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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均# c* L0 g8 v' |
, G S( [ L* i+ v- Y這真是一個「複雜」的社會：4 I+ P. q7 e( N
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。9 q7 N5 e' I) M8 u
$ k9 b. h, y9 }% {在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
# E& v% L L0 E6 }
6 I' e9 @+ z5 [; Y8 W面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
& q2 U& `% S8 y9 H$ E1 M, \面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。$ B4 X! I0 b1 N. d0 J
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。5 o! r% J* y" \5 ^7 T+ W n! m
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
1 t9 [* j& \" }6 l& I7 |" A6 u/ t0 q $ y( X. i+ v0 w( L. w5 q
仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。% {$ {- @4 R' o" u/ [
0 k$ D/ `$ p7 \
三十多年前經過東京想買一台相機，
; O0 o9 h. F' i& t陪伴的日本友人說要買就買Nikon。) \0 B# K. q6 U' O% K. z
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」# v3 B9 h5 ^( b) L
當時花了六百多美元購買了Nikon，3 f! f1 f8 C, S1 X
上面的很多機關到今天還沒有碰過。 |4 h& m+ `9 A+ d
" a; ]) L1 }9 x9 r" K二十年前微波爐在美國上市。
, y/ s; _! p4 S. v銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。9 G- J- B% ~ K/ A) P, ?
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……, L4 L+ o& N0 K3 D
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
" B) ~9 H5 B8 f% K
; V$ m" o; }4 r* G2 S. F! y( ~' m二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。, K5 d" E6 r4 E+ G
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
% O, r5 d: H% o, }- j0 d就是它最基本的功能。
5 ?* S- _. B1 j* o2 N其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。+ M0 _/ s; _8 r9 E
2 j, C- p7 h' w: w$ m, U
因此，我的手機：只要能接打電話；
$ ^. C* d! `# F7 c3 Q( s; S6 D我的電視：只要有六個頻道；( q1 x/ O( Y1 K! {9 m/ Z
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。" `3 |0 ]9 H+ q2 y; x( w. ^: @) F
. x/ Z6 w/ L1 Y如果用「80與20」原則，
! r ~8 B0 l& [7 A- ^0 {$ d那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
3 s3 r" ~" X, I# R* }9 W就「專賣」這個功能，. c, ^; w2 b0 v, W. l9 Z
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；( T( q9 H/ L; e7 T
要吃蛋炒飯，請到別家。 0 P) o1 w1 M+ M
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，7 c' |2 K5 Q# A, m$ Z
是屬於那百分之二十，9 z. U: H( {0 {" M( P
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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8 {- \! c& ~; j2 m. x有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
& n% K4 s& I4 ]( o4 W2 y T是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 w5 G- S- _( i: F
1 B- F# W/ ^4 u$ o) }
很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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1 P1 ?& u' B7 k6 |" N年輕人追逐新奇的、功能多的；" _2 @) s ]. p) r$ z" N
一些人喜愛實用的、簡單的。/ n: v$ ~" i0 ]& _
' ]" R& Y* J. f# z
相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）8 i/ h$ r/ _) \ g; F* o$ \
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
3 F/ g; }" c+ V% B, }) Z/ M3 v2 W3 Y因為目前很多產品的功能已經不少，6 t3 S2 R( K0 U0 |, y1 X
新功能的邊際效用是在遞減。
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+ C _" X/ f; c因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
% a. r2 K/ J9 z- x }' O也能減少成本，售價下跌、市場擴大。4 W( f- M/ T/ ~3 Y
5 W) i- L5 b B, G5 E8 Y9 Y4 _這完全符合最新的藍海策略。, Q4 n3 R7 f) u2 m3 X2 n
2 H a$ t( ~7 m( b: p/ Q7 G「功能附減」的精義是：去蕪存菁。$ k' Z3 k1 C/ Q$ ?( @6 x2 b! m
減掉附加的功能是加分，而非減分，
+ b: G2 O( { H4 k0 j如減掉中秋月餅的過度包裝，
! y r6 q1 D& W& Q* ^' p3 ^減掉盛暑中的領帶，
% ~+ r8 n) N! v: `$ y, z$ l減掉國會殿堂中的政治秀。
! b3 Z) z" D3 R" S+ t* X8 G! u2 E
" ]! q! \& R5 }" u% W這就會產生「少」即是「好」，
7 v' {# [ d1 W6 Y* X「減」即是「加」的微妙變化。3 h2 y: O# g: h: i
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減肥的人與提倡環保的人
0 _# v3 C2 Q. K3 G最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
4 Z. c7 o$ I0 _, \& ~2 r
& h8 K2 _/ v' `+ I4 K3 i5 D傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；# z, f5 t! D+ [) x2 g7 x
小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。4 r, A+ \# ^5 C T
! R" @% k! j8 q( e$ H; }6 @" N5 T
我很少很少去大百貨公司、大賣場；+ C! \' @; J2 N9 E9 @& M3 [
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
7 E9 {) G4 z% T# f \. b7 [5 x更不敢見大場面、參加大典、見大官；
3 D' u6 S- j" ^9 J! N: _「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
) K' ~6 s6 ^& a3 h; x4 q) w1 c「複雜」使我心煩。6 z* w; k R; J, z: W3 P% q8 Y- n
! F3 Z: c4 z4 N! D/ ?. O! W: J% V我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
6 Y! ]# ^5 I" Z7 k , V- l% T/ g9 m' S
要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)# _: P$ a) H% C% a- w( a
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；! z% r6 P2 T$ r0 \/ Q/ \4 O
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享* h6 d) o% J$ g' \' B
這一切都要從化繁為簡做起………。) g2 D8 r, A1 V0 l5 x: m
1 u$ Z) j- b% H簡單不僅是美，也是美德。
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2 S- H5 A3 N" I! c* d2 n7 ?$ d孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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0 H2 P$ ^! ~, }6 g- y" v漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：/ X' u# n$ p W7 `. S
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：. C0 y3 Y' y5 O4 B/ S1 O
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。+ A# ^/ G E3 g$ \0 S0 P& ]
; L9 W& S1 T) v' \4 t. n9 E3 ?杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」1 h, M% ?/ |& Z; p8 _# F% Q
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」9 j- X; v) B$ }( V/ j4 Y
( T0 Y+ u, D& K, ^* J' t2 c/ O q簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
8 ], v) x2 ^" Z: s ' F y, b6 ]' |! P
對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
u/ ]+ e' p9 Q6 M因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。/ j* c2 p! \4 {
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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