如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分0 C4 R$ g  J/ e2 r
! m* V- f& Q+ d/ b! r
>致各部門主管及員工：* |- v0 y  [- w
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，  @) b! O) d2 K, y1 B
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
" ]& z7 ?/ s  c$ e( E! T% [>上所產生的言語衝突，
/ Y; S8 i4 h3 I7 D>促進公司的生產力情況
9 f7 U- y* `( ~3 y: X>, x1 ?- i1 [4 l5 R' U
>『被要求加班時』
& [- N: |. _: z0 h0 N. w8 w>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
' d$ h2 ^% h* L% G. e>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」" k" ^" F0 [9 X9 Q: t
>
6 v# A( O+ p: V* p8 c% R>『被要求執行時』/ R0 A) U0 D; V# K$ [* h
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」  e; V! z' t4 e( e# @8 O5 g" L
>不要說：「根本就行唔撚通！」
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>『質疑時』6 I$ w- y  y- y. K3 U
>試著說：「真的嗎？」, l* A- X5 [7 i. {
>不要說：「唔撚係丫！」
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; E3 G+ f, R2 z3 A>『表示意見之一』
7 Y; L8 L" g" j! W9 E- h7 G) ?( [>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
* `/ v3 G) n7 ^7 F; O>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
0 B; y" H: b. X: _& P" u>. P* ^6 e* K5 z8 }
>『表示 意見之二』
& N! }" M! z$ n: I7 G2 s: j>試著說：「我當然也很關心」
5 |4 G* H: o% U% F7 c>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
8 ]: @' J4 m9 m9 s>
! f( e7 s" e  \$ c8 E>『表示意見之三』
+ p/ ?) C! t1 V5 R5 Z3 m, m2 U% m/ v>試著說：「嗯，這很有意思」5 D1 L7 f& j0 M6 x
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」& w" `. |+ ?0 {! i
>/ d7 [! W  b$ j; G0 m
>『否認時』
/ M+ S( `( F) n( }2 U/ K>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
3 e. K8 Y& u/ d% L>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
7 k& b$ s/ R% B$ L4 q: ?' `! q>+ S! }7 p5 x9 H/ q8 b& e
>『接受任務時』
+ o4 P& U" c7 ~: i. O>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
$ \5 p3 \1 H4 \& u2 {; d; f4 j4 s$ l>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」" R8 T' v& `) v1 J) f
>
8 }+ W' p2 r5 L; y2 n4 b) D>『表達他人立場時』4 ]- s8 T! ^# Q" u
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」1 E: J5 P& s4 \( T7 t+ o3 s
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
/ K* W3 k; W2 Z% l' D/ ~>& g+ W3 N4 \( ]* m6 w
>『答覆質疑』$ I+ x8 _: E0 x7 s! M$ g1 B1 f* i- M
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
9 A! C" W/ V3 f' C>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
5 `; H/ [2 ]* W& L% ]; i  t>6 r- L/ ?. J8 I! k0 W
>『工作過重 時』0 S3 ~! \5 d+ F: F: f8 _# t
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」: l; O2 O4 w" S4 c) z, L2 f
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
- j  H6 c$ {$ L/ C# \& A2 a>
  r' H" p+ H( m  _8 _. e>『表示工作態度』
. t: H& U8 ^) g1 ?  k0 x; |>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
6 x8 W1 M# B( y, |7 {  _% I>不要說：「又俾d西野我做丫」" {6 Q$ m9 Q3 G' N" H& X7 ]
>% N  w0 p" I2 m  P4 X0 z8 W( p
>『溝通（一）』
% E- e& c4 b7 `. [/ E/ k5 g>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
) {+ `% z2 ]$ Z2 O>不要說：「關我撚事？」
8 V8 Z% [7 r3 [0 X# x3 S9 n>/ h7 ]" R6 B" ?% `  i3 j3 [6 B0 s
>『溝通 （二）』& |; X( q2 H) H
>試著說：「你可能還不太了解」
' T. J' Q; J! f4 j* |" y>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」, R6 |: h* w+ L8 U6 [: c( U- H% v  F
>4 ~- Q+ \  i. J( ?. B
>『溝通（三）』& ]1 s( K2 h- t% K. Z
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
  T. a: `' h& P0 ~>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
, D5 R3 C, a+ Z. Y4 M>
# t1 @3 }' s" _( d1 ?>『答覆』
" P! w/ w$ B( r# S>試著說：「我了解 」
; s5 G$ h- x) O5 s/ q2 Y>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
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>『同事不明白時』
. @3 c; l; m) K7 f, K, K) H9 L( Y>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
. o( L! V3 \. c>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』. s* G9 g9 n: l" P' t
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
6 h0 {; K+ I9 X$ k% B' Y; I0 ^  O6 c5 g6 g3 v! @
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
: h- s$ f# J$ S6 k2 S& K( p- ^
! |6 P! ^) h6 Z$ ?$ M5 g1. Meditation (深思熟慮):. b) `6 U) G6 _
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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2. Always (總是)! C5 X6 c6 \' h) B
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.) @8 ^' @2 k4 \7 u+ T

( M" S- o# P3 e4 g5 g3. Narrate (說明)% u5 a4 A  x6 V/ v( h4 K. @; E
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.9 G" D/ I/ ^) F( o/ _2 j3 o8 r
5 i  q/ _9 b# B+ S
4. a (一件事情); w0 Q2 S& l; z- s  h5 K, [
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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6 t" A% d" \0 v/ A5. Glad (快樂的)6 L$ [6 i. l$ o# U
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.5 \2 t4 T6 u7 X  h

0 ~$ N* L" U  J( S% a/ i6. Execution (實行)
% D3 H# L! T9 K; c* y# B/ l往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.( E. a& _, Y$ q5 c

% _0 ~3 `6 X& Z( u以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
# ~6 f" Q( D$ N9 F: V8 n8 p' R/ ~* M% Q% L1 k' J0 `* T: W
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:, |; F" {. e! H& _# o
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?
' g5 T# o, ]' E0 \  k1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
; X9 ^" P( t! Z3 R: Y2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.1 ~& `* \3 @) J/ }4 \) ~6 D% i
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
$ U- B) G* }! Q  A% Y! i: u, t1 j4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.  P* {, ]: C. y3 I4 K6 `: t  X
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
' |" Q8 D! {; t: f! E* w7 V0 N; M9 i0 U& F" ?' X
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.* ]; H# G5 d( u/ [4 }

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
, Q* k  h( U8 a) a8 h+ x- O& T  L>試著說：「嗯，這很有意思」
& p7 p! S4 q* P: }2 \5 r9 g' [0 }2 M- C1 e8 F# S

2 N' }" K# [" M5 X* x( j  j  S3 A& ~. t5 V9 c; }
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa' H- [* q( K- h# W
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????