娛樂滿紛 26FUN » 吹水版 » M 記服務態度大大下降：

堅少 發表於 2005-4-10 03:36 PM

M 記服務態度大大下降：

日期：2005年4月5日
W2zN sG;};[RC`;xhP
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lf jps 地點：筲箕灣東大街M 記
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vg+o BsJ*]7~G T8HQ4s
時間：下午3：30(J#UDC$Nr,}
(L4yg~,P
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
)O7lI"N+b7V,P .Cg,]3pO@&U x-l({j
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
$`4K7WE7\C XL EC 回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
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Y+E,nw@M(z7C 我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
o]8n\Gb@ 進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
)N[#}5t0}N'n (ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)"s,E#h-g)~0I2E
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。qs lRvwN*I
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。'Y6H ^-O8A
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。"g!K)R%x2H$t!X
u.l4~R;v'K Z'|
結語：
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N&{.On qt (1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。;ba~:i3I,a3d(B{
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa 發表於 2005-4-10 03:58 PM

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap 發表於 2005-4-10 04:10 PM

[quote]Originally posted by [i]堅少[/i] at 2005-4-10 05:36 PM:ys xO6]%XlTb
日期：2005年4月5日
SNkJv ]t"u,C g$@/C#Q&BdUN4r D
地點：筲箕 ... [/quote]
mt2sR6^!A hd-MtUTqA)jIQ
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,M3zy0iU0_w
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
F$VA"W$B+C they're just gonna kill themselves....

torso 發表於 2005-4-10 08:41 PM

crap,8{2X!Hd1suBr

nyE m[p?C&m You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
8Vx_,[
g;d1\O
G
sX+C|r0yX2m 堅少,(z z+`&Iv@^q(P

.y5kDFc,Ikq There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
f@d\%m Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.5i|(f^#ak{:wJ
V8`(Hrg
Contact Info:T:g](Fk+Kv
香港魚涌
amzguR%b8{ 英皇道1060號
-tA5A4I#m4M)T%K 柏蕙苑地下上層
5r U0ZE&RWt 香港麥當勞有限公司q%}0Mf
Q c#W"E
公關部
;Z1A{B-DS RAthZj
電話：(852)28807300J!if(|A2`Z%s
傳真：(852)25631284

HansChan 發表於 2005-4-10 09:03 PM

[quote]Originally posted by [i]堅少[/i] at 2005-4-10 03:36 PM:o$E7nUB
x
日期：2005年4月5日
{c|["n:X&M kk.M:qO"Mz%@
地點：筲箕 ... [/quote]"Fj^
N/V[#v-HuE
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
Sv_TnR 唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!'T"q)z^%O
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!ot?ZMq7d V9b
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122 發表於 2005-4-10 09:35 PM

好彩我家附近沒有咁～～～

crap 發表於 2005-4-10 09:54 PM

[quote]Originally posted by [i]torso[/i] at 2005-4-10 10:41 PM:
}"n*}SH;ds crap,
auy%LO
5|![;x}4M9g%F2D You are inco ... [/quote]6a r5Q2fe

`;L
|:Rc8T o really?!
WphFZ
FyG thx for correcting me:D, i don't know about that:P
5J{K#dtU-j(h !FXs7V@@ui:m
by the way, come and chat more with us ma:)

justtocc 發表於 2005-4-10 09:57 PM

**** 作者被禁止或刪除 內容自動屏蔽 ****

michael86 發表於 2005-4-10 10:26 PM

咪盞拖慢左工作進度#S m"EKcs!v(Tu
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234 發表於 2005-4-10 11:07 PM

m記而家係咁我之前做都係;I6wF0i-g!|[t;v
不過我果間好你dqK#Q\"Da
唔係好似你果個經理咁扮無野
2GY ~n[?U^&a 其實如果係拎佢一般比3張你
oE)gB_ 你有要求佢就會應你要求

nkt1000 發表於 2005-4-10 11:43 PM

拎紙巾都要排隊好似過分左d!!!!:mad::mad:

MaxFigo 發表於 2005-4-11 01:01 AM

我又未試過咁ar...0z2dS*r-M:O1H7p!b
G
U x{;x)]
F^
不過佢地件新制服個領開得幾低下...^^

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