|
- 帖子
- 239
- 精華
- 0
- 威望
- 11
- 魅力
- 0
- 讚好
- 0
- 性別
- 男
|
1#
發表於 2005-3-26 10:27 AM
| 只看該作者
好過份~國泰~
機票超賣 旺季亂上加亂 一團39人拆散坐五班機
" e1 n7 [ {, _$ Q- L; ]3月 26日 星期六 03:00 更新
0 `, e6 ?6 L3 v1 ^9 o
: o' G, Y! X4 E6 q6 o【太陽報專訊】逾六萬名市民昨日趁復活節長假期乘班機外遊，幾乎逼爆機場。一個三十九人的內地法律學者團經香港轉赴台北，卻因國泰航空公司超賣機票，要分五班機出發。他們在國泰櫃位前鼓譟，僵持不下，國泰罕有地要利誘已經登機的其他乘客騰出機位，才能安排所有學者坐同一班機離開，但班機已延誤四十三分鐘。受影響的內地學者炮轟國泰不應因超賣而影響搭客，而且超賣嚴重，非常不合理，損害香港的形象。
, U& E* O+ z1 _$ U8 ]4 e+ L) g4 w; w' h8 Y. H
廣 告
8 F+ [$ U+ H( r! n* y5 U' L" W& T
8 j+ r; x: p( D& }5 @3 v8 s* F4 U6 C' ?% u: ~6 M
根據民航處統計，昨日有七百九十班航班升降，包括七十班加班機，打破歷年單日最高紀錄，班次最繁忙的航班主要前往內地、台灣及東南亞國家。$ l# a' M7 g. ^; e+ D4 W5 F
% ?3 l- v0 h9 I! M9 B. D/ ^0 V
雖然大部分旅客都能夠順利登機，但一個經本港轉赴台北訪問的內地法律學者代表團，卻因國泰航空的機票超賣，無法全團乘搭原定的國泰編號CX-564，由香港飛台北班機。其中一名女團員表示，他們在出發前已確認機位，豈料在辦理登機手續時，赫然發現全團三十九人原來要分散坐五班航機赴台。
# D+ t7 A: J6 a7 R; i z) v+ _6 J3 X8 S7 v9 \; P+ V% y# T
內地法律學者團鼓譟
4 D, M& q- l: l6 X |- Y. J1 ^$ ?7 h
當時已有七位學者登上班機，航空公司人員以機位已滿為由，阻撓其他學者登機，也不讓已登機的七人落機，代表團成員認為機位超賣是航空公司的問題，沒有理由將代表團打散，紛紛手執機票，在國泰櫃位與航空公司職員據理力爭，堅持要全團同機出發，並且一度鼓譟，雙方拗得面紅耳赤，僵持不下。$ b2 K5 I0 V0 h8 A& y" m; B
% V! T7 J2 C+ z% T l! _
最終國泰被迫讓步，在機艙上廣播，向已經登機的乘客作出「利誘」，表示願意提供優惠，希望有乘客自願騰出機位，優惠包括免費將乘客的機位升級至商務客位，及下次購票有折扣等，終於吸引二十多名乘客放棄機位，由航空公司安排改搭另一航班，讓全團三十九名內地學者可以同機出發。
( |7 ^1 o; h8 E" l" ^
" a3 L0 |- g' i9 _" R; c不過，國泰要另花時間將放棄機位旅客的行李搬走，結果班機原定下午一時十分起飛，延誤至一時五十三分才能離港。受影響的內地學者團的其中一名女團員直言，對事件強烈不滿，她說：「以為香港的航空服務會較好，而且國泰是一間規模大的航空公司，今次超賣嚴重，非常不合理。」
n3 j3 K4 `& Q6 C; n- b' r8 @8 i2 y
利誘其他乘客讓機位8 V! @( E0 D9 g0 N# I& w+ ]* d
- D0 b5 G2 p8 R, i: P
國泰航空發言人解釋，由於這批學者透過不同代理訂位，事前不知道他們是來自同一個團隊，才會出現今次情況，但發言人稱機票上已列明，航空公司有權隨時更改航班及起飛時間，公司亦已迅速安排其他乘客騰出機位。至於超賣機票是行內慣常做法，發言人強調並無不妥，但會檢討超賣比率，避免同類事件再發生。
% _& {$ n; K3 s0 l F7 R+ c- D K
2 Z4 o$ P8 P: |5 u這個訪問團赴台是為慶祝台灣東吳大學法學院九十周年院慶，與台灣法律學者對基礎法學等進行學術交流，團員包括內地各法學院授以及香港城市大學法學院長等共六十七人，其中三十九人乘坐CX-564的班機，豈料發生今次不愉快事件。) `, s/ a' N6 A1 g0 F$ d
& l+ L. D) A9 \' S
旅遊業議會總幹事董耀中表示，類似情況在旺季時尤為普遍，航空公司有絕對責任安排旅客轉乘另一航班離開，若旅客不滿安排，可再向航空公司投訴，航空公司基於聲譽問題，多數會作最好安排。
) v) H2 F7 k3 d1 k& F1 H8 o8 s- e& C1 u }8 ~3 C4 r6 |( k
caption:
! ]* W, m E- \- d( a, x+ z D1 S9 l4 M5 q# z( Y+ d4 \2 T. f4 V
1. 昨日是復活節長假期首日，大批市民到外地旅遊，擠滿機場離境大堂，機管局更錄得單日破紀錄的七百九十班航機升降。7 e) J7 `9 n8 v% _# X
) H4 `2 V% h' J
/ y, D0 M# u$ ]0 t3 N
錯就要認~!!!
4 z9 j6 J' i$ C* \) |3 ^/ S; B% |3 }重以為自己啱晒,枉你咁大間公司~!!! |
|
