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娛樂滿紛 26FUN » 吹水版 » M 記服務態度大大下降：
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堅少

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發表於 2005-4-10 03:36 PM | 只看該作者

M 記服務態度大大下降：

日期：2005年4月5日
% s  j, r, K7 L6 \; [
0 ^3 E0 {" u  g% s) f6 T地點：筲箕灣東大街M 記/ {7 f3 g# ~7 _
( a4 w6 h* @  _
時間：下午3：30/ ~, u" E' F! ?' \% u3 k
2 }4 l. e: @; o  Z' d
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理  j) T, Q- p( E- e. h$ n3 o8 N/ b
1 Z( |( @4 d) K3 u
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
# v2 q. a* f, R& o# l回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。2 B% g( b6 L, h# w1 g
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。$ J) t4 K8 I- R7 `* {9 C2 u( s
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。/ O- Z. W" c2 c  |) e3 ?; N  O
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
6 `+ ?/ E+ E# q' v0 i1 A回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
1 w  S  _# M$ m' g* H' y( i如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
5 d0 B$ m1 s8 L該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。1 \7 X7 Y; Z; r: u" }
, m9 m" @3 @& D/ r0 _4 P
結語：& }) B) z% z2 F6 p$ Q. q* V
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。5 S" ]4 B. z0 V; b, D
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)
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abc123aa

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發表於 2005-4-10 03:58 PM | 只看該作者
M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"
摺吧啦
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crap

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發表於 2005-4-10 04:10 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
3 I+ T! m3 w2 {: D6 A% ^2 q日期：2005年4月5日
% |0 {/ n0 t- O( ?6 V8 q0 v. w8 H+ J" E2 n: H/ o
地點：筲箕 ...
7 U- t& D/ D! \* B
. z+ g0 c9 l) i0 z* X+ _% V
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,4 `# Z! O: m4 P
but those staffs u mentioned seems really stupid...... \0 o1 L+ u: a' P4 \9 L$ Q
they're just gonna kill themselves....
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torso

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發表於 2005-4-10 08:41 PM | 只看該作者
crap,1 o  u- y/ R' Y6 j, O. b( a. {

+ d# t* t! l0 i) VYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
0 A6 ~5 y, Y  ^% G* v/ ?) l+ J. S. E7 u+ Q  s( G3 O9 U3 m; v
堅少,
6 R! L' T4 ~9 Z& ~( b) o* m' T4 k$ d0 s- G9 Q& L! U
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. , Y- n& y% n- M, @0 C8 N
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.! G% T4 i9 f$ W9 W
* d2 q# Q1 Z2 P8 S& o& w, @
Contact Info:6 j# ?3 b, v: l" i6 y/ T% d& S
香港魚涌
  W4 @+ u/ p: I) ]英皇道1060號
5 Z2 J" G: L# P7 E! F柏蕙苑地下上層4 F0 r0 P& I, G) I( l
香港麥當勞有限公司
6 Y6 Y4 `* Q# N. }4 W0 Q; N公關部
. z4 u! f6 K  b2 o; v6 F- y8 x, o; ^% }  }
電話：(852)28807300
) s, ~  W5 h3 N/ S, l+ n傳真：(852)25631284
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HansChan

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發表於 2005-4-10 09:03 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:, w- K+ \% F/ |8 z$ e& q, \
日期：2005年4月5日
* b- @" |1 Z; ^5 A+ J6 c& V; |$ }
- j# }3 z% t. }/ h6 q7 P地點：筲箕 ...
. g2 d  ]& x7 x' s: f點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
; D: D0 k0 f+ s6 q. c( O唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
, r6 N- z  V; x* ]我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
' S2 l. a# @2 v3 K7 F我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!
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neptune1122

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發表於 2005-4-10 09:35 PM | 只看該作者
好彩我家附近沒有咁～～～
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crap

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發表於 2005-4-10 09:54 PM | 只看該作者
Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
& P5 m4 e- n  M# u5 E8 \crap,4 ]1 D! {$ \+ Z, j$ V
: S, i3 S1 ?* J
You are inco ...
: S) z& i! R" w9 m4 L
; ~- P0 h( V  I3 D! G- W5 b6 e
o really?!
8 I4 a: k1 G# w7 R# J' othx for correcting me, i don't know about that
9 E1 S( E6 n- }% p3 H( b: A
% m' }5 E; C: [by the way, come and chat more with us ma
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justtocc

禁止訪問

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發表於 2005-4-10 09:57 PM | 只看該作者
唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢
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michael86

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發表於 2005-4-10 10:26 PM | 只看該作者
咪盞拖慢左工作進度
, k2 K7 F% n/ `* C3 y6 d+ t1 ]/ Go個條友咁白痴ga...
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大家樂1234

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發表於 2005-4-10 11:07 PM | 只看該作者
m記而家係咁我之前做都係# `7 K1 L9 e% y  R9 C
不過我果間好你d/ O. a: ]- I- O6 b
唔係好似你果個經理咁扮無野/ ?4 l$ f$ j- d! Q. k' n
其實如果係拎佢一般比3張你
6 u' ]- H4 K( y6 R. h* L$ S% R$ \你有要求佢就會應你要求
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