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娛樂滿紛 26FUN » 吹水版 » M 記服務態度大大下降：
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堅少

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tT
發表於 2005-4-10 03:36 PM | 只看該作者

M 記服務態度大大下降：

日期：2005年4月5日
2 z. A" E' Q: m( v0 [$ Q' E. x! P- F! G( i7 c
地點：筲箕灣東大街M 記
# M; R# t- G& n4 D, J9 v9 P/ n
5 w1 R, w0 U8 `) i( _時間：下午3：30
# U0 y* G5 |* F* C+ }, Y) X& ?+ k
  z* S; R$ z) a  x主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
; T1 v: b3 Y) K; @5 B7 Y& q0 n$ z; {% K/ K3 J8 S; g
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。. ]6 W3 F* Q8 e0 }3 t! l
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
, E! |; l* ]% k. \7 @7 G我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
# e4 E" n) `+ O& x2 ~進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。8 E* m; t7 f/ r, _$ X/ s& o7 M( Y
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
8 m6 j. K3 R# a# I# H+ n1 N5 B  V回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。+ K' w9 h9 D* W1 L2 t2 _9 J4 m4 W
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。% V) F$ h- Y/ c  X
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
0 H. F' \# ~; u! L1 Q( n: V! m+ e8 I  N
結語：) U3 F1 ?) }0 ^" c
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
/ Q  [# Q: o& E; d(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)
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abc123aa

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發表於 2005-4-10 03:58 PM | 只看該作者
M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"
摺吧啦
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crap

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發表於 2005-4-10 04:10 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:- i. |7 s) Z9 H  w/ y& l
日期：2005年4月5日! F6 |- H. y0 n& p6 E6 `
8 Q1 j' d5 Z( O8 V& ^7 u  ]
地點：筲箕 ...
6 x% w" v- y$ I+ ^3 J
2 R, @, T& B$ FMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,$ K! Y$ T. A* r8 C3 C
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
* ]$ b7 m: B0 |/ t( \. ^) J  ^they're just gonna kill themselves....
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torso

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發表於 2005-4-10 08:41 PM | 只看該作者
crap,
6 c) J9 z! |6 T
& m# ^8 g2 T/ QYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. $ B6 A0 G, o$ T: e1 B
' p$ T5 E/ o2 j' H# ]
堅少,) z* _4 x' f% {3 w: w- f! {0 b

" o# T$ ]) j  |4 Z" {* EThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
! a7 g- `  `& m" b  D, h: j7 ABe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
* i/ _* S4 \) }/ t* }, N& {3 i: \  o. V7 `) ?) A) r4 J' I: g
Contact Info:9 e8 L; o/ H/ C6 z  M1 J. _: E. J
香港魚涌* d- C, Y- B' r; h0 `
英皇道1060號
8 C# ?1 X* A& `: ~4 A! ]柏蕙苑地下上層3 O$ {3 Y  i  t! V
香港麥當勞有限公司
$ q4 X! f* W3 A8 U" W- N公關部9 q6 T% m$ ~2 h0 ?1 a

7 \* C& _3 A# m' b8 W- H1 X; l1 k電話：(852)28807300
" n4 b4 I2 [1 l0 q傳真：(852)25631284
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HansChan

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發表於 2005-4-10 09:03 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:; M# B! V( c; v7 {" w
日期：2005年4月5日
" n( |5 O3 X. O
0 Q7 H4 L1 ]! V地點：筲箕 ...
# @4 i  k7 W/ s) {4 t) y; A5 M" j點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
7 _) {$ z* ?& v唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!9 `' o. c# j9 e. |, H2 V
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
& V- }/ {1 ~8 {) N$ ], t  M我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!
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neptune1122

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發表於 2005-4-10 09:35 PM | 只看該作者
好彩我家附近沒有咁～～～
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crap

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發表於 2005-4-10 09:54 PM | 只看該作者
Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
! D. m2 h6 G: c# d* |) W+ jcrap,1 Y0 e% e! A+ a" d1 K, T  u
" m. T! e0 c2 I; h
You are inco ...
3 x4 u9 q8 d. a; B+ y1 K, x3 ~
; r! @- R2 A' r; L+ Xo really?!
7 A# B7 J$ Q' p# o9 @7 Vthx for correcting me, i don't know about that
* c: E7 s0 Y( w/ i
# D" }$ ~' u3 R% mby the way, come and chat more with us ma
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justtocc

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發表於 2005-4-10 09:57 PM | 只看該作者
唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢
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michael86

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發表於 2005-4-10 10:26 PM | 只看該作者
咪盞拖慢左工作進度8 G* f6 t  C3 W. x
o個條友咁白痴ga...
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大家樂1234

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發表於 2005-4-10 11:07 PM | 只看該作者
m記而家係咁我之前做都係
! i  `! w: g# C; C) q7 Y( k6 O不過我果間好你d
' B! [) h" @" o0 e  [; |% V唔係好似你果個經理咁扮無野0 ?. i8 J0 m2 Q' \; ?2 S6 M7 A3 |
其實如果係拎佢一般比3張你
! H1 y. L& ?0 l- A你有要求佢就會應你要求
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