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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均$ h- x$ `( {6 a
" W0 k+ h9 T- F2 Y) U+ P1 D這真是一個「複雜」的社會：* M6 w% y* W. @: f& x
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。+ a5 x$ P$ r( O9 d* A% Z
7 u8 y: p1 \5 e4 i* |) R" s; B
面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
3 K$ s6 ]! k' v0 J+ o面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。0 U2 r. k5 \+ _! \; X& E
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。/ ~ Y( P6 S4 |5 f- {5 ^
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。1 Y1 ~4 w. N9 I' A
! x1 @. S5 z. ^, m x. w! L: M! w
三十多年前經過東京想買一台相機，
" F- C3 P9 O+ u% D陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
% k" E/ l( C/ j8 I- ~" U- b) t他說：「上面的配置可用於專業攝影。」7 s3 P# e# I) E5 Q1 Z, Q
當時花了六百多美元購買了Nikon，
% h" o6 Z- S1 [上面的很多機關到今天還沒有碰過。 }- {6 Z* g* B% y' S+ R1 R
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二十年前微波爐在美國上市。) A- w' Q2 q/ i% z1 j
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。7 y. Y z( Y r$ Q( a2 _' o$ U
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……5 T8 e0 j7 y0 K: S
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
' M4 H" H/ |. s/ O+ [
' y8 g. A% h8 X/ |$ ?7 n9 D2 _二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。7 f+ F$ A, a0 S! m( a
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。8 ?$ q0 T. U3 |' k
. O9 ?) R5 X; K' H& X
從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，8 Z+ {6 M! m% y8 L' p& Z
就是它最基本的功能。
& f: y* V, H! A7 D$ R9 ^7 H3 E其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
5 q6 `/ k6 H/ f. o
k& U$ x: N: ^" b因此，我的手機：只要能接打電話；8 W+ M# O! S7 {7 a
我的電視：只要有六個頻道；$ {( J% B! @) \- U& o
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。! |1 g8 l- w7 k; q: ^
1 U, m/ _5 v. W0 K! E" z
如果用「80與20」原則，; @" F, z* g; ^' e' Q6 H
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
1 h( S! h3 K$ d3 m4 }: `- r就「專賣」這個功能，
7 U" A! K8 w# i" v直接擊中消費者要害：簡單、實惠。! Z8 }, x; |1 ^# E
" \7 H; y- n$ h6 _; o7 ^( H* r賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；% G+ s' l, `6 o3 [# d
要吃蛋炒飯，請到別家。
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8 ]6 C7 e4 m) c+ \. @換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，5 y1 O" d% }# r3 W& x
是屬於那百分之二十，" k2 M2 }6 A( w
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。* I$ i, P* x: T
" a- c$ S: E, e+ u$ A有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
7 @1 ?' o5 L4 M, r+ U3 o. v, k是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
6 p4 W. {; b& _5 h$ I2 E9 e, v , W$ K, \& @6 Z+ \$ Q9 l
很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：9 a8 B3 x# x6 k( H* j7 t: I
3 h6 J y; N9 y2 r/ r" h2 B& H年輕人追逐新奇的、功能多的；
1 c) t' _& d1 s3 B" E/ v一些人喜愛實用的、簡單的。! o, M- i9 J: q6 n: @( Z
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
" K8 |5 x( ?' A4 P# R1 z2 r這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
* y' O: p9 l( x4 w# z$ x, t8 g& }因為目前很多產品的功能已經不少，, w6 d1 F6 u# H* k6 J; `
新功能的邊際效用是在遞減。
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: E+ s+ ^& R% a- z因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
5 b& r7 h# b! x6 v. J. E* a9 q也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
" C" y1 e4 }7 J" Z; k: W3 Z
4 S) x9 s# q0 n( o這完全符合最新的藍海策略。7 s! |' J# ]& ]% Y3 J2 c. X) P
; v3 @% {5 c& ?; T( j3 G$ ]/ o. w
「功能附減」的精義是：去蕪存菁。" |: q( B* M" L1 u0 `, W4 S. O
減掉附加的功能是加分，而非減分，
1 f, Z [+ B m% R4 p5 D如減掉中秋月餅的過度包裝，0 G9 i" i; R4 `
減掉盛暑中的領帶，" Y% M( O& W' I9 @5 \0 e( G! d
減掉國會殿堂中的政治秀。
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+ M& R4 X" {1 \* m# o這就會產生「少」即是「好」，: }. J& w n# y9 k
「減」即是「加」的微妙變化。5 X) Q; W: [! ?( h1 T' a
$ u1 a1 `. v$ d& e5 T' U減肥的人與提倡環保的人" ^0 Q. E" [/ u ~5 V1 U1 }4 R& T
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
* m6 d1 n9 L: ~7 ^
5 A& k6 ~8 d% e0 D9 A$ ~( Y傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
/ b+ s. k+ g: f4 m9 E小康社會的正確思維是「少少為佳」。
/ G; b/ x# l! F+ Q S v' i' W' r+ T- w0 G! \
「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。0 Y4 T& r5 w: q( ~0 a) u5 _
( G0 y- Y8 z* T2 O* e我很少很少去大百貨公司、大賣場；9 a0 g! g+ `4 Q$ M& K9 @2 s* s
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；" X9 K" M" p& J1 I* N( B4 x
更不敢見大場面、參加大典、見大官；& O5 A) y$ w! t7 Z- ?' k5 h
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），- B# k+ y8 }3 \! O
「複雜」使我心煩。* i6 e4 [8 j/ }" |& p
3 b* R7 Q" Z# [& e& @ ]" t" I7 M
我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，6 x. s1 x5 d# W
$ c( q% D) s! B& z$ A" ^要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
0 d# ?& A9 v' a% t思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；; \+ f/ O! g7 }/ d
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
, R* q! R: o7 i% G1 s+ \這一切都要從化繁為簡做起………。4 ?9 i2 O% Z% z0 r" ]$ L& D, z9 q
, [+ Z8 ~4 j) A
簡單不僅是美，也是美德。
) [4 O: K8 g# Q& z' L" H # p4 \/ D1 \: f0 a2 Y( l, s/ {1 ~, o" _
孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
3 r S. E' C1 R9 Z, L. n4 U5 h
% @/ O# S7 m! k# y" r7 {漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：! v" {' l+ {1 X: A! B* j, J
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
( ~3 w: Y& d) A) D, Z& { V正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」2 B7 J/ N8 h5 U! K: T' G
9 Y0 k7 [: B# H5 _, L. n在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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) v) U+ R( g- K w) ^3 }5 b杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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" V4 w. Q4 S# Q1 A* ^簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
+ m2 ?, s! N+ B. k0 [9 q/ Y
$ X" ^- m. R9 h對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。9 _& K- w! u* Q# z6 c
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
/ ?( w. H, t* B. e. B如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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