如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分" I5 u0 u' k+ O7 ?; B8 v

+ D, A/ p0 V+ b( y" @>致各部門主管及員工：$ v- s& Q; |7 o
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，! `( ]# D( z/ X# I6 [) }0 i
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 ) q6 M! X9 Q8 b6 D  z
>上所產生的言語衝突，
0 K: p" T/ O# M; [$ ]& g>促進公司的生產力情況" z( F( ?) H1 h
>
0 e3 a) x0 C: M% S! P& o7 \>『被要求加班時』
( l' k1 ~/ Z# L+ ?$ d>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
' n* p7 U; i; u* X! I>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
' N  N* D: ]: T, m' C2 h& O& v>
3 f' M  ^: H) f2 C. R>『被要求執行時』
5 O' [6 B2 }3 t' T6 C( S>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」% \, ~5 a& L4 n" t
>不要說：「根本就行唔撚通！」
! v5 w- ^  X0 k* C5 T- Y# `>
5 D! m7 Z. W, N1 ]3 E7 V>『質疑時』
$ u% c$ R& T2 A; X>試著說：「真的嗎？」  t/ x2 {* P( R4 ~- _
>不要說：「唔撚係丫！」
; K$ H8 v; j5 v  m& b; z; M" E>
0 h) k! R7 J$ \8 h  Z& l# Y>『表示意見之一』
9 r8 s9 R) `1 ~>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」* q; r) y+ I: w2 J; @( `) s
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
( }* ^% V; m" h# R6 i- b, c: }>
0 f+ r# {% Z, K* v) c6 p>『表示 意見之二』
. \& z. z6 Q* |/ ]* b>試著說：「我當然也很關心」
) |% o3 O* G, l( H: [& O8 V>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
, l* [9 A* S( F( G>2 u7 }! g$ w* M  w9 w# J
>『表示意見之三』4 }/ c7 s) i2 Y, Q/ }0 J2 ~+ p
>試著說：「嗯，這很有意思」
2 A) m' J. Y9 M) F# R4 ]4 u>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」" C; p# l% T! y) H
>
0 H9 V2 i) b! q  K3 Q+ J/ y>『否認時』: |: b9 c: P" G9 f* J3 A# H
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
: [% n* T7 j+ e+ m3 l>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
3 k4 h  v2 b0 R9 i1 h>
1 I! u  z( t( L; _9 p2 S, Z' B>『接受任務時』
) V3 T' [+ ~+ r6 y9 z>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」7 U/ v$ m7 F& \% I( k' {4 ]/ w# B0 c
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
) A2 `7 ~0 S" W6 p% ^# ?>  @+ C0 n. G/ @" u$ w3 T+ F# j+ {* t
>『表達他人立場時』
1 S3 g0 q; ^/ L7 O>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
9 k! n* Z3 ^) \>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
) z( s4 B! c& }* N$ U9 M/ }/ d8 O>% f. ?+ a8 k+ ]3 B; E
>『答覆質疑』
$ N3 r* @3 _' Z4 u8 [; o- K>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」; r: }6 r( V5 e+ z
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
6 J7 M1 C- I7 \0 U% C- R+ W>
$ D; F/ L! e  R>『工作過重 時』* S! W# ]; [7 ^1 v. O3 G; \. N& V
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
2 d- j/ {$ z* p0 ^>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」( y7 h9 S2 n% K) {1 ?; e" P* S
>+ [+ b0 h# c! U4 ~# s
>『表示工作態度』. `3 U' b: R+ K8 s- A
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」+ i; h0 s( u! E1 d+ l1 [( i) a
>不要說：「又俾d西野我做丫」5 ~9 ~7 t! D& d% b
>9 t( d) i6 D3 U/ g& }, s
>『溝通（一）』- g; \( S5 \+ i4 p  q- X
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」* L# d4 U8 C4 [) u8 a
>不要說：「關我撚事？」
( L5 Y: R! ]- N5 m>; u- X% Y8 I$ e, E3 c' r& o! f" C
>『溝通 （二）』2 t% F! y7 Z* _. s" Z0 A: O# o
>試著說：「你可能還不太了解」
* E/ N: X/ L7 u, t5 A>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
* P* d" p' w( s( Y6 r6 s8 k# d+ ^>  p; t1 M$ `/ U$ t0 C# d4 {
>『溝通（三）』
6 C3 C- S) _% ^% z& a; n>試著說：「是，我們是應該討論一下」6 ]% D, }. M6 s2 {- d! D
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」) t' q! j* O; s3 n# _
>9 [& v" t- V% |0 ~
>『答覆』
$ e+ {. ]( x9 f) j$ b0 e; q>試著說：「我了解 」$ f; A" j" a! o( L
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」0 ^2 z4 _$ Q& H9 e/ _8 R7 i: n
>+ h0 a/ f8 Z: I5 }6 t
>『同事不明白時』" x: r; z5 y' F1 ]
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」. a( M+ }  O1 v* H" F# k7 Y
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」: C) _% r& Z) i% N) J
+ n" j9 g8 M+ s& l( D
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
9 A$ ~2 u' u; W>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.' _/ a2 w* z& p) E) F9 k

# ^9 ?+ n5 {& S. `[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
' d8 h. O5 ~7 h% o% \* s
- G3 }' Q9 h4 P7 D3 S1. Meditation (深思熟慮):! k( c# D% P; r9 [
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
. }/ u& a$ J# K$ z4 s0 y) O. z0 N2 I4 s* P9 k3 C: i8 j, e/ |
2. Always (總是)7 a! z' @5 S1 o3 |7 W
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
4 N) T. }6 O" l  z# [
6 a$ n5 r% c" D3 m/ w/ R3. Narrate (說明): o+ o( |9 p/ ]; \( m1 A
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
9 K1 _# J6 q2 i8 e: o( c' A
7 l, j& o: J/ U8 J4. a (一件事情)  ^# f% _4 [; C# I, |8 I; e
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.; c  a8 g# O  W
5 l5 X( J& @, z
5. Glad (快樂的)( O: g  z/ |: x
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
" L' D. _5 ^4 G9 C- T8 ^9 C# ~8 z/ M! a
6. Execution (實行)9 J8 w# R6 `- S9 K/ b- ?  g2 n  @
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.$ ~( _% U# Q0 i/ m  R  H
# C# m0 S! J3 |) L- E
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
7 `- ~" A8 S5 h3 a9 a; k: |* \% @' y# W" I; u6 B
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:1 V3 U8 t- i. q  c4 g9 D1 g( }: _
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
: O8 }9 n( \" f3 w6 l
0 a3 ]2 N* f5 h6 N提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.: y" U& f' q$ R' T. U

+ z8 W% n7 H+ `0 x5 v被主管臭罵一頓,怎麼辦?
: V. F; A; e( r1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
4 R" z0 N, q% P0 P0 [  }3 j. j2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.- v& A9 A3 j& x, O" u% O) a5 p8 X/ m
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
  b, k& e3 P% b  \# U, a0 }4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.9 w7 h( |9 ?" t5 g7 }" Q! w6 B) P
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.* @+ l0 E5 H/ g6 c- `, \
7 E. k3 T. }: N3 v7 V) ]$ ?
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.$ m. V$ i. P/ V

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』! N. a' _2 B! a) j* ]: M1 h
>試著說：「嗯，這很有意思」
6 c4 D" K. C% S+ x/ P, W
4 b3 @) P: f, g$ s8 Q/ n7 \8 R: E: o# Q

( S/ o! }8 v3 U: ai dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
1 S2 G: v, p* @) ?but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????