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堅少 發表於 2005-4-10 03:36 PM

M 記服務態度大大下降：

日期：2005年4月5日}#cr%{b"N}l

I[6x{?#o 地點：筲箕灣東大街M 記8O}k9u.jTpV};U
JCx8Q$QBE
時間：下午3：30T&ho;A!x$N+u;O
G?1~-s#U$o
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理 s2D GQ+{'av
XbN e)Y6y.V ~ Nwx
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
7}B1x2Si@vSiq5j 回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。pb^5CS'I/Hx
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。 WF9G?4|*t8a6Bg
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。.g-u D(r6}vyE?O
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)"O? ~2GQ,E
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
g9X)O(y ~4C 如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
THh}QB8s$Xe%e)P 該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。 ? i@1z9M]6d&D
Ww*bA@5ukh+e
結語：
6S Q;\V,Q/@+L/_^ (1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。*J&R%`.N
HB
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa 發表於 2005-4-10 03:58 PM

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap 發表於 2005-4-10 04:10 PM

[quote]Originally posted by [i]堅少[/i] at 2005-4-10 05:36 PM:-ez
k6IP~~(i
日期：2005年4月5日*a:K~ q^u9o

(KQNV@4t
kf 地點：筲箕 ... [/quote]
&hB
Dw&zjN ~Gh
$sm"d9@8`{ McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
4V{$TOnbR'Fe:r,u but those staffs u mentioned seems really stupid.....
/A;f#K;X7H they're just gonna kill themselves....

torso 發表於 2005-4-10 08:41 PM

crap,
o+@C}:r p |1Cv"_
k ]&ikke#i{ You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
%iW+F"VPu 3Erg/\9i3mwv Iq1R
堅少,
[:tp-?uhI l"k)g,gg&X1r
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
S'Y @t|x5K6e Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there..s:G(p i.P|
;dnH+Ed4xS0B
Contact Info:
{7eN[+s-w1z$~ 香港魚涌
#uB"wL&EcO!U 英皇道1060號
4x(KS+MG/a&[7\%R)p 柏蕙苑地下上層
evD#Fj_[|D%J 香港麥當勞有限公司c#w&~0z/}5W m k ^
公關部
)M\:W0` I *f*om L9F1z z(t
電話：(852)288073005b9o,y)?,s:u5C
傳真：(852)25631284

HansChan 發表於 2005-4-10 09:03 PM

[quote]Originally posted by [i]堅少[/i] at 2005-4-10 03:36 PM:8U5d/GJT8E
日期：2005年4月5日
l5Z0CD GZ _~TR,y ~7s/l
地點：筲箕 ... [/quote]
xC-p
cO&e,{*Pe 點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
%eC:]#q2WH/k5vk 唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!U,B_rapvK
rE
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
#Nu`X#zfAr 我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122 發表於 2005-4-10 09:35 PM

好彩我家附近沒有咁～～～

crap 發表於 2005-4-10 09:54 PM

[quote]Originally posted by [i]torso[/i] at 2005-4-10 10:41 PM:tJ%P*v5n}4Y1C
crap,
{W:x E Z:j_*b BmEi;b
You are inco ... [/quote]
DN0?Q|~
h*P {c|xPi o really?!
C'~%y$OC#T
dF-N thx for correcting me:D, i don't know about that:P
~Sz0^sES7c_ 6Ce0KyFS]b
by the way, come and chat more with us ma:)

justtocc 發表於 2005-4-10 09:57 PM

**** 作者被禁止或刪除 內容自動屏蔽 ****

michael86 發表於 2005-4-10 10:26 PM

咪盞拖慢左工作進度:D+oon
z3d}M
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234 發表於 2005-4-10 11:07 PM

m記而家係咁我之前做都係(hp%n NmY2x^l
不過我果間好你d%St.|+cc
唔係好似你果個經理咁扮無野
Q|2IFm1~ 其實如果係拎佢一般比3張你
2K6If2h _u 你有要求佢就會應你要求

nkt1000 發表於 2005-4-10 11:43 PM

拎紙巾都要排隊好似過分左d!!!!:mad::mad:

MaxFigo 發表於 2005-4-11 01:01 AM

我又未試過咁ar...
Co*a7`!z
"u;jf D6s}%n 不過佢地件新制服個領開得幾低下...^^

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