分# f" `! X; p. n  L3 K$ G$ T

! X% q; o2 n" |- [* U, v% W) Q, W& H>致各部門主管及員工：
, }" }6 J; s: j9 }( M% W>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
; b6 K- `6 T( V/ M! D9 C>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 3 A& H5 P' ?" x9 R0 F& c4 u1 r
>上所產生的言語衝突，* _4 q3 @  I" m, a: r# I3 J# W4 `. L- p. @
>促進公司的生產力情況- L8 K* x+ g" y: P: g" S
>$ {, A% }/ m* \4 D6 v/ K$ j- o
>『被要求加班時』! ~, L1 |* M5 N# _
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」: `/ P# r! T- I# n7 q0 B3 V
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」+ O! D- }% w, w
>2 ~/ R* j" F- F. U4 H' T
>『被要求執行時』/ J# ?5 b. L; S" U; s, J
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
# W$ F2 @! C6 D9 @>不要說：「根本就行唔撚通！」4 p- }( G" f0 y, O, f
>
% p& p8 h% X$ a) v- O9 K>『質疑時』4 K; x* Q/ e3 L- S
>試著說：「真的嗎？」
8 G; J7 }; ?8 ^; a, c$ ]>不要說：「唔撚係丫！」
2 p% c; y( m0 {' c>
3 L/ B2 ~: D" g>『表示意見之一』
+ K& w  @* v1 E* ^0 \>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
) y, m5 u$ q0 [0 c- z>不要說：「你等著有冇人會屌你！」: G3 X; I( G  v
>/ H& a2 ^9 r+ O2 ?; p) n
>『表示 意見之二』9 }3 {1 Q' |# Q( N* U
>試著說：「我當然也很關心」  |7 q% e. }$ Y. f% c$ r9 |2 ]+ c
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
* T  j7 L. h1 L" r- v7 f>
4 [+ e3 }: V4 @4 r" g" }1 P>『表示意見之三』" Q: q) A" e/ x
>試著說：「嗯，這很有意思」
2 `- Y- g# ^% V# Y3 I6 a# I$ x>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」3 {% \) R+ N4 G0 x7 d6 P
># G  S6 T; R- a1 G+ W
>『否認時』
6 D9 L( D' i; \>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
% }! V  v0 b2 U6 l0 {* B* F>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」3 s& F" L/ e  c$ u0 v$ |, R, X
>3 X9 n8 B. e! u* r' |: v2 u
>『接受任務時』- R- [; V4 y9 Q7 @  {
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
; t/ ^# _5 M2 B( t; j2 J7 _8 f7 h>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」6 Q4 I7 A; p+ L
>" M0 k3 x6 E# ~6 ]8 d  C+ r# y6 T+ V3 j
>『表達他人立場時』3 T6 U+ W9 V' N: n3 g
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
- G0 Y# Q. ]) a" o* [' _) A8 M>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」; |% ^9 F: i5 K8 G% r
>
4 `% W, l8 E# z1 D" Z; u) ^5 ~>『答覆質疑』
& ?1 z1 u5 |8 p" E6 H" ~>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」8 ]2 l8 M+ i: @0 q+ {0 i& d( Q0 {
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
6 W2 o7 z* s+ H>
, r0 v5 H; T+ _9 d( O7 \, ~* V>『工作過重 時』) X6 W8 K. h, Z7 }' N- x* O
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」1 Q5 l$ D. M4 k6 u! W; O$ G0 w. A
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
+ c$ G; o8 Z0 A, r( i- G! z>5 c+ u' H  o+ C! \/ J
>『表示工作態度』
4 M5 A# w  R3 ~- x>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
% J6 |$ S2 N; z  q>不要說：「又俾d西野我做丫」+ z! |8 x* ^* S
>% }* C, C- c$ z8 h0 g
>『溝通（一）』
6 A2 v2 o: Z) J8 I, U$ M  n>試著說：「我覺得這應該不會有問題」& t; M: q% N3 J" G" D: a& Z, I
>不要說：「關我撚事？」
! m' b' F# z+ N2 ~# F* A>
' k7 E/ _. s; F% {4 S, \>『溝通 （二）』
8 q6 e0 _8 h2 d) w2 `>試著說：「你可能還不太了解」+ q% O6 q& D( O  F+ y2 ?/ D" e4 T% e
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」" b* d( S  d/ K) \
>; C. p: w# h' ^/ z) `2 z. ~
>『溝通（三）』9 |. Q- U; E9 |! n
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
; B8 f8 Y0 H0 l9 K: T; P9 Q% y>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
+ Q" H$ w9 Z; g>
4 ]. t4 q6 W* V: J8 R5 @: `>『答覆』) V0 f. q6 F( U$ ]0 q1 A
>試著說：「我了解 」
0 z& H7 _- p6 W$ _# a>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
9 n/ W6 N: j+ x>
1 V1 c8 m, }6 Z2 Z' ]! E) K# q5 I>『同事不明白時』- m3 X8 p* ^' L* H. p
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
, G1 w. v" }' z) d>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」5 j" c# }5 i9 I. m
/ P- G+ n. r1 ]6 [
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
4 B' E! b4 D8 e7 d8 {4 @) Q>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.9 k% O: `( B7 W

  U9 O9 m6 y7 _8 d, _. J: l; p; g[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
6 W; ^- S$ |7 v2 u" V  v# L6 i9 b& w& _. A/ t, M; c
1. Meditation (深思熟慮):
! G: X2 c% }1 |* Z* v在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.5 A3 g4 x; _$ N' j

; ]1 w8 J. x1 h1 T2. Always (總是)
# t% J5 o5 X) O9 f; Y我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.0 P4 P1 \) m$ G# A' ~5 x7 A

; l) X6 d; v. ?0 V5 X2 i( o3. Narrate (說明)# q6 D- ?7 ^. m) k! u
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.( U, v6 v4 v) x0 ]# z/ j: _7 n7 I( A. g

! l% i; ~7 l) K4. a (一件事情)) r. Z+ @  H  C; I+ E! g
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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: P0 f0 K8 W( ~/ l5. Glad (快樂的); C9 r' e5 L: F) c0 I* G, [6 p
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.+ V- `2 V. ]6 W/ B; c
; P/ s& M, J& J8 e9 K
6. Execution (實行)( `6 r/ @8 L  \
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.( e1 ?% |/ v6 r  M1 ^$ ^' U
$ }* q. I  ]% |' ^  t; N6 W# M- r
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.5 J) u# Q3 r' c/ i4 [8 ^, E

2 Q: Z4 j/ z: @0 p- Y* g另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:* c. r  u$ R" Y
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
) ?1 `& x8 O! Q
/ g& h' r( P  n9 s2 M提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
8 G& _& y6 J6 q" Q% k
5 y; l6 ~3 _" |& f6 g$ W被主管臭罵一頓,怎麼辦?
4 v, d! u* V9 Y1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!" g0 e4 D. b. T" J
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
6 e' F! |( f8 g, ]+ X0 f) z# q3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
1 v% s9 N8 D4 Y! q' C, p4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.. P3 D0 i; R  n9 z/ [0 f. v
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.& a' u. G- {; h7 s3 F  l
1 {/ m' c0 z! b9 A: ~
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.5 m7 }2 w/ k3 }5 i! a; T2 i

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
8 r6 {- B) q; e8 Y% B1 C  [>試著說：「嗯，這很有意思」
: M3 j$ E, p: w/ X% i% A
% B5 \" ]! t/ j+ ?( a2 k
" a6 d7 d, V3 G
1 \& s2 ~5 d2 b* B: ]% Z& i' ji dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa: k) o& }0 a8 {2 K. r* v
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????