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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在7 F% M& [& Q6 s% P' c1 z" q
爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據6 L) S1 }" J9 T6 x B
理力爭。
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平/ D' z% p" e( ~1 F0 c- Q4 ?% M/ |
時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中
1 }6 D1 ]8 O2 V/ U在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自
$ k/ t5 I n8 S( N$ M& X8 J己更委屈，而且沒有人會同情你。8 ?8 u! V% F9 H2 M* }% z) P, N& k
$ V1 Q6 L# @0 g- W f4 P像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色
6 |# I' U5 N, R4 a, ^/ \狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看4 |* S2 R0 y7 U/ a5 x% S
妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，
7 O* |1 U3 P+ S, J7 @1 i5 H企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客( J9 z& g' i0 L, \& f \& I
600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這# p4 L% S' ^# Z3 \0 y8 b4 x' r
個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶8 C5 K1 Q8 s3 _6 T
咖啡，
; q/ d6 K5 F& A9 M5 q+ l我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳
6 n( r$ u- u2 w2 `7 C+ p真的很麻煩 耶！」1 r' t j* s7 Q+ q
+ F5 k; g9 Y" u p; \" `7 G這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？
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外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。2 y+ T L' M. e/ ^* m
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻
* d0 n7 y2 U+ K. N; N* s) U找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為
6 t2 k, `- p5 ~/ D1 k; j某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情
, Y: ?9 K; U, E& n1 Z2 A* B況下在旅館度 過一夜。& g! y+ q- N0 ]
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第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包
+ G& p" y( p: E# {# {2 }括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示( S$ b8 Q6 P6 N$ {, o
歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。
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4 n- M2 d( ` A- y5 r你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？3 F1 u/ i+ G$ \+ p, J
他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元+ X0 E2 f' [/ H$ x- r+ s
美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還
* D5 b# V/ m4 [1 n* g' E, ]* B7 Q不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，
! _3 o0 J# U6 s+ S7 k h一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋4 ^( Y k5 ^5 e' R: q
友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又
5 O( z, X/ \# D* m* e% y. G不肯善* P4 j/ t8 H% S) B9 Z( F" u4 o
後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。
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等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我, l m( o% A( R1 q% z
一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給
( ]$ ?- C e9 Z" G0 N7 @二張才 對！
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# b- e( @& J; o/ `4 S1 l於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。) W0 ]3 ]/ r. B, d' l
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我
* e' [& ]7 |: G+ M們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我
( H# q' ]3 c, H+ q8 i# h朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重
9 G# w- k1 t+ i3 b7 g" M（還有補償），那感覺卻是很好的。
5 y+ @. W4 x1 A8 N: a! V2 G所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂
6 E7 Z3 ~8 g2 f) Q的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還' c7 K& q2 h7 X/ w2 ^; D% O5 e
是怕自找麻煩、惹禍上身？
: D; G& l9 j( m" r
; P8 ]+ s" ~, i8 V不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出
- P! \! @7 D' B6 A4 s8 Z( O9 z該有的勇氣！共勉之！ G; [+ A- q* M3 a. a3 r
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德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：
% o r. B3 h7 @: l% D「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。5 K% s, E- e. y; ?- ~3 Z! P/ c
為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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