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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均5 k/ L7 Q7 @% @) \8 E4 d9 L7 i: X& D# j
. ?2 j# k9 |/ e) u! p% x這真是一個「複雜」的社會：/ \0 v- K3 n- B+ n- E
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。% }1 I c0 Y7 n. h) b
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。' }) x, B2 f, e6 M. k+ _0 I& ~
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面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。- P9 \, X, z. z2 ?5 h
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
% z( x$ H: e, e- @# E面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。* }& \% u5 l8 _7 G9 P8 t
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。! d3 G! f5 a4 `. O
V' s( c0 u* u+ U H* ^仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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! r+ p. l% J' r Y三十多年前經過東京想買一台相機，2 n1 t0 R, Z* e$ f& w1 g J
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
5 Q- s, q& b/ T3 l他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
# z% T4 C6 r5 ?! O8 d當時花了六百多美元購買了Nikon，
- T, y; A* g0 a* E2 }9 w上面的很多機關到今天還沒有碰過。 : b( w; `: A: W: e
9 x7 l( L) _) C二十年前微波爐在美國上市。
( g3 G$ r5 _6 r& w) {銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
. h# C" T2 L7 N- _4 r上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯…… H8 g3 p# F9 C9 t7 O! Y
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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, F8 k/ B( Q' z4 p! S0 a6 r# }+ w二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。 k: z8 I# s/ H! A0 a& }$ Z8 n
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
$ f/ k1 g$ E# T1 r0 a& t就是它最基本的功能。1 D4 S9 R2 V v" p0 b) P) ~
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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( K C& r' u/ B6 w因此，我的手機：只要能接打電話；5 c& L1 K6 O3 `* {& o- S
我的電視：只要有六個頻道；1 _+ _2 Z% F3 p4 |& y3 n
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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如果用「80與20」原則，
$ J0 ~- W. W- }" p, J: C5 P- V那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
2 G1 m- O: G5 x- b就「專賣」這個功能，( B+ Q% L; f5 Z' z. G: u
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。* o( U5 ^) R4 z3 r1 g1 ^0 q
1 t9 y9 ], e7 ~2 L1 v O! {7 c賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；6 D4 _( y1 h! H2 K: h% e- c
要吃蛋炒飯，請到別家。 / N6 q6 D( Q# ~9 v
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
& ?4 E6 W% |4 e) u' `. I. _8 z6 D是屬於那百分之二十，+ o6 p/ j2 r. m6 v+ { H
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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. R o! N) Q5 j( u" l* G% v有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
( {* j: ]! C) f是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 + R6 b I6 j( ^
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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$ ?) q/ X% c( G( P年輕人追逐新奇的、功能多的；: E4 n- `" _( O' M0 t* X/ v
一些人喜愛實用的、簡單的。1 j+ M3 ^: C Y
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）- Y+ ~. b8 J7 I/ h
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），! P" i' O$ d) [% C6 J
因為目前很多產品的功能已經不少，0 P3 l6 |" T% A
新功能的邊際效用是在遞減。
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1 j: ]: F& C" w! Y; |) Z因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
! E% r! Y- u: O$ t2 i8 ~& @也能減少成本，售價下跌、市場擴大。; L) [3 q2 B& [$ c) U: q& _6 p, e
. b% j$ ^/ t/ }# ^4 Z這完全符合最新的藍海策略。. B* X/ N0 S$ x8 T9 @8 {
% i2 z" h, ~* C「功能附減」的精義是：去蕪存菁。4 c- G; s' b/ T5 b5 B/ ]8 _
減掉附加的功能是加分，而非減分，7 x; |. J0 S* Y" Z5 o3 F
如減掉中秋月餅的過度包裝，
- A2 G. E$ @& c- J, L減掉盛暑中的領帶，
& ^3 E5 X0 u' R7 \& s. g) Q* Z減掉國會殿堂中的政治秀。7 h( t. P. H' f0 T; I0 P
, o2 J$ ?6 s7 t7 ]( l( I; R這就會產生「少」即是「好」，" }* [- M# k9 T& Z, c
「減」即是「加」的微妙變化。
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減肥的人與提倡環保的人) _ K/ f; C; p
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。" D$ P. y% c! |) O
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
8 G' v4 e: q1 [! ]小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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6 [& S7 e# W8 q1 q! Z& N. L4 w「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。 B G0 e5 S- ~
* _: u4 q/ @7 f" c% a我很少很少去大百貨公司、大賣場；' i W8 T/ n2 T' w4 \4 a2 m
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；8 ^* l' n, P( N s( s+ I) j- O
更不敢見大場面、參加大典、見大官；
! h/ h0 |, {9 l0 @% b& x) h「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），7 P* G2 ]' l2 ]1 u2 l0 L& u; m
「複雜」使我心煩。/ W+ x( W- S, l0 T A% j* J
. Q( D5 m+ Y" L1 s我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，( A$ J5 K+ l& R u0 y& h
2 B# t& A8 l- p o要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)* C) S7 ?$ l3 h: V l
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；: y* V! c4 z6 h: ]; A5 D {
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享) ]: z$ N- j0 _3 u) ^! N: i. G
這一切都要從化繁為簡做起………。
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! {% A4 b6 w; @( z$ k( \簡單不僅是美，也是美德。
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. r3 C/ @8 {3 J( `/ q- C& D孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
7 J- G3 y I/ ]5 S; l5 H 1 N4 g3 N' O5 i, i$ Y9 D) Z
漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
% `3 F/ N# ^- o! R; c「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：; o/ T, e- E5 _
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」" |& o! [! b3 \6 ~) F m. r6 Q: D
( P) W j3 s+ U: g1 e% f在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。$ b6 T3 h3 L. Q; l+ h: _
) n6 a9 l# l9 `杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」: [# }% z4 k7 H: N2 N; n; q6 ]
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」$ \& d& ^- T5 ]( k8 W
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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, i5 _8 M- P \% h+ q' s8 Z+ f$ K對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。. F2 A% R) x; K5 i; a
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
4 \( c( r. z' ]/ ?6 Z) N如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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