娛樂滿紛 26FUN » 吹水版 » M 記服務態度大大下降：

堅少 發表於 2005-4-10 03:36 PM

M 記服務態度大大下降：

日期：2005年4月5日
LNO5A;Zin_\IM {"H*TWQ&H
地點：筲箕灣東大街M 記t)z'JQ bgP,Ra
0}N&DO zm
時間：下午3：30
T;pH0QHe&\ u']
1@H J4TqK 主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理l jOWwH'dY3B*g

4v*o8n8cbM'B6V%Y ^a%z 事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。.C.x@:p6E[^\2r [/X[
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
6P{IBUcX4n]b 我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
4S8`(h6V/cu|:ob 進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。E~8fD X S;V
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)K7k.K4_r5rT w
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
e0zMO l'L-c 如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。sG] L r(M/[e/C.a9z#V
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
9]D2M2^v#Z
^5K
/{*\4_4xej 結語：ys"qW.dLm*O%[
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
x"Bja `,@^D _2\ (2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa 發表於 2005-4-10 03:58 PM

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap 發表於 2005-4-10 04:10 PM

[quote]Originally posted by [i]堅少[/i] at 2005-4-10 05:36 PM:;s
]'h9s:kXqaLc
日期：2005年4月5日
Q*@1CY+d(@Mr
-^pc7ty h 地點：筲箕 ... [/quote]
#}"L/M8Sb4Be[-Lk3p(P
GGe(U]1j.Q[ McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,(I Mk2E(z@ }!u@#K
but those staffs u mentioned seems really stupid.....v5I9Q+n&Z.{!dkF
they're just gonna kill themselves....

torso 發表於 2005-4-10 08:41 PM

crap,I^0Y,gaL-u

;A }s-h.Ao3W You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
q/hX;W1Yl#\#Q2iG
/ht&D!K/hMo][ 堅少, o:q qux|&Mv^/@iI1K5E
0mo9oB[lb
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. +MK/e:i~T?.en+U
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
}rEm8c3n
c T7^\?.D`9Kxg*B
Contact Info:}.f]-~-wi4N7oi/?8[
香港魚涌ptDY L q2Ds9CJ
英皇道1060號~8Y1KA/T5U*yU
柏蕙苑地下上層
l'y*Z4cDWA1aq*lP 香港麥當勞有限公司
#^n#Hm9_'QO 公關部
+DOb3K;h"L3k)BJh0Tg A;q;cPkq _ rY^
電話：(852)28807300
O/n]]W2t KRr 傳真：(852)25631284

HansChan 發表於 2005-4-10 09:03 PM

[quote]Originally posted by [i]堅少[/i] at 2005-4-10 03:36 PM:
Ys1^%t.RC)d8B 日期：2005年4月5日{y3pT4l Ca6C0Uz p S
5{N'n}#C(o7H
地點：筲箕 ... [/quote]
tpw(g\+s\ 點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"-p(W`{qY&Z{vex
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
B/Z%nOe 我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
uA{[+c4b 我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122 發表於 2005-4-10 09:35 PM

好彩我家附近沒有咁～～～

crap 發表於 2005-4-10 09:54 PM

[quote]Originally posted by [i]torso[/i] at 2005-4-10 10:41 PM:Z#e3t2`.Us
crap,}m%|G6^0mcy!~g

ih^D%w You are inco ... [/quote]5{U6ogtU3{`R
6wS(Hr$n\5c
o really?!
uAj/T/ohP thx for correcting me:D, i don't know about that:PJOG#z)_;e1i
P+[:w'_,m}RDk&m)M\
by the way, come and chat more with us ma:)

justtocc 發表於 2005-4-10 09:57 PM

**** 作者被禁止或刪除 內容自動屏蔽 ****

michael86 發表於 2005-4-10 10:26 PM

咪盞拖慢左工作進度
0C8S+^eP*w o個條友咁白痴ga...

大家樂1234 發表於 2005-4-10 11:07 PM

m記而家係咁我之前做都係M;d J n6c$h%J
不過我果間好你d
o+V*t ?gl} 唔係好似你果個經理咁扮無野
asF/NT!N+T 其實如果係拎佢一般比3張你3oQ`/P,y.{3gr&vD
你有要求佢就會應你要求

nkt1000 發表於 2005-4-10 11:43 PM

拎紙巾都要排隊好似過分左d!!!!:mad::mad:

MaxFigo 發表於 2005-4-11 01:01 AM

我又未試過咁ar...;y-H5L$f~/U{1F#i
1BOt(TD&[
不過佢地件新制服個領開得幾低下...^^

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