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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
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% M1 Z% ?2 h7 W; t w3 u這真是一個「複雜」的社會：2 \" W+ m3 i2 F* c; ^
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。3 l0 F. V2 L8 `+ p9 W
, G# q7 p4 b3 `+ a7 Y$ H9 `在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。! R' W( E- F' |/ h
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面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
2 T5 D" ~0 Y8 k5 |: g/ ^0 [7 M面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
; i4 V& Z/ M+ r3 \9 r9 O4 C面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
5 L5 Y5 c, X* K0 S- @8 B) j面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。6 ~. v* m# ^2 K. `& g# B( n
. c+ \7 u9 ]' Z, `1 f2 o# f& |仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。& V; a) d6 d0 Y- ^% J! J0 y
& p o( _; e9 }* a) L" [; ^三十多年前經過東京想買一台相機，* i. Q* Y2 G! H4 W
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。; P) {# w3 s$ Z% z2 G! l
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
6 a- _* p: b+ ?當時花了六百多美元購買了Nikon，
2 _* v8 t6 A5 J' R8 m上面的很多機關到今天還沒有碰過。 ) G+ K/ _3 ^: b0 d7 e+ ^
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二十年前微波爐在美國上市。 D; L: H1 S3 ?3 D9 L% F; _6 @0 c7 p
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。1 r, G/ m8 n( G' Z5 Y3 M4 W
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
- n% U5 e* w2 u l這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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; S4 K6 D' C& ]: ~, G二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。9 |$ h) ?& ?% Z% w
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。- `( d" \' I. q0 x% x9 L
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
0 K( Z! I/ n J! G7 K就是它最基本的功能。
& V8 a9 u% { ^0 p) S其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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因此，我的手機：只要能接打電話；
i3 I0 {4 N- H0 P1 n0 F我的電視：只要有六個頻道；
; @& u! _5 V+ Q5 l0 p. i我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。4 B& _& j7 h8 [5 ]' M9 |8 F1 V
1 W- {1 ]+ n* a1 X' V' j如果用「80與20」原則，+ v- b' C r4 ^9 `( F, R
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），* S+ Q( b/ H- `/ C
就「專賣」這個功能，5 Y7 ]- O4 B2 l4 t0 O: L* [( i
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；* D! s9 _- _7 e0 b4 L) T
要吃蛋炒飯，請到別家。
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
/ B# f* z% J; l- ^, u/ H" u# \是屬於那百分之二十，
2 ?- b" n1 Y) Y& F* G/ s那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。( m5 G( e, @& J8 g
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
5 l2 z4 \4 F* z是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：5 J& u. m' X K9 d
( j Z" l: i/ N0 J3 F6 j9 v9 \3 C年輕人追逐新奇的、功能多的；
3 {( n2 n5 u; n6 K- { F一些人喜愛實用的、簡單的。
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）- T, n3 `, f' {0 r \0 v k3 x
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
4 ^* o& Y" P3 i因為目前很多產品的功能已經不少，9 ~! J- N+ f' t3 L+ v/ p# _
新功能的邊際效用是在遞減。0 v4 I S/ w. C4 p: I5 W0 Y7 D. l1 {
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；: ^/ E& E& j; f6 K* y1 F
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。! q. B4 \# e0 _
7 [# I. u, g. t1 F這完全符合最新的藍海策略。 f- J6 n( Q2 O* O0 w, E
. Q, X9 H# V8 C8 l3 o! T/ G「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
" n) o* D! J& i( P! W8 A+ S% ^減掉附加的功能是加分，而非減分，
$ {3 U& t4 z( I& W如減掉中秋月餅的過度包裝，
}0 d$ s# [/ T* Y, n: ]減掉盛暑中的領帶，, B7 O8 T, w7 y, B/ \4 H" c
減掉國會殿堂中的政治秀。' D; V; k+ C+ {* j
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這就會產生「少」即是「好」，+ ^' `; T1 b' R) w2 t) F, c
「減」即是「加」的微妙變化。& S) z& v; a5 A, \
$ O/ j2 e! b) t/ @/ L減肥的人與提倡環保的人
/ `4 a1 \ F- u3 j最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；) W \+ \6 ~4 h1 @" x
小康社會的正確思維是「少少為佳」。4 U/ P+ J( \/ \6 t) V& W
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「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。' Z, o( o+ s* p# r( y' p2 h- b; X
; d$ e% z$ u8 K7 a7 X' e我很少很少去大百貨公司、大賣場；
( R* u; K% n0 M9 A' U0 z8 J' b& p甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
. O5 k# R6 O# r" }8 m8 J4 c8 v更不敢見大場面、參加大典、見大官；
. W8 E( V9 d( Y) F8 U$ v& ]「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
6 D% _$ Z- \: [# {「複雜」使我心煩。
& Z/ } ]2 a$ p Q- B( n* |; s8 \$ M8 a 5 C2 B' Y' F6 V7 x! ]. H
我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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7 o F( s% n0 S7 @要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
+ _' S7 k) {, `* u. ^ c& t6 h思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
% B. X5 s* v1 _& Y9 U思慮到全球貧窮，就更樣資源共享8 f. l" g1 T8 Y' e. z
這一切都要從化繁為簡做起………。
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, n. y" G) n+ ^8 _簡單不僅是美，也是美德。, {! r0 G- N9 y$ w' a7 s+ T- q. Y
6 N9 y2 h+ [5 i孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
5 L0 z4 u# s4 z: p( f「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：' L; v6 N3 o0 `- C5 h9 v' i
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」, V6 D1 D) n& S: f1 c' o e& l4 r9 G
v& H1 H6 Y$ ^0 @ d, X在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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) ?! `+ e% v4 v" {! D湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
7 r/ H1 Y" e0 A& |) L) Z$ Y* y$ ^因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
5 K( \7 ^ I% W% X- c2 i如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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