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M 記服務態度大大下降:

日期:2005年4月5日
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# A8 D" x/ K" Z' ]0 h地點:筲箕灣東大街M 記
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時間:下午3:30
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主要人物:ROGER (M 記售賣服務員);大堂經理. ^% R3 j! Q  b: O: g2 W6 A

" D; l1 b  d; @, i4 |1 B7 o% B& I事件:本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐,要了一杯加大汔水,但兩小孩嚷著要分杯飲用,故即時向ROGER增取一紙杯。
7 J+ V$ C, k5 c" g回覆:有關交易己完結,如要取杯子的話,要從新排隊。8 d5 @# z' O5 K) ?3 O6 A
我看到衹有兩人排在我之後,故亦不作堅持,祇有捧著食物,從新排隊。: _# x( A1 H4 z5 {9 N
進食間,因兩小孩一時碰撞,打翻汔水,故即時走向Counter取紙巾清潔。0 n' v4 I& s8 \0 ~0 K
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊,故祇有奔向ROGER之Counter)5 u2 f8 i( d( \! o
回覆:要取紙巾請排隊,而每次祇能取三張。2 Y$ h6 }" ?! @/ H
如是者,排隊兩次才取得6張紙巾,以應即時所需。
; }) x' r; y3 n2 V- T" B' Z該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去,即向ROGER查詢有關事情,及後並將ROGER調入厨房,繼續工作,並三緘其口,若無事發生。
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% C6 @) D* r: O- `, |- _結語:
# Q6 S  u/ [( j3 u: r(1)        大堂經理查詢事件後,應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。& _0 `2 e  c( K5 F* s7 j3 |1 y0 l
(2)        如M記改變一貫服務準則,應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品,應要每次後從新排隊,如免費索取紙杯;每次索取紙巾數量亦有限定數量,如三張。)
M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"
摺吧啦
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
4 S( j! ?1 Y9 g7 ?日期:2005年4月5日
9 z3 C% R' D) o0 {. E. Z; d0 {* w6 \) S! j
地點:筲箕 ...
4 C& Q# l% t/ R8 n( F2 F! V! y! h
/ I- _5 O' }: P" A7 OMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,- H' P, }5 y  ?" a( O
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
% `; T' y$ d5 `: v2 K$ c! U* H8 qthey're just gonna kill themselves....
crap,% @6 k0 ?1 F# X5 Y: i# A8 x
. A) z/ }+ ?$ y) X% R
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
5 R4 H2 `6 ?) z. s( u$ G
8 E; d7 z! B. B% k  v1 D9 p堅少,* _- z/ F$ r( z% e* R) u6 J/ ^
1 C2 ?, w8 l9 [9 {/ u
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. , ]# Z1 ~- j. Z: x& A) [( B
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.2 h) y; c, h! I, b% [. x4 |" N

+ a3 P7 j) @- O6 m2 S* W4 ?Contact Info:
2 g/ _1 D" d: |) ?2 G) j' L$ ?香港魚涌
. Y% a1 S3 T; f; H1 \& m+ a英皇道1060號
. o/ i* }. A% [8 \! `# F柏蕙苑地下上層
- Z' L$ _  ?) e. `5 E香港麥當勞有限公司" h/ V- o$ L. v6 K  y
公關部
: y; X! }  }; Y7 i0 z+ W- }& x4 p9 @# r/ z8 S3 A# R
電話:(852)28807300
# u+ r; ~4 l; `* G4 f# m/ e傳真:(852)25631284
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:0 D6 o8 X. ^/ q) |# o
日期:2005年4月5日% y! G, S- T2 j2 ^1 |$ `( ?
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地點:筲箕 ...
8 q0 _5 `  Z5 f點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
+ p( s0 o5 L3 x; S  b唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!2 i* V: z; L7 P
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!2 o# r) l6 M9 x/ J- i/ h
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!
好彩我家附近沒有咁~~~
Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
9 q4 k! q& [% b( K: lcrap,
6 s: n" {! G, s1 M; P! i! B7 h: e9 O/ E- p* _4 m- i/ C! ^$ E" E1 f
You are inco ...
7 G7 m2 U' G) ]

0 D( i, K* K- [- L: r! Y) R2 c8 K3 qo really?!5 o3 h$ U4 ]5 J+ s8 z
thx for correcting me, i don't know about that, K: Q& e5 K$ Q1 D
5 ?1 `6 a1 o! S* B+ L
by the way, come and chat more with us ma
唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢
咪盞拖慢左工作進度
8 w  U! I% E0 O) f0 _o個條友咁白痴ga...
m記而家係咁我之前做都係
. @5 _  T; |! I不過我果間好你d
3 |+ u* W# D* t9 F# }0 X' B. p5 G唔係好似你果個經理咁扮無野
' L4 B$ @) b5 Q2 ]( L5 {3 p其實如果係拎佢一般比3張你
0 v2 g! |  {3 Z你有要求佢就會應你要求
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