娛樂滿紛 26FUN » 吹水版 » M 記服務態度大大下降：

堅少 發表於 2005-4-10 03:36 PM

M 記服務態度大大下降：

日期：2005年4月5日ANy$f4c-Hf
tnYa~p6C
地點：筲箕灣東大街M 記
E9e2pcf D
Q@5B ej ]/d'@ i| 時間：下午3：30
7W l h9i-^W"bR,` ,r3@{*`+HA
@z
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理Xe%X0LLO

?V4gznM8f 事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。6tt\1i%[/u
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
Kz I:[6n5ww9c 我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
R y5S0ce8P 進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。7V.\!zc"VC"WX
}4k@.`
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)!toF0M&`3TC@+GI0V
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
,ge/L?x'A'd 如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。.V+]C'l?U} eu
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。_T+v BEO e

;\U*k Z8Cl
A8B 結語：-E#C1Es&Q E eY
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。&])fO`x M+@
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa 發表於 2005-4-10 03:58 PM

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap 發表於 2005-4-10 04:10 PM

[quote]Originally posted by [i]堅少[/i] at 2005-4-10 05:36 PM:9{,W?,N1VqV}
日期：2005年4月5日
YsE`fSd K2G)N{3W8tqM q!v5G
地點：筲箕 ... [/quote]M T?'}3UL

I5VK/M-{NG:q McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
6f%m#Z:q p`] but those staffs u mentioned seems really stupid.....Yg%o.GPX
they're just gonna kill themselves....

torso 發表於 2005-4-10 08:41 PM

crap,$JLR$R;Jf

Q O-L3g N;I1d-y You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 0R*U_(iT"g%D,a
3Z-? l-Cz\Vd
堅少,NL/]!Cf h3x9}

3f8zA)uZ H There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
w/p(u w3OJw Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.&g4YoS ~ZS'b

O"S fkt Contact Info:
QQli'W
XfZQ 香港魚涌7w#l1_dOlUC
英皇道1060號

H:aCxK4V&`!mVW 柏蕙苑地下上層!W*P
X_4ln o-v.iLJ^
香港麥當勞有限公司B8lq+K;l%_!i
公關部
yU.G
a n6@vo vsdM|&c6d@y
電話：(852)288073001nAl;sfc
傳真：(852)25631284

HansChan 發表於 2005-4-10 09:03 PM

[quote]Originally posted by [i]堅少[/i] at 2005-4-10 03:36 PM:
0L4_8XH Lr(Q 日期：2005年4月5日
@}0|]4gS/hJ
w6t
Y7fBwdb 地點：筲箕 ... [/quote]1S \B[Hg{ K9i+J
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
:L{$T'^o#Hc
g-N 唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
&Mr/T-Tx2i0KS[/b 我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!yk&h;X r%n:_
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122 發表於 2005-4-10 09:35 PM

好彩我家附近沒有咁～～～

crap 發表於 2005-4-10 09:54 PM

[quote]Originally posted by [i]torso[/i] at 2005-4-10 10:41 PM:Y:@7weqiO}@E
crap,1KUg @O
%C QsFV,N.o
You are inco ... [/quote]
O&MWvyw-J}X%Y
cfp%t?7Di"y l o really?!`CY9E`
thx for correcting me:D, i don't know about that:PZeO(q2k3HO^8Iz7w
4R!Yc$zP|
by the way, come and chat more with us ma:)

justtocc 發表於 2005-4-10 09:57 PM

**** 作者被禁止或刪除 內容自動屏蔽 ****

michael86 發表於 2005-4-10 10:26 PM

咪盞拖慢左工作進度
sv{1_ q6a4UW2G o個條友咁白痴ga...

大家樂1234 發表於 2005-4-10 11:07 PM

m記而家係咁我之前做都係
:lsV~y,}@,d 不過我果間好你d
7z |yTu^ 唔係好似你果個經理咁扮無野
/io&@SB.[ 其實如果係拎佢一般比3張你wQ^"]9Ko8A
你有要求佢就會應你要求

nkt1000 發表於 2005-4-10 11:43 PM

拎紙巾都要排隊好似過分左d!!!!:mad::mad:

MaxFigo 發表於 2005-4-11 01:01 AM

我又未試過咁ar...L.T#u\i%m7Cm9ha

kch(]Z_N 不過佢地件新制服個領開得幾低下...^^

查看完整版本: M 記服務態度大大下降：