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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均# h# `3 G, q4 h1 u7 s& T
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這真是一個「複雜」的社會：
, v& @$ k4 z8 \5 M3 r複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
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6 X* y; t- \5 Z; k R% T在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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0 @# `: J' }$ n, b5 I6 d面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
0 F8 I! P( m" _! ]面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。$ y: \7 P5 i ~+ u# N' }
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
% X0 k }6 o3 d. l6 i4 [8 ?. g面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。3 z6 W' b; a' x3 ^' u
0 m9 n6 H; j; E( m仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。" z1 M& T% @7 U8 `' Z3 [) s
4 c! |0 l7 o; @* ?0 \. u) a$ U) T三十多年前經過東京想買一台相機，, H5 j/ t2 N/ m
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。1 ~5 c6 ?" t$ f+ a! T5 L
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」/ |0 u1 L" \/ B" D4 w+ G( S
當時花了六百多美元購買了Nikon，: W! g7 |( k8 u" e1 i
上面的很多機關到今天還沒有碰過。 2 B2 ~4 u6 |0 G% }
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二十年前微波爐在美國上市。 M* i4 G% D7 m; B% P7 ~8 f
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
3 _" d$ b6 Z$ c) |9 c上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……' C }& I9 n' G" a1 b
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 : E' A* z0 h1 v$ f: r
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。7 E4 |1 H0 j0 |( ]
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，/ S8 V! `6 v+ O# {7 a
就是它最基本的功能。
/ E4 [6 Y! ]4 _1 a其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。! b0 S+ A1 `! A1 e
+ ?& ~. q0 S/ u' ]/ u因此，我的手機：只要能接打電話；
& I+ y0 n1 j, k" k' D8 G+ ]+ p) t% g我的電視：只要有六個頻道；+ r1 @- n' ]) j1 `* l _4 g8 v7 Q: D
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。% e5 K& R l* o/ L! K/ J& I# v: t- q
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如果用「80與20」原則，# _9 |7 D! o2 W& V
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
: }& p2 t# j2 V就「專賣」這個功能， w' b. U6 |/ _0 e% e; d N' w
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。: a' W% _0 C) a/ v2 e
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
$ O% @& {$ t5 s( C+ l1 X要吃蛋炒飯，請到別家。 ( {8 y) [4 V) L/ O0 ^4 [* ^
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
! h9 k- M6 w8 y9 G, h, Z是屬於那百分之二十，# o, @% J G; j8 Q) H' A$ }, S/ ?2 S
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。+ } e( o- w9 c8 j; }$ r% g0 [1 {
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，# U2 l. U) d" a, F w" L
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：- l' l3 ^4 C; a% P/ \
( u, ^9 n' K. r+ q9 Q& k: E年輕人追逐新奇的、功能多的；
7 ^6 x$ j, o' t一些人喜愛實用的、簡單的。
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' j& | o6 _2 Q. I相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
! l1 l6 E) E P6 m這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
+ a' }) \ u. I因為目前很多產品的功能已經不少，
! q6 s& u5 W2 K/ c新功能的邊際效用是在遞減。; |$ H( A- t9 O! a, X
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；, T3 s; ~' ^ O4 W& U4 t, g
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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) r9 T: H9 e7 y8 w9 b! d8 Z. U這完全符合最新的藍海策略。
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。8 n2 H9 u2 Y) r) D, J
減掉附加的功能是加分，而非減分，
2 [0 H3 x( `/ A/ }) P: v7 a如減掉中秋月餅的過度包裝，0 B5 m8 p4 K5 b
減掉盛暑中的領帶，
9 y$ Q8 l, W9 a" |' q. {4 z減掉國會殿堂中的政治秀。/ W" i4 ?# }4 G: O
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這就會產生「少」即是「好」，! r7 N+ {& ~3 U9 `
「減」即是「加」的微妙變化。
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9 ?6 T1 `9 r' j+ N3 J減肥的人與提倡環保的人
" A5 Z" F# x. l最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
) s0 z! b" C/ o; |/ A) H* E0 C小康社會的正確思維是「少少為佳」。1 j+ Y. p4 M! D1 Y% W' @, C8 b
6 X4 }- h1 e. ?9 b「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；
' Y' }) O: \/ X9 |0 p甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；: J8 t- @; J( X( c
更不敢見大場面、參加大典、見大官；; b0 d) m, o. M6 c2 c
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
: f( N$ I* R9 e) |「複雜」使我心煩。
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我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，: ^2 i4 w- W; D+ a- |' z
) m- y. k2 w6 V% i: H- S- Z: }要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)5 f! w& T6 P; A" r" G( ?9 z2 v
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；6 a9 r) r$ z$ u. Z) Q$ D8 a% `5 y! U
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享; t ^& H+ _+ |, [! ]3 e, V6 V! g
這一切都要從化繁為簡做起………。3 R+ F* D+ W& w2 V
( `4 I" g7 _! b) b: w' ]$ R: P- c- d簡單不僅是美，也是美德。: o7 M n( |2 y8 e; _2 E* @
! w o. E5 M2 ~/ K+ ?孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：. l7 @5 k9 k! ]% P. U
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
4 Z2 h& B3 N4 w ~' m0 g- X正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」0 I# Y$ {- U# {
; o1 D* M' S' I) L) r0 u8 y在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。0 k7 D( E9 |- ^2 e5 z; J
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」7 @# u L& f2 J- j6 b3 d
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」) t! Y2 f) D" Q* t ?/ `" `
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。9 C! f+ `5 f+ ~2 ^% ^! U
5 L3 H. z9 u. z6 R- d! u" A對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。+ {" _) N- p# Z9 @" z( ^- n
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。) {, q, R0 o) J5 d0 u4 U. R& X4 b
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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