娛樂滿紛 26FUN » 吹水版 » M 記服務態度大大下降：

堅少 發表於 2005-4-10 03:36 PM

M 記服務態度大大下降：

日期：2005年4月5日
ce9A [Zi
!w8~Hw}.}qD 地點：筲箕灣東大街M 記 yGK wCFL)]

x R6KM9B5E;[N4b 時間：下午3：30n#z#^Y6cSa:F

bq6r9_!{H+{"t 主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
B;j.BbG"^ n1tr _N
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。9BUNd[a7L{0\
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
*u9oUy-V(^t2W*g 我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
7f#M:}+[c_v 進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。lF{"N0o}NT[
U
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter) c%`0s^9D'? cj(^0Z
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
x0@;y\@t 如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
bNM"| d+d 該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
5P9s U~)?&k8A
f2g)@2v;A)yz ['d 結語：
H.x&g0V%N|{ (1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。p0x o4{ A1qFmn!g
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa 發表於 2005-4-10 03:58 PM

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap 發表於 2005-4-10 04:10 PM

[quote]Originally posted by [i]堅少[/i] at 2005-4-10 05:36 PM:6{8I-Ph7T1F
日期：2005年4月5日
]:_)KO8B RH'z!S
,El.D-C
`]C 地點：筲箕 ... [/quote]+TZ0Ve3X7HO1^H

)n9WoLtg1s} McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,D1X[O!Us]U#y
but those staffs u mentioned seems really stupid.....q{6}7cJF'NF H
they're just gonna kill themselves....

torso 發表於 2005-4-10 08:41 PM

crap,
7m"?(H+d)}!c
9XjI4e|
`'i.F,l You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
7V)Xe*{8R6\l A#R
9\!P8Gej#W{;T 堅少,q(B8?y
r%^

6uI3N*@+h)M;w There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. Y3T`/d.a8Sb)]
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.cd\H vY7g
og})B'V ms
Contact Info:
0nx^q G1z,dp 香港魚涌(NTe[!u1n uJ:L
英皇道1060號"d)in(Q&m1TpJ
柏蕙苑地下上層!Hg0K!K4?}
香港麥當勞有限公司
n8g)Zm5jB.KP?%}n#z 公關部,d3J ~*c!]`
8z'R4VXI~
電話：(852)28807300"S9QF G[g{] r
傳真：(852)25631284

HansChan 發表於 2005-4-10 09:03 PM

[quote]Originally posted by [i]堅少[/i] at 2005-4-10 03:36 PM:A-z,G`#] P7zcn#]
日期：2005年4月5日
p~g7}]8t^-R7s
r\2Wut#On 地點：筲箕 ... [/quote] |'C"T*Iz
_#_@M7A;W
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"k+F`B\"F"R+Er
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!5T)Zl0`8{ |Y
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!H-d%u7C/g&?
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122 發表於 2005-4-10 09:35 PM

好彩我家附近沒有咁～～～

crap 發表於 2005-4-10 09:54 PM

[quote]Originally posted by [i]torso[/i] at 2005-4-10 10:41 PM:
su2ru*~1V5?8Rd crap,
4u d+t8EqW9HzI1Q9C
jK#EC1hP
You are inco ... [/quote]
K)J5To2v? 8b-r)o&OB2B b3l
o really?!
*P8FX3B @l*v:Gx+}-\D thx for correcting me:D, i don't know about that:P g i!?:@x&~?Uj
$a+wRy@9a
by the way, come and chat more with us ma:)

justtocc 發表於 2005-4-10 09:57 PM

**** 作者被禁止或刪除 內容自動屏蔽 ****

michael86 發表於 2005-4-10 10:26 PM

咪盞拖慢左工作進度&ql*rp(q J,r0Yny
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234 發表於 2005-4-10 11:07 PM

m記而家係咁我之前做都係
s*g%A0S5l eK 不過我果間好你dD*oD8k@DK6R
唔係好似你果個經理咁扮無野,m9Z X;T2I-Dyr P_
其實如果係拎佢一般比3張你+n'jW ]k%L)Bk9|+}F
你有要求佢就會應你要求

nkt1000 發表於 2005-4-10 11:43 PM

拎紙巾都要排隊好似過分左d!!!!:mad::mad:

MaxFigo 發表於 2005-4-11 01:01 AM

我又未試過咁ar...
5p3mi+h8|d0R!b
Uv rwI 不過佢地件新制服個領開得幾低下...^^

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