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娛樂滿紛 26FUN » 吹水版 » M 記服務態度大大下降：
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堅少

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發表於 2005-4-10 03:36 PM | 只看該作者

M 記服務態度大大下降：

日期：2005年4月5日
/ O! V! m7 h8 z1 I3 `+ s, Q# s- ~. s2 G, J7 K9 n, C* w
地點：筲箕灣東大街M 記* X: r) t! j9 W0 X( X+ S. I

6 Y8 v( |' f6 B7 s' \8 {時間：下午3：304 C7 }6 P' p- ?" o
* |1 h' _& o0 t5 J" R1 q9 T5 M
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理. a7 Z0 H, c( d; v( N% t/ V
  o, v: S  }; R3 ~" ~2 Q0 H) W
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。1 n+ ]9 {4 V( q
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
5 U2 g5 L3 N+ V' G) o1 z我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
) X7 m1 i6 Z6 |3 R, |4 K進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
' L# o6 }- U3 t(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)" J6 f8 L: w+ D9 X6 j0 j
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。  P  ?8 [1 c: T/ W7 p6 t5 t# j6 ~
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。- k6 W" p5 b2 ]( Z  p; s
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。; j0 s! D( h+ v: y

, B8 K2 ]5 W* U結語：
4 z) x/ o% ~. O$ S(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
5 i! e) s% r9 {8 E# B4 X- U8 e8 @(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)
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abc123aa

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發表於 2005-4-10 03:58 PM | 只看該作者
M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"
摺吧啦
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crap

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發表於 2005-4-10 04:10 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:' f" B. W; a' _9 k; R3 l
日期：2005年4月5日
0 h9 t0 a7 q% l$ B" m
, F3 C8 S- n, X6 u' M' Q9 ]( a地點：筲箕 ...
/ G7 F6 I- w( Q, l: Y

, h9 [' q. q2 P9 ZMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
, d) x# d8 @5 U1 i" gbut those staffs u mentioned seems really stupid.....7 R7 x' U! g, {3 g' E  R, E$ J
they're just gonna kill themselves....
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torso

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發表於 2005-4-10 08:41 PM | 只看該作者
crap,
( n8 q; r  b; u; }  N  u! e( E: |! c9 }) `
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
/ g, Y7 ~( E& ~- S/ f/ {: V" H! a: |9 r3 w( y
堅少,
: W5 k5 D: `6 L0 u8 `3 m+ s) x
% o! C% B5 N. A5 YThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. # Q, [4 R- T: H3 r
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.6 h2 G2 [  e9 \! y  J
8 O* Q6 w, Y6 r
Contact Info:( Z9 n& A5 u! I( g  \! c
香港魚涌& y/ ]) `5 H" R6 h
英皇道1060號
& l& x- N6 u# p3 T' v* z) _柏蕙苑地下上層
, S' J8 h0 q/ A0 W% N香港麥當勞有限公司
) F- H4 E* S6 G" Y2 y/ m公關部
2 d# _1 T& N2 `. S: V  l' M8 I& D* g
電話：(852)28807300# a& C6 l$ @/ R" _/ N6 O: O5 x
傳真：(852)25631284
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HansChan

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發表於 2005-4-10 09:03 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:2 d6 c, [; |0 j) T. n
日期：2005年4月5日
! J6 R4 l: y" n5 d6 s0 B4 e: j- C$ ?
* ~0 b. x. O3 p. k- P& _地點：筲箕 ...
- T& w9 H1 T6 {0 k3 s4 u( V$ U7 Q點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"; ]7 x" K0 I# t) m
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!/ f" Z' ~. u, j- F) ~% K
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
! z3 C, W7 G& M我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!
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neptune1122

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發表於 2005-4-10 09:35 PM | 只看該作者
好彩我家附近沒有咁～～～
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crap

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發表於 2005-4-10 09:54 PM | 只看該作者
Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:" ^0 j  ~3 Z9 p" D% f5 G3 |7 f- w5 [
crap,  G) m* M  L! ?
0 n6 w% U* g( l0 H$ ]
You are inco ...
$ \( Q, K; }6 \" s0 `' b5 F' D
0 p! P& Y1 O$ u& Q* g  R: qo really?!
2 G' p& C( n% y1 a: S7 Uthx for correcting me, i don't know about that
2 _' y3 s3 @# v& x" j. z( W4 v
4 S! o  }  h& N3 T1 nby the way, come and chat more with us ma
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justtocc

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發表於 2005-4-10 09:57 PM | 只看該作者
唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢
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michael86

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發表於 2005-4-10 10:26 PM | 只看該作者
咪盞拖慢左工作進度
* e. N# V6 X4 l- So個條友咁白痴ga...
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大家樂1234

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發表於 2005-4-10 11:07 PM | 只看該作者
m記而家係咁我之前做都係
( r$ p. S3 y+ i& t7 e7 K/ L不過我果間好你d4 m' R  r2 }9 u0 t+ Z+ O
唔係好似你果個經理咁扮無野
1 h1 l9 K+ g- ?/ |, }其實如果係拎佢一般比3張你' n) D+ P/ L, G/ o' w1 ^8 t- A
你有要求佢就會應你要求
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