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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均 x5 f. ?$ c2 S2 D' T- {
) u9 l' t3 o% j$ g8 y2 t
這真是一個「複雜」的社會：) u; @% h, R+ x. d( c
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
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" [2 o0 m" q0 A0 W在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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2 j! N7 w8 h" j' O" [( E& g" P面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。% t; U$ T8 y. B# c" G. ^
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。9 ?7 Y/ V/ ?& m2 U+ h
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
( B) d7 [% n! P4 e+ {$ E: P2 n面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。- G7 |+ C/ I: c+ v7 @1 {2 ]
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。( F% v6 [: _- R7 q0 y5 _/ S
+ ^! }; T' O" Z+ t+ O
三十多年前經過東京想買一台相機，& Q! t1 k( b# a% p2 g2 C! g
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。2 p- b1 O9 e% Z
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」5 [$ a+ h! |& f$ k/ k9 W
當時花了六百多美元購買了Nikon，7 G- a2 } G) T' A
上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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二十年前微波爐在美國上市。- W' l4 ]6 u ^9 D. k# X
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。9 b" s2 g( E) o7 x
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……+ w4 b$ ], x0 b% M
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 ' H1 e. ~& P P' @3 N. ]
6 z0 k6 e& {2 m4 l+ D% f二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
/ B: i( f$ ?* k$ ]' w) H9 j上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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1 A0 |3 Q& j6 u2 p4 A/ k從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，3 ?- C! k" S# m# R, ~
就是它最基本的功能。
2 Z D2 f7 i4 l8 W- y其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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因此，我的手機：只要能接打電話；6 C1 v" R1 f. [& ?
我的電視：只要有六個頻道；8 {% T. L& h& k8 K, c& K
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。 F' Q1 V5 ~% [* ]2 U f
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如果用「80與20」原則，. _4 R$ f! i' A; l( L' I8 f" r
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），: z& C& Q/ @0 u6 g; o5 ~& E
就「專賣」這個功能，
+ y& |+ \2 C: r& B* U* F* B直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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* C; ?4 _$ C; v: B( V& w1 z! {賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
; }5 m4 q; ~* ?3 A* u- P& t/ z要吃蛋炒飯，請到別家。 1 {6 A. Z, ?# E+ d; Q
) [7 k& I+ O" s( I% t$ G換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
/ k# b( t# p8 q+ I是屬於那百分之二十，
" U" M! Z6 f* q: _+ o2 h那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。9 c; B7 C9 {" l: k
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，1 D& M# L% M' s2 N: z7 u
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
1 _! |/ I' X/ V9 [% a3 R! h( ~, B
; i" Z9 v0 [* ]0 B很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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年輕人追逐新奇的、功能多的；
1 h% i$ E# s8 @( |6 c& ?) m0 P9 l一些人喜愛實用的、簡單的。
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7 S% g( p3 Y/ ~; K# v相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）% e' N, Y* |; \
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
: o% H; M2 W8 j( @' z/ d7 S因為目前很多產品的功能已經不少，
( a; w! A8 O" ^5 l8 e7 D# `& [新功能的邊際效用是在遞減。% X3 p: U% T& J5 b$ Y6 u
+ { @4 `- x7 A9 C因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
/ z! i, e5 W/ n/ ^' n1 j也能減少成本，售價下跌、市場擴大。% h' G: z1 n) `( Q& v
6 }% M; f5 E+ o' M: ]. @* V ?( z
這完全符合最新的藍海策略。 [+ X/ E" a: ^: _" m
0 V$ Y: y, `1 [! z# S
「功能附減」的精義是：去蕪存菁。& S; r, }+ w1 g& E" I
減掉附加的功能是加分，而非減分，
: l& v8 T5 A/ Y0 N$ R. b如減掉中秋月餅的過度包裝，9 c4 o( ]2 [( ]+ S4 t) j) Z: o
減掉盛暑中的領帶，
4 w1 W! U" l6 l減掉國會殿堂中的政治秀。
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, C) L# T; U& k' g5 g這就會產生「少」即是「好」，
- @7 \# |- D) y. `! s: m「減」即是「加」的微妙變化。8 n$ X& M0 L* Z
) k) {) w5 g: [減肥的人與提倡環保的人, G& X. O% z0 B4 J) J* Y
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。4 D5 t# }$ `7 u& \( j
" A6 ?) R8 X" [- n, ^) W2 D( e) z- g傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
3 v2 H! l" p* J/ C小康社會的正確思維是「少少為佳」。+ b! W& O V0 S6 U
9 S. D& t9 b( w" V+ |& b% O: h
「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
* p8 o2 g3 X/ b& Q) `! @5 m, a8 J
5 S3 S4 _" ]0 e: E# {7 z' x我很少很少去大百貨公司、大賣場；
" @; H! A. `' y: c, l2 Z6 a甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
/ L, H4 z( x! J+ C3 A更不敢見大場面、參加大典、見大官；' C. r A7 I- h
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），0 i9 w/ p4 j+ D. r2 c1 [
「複雜」使我心煩。
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5 S% g. N! f' \9 e8 s8 [+ {我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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0 A" ]& h) x7 O- p要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)4 B) z9 \# `: u4 e/ c
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；/ S0 F2 C! s" i$ e
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享6 `; ?* K, ~9 r% Q9 ^' Q' I. e
這一切都要從化繁為簡做起………。
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簡單不僅是美，也是美德。4 s# S! ~; a4 l: Y ~( w9 F
4 z) s U5 r& K6 L- X
孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」: o# D, @3 D% h4 J9 m5 Z/ X
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
/ I1 j1 t' k+ l3 d4 U, s8 O「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：' T: x% T* z: G. P y4 J- Z' G8 C" _
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」; B# t) k4 K( F& e, ]
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。2 M* H) B3 B$ n7 \2 A
) ^% Q/ E7 ^4 x% v杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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! h2 ]$ e: m; J- Q: T& Y5 o( w. s湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」1 x9 M0 `: C0 N& c& w2 N
! P- m% u( W5 `- `: V& K) G" u簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。/ w# O9 P! ]( {7 @3 t; \* t ~
7 F8 m+ o F. Y% s" H: {6 i+ B6 w對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
5 _# e W$ p4 ?. S1 N8 T因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
5 Z" \8 g! d( }1 g( M$ w如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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