娛樂滿紛 26FUN » 吹水版 » M 記服務態度大大下降：

堅少 發表於 2005-4-10 03:36 PM

M 記服務態度大大下降：

日期：2005年4月5日Fg/b.\WM

O(@yV tb(Z J&O 地點：筲箕灣東大街M 記
nrT4ou]#@-R? |&W Wy1s4k'L L
時間：下午3：30(Wgsrm,|,v

e#x
r+A6j}l8G6[ 主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理7h3K3I*}-em q
U c!X%WR
LX'|$iY
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。9sI*NG.wb'B{
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
;H)Lw5F ]3P?Pql 我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
Q2r2k7V1H%sGB 進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
pR6pzJk+xJ"y (ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
W(l`S+a5]x 回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
|uT;mf)b2}%x 如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。XR~ D1O1w
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
"^/Q/E4RK3Xm+mpK O[M Smdj
結語：(il$[W/X.LhW|
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
'^ z9F u`-oH (2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa 發表於 2005-4-10 03:58 PM

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap 發表於 2005-4-10 04:10 PM

[quote]Originally posted by [i]堅少[/i] at 2005-4-10 05:36 PM:dS4P5c2b'S(k
日期：2005年4月5日
[(b4W9X^\/j9U Uh K7RDX?8z
地點：筲箕 ... [/quote]
FP7u!{J K
u
QTfn M^ McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does, {-Z3O dn
^
but those staffs u mentioned seems really stupid.....p
l8@zz$`
they're just gonna kill themselves....

torso 發表於 2005-4-10 08:41 PM

crap,
[(?2A)?8q3e2|e
Vs(ni!L6X9{ You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
]*G y4}}0m.i6g|
8K D2@+p(PN)H 堅少,7qO_xL0_

-_D'~\F)w4R `Y%f There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. x%Y4|
c7Cu+\
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.1RV:Dv9H
I9`
AMn+Z5oe3@l
Contact Info:
%]#M7z4v}3s3C bJT8@i 香港魚涌
DL Bq(w2_ 英皇道1060號
+i X0w V-kg{ 柏蕙苑地下上層
4h"^c_-G e \-oV7y3q 香港麥當勞有限公司
)ty*oHF)?S7@9gc 公關部gr!R[L%H+X0O$f&`x ~
1piG;q;@@
電話：(852)28807300
(D-wb9z*D2CIM 傳真：(852)25631284

HansChan 發表於 2005-4-10 09:03 PM

[quote]Originally posted by [i]堅少[/i] at 2005-4-10 03:36 PM:
iA s0XPt |O 日期：2005年4月5日(f*AS(cG1cE/E$m
r3?"G#l }
| Ml~:k/f
地點：筲箕 ... [/quote]b B8X*x|"BiZ
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
-Z G*N]d,~| 唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
yPg+LCT\7w 我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
`.jN"gI-HJ 我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122 發表於 2005-4-10 09:35 PM

好彩我家附近沒有咁～～～

crap 發表於 2005-4-10 09:54 PM

[quote]Originally posted by [i]torso[/i] at 2005-4-10 10:41 PM:,T-\^G:I
crap,6{?#rd)A ?6d:{

'Y8?8u }gHC6N3M8^"G+G You are inco ... [/quote]? iu&mRK&q

:GV1Mg6j/?&y9G o really?! W8B*_so$x
thx for correcting me:D, i don't know about that:P,`h#F^*QXC
XPmVsURe+a
by the way, come and chat more with us ma:)

justtocc 發表於 2005-4-10 09:57 PM

**** 作者被禁止或刪除 內容自動屏蔽 ****

michael86 發表於 2005-4-10 10:26 PM

咪盞拖慢左工作進度

Z;^[Ep2tm Fd o個條友咁白痴ga...

大家樂1234 發表於 2005-4-10 11:07 PM

m記而家係咁我之前做都係
t7i6J1o2m f 不過我果間好你d
t[r+UQ 唔係好似你果個經理咁扮無野*`0q |HVs'o
其實如果係拎佢一般比3張你H6G i)R5Sn w:cU
你有要求佢就會應你要求

nkt1000 發表於 2005-4-10 11:43 PM

拎紙巾都要排隊好似過分左d!!!!:mad::mad:

MaxFigo 發表於 2005-4-11 01:01 AM

我又未試過咁ar...5n#km:?Jj.U|Fr r3l
5JyX3Q~*NcU
不過佢地件新制服個領開得幾低下...^^

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