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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均. O- P/ |9 k% j; B/ r9 k
}, X' M1 Y( i$ u
這真是一個「複雜」的社會：
! \, I% N, B2 E _複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
3 X! [( a# u5 e, p( E! _/ C" w' d
: x% D- F; \( d6 K4 j在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。$ I4 I9 ?9 R y- Y' i
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面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。( v3 _+ @. ?2 j, a+ Y+ g' u; G
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。% l$ w z8 e/ [1 }0 ^4 q
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。! z* A2 q! [# M' S o
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。+ `( h1 f s) v1 Q
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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" t3 } s( z( k! l5 I+ v+ m$ c三十多年前經過東京想買一台相機，. C# j8 s! a# ^. U7 _
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
+ y0 [5 f- C E2 T0 Q& O- f; d' d他說：「上面的配置可用於專業攝影。」9 z& {- i! y) r5 N3 b5 X. ~. @
當時花了六百多美元購買了Nikon，
! B+ J% Q; Y w; C上面的很多機關到今天還沒有碰過。 . U2 L& N0 P' X+ w: t: `% g. d
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二十年前微波爐在美國上市。
/ M& N" Q# m7 d/ d銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
9 y6 `" A, W6 ~) ~ v' B% n上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……6 v. q2 L4 T& u
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 1 c* {& ^1 ~8 S2 ~
$ ? }* _. E0 o" t二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
3 m" I) c ]! u T上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。) @, R* ]! |) `0 k. W+ s
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，4 }4 s9 t8 t& ]$ w- k6 A$ ?7 j `5 ]
就是它最基本的功能。! [3 p! ?8 M6 |' W8 H2 y( j
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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因此，我的手機：只要能接打電話；- G7 J0 b! p: {2 X4 y, a- H$ c3 F
我的電視：只要有六個頻道；4 b3 B! A% J% V+ t% F8 }
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。# V5 K4 }7 B0 Z; `* `! g
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如果用「80與20」原則，
& P/ J- ~3 P: @: ]3 Q: |那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），8 v0 |' W( c; D6 U% E
就「專賣」這個功能，, d9 [4 s2 S0 w! I/ @* [6 M( n( J
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。5 A$ X1 T0 g8 N6 V4 C* L; r# t, d
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵； W. i+ B2 g) |
要吃蛋炒飯，請到別家。
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8 f6 b% `8 n. {6 ?6 A0 F7 t# a換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，* h6 Q: V; V9 Z* C4 K! ^: s8 P! R; F
是屬於那百分之二十，
& n3 F* Q9 ^6 N4 g t# |2 g( g那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。# L# l6 A! f. f8 Y) `
+ {9 a9 V" T" z8 R7 R, v有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
# v/ v9 x& I+ e F3 u& d是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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1 k5 x3 g" f% A: Q& s; b0 `很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：7 K, h8 @6 J- r% L3 K' V6 J7 h4 ~& V: B
4 u) L6 h: e# m/ N/ \6 g年輕人追逐新奇的、功能多的；
4 y: ]' V: Y H' |一些人喜愛實用的、簡單的。0 K# G' a8 R# A! f+ b. {4 i
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
/ a; L/ l8 o7 x, X1 W2 `8 C& n( D這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），2 r8 s7 I1 ?0 h; r ~% J% T9 ^
因為目前很多產品的功能已經不少，8 G% f* K" w4 N1 p6 V- o1 ?
新功能的邊際效用是在遞減。
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- s- Y9 `2 C; z" f! b# h" h因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；1 M; T) Z; _8 O% Y5 k# ?* I
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。6 _+ v) W# ]% l& A1 Z
# L8 R' g: X# g+ w; S) c這完全符合最新的藍海策略。
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+ k& R4 P+ x; w, g1 `# W「功能附減」的精義是：去蕪存菁。( A' P4 M- d' y/ Q/ g! S, p
減掉附加的功能是加分，而非減分，8 `" i. j; J4 p ~+ ^- {+ ?
如減掉中秋月餅的過度包裝，0 L5 X- ]: B7 `0 r
減掉盛暑中的領帶，; Y9 s Y" N, I6 D) Y
減掉國會殿堂中的政治秀。3 I; F: e# [) a. f9 a1 n" y! ?
/ Q" E; P/ B0 U' F m1 f這就會產生「少」即是「好」，
D" w! w$ b/ ^* s7 p: {2 d! Q; ?「減」即是「加」的微妙變化。$ | C% W" ]5 M! ^3 g
. S0 s+ M0 S: u' N4 W減肥的人與提倡環保的人
: q) Z$ b/ D9 ~" J- v& V& W( G最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。, }' b" M& y+ L8 h3 Z8 ^
+ Z. c- C! u7 Z) V5 G2 { @; V _傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
8 D) k% J, w8 ~' I6 b小康社會的正確思維是「少少為佳」。( G3 [ f$ b" v9 J* J
7 u! M# U1 x- B! B「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。3 ^7 m( V( Y/ A0 d ?7 z
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；8 i& {7 D9 O7 T6 c9 c; [: `
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
- v% y9 e7 ~$ q* {5 ?更不敢見大場面、參加大典、見大官；
- s( T: F( e9 e0 A「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
& X' g# z( h4 J6 G「複雜」使我心煩。
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' D0 [9 v6 T# i8 W6 ^我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，. r8 u+ Y: W# h; }: t; X7 y
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要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
: q" c* s2 P8 W( q6 _( N思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；. Z9 N# {" ?/ [0 B3 c" u+ r0 [
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享( B' u* B0 P' G- ~3 I
這一切都要從化繁為簡做起………。7 q- W4 P s- h+ I+ x' z1 Q
0 m$ [) E( ]7 S* [/ d簡單不僅是美，也是美德。1 R# z k# w, Q; U# O
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：7 Z; M% X) Q a( V* W
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
8 v# v1 {# b" r; [正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」0 f5 w( i2 E+ R* Y/ |' H! v9 k T5 C
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」: A/ J% `) }* Z
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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0 h& C, C! Y' ~% N6 D: N簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。; F- j1 `3 W, t, T
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
8 S* J* C; ~1 `5 n$ p/ }( b0 @如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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