娛樂滿紛 26FUN » 吹水版 » M 記服務態度大大下降：

堅少 發表於 2005-4-10 03:36 PM

M 記服務態度大大下降：

日期：2005年4月5日MaLv2M4S"b l
mc!`'p!X,KU3`
地點：筲箕灣東大街M 記;h.Re\3[;@G
,f5L-lUIE(Uk o
Z
時間：下午3：30
i,t7GR5eAGe ,A.TP W$?A$tjq
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
LHX)B Z*C
C%^$KRLEf 事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。

_m eHg3x 回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
s7TTFB2v9| 我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。pLJN[/tl
sb
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
R Sz H D!w `
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
?`*Ht K"O|[i 回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。P:JJ
E.{e.xD$V$["M
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。rin2[2?:L4c
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。

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HD3\#j0an 6UYX wte
結語：ktzzO+U
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。Uw/y
R"j+V s
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa 發表於 2005-4-10 03:58 PM

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap 發表於 2005-4-10 04:10 PM

[quote]Originally posted by [i]堅少[/i] at 2005-4-10 05:36 PM:4s?&S*Y.BoP9\
日期：2005年4月5日,}&Aq-g_ i:i8L

.UL$tnNd]oR/}tM 地點：筲箕 ... [/quote]*n l9B&B)K3Um.m3md@k
9J9G3tr/SL
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
3z*L tp^.t@ q but those staffs u mentioned seems really stupid.....G:n`Oh9TXY]
they're just gonna kill themselves....

torso 發表於 2005-4-10 08:41 PM

crap,
GQGE{!Io| w
.F$g1z}.mXG` You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
t\4~'a8fY.W F 7J;?n%p z [W9S
堅少,
:vP|s3JZ ql7@m
k/PH3[w C;f There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
;U0}3UsG8?9R+j{ Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.2m2r;g }&R,B(X

o3g_kF Contact Info:
9[ r~%a5m 香港魚涌8P XW%J!F"P;B2S
英皇道1060號gL_1k gl }
柏蕙苑地下上層
2[Vq] i-Xq-| 香港麥當勞有限公司
+@krz,^%im*AVO$p 公關部
%Z*Bg%Nq;}&c\ S9g"^)sEmg-[S
電話：(852)28807300
D,S"Dw:C 傳真：(852)25631284

HansChan 發表於 2005-4-10 09:03 PM

[quote]Originally posted by [i]堅少[/i] at 2005-4-10 03:36 PM:
#h5F!Sz o`:H 日期：2005年4月5日
nl`2V&UN!u |U8\P{!GU9Bu
地點：筲箕 ... [/quote]
j-HC'VFW|Vs 點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
-mmhb&j+a
z1d 唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!;i9Q8Z8t%O(H3Ly
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!.ZcwHK\
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122 發表於 2005-4-10 09:35 PM

好彩我家附近沒有咁～～～

crap 發表於 2005-4-10 09:54 PM

[quote]Originally posted by [i]torso[/i] at 2005-4-10 10:41 PM:
j:[A7@B!w}m crap,!`nXjGY-^b

4[x*B_|$i You are inco ... [/quote]xAF*KP"C8LEr

N,Tb,]~4OR o really?!
#G)~|erA/K5I4MX9_W thx for correcting me:D, i don't know about that:P
:P0hVa.X )E$z Fq|2i!j%h,j
by the way, come and chat more with us ma:)

justtocc 發表於 2005-4-10 09:57 PM

**** 作者被禁止或刪除 內容自動屏蔽 ****

michael86 發表於 2005-4-10 10:26 PM

咪盞拖慢左工作進度]k_:@LFX
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234 發表於 2005-4-10 11:07 PM

m記而家係咁我之前做都係:g }p:f5kF7|
不過我果間好你d
4L!Hu(qR/odV-AI 唔係好似你果個經理咁扮無野
/rB*d6_
~s 其實如果係拎佢一般比3張你;KmG[-k\'`M3x
你有要求佢就會應你要求

nkt1000 發表於 2005-4-10 11:43 PM

拎紙巾都要排隊好似過分左d!!!!:mad::mad:

MaxFigo 發表於 2005-4-11 01:01 AM

我又未試過咁ar...VHw#[d@%_;j
5bK+J+g krq
不過佢地件新制服個領開得幾低下...^^

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