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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
8 j' b3 \2 s5 n) z' R; p& U* C0 Z; \: c+ P, T. ?
內地團友被迫簽紙滿意行程
/ ~; k, D" d8 @. q! J7 F+ V- D(明報)2011年2月6日 星期日 09:252 S% o5 a2 ~2 r9 P' T
6 l3 W) W0 Y$ n. {" R' }http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
$ y- c' _$ y0 H
5 J! c" u' e( @- q1 \" C8 e訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，! C9 l. ]2 E% x. ^3 G% n& b7 Q
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
8 l9 N: z& z1 q- r( s
4 L2 c8 R# V' M- D" O. u8 A( f有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，2 _) z- r0 \) V/ t: r+ g3 _
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。/ z! G3 G @2 z2 C% F# A
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
' ?5 h B6 H7 E" t; w8 ?1 h# Z8 R! y
7 d4 \/ K+ {) U" W: K她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。, X+ o9 u; M$ v+ q' N1 s1 v5 [
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
4 \2 O$ p! I# q+ \( M9 V2 S8 ?* Z5 G( O他們周一將在九龍城法院提堂。
9 F, p# B0 n T" |/ u
# k# p5 d% F2 j（即時新聞）% U6 F, R5 ]3 X# n2 B& w. q/ M
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- H0 K5 Q' m/ v& W% M國旅局關注內地團導遊爭執- |6 i. m+ G; V+ q" G
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15 o, m2 S/ M6 U( J; i
9 w: Z: d, C8 m! v& v/ [- U
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
6 @1 n0 } G, e) X
2 n8 f r# _2 Y3 l8 ~訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
) \5 c# K# B; e5 o7 g警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，4 l' g w' E1 K$ a
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
' ]+ B Z6 M7 p* p0 K
3 E( l* L: J- M旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
' T% ^& ?+ ~0 @# w不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
* Q* z4 i! i: i# Q. U( X$ j, i1 b J董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。6 B$ Y+ d$ `# O6 L) [6 I$ e
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
: f. Q. S! U; n4 h4 v v N4 n7 V$ F' G- V2 K$ T' [7 [
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
+ ^' z$ p) E5 y8 t( b至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，( L' D: m: y; e s( D8 v
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
2 ~3 _) c; d* W' b1 R Z( M董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
) C, s! v+ y: d$ O$ C. Z$ I6 v董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
% A) `) T# y; ~8 M會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。- b: `7 }% a4 c) c
: \0 Z( Q/ R" s4 t3 u7 N3 [7 _（即時新聞）
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' J1 @5 J2 O5 F3 U兩日4導遊 友佳旅遊違5例
2 @; q) X+ r0 d8 O0 p: k(明報)2011年2月6日 星期日 05:052 E. ~ I/ e/ H3 i' W
$ M7 i a, m! f# L0 nhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
! V; {6 v+ _5 l: b1 v2 _0 ]7 Z$ I" ~1 h& A+ {' W& [
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
& F9 x$ r) T: J w! U( Z昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，% ^, W/ q3 E4 ]. V) [, |) N' q. ?: n
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。4 E9 m# U" j4 E: \- E& c
% ]3 \- y- E4 [原導遊稱因病由林頂替
4 X% ?8 p) x4 d' \- X5 X/ Q' v根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
6 F; _5 x# i& ?2 d過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，" i8 t7 N/ \$ P0 y
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，1 e; ?3 s# Q+ Z* k5 |
並不是裘國程。
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除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，! l6 `, L0 t, A
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
+ t& N+ ^: m* j% n送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。5 e" P) t& c# y
. h* ?. [* P% x5 w z7 P* B# z: u$ c至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
2 t' y9 }7 m. x9 O0 |各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，/ O4 ~$ K9 E- @5 k
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，: y3 n7 a7 G1 W* |1 B+ W
等於變相收取離團費，全都違反新指引。9 X% b- |( R" F1 f) P5 L
9 F: Q I/ o9 ? e4 `3 Y
未列酒店名 不購物須付款9 r L- ~4 ^* Q$ V! w1 l
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
+ q* d6 S- L+ ]9 e; {* Z對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
8 f: @ r! s! _6 S# j( _9 Y不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
/ {7 P2 @% t. ?+ y違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。0 h3 ?! ?1 K! }- B. h
. P5 P; X' ^1 s$ T" X( m9 `; Y旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
1 @2 A; t' W3 a4 K若發現有人違規，定會嚴懲。
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕% q9 [) @, R: W, I- p8 b
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05; L7 N1 ^5 R5 c. }2 K
! q) a# R7 ^, i; e$ Dhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html$ x1 ]% w( A5 s9 T' d$ q3 z
" E4 a$ n# k8 b6 @" X; N【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，0 c8 |( ]0 U3 G! q( w5 ~
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，/ l- A& G' C" C. Q' d- A, P( b
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，3 s& c. ~; l8 I9 P$ S& y$ ~1 } p
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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! x# s! ~# t! A& a3人控打架罪 明提堂2 J5 @; P: i$ D+ A7 q5 x- N- S
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，1 t7 p7 \- x: B/ E2 ^
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。* L! J5 ~0 ]7 v, L1 q' |
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，' \5 \2 c; j. x% ?! ~! K
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
+ `7 t* m! F- e1 E$ [% C有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，& ?9 K' u4 g' l- p8 Q
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
* Y: ]" L. W9 L. c5 i* C初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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$ [, S4 C1 A, O! t( j# W涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。 p4 p. E& x( O9 q1 W
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，1 a) h/ A2 n H1 [, V, e+ v0 L4 X
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。$ q$ T! g5 ]* q1 ]. ]4 o q. T
9 c! b$ n, t: ^; v) ~4 x
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，0 j" c- P, v" G
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
7 F7 N$ q. ?% h& j8 n+ q( v當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。) j7 N$ X( ]+ K" U* l. Q& N$ E1 A
) f: Y! s @3 h1 z威脅不能離港 事主報警
4 |1 |% i. L- U$ a張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。1 o# n' v# f+ G
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
" b% t, P2 J" \展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
9 [4 J4 b: B5 Q" k) M6 u' |6 Y" S' d/ b7 j9 |% a
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，" v3 C. T! g5 N1 B( I; N
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
. q6 _9 s C: W* [' ~至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
. P) Q6 E) ~: o3 N/ ]) S1 L令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
3 |5 A# V& P, ]8 a但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，3 v3 ?1 H; Y+ j7 i
決不跟團。" c2 M) A) E: W2 X! E% r
" t$ k2 \; Q6 M' p) E/ Y. r) w事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
7 @; W$ I$ n8 D2 S" t直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
3 M8 [3 ~/ P: b$ o' k( t. A團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。. S5 d& k3 `5 D" P
9 _' w- X- M7 C7 c( @$ \
接手導遊﹕遊客有責任消費! }* @/ g) D0 R
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
$ n* Z% [2 s) t% E8 f6 t「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
$ r; J, T, p( @, j參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
) B' G2 M/ g7 y( R就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，, p' W5 y8 D- L
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，# _8 I" X, E+ b6 }3 a$ C1 F
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
8 v+ o0 ~3 }$ e4 g7 n& \0 s「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，$ C& o8 w8 t9 N& c# o2 S# I
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。* I2 P4 V: [4 N- U
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1 F, _1 K$ @, E: r0 b* L6 R( c
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+ ^* ?2 ^* Q# }4 u) E3 G$ D( }6 H內地網友投訴 小林逼購物有前科
# j8 U( e4 y' S* X3 H. ~ O; B& n(明報)2011年2月6日 星期日 05:05% H/ C) Z: Z- x' M4 [) o5 |
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】9 P( }% K. }" v. d4 ]& t
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
2 Y }& G% ~0 C; |3 b0 x二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
, I8 d8 H. V5 i無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。3 z) |$ l$ K# B* ] b: _& y7 X
% b- l' f! }0 b }; l$ _據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。$ D6 y, v3 v9 q
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。7 Y: T# Y; P3 ]5 v4 d, @. A
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
# n& Z% X- A9 b% D7 p& ]/ z* |" r有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，8 ? I1 p- g' F1 @# e
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
. L4 j# d* v; [* O' V% W+ u" {「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。- x8 ?( W* h* v# T1 z; |$ p
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。2 d% O% {, p( P9 _: Y) m. l& g5 N
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，" ?4 I" b& M4 g/ S5 x6 ]
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。' r" q( N8 e6 A: f# P1 c
4 e1 [& H0 s( E" x" D/ I0 u「喝完水趕緊給我出去」: p6 t1 b9 U# _! d. Y
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
1 a7 B5 x5 Z! L+ s' N3 R林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
, ~" t h: v# r4 y他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
, J# c) ^# \, _$ }; k他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，+ p7 d8 g8 Q; V$ C/ m
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
. t9 J' c) K- J: c t4 _他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，; G) [4 M( G, {; \
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
4 s$ {. j& `" p/ { b( u
; F2 A1 g7 h Z5 t「不給我面子」 威脅無食宿
( l3 S/ @* R' h6 S& s7 c在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
' S7 y I- l0 v) h$ @% x亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
. O+ e/ r$ o! v* _- Z/ ~至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。' k; z& {, a( Y2 N
+ E8 }, U- |$ O+ C* F$ y% B
: M0 O1 P! p3 P( B8 `
p# l4 x; n" J0 _. }
. x% r$ s9 v% B- D
6 k& G' p$ I" h7 i" S. g, S4 l8 \. G4 K, b: @9 |( S
+ c) `* f7 `$ [0 H X
6 I4 n2 n/ O, ~) z0 F4 b
6 M& l6 C: l( F; Y
2 ?1 {( _" ]5 D! l. l內地客導遊爭執：一場誤會
5 U+ ^0 A& d- {+ q7 {(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
0 H: n' x. B/ t! t( ^) T- b
& v V: U2 ~, Q3 u2 B! H# whttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html; b- l7 ~9 V- Y. T J& j. G& T. q. V
8 Q) v8 d' l3 d( q7 `) m
2 W( F7 p" Y+ ?9 R$ A+ a內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
% P1 H0 _ m4 d( j4 w7 o9 Z6 L% ^( O7 b張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
8 `2 `, _$ f. k, C5 R2 }' r9 p他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
0 D2 C V3 \4 q6 L- w
% V2 L# X6 K3 G6 E張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。, p; p6 v% o! q# h8 J0 a1 T! k$ k
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，0 D$ B5 P: v$ a' ?* b/ W |" a: [
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。, l+ l) ^5 x* g# x
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（即時新聞） |
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....... 電梯男
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