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堅少 發表於 2005-4-10 03:36 PM

M 記服務態度大大下降：

日期：2005年4月5日
1T7OXpy p#WOx
z"a h4^&[j(Wqe'f8s 地點：筲箕灣東大街M 記9NN
H;k!k+s
|4tU!Y f1\S/U)if
時間：下午3：301{B4{l)]YyrK

;K,HXA&m2`j@ 主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理aFty#q/r
i{6FMZ*@
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
*RP0qdc l4t%c 回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。6Z }["W1II#J.v
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。!g e8AS&tgOe
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。~l#C!y:j6sF
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)0n0z_"l,a~;`4O_v
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
N^IE)ez
Ju-E 如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
U;ewB_ 該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。qIZ1O3?&W1vN JZO
0t6n;rWW@MH
結語：
8^/\+U1so+O6^3H (1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。t(\#~PVAL'lZ1S"^
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa 發表於 2005-4-10 03:58 PM

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap 發表於 2005-4-10 04:10 PM

[quote]Originally posted by [i]堅少[/i] at 2005-4-10 05:36 PM:
!vK*e-SQ1YTK 日期：2005年4月5日
H!A2Y'S?N:O
V}IWL.B5g^:u
地點：筲箕 ... [/quote]
t5z_,JV0K!E
Yh%o``B8|1F
"~q KN([Pf5} McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
i;|8`%a%W7?2M but those staffs u mentioned seems really stupid.....j8@S0Q~'E
they're just gonna kill themselves....

torso 發表於 2005-4-10 08:41 PM

crap,7H},i:x6N)^b
b]$I9j^1{!Ym|
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. Vf6p:@Yr_g&zf

ZC-Q!y-h X 堅少,,i`(T` @,{o6jD F

4L#g!lQ!S6F4v{C There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
;vJy"cCZ5z yd Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.J jXm F
j:@O

n}YZ%IS9@jG Contact Info:
P+?Q&wyi 香港魚涌
0l'^8U/D2|G 英皇道1060號
-Dnr!}/B0bIv"b 柏蕙苑地下上層3Sw3o&BvZB%@
香港麥當勞有限公司
V1X8f(OrLY-\h| @L
公關部
+Nj9O ~K
,vww%v }:K4} 電話：(852)28807300
9Coy&YWo 傳真：(852)25631284

HansChan 發表於 2005-4-10 09:03 PM

[quote]Originally posted by [i]堅少[/i] at 2005-4-10 03:36 PM:.j+b5S,Z!G3wB
日期：2005年4月5日z-t O+s ?
)Kl,Yj&Dp~w
地點：筲箕 ... [/quote]t s3xI.xP j'H,oCI;V
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
+lLn's1u 唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!)A1n:zg"L$U/GH,xh2V
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!-O8_7xI{ B
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122 發表於 2005-4-10 09:35 PM

好彩我家附近沒有咁～～～

crap 發表於 2005-4-10 09:54 PM

[quote]Originally posted by [i]torso[/i] at 2005-4-10 10:41 PM:
yeY9OZAYb"?9vR crap,:^?%t.^Q#zv

"b\dqCUW]7k You are inco ... [/quote]
s Jlmeh J%S2g Q+kj r
ER3s1j
o really?!
nWl3n}Tq thx for correcting me:D, i don't know about that:P
gj8aQnk8UR
K#F)I2y g9|%U*E8x] by the way, come and chat more with us ma:)

justtocc 發表於 2005-4-10 09:57 PM

**** 作者被禁止或刪除 內容自動屏蔽 ****

michael86 發表於 2005-4-10 10:26 PM

咪盞拖慢左工作進度L(b3yuB_^5Q
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234 發表於 2005-4-10 11:07 PM

m記而家係咁我之前做都係;k4f6`iZB-r
不過我果間好你d
kf]hwz H^m8rY 唔係好似你果個經理咁扮無野4lR VQsT
其實如果係拎佢一般比3張你
PRG
g*q7pb 你有要求佢就會應你要求

nkt1000 發表於 2005-4-10 11:43 PM

拎紙巾都要排隊好似過分左d!!!!:mad::mad:

MaxFigo 發表於 2005-4-11 01:01 AM

我又未試過咁ar...
id8O'ZpK0y9w7yO
*OxiWta2{0UB 不過佢地件新制服個領開得幾低下...^^

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