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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
: r; I5 N" n/ R' r3 _( u
4 C% p V% I9 p9 E這真是一個「複雜」的社會：
& I) q# I6 j) G9 W複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。) |/ d7 |1 _- p# y& b" h
, [. |: k. J! _' o6 s8 g! q& C2 i
在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。( g3 a9 t; Z+ q8 V1 V
1 n* V! ^. o& I面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。. E8 T: ^' ~. d' v& }) H
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
; u: {" W; J& x1 U; @4 Z; G# F; v4 y面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
. Y4 o& k) g! U! G" Y面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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. M0 C" R6 c' F$ [3 ?; Z仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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5 {3 j% w R ], f. I三十多年前經過東京想買一台相機， O9 i7 E: N& e3 G
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。) ~# q* i( P8 e; A$ }7 k# p
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
6 O5 K1 a4 t. u4 M8 P7 O當時花了六百多美元購買了Nikon，% \: X$ j* N2 G8 X$ S7 j
上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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二十年前微波爐在美國上市。; d# N4 U2 v; L& U9 {0 D
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
' n# L' A& o1 ]& [% \7 i) L上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
! Y# D! F' m5 s! ], r& D這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 # Z. {: s& ?( n, k1 c
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。- Z! _# j( m0 Q4 e, m
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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+ s# x- u+ v1 b7 j. u從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
$ X5 n! x% D. ?4 H z/ N: f( e; H2 d就是它最基本的功能。% D% _$ w/ U2 v, @! c$ Z
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。$ X& H& n, i, i, z
" e' }% S( w, ?& u因此，我的手機：只要能接打電話；
1 h3 @' Z. X/ o我的電視：只要有六個頻道；- ^# K t. T# c; ~/ x7 m. _1 M3 l
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。4 h' M$ w' {/ U: O
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如果用「80與20」原則，
* z$ D8 V8 G% n那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），# I o2 G5 ?5 a/ ~3 B7 z* f
就「專賣」這個功能，
$ P& X* {- G1 a1 R# O& R; l' m直接擊中消費者要害：簡單、實惠。9 C2 L: [+ R4 T3 u! |
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
/ p8 X+ L8 b" s要吃蛋炒飯，請到別家。
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& \9 \) c# `; d/ H: _" b5 C7 o$ j換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，0 f5 E' p. l# I( H9 p* C: b
是屬於那百分之二十，
3 X. O3 h% V! i' h" z7 ~' g* g那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。, k" t* @) S( a1 @
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
7 R B) n# w6 C% X5 L+ A是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 5 p" Q t# _7 Y* d
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：* ?8 T$ o, R, J
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年輕人追逐新奇的、功能多的；
; L3 J( m' I, t+ w6 m一些人喜愛實用的、簡單的。
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）1 y1 s5 I8 z! M7 `7 ~: B
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），5 H6 R8 y1 \9 }6 ]: C+ Y( L/ d% V
因為目前很多產品的功能已經不少，$ s5 r0 ]+ m' A0 o
新功能的邊際效用是在遞減。
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；% t5 \8 _- j m0 q0 [( M5 ~" S
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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# s2 O, S% p4 }/ |* a5 T這完全符合最新的藍海策略。9 z1 f, r- |8 S1 [; S( j. B' X
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
* `. X4 j8 ?* M+ N減掉附加的功能是加分，而非減分，
6 F: b8 @. [/ a9 i' `' y2 e. d U如減掉中秋月餅的過度包裝，1 x, [' c$ n8 Q" }$ N
減掉盛暑中的領帶，5 x5 d8 [! |7 j: C+ x, V: ~
減掉國會殿堂中的政治秀。
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9 z1 X% v0 Z/ N* _8 } U c- j W這就會產生「少」即是「好」，
- f! W: x6 }- e+ i- v9 b「減」即是「加」的微妙變化。
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/ ?( n: `; O' f1 |0 w5 A減肥的人與提倡環保的人
% d. U) |: e L5 c, m) b最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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- I) O! r& W" }3 ~: m+ V傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
7 K/ s- z3 w; E. H1 Q* ^小康社會的正確思維是「少少為佳」。' \1 ]1 h b. s
. b, b% n! j# K" T) X; O「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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( x. E/ Y6 V3 i: a0 w! x3 F# t我很少很少去大百貨公司、大賣場；& N" n9 h' ]7 U- c5 S( e% m
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
9 g7 U+ }) }% c4 [4 O" P6 U更不敢見大場面、參加大典、見大官；
" B- O1 G; w8 {- g+ K& a「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
; k1 @. _: H- @2 g5 ~8 @' I「複雜」使我心煩。! J: l; a8 p8 E$ e F: e
& s v- }- p) {* m我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，$ Q' b( r/ \* |+ Z& k. _6 ]6 r6 K
$ \3 }: e! K G2 ^* E要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)2 }# V# d8 d5 W7 a. i% O, q2 C
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
1 O' m# v2 w7 p9 p# ] n6 B- G思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
0 H2 S, ?8 h' i- ^0 {. g9 S- t這一切都要從化繁為簡做起………。3 Y. s' Q) ] @$ }# }" \; B4 T
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簡單不僅是美，也是美德。) K m( N! {! q2 R& ?+ q
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」! J7 T; C4 N" ]2 @) _9 ~( r
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：( l' f( Z: g" Q3 c! B, M6 p
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
5 g: d7 o/ Z, T- S; u正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」0 D$ `$ g) x* _; m
% O2 X8 S- {' V在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。% u2 K* p5 s$ |
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」! c) C A6 q: u3 t
9 a; O W$ p2 ^( f" t) A4 @簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。 H% K: s Q! ]" o( ~
- c; L/ Z/ _/ ~6 ?7 n對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
; F7 G# P) v3 \. T因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。$ Q! u3 j/ r/ s6 y
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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