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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均3 c, O3 q: E3 L" Q: u8 G
) e, P$ F: I9 ~4 |3 g這真是一個「複雜」的社會：' p3 Y+ ~4 N; ?( L/ _4 X7 _
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。3 L, C/ ]3 u3 \+ M" T6 n
% p- z" [" d: h; P& ?$ t/ N* k. z t在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。3 @! g6 ]+ Q6 U) }9 U
% G6 N4 `9 u9 [
面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。- a: [- Q l, }8 k7 S# H$ ]
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。0 p6 y/ K6 B _3 J9 f& g
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。; E4 ?, {0 \- B
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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( \8 A% d( d1 Y C$ t三十多年前經過東京想買一台相機，
0 F8 b! E! l) k1 _陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
3 x! g8 Y% t; [5 x他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
% p; V) `' Z; ?: j/ k0 i0 y- [( \當時花了六百多美元購買了Nikon，
4 k) J- N1 V- i; E上面的很多機關到今天還沒有碰過。
+ [0 D f, S9 l' }' k( h & X3 A5 K/ |9 p' ?1 ~: F8 Q1 F
二十年前微波爐在美國上市。5 X# v" r) l) l! ~) ?
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。, v ~7 Y: S1 }7 ], Z N
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……+ `/ z0 @- t5 H7 q% f# V
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
( p) {) V% k# c6 m {
. M' l5 \, B7 x: K2 A, s( y二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
2 E8 W; @+ O' x! N上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
9 l% D7 P) @) u, g2 l# ` , T, y; ^9 H) u. K2 T
從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，8 ?! [ H5 z0 e1 l" b' R0 Z! T
就是它最基本的功能。: I' \) G* a* @6 T
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
0 G6 V8 t0 i9 o& o5 h8 ?
* B! p/ u/ M3 M) @* i因此，我的手機：只要能接打電話；
8 e: `5 z0 S1 n2 m$ Q我的電視：只要有六個頻道；3 J' i7 I9 J! _3 x7 P4 A
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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8 \9 r: X- l4 m# M/ s' [. A7 l如果用「80與20」原則，
' G6 V Y) T; z- q+ e那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
! @. P$ O8 k2 I5 r. ^; c" L* x就「專賣」這個功能，
! G3 P# X8 Q, A直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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n3 U8 `( {) n! _" C: L# \, u賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
3 u4 D, |2 B _" n; r Y2 n要吃蛋炒飯，請到別家。
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
: M- R" K- \& x' _是屬於那百分之二十，$ s3 `& A. u) ?; r
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。# [8 K% z, }/ |4 H7 m/ b
8 z4 P- E! c7 `$ ^! K0 A1 N2 f有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，% R, D7 d* [# x" j# R/ ~" t% L
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
) L- h& ]% C A o7 J
; h t' I% k% c$ q. B3 } i7 d1 b) b很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
4 k# j; ~8 T, L ( j6 R" F! D1 N. Y
年輕人追逐新奇的、功能多的；, _' ^1 a+ y7 x# b2 Q+ Z/ A
一些人喜愛實用的、簡單的。
$ P B6 R: u* Z& T1 w6 q! i: W
4 N0 \9 f' L2 t5 @/ W0 v2 E" B3 X相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）' d& ~& ?! I: `4 T
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
! m6 G% h. C( Z+ [6 M2 Q$ S因為目前很多產品的功能已經不少，
- E6 m- p& B( E/ x9 e新功能的邊際效用是在遞減。# _- v6 d6 U! n7 ]# W& s
: o: Z& g+ J: P( z1 j# f% \因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
! [) c3 T% q" A也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
. t. M# m# v. m7 m2 v% I/ h/ ]
1 W+ q7 s1 E" [# ^這完全符合最新的藍海策略。
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
- k' O8 _, ^+ E. C減掉附加的功能是加分，而非減分，* k, p, W* D9 V" a- g- E
如減掉中秋月餅的過度包裝，7 A# c- a5 d6 |* F% m1 C( s: \; J
減掉盛暑中的領帶，
2 A: m1 \2 w. H9 y# F- i減掉國會殿堂中的政治秀。: ?2 ^+ Q" ]" z8 I) Y' Z6 W
6 z4 n# ]: R' q6 @5 N* d0 X這就會產生「少」即是「好」，; Z. E d" T- g' v. M- L# n
「減」即是「加」的微妙變化。) t: o4 ^* B$ s
: }2 V) c2 w4 d. q: o% x9 d+ Z1 \% G
減肥的人與提倡環保的人7 _. ?) }$ I( x" p/ t5 H0 f; V
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
( h* [- k+ ^0 R: A6 A ( h8 e. C9 v6 I- W
傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
% I, o$ j# J2 N" o, ?小康社會的正確思維是「少少為佳」。: G7 A9 f; l, D, u# k% @0 ]
4 O T( @- R P+ s! i「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。- N' U: | I& A$ p# N+ A' |! Q S" G
# ?, Y" |. ]! T& X3 X. \" o
我很少很少去大百貨公司、大賣場；
$ i9 d5 I- }3 ^/ b甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；$ w0 t$ j7 p& }6 B- R! m; t& B
更不敢見大場面、參加大典、見大官；6 U# R& G- } h0 `/ [! Q$ F7 |
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
" `9 N/ s% k9 _8 K0 D「複雜」使我心煩。3 A; @/ N+ G0 _* @
; b" Z) N- y. ~
我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，! X0 \* S& ?' w- u- a( ?0 k! c
+ @4 T/ }) g0 K. n9 z6 U' D/ ?要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)8 W& {4 A r" E6 _8 N" T7 W
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
x5 c; b' [. R, j5 E. x0 n9 V, K思慮到全球貧窮，就更樣資源共享' {2 h3 g& x2 s, V
這一切都要從化繁為簡做起………。
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* s- d; |; ?7 J5 B% U' p2 E簡單不僅是美，也是美德。1 _ R; e0 d! V! n( v4 q& M
! Y( K$ h) Z8 E: u/ X( g8 ]6 l孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」) Q9 s9 v! F7 Q; ^! y8 x% f5 W- I( u
' X8 z! g- e' @7 {1 X. W
漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：- ]$ {' Y& y9 l9 U3 n4 b8 ]
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
: a7 q, S' y6 X9 Y2 ?3 b( T正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
/ v" t6 M5 c8 R( S) e8 {& B / L t* v# O. J$ v) f
在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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5 J" _ t2 \: `) N% |. {: ^杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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( M; i, K7 f1 W8 G湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。' H' r. H3 M5 j) m' Z
. [' B$ X9 B" |* y& N6 r
對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
. q( d n4 {, S8 S3 j因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
( ^* E0 N. k6 @, _8 `" e& v如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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