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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 / T% Z2 T) V# I6 k
4 }! p; [$ s$ ^) k內地團友被迫簽紙滿意行程+ d& S) r+ q9 Y$ S, `4 F0 S
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
# W9 K$ f& D( N5 m. \2 P8 p' m% e6 M- E! ^% I
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
% G6 [' l6 |5 C/ T6 }" Z7 m( ^8 L% G% s. r& ~
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，& Y% q+ [9 {. D4 _
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
3 |' f( p; `, [3 x, s$ w2 k5 g b; p) k
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，: H+ z. i2 d, T# [
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
2 T, t$ Q+ p+ T: p旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。8 @" Y# N; R0 Y5 W( x9 X
2 d1 S3 |' i& h% y5 ]( n5 _! X
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
- p$ E, \2 J( M2 e! P9 |該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。0 C; Z: U7 g( O& W$ m" z( j9 w
他們周一將在九龍城法院提堂。+ U# g2 f% b( e4 Y, `
, M; G A, U$ U6 c V$ K
（即時新聞）$ L) y$ R& |; H6 e! i
, B u6 s) L, a3 C2 m4 m1 W
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# ?4 y/ U- l& I6 a
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7 A* H, B8 R d
8 u$ t1 i5 O! c% J" F2 q4 |國旅局關注內地團導遊爭執9 P7 n$ N! _) L6 D
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
9 ~7 V$ N B# ~$ v0 B- N; h* B q
! V: _6 E, x7 W9 r$ ~6 Ehttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
$ R- G; S) {8 L; P# D
3 b6 ?$ s# ?4 O# w6 }) y訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
) \8 y# k$ j8 C7 y$ n0 k+ y警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，: a8 H5 g* m H" @4 Z# p7 T
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
2 I' Q" V) n; m9 D3 N( P
; Z: J/ B K8 V9 U旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
% i( b# m# x+ w# _' G6 g( M不滿女導遊服務態度，議會將跟進。4 b" l3 W% ^7 H: B
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
: S3 A' J2 ?( [' Z/ L7 e3 q( g+ R涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
8 f; D. `8 t: S
, [0 I6 i+ H5 r9 j2 \: k3 _- t董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。, v6 \/ l) S' x, I
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
- h9 b6 J9 Q: q6 `她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。$ M# | n; d/ _, w* p- l8 ~3 Q
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。/ k- Z% g# l5 g1 S$ ?- c
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
" F/ K- g2 Q0 m2 f5 Q+ x! e7 i會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。3 \( n1 `7 ^; \' P
0 A' b L0 e g$ }! Y8 y x（即時新聞）; }- j7 Q* |/ \4 H( x
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% C8 G# R- m1 d: I9 T
$ I @$ G \ J
) m: d" B6 p0 j( F" R4 ]
$ \5 a! Z. y2 i) M6 Y兩日4導遊 友佳旅遊違5例, p+ R% Z' I- b' V/ c* m: q
(明報)2011年2月6日 星期日 05:054 B4 J! n, ?& w
; W- |" }$ T# K+ ?
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
! K/ Z9 y) g8 x, S* E# W" J5 ?" d6 ?
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
& C" ]5 |. l; B, W! |6 e, u3 N昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
4 W1 r; {: Q4 V. A( U6 |包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
. n# ^/ G5 J( d3 S4 W9 _
0 W2 L3 e* i& ?7 d原導遊稱因病由林頂替 8 c. J" g3 j+ k& Y4 C) Y
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，8 k% Z4 \9 t& p m
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，! D% Q1 J6 G9 V8 K' V# I
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
1 R0 w9 y F7 T並不是裘國程。
& l( |% d9 q0 ^
- y$ z2 G$ L; _/ E除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，. i# V7 \! j" {# o, Z
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，: T' f0 D: V& N% M1 w, h8 m
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。2 x# ~% }* T2 s( h) C1 ?* C
& a3 q1 S: Z# L1 K至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、7 F' R& e( V v/ I$ w1 k
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
" {' r+ v6 y; g2 T) V2 K組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，/ x& T0 E1 u& C5 y# n
等於變相收取離團費，全都違反新指引。$ l& X/ {) H. U1 q5 X
7 `- N( Z7 `- s/ l
未列酒店名 不購物須付款
& w' G5 ~' k K9 q, h至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
* I4 z$ C$ ^+ z, t+ R+ }' }: v" }+ V' v對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，% e9 Q& S5 h' \9 E1 m
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
+ D) B% A* R4 x! Z1 @" \$ Q0 N違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
7 c; e4 C7 m' b$ p! z
4 ~; d- z: G ?0 p/ O旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，9 W+ e, ]# ~- c# |
若發現有人違規，定會嚴懲。. [- v% ]0 {1 Y% E
7 E& ?' H; F' t9 s7 @ F: l8 P9 O
: n& _! G2 X/ M# Z! s& Z
* Z% r0 R7 Q5 Z8 ^0 n% J" j' X2 u
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
, ^. u5 E; c5 m6 R! y(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
! ^, ^) g& a/ i8 x7 J
9 @# Y3 ?, n- A( ?' shttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
4 ~( M) m/ s8 u3 D: f( p# E4 F: X& I7 Y3 u
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，1 z* `/ m- F# t6 W1 L
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
9 {, k/ U( ?" A: n, j引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
" U% |4 _1 Y, }4 R1 t$ p獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。' C+ ~- J( m; w
) q2 S0 I M+ {# V0 L9 w( b3人控打架罪 明提堂
& K; D' Z( F F! u. \( H$ J事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，: P# d6 @5 D0 Y2 F: I3 }
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。: v) h5 P l g9 V$ w( V
: Z, B. |! h& B! M' x1 x( V「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，! Q) l1 X; Z6 F T9 b
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
9 i- `0 }0 R( i9 s7 K. h9 f% ]有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
( J, L8 y/ r8 b& L5 D4 s" L; S來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
1 _* x7 S8 F4 w" z4 }# `# h6 u初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。" V0 r$ F1 B7 T' ^# B3 ?
& Y+ v" c2 }/ x6 l涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。# l( t5 p7 ^& o; W! g
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
: T0 m) s. f$ `8 b" r3 r由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。# N8 n8 c% u( \7 V( b/ z
- ~ i6 ?# ] S9 ` H. p W' D
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
+ ], J( w2 ]3 P; z2 E% ]張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
- q! h& g+ w5 O當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。/ S3 ?, m3 y5 v) X
7 u( Z- K& p6 S, k& e威脅不能離港 事主報警/ @2 S6 h+ T" _1 D
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。) |: N$ j" n" l! p' ~
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
' o% @) Y: ` g8 R7 M展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。2 ]: C+ Z8 W7 m6 e5 }% X; ~+ ]4 r
0 g5 D* |5 V$ q" b; X張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
6 M$ d# w7 ?+ ^# i要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
3 B; N( f0 o" F% j4 {9 W" f至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
6 L4 w* N; i0 J" C; ?2 K. G令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，% u) {0 ^* ?* ~+ {+ A3 b
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，3 K+ f# U% R6 h
決不跟團。( K( W* D: n+ d; j7 y& [
+ L& F& u" t2 K$ o4 ?; p, V( N事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
9 O: M2 J N' H( {% e3 ]3 E直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，0 I" M3 S2 c' M4 J" b# m5 F5 g
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
! f9 w! c( }9 ?8 ~) Y
/ V% Y5 ]9 r5 J8 z+ H% O接手導遊﹕遊客有責任消費, D% J1 H3 Z9 H9 B+ P5 o/ I5 x
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，9 k8 O& T2 r( Q' {- h+ b
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
) |3 v. n V, D3 G參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦， r: D/ F: O9 _7 e4 S: A0 @* v
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
7 G/ f$ J" ^+ W- Q1 z而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
' X6 m {5 }# }# Z$ D6 i其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
( O: N; T6 n- V, P, E6 @. L- v% X「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
9 ^: n# K5 J' g" @8 \) ]必須要團友購物，旅行社始能賺錢。1 N) ]+ \6 G( Q4 `6 w/ R' A
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
, ]3 u+ w) ~8 U: I) Y! w1 |(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
( q0 c6 b8 |8 [* d2 w' h9 s8 j) ` : }$ d# R ]/ c4 q5 H
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
: P, Y" b+ S7 x; x 1 P8 a" F8 P8 \- D' |
【明報專訊】2 y# M9 {6 J' p8 d2 \: t
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，- z) p* d$ ?0 ]
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
: I. v! v* x( v: M無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
! O) o3 l. Z* F2 ~6 s+ E; w$ V, f% ~
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
; U5 Z. p! \! r& h, `有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。/ \2 g/ j% k0 J7 ~; m
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。% P0 a7 t2 a+ n
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
6 x* h3 B, K& n9 B描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
- L) F# D6 `! P) e$ [1 I9 u6 N* `「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。! K* M. O* P0 g+ n: O3 W8 A5 I
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
" \- ^# W* Q0 j7 N林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
& c8 |% b' w+ J- H7 A( S" U$ a之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。. |- b$ ?! Y0 X- [8 J/ K
) p: O% k* o3 t# U G/ |9 f
「喝完水趕緊給我出去」, p; _ C: A- L2 y4 j# F
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
) s1 K* H: N- I8 }& X- l, A9 d林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」! i+ b" \# k& c% \! p& m( c
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」! R/ [, l% g2 N' V3 @
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
+ p4 P6 p4 m7 t& E% a+ A又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
6 k3 I# K" w- a" y: u1 P5 L他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，1 Y& p- e: P& s3 }( v
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。 V" F* I4 X! |! i, G0 S4 X/ b* C
' [& A: H$ F3 \2 Q2 P0 X! A6 i
「不給我面子」 威脅無食宿
2 j& N* [" S; R. l$ p在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，; h0 ?# t5 l4 R. G: P& m- _" l5 |4 V s
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
7 T! [# P1 Z/ i; |+ G, M至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。& t! t }' O. L9 D ^6 T
: [- Q2 `5 y, s1 D% f
. s; g9 f7 [2 a* d* c) @
. v+ a) c9 }+ R7 z: q o
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0 Y2 T# s b* \4 v6 b5 ?: ~( r
( B9 K# C! F. H8 E
3 o @. s1 D$ ~8 e: d, E! w) m; F
5 P6 H: Q. T8 m9 Q2 F5 d內地客導遊爭執：一場誤會
; i5 G$ J. ]- _(明報)2011年2月6日 星期日 20:153 p4 Y. D; D6 s
% k. a8 T& X4 f% A& g C
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
& P$ j# Y `7 @- i9 r( L
0 R. R- ]& A4 t% I; ~- g' q& g+ }9 {! K. \/ [
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
' R8 s* R- J* j6 W3 @- R; o. x張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
# t, J( R |# ^4 k他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
! W, s. {* \$ g' M9 k2 F
0 a0 I, R8 C8 a張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。3 R; X' A0 X* u m C B( ^
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，4 [2 q! i5 w9 D3 ?
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
$ Q. a9 b) K) v; N2 p0 w# L8 [7 |9 }! s3 z9 m$ `, P
（即時新聞） |
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....... 電梯男
3 F6 l: D! Z; G* K6 C: X+ M