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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
8 o" J6 L' Y/ ]- r5 W* {3 f2 y
% c) W$ a; m, h這真是一個「複雜」的社會：
. o! S* ^/ i( N複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。# g- c x# z# i" e N; ]" k/ x
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。. E+ L1 Q* v: z$ e% ~
# F1 D5 [1 ~8 R% i2 V9 j
面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
! ~3 W1 d- ]1 \4 G: D: C- E面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
7 W V2 t! }6 K. v# Q: l! J! ]面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。& a* ?2 O. A2 I! [. F
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。0 X- ?! Q6 t- k2 S( {! e! J
5 ?" G- ]4 u: d; u8 M+ A
仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。* k0 D5 u$ `1 I/ U
" ]3 J, }1 e* x# c三十多年前經過東京想買一台相機，
1 m9 I6 ]# P" Y陪伴的日本友人說要買就買Nikon。! \2 |9 ^* ^) y$ V
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」6 I+ }0 `4 Q% u
當時花了六百多美元購買了Nikon，
9 z3 I& L; j* u上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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二十年前微波爐在美國上市。
* B* U( J" C9 g) ~( e! @2 V銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
( U8 g7 X1 {- o# R2 y" `上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……* g! a8 o2 @; H+ K" H
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 0 Z0 ^3 ]% e, F* r2 G
6 a$ h! ~2 j1 _5 }9 b7 h二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。0 T& I, B- H' }$ k
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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; y% O5 g0 W: i% \; T2 X從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
) r- w5 S; e: l: N# w9 f就是它最基本的功能。
- E- G. q" k i9 k u8 R其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。$ I& a4 ^0 u8 E3 Q+ Z5 |' _: x2 P
4 M/ k2 Y9 J$ \+ U2 K l9 H$ d4 V因此，我的手機：只要能接打電話；
# _" e+ f: O y' D. W! L# O- k我的電視：只要有六個頻道；- O$ V, {9 i* p# I) r9 `
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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: B' ^" X& F4 p; v' A8 S$ S如果用「80與20」原則，
0 u& U# ^' w& @- T% A那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），% c9 H* F# v( F8 i
就「專賣」這個功能，
( ?$ i, S! b( r1 \6 \直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
6 V: X9 M6 h. B0 ~6 x) d要吃蛋炒飯，請到別家。 : e# V' ~% w2 f% T( B! Q; Z
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
/ H) i+ M' D* L! G9 G5 W是屬於那百分之二十，" K' E6 [8 Z# w3 [, w1 U
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。3 P. B' u$ u/ R, Z# ]9 g( d6 G; `
( j6 F/ h- b5 a' D有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，1 e- p1 }- V( [
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：1 Y( j2 `2 B+ V/ b( W3 N0 }
+ G, c# p+ L" h! ]. Y年輕人追逐新奇的、功能多的；5 u; N3 V9 ]0 I& u% Y9 R/ }0 [
一些人喜愛實用的、簡單的。/ K% f) ]0 Q9 t$ f! F
; u- T: v- B- h& F" B相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）9 d% j; Y6 b5 k, g
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），5 N2 ?- I% F; }( j" T
因為目前很多產品的功能已經不少，
1 z Z; u% A: t' B0 z2 d2 b新功能的邊際效用是在遞減。% a( G& r8 y, V8 M' v. S( y. Q# k
& X5 F2 I! ^4 D0 L2 R因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
; o* F$ E- z9 c2 X也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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這完全符合最新的藍海策略。# E# Z/ H; K$ b0 O3 t
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
, t. ~; Q8 z- Z; h. e" u' |3 B減掉附加的功能是加分，而非減分，
) j" y7 d% T( h& P8 l如減掉中秋月餅的過度包裝，
: ^% s1 _2 `+ \& q減掉盛暑中的領帶，8 e. ~* q% P$ Z3 p, N
減掉國會殿堂中的政治秀。% z; u' Z4 T) i, x1 {! _: s
8 ], ^7 D+ I( ?& T0 _/ q1 Y6 t- W這就會產生「少」即是「好」，
! Y2 A4 Z! O* X+ ~「減」即是「加」的微妙變化。
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/ {. ?* ^- `9 d/ O) R2 u* C) }減肥的人與提倡環保的人" }: D& E# W, i3 F% I
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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* V/ k: |3 O/ {, _* c傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；; k$ h, O0 {: C* N5 ?6 y
小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。+ o( o0 u6 w( K$ O, i3 W$ K# O! O
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；
1 G; X, ~7 j: {6 W9 a0 u甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
/ w" G k6 N- i. W( X; |. v; A更不敢見大場面、參加大典、見大官；2 Q" x( D4 \+ y# B6 B' Q# S: Q
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
. b/ M$ G3 `* ], [+ i* h' c「複雜」使我心煩。& C0 H8 D5 C) u# M! u( ?+ i
6 f# i- A$ D2 U4 X0 J5 t我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，: ?+ }$ H5 ^; [/ V" ~
" v2 X! U0 Z/ N" \1 [0 r( X0 Y
要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
4 {2 Y# [- o6 w2 _思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；$ q; W* B0 v3 j; ^
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享& J. w5 c; g0 q+ |% K
這一切都要從化繁為簡做起………。
4 u4 r7 G! C d- }
1 v- B" r7 y( m2 y" k簡單不僅是美，也是美德。
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% [0 c2 B9 p5 h0 b7 @孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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, M5 E+ Q7 G9 `漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
' a! `* o" I. c「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
6 h! r! ^& j5 p正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。& P3 J; |8 h6 ] A5 i: c8 `
+ R; x' z* W: t; h7 `
對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
! r2 w3 N. }7 [7 m8 f1 ]& \因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。6 m( [: z |8 e7 Y5 h2 E; M3 e8 `# |7 x
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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