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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在/ T, W4 |3 Q2 y: Q" U; i
爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據' a% g f: a" K( ^
理力爭。
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( h! Z9 h) s4 W- R# X+ c$ j3 Y覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平$ r5 f% G8 p" ~+ h' h' P0 B
時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中; c6 x9 N* p3 Z: F! M; s" h4 F; l
在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自" k. Q6 d- q5 w, Q* r& m8 b0 N
己更委屈，而且沒有人會同情你。
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色1 ?3 r j n; {1 s
狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看2 L/ d: H, ~% {0 I
妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。
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4 d H+ H6 d$ b* r0 m, E. h8 k有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，
0 p. s; ]- g: r企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客/ n @. N$ S c- U" Y
600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這% ` b3 R; c$ v3 d; r
個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶
/ @) H2 p4 h- p/ x; O$ g6 h: g咖啡，4 \, T7 r' f; l/ @
我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳
8 m, v4 J. O2 g" H( E2 h, C4 N真的很麻煩 耶！」
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]& h; T1 ?/ k/ g7 [/ b7 K y這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？5 t1 U3 `7 e) B8 K5 C X
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外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。
0 G5 i4 R" @# y# I) m+ \有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻
) s. a8 V8 H( F2 k2 e& s, _0 P找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為! T3 r# D) G1 h9 b) M1 R
某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情
7 [9 O3 z7 B' K9 E況下在旅館度 過一夜。8 {$ y' P( {% U. }' T. o
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第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包5 P& X7 v+ ^% p5 r% F
括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示9 \2 E7 H' {- Z* V. t9 v
歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。5 r6 b2 y$ {7 m
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？
& Y9 v4 f7 f) Q2 _& T1 |他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元3 x; I0 A: t& j/ W9 W0 S/ k
美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還; u$ i0 G* P3 W) `8 ^: T- W5 d
不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，) _3 ?; U4 w5 C: E) G& V. c1 p
一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋
" t& k( A/ |8 q, H$ _友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又( W/ ^1 O1 i( t" U, u; u) U% |8 D
不肯善
/ w9 Y4 q/ J) }7 J) i後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。
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- O* }0 m: i" T0 Y7 u0 D& R$ q等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我
) F n2 R0 c- R& }一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給
$ D' K& i" `8 J* t. Z( }二張才 對！4 p) }6 _5 n3 b- f/ ]0 q! Z/ C9 i
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。7 g6 y! T6 m, d c2 q5 ]7 c% `
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我& ~6 X1 V, o4 I& |
們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我9 p: i2 N" v. p1 v6 `) Y* R
朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重5 D: a; {1 W6 ^- Z$ o, H! [
（還有補償），那感覺卻是很好的。8 }: ^" n$ p! F$ S
所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂( y8 _/ G; V2 u
的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還5 m; I3 Y$ K1 g" c7 i* H
是怕自找麻煩、惹禍上身？
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3 [1 p9 B' ^! |0 g% h不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出% c: \! @% [: m: u% O& X
該有的勇氣！共勉之！
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9 z1 ]; Y) o% D+ W德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：
! W3 {) F0 b! V1 ?7 `4 H9 S「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。 H7 P# P$ Y& C: D& S% u/ u1 z" G
為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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