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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
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這真是一個「複雜」的社會：* d t% m2 b9 g" a" t y
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。' D; n2 K; S2 }- Q; S- P
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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- A, i+ f$ b9 F+ a9 P面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
/ N+ C4 ^: ?$ c$ ]$ T面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
" [+ u3 H' ?8 b* n+ z3 O- f面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。: O( d6 ^: E( ]. W
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。" Z# ~' \% s$ e: w6 M$ n0 g) o2 T
9 x4 R4 }# g& E+ X% e3 \仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。9 \9 }( V8 ?, m* @' L2 j
) C' g4 G1 ]- D5 u6 L# [8 K* k三十多年前經過東京想買一台相機，$ F2 w( g2 F |$ H5 T7 g
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。& v) P @8 r; d5 _
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
P2 j! o; s4 Y$ V/ k( ^當時花了六百多美元購買了Nikon， m4 z7 Q$ V' Z8 f" d
上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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二十年前微波爐在美國上市。! S, S; }1 @! y l7 s
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。5 Q% ~8 D) j, q! s" H; W9 @$ G; d
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
( E6 G' C; ]$ [& o這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
, B3 o/ o/ J. j) j4 Z2 [' W K 1 s! v: v+ c1 L, C- z% b3 g0 b0 }
二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
; w8 ~/ f) J1 ?: B! J+ l上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
N) z* ~. x, U4 k. q* A2 T : f0 q; j' J i, u$ B: k4 A z
從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
/ S3 [$ k2 Y- [0 o就是它最基本的功能。; Q0 Z; a- w, {- M- z
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。- j/ m- \2 T7 S& R8 U2 S) i$ B, U
" g/ a' H2 L# E7 n3 S: _; H因此，我的手機：只要能接打電話；
' a6 n6 w" C) q: Q+ Y4 Y) h我的電視：只要有六個頻道；4 Y1 c% @& H5 u' z" v* Z b4 r
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。% }7 l: v& D K: ]2 |" [5 k5 r
4 Y& Y6 Q# I0 G }$ w: E% }6 d$ Q
如果用「80與20」原則，
6 D \0 U: f3 V$ z那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），/ ?2 t" C4 C+ a& _8 E0 K+ q F
就「專賣」這個功能，
& k; O& j3 g# R, L) G直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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" F% ]* B; L6 i6 F8 Q; L0 j5 L賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；4 s: J; \2 [" r! k$ H5 i8 D) K7 w
要吃蛋炒飯，請到別家。 7 t$ J0 ]& @# o3 o! t6 ]! {6 T
/ z7 L" @" k, A! J3 |8 j換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，) V6 E- _8 ?2 h
是屬於那百分之二十，
3 _9 A5 v$ T. c7 q那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。/ a, d% t) m, _1 g. q; }
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
f5 X7 V% m# @) y" I" k是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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. S& N- \& J( q; j. V很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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年輕人追逐新奇的、功能多的；0 C1 s2 [' @+ \0 `' C0 {
一些人喜愛實用的、簡單的。
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: Q# Z* m$ O6 Q: z% R" s相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
0 S, l* ?" B6 f4 a( U9 ~/ ~% E( Y& K$ k這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），4 v" O( F6 l$ X; z# z
因為目前很多產品的功能已經不少，
1 h2 W: M' [+ Q7 l* s; z新功能的邊際效用是在遞減。5 h" ?" I; w7 u4 R: L+ p
9 K q2 o2 z6 P因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
2 ]' z, I) h6 c$ e3 E也能減少成本，售價下跌、市場擴大。0 G3 C! |# e. B j; v
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這完全符合最新的藍海策略。
, L7 j: A4 U% {6 D* c5 t* z9 U
1 W( }6 T- `% q) v! {+ t9 p2 e9 M「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
1 N" W! g. K& @* `7 p/ Z1 k減掉附加的功能是加分，而非減分，! W& _/ z4 n7 @: K4 i$ H: Z
如減掉中秋月餅的過度包裝，
V. y# s" c' f3 g# k減掉盛暑中的領帶，8 l$ e1 o) R; a& h$ N2 m0 r. ?
減掉國會殿堂中的政治秀。6 p' o' r" D7 m! t# b7 n0 L
( h7 g9 j- Q- x! a7 b這就會產生「少」即是「好」，' B; H2 l) V# o0 ~
「減」即是「加」的微妙變化。
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減肥的人與提倡環保的人
* s9 O% ^) l! M) L) ^& ^最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。8 e2 `7 `, M0 T1 `- n+ s2 k
X6 l M4 h8 f$ B. N傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；0 |# m% c0 S7 H4 B" P% I% v
小康社會的正確思維是「少少為佳」。' O: H! } d! y2 K+ u) J
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「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。$ b2 n5 C* o; \" l8 M
& y2 B; w3 T( y: Q1 ?我很少很少去大百貨公司、大賣場；
& y2 _$ \/ B. P( f甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
7 C8 f6 ~0 E3 U4 |更不敢見大場面、參加大典、見大官；
& I' U+ r6 X" v! i, S7 k$ `「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），' q9 W$ x5 G8 m, t
「複雜」使我心煩。9 t/ E# _% ]6 v% T& e& N) n
) v4 D6 N0 I$ X% \; X我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，# T# z1 J+ ~3 [5 B) _: O
* q9 z* K9 Y' ^
要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎) e! `4 ^' m( w9 v( o
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
7 @) D% ?# o- j6 U3 o D$ V+ p! C思慮到全球貧窮，就更樣資源共享0 f( U* f! \( P$ A$ U
這一切都要從化繁為簡做起………。# W4 s/ z5 D Q+ r! A
) v$ w q# L) X$ j1 `3 a簡單不僅是美，也是美德。
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
' M3 B3 d- S& x4 P$ Q& X& }「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：( K2 C: ?4 C6 d3 }9 u' |( m) C# |
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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) n5 S# `' W. P6 S' C; Y杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」 ^6 G" R' `% I1 I; J2 o- K0 O- c
3 ?# X& n& h! V" a w% u! A+ K9 s6 a0 ~& b湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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6 R3 b# h6 D" V6 d簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。; E2 p! F: [0 ~1 x( Q2 u% I2 o; _7 g1 x
& o$ x( n, A. `9 n對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。% ^0 p4 H, l- D7 k6 x R8 h, G
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
/ W2 Z! H) `: q; n o2 j如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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