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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均, ]* {6 y# q/ f8 f* Y% O+ X/ G
, d: @ w8 e2 r+ U' \這真是一個「複雜」的社會：
* J" o7 _' @) R {, f, Q; E複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。8 s; g/ Z' p" `% c
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
; r4 q1 q/ t0 b2 V9 n5 a7 ^面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。: u: W" d( F% z6 W
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。1 ?7 |4 f3 G+ [, J. M8 b
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。3 w! j( B8 b% c6 C/ F' Y/ o
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。8 ?# A* J2 r- ^/ d
5 w5 c; x/ a3 L: V& G0 u三十多年前經過東京想買一台相機，
_ ]7 h6 ~: N# b) z) ~6 [ B# {陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
* Y. u/ Z7 d' A+ F5 v, M他說：「上面的配置可用於專業攝影。」: f3 D" g* k9 Z$ ]; N
當時花了六百多美元購買了Nikon，% z# h8 Q+ y1 y* h$ a9 I$ }0 h/ w
上面的很多機關到今天還沒有碰過。 + g# C) K6 G/ J7 C+ m8 Y0 V% M4 k
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二十年前微波爐在美國上市。
; L) S1 b/ X, Z% O/ Q. N0 z+ c銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。$ u' a1 k f1 A/ g/ T
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……. R1 K4 n" ?+ ^3 H* y2 s! ^* G
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 7 r0 \4 _2 ~# x, Y. v4 {9 S: C9 s. ^
- V7 p( f* ?9 w. ]+ M二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。- ]" f& H. V! i% C) t9 H
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。$ A/ B( c! u! u7 H1 @
2 P/ C7 [/ S6 r `/ Q& n2 E從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
! X0 X( |8 Q, ~5 w! T5 T# G3 {- K就是它最基本的功能。
, i) Z r+ m/ \# c: A2 ^- \" x其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。! B! ~" N$ `8 m1 t: N0 W5 H/ H7 A
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因此，我的手機：只要能接打電話；
! T/ Q2 I f, _; A0 m# S A我的電視：只要有六個頻道；
& O- B$ g$ l6 w+ k5 e6 e7 P我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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如果用「80與20」原則，
/ d, o0 H( _1 @, ?$ e# b; {+ F那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），5 R1 O$ i; W7 O1 V
就「專賣」這個功能，; e C1 T# F( o
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。* X' R, C5 X( e- p) W, [4 Q2 u1 G
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
) b# v$ S7 k/ u7 h7 {! y' `$ R要吃蛋炒飯，請到別家。 4 h' C" F- Y7 o( j
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，# |0 n8 v: F5 s* B, s6 z- }
是屬於那百分之二十，
9 I% \2 n# R. I0 N3 ?. o, m那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。8 \+ }2 t6 H, y) |% v O; u
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
2 o8 m0 i3 J" T是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 ( d8 p3 w0 l7 C Y4 r V: c
a- b2 @9 D5 }6 C+ `0 B很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：' {- g/ A7 s0 S# L: H
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年輕人追逐新奇的、功能多的；
! n5 |" Z" ]) H1 v6 S: ]; P9 D, ~一些人喜愛實用的、簡單的。+ F. U1 v9 G2 c1 m# D1 @$ ~$ t
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）$ H# A7 Y" `7 Q3 d
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
3 Y( w3 l x! |因為目前很多產品的功能已經不少，
d& E5 `* a; s& `; C* x新功能的邊際效用是在遞減。0 B% n. i. ` f6 b
5 H4 b6 @" T# ~) V8 s2 P因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
1 K7 x0 V1 @+ n6 f7 E也能減少成本，售價下跌、市場擴大。 a, J- R) H0 ^
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這完全符合最新的藍海策略。" ?2 ~0 x3 {8 S* k1 l3 |5 P2 l
" M( K& h$ u. k8 }) e9 I6 l* g「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
7 E( e$ e; x+ Q! i7 n- Q5 n減掉附加的功能是加分，而非減分，# r# ^7 V: ~- I! a E" S: m
如減掉中秋月餅的過度包裝，
: |8 h0 v, L. L% d) A減掉盛暑中的領帶，
2 u4 t+ o2 R2 a+ D; A減掉國會殿堂中的政治秀。
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9 d' G9 `; _1 t" X這就會產生「少」即是「好」，
: P( a% K5 R5 @8 R, z「減」即是「加」的微妙變化。
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減肥的人與提倡環保的人! c" U3 ?6 e: X0 |9 l$ T( v# ^
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。& Q5 {2 _1 r! i$ i: \+ k% t
( B |: B# m+ X; b3 a0 x' \, }, I傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
2 L" M. v) _* b1 j4 I7 s小康社會的正確思維是「少少為佳」。
: g: o1 O- e- ` : P7 m% Z2 f. S6 z0 R2 [- ^
「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；, n' K% S8 h$ w! G+ k
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
+ | r4 s- l5 N3 _0 y. V- V8 P更不敢見大場面、參加大典、見大官；
) v5 d3 b: n) E! Z「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
( \ N! J( @8 G: C3 J「複雜」使我心煩。8 t2 e5 A+ h5 n/ d/ U
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我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，) y6 ^; @/ ?, e b
* f2 ]7 G8 L! [6 @6 a3 {要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
1 D, Q8 M0 ~8 z思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
1 Z4 C! E% S% R思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
3 E. L4 u( {4 a8 J/ x1 O3 _這一切都要從化繁為簡做起………。 q; R6 C* m6 f* q' `( S
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簡單不僅是美，也是美德。
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& g1 K, H' _! v! b* j孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」 U; y* P1 r! j1 g( K3 s. p
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：; Q: N- Q6 U m9 i" [+ Z# F
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
! D+ H8 ?% V% r; x/ l正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
( D! l- A3 g3 ~& a/ B & m7 `" {: J# _2 @0 i2 i1 r
在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。6 b) D5 {2 m' U% W$ M! q
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」( d6 p$ C: J" a( n; h
" e* u9 V, N- _$ i' E6 ^/ g0 C湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」6 ?2 d6 n: H* P5 _3 s! `
+ E8 D; n8 y7 j: s v& t簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。" |4 w' Z' u$ m8 ?
. ?+ _2 q* n" }$ ?0 M3 C% s7 P& w對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
3 ?# W0 s1 a/ k! D3 n因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。4 x9 }. h5 m6 w. q, l
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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