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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均6 e8 j9 e# W; z2 h! Q$ @
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這真是一個「複雜」的社會：% E1 y, g1 P9 B8 ~; T
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。' G3 n. V5 s) J. p5 G, L0 Q
8 ` W& @4 H5 e5 u" J( u1 ?. r; c+ P# C在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。$ d6 t. v8 m! j0 [. U5 v- V6 r
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面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。' @7 \7 W {: }. U/ |2 v
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。% ~, i1 F& L4 {' E4 ~0 h
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。) y7 @) J) k9 x9 b
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。" g: ~7 l$ h0 `* D3 H
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。/ S3 H' Y, @7 H% W
; I0 ?; ~, x9 J' u) c三十多年前經過東京想買一台相機，
1 W' \8 N$ k/ T0 h陪伴的日本友人說要買就買Nikon。% ?4 b9 t( j {: N. f
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」 t9 I$ m* ^+ V$ W% `- O$ ]5 Y
當時花了六百多美元購買了Nikon，0 r0 x+ ]# d8 q' L2 U
上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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二十年前微波爐在美國上市。2 v$ c2 J2 J& W6 T
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。7 }5 P4 E9 |. q$ \1 e2 i
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
2 o4 E! \* u1 Y s6 M這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。. e. l: i. ~: j2 p8 r5 L+ @$ Z9 ?
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，7 Z9 o% V# J% x4 V+ M7 c
就是它最基本的功能。; J7 w" Q& X# M1 _
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。. e8 R/ _ f* I0 x& X6 W
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因此，我的手機：只要能接打電話；
- D, p( ^4 D# U% S4 R我的電視：只要有六個頻道；, D5 W- l# ?0 y
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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/ t+ E9 Z; s, X8 w如果用「80與20」原則，. }! m7 I1 k) W8 }
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），5 s' w' [6 W7 P: f3 u
就「專賣」這個功能，, J! `- S5 g# E/ W' m
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。0 |- g9 J# \% a& q# S
3 n! i2 ?2 w# ~: `- H賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
% e @6 I9 A: e6 p2 Q要吃蛋炒飯，請到別家。 % x8 |3 q i# k9 W9 }# l
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，5 c+ A; L& {9 J1 D$ m. l7 _
是屬於那百分之二十，
6 @9 A- j8 ?& C# x g% F那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
$ b1 u/ g- H5 I( P* `' M6 V是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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4 e9 T ]. _" q/ y很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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8 g( }9 ^* a9 W. K D( Y; Q* Z. _年輕人追逐新奇的、功能多的；
% i6 c1 U$ e1 ~% n% y一些人喜愛實用的、簡單的。2 }" y; l! ]; j( B& x0 x
. I+ @ L, j2 i相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）6 v2 C% M5 g2 u
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
8 Y( m" E9 q% C! ^1 w因為目前很多產品的功能已經不少，: J( {! D( Q- u5 b1 Y b- M
新功能的邊際效用是在遞減。; l6 ~# N/ v& I# }' v
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
8 ]# ?' r+ R3 E: f f也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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這完全符合最新的藍海策略。; [# s- A# ~6 F. K# Y! e
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。/ \5 D; E; W4 O' s# |! p$ o
減掉附加的功能是加分，而非減分，
5 H; e+ _ N9 d5 m# K如減掉中秋月餅的過度包裝，& T! r2 r+ u* g" \
減掉盛暑中的領帶，
( T: S7 ]' P5 c) a" u9 ?4 |減掉國會殿堂中的政治秀。
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2 G& ]7 V5 r; `這就會產生「少」即是「好」，
9 M, o- B- C1 d: ]$ }1 C5 L「減」即是「加」的微妙變化。
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3 E! B0 i. I" T: b6 [7 z減肥的人與提倡環保的人3 G* |) S; u& o9 W" X3 w
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。" D Q1 |: Y4 m0 B8 x( j1 ?$ U
) {* ^/ L0 P; N* Z, H2 r傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
3 m7 D m2 w1 h6 S小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；" E$ W- P/ u! d9 p/ S
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
. p9 T& g+ U: V, A+ C* T更不敢見大場面、參加大典、見大官；
4 Q" G! ?0 N. {% V1 L- n「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
2 s2 g( l8 K7 R4 s3 O2 t「複雜」使我心煩。3 X+ _& z3 e! b x0 C
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我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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1 T( ~% R) L/ j v& O" f要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎): J6 c" J$ d+ {6 X+ S! [
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；0 ^+ m5 P, ~( m6 n0 n
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
$ I! J; i; ]( f0 c( H2 x這一切都要從化繁為簡做起………。9 k! h- ?. j' a2 g7 D6 y
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簡單不僅是美，也是美德。
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+ R$ V3 Y# I7 j8 H7 f孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」1 g% t% j/ I' J1 N0 Z9 N* t
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
8 i+ S! I* r' k- d' ^4 }. X8 h「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
4 C# n+ x0 f3 N7 c/ q, S正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。- Q+ T+ Q+ z6 X- [2 y
4 l) {- d# p) q# w杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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E" a( V& N- J( {: k1 m) e! A湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」+ G( M4 _) a- p8 P# e' I
, y \% W) B0 w+ b0 Q3 f w) r簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。0 _" ]6 t: q4 \( n$ {
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對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
0 n0 e5 u! J2 J) R9 s% n因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。7 Q* _) f8 ^+ D2 S. G
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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