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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 : b* r! T8 T! b! {7 i! b
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內地團友被迫簽紙滿意行程
3 ~# i2 g- X2 C' o(明報)2011年2月6日 星期日 09:25* e* p/ i& [+ a' L6 u, ^3 ~
2 R# l4 |% B; Chttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
- P+ o/ J# w3 P/ y& B! ^7 B/ h/ ]* k" \, c
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
& `2 y8 T2 g0 G( K1 p: @0 V; X按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。# `& E' E5 ~4 g
- s6 v; Y3 M1 ]/ d& ? E5 O4 d有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
. R1 q. G8 B, s+ \$ S' X但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
8 S5 }& v5 \: ?. O& k# [旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
& y" k3 t& S. p
$ u: _- R4 d* d她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
1 i6 t1 w) Y2 ~7 [2 {+ p* N+ p/ H該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。! A3 k) A2 |1 f! T" O2 Z! ?
他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執2 Q7 u% e/ A8 ~. u" Y
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15( b( x; N4 k- Q, J4 _/ S
5 T. v8 S) X" j+ l
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
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訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。7 G6 ^) F4 L: r- N+ [. f( i( V
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，5 V1 ~3 Q, y/ J
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。# K" U" T* C4 m4 \" h/ K
. p. K. A2 u( P i' ^+ H- R7 n/ _' i
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
+ N& C( z$ |* n' m8 n: S不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
7 C5 J# M/ I7 O8 Y) p; P董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。0 u g( w0 D3 c
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
& i/ j, B4 v, h8 \; |% M# Q1 M% Q( ]# ]6 W
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
5 U* e# l5 y2 d至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
$ Z" k# U8 g2 t$ K她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
2 g) T2 ?/ E1 g5 @7 A8 g: U( ~6 _董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。, a- _# R K7 n6 e2 {/ N1 `
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，( M. ^, ?1 j. ]. {
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。( x; N: l9 q5 f( P8 ?$ q
9 R, n2 c, B% f4 M（即時新聞）6 F% c& V. d- L3 _5 x
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
6 W( w4 R" G$ Y: t: x# s* q(明報)2011年2月6日 星期日 05:05. y3 j" K# I- u( G' o, P7 V$ `4 e
+ M, G5 S2 ]6 S6 v/ ^
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html2 {; r2 q5 G& J3 X
' v- w, s" ^2 q n2 C* s- }
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，' h& i) L- S3 b, @) o
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
0 q/ K: }# d* J- J! Q: [1 A5 k包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
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8 B) A9 s0 ^) T- Q) x原導遊稱因病由林頂替 ' r4 U& @" g$ a
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，7 T# u7 p9 s( O0 D }: [+ \
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，. Q. u- H$ J* Q1 } f
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，) X" G8 O. D# r9 K7 l
並不是裘國程。5 E+ V! ?. I1 S; G5 p
. `. L( c! m7 B除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，9 e: x' G3 E& U% m" e
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，! a, L( e2 |. L, P5 l) l, ]
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。. o! I* L9 x9 ]$ _( p% {4 G& D
" }! A/ Q) D0 w4 R至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
/ P( E/ M2 P0 r% y8 i% Y各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
5 }, d& b; v6 O! t5 T4 c組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，7 t4 d( q- d2 e m' T) a o, `
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
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9 m$ Q6 A; @, f$ X; Y未列酒店名 不購物須付款* s4 y3 M d2 h! L
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
! G- v! Z2 `" P# d對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎， A$ K; |4 @/ d6 I8 X% _
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；& Z, {" r2 R; } ?' F ]! g9 C
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
4 @# N: K& z8 o3 F/ c( v1 p4 o2 S$ J2 k" J0 u/ K2 N
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
- Z% u% t( c7 h B D若發現有人違規，定會嚴懲。
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6 D! X/ P6 Y+ N( f翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
4 c8 ~- {" v+ Z- `$ x6 o n/ ](明報)2011年2月6日 星期日 05:05* _; N0 W8 V8 L+ ~; P
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
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【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，. T- C) B" u/ s/ [% g ~; H
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，. [" w+ ^- t! B3 {8 m
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，) k1 t3 H1 P3 Z6 t+ s/ t% H5 o
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。& f9 N6 n0 e# X
) G! q; A- R' t; N% J
3人控打架罪 明提堂% [9 Z7 z6 q3 [/ a# K2 B- d
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
8 T7 ]( J' z. y' U/ I& T: c旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
2 A9 \1 T8 q/ N其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
$ o! E) ^: G, m. s! v' B9 J6 R有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，; z9 ^" W) x$ p4 M p# T1 l M
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
, m6 k9 {6 z3 U7 r' {" v初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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% W) o7 q4 p |; ]- X8 n7 x+ }4 v涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。! K# n1 ~9 S& Y
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，9 J* V4 U5 \' {7 Q
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。0 Z; |* Z4 |! w" a* [7 N" W
3 x d% j/ D6 \. ~# H( D4 S5 n
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，" l3 v1 u A- z! y7 O5 l
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
4 h) w4 n/ v' d當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。: f" G- w" O8 u4 _( L H; g
) j. v* F. V* R$ o2 N6 R1 j- D
威脅不能離港 事主報警
& H" [5 @% y+ Q6 G8 t張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。; y3 A# P& p- Q: K! E9 d
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
) W) @) H# v5 U9 B8 Y! }展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。" ?& |) B/ i% D# }; D. X/ _ s
( m, d6 r C* R F, X2 y張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，# G" L% I* Q- _- L4 [# o8 c
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
$ Q7 _* N5 b3 C [2 T) u! a0 E, B至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
/ R; g, ~; \4 C( r n: |' R令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，3 P5 l5 _, E* x4 x( U$ I9 F
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，2 @& I3 Z" ^$ m# N) w: i
決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
& i9 l0 c! `! K7 s/ K直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，+ D, S D& r' y7 }
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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" d( v; M' N2 I& A- Y接手導遊﹕遊客有責任消費2 \+ S- Y$ n4 v
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
: x5 Q9 G& m5 h3 \8 w「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，6 g, s0 j9 D! c: i2 k; |, z
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，! |" c2 X) u1 Y! x9 }. ^
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
) f( T4 g4 i: J+ O5 _8 O, ]而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，& P- G9 h$ u: A K
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，# T# Z5 s% n- ]& v9 d. H
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，' }" F- |3 O' ^. L
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
' y- L' t& ]# y7 B- }' k2 }(明報)2011年2月6日 星期日 05:05& _4 k1 B8 h: s3 N- }: `/ r
2 f/ ?7 A, w2 R7 Mhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】
. u5 w, w& |. @+ n9 U今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
$ o# X; ]/ P9 H% ]# [* ]( t1 C二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，: O4 K& S* l* w9 p& g
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。1 ?9 o* E! l; ~5 a! ~& \( J
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
$ z! G! o+ H, H7 G; v有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
5 z v/ G' d$ |1 D3 @" A# ^不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。8 ^; ?6 y- c/ u# G( K
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，' }1 ?! @4 A+ \9 T. }4 o M
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。+ X3 z* i! q- t# x$ \. r4 y
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。 P! V0 z" G0 j/ k+ G
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
; w; u# N) L4 e; n9 F林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，/ W2 o$ j, e. }2 I8 ~5 A- [
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。4 ]! n) n+ j5 n# l$ X6 C. S
. T7 e+ H0 {; b. H! w. `
「喝完水趕緊給我出去」
; p4 o6 t" q7 s* |0 ?: A「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
/ a$ h, A: [. G9 z) j, ?, _林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」3 m" L# t5 L9 }3 W2 Y$ G
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
6 ^# c4 x6 s, N5 L8 W( q" Q他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，4 T: f- v1 g- U6 ^. h1 d$ ]0 `
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。9 G* _1 c# V9 _- S. Y7 s
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
5 h& ^# ]/ K% V% K8 Q0 {直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
1 l. n/ ~2 k6 w) c; V3 g, |! u! J. U- b! K; V" o
「不給我面子」 威脅無食宿0 [6 W" Z3 A) H' t& v6 Z0 }
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
- A. N% o3 N2 F3 y0 z亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
4 M8 `$ U6 _. x/ ~# Z6 V0 w至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。7 X0 ?4 _% G( k7 z. Q
5 t! h3 q. i9 y: u3 G$ f9 e
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' u5 S# d/ z& J/ l* _. l* a3 k2 E s$ x9 A- C' S
7 ]# w Y- b( l! G+ B* A6 X& p' n8 _
4 f6 u0 q8 m5 O
S5 D' R3 P/ y4 j% g' {& O
5 S) v& N. { m# @4 e9 ]# N. c內地客導遊爭執：一場誤會8 q) d4 y; s$ Z5 v6 u/ M
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15. k8 N0 B o: b7 w: C* c
7 T* f _ S8 k3 Y2 y$ F
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html. w0 A& T2 ^! p6 ]
0 i- W# X8 v- a0 d0 T; i) b4 ^; b, s/ V: g' ?% l
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。, Y J7 [0 {: u# L p
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除， a; V7 F5 @+ }8 h
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。, _& C% z4 ^' a3 y& h0 f
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。" t: x K* t% d/ V: g: s
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，" V- Q' g' d. U4 V$ ]( ]4 ?
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
% T- h4 O9 f9 }1 ^9 o: J, }: y# Q4 S0 v8 L. ^
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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