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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在8 m( k$ A; U1 b3 j7 o7 P4 m9 A
爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據6 M) S; x/ h" v5 ~
理力爭。
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平
, Y) U! B. U$ Z' ?5 q1 i時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中4 X# n; H! \0 w2 D
在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自4 ~3 I9 R) W! l- Y
己更委屈，而且沒有人會同情你。; p9 i2 J& y" @' e( D8 ?; U! |
* Q) n$ `6 n# b' R" }: {像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色5 ?4 T" W5 Q% T/ O+ ^$ k* T6 L
狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看& _9 K9 B+ F7 P. t, [. b0 `2 Q! n
妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。: q# ]: p4 C& ?# k
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，
$ \& {" z! p( o* n7 z* n企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客8 P; c$ ^2 ~5 |4 _7 e2 ~
600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這9 m6 P/ w% ]5 x1 y/ K" J
個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶
3 N) x0 c+ O+ q, X咖啡，; {4 p1 I4 q7 u) c7 v: K# z
我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳% z# q0 ?9 `2 x- g* w( @6 v- V
真的很麻煩 耶！」' m! v. l* B1 v4 U( e7 B
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這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？7 t' T- l* ~% `" ]: O% B
+ j; N( e$ h9 f2 k' y外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。
+ p3 c# ]2 x$ J# @有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻$ p0 A- s5 U/ u9 t
找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為' e: u3 C! K; {4 u
某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情
' M7 \ @; Y9 S! Q" ?0 f" A& w9 E% K況下在旅館度 過一夜。6 E; A( c) @4 S. L" U( b3 \1 G
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第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包- C3 M2 `5 ^) u7 P% Q Y1 W
括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示0 U+ N8 t! T& d3 M' ~5 I
歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。6 n$ o7 i! ~; f& Y
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？
: j5 I+ p5 [( G) G他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元
9 ^# [% e U% s! A2 J& |9 h美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還
( P& n* J( n8 D' Z I3 B) g不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，
- m; A3 ?- Q5 Y+ g |一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋
3 m+ T# P, ]) X9 A$ d友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又
3 \( ^- s5 y% l7 C& ?, j不肯善
1 ^7 @) F( J7 f+ g後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。
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等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我 y: C, v2 S! d3 x
一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給
5 l0 s0 [/ I- u: L7 Z二張才 對！
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
2 I8 x- c0 j: u2 N$ N# U$ f/ f有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我6 B6 D+ r1 k# Z4 ?& U+ b: h
們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我1 ?: B$ b' z! e3 x' z% J8 P& R
朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重
! O* ?* D! @/ B, e. Z（還有補償），那感覺卻是很好的。- a C) ]2 Q0 T+ w2 s, \4 w/ ~% m( i
所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂7 y' z' O' r' d
的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還" y3 j- Y, z( q- D7 s0 [( o7 t/ X
是怕自找麻煩、惹禍上身？1 b7 O& B+ F( I( h
1 n$ e: O3 ~) t( x- T
不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出
* c7 }8 i' S5 p9 h" n* h/ f該有的勇氣！共勉之！, r1 N/ Z \4 G3 X- F' P6 L
0 _ b) y) H( }' r德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：8 C# }# W" t" M% ]/ L
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。& c5 |6 f% S1 u
為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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