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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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內地團友被迫簽紙滿意行程& L( K$ x' i, r3 x( m9 c
(明報)2011年2月6日 星期日 09:253 T) L6 @% B1 c" Z3 J
! ?7 c5 j1 `# Phttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html" Q2 i; X- P* N* x: m& m& K
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訪港內地團與導遊爭執打鬥,部分團友早上在酒店集合,8 v# {) a( J( m8 h$ \* r( u
按原定行程轉往澳門,團友稱被要求簽紙滿意行程。( B, {% i. S; i0 m. ^2 m# F5 P
) l/ S7 y5 _( G- y& N! r有團友表示,涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊,) t$ u5 n7 i" Y1 d5 M
但態度仍然欠佳,要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意,不過也已簽名。
5 M" n4 n3 P4 X旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大,亦不要接受傳媒訪問。
8 Z9 K, O5 d4 o# S6 N
5 A G, i' I2 p她說,行程中多次轉換導遊,雖然行程未完,但已很想回家,以後都不想再到香港旅行。
$ d6 m: a G3 F6 q6 }$ ~. j! z/ B9 W該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪,獲准保釋。
) _9 ^3 Q. J1 w/ u' y4 z他們周一將在九龍城法院提堂。- l+ ]5 k9 [3 j, z* _1 G6 E1 K2 O
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(即時新聞)9 U2 F+ K! s; | }$ C+ ?3 S
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國旅局關注內地團導遊爭執: t% l% M6 S7 k0 m& M
(明報)2011年2月6日 星期日 12:153 O) L0 n. J% K
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html+ a( G; U! w( _- N. y0 w, \7 u
+ `3 ^$ A( p+ y0 j7 X訪港內地團與導遊爭執打鬥,旅遊業議會表示,收到國家旅遊局查詢,對事件表示關注。
5 V7 c/ d; W" t警方控告案中3人在公眾地方打架,包括一對40歲的內地夫婦,以及37歲女導遊,
( F" M: N8 K% J2 @5 f3 M- V. f( V全部獲准保釋,明日在九龍城法院提堂。9 G# |6 @- n* |* v
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旅遊業議會總幹事董耀中說,議會已收到這對內地夫婦的投訴,
. J: R" g2 ^# J. }不滿女導遊服務態度,議會將跟進。
4 L. b/ M9 Z' y( l$ u4 N董耀中說,旅行團今日完成所有行程,部分團友轉往澳門,其他團友則自遊行留港旅遊。
: E% T( \* b$ Z; ^7 I涉案的夫婦會留在酒店,旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。: \' Y4 p4 I: C9 G* D3 p9 c
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董耀中說,今早他接到國家旅遊局的電話,表示非常關心事件,顯示大家有決心杜絕不良行為。
( _) |; b+ m2 l5 y至於有女團友說,旅行社一名經理,今早要求他們簽文件,表明是否滿意行程,6 G; b! J5 q4 ~% C+ W
她擔心如果表示不滿意,或會受氣,甚至不能返回內地,因此簽字說滿意行程。( }8 x1 {- X3 J4 t
董耀中解釋,每個旅行團在行程完結前,旅行社都會要求團友填寫意見書,作為檢討。
/ C6 ~) d- y2 [5 d$ L& f董耀中又表示,已經要求旅行社盡快向議會提交報告,
4 d% U1 C1 F: U: y會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。4 W9 L9 E; O: e4 l2 X: \
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(即時新聞)+ p& [5 B, G0 \
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
0 m+ j7 g( B# z5 p, ]% G(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html; N- t, |( G9 {$ W
. D5 h' M0 W6 N% ]$ z8 U6 {
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施,加強監管內地入境團,; s6 I' ~) w+ O# s4 s. R Y2 `" I% t- u
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉,分別涉違反5項及2項新規定,
* {. o$ k" a# [包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
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% \0 @( ?7 b& d6 B2 h$ {) l# G原導遊稱因病由林頂替 : m) z! \& L, O% ^
根據團友向傳媒提供的行程表,隨團導遊應是裘國程,惟團友表示,
- ~/ q1 k; y! A9 I過去2天先後出現4名導遊,卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒,
$ `9 r" y2 h0 R7 _改由林頂上。不過,據友佳向旅議會登記的資料顯示,負責帶團導遊是林如蓉,% P+ }, A3 J& L! x* U( v$ E: ~, U
並不是裘國程。
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除此之外,行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生,並不是裘國程或林如蓉,8 A! ]" {6 z1 p# }1 {
根據「一團一導遊」措施,只容許接團由另一名導遊負責,
0 q! V, w! a3 R) Y6 i送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊,這種做法已違反「一團一導遊」規定。 W. d3 l8 a1 a, ^
; F7 k5 o' h# V& r3 ~# b至於行程表上的其他資料亦相當粗疏,包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
+ ?4 O1 Q* W% B, R$ M各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等;又列明若團友抵港後更改行程, y) |$ g0 S' D: h1 h
組團社會收取「no shopping」(不購物)收費,
% c# u7 h$ p: m+ O) M$ a$ a3 g等於變相收取離團費,全都違反新指引。
2 R& p7 G4 a9 z9 n1 s% d0 l) c
* r4 ^! C' ^; b未列酒店名 不購物須付款, Y" F5 y3 |4 p1 T
至於導遊林如蓉,就被指曾阻止團友自由出入購物點,加上服務態度欠佳,: `9 e: I: Q2 \ M; T' U, m$ b
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制,導遊言行必須謹慎,; @. d* s) m" {; F6 k' [
不能嘲諷團友,更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間;7 ~$ k' v" a4 F" ?- o' [
違規者會按嚴重程度記分,累積記滿30分便停牌,最嚴重者更可即時被釘牌。
( D' C! G" F; v1 V4 s, i. D. K) i0 e; m
旅議會主席胡兆英表示,會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局,
/ s6 t/ T* _$ K7 A若發現有人違規,定會嚴懲。
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" D3 Y, l' r2 g) q' b1 H翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕5 `1 |2 r/ |5 ^9 s! I7 e
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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3 i. Q, _" T9 W6 r% F4 e# shttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html6 z4 H1 n6 @& F* g- t" x9 f
0 ~$ ^" @1 W: k: J$ K$ n8 S8 x
【明報專訊】昨日初三「赤口」,本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件,導遊及旅客共4人,3 l" j3 [0 I5 c6 f5 o
初則口角繼而動武,全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴,因拒購物被導遊嘲諷,更罵他們是狗,
6 i( V1 P: M% f- x引發衝突,4人因涉嫌襲擊被捕。其中,導遊助手深夜獲釋,其餘3人各控一項公眾地方打架罪名,( B5 t& h. R X
獲准以法庭保釋,明在九龍城法院提堂。
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3人控打架罪 明提堂
9 m6 l. r) Y) c' J u/ G9 b事件中負責接待的友佳旅遊,因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施,
; p# N) X9 J; D% D旅遊業議會已要求提交報告;旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
; M+ W2 j% Z+ g& I( }- x( C0 Q, \+ h6 T6 `) M- s2 o# {
「翻版阿珍」名林如蓉(37歲),入行逾10年,對團友自稱「小林」,
& q! p' E- S+ ~9 c1 V其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢(27歲),5 j2 k6 X/ i- q6 M `* n0 C
有團友指她是林的助手,出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦,年約40歲,* ^% @/ d% P; Z
來自安徽,早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團,
+ S9 T" p0 T9 D) [初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。4 S' f2 E1 h1 s1 q
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涉事旅團有34人,分別來自內地各省份,各團友行程不同,團費介乎1700至2000元人民幣。0 R# c1 b) h$ C* T5 `, P) A( n
按行程表,旅行團原由一名姓裘導遊負責,但接團卻是楊姓導遊;至前晚8時許,% s& S$ Q4 R, K2 X% Y K6 r
由「翻版阿珍」林如蓉頂替,裘一直無出現。抵港當晚,張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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消息稱,事發昨晨11時左右,林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物,規定他們須逗留2小時,
; B& Q, a- |# V% ~% p張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車,0 Y( Y. J2 S) r! w' r
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」,無力消費,過年也不購物。
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威脅不能離港 事主報警$ |7 @8 c3 W1 Y
張先生上前理論,雙方繼而互相指罵,林如蓉涉用手緊箍張頸部,團友見狀報警。
" ~ m2 c$ h# h林女與助手報稱受傷,送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動,9 M l( v4 a7 ^9 m$ X( G }# `! b' L! w
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查,下午往醫院檢查傷勢。
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張先生的小姨柴小姐事後透露,林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服,* ]1 m. c( i$ z- q! Y
要求休息不往購物,但林女拒絕,更威脅他們不能離港,張氏夫婦一度報警求助。
9 e! v& @% \- S4 Q# f) i; n至昨日,林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」,又稱「安徽人有問題」,
9 {+ A4 C; b; R5 }* ]2 B, ]; |4 ?2 ]令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說,香港是購物天堂,來港前已計劃購物,
& A. T0 v& r1 B' ~5 i* v; B但看不上眼也不能硬買,想不到導遊會強迫購物,說以後再也不會來港,即使再來也選擇自由行," P6 Q0 n4 }8 U1 _( G0 j G
決不跟團。 g& v; f% Z* b0 P+ k6 t
* T* o+ m' T. k6 F
事發後,兩名導遊前往醫院治理,餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時,有團友一度不滿鼓譟。8 c4 ` H! z& i: ?! d$ U+ ~
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段,旅行社即時安排另一導遊朱罡接手,
$ [! V/ F( a1 l/ H% g2 b- _! S團員亦毋須按原定行程繼續購物,改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。 j9 f" w: l( \" S5 J+ S+ r
9 {/ l6 k, r6 @. z) V' y接手導遊﹕遊客有責任消費* l! {! F( @# R$ |
朱罡說,目前誰對誰錯難下定論,希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客,指摘本地旅行團不是,
8 |4 o' V; C! _4 c「他們要明白遊客的身分,不是付了錢便以為自己『大晒』,作為遊客也有自己的責任,% ]( Q9 H2 X6 ~ h4 f- Q
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……(遊客要負什麼責任?)就要貢獻香港,做一些消費啦,
# R9 U, a- h, w$ e$ l! A9 @就好像你走入一間餐廳只看不吃,消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團,
8 Y6 a+ \" d3 a) `) y8 ~) _! l$ o而是「觀光、旅遊、購物團」;至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時,
- \2 y k! H S1 _1 S$ ?其他景點則未有列明時限,他稱逗留時間是否過長,見仁見智,
% Y8 v% f C, B2 B6 E5 C i0 Z* @+ w$ B「可能遊客很喜歡購物,留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指,行程包2晚酒店及海洋公園門票,
- x) {6 M. C H: S7 k& i9 S4 s) t必須要團友購物,旅行社始能賺錢。1 y, q8 X) \8 { H: X; z/ o9 B- m, P
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: c4 @* M `3 f" }3 y內地網友投訴 小林逼購物有前科7 M- q$ s4 J/ Y, M* Z) E8 S
(明報)2011年2月6日 星期日 05:056 V2 L! }" c4 L$ y! c, T/ Q7 k
& R( l+ L! j& L* `6 Yhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】1 v6 b; [* [. a% {7 H
今次事件主角林如蓉,不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍,其外形亦恰巧與李巧珍相似,4 S; j g% g' l7 t1 i @. V) _& q4 w
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示,自稱「小林」的林如蓉,
, y- R8 @( ?" x9 L e: u3 E無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像,在旅程期間,亦曾力勸旅客要花錢消費。. M) R G1 M9 F/ ^/ i/ G
* a- F3 T7 G% V3 ~4 y8 e據悉,37歲的林如蓉入行十多年,一直擔當正職導遊,持有導遊證,之前曾在飛達旅行社工作。, C) [) e0 q3 Z. Y, i: m0 j# J
有認識林如蓉的人表示,她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。' _( ^$ w9 n9 d! W0 w4 ?- i5 ^& R3 i5 B
不過,記者昨在內地網站搜尋,卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
1 \$ ~& y. r; ^有內地旅客以「君子翹楚」之名,在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章,4 K! C5 L# k* d! w1 H
描述去年7月來港3天由友佳接待,林如蓉負責購物行程,不斷強迫購物。 K% A2 U! t2 |8 L0 q
「君子翹楚」說,去年7月在深圳報團來港旅遊3天,首天參觀幾個景點後,翌日購物行程換上林如蓉。
& }$ r; J" V: V! U林自稱「小林」,髮型、臉形都與李巧珍很相像,「只是長得更麻瘦(即muscle,有肌肉)」。
3 [. c# A: P5 Q林如蓉自我介紹後,先解釋為何沒戴導游證, _8 t( {3 ?- o' j# z. C5 M
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
$ U' Z6 Z2 u: n1 R: n9 e' J% J; v: J9 `7 a
「喝完水趕緊給我出去」) D( |( I7 k8 y% D+ n
「君子翹楚」又寫到,團友當日到珠寶店前,( s* p* b: T6 t* p
林如蓉就以命令般的語氣說:「這是為來港遊客提供主要贊助的公司,一定要在這裏多買些東西。」4 Q% d& c! C0 w% Z( X5 a8 c
他說,自己在店內轉了一圈去了喝水,結果林如蓉走到他面前說:「你喝完水趕緊給我出去!」
" ]3 l# a. ^* n6 u他最終沒購物,被林罵 「不給我面子」。第二站,林如蓉除了諷刺和謾罵,( W9 j5 F+ ^) s2 z3 a
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿,與阿珍手法如出一轍。, r8 Z$ Z z( E4 d% ^9 I
他說,林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元,結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店,/ m- c5 I9 h' d9 k; Y% V! C' I
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後,林如蓉才無聲無息失蹤。
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「不給我面子」 威脅無食宿
3 ^; ?. V" B3 S8 g5 y4 z在「天涯社區」論壇,網民「818ddd」說,去年1月跟團到港,同樣由友佳及林如蓉接待,1 U( ?) I. y; v; I0 w/ [. B$ v
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料,持證導遊名冊中,叫「林如蓉」的只得1人。" c7 l5 G. |( Q$ Y+ Z
至於友佳旅遊,在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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內地客導遊爭執:一場誤會& G7 O+ A; U. ~7 d2 ]
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
" F: t: _- m* n5 {. z2 X* O* h
" l# x% @' ^* A4 y. C5 o+ o s! \http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html, T9 r' I5 W% V& F% c9 u" h
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' E; v z- T3 i2 A# x內地團旅客與女導遊爭執,涉及事件的旅客張先生表示,事件是一場誤會,又稱滿意旅行團的安排。
* T: S6 K: L3 p5 a; g張先生下午離開酒店時向傳媒表示,之前無與導遊正式溝通,現時誤會已消除,9 U9 j6 m; ~# r3 d: X
他滿意導遊和旅行社的服務,指事件到此結束,他其後乘坐一輛私家車離開。
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9 A4 K1 l, S7 I$ b5 x張先生及太太和37歲女導遊,被警方控告在公眾地方打架,全部獲准保釋,明日在九龍城法院提堂。
9 t7 @# M g0 D+ w" ~旅遊業議會總幹事董耀中早前說,議會收到這對內地夫婦的投訴,他又說,
" E0 H7 c2 @6 Q+ T今早他接到國家旅遊局的電話,表示非常關心事件,顯示大家有決心杜絕不良行為。
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