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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 ! g0 p0 Z+ G; Z" v
4 G0 M! E& K: n7 t! w1 D1 q& W0 v
內地團友被迫簽紙滿意行程
/ l6 R$ c$ P( p(明報)2011年2月6日 星期日 09:251 Q% a/ Q) f8 R
# `; r6 F- \" A" \9 Uhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
+ b- F9 f- k1 `9 c, ?. S+ I/ _, w
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，& {# F4 X% H( Y! C+ J% {
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
# @ A; V* O e+ ~
* t* E- a1 m8 J+ D有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，$ F+ U. i0 E0 \2 g
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。- n- e. N7 X& q' F/ J3 a9 p+ h) P
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
; Q+ Z7 r4 e u1 Q2 E V. E2 O, _$ x
, C4 E+ H9 P) c- A7 G. {$ u6 q0 x' l她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
/ A4 k' k) `* e2 W0 E" ` o8 k8 j該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。5 H y2 Q% f2 P$ @9 m# h
他們周一將在九龍城法院提堂。
2 `* I+ G5 g L/ O7 h' d$ b4 A( ^# M& d3 q
（即時新聞）. n4 N( d- L' U% ~
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2 q8 |; f$ H& c6 _, w# G
4 j$ [$ v3 Z" ? {國旅局關注內地團導遊爭執
" ^8 f$ O7 R) p7 G3 E: a(明報)2011年2月6日 星期日 12:15% u0 D3 F1 b) c8 P7 U& A+ O y, D' F9 g
& v4 h5 I- Y0 o. F7 [9 w' D% Khttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html7 z$ p' S2 @3 a2 u9 W
. A% Z0 `" x4 h N訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
$ h( D+ ^! x' k" r警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，- S* _4 `" p5 }2 u2 n, Y
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。- E4 H( g9 t0 p5 U& Q
& C- V1 }" W4 g! |. b旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
+ Y" x4 w" m) I2 h: D. T& y6 S不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
3 `5 J1 E% }9 o' x董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
, d5 n. P4 [2 {涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。( v6 d2 G. W) _! `/ Q/ Q# C3 z6 B
; ^/ R0 o6 H7 }0 e$ o
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
4 T4 F# @0 ]: m! }: y7 Q- n至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，4 U' j. z) n7 P! ~ { q% J1 j
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。 K* ~8 }* ~; r+ i9 J
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
) J) X L0 u- m$ P* y+ G) \! B+ N. Z- E董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
7 m0 ^. e1 d4 a$ i會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。: l* g- {' A2 {' ?
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（即時新聞）: m! E5 ~. D+ K4 q. L. @
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6 T1 F& I4 ]" C% n* `兩日4導遊 友佳旅遊違5例
5 x8 l7 I2 u7 B& z- Q! z5 ?(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
e( g" V9 i) V: u' N4 d
$ ^ C1 F% b) dhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
5 U8 D5 M n6 J. c0 c
1 @1 E# Y5 |% W$ \( C2 @: I7 F【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，7 M ]" E% P. f3 P5 S4 R
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
& L0 ~+ ]) s% E* g$ a) T包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
" c0 N! J$ X' O
' f% n* [: T& H! T) \原導遊稱因病由林頂替 . e+ P5 l' V) N6 `! k; u. r0 i
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，# |; C) \ I$ q( H6 p7 t8 E$ A) C
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，, g2 I) P9 b( t: V4 E* P
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
* y* \: J p- W9 ~並不是裘國程。- ^9 x$ b, Q& y; I
. ^6 M- `1 U/ F3 q除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
& o8 T) h t: P# e$ Z' b根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
1 f% L# _/ {9 p/ o5 Y& t送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
3 S7 | u4 t6 w* p: o8 A" U! X8 f9 w$ V- k/ p: i2 c1 x
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、$ _* g8 R$ d9 v; |) ?
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，2 z/ m) l. X* y! i
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
3 G `; w( Y. ~7 i等於變相收取離團費，全都違反新指引。
( t- v! }1 M5 t& [6 l) ]
1 \ K7 }2 G; X+ c未列酒店名 不購物須付款7 u4 N" v# `$ H7 Z0 ~
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，& y5 M: v' v' r+ w* X1 T/ N
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，3 ?$ Q% k# f' T& X9 @
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
4 g* v2 {* _1 e6 ~違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
5 `+ u5 u4 l' z# U9 ?/ S
' \1 B( n: C( B5 I* x( r旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，& j% v+ q, m3 q& c% N7 k
若發現有人違規，定會嚴懲。
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( X* z/ V$ B# e( T$ y6 P) K% t# a* W0 h
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& Q+ v( i' ^+ _4 N
' A# u9 N( u7 A( J" {( X. t5 A
f: N" @1 {- n+ y7 A( G9 [翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕% {( k. D; u, A' W: Z8 M, E
(明報)2011年2月6日 星期日 05:055 M: {/ @ [% B7 K! V
6 \) ^3 Q0 e X) C4 ~- R) `http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
7 i+ R: Y+ J7 s8 o/ h# Y2 L- c7 ~7 A; w* i1 J% H
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
2 S8 l2 R: v+ J4 O/ t* ]. @$ q- S初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
O# H$ X& F. w$ x" D5 G" k7 @引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
5 q- E+ n j" s, Z! G+ h獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
3 F/ w' K6 a3 G3 f' _, _5 n u$ D( \8 ^& a
3人控打架罪 明提堂
- G# N: ]5 \7 _% O5 ?事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
6 V( U" {. @# `) `- D旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
" C0 h- n/ T+ m1 L( R# h6 [. X4 b4 O1 o5 z/ ^
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，5 n( p& E4 @/ a; {; ~7 ?
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
4 Q3 H3 o4 d! c" Z y. |, S2 X有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
& _0 z" N6 C; M! P來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，& b! S' J% b, u- U8 \
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。 P3 `4 N$ e7 }* c! B9 o
8 k( u: I- N6 K7 c涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。, ^5 i" h" Q: c7 x
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，1 D _/ s' d) G9 {* z
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。7 J8 w" {+ s$ f
- E$ R1 R( B9 g7 m! r7 _% W; H* e
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
7 t& v9 n& O; Y6 Y! C" @' c/ l9 V張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，% T2 u/ m$ J; C
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。7 K! T* z* P; K J
1 h5 ]% P* R- b$ n# Z, _6 m
威脅不能離港 事主報警7 ?/ k) O2 p% Q' ?5 e, a* R
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
* j6 Y) j8 ?/ A7 ?4 r$ x林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，5 W; v2 A( M0 C- Y
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，. `- |9 |6 O& L+ p
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。9 V/ n4 I- y& t5 |' u5 O B
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
. n% Y( N1 m0 p; o. Z令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，# P5 a1 T" N5 t" \/ H
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，2 h6 E6 h6 ~3 V
決不跟團。* O H+ \( C; E1 x
8 _6 m2 h- t) X
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
\8 m' w7 v5 r, _直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
: z8 A B1 W$ Q% k團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
& h7 [0 R( a. D4 v# k+ ]5 {* e. u8 x3 k# Z! w" i9 ?; g" s9 `& N
接手導遊﹕遊客有責任消費
7 z5 P- z- l! T8 k) e* c朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
; Y9 J7 b5 H9 i/ r) n+ \「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，5 j# w! J/ ?" y7 \" _
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
y* b% ]3 n: C8 W; M就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，9 I, e1 g1 N0 y, a0 W! L
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
8 t( i% w% d! ]其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，2 \. q& o. K. ?* ]
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，; @; r8 M9 f$ ?( C9 K6 a
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。8 D q9 g3 K: e m
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2 q0 Z, G) m7 C' @( S$ }
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4 f5 n+ U* f& F- f6 R" A
內地網友投訴 小林逼購物有前科
% k) B2 H! N4 Q: I) a7 L: u(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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8 D& v+ R; J: W! Z3 N+ p) Khttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html% P Q6 ~6 v0 p
% }* _8 y; H( a- K; u) ?- e6 B9 u
【明報專訊】
5 t( j! F0 w9 H4 j/ h2 f今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
3 _9 J+ q* X' o二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
X9 o, }! f# ?; K2 Y無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
) u9 Q# n! D2 ?; r
. J0 y# l4 Z% a4 t; l, b據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
* ]& A7 b8 G& T" }' K" D$ X3 x; F有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
5 g) w. O, f1 Z1 Z9 Y不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。, ?: ?7 H: m% _- i# V# T
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，9 X0 a' U- R- a S9 S5 { Q+ r' b
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。! h$ R1 M6 j# F0 Z0 U
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
) S" d" M: K; o" S& _( ?4 [* F林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
# J1 e' ^9 q( N5 O' h林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，" j( U. b7 Q n8 _" }" F9 j3 y3 A
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
' M$ q1 s9 }3 e
' w2 L& r1 F, K. l1 P「喝完水趕緊給我出去」# K6 K2 @ o5 i3 ~3 l( G Y( G
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
6 w: M. T0 o( D1 |# n林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」9 c% \/ S3 j3 Y
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
3 z3 @# X; X% _+ M! X' v他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，9 G$ u& t. v+ i! ~7 @
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
1 O$ B4 u2 u$ i# b他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店， h' z# I9 z7 L" [: i
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。& `4 W: [! q1 G
1 O( u! F0 v8 _- t% ?
「不給我面子」 威脅無食宿
3 O$ f S0 z/ J. W* q在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，2 I: I( z, a% E; {) v* a$ S( B$ n
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。) E: a" _* Q9 W1 E% ]
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
& f. d! Z& C0 {
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& r: V0 \0 j! L2 c
. t& E% b5 L0 h# m
: a9 R# v) s% o% _9 G% v, u& U" c% ~, v
1 |, B! T/ i, n. O, I7 ]3 P! G
: |4 I3 N2 ]0 J* {) y5 {, V. L" c3 u( C4 r' E6 p/ {" \8 I) D
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- z; ~5 [- P4 E- Y4 i* o內地客導遊爭執：一場誤會! x% _8 u, ]+ G; }; ]( I9 q$ \
(明報)2011年2月6日 星期日 20:153 u! [) B9 K$ ^" o
* j, X# h( t3 qhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html" B& z. p2 v" U# P7 A Z
) P! h% S3 s- D& Y7 Q( u0 Y* M1 b
9 q8 t8 b* e; ?4 O
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
1 O; g& S* E: V# T% h% v: j0 I+ e2 H張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，1 h* \: ~) _, o, _% o: Y& p
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。5 c5 Z; H' `+ k( z7 B# D
( M7 f4 _* f. ^& c K* w
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。4 U8 m; K! [( V6 d
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，1 G; j0 M8 u8 z) d8 p$ @* p0 R( M
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。& U9 E! u9 w3 C
1 B% I/ Z( Z* o S+ k O+ L
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....... 電梯男
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