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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
' E. _" Q+ S9 X- A/ i" D, k& l
4 g7 u& Q- I) ?5 c; r這真是一個「複雜」的社會： w) p. d: h$ j" A- S
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
2 ]1 _4 f, Y$ _! ^. p! p
1 o% { B1 x& z6 P( u6 Q& Z在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。) U6 M( s' V2 p* Q/ d
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。: j' r3 U% ]! p/ D% j. N5 J
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。# {5 R/ G+ N# N6 w" l$ E
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。, Y, U/ W' V. O1 b: ^
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三十多年前經過東京想買一台相機，
3 P0 O. Y' U' t9 @: W; ^6 A& U: @陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
2 w7 e6 X/ n( q' ?; [* P; w他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
0 d# W& O$ z5 M: @* _, W9 p當時花了六百多美元購買了Nikon，
. B" ~' Q7 S9 C9 x# C上面的很多機關到今天還沒有碰過。 ! L( e* ? v: A2 N
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二十年前微波爐在美國上市。" O; ]0 r: q1 N3 W. w6 p
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
5 X, Q U6 i+ N: w3 J上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
0 e: z3 Y& k+ V+ h' X) Q這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
, x' ?$ p: M S( P; S0 m$ I. {上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
1 K. f6 e- {& @ j! n" T& S就是它最基本的功能。4 n: @( e- ^# j4 V& c
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。5 I& l' w+ ]# u1 d; ?
" U3 O" W3 M2 n I$ G( r/ W因此，我的手機：只要能接打電話；
^* ] h# g* t9 @- |6 U我的電視：只要有六個頻道；
/ x8 h7 N2 n& M我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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) J7 D% U9 K( C8 t) l' a1 |' \如果用「80與20」原則，4 M' D# ?6 s( m, l P* A
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
- Z1 @6 a% _5 j% [% a就「專賣」這個功能，' [5 U0 Q1 @4 P: ?7 o
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。( G1 M9 Y3 m ~0 \
' Q% r t" d; I& N6 f賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；4 \6 Q2 e$ z: K" `. t
要吃蛋炒飯，請到別家。
6 y8 b" P2 A; N3 ^" ^9 F
/ M: `4 _( O6 | k換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，' R7 P1 m2 u& L* y* u- N
是屬於那百分之二十，$ i, q, p. u4 E9 ~# U9 h" o
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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. P* }* x7 o" v; v* x: P8 h有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
! R1 @+ G% B# I7 Y/ h是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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5 Z5 l( Q6 Q8 O3 k; |& ^9 `很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：- c. h% b! V% h
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年輕人追逐新奇的、功能多的；7 s( D3 {2 R M9 z( l9 R/ N
一些人喜愛實用的、簡單的。: v6 }, t2 C4 d @4 B
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
4 ?& H) |. V- Z: O1 b/ e這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），8 Y! c) `) G; Q$ O1 l3 l
因為目前很多產品的功能已經不少，
( t4 g6 w J! J+ a s9 b新功能的邊際效用是在遞減。
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. e+ V% B2 a, G1 i! _( F; K因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；7 r5 f0 b7 O! U! t, V# j" v$ h
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。4 J* e/ l. R3 u4 W/ F
! I$ g; v; P1 h1 I; L W7 c這完全符合最新的藍海策略。
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/ ~) s) W. G/ K' H「功能附減」的精義是：去蕪存菁。0 u3 Q1 z b3 }* c$ q7 R! A- t
減掉附加的功能是加分，而非減分，" {! q$ d& e. V+ }
如減掉中秋月餅的過度包裝，- D, N2 J+ m* Q
減掉盛暑中的領帶，
0 |8 g: P" v" V' v3 I( V( Q# ?; Y減掉國會殿堂中的政治秀。
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這就會產生「少」即是「好」，9 _ j! V7 K0 e( t5 P1 F0 j
「減」即是「加」的微妙變化。. O- h% L9 o! Q
* s- |8 H# Z4 ]: |3 Z( O7 m減肥的人與提倡環保的人1 {; {0 [/ l* u) W9 ^, ?7 e
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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1 B5 a: F/ S2 Y4 c傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
4 o* F1 d. F9 u5 l小康社會的正確思維是「少少為佳」。
7 ?! r6 {* F9 _. w2 Z, K' M ( a' ~; F8 ?4 Q* D- s+ S
「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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+ U L2 k- W1 }; b" [& u我很少很少去大百貨公司、大賣場；
8 O* h) p/ \8 g" ?5 Y, M甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
1 p. x, |) @6 t% q5 ]9 v7 Z9 Q更不敢見大場面、參加大典、見大官；+ n# d- `- V$ f! q7 H+ V
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），9 v8 }' ?; [. i& A
「複雜」使我心煩。1 m! {# R. Z* `/ |& y* y
/ o8 I( C7 \/ D" }" n1 ?: y我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)$ ^9 S. e: U q6 B- H, ~
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；, `2 o# ~' M- n. a+ x) ^# @: J
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享2 n" N* R6 d* Y
這一切都要從化繁為簡做起………。6 k7 r9 Q# ?0 a) E2 w
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簡單不僅是美，也是美德。/ p: f7 Q7 K/ y/ u$ b
4 {& q6 D+ N1 l9 H孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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" C2 v; p" ~; \+ o# L漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：; a2 T, X1 s3 [# j9 ?
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
$ i9 W0 y) }1 a* }* m' [& f正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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3 ^* X& K0 M& L2 ~' b8 k在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。9 U# h- x( U1 n) [
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」( i$ j& z9 h' _1 ?( L @- H2 Y
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」6 ]. K" {) Z' L1 F+ f9 A/ W
0 u5 H! N& R* D/ z3 C
簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。* \( N0 v3 C! ]1 A. ~! h( M- R' u( W
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。0 |8 `6 K! Y4 q4 Y3 E
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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