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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
( Y& R- `/ y% U" B: M . R% ?2 i- ]: s# Z+ R/ A7 m
這真是一個「複雜」的社會：
; O" M# ^1 ]4 Y2 |/ d, h" B- H複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
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# D0 v3 W8 v) l- K( L在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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0 Q, p/ Z: x m E* O m面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
E# z. |1 Q3 w6 [7 X! o1 I面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。7 K8 x. y' ^" H8 ~; ]
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
) C( S( B$ K/ F/ E9 I面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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9 S* l, T) v. _- ~8 ^" Q仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。' k1 Y$ T+ A( O$ T7 Q' S
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三十多年前經過東京想買一台相機，2 ^# o* X2 o4 m$ a
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
+ k# O5 |4 t# ^6 v* J他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
( H/ a8 g/ h' W h) F, ]當時花了六百多美元購買了Nikon，6 X8 ^8 _4 } v: F1 H* v0 m
上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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二十年前微波爐在美國上市。
5 R, R E) s# |7 b7 f銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
; f) K7 H. \ K上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
r- \6 X- O4 v, c( v這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 9 S% }5 c* a# X' \6 [: b% V Q% o( E
( `( z/ x& L, `3 v+ M二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。1 j1 ]5 O( z) {3 [
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。6 ~- c9 I8 p4 S8 W. l
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，" A1 J% x" S% {- J/ h( y
就是它最基本的功能。$ I5 P$ J- n: Q8 w C
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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因此，我的手機：只要能接打電話；
" G1 S4 p3 C& n% |' K/ Y b我的電視：只要有六個頻道；
; J5 }4 u9 ^0 W4 B8 r" c" }& ]5 F我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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3 W f! I5 V9 D* | k如果用「80與20」原則，, Z6 C* U; M% N% S) ]! \1 E
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
: N, f& Y4 K) W& n- h2 r就「專賣」這個功能，
a/ W# m( m& ?/ w& l. I: L' G直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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/ \6 ^/ L7 z- ^7 s" D賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
, R5 m9 m2 G' b1 R3 O' n1 y要吃蛋炒飯，請到別家。 9 `+ j5 v4 x& m5 ^
- z. Z, G# C3 Q) G+ ?換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，7 ^2 q' N8 v- x* g
是屬於那百分之二十，
% p- }/ Z, d- G# k那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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6 \' u6 ^) u* U有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
; x+ V+ T) B6 u) y是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 % |6 p! t" s. @) q+ S% I
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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年輕人追逐新奇的、功能多的；
' Q6 P9 N* y- ?0 f, ?一些人喜愛實用的、簡單的。
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7 F, s7 S" ?( C- @相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
$ w8 C) B1 S3 O# O, i) S' x這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
~# U& x: m4 W* R$ `3 m因為目前很多產品的功能已經不少，9 C& N8 u) {/ I5 X. ]
新功能的邊際效用是在遞減。5 z+ m/ ^: Q7 u" s! W! D! V$ V2 ]
9 A m, {9 D! Z2 Q因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
% b7 ~7 U& B7 _5 ?也能減少成本，售價下跌、市場擴大。7 R7 N) C& m x& y% J
/ A; ^" n! ?" V2 C這完全符合最新的藍海策略。! O! E% P: O: G0 h4 n, t" k
5 ~, F+ ]! o# Y/ j) b" Z2 L! j「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
7 p* u0 I( n2 k$ ?5 T減掉附加的功能是加分，而非減分，
/ X- w1 V4 x) |1 H如減掉中秋月餅的過度包裝，1 {% f% F3 c# {& {" B
減掉盛暑中的領帶，/ }8 ]: F, Y: j$ J* v$ K
減掉國會殿堂中的政治秀。
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1 F" j+ m1 R# A8 I- y& g這就會產生「少」即是「好」，, ?" `0 V. C+ {; Y' e
「減」即是「加」的微妙變化。( K$ ~% } ^) b* E! K4 U
! q; `5 O( q0 f# t減肥的人與提倡環保的人
' d4 l; c1 h# a5 r5 q# e最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
r; W; K0 J6 f/ q$ p% g2 B) N小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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% e+ e! T9 N: J) i我很少很少去大百貨公司、大賣場；! q/ W$ B( L* p. ?. z) i7 Z$ E! r
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
3 t1 Z+ J3 U7 w3 _7 S. J, X更不敢見大場面、參加大典、見大官；" m" Q0 {) |( `9 ]3 r
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
( I7 H6 x, e* v; U* q# a1 O「複雜」使我心煩。8 \# X) k0 W5 j# F5 n9 l
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我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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) I; U2 S, b$ M3 g要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)# k H1 w0 D7 [/ D3 F
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
; y$ S8 ^& w% }9 |% ?思慮到全球貧窮，就更樣資源共享* }6 Q3 n f+ e! }! S# V* _
這一切都要從化繁為簡做起………。
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4 }+ G& Q# j+ }/ e. ^) a" M8 N簡單不僅是美，也是美德。
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
* e7 N3 o5 k5 z5 a「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
' ]2 G) D1 D. V5 I" U正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」; |; \5 k( G, u( Y+ g4 O* n
& m; q& c; g; \. Q5 \ l) Y
在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。6 b9 ? U5 Z$ C+ [
$ n. z/ `' p" T' T- ~$ X8 q5 l杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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6 B" `( w/ {9 S2 S8 f" ~簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。( M+ U. \( f* a
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對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。( V. g: c5 r" r/ q4 H5 i: e
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
" A8 h6 l4 ~6 r+ I2 J如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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