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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
* C2 o; X8 K( y- k# _
U! [3 b- U) E# j( V這真是一個「複雜」的社會：( ^: p3 F2 x2 R+ }9 l
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。* r; ?2 D1 R& n$ k. G7 Y
6 w) J9 p& n4 A
面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。+ t+ g7 t* i" X E5 q$ x
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。9 x* L M5 u K1 ^* q$ w3 p
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。1 |' O O; [" p o0 i4 B1 Q. \* m: D$ F% t
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。( z1 q9 g8 M' R4 v7 Z
( }) e5 e7 [, q- W# R1 L7 X仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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2 W3 {; p& T8 t0 \) M0 Q5 u三十多年前經過東京想買一台相機，
+ m5 u# k: T5 E陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
8 ]! [% G, {: ^ h: u% n [6 q6 w他說：「上面的配置可用於專業攝影。」, V- r! ?0 Q4 W, L
當時花了六百多美元購買了Nikon，
# @1 q* n+ i/ A7 P上面的很多機關到今天還沒有碰過。 ! J" _+ q: A9 C
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二十年前微波爐在美國上市。
3 ^) [, u- s5 k o銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
' k& l9 O' R3 G1 @6 e/ ~! v上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯…… T9 e3 z( G; Z' I6 \+ j7 Y
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 % @! O/ w2 ~+ z* }; i \( Q' ^5 V
) l; Y! U2 ?( U% o+ j5 x4 E# }二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。* R6 G8 N3 Q0 t& j0 a7 R
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。6 U4 G# J6 u. Q! o! ?/ o1 S6 _
2 u+ D- n8 F" f: H2 e o% }' P從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，$ v% o' O& C9 E. ^8 m+ R# y b% }
就是它最基本的功能。
( x \5 m' W) a$ Z) h9 Z其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。) i* S Y! A2 }
) l r; x: J& K0 O. ^, p+ F# u* m% X2 }
因此，我的手機：只要能接打電話；& K7 h/ s" R- y( j) I" c0 m
我的電視：只要有六個頻道；3 p6 H* V3 M* C! m
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。$ ~0 S4 l( z! |3 j
8 J8 o( D9 ]9 b如果用「80與20」原則，
) _$ t8 ~7 v; l* }那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），# V8 H, S' ~5 z* n
就「專賣」這個功能，. ^: F8 V" F# j0 W6 s5 S4 Q
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
& z/ j7 }5 @/ h( J0 v6 k o要吃蛋炒飯，請到別家。
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. f( I: {! D6 M# n5 E5 |換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，2 {; X0 a3 i4 W! E
是屬於那百分之二十，
& d: a% ?& {4 Y H& H0 y那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。% c3 {5 |4 f8 y$ a4 f$ D d2 r
) S, _+ C) M0 W: F5 v: D- N' D有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，6 U* i8 _+ X- b1 o/ Z8 d
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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年輕人追逐新奇的、功能多的；/ ~( |( \: X" k5 l7 {
一些人喜愛實用的、簡單的。) n; s. A$ ?0 k# p7 N9 l$ w- J' ]
7 C2 ]- N: J# G/ K, ?+ ?/ }相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added） G) p2 r( P7 ~/ U2 J) _
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
/ t$ ~( U! b7 {: g0 ]% @7 w因為目前很多產品的功能已經不少，
# e* h6 N6 w. g4 j, _: |新功能的邊際效用是在遞減。
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! R+ U5 O- c. I* {因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；& D6 R# E. T T/ e! h$ Z r
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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' E: ~) L: Y, Y8 Y這完全符合最新的藍海策略。
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。: u2 T" G9 F A' v/ l; Y% X. S
減掉附加的功能是加分，而非減分， G! P9 S) J0 q( H
如減掉中秋月餅的過度包裝，& e, |9 m& I1 [3 h! d: B
減掉盛暑中的領帶，
1 t U+ [/ l4 Q8 V& I& V5 ?減掉國會殿堂中的政治秀。% F2 J0 n4 n$ J, W
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這就會產生「少」即是「好」，
3 x/ s0 s; t4 b+ u8 q+ Z「減」即是「加」的微妙變化。
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減肥的人與提倡環保的人: Y/ ?. O! h2 Y6 {, E
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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! |$ y: \& a+ w, o0 m/ E# y傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；( t9 R* k7 @: `. y6 K p
小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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: { [, G9 R7 A' T9 y2 ^「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；
1 @/ G# z1 e9 F3 ?' ]8 o2 {甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
) r4 C+ i, S& m2 U# k% b( b" I, \更不敢見大場面、參加大典、見大官；
" q# |9 D. @* |- i9 a8 C3 K「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
) q4 q; \2 C5 E, ?( O+ Y「複雜」使我心煩。
1 I: [$ R9 T5 G# e( A
3 K2 A* W# i* y! A! T我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，2 H c" j: L4 l4 J; e& p
( ~* d6 n% Q# X' W& X要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
8 M' G; } O5 A思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；& T: q3 O0 a4 |8 G
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享% s' w! M6 r# A4 u
這一切都要從化繁為簡做起………。5 [5 |$ O. q0 d$ E8 @
; h3 W5 H8 x" u8 P* W3 J! e: L+ u& w簡單不僅是美，也是美德。
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」3 L& l" Z- E1 @. t8 p
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
2 s6 |3 d: X# M( _+ j8 X5 ]「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：+ |: r. S3 M( F) ?7 F- H) D3 z
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。: H9 A+ l8 b! i# s W
; w" B9 Q3 `0 X$ i0 V4 b杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」" _3 I8 B0 o. G
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
, L, F, y5 R, M2 ?7 z3 G* z- e - O' f3 c9 U# V q7 ~ m9 b
對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。4 x. h+ ]6 W d# ^2 p
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
) D) q3 D/ n2 o6 D& u+ J如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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