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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均0 ^5 n9 I( |/ g6 ?) I
; m5 H9 K+ S9 x" w; E0 \7 x
這真是一個「複雜」的社會：) r, |/ L7 c& ~, A N+ Q$ L
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
& j9 `: n" W/ ^8 k g) e0 @7 k; }
6 z8 L7 s2 v4 B( \+ _4 Z3 _: Q; D面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
4 z1 v& V" h, S; d$ t, V, V; ^面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。% c( T' g* F3 ^: q( H
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
% j* ?) h) v1 i2 U面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。 |% h9 d- {% [% x; `
- R, O7 `# E" a仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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* [' I2 G j3 ~! f三十多年前經過東京想買一台相機，4 T" w: z9 m1 T! W
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。) @9 M! w7 |' C+ e3 y
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
0 B1 M+ d/ Y# F8 F1 v" h) q" w當時花了六百多美元購買了Nikon，' b9 z2 A* j7 ]
上面的很多機關到今天還沒有碰過。 }, z8 L' l8 h) p
/ A) C% j6 s, B. d3 {7 p二十年前微波爐在美國上市。
, R" a. }0 S+ f# l* v銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
- N) D3 q! ]- b1 [ {: I2 R上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……+ D& O% M6 w/ g
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 * i; J+ ^+ L% l) X
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。+ e/ c0 \3 D! G( M/ z. ]$ i
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，# S# `' K+ G& t. A2 r
就是它最基本的功能。2 b( M7 e& {9 R
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。/ {8 k% k5 [) ]5 ]. i% C
Z! D% a& n1 N2 F2 z4 E" S: V7 F
因此，我的手機：只要能接打電話；3 o* J1 h j6 b( }* D1 ?
我的電視：只要有六個頻道；
" U" |% i8 j+ _5 R9 s/ z我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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4 d. m* S4 T; g如果用「80與20」原則，
3 d! s* `. L2 j! [, R: @那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
0 g& U: ~2 y7 [- y8 n+ I就「專賣」這個功能，! P! `9 q% L8 n8 G, i. [5 t9 `: A( z
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。1 \# f d/ X: D
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵； D5 p6 l3 s7 j4 ? P
要吃蛋炒飯，請到別家。
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# x5 C6 R' i$ E% {0 r1 p: h換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，$ s2 l0 S, \8 |# @5 W5 u8 s2 g
是屬於那百分之二十，
- G) c) b9 a1 |! A$ x. ?4 a, w那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。. ?4 z- K4 R+ m) P8 }. ^; V
# {1 b: ~1 ^5 P( j" |. z有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，$ Q: o' g: V) v) c2 A/ \/ b
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 % a# m3 k0 |: p5 m B
) C- g" J' m; {' Q( D很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：/ R* z; N$ _+ }
d/ n, h8 Z8 y年輕人追逐新奇的、功能多的；
8 ]+ ~0 v9 q9 |) z5 T一些人喜愛實用的、簡單的。. z s" c. C# {
% c% V9 c, ^/ v% f/ n2 w! i$ J v" j相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
& S/ S$ P4 ?6 C* Y: h這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），6 E t: i0 r6 C9 p* g0 s- f
因為目前很多產品的功能已經不少，
& S9 J' ~) G/ Q; @7 p0 `# C新功能的邊際效用是在遞減。
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& E" m$ S+ D# z% k' {$ k/ H因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；/ ~0 O% i$ _1 |3 L6 t5 i" q; t
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。6 F1 }1 c) E" X9 y8 ?# x! i1 C) l4 d
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這完全符合最新的藍海策略。
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
' ]/ B: W5 k4 |: T0 ^! ]0 J# {% Y" D減掉附加的功能是加分，而非減分，
|9 b; T8 d6 ?) Q9 A! e& E; O; M$ n如減掉中秋月餅的過度包裝，
4 V" }. _8 T4 i2 {) b減掉盛暑中的領帶，4 x ^6 k0 T; h6 i' Y5 @3 C5 i& e. r
減掉國會殿堂中的政治秀。# \% d' y: z3 ~) q* G
; L9 r+ {/ s! J這就會產生「少」即是「好」，/ m% u. o- T. `% \- ~. d) N9 j
「減」即是「加」的微妙變化。6 t1 ~1 j |& y' N; G" v
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減肥的人與提倡環保的人
& t4 g% m( M6 c. Z; h* w" F最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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2 b- J7 [+ i2 B2 n6 P傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；5 g/ s# L7 [) S. `# _9 f7 p
小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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4 \: s0 f9 Y$ m' H2 U「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。& \2 g% E3 B/ t6 ^+ E' w
* j0 @5 o ^0 M! M2 I我很少很少去大百貨公司、大賣場；
1 a6 |# F7 C7 Q5 P) ^甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；, S7 a; |" t' m: |' `2 T5 C9 `/ I
更不敢見大場面、參加大典、見大官；; ?0 {+ X5 w" F3 H
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
( q! D' G- G8 A1 K& m6 l* h「複雜」使我心煩。: d- i" a/ ]/ N' w- Q" Z
, k( {9 I( o# O2 B& v我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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& p8 c# u7 x( q4 ?, _" {0 c要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
( J* K- w2 v, B v z思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；2 H r" V9 c5 \- Y3 D8 A9 [4 F; }
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享3 q% F5 K' n" _- @( \$ ^+ }6 V
這一切都要從化繁為簡做起………。/ w# u. E6 y) Q/ D; N/ ?; D
& T) y2 z7 M, ~& j簡單不僅是美，也是美德。
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5 M) s% R9 l* H孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
& \3 c: C, F: a t「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：' r0 G7 T5 o( B9 C j$ _
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。1 n0 r( z2 N& @! C' b2 e
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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# E8 r) c. P6 V! k* M湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」+ v0 l& e2 ^( c1 S8 }$ l7 }
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。0 R& B t* y6 y3 s
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對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。0 c9 M+ R6 F: L& h4 A( V( }
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
$ a, }+ U2 J8 p J2 ?如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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