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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均$ r& t" b0 I' N0 V
7 Z/ m. J: g. n( {# i
這真是一個「複雜」的社會：
/ Z2 B3 \" n8 y9 I複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。* Y& G, H# H" l( b m3 ]% |
, {+ M. {; h& X在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
3 M6 i5 O( [% e面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
, I* A5 u0 c, [( d7 [7 |' e& p* s面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。) R8 x' A# y, B6 @
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。) L9 l7 ]7 P) u. ^# d* @8 j
0 \- i# t9 D( ~仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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9 O# }$ C' m. z8 n6 k( j三十多年前經過東京想買一台相機，& A4 d) b6 Y! \5 C& W0 F+ o, u
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。; I2 g( |7 w. s$ y$ v1 d! g
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
) j9 R' n& a6 b) \9 Z! z' I當時花了六百多美元購買了Nikon，
$ M8 y( I" K+ B& x/ L& y上面的很多機關到今天還沒有碰過。 # N5 j9 m$ M+ W$ t) j+ P
; A! L/ I. y$ Z# V7 h+ x5 V( Q二十年前微波爐在美國上市。+ V% E2 D1 a% T* p- D+ I( w7 x
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
- |' S! L s0 h! g上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
7 n0 t n3 G& G: k* s8 z這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 ' M: i/ n1 U, E' [$ X
; Q1 Z L9 ]/ [* l( B7 v二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
2 h; i$ E5 L. e4 J% A上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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9 A& q. t( |& U9 F' u從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，0 `( L. s. M$ s9 ?5 A
就是它最基本的功能。
, T! I, T% Y! k; J其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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因此，我的手機：只要能接打電話；5 W) q9 T" o& w P
我的電視：只要有六個頻道；2 g4 A" U& ]- a i
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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如果用「80與20」原則，# F0 J7 M1 T- W0 Y# R3 f
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），! [; V8 F& t ^, S! m
就「專賣」這個功能，
0 r+ d: E. Q$ V! N; }直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
% d' ?7 p! F' U7 c! G8 ^要吃蛋炒飯，請到別家。 6 ?( i5 U X C: K0 B
' i" G# i6 ^5 M. N/ a/ h; u! T換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
# p q# G2 Y W' B4 ?0 }是屬於那百分之二十，
# R- _8 o* Z k那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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0 v5 f* H+ U' R% \有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
$ k, L2 D S) R$ q5 c6 W是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 7 f. O4 p5 N# |* T
9 _' u% \+ ^5 w9 Q7 ^5 _6 S很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：1 L* w# p, _# M( c- N7 K; T0 _4 R
! Y6 f1 [8 \# k- ?/ ]( q# H7 o! V$ Q年輕人追逐新奇的、功能多的；2 J% p2 N$ K3 `/ ~0 c
一些人喜愛實用的、簡單的。
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）; k- C/ q: I; ^2 o4 C8 n$ x8 m
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
! R& A. n& O: @因為目前很多產品的功能已經不少，( j9 T0 H+ L# c
新功能的邊際效用是在遞減。
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! l: S: H' S9 k. f, x+ i, d1 q因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；& E! T7 M. E( s! Q) u6 p
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。0 [$ Q! y* w* ?3 t" ^% f
! p. ~7 L- F9 f, ~這完全符合最新的藍海策略。
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# O( Z* j) R( F+ j" k1 e「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
. k4 b8 M& Z: @8 D+ J減掉附加的功能是加分，而非減分，
! C0 Z$ Y6 x" s1 w如減掉中秋月餅的過度包裝，' m$ P/ Y1 N2 |7 B. c# x* L& J
減掉盛暑中的領帶，
9 k& y) x% r9 C* B% D/ `( G減掉國會殿堂中的政治秀。2 |% V/ ^8 W4 t- `. E* _$ k
8 j" S) s# F/ \6 e8 {這就會產生「少」即是「好」，4 Q+ L! d3 q. ]
「減」即是「加」的微妙變化。5 j k7 T k4 T G' n0 \
6 N$ q9 E9 n* ?5 A, b減肥的人與提倡環保的人( \7 h6 x) b4 K, _" f+ F
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
- \: k5 }" T8 Y" {3 w3 [' @/ E小康社會的正確思維是「少少為佳」。& S5 \" j [/ c
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「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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; s5 t/ I+ Y# l: |5 J8 f$ h我很少很少去大百貨公司、大賣場；& k, k9 N, ?# v9 v! k% }$ e9 M2 i
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；, T8 e1 d- t7 N7 i1 Z6 o5 x" m
更不敢見大場面、參加大典、見大官；
! r; N' k8 T' O8 H「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
9 Q* k! {! ]. E/ ]8 x& l+ u「複雜」使我心煩。: d) s/ ]2 d# s9 x4 D' G
, ^6 F: {( c7 A! C: z我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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' U. n4 D$ V) Q, I( `要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)3 f; V2 F7 ~* i# M$ ^9 Q
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；% _5 q& q% e# j- `0 F5 Q0 t
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享5 M! C7 @# r2 _" }) { m1 i
這一切都要從化繁為簡做起………。
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/ s7 e* Q- h9 X& p" q$ p! O簡單不僅是美，也是美德。
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
z9 Y- E6 X! j+ c2 s「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
: q% n7 v/ T- A0 K5 ^5 o& Z" G正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」/ _; n. S- L8 d7 }
4 x. k, y x5 t- T: M( v! Z8 Q在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。8 z5 w/ q% v: o, Q. e" ^
5 c: J! q- n7 t) w/ h% S$ W杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」7 B2 V |. L. H' t+ H
7 X% k3 `, ^6 n' @5 o# L湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。0 `4 { p6 h4 ?
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對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。& ?( |3 M6 L2 T" J6 U) r/ S+ O) Q [
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
+ r; w1 O9 q* G$ p如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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