＜＜新主題 | 舊主題＞＞
娛樂滿紛 26FUN » 吹水版 » M 記服務態度大大下降：
12
返回列表 回復 發帖
堅少

新手上路

Rank: 1

帖子
118 
精華
0 
威望
1  
魅力
0  
讚好
0  
性別
男 
1#
打印
tT
發表於 2005-4-10 03:36 PM | 只看該作者

M 記服務態度大大下降：

日期：2005年4月5日
& T5 N- U  M+ Z6 _, s8 a
4 _+ F0 _9 a3 w地點：筲箕灣東大街M 記! P, M( U* Z$ w0 i4 z) G  S7 N
1 Z- E* g1 h% e/ K; |& A$ U% |. p
時間：下午3：30
- A' y: E: q' L
0 e7 X' w2 y' i$ K1 F! P+ V( U0 w% z主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
3 o+ C6 r& C6 P: L: B8 D0 u' f; u& C  F! R( Z7 L
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。  n: r; b1 u% W4 T8 W
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。" k: I0 h+ }2 q2 q6 J* I$ o& p6 p
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。2 z3 J" e" K% D1 `- i
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
$ ~5 p7 [4 m( \( g) v/ l(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
( I6 t4 Y  l0 G5 d回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。! U% M. k, P+ p: u7 d' P
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。" O0 {/ j8 l3 J: u6 ^
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
; `0 S; I3 J! n, G& c8 B5 w" r$ x, f" P2 }+ E
結語：
& b' X* }9 R0 ?(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
6 u% N% w, h  A3 ~. p& O/ E- i0 C9 w(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)
收藏 分享 讚好
回復 引用

訂閱 TOP

abc123aa

金牌會員

Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6

帖子
24451 
精華
93 
威望
10195  
魅力
0  
讚好
0  
性別
男 
2#
發表於 2005-4-10 03:58 PM | 只看該作者
M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"
摺吧啦
回復 引用

TOP

crap

金牌會員

Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6

帖子
13582 
精華
13 
威望
3333  
魅力
0  
讚好
0  
性別
男 
3#
發表於 2005-4-10 04:10 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
6 h5 P  ^2 f! f$ r# E; B3 ^8 K0 u日期：2005年4月5日
, M# e0 o$ J8 y- C2 w' l" m$ ]
/ S. |$ Q7 d* [地點：筲箕 ...
8 w* T8 x/ I7 \+ q1 N/ `. v2 x/ E, w
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
- k0 f2 {6 w8 c( z# B  Jbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
: e, J8 j, D: J( a% y$ [they're just gonna kill themselves....
回復 引用

TOP

torso

新手上路

Rank: 1

帖子
17 
精華
0 
威望
0  
魅力
0  
讚好
0  
性別
男 
4#
發表於 2005-4-10 08:41 PM | 只看該作者
crap,
4 Q5 R7 P& v6 g- I
! T0 P- Q9 }- B1 E& _# dYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
3 y" F5 l) r6 W; b! K0 }, w' A
: r3 }) V, p2 I+ G/ b: L2 T  W8 b8 l$ E堅少,
  c5 h% L9 r, F9 n$ I4 ]2 @: K+ `
5 X; }. y9 ~8 CThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. , x8 x/ n) Y. @1 Y: U( N2 _" Z
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.1 J) u: m* a; D* z5 i% _: _
  O5 M) D: I! o! x/ k, O, h
Contact Info:  _3 ]" L8 T( Z2 ]
香港魚涌$ R! j1 B4 C. A% j" S
英皇道1060號' G' G* l# O( s! P
柏蕙苑地下上層2 n9 ^! h. P' R0 q/ |6 W
香港麥當勞有限公司
" |) O& `  \1 q7 T公關部7 }# ?! O( {3 @. f

( g5 v# s4 b% \; M% V* Y5 l電話：(852)28807300/ I: w5 J  [- J
傳真：(852)25631284
回復 引用

TOP

HansChan

中級會員

Rank: 3Rank: 3Rank: 3

帖子
1657 
精華
1 
威望
362  
魅力
338  
讚好
0  
性別
男 
5#
發表於 2005-4-10 09:03 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:* S0 f. ~0 s# z0 n1 D5 d9 i" Q/ N
日期：2005年4月5日
/ ^8 s, `, k' p. b
2 ^9 G3 X: `* V% @) m7 U3 d地點：筲箕 ...
  X4 @) D- w/ [% n2 D
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
5 t4 Q6 l1 C5 {6 S1 |" |唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!: _6 B/ z: [6 p. v: H* w" ]' r
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
) b- ~$ I1 q+ P2 E7 y我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!
回復 引用

TOP

neptune1122

金牌會員

Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6

帖子
5931 
精華
1 
威望
3104  
魅力
0  
讚好
0  
6#
發表於 2005-4-10 09:35 PM | 只看該作者
好彩我家附近沒有咁～～～
回復 引用

TOP

crap

金牌會員

Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6

帖子
13582 
精華
13 
威望
3333  
魅力
0  
讚好
0  
性別
男 
7#
發表於 2005-4-10 09:54 PM | 只看該作者
Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
% }& _, H# e* v* v) u& B9 \& qcrap,
( P6 O. [, h7 s6 U) Y" \  {& u- {* B) s0 o+ d) ~" n9 \% l
You are inco ...
+ D* K8 y+ v* N0 Z" P

) s+ d  }3 `1 c( A' X6 e, bo really?!/ |: _7 t% {# |0 N) A! D8 J* r
thx for correcting me, i don't know about that
5 x+ h- b$ l) _. Q3 u3 R; A( g
8 T4 I2 s4 R7 P. ~$ lby the way, come and chat more with us ma
回復 引用

TOP

justtocc

禁止訪問

帖子
591 
精華
0 
威望
-92  
魅力
0  
讚好
0  
性別
男 
8#
發表於 2005-4-10 09:57 PM | 只看該作者
唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢
回復 引用

TOP

michael86

中級會員

Rank: 3Rank: 3Rank: 3

帖子
6158 
精華
6 
威望
347  
魅力
4  
讚好
0  
性別
男 
9#
發表於 2005-4-10 10:26 PM | 只看該作者
咪盞拖慢左工作進度
3 f6 j2 N9 {. a7 I: V4 X: so個條友咁白痴ga...
回復 引用

TOP

大家樂1234

註冊會員

Rank: 2Rank: 2

帖子
1479 
精華
0 
威望
169  
魅力
85  
讚好
0  
性別
男 
10#
發表於 2005-4-10 11:07 PM | 只看該作者
m記而家係咁我之前做都係; _+ E# p6 ]2 ]5 J/ ]0 T
不過我果間好你d
* m$ `! I, T/ a7 ?8 E唔係好似你果個經理咁扮無野
* v$ e2 V, u' J8 d" y, p其實如果係拎佢一般比3張你7 m% k! ^; f) U  e) [* P. @5 X2 ?
你有要求佢就會應你要求
回復 引用

TOP

12
返回列表 回復 發帖
＜＜新主題 | 舊主題＞＞
娛樂滿紛 26FUN » 吹水版 » M 記服務態度大大下降：

重要聲明：26fun.com為一個討論區服務網站。本網站是以即時上載留言的方式運作，26fun.com對所有留言的真實性、完整性及立場等，不負任何法律責任。而一切留言之言論只代表留言者個人意見，並非本網站之立場，用戶不應信賴內容，並應自行判斷內容之真實性。於有關情形下，用戶應尋求專業意見(如涉及醫療、法律或投資等問題)。 由於本討論區受到「即時上載留言」運作方式所規限，故不能完全監察所有留言，若讀者發現有留言出現問題，請聯絡我們。26fun.com有權刪除任何留言及拒絕任何人士上載留言，同時亦有不刪除留言的權利。切勿撰寫粗言穢語、誹謗、渲染色情暴力或人身攻擊的言論，敬請自律。本網站保留一切法律權利。