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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均) u) K2 X# b, J# a
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這真是一個「複雜」的社會：
+ u. r" p1 M! Y# h+ H. B& _ I複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
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; A. C- @! A# c' b在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。8 r P2 N* M. z* W# j* v2 R
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。; g; M' G/ `; G
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。! {8 `8 F; h2 A; n( |# z; V- w
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。+ L* P d* C3 }9 ^- E0 | _1 I. F
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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三十多年前經過東京想買一台相機，" j- }1 [- S; g- a
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
6 H; I3 N' |- u5 ^" }+ |4 k7 |他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
! y9 P( { Z& }$ H當時花了六百多美元購買了Nikon，
I2 Q3 K9 F5 I" Q6 |* ]# w4 u$ w上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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二十年前微波爐在美國上市。
$ ?& j4 s4 @& a. K& d3 n2 ]3 S$ Y" Z銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。, ]# p; ?$ v3 F/ l5 {5 g3 I: }
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……' k% C; z& @1 J$ f6 f0 A
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。: E C) W/ p1 d; V& w7 F- A6 _
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。4 f& N! h2 B% M8 m- ?0 c! |" g
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，$ M# S7 D h- u& D
就是它最基本的功能。
$ A* w: S0 p3 A$ g其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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, i9 @4 z8 K5 }1 l& O8 J因此，我的手機：只要能接打電話；
# ~0 I# Y* w5 u: c$ w, q% L$ T我的電視：只要有六個頻道；
# \3 h% m1 E: { e. a我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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2 R- W& ^2 ] }$ M: \如果用「80與20」原則，
& ? M$ l3 x$ ]* m- P! a! {/ u那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），* @+ F0 E/ J3 u; E
就「專賣」這個功能，3 z1 m1 D# x. J L) ~# E
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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' J* G9 g& J' C5 c" t, c賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；- z5 }7 q' Z1 `" b
要吃蛋炒飯，請到別家。 3 ^# B/ |4 Q) m
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，9 A# N: i/ s' V% s
是屬於那百分之二十，- e# w/ u: w6 o" n, R r0 `" F
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，9 F; L: p) V8 [# B! c) C" ?) @/ w2 L
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
6 R/ C4 ^9 x/ f2 R: E6 I0 ]. k
, ]8 S _* }2 y很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：) W! n) c: z1 x
( T- ]) q% j( e- i+ } ^0 [年輕人追逐新奇的、功能多的；
) N! R0 Q) Y7 c1 d一些人喜愛實用的、簡單的。
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
. G* f7 @3 V/ ], T$ p這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
9 E1 J- ` @0 B) C1 R因為目前很多產品的功能已經不少，* Z4 f3 h3 ?- x
新功能的邊際效用是在遞減。7 s+ ~/ D' E: X* N
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；- @+ V' K! G& K) A: M g4 x+ o
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。! R; ^) |$ E% r. n
/ K1 I# k! L0 g5 s. p1 `5 S- |7 Z: Y這完全符合最新的藍海策略。2 }2 u8 ~+ K$ s+ h
: r" m2 |1 |! [「功能附減」的精義是：去蕪存菁。& m; g, ]5 x2 b+ F$ w0 C* r4 J
減掉附加的功能是加分，而非減分，
1 U& a% \: n7 J7 a$ j! g2 r如減掉中秋月餅的過度包裝，
, t% c3 M1 \& Y6 m; X, x0 I3 I減掉盛暑中的領帶，0 @8 V% A! j3 D: e4 v
減掉國會殿堂中的政治秀。9 c/ H7 H& j0 p& B% r1 f% y/ [
# \7 D Z) D7 ?; m, E m這就會產生「少」即是「好」，5 i( s; t0 k: K* U- p
「減」即是「加」的微妙變化。' N/ V, p1 I& A6 u* @
# o! c" a( i8 C6 x' g4 l& Q減肥的人與提倡環保的人# L4 K; y7 V b1 @" h% I
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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8 W* u4 `+ F% a% `傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；( M4 ~2 [7 M/ s
小康社會的正確思維是「少少為佳」。( _4 f/ J2 ?: H+ D/ p/ }+ u3 K u
) g( X7 a, ]# P: T0 E「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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( ], P5 U! x7 w2 U( p% G" J我很少很少去大百貨公司、大賣場；& n% R5 H2 H0 _
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；- ^# M; U7 M1 P/ P7 Q/ |% X
更不敢見大場面、參加大典、見大官；& C% F3 p1 I7 s; Z* Z' \7 ~2 Z
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），- \) }5 O$ `: b- `3 `6 {
「複雜」使我心煩。
& n' P4 ]6 P8 n: z. a+ P( w. a1 E
2 Q" d% i2 H0 g' g. s' D( R我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
2 b3 D+ ~& C2 L0 m" z
- f' X3 H0 _! d5 L& M6 c要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
9 B- I ]0 O$ W9 t# `4 |5 C8 K思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；9 p+ x6 f- V1 {
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享" L! c! H) V1 B& T( H8 s
這一切都要從化繁為簡做起………。1 i1 Y+ a. @/ k# ?
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簡單不僅是美，也是美德。: P* w" W& R3 c9 s7 h
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」, z8 k' V. U; v9 R& [% ^1 t
) R: ?: d% ]. _漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
& G. K3 {% H" V: N. \4 D/ P「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：- s8 ` w+ E. `+ V2 R5 f1 }9 n( u
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」) E$ M. s5 E5 R- M8 F4 r
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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5 w; H$ \' z) ]" N1 X, M- W, B) ^3 m: F湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」$ B9 m* X! t( ^6 p- a. H( i
0 {; a2 s$ W! T0 H) ~" J/ \簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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: K9 V+ k8 q7 ]9 _" ]# b9 W$ O9 K1 Z' ]對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
9 M: l' V7 C/ b因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
6 I: b6 l5 V+ w如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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