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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均- V& f5 {4 i" h! W
! @2 h& K5 n1 y: |( |0 v7 n
這真是一個「複雜」的社會：
1 T) V9 C" J9 `. L3 @7 ~6 Q複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。6 E' k% D5 [( q r5 T9 U+ }5 C. X: W
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。( I, W) k Y8 i
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面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
' u* i+ e- b+ D4 Y3 n+ _6 ^面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。2 G0 z) ?+ t. S: v3 H
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。; Z; X' Z u% [: L4 e% m, ?
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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# [! m) M% ?; s, e' M) A, E/ _- f4 J3 `仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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! R& P" E5 F" _ y+ B/ _3 m三十多年前經過東京想買一台相機，' E( k; h, x2 r% ^4 ^
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。4 W% M; \5 W4 n U& A) q, A" I
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
) F) Y' [ ]: J. h' b3 ^. Z, A當時花了六百多美元購買了Nikon，: O$ g* _/ D. V+ o( Z8 o) O
上面的很多機關到今天還沒有碰過。 $ d! ?! G( W- P" ?% F+ N$ }, f, n
" k2 ?6 l9 x* H* j二十年前微波爐在美國上市。7 a1 w6 v& O& ?! f
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
3 o: c" Z( V+ l2 U2 r上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
3 L8 B9 |' _/ n( `# ~: ]+ D這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 1 d1 H$ \, E7 `, I9 x" a# S
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。; t( \+ z R) Z; g( j
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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$ u% v6 K9 O2 \: F0 P1 m# O- Z從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
9 M, A8 n; O7 s: E就是它最基本的功能。1 f7 N/ j& w8 O6 V* `( [4 Y/ j
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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3 g, J8 i* e0 D; @. w }因此，我的手機：只要能接打電話；
; B5 S# \# N) F我的電視：只要有六個頻道；* e; C# s2 d5 n# |- u
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。0 _, g! ?) _, I$ r4 s
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如果用「80與20」原則，
2 g$ G) g: Y4 M5 v/ p那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十）， C; W, z' B& }& ~! E9 B& c
就「專賣」這個功能，) ]0 N2 d2 D" ]' j! g
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。" i% O, f2 P# X
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；& u/ P7 i: f" P$ k: P8 A( W4 ~
要吃蛋炒飯，請到別家。
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
6 u2 w: @# C2 Z) g% q是屬於那百分之二十，* P7 K0 w# M8 K' O& b$ y9 u
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，7 Z1 H! g- y$ L6 S9 l9 s" ?
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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. [" z4 y, c b很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：1 f6 i4 p+ N m, {/ @( C% I
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年輕人追逐新奇的、功能多的；* U4 g. v% p4 ?+ ^/ e8 }
一些人喜愛實用的、簡單的。8 g! t; d+ W6 v r5 w
+ R+ @3 ?0 @$ Q& M7 i/ m相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
4 _- G; O9 D( _; a# F% W& T; C這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
8 Z3 D6 {+ A5 R5 ?因為目前很多產品的功能已經不少，3 ^* P8 f$ t7 [0 b. o7 x
新功能的邊際效用是在遞減。
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7 m# {: ^- h' }0 B: _) p1 P因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
% X! `0 y0 F$ W3 R. f也能減少成本，售價下跌、市場擴大。0 N0 v J' e% N D) r
8 |, v1 ~5 K& |# n0 x( q這完全符合最新的藍海策略。& j8 S4 ?. x, {4 v0 i! u
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
) `. o% D1 Y" t( F `' |減掉附加的功能是加分，而非減分，3 L+ x1 d6 r5 d& p# j" J: v
如減掉中秋月餅的過度包裝，
5 c% v# X# j2 E# T8 r8 y減掉盛暑中的領帶，1 r0 ]3 B: T% M* ^
減掉國會殿堂中的政治秀。+ h$ h) ?" u, F+ S( u0 P
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這就會產生「少」即是「好」，* j+ l1 g. M& y% I& ^0 }, Q' S: _
「減」即是「加」的微妙變化。
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5 h R4 [! q9 Y4 D減肥的人與提倡環保的人
4 O/ ]% X) U7 `6 e0 F( ?& ?最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。" W2 b2 A, T8 f0 j
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；# Z( X0 t/ g8 x
小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。$ j4 l1 E' |5 C3 B
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；
# W$ P3 w: i9 j甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
$ r6 m8 t7 a/ R5 P$ @, U0 x更不敢見大場面、參加大典、見大官；
% H+ e6 h* K4 M" q6 p N, e「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
6 {1 i2 o6 {+ N「複雜」使我心煩。( [# m9 n( o. b! {: \
' A0 S1 P0 ]. {
我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，, I5 V, o' H2 z! a/ y
* s+ v# Z2 z9 V
要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
% T/ q/ A- C, P8 P- j5 {( O思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；- o2 J. j. [3 X: m- N4 t9 }0 F
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享" ]2 J" h, ]3 C& ^
這一切都要從化繁為簡做起………。% Q4 j1 ~- ~+ s+ G V% ^! S$ U) W
1 D" L; G% |7 s. t! C* ]( C) M簡單不僅是美，也是美德。& n# S, J: K, N9 Z( k0 R7 R! T$ g
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」/ Q5 s F! y- I
$ J% d2 x# z( X, r$ S) l+ O漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
7 _+ S9 a4 z2 V3 G3 W F) x「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：' _3 H& u; P6 q( E
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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, B3 W% b, A% L1 i7 n& l) u- B杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」$ Q! W. B* J$ F
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」 Y7 v) c9 @7 i( y
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。' t) h$ k- D; c/ `& [$ [
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。4 H% U# x5 I% q
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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