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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均6 l+ m) l% z" _8 _( Y
/ ~$ `- ]/ Y S- E( T這真是一個「複雜」的社會：) ^3 L4 e! o# V1 \
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
2 W6 I# p, |: n* J- j+ [- g$ X+ h ! G/ `3 Z* O- z& v8 C2 M7 h
在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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+ U3 {$ H7 E) K1 j2 d+ h面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。: O3 Y3 f2 X: T0 Q- S% |: H
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。: ]. X2 _( s2 f% y9 b9 d8 q* H
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
/ y) s7 w, C) g( b; B, `4 C2 O面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。2 R) r: J: s" Q+ I' g* b8 J
2 Z2 A1 e* X x/ G' c! z; \( L仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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3 D0 a h5 ^1 F) K三十多年前經過東京想買一台相機，
+ C0 F; a* X Z* j陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
6 \7 e& \2 _; a* \ ]他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
2 {: U! h9 [( ]當時花了六百多美元購買了Nikon，
6 G# l+ D v! B# y$ Z上面的很多機關到今天還沒有碰過。
f2 _+ f! F5 X9 ? 6 A4 t. q9 m* ]
二十年前微波爐在美國上市。
0 C. m2 i1 x0 O. ~3 v! e, B0 w銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。# {' e3 n6 K6 g6 l8 b& J3 M
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……( I2 O: z* a8 ^9 [' X; p. o
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 , H. q4 z# H2 L, A e
0 z1 f+ l5 N' w" o' f; _1 j3 X二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
7 h0 l. N% e; r! o( e3 V$ j上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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: T+ Y$ m) r7 S* {$ A7 V/ ?8 F從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
; W9 Q3 _; _$ c. v6 d5 p3 c. {就是它最基本的功能。$ i: i E9 S J: i0 ^" B: \
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。6 L2 v8 L& @; G7 D, S' a0 t
0 a9 O- J @3 I8 p3 Q$ K) c因此，我的手機：只要能接打電話；, G9 B6 L1 P5 v I$ d4 Z. a
我的電視：只要有六個頻道；
! I3 L4 X1 n' ]% W# _0 T. a/ H我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。0 F6 |+ l5 h$ A; {
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如果用「80與20」原則，) x; r( Q `$ @3 y0 z
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），7 z. W1 N& d( J o; a9 Y N
就「專賣」這個功能，
( d& P0 o) C% \- E `- h直接擊中消費者要害：簡單、實惠。+ b( \$ h: Z& t2 c8 x9 m% V0 C
2 @. Q) o. c% ~: g1 q) ^( G賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
' U* [9 n$ A2 Z0 D. n+ V要吃蛋炒飯，請到別家。
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，0 t5 |, |# X9 {! ~8 B. D
是屬於那百分之二十，/ T l/ t( P/ m
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
- ]# |' A7 l0 Y是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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年輕人追逐新奇的、功能多的；! C. ~" O {2 q( @" b
一些人喜愛實用的、簡單的。 T+ o. h$ ~9 f! r$ X+ Z. g& R! t' f
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
2 d$ a, S, v/ B. x$ O這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
3 F" S `1 ^7 B7 W3 z因為目前很多產品的功能已經不少，' [: n3 P6 c( J4 f7 E7 L5 ]3 @7 C
新功能的邊際效用是在遞減。
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
4 ^8 ?/ b! [4 K1 J/ E% `也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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這完全符合最新的藍海策略。! s2 J* ]. V/ F; N4 I+ J# F: Y
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
" ]& I9 G& k$ U1 q+ O減掉附加的功能是加分，而非減分，! o7 A" {8 Q- ?3 U& z
如減掉中秋月餅的過度包裝，2 Q( S) u7 ^1 B/ P* h- w2 r
減掉盛暑中的領帶，3 d3 P3 c. k s. W8 W+ p% z3 |7 h1 r
減掉國會殿堂中的政治秀。
# @, m; p5 e: S7 N3 C, } ]
4 c, Y) i( @6 ~ n2 j# F! C$ B這就會產生「少」即是「好」，/ q: P+ R1 F! k7 F; P4 ~
「減」即是「加」的微妙變化。
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. k3 ?6 o) U+ p5 U6 t; O減肥的人與提倡環保的人$ | m' O( p. r6 s5 y; r: A+ I
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。9 {! \# a3 ~6 K: k, u
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；; O1 m7 Z" {5 f: S
小康社會的正確思維是「少少為佳」。
7 d* O0 k/ d% U N/ K [# X
' _8 s. A: L6 R2 K8 L3 t. P$ X( G「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。& G r" X6 y0 P6 I( Z; t8 P
8 n% e# Q1 q" A; A$ u5 Q我很少很少去大百貨公司、大賣場；* {8 G! w2 s/ r! O( v4 c
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；* E- ^# B# l3 ?6 s
更不敢見大場面、參加大典、見大官；
- s. w6 m) h- C! D% E「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
( |9 f7 d4 y& s! n( X3 _! D「複雜」使我心煩。$ |% c# Y9 X$ ]9 d8 g# e% ]2 |
* w4 F) b: T) `* E" d' R/ W3 K我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，* l2 _: w1 n( n; |, P+ A* Z
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要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
: L0 F6 s8 }6 a3 a4 f! y; r1 Y4 _2 r" B思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
( {3 t0 k( ]9 \8 p思慮到全球貧窮，就更樣資源共享7 L; |1 d5 _, P* K- Q# l0 R% D
這一切都要從化繁為簡做起………。
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簡單不僅是美，也是美德。2 ^ S9 N- E: P) ? I
2 C* K. D& V( L, T1 A) z0 E孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」0 L* n3 o( u9 F$ b4 S
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：9 h: I8 U) X3 H1 o8 b' k
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念： N# x v/ }1 ]; g, r9 u B
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」6 U! a! l: H$ q! E8 L) F) ]$ W. Q5 R
# G' L6 Y( z( w# ?- ]湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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8 ^( ]$ f. _: O4 x* h6 A9 x; f- k0 @簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。3 p% [0 m: W, W0 e( U6 I$ s
4 r' q; e0 A; r) m3 w對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。# ]5 \* P* S( a) V) C& B
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。) X2 h* ~, R1 Y7 I$ P2 b9 l" V
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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