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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均/ V7 ~2 g- w* v$ s" @. a0 M
1 F, A, d* n/ ]; M這真是一個「複雜」的社會：) B% `* o: J* M m( \$ c4 h E+ D
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。- y6 H1 K+ e. |8 V
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。: E8 V9 L. P3 m7 [) A% k$ G
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
, i- O7 U; b e; ^; h5 z面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。/ o, Q. w* G$ O6 o, A9 r( d& l
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。2 |# e, ]. ^2 D/ L; d3 w
* b" d+ u9 m1 i( A! q4 q仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。( j# v% O+ S5 l" |- g: F0 y
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三十多年前經過東京想買一台相機，% R& D! s+ f( c
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。8 k% t2 Q* ]' d( Q" Z, Z
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」$ N2 Z0 B7 x: _) w5 J- g
當時花了六百多美元購買了Nikon，
" Y7 C: R! |6 a, W; V+ a& t上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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二十年前微波爐在美國上市。# a6 u4 F' x! }! v$ o. P) }! @' T' D
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
4 W+ R8 g0 }$ D上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
* g) G1 H6 H6 s, H7 t2 E這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
) Z) X) y7 l3 v+ Y- I上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
2 i. a# f3 z& |# L' m K- ]( n就是它最基本的功能。" d- O2 \# n _
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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因此，我的手機：只要能接打電話；% p% a0 W4 W4 h& s2 N
我的電視：只要有六個頻道；
( R: n. M) p1 Q3 P3 `9 l5 ~ [我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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/ `: Z- b0 A+ y$ n4 m& D9 M2 b如果用「80與20」原則，. U/ t; u. \6 l7 U
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
. I% L" l T7 v. L0 z就「專賣」這個功能，; l( W9 a l2 P J0 u
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
2 t: d' w% i+ N1 U& K: e要吃蛋炒飯，請到別家。
, C5 i6 t$ Y0 G
. K; Z. z! L* }. R+ j0 l換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
3 P6 l, v; `- t9 T( `5 P是屬於那百分之二十，
1 x2 J0 p6 x& k+ D& c那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。* f) E% d* ]2 ~" ?- ]
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，* O- f" s) G1 Z2 h/ V
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 3 |$ z/ }9 K, G, I& O! r
5 N" k6 K! A' f0 ]7 V3 R
很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：5 k& _5 S+ `" O8 |; O8 _% A! \3 R1 f
' T2 q7 G# t& u年輕人追逐新奇的、功能多的；
* i; y" V" U, v! k* Y% M7 M一些人喜愛實用的、簡單的。
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( ~% J+ B- x2 W相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
/ d2 N- V' z4 I, `& {1 N這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），' ?2 D3 K( h, z& ~
因為目前很多產品的功能已經不少，
6 g5 h D# p9 S. r$ q; P$ F8 R新功能的邊際效用是在遞減。) I# [) l& @, f" l0 N4 X _) C
$ R( }7 \3 Y2 P% T因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；8 R+ Y, C6 ?+ W2 O
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。& E7 m/ t+ A; j/ _& u/ i- p
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這完全符合最新的藍海策略。
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$ R' C7 Z: `8 Q) H「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
( I' S$ Y- `1 U1 U' h; |5 g減掉附加的功能是加分，而非減分，
! L! R# q0 t4 _; y如減掉中秋月餅的過度包裝，
: A' v6 J" F7 A$ l6 C) C' q3 d9 v減掉盛暑中的領帶，0 k1 ^3 x1 Q. M3 M3 M4 n5 @4 j
減掉國會殿堂中的政治秀。
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; Y( {, d7 s% [" o6 x+ G這就會產生「少」即是「好」，# e. F7 j( I3 w/ F4 K ?
「減」即是「加」的微妙變化。. {0 w6 [3 s; V, ?1 g" f. q
% L& {4 o, w) {% E8 t$ r; F減肥的人與提倡環保的人3 c! n" e9 e3 N
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
2 Z1 D, y; B9 b* w, J' F6 ~小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。1 o% ~+ m/ h2 }8 p1 m7 c. A$ U
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；. p- Q% j* p9 E
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；6 t, Z4 W) U s5 o6 S2 |
更不敢見大場面、參加大典、見大官；" Z0 G6 D+ |+ m' G3 S8 ^1 `8 w
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），: R k& Q) l$ j" r/ K
「複雜」使我心煩。3 w" K0 H4 @5 u/ b
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我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，1 o4 }6 l% h+ I% R
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要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
. p/ g3 R1 P( k$ {/ r) S6 e1 g思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
0 I9 K3 I/ M9 y- i思慮到全球貧窮，就更樣資源共享6 w& }: _2 ?3 O3 | J
這一切都要從化繁為簡做起………。
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' Z4 t# d% x# t( W# h& P$ |簡單不僅是美，也是美德。
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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3 y5 y% v' q5 z# b0 p q# a5 N漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
3 Q& j( u/ p# o, r7 q「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：: E. N `9 S0 h4 w! w# _
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」- I: N }/ x. j4 N7 }
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。, r5 p$ R) \. R1 V/ }
, A8 J7 ~* U1 i/ q! a* l% i! _杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」$ @" L; J# a/ u3 d5 E% Z
# J( O. Z8 B6 T1 v6 ` x! M
湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」* m0 U( Y" R {4 V# j/ S- S: G
/ A O" E1 } b5 p) f/ V& L簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。* _8 Z" j) Z0 `! z5 B
: Z8 H, ^9 |9 k @
對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。$ H0 w3 P" c. s6 ]3 a" y: ?: @
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
( _3 ?7 L7 T- I7 d8 l6 w如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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