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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 " p0 A) q1 f' _4 x5 x
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內地團友被迫簽紙滿意行程
( g9 T& W# p7 O) T* T! K4 r(明報)2011年2月6日 星期日 09:25! @- k) b7 P- d
% a* @" e, l3 i7 P* M% H# Rhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
# v" s5 N# N4 a a/ P# F, B
: K' X. g: z' x C. ?訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
" u7 b4 {! B1 T0 i5 e H按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。& `; O% q. [* V) {
" p! r3 m- V" w& y% c8 C+ z有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，3 D; u6 J) `4 ^
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。1 w' H( }+ y) H+ ]% O
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
+ @+ Q h2 i% t, u7 K0 i! u/ o. h! o( p8 o b8 `
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
" j' Y/ f$ v3 Z該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。9 S: y; `5 z: f
他們周一將在九龍城法院提堂。/ Q; T; E+ Y- ]- A4 Y
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（即時新聞）9 r; |+ e: Z) X4 k; Q6 ~. r. u
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國旅局關注內地團導遊爭執
, ?5 w6 Z2 e+ z$ [(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
3 k& {9 X) i+ Y3 {- c9 ]/ R- t6 `
Y, u0 `+ x3 U9 o% Z! Ihttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html( \& J4 h2 s% r/ W8 {# E. j
( [: `7 K. }3 j, b% ]訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
! C4 @* n S! U3 L$ E% T# h* s警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
. a- N2 Q c$ F, h6 R' Z5 x全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。$ }7 G+ Q% f: o9 `
( v5 D: z: d: d H W I" a
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，! E( a5 b R6 Q* \4 D! ?
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。9 \7 r: V N3 C3 C4 Q8 H7 e
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
- C# N7 C% U: G% [( H涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
5 Y2 j0 w' p# d$ n6 L
: U; }: y- G& k2 C& q( T董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
4 V+ O$ o! |* B至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
! L5 D1 G0 i+ `" d% ?' K- [0 O她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。! |; r9 ^# a, V) w& z9 x
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
, z) G7 D( \. C) _& B; j董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
F8 U5 |. f5 [5 k* C& m5 e) S會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
9 I: i9 Z* h5 x; r2 k(明報)2011年2月6日 星期日 05:05& E$ Z, e1 R% ]$ g8 l
! j6 h; S" W4 ^- H8 w) y! r6 f
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
2 W9 g' d0 M/ `! N5 S* h) B, O9 F) H0 r! f
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，7 ?7 @' k. \, M) u N
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
6 D5 I' E, F) N6 |6 d包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
- T) S. ~! M6 h
. W) R: k9 R7 W" \' I' ]原導遊稱因病由林頂替
/ q4 V3 G$ N( S- u: [根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
" A9 R+ K0 p! L- @* q5 v過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
0 o! A. s8 K. z- }) e6 G改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
4 H8 }8 h# R- x9 N. o5 X- M並不是裘國程。% C. @$ F. R# A+ T4 h
2 H# ^& b, Z+ A除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
2 f7 p1 l/ f" t" q" s. d7 [根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，4 v5 ~( _$ T7 N( q4 g
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
, @7 W9 Q6 b: m7 _- n
+ H$ o+ i! l% n( g$ l" L6 R3 Z4 N至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、8 k* i8 g, n9 ~1 L9 E
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
6 s1 ~+ F+ r- E) U組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
5 L. d1 I) W" ~: w& ~等於變相收取離團費，全都違反新指引。9 n1 `- L$ v' Q+ T' g. b- J$ s
3 J& D8 `8 I: C* y( M' h& {' }未列酒店名 不購物須付款1 K2 v+ P) \( _" e. k: s
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
, p) }/ N, P _; a/ D8 C對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
4 \3 H+ l6 w0 u) {; \不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
6 D! C5 E. E9 N4 e8 _' P. T4 b, ~' T違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。/ ~$ E: P9 E0 P& S' ]: I
7 V1 Y g$ C) E: U6 P, ^
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，1 x9 D( T" g" I/ R
若發現有人違規，定會嚴懲。
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕! D9 u4 \$ i' N
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
+ h M% |3 p" W$ x2 C4 t% S& A6 U N" i
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
$ T5 {# l% j5 P7 i5 s- W$ |2 A. K
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
8 ]1 S9 V; R0 g1 [初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，3 t4 {" b8 K7 K$ s: U2 d" w: S
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，! v: A c4 S" Y. \2 n0 f3 L/ z
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。+ W* n& F. q, ?
' Q& x2 N) f/ n$ S3人控打架罪 明提堂1 s8 F, S5 {/ i
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
; l0 ~- ]8 {2 i% H3 t旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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% C4 H6 t7 c. v% n% l, F8 p「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」， p* ^! Q$ H1 K, e1 R L7 R7 e
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
2 {* g- |! X3 h7 F* w0 ?9 `1 f有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
( M7 P! f) ?; ^" x來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，1 x& ]/ W" { r8 |: ?
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。# m0 [8 D2 z; V$ P1 Q5 f0 ]
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
( a1 K9 j5 Y4 m1 X9 j由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。8 P3 J5 O: z% Q i1 ~# I6 B) p) ^8 U
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，* C, M, ^9 G2 x/ K
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
/ G, m- A G# z2 Q" |# x當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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9 |4 k2 D- G& |8 v% V* s威脅不能離港 事主報警
- A! l' O! \! m$ I0 J張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
+ a6 _% O( t9 s9 X: E! G4 |, k! u林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，; s: b! v( L% Q3 n; v
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
3 Q7 B9 l, K; s$ L2 A
0 R9 U0 T2 z( b) s/ b張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
! W1 W& s6 W' j' m5 W! k2 P& f; @要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。1 \- Y! @' S. S1 @) r
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
: K; U8 ]: U8 K' O. k: J! f' E令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，% b+ U; V3 R- c# n9 k9 L/ ?# g
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
( M( f' t" Z% Y$ t- A決不跟團。. D6 X) b1 i+ B
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
. z7 G9 y' O" F h" t- ]直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，( t' y# l" m- L+ |' W0 Q' K
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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1 B" }$ H/ Z. l' d" J) L接手導遊﹕遊客有責任消費# R* a% v- i$ o6 G9 A4 K6 s5 C
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
9 L4 M1 z; O* G2 z7 c: ^「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，' ~8 Q ?7 _2 e' }7 `
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
z. x7 ?2 x+ U4 X就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，# r2 w' A0 i" R7 E
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
- R9 p8 o3 Q, ]- V0 O! q% n( k其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
8 m8 @+ a+ P- Z6 Q& f「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，, D! j7 b6 a) v* v0 @; |5 |; i
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。! @; _; Z. y F. M8 t
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
4 m9 Z- q3 l- J' W. G(明報)2011年2月6日 星期日 05:05& e! U- D7 n/ @2 u$ D i1 H
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html$ y3 M% ~8 r/ [9 v) i! {7 p4 u
! v$ j/ {" G' n【明報專訊】: w% m* C# a, W# [2 M: N% ?/ A
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，; J5 m" b% y1 [0 L: d, ?. ^# S; i
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
1 T! R8 ?4 v! c6 [. s: u6 f/ C% c無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
# v! \1 i; O: |7 U9 h( N" Q* O7 _8 t1 ]- \. ]4 d/ j
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
( O* {5 \3 H& I3 A/ b' ?: T有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
/ z9 K$ p! i( @4 U7 ]不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。+ z0 N9 a9 X+ s k. @. q
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
( `5 R6 o: w) B$ k+ D描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。/ j8 r& z5 k3 E1 e
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。9 Y: T7 A) v6 U' {
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
5 w/ m+ Q. I" D- }! |林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，" j6 p& k4 Z! T" ?/ {
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。0 a, |, W& j& f, y1 K
9 _" h- \$ j7 t* H6 O
「喝完水趕緊給我出去」7 e6 T! g. { v, I
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
X- V1 E5 G3 A林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」5 ~: ?& y; f' K/ o1 ]
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
: Q" w. y' N% n$ o# U他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
8 V5 `, K% S" ?9 n& v又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
; @0 Q y8 ?6 s9 v' ]他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
& e, B* C! f2 r: l; e, X. g+ _, N直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。1 ~( C% A' ~& z. E4 i+ B* Q) n/ }
) q% K0 s8 x! L2 R7 J( u
「不給我面子」 威脅無食宿2 d% n3 O( L% q" \. \8 g
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
+ x8 l' I b t% k' P+ E亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
4 g" o% {( Y- Z至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。/ o r' V% p9 M# L5 K% c
; t, C# h3 A2 v- x4 q" \
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8 U( `, Z d9 F- Z+ {( _: T2 `# D) A' A6 R) n, H8 [
* }/ j; F- J" j+ d- `: E U; ?! p9 Y( a; t4 W0 Y( ? G% ?+ r/ V. p
: I3 G" q. ]3 _$ C
7 @' h7 d) R- x1 A3 v2 i
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內地客導遊爭執：一場誤會* t( Q6 R7 | B7 F' B- w
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
' X) T9 T& i7 ~0 z! K
$ r, v. @/ y# _& P% zhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html a( Z. f5 W2 I: O1 ~: M3 [ [
' b2 i* b! h3 n1 B& `1 O Q% A
1 c" C, o- M; i* N
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
* P+ _) a: e( K7 Y* i4 Q, B) Q張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
7 C; F% p4 ]( D他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
# f9 B# c- X7 `- j4 P: k' l
( Y/ g7 S* z1 S+ _+ G/ l+ e4 r張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
3 @( d% D1 y6 h! a旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，6 p# Y9 \& {0 D( y, u
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。' g+ r6 L7 c6 X6 |1 T/ M8 n
' K8 M8 H' D9 l（即時新聞） |
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....... 電梯男
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