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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
' d4 p$ Y/ { T: |% T8 x
( O. `! m6 x! ~) x! C這真是一個「複雜」的社會：
; V# M3 u( t$ u: F# E複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
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: a% K! y. X8 ?' g5 y在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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! I8 l/ T" T+ V8 d; g' l) [( b3 s面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。: G" f9 ]) |) [& |8 S
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。& a' \5 w6 O* j$ C7 W
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。2 c$ e- m0 q* s& n( ]& X
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。, }* ]) R2 x& R# v4 B) ]2 K
/ A% Z4 f' J) L# Y$ }+ L0 m仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。4 P/ @$ p2 E( C: r1 |
( w5 I- }6 k# x$ D [三十多年前經過東京想買一台相機，. Q3 e" F- `' t5 v- j
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
, M- W2 y0 Z" C4 L7 H* f他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
. b/ o8 r+ E3 ~9 r. e當時花了六百多美元購買了Nikon，
4 X2 r7 f1 K) I, e上面的很多機關到今天還沒有碰過。 1 h* U& }: s6 A4 P/ C, Y& Z
8 m# D! L; ?, n
二十年前微波爐在美國上市。
# K7 R6 A* H7 v' Q+ o' k銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。6 x- k; ~! T* @
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
! d- b" O9 y9 o這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 0 b+ Y. _9 m$ c# {4 K9 l4 v
3 p2 I9 `5 k2 {) W/ O2 ~二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
7 i9 [4 y- z, @% b上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。! r; w& i( D+ {+ T/ R* x& F1 n
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，; \0 F+ `# `2 s) ^
就是它最基本的功能。, L i. c3 W4 r7 q# y# t, E0 C: h
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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因此，我的手機：只要能接打電話；% ~' o' X3 @- z
我的電視：只要有六個頻道；2 f3 z# x4 A5 u
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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2 z# k. i0 ]$ E# L如果用「80與20」原則，
. q. w) H. C g. I' N那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），& R6 y% C6 ^% `3 E- `9 i
就「專賣」這個功能，- t! M. z) J5 q8 c3 F# P/ j
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。3 }- t7 c# H3 O ]# U
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
- x, S- [7 Q6 z5 @* ?( P m) Q要吃蛋炒飯，請到別家。
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，' u. |2 ]5 b/ _
是屬於那百分之二十，" |, u$ J+ K& t6 x
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。9 E! l2 g, ]+ J: ~
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，7 f- l) O u( d! F/ p- D
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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7 X8 W) F4 o% ]+ z8 e; q7 [$ Q很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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年輕人追逐新奇的、功能多的；
/ T( @* i* t! ]/ H一些人喜愛實用的、簡單的。
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
8 w) P) p* R* ]/ E; g% I這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
) ?$ |( c' {3 z5 ] m2 H! [8 C. s因為目前很多產品的功能已經不少，# G% N4 x/ p2 G6 D# D
新功能的邊際效用是在遞減。7 K/ t' U | {
0 [- j0 W$ d Q7 j8 U- d+ e: q/ a因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升； w8 S+ N# x* n/ l* j5 e
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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2 Z1 L H" T- }1 K/ j這完全符合最新的藍海策略。
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。/ |# j, t( L# a8 r6 d5 _
減掉附加的功能是加分，而非減分，
9 k$ R/ U" n2 o" q7 y5 q如減掉中秋月餅的過度包裝，! v7 n/ k( B6 \' x/ m Z9 v# N" _% r
減掉盛暑中的領帶，
! d3 g8 M! Y. P+ o- C, e1 h" F) l減掉國會殿堂中的政治秀。% G+ l, |6 B' @/ Q
s$ e9 b7 Z) R這就會產生「少」即是「好」，6 ]4 [0 a+ r1 M* v/ O ^) I- m, b
「減」即是「加」的微妙變化。
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減肥的人與提倡環保的人3 `: z* B c% X) m# I% a
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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: r6 ]2 m$ K5 t. \+ w; h傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；' C% G0 g3 g3 a" O: Y
小康社會的正確思維是「少少為佳」。! H# u8 ]% ^: j6 G4 C( I
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「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。; U! h. y4 v- H* z
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；
2 e2 ~0 Z4 F# O" X& l. R+ M甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
: p7 k: s, C* ]$ Z; ?% H1 ~8 `更不敢見大場面、參加大典、見大官；
2 N6 [. O: u9 Z- ?. |" C; p8 L「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），/ S1 D5 f+ v) w# \. r' Y- a
「複雜」使我心煩。: f H# r4 q0 q \
. |2 |0 X1 V; n3 {$ n3 o我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，* O# u% I# b1 c8 x
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要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)* y4 l9 F- k" q5 n. W. R7 L
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
2 J" ]$ T) ]3 L' Z( c+ `思慮到全球貧窮，就更樣資源共享& S. m" p# t- p5 ^; ~
這一切都要從化繁為簡做起………。
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簡單不僅是美，也是美德。" o# s. ]# v) T7 i3 Q
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」2 e7 ?+ g2 n, ]( T* c! @8 k8 q
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
. c( u8 Y a; s7 _「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：: N3 K& z" F' x+ {4 `
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」" s2 ?/ Y6 W% X h1 |, b* \0 W
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。3 P, e" ~: O4 v* f
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」9 s F0 O4 G/ q
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」3 U9 O* v/ q- l/ I. R G' i% o; y
) D6 v* |6 ?. x簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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) w9 e) i# V1 A& H對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
. m4 P% ]# \- i9 I. b; W) a因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。% B! C! w4 i: N+ J p$ H+ s
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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