M 記服務態度大大下降：(頁 1) - 吹水版 - 娛樂滿紛 26FUN

堅少發表於 2005-4-10 03:36 PM

M 記服務態度大大下降：

日期：2005年4月5日'[|m?6? P'L,by
8C;aX5O|2[/E
地點：筲箕灣東大街M 記W1{)|3i:g;G

時間：下午3：30^TAu!hGo2n

主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理NOY8V9|3]])Y4}

事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。k7S8bbf
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。#i(b"t]3x!`8GA
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。cL:I7FzR-Fk&j-s
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。n#G"jn:Yd
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)fa'N7uk&d*A5g
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。BV3U:c"YX pQ+F^
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。 m*Fy3bU
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。`3H L)k g4{^,T
.OG+qG+V/yA
結語：#f!u7uu2G9Zn
(1) 大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
(2) 如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa 發表於 2005-4-10 03:58 PM

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap 發表於 2005-4-10 04:10 PM

[quote]Originally posted by [i]堅少[/i] at 2005-4-10 05:36 PM:
日期：2005年4月5日9\1Z;N;_j%X'rQ/D:\6A;t

地點：筲箕 ... [/quote]
)Fk|Y9l i
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,FP%t5J f
but those staffs u mentioned seems really stupid.....q(yN8m T'Et^1N
they're just gonna kill themselves....

torso 發表於 2005-4-10 08:41 PM

crap,
D.k}`"B,m
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.

堅少,"J+b7`vlu&D}

There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. [/I%dOz:Bd
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
^.p-^3x$e
Contact Info:0^$J `o7Z1qX$D
香港魚涌
英皇道1060號8G }$}J+?#K
柏蕙苑地下上層9W*zCd*R*n
香港麥當勞有限公司0}N8_d%p~:}3m;l
公關部s*_:VI.@m0z&w{ H$~+w

電話：(852)28807300)u _;I'O!Vp}
傳真：(852)25631284

HansChan 發表於 2005-4-10 09:03 PM

[quote]Originally posted by [i]堅少[/i] at 2005-4-10 03:36 PM: xu[c*R
日期：2005年4月5日$]&Vrzv

地點：筲箕 ... [/quote]
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"tY)E*A'yuI$|
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!7Vq1c-[!x'Mq9W0im
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122 發表於 2005-4-10 09:35 PM

好彩我家附近沒有咁～～～

crap 發表於 2005-4-10 09:54 PM

[quote]Originally posted by [i]torso[/i] at 2005-4-10 10:41 PM:
crap,

You are inco ... [/quote]
*d2I"]F*l2t(t
o really?!!L-J,^rIbh
thx for correcting me:D, i don't know about that:P

by the way, come and chat more with us ma:)

justtocc 發表於 2005-4-10 09:57 PM

**** 作者被禁止或刪除內容自動屏蔽 ****

michael86 發表於 2005-4-10 10:26 PM

咪盞拖慢左工作進度m+[r)cO,tk
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234 發表於 2005-4-10 11:07 PM

m記而家係咁我之前做都係"lW)[w\6MVx
不過我果間好你d
唔係好似你果個經理咁扮無野
其實如果係拎佢一般比3張你Z[rE3k)I
你有要求佢就會應你要求

nkt1000 發表於 2005-4-10 11:43 PM

拎紙巾都要排隊好似過分左d!!!!:mad::mad:

MaxFigo 發表於 2005-4-11 01:01 AM

我又未試過咁ar...

不過佢地件新制服個領開得幾低下...^^

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