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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在
( E& U5 q( u" x爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據+ D& P) k! n7 G0 G6 {% x; G1 q
理力爭。- l' @4 O3 D! [2 |) o
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平* r9 R$ [$ [$ w8 Y6 S1 F
時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中4 A7 n& Z ?$ Q" u5 e
在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自
1 P2 r! w! ]2 N+ y; K9 s2 n9 w+ U己更委屈，而且沒有人會同情你。* [' I5 o$ ?) ]$ U7 Q; D1 S
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色
) w3 t; ~; Z7 h! n2 G) S0 |狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看
3 I. A& K( M1 n, z& `6 O. ?$ P4 H妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。, i, f5 g' o- w4 U" Y% S
" W8 A8 ?2 l8 b4 b) R: M X有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，
7 r$ `' a8 u7 X' D7 r企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客
7 Q2 o# _1 C$ ]" V& ?600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這7 ]+ A* J! G' z! M
個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶% K$ I5 J, y# M% a& q" {
咖啡，5 w; M9 p" F9 [: O) a( d& S3 f) R
我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳* k7 u/ E$ D% |! E: r" G
真的很麻煩 耶！」* i6 p8 M3 I8 y# v$ U
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這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？( B# \2 ]: T% i" ?/ `
! ^' n) o" R- R# l0 F) j: z外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。
1 Z" ]. A8 L, }& ]有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻
) S4 {; L! P- g/ k- W8 T找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為
# W8 D- C! x# a( x某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情
+ h2 W) I: }( P- a: d( n! C4 J況下在旅館度 過一夜。6 T- F4 q9 x7 ?' g+ i" a! u
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第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包0 R" v9 k; y8 I' `( T
括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示8 R2 E4 t6 h, H+ R5 Y6 ~; O% [
歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。7 S8 m3 ^% y0 Y' g/ x$ ] E9 R* j
7 L, l5 c$ T1 }3 W; E6 G! c
你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？
3 X- P! q3 k! K' m& [9 k" r! [他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元/ N+ r! u/ H5 w" G+ v8 X
美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還8 G p. O( q' x, g
不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，6 T* Y( i% q+ H+ c# G( K t* g2 V
一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋' b0 e; C6 K' M' Q3 L* i2 Y
友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又" Y, v. }% W" l: u0 B0 r
不肯善( g/ V$ T8 A& s
後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。0 ^6 s0 w U7 y$ |1 ]0 b" _
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等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我7 E0 f0 ~' L) H
一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給
% O" ?- B x$ Z* V1 [二張才 對！" ^% J2 j- q* K7 ~$ }
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
" K) t# k. H$ ]2 S- J6 G' C) O2 G有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我5 m8 t7 g. G* O8 ?& g
們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我
* \+ h1 k/ @0 @: R朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重
+ p& I. e6 O6 v, ~% b7 z（還有補償），那感覺卻是很好的。
& }7 h* t8 r" A% U所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂
0 j; j1 C/ r9 J, d# [% ]- q7 h的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還
% @' R7 X# ]) b5 _: D, q/ S是怕自找麻煩、惹禍上身？
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, W9 w9 s }$ S, P/ Q不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出6 z. `3 L9 l4 }/ F4 a
該有的勇氣！共勉之！" }* L- V: y" V' n) C! V! l
+ ]# p# I; G$ e% ]9 H+ ^德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：
: h1 F, K, A: w8 l2 d「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。- b, J! C$ `! E1 _8 k
為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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