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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均6 c# w4 H! H7 s- k" M7 z
( l4 \0 M0 N4 h這真是一個「複雜」的社會：) L4 q/ i( Z/ {) z2 ^/ o6 \8 g
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。4 }, a) }0 z: R; E" M6 H6 _
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。! ^/ e% d, G! i8 }
) r0 ^& j- z0 x) }+ j/ H
面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。, _9 \) _ T. x
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。) a- K4 Z5 z+ V( n/ o- O$ A
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。+ _' b2 y& u. g. w! }
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。& I* D, H, A5 z/ c# {
" n+ D4 p6 T, p! ?) O7 O; U+ ?, R
仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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三十多年前經過東京想買一台相機，
. [* a. @0 Z% }+ O陪伴的日本友人說要買就買Nikon。# H1 R% {! j, l; z' F( X8 I1 `
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」9 b1 z \+ f' n5 o
當時花了六百多美元購買了Nikon，
/ X7 A, T" v. w# L) C9 p上面的很多機關到今天還沒有碰過。
; Y" d x6 G+ E) d
; o: o* w s( A二十年前微波爐在美國上市。% w K9 v5 v6 Y# ~! m0 m* E1 V
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
) }) F( ~6 G# l. k( P上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……- T& r* C6 }! ]# T
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 & Y8 ? q7 j: Q7 M; {" `
! z! t7 p$ h" t" } D二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。/ {4 \7 Z0 z3 H, |" J6 C8 p
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。2 B' {* D( W( y' f& _7 f+ d
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的， |. d. `0 ?7 S! M
就是它最基本的功能。
6 {* G u6 T5 N: r其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。% E: u7 ~: p$ {: k
' \6 N9 S2 [& D6 H因此，我的手機：只要能接打電話；
+ ^; }/ m, O- s& v y我的電視：只要有六個頻道；
6 [0 l# I& M5 T6 X* H我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
5 K- D6 t1 P. [. o$ h) v0 W - D" e; l1 v8 n( A0 E7 h
如果用「80與20」原則，
! ~* ], K8 z6 {6 Q那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
4 B0 v1 {. f' a- E: w" p就「專賣」這個功能，
: l# g9 i. |$ G2 `直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
: R9 n* y p, p5 B: J& X% D* ?
4 ?: W4 x/ U7 |: T' P2 n% N2 y賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
* E7 `- Y$ B" O+ ~要吃蛋炒飯，請到別家。 ! X i1 ?0 o5 Q, h; }3 F. ?
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
) r$ c. @$ Q; I i是屬於那百分之二十，
! X. n3 c# O+ F& |- l那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。* ]& Y( Q* a; c* z W3 o
+ c& F Y) ~) t! z3 k+ y/ t有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，* P6 x/ U1 q( Q: T$ M! j
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 . }7 M! D: z5 U4 j# j
0 ~& ^: y N/ O, i9 O很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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年輕人追逐新奇的、功能多的；
5 ]" r, a% D' N一些人喜愛實用的、簡單的。
; N3 o% \1 c {1 t7 K
# }/ i+ i+ A4 L, p相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）4 Z6 S1 Y9 d8 p7 }# H
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），" {+ U5 ~8 h2 s, E4 ^. m8 {
因為目前很多產品的功能已經不少，1 ~) ^: }4 {' j4 `3 K
新功能的邊際效用是在遞減。
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；+ n- Y9 U% b8 i# D$ D' l7 ~: ~1 M
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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這完全符合最新的藍海策略。
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+ z5 d9 m, e& ~6 v「功能附減」的精義是：去蕪存菁。- F4 Z8 e. x; I
減掉附加的功能是加分，而非減分，
9 `8 h7 ~7 s8 x6 `0 V' O如減掉中秋月餅的過度包裝，
) E! b2 w A" S3 L5 I減掉盛暑中的領帶，
* t0 A7 s1 U" C% V% `* ]減掉國會殿堂中的政治秀。% T5 L, s( q, V4 H! o# C& q6 x
- Q5 l. [4 K& V& h) j- `這就會產生「少」即是「好」，
. ?7 ^1 b$ @7 j* c「減」即是「加」的微妙變化。
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# n$ P J# f4 x# Y2 o減肥的人與提倡環保的人" M7 D0 e6 A4 t7 B. u+ }5 K. g
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。9 Y. `) F& o3 A; V' k
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
4 z7 X; C' O: E5 y+ V小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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( ~4 }6 d- r3 _- `/ {「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。( c4 W; m/ C9 @4 f7 x; m
) T7 _+ h+ l/ V; |我很少很少去大百貨公司、大賣場；
% M5 `! _% l1 K( @" F甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
3 f9 O! x( Z- Z4 D9 `# X更不敢見大場面、參加大典、見大官；
( A, h- B5 o/ D( } F0 d& X. Z「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
% \8 V- o2 |1 |( x" n「複雜」使我心煩。# g% `7 w' I- p, O W
' m- z2 e6 a# k我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，7 ~/ j+ X1 W- |/ x, e3 k% }; G1 d: T
3 I* |6 @* L# ~- d
要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
: _9 O! k' L& e7 S# Q t思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；" A& r& b/ Y: N$ X) |
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
& W0 Z/ ?7 R7 D8 R這一切都要從化繁為簡做起………。# c$ M9 W B, Y; { S/ W
4 y" S3 Z0 b! ^' F" W% M( D* Y簡單不僅是美，也是美德。
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/ q6 A( l% s% g4 I孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
8 u! ^9 N# N! o「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：1 [+ R3 {4 `' c0 r; p
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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3 [' `' K# X9 O5 t' o3 K在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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+ A# M; p u0 _杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。: x2 B$ `+ C! d ^; P
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對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
2 i& z* K" A! | D3 H因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
2 N2 B3 \8 }. d0 o6 o- \0 W& d3 [如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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