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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均0 o2 x6 a# d5 v8 n9 l: E! I
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這真是一個「複雜」的社會：6 B/ g: g. Y* e2 I
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。& C5 }4 e8 |) m
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面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
8 O2 k# g: ]3 J2 A8 x3 m面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。- [. w$ N" X5 p6 a2 n& G6 [
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
# `2 [1 [: y# |) R% h面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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}) m; I% k' ?* t3 K# e9 x. @+ z仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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三十多年前經過東京想買一台相機，$ A, I* D4 F; F- N! Z
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。; D$ z' @! G8 O2 v
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
9 Q8 G0 g O( h9 x% m5 T當時花了六百多美元購買了Nikon，1 P0 U+ v6 v+ U$ {. m
上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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7 s8 ~) i5 c4 M/ M8 y1 G( h: D: c二十年前微波爐在美國上市。- p! A5 A9 @) n, h; c# B$ m
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。9 q" S+ w* l( B
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
) m% V. m: U( w( o這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 ' v4 V; B Y2 o8 U
* [7 j2 p" L4 d! j2 ^二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。+ \0 [, {( z6 I1 M m
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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% E k' K3 G9 X: M8 r& Y從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，0 u. r) {/ F5 @6 {) {
就是它最基本的功能。# e& z8 V; \2 x" o4 |/ |6 Y$ @
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。& }% u* R) s& S+ I5 S
; ~; S+ J* A' k因此，我的手機：只要能接打電話；! W4 N0 J1 ?# u# G
我的電視：只要有六個頻道；
0 o# r' S1 ~0 ]8 [) F我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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如果用「80與20」原則，4 {' b& a4 b% Y- E7 B
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
3 x- M# S9 \: t' p+ E就「專賣」這個功能，$ ~0 J. Z. l* }9 x, _3 Q
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。7 r! s* U. P& p6 ], H
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；# ^+ F# O) B) L1 A
要吃蛋炒飯，請到別家。 2 ?9 e& L$ [$ q6 P
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，1 M3 ^# e! U! P" y3 j
是屬於那百分之二十，
/ M( H0 [2 P6 q U" Z那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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% F8 {- x5 b# C7 J, Y有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，+ a/ x1 i/ E' G. U
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 + s- l, D3 h0 E: u
2 u, }/ W1 H9 r* A% d! P很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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年輕人追逐新奇的、功能多的；
. t1 U- C/ R O* r一些人喜愛實用的、簡單的。( y/ l3 U" \ t) j0 G0 ?+ d
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
- T5 S4 p( O6 A( P" q/ L3 T這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
+ p4 ]( A. \3 S8 }因為目前很多產品的功能已經不少，
/ ?; z7 [5 \% b0 \( K$ F3 l新功能的邊際效用是在遞減。
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；9 N. ?: n7 o% F8 y! u
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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這完全符合最新的藍海策略。' o+ v1 y4 \0 f
$ e* m$ C2 l4 K [5 H% y, S「功能附減」的精義是：去蕪存菁。0 ?1 I9 [8 P- y5 T
減掉附加的功能是加分，而非減分，
$ K7 m1 X; V6 S( m4 L: }如減掉中秋月餅的過度包裝，
! \% i" O3 @: W, X8 O( ^減掉盛暑中的領帶，2 _5 L1 m4 q- a+ t; L% R" q
減掉國會殿堂中的政治秀。
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這就會產生「少」即是「好」，
: M9 H. _" g" l「減」即是「加」的微妙變化。
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) q: u7 M' o- Y& q) x減肥的人與提倡環保的人
2 J: e" I( J0 i最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。3 [3 J" W- R b1 _& [8 T
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
5 i8 v& b& A5 ?+ g) }9 H$ a小康社會的正確思維是「少少為佳」。0 F i) R5 b* F3 U* v1 u* o
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「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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: X8 e) o9 y/ @- v8 G ~9 v1 i5 n我很少很少去大百貨公司、大賣場；
5 C9 o6 v' A9 r& i甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
1 z/ y D' h$ U$ {- c- p2 j% b$ [更不敢見大場面、參加大典、見大官；
" Q7 ^1 N7 {; s7 m4 P. v" h「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情）， F5 F' S: \$ S
「複雜」使我心煩。/ d5 X8 H7 r0 Y6 ]& J
* n1 B$ ~! E$ X6 q3 \& \* f0 l' s我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，" U/ E( D4 z% p1 r6 ]( V
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要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
& F1 b& p6 h) e6 U思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；! L9 V d$ A( e. r& ]: `
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享5 P1 [& X& J3 ~0 S1 i. e! @0 @
這一切都要從化繁為簡做起………。
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簡單不僅是美，也是美德。
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」; e0 o; k v5 N3 O+ d$ c; r2 V
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：% E c, B# x ^( I1 ~% X. J- [) M N
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：8 F. |9 [. F& X) x$ Z; _) X8 _% E8 |2 K
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」% b4 p( T8 R8 X# ^ r5 u
9 F' @5 W- v6 p5 B( D+ }6 L4 Y在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。0 u* @% l# h4 b+ L$ f" @
6 i9 E+ u7 G z+ f O3 e8 ]杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」$ c- S+ \- T: Y4 m6 j
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。! C8 F9 {$ P: X9 _5 k {% o( |( g& ^
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對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
, T, ^- S, B8 I1 q$ Y) K) `因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。6 F+ s3 C, I, g
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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