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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在% N* l2 ~' U. d6 x3 @/ \- {/ F
爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據( D1 C9 r+ Q9 v" i
理力爭。) P6 j7 E+ P9 a3 \+ T/ f
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平3 E+ j& t- H8 W1 P/ v- H1 ~! }
時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中
% |1 \$ x$ L9 P在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自: n/ [; i% Z& b5 U5 H O
己更委屈，而且沒有人會同情你。
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色
' c' l8 Q% U! x+ V4 f狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看
) p# x+ J) m6 j, _8 T2 t. n2 K0 a妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。
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* |* D3 _4 `* h6 ^4 {有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，4 l5 s4 X! c; _7 o2 w" [
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客
! {, t0 B) ?& j7 O600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這0 k# n1 S" W# u8 z' n$ K V
個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶+ C0 k6 @0 n N+ U/ N B: ^
咖啡，
5 ]" {* Z5 U6 ~3 j我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳5 l$ W, o. f' @$ b) N
真的很麻煩 耶！」 T' n9 K2 F6 I' m9 k X: L# k
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這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？- }& D) \8 i* k0 k: x% V
% O- Y1 X1 O, {; c' c外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。
- T8 Q! X' _- ^. M, J0 w有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻
( j4 B8 y6 o# P/ Z( t* O找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為; G9 B) e6 G+ {3 m2 O
某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情
9 ~$ n. b( L0 c- F+ o! o/ }" `況下在旅館度 過一夜。7 ?* O4 n7 O8 \8 p& c
K0 l( A9 M* v" S$ p G4 X& V第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包
6 e4 l* \& d7 F; C" O9 y括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示! s) L4 v' ~! z( R- q/ D
歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。! V! X% T, v) y! D- s* b. k a$ U
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？' n" k, v6 @6 c4 j7 m6 N$ ^
他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元
9 I$ z; ~5 B" U1 Y( ^2 Q美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還+ {+ O" j8 v8 J4 g7 z' \
不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，4 Q ]3 I! R" o% i b* e
一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋
3 A: g( D! f0 s6 P$ w7 g- n+ D友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又
# @# T" ?6 V' c m* C! b8 S: ]6 {/ w不肯善
8 J$ ]: \) L9 D: ^/ e# j後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。
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) Y" |& d1 z# Y' P1 n% _" d等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我( j5 U2 m1 x2 n7 d
一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給
7 _9 Q! }0 r& q" I: i. d& f二張才 對！
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
7 v* ~) F; ?) `( o+ x* p有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我 [) ?: [ ~5 H R ~ h+ g8 }) D
們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我
2 f/ q/ o* n) }" l2 V' L# N朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重( t* _* R' J% D9 I" \2 B! B7 c
（還有補償），那感覺卻是很好的。
- D& `8 m5 W' L所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂) z/ E# ~ M2 A, d) J' Y
的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還) n! W/ X, O8 v" B# V
是怕自找麻煩、惹禍上身？/ n; W# E* ? R+ c C+ z
8 `% X3 p3 j6 b, Q6 T/ f7 j' a不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出 }7 k& {# ]0 |& j
該有的勇氣！共勉之！$ w* e+ {4 u1 ~6 \: B
! {* S, f9 F3 c K; L德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：
9 z7 l/ [& X9 r% l4 X2 ]「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。) j; p# v( M9 [% y# n5 A0 i* I
為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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