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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
) U- t% ^1 z" q5 L& w1 L! W5 g
: @; T+ h6 J) |$ r這真是一個「複雜」的社會：
: ?2 H: e- S1 O( i' M* b5 I複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
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! U8 i& B( K" g- N5 E6 r在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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4 k; i4 ~: I& b$ c面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
1 k7 p4 ?; @- c/ A5 L: c面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。" z6 @% e+ H* ]4 R5 a: A* m
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。. k @! d, ?2 k7 ]$ i7 U2 X0 T f
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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三十多年前經過東京想買一台相機，' P9 X! {; w) O' F
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。4 j; G' W0 \2 r- X3 c
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
* O+ u6 C& O* b6 R/ E當時花了六百多美元購買了Nikon，
' l/ i& V4 I- N A/ Y上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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二十年前微波爐在美國上市。, l$ T! p3 A K+ H' G- B4 q
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
+ A% |7 {0 L2 F上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……+ ^1 [" o9 L0 Y8 |: M4 }0 F
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 & `" E" k& E; U% W6 F* m N
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
: |& j" C8 d1 K% B2 ~$ g0 X上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。( e* @5 m; X v* k; v
$ u" c; h% c4 r: \% E) s
從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
4 I$ O; a& \ U) P就是它最基本的功能。
# X/ a0 z! {+ ~& w5 b1 O其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
% F+ B1 }3 h7 Z" t% O& ~4 G$ V: n0 t
% p* C$ o4 p9 G/ a, s! V/ d; n因此，我的手機：只要能接打電話；( @2 d8 e/ }( I
我的電視：只要有六個頻道；: q( s7 z: E) w- x, c
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。9 B" j) l. g" O; W5 {& J
" e0 i: s: S7 ^2 X' n4 F如果用「80與20」原則，/ M: e$ ?9 i. W0 {* \. s
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
1 y" ` U3 `3 d h* q) ]* J就「專賣」這個功能， A0 t/ P) |0 O, j. z7 s7 f
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
, v. P& k' }% } 9 ]* c d0 E1 E, u" |4 v6 r
賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
5 m) g U) g4 x) _ q# s" [( c要吃蛋炒飯，請到別家。 8 l" T# l e! g8 ~
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，) |3 M: ~, f' ?/ B% _% s! X
是屬於那百分之二十，
9 N- d4 h Z& h3 a那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。5 e7 I6 @9 V3 a' b3 G" l+ m
) c$ m) {# ^" ?1 I% C有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，5 `6 a% Z6 D% Q. o; }
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 ) ?$ I u) h0 I P; s8 R: }8 h
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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0 |) B+ ~7 } z$ @+ y# ^4 g1 G年輕人追逐新奇的、功能多的；; G1 C' }6 l, f* [
一些人喜愛實用的、簡單的。# w" `2 i( ]2 ~" X- I
4 l; d7 j5 }( K' N$ ]1 H' }' ~& F相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）7 W$ N# r0 p# ]' n! f- [$ [* V
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），. Z8 b* I/ ?6 b! U, b6 ~, g
因為目前很多產品的功能已經不少，
! T3 S6 l3 s4 q5 A新功能的邊際效用是在遞減。) A; _0 Z! q) q1 Y# R7 v! G) \
( T3 v: s Q) K6 C4 ?. S9 n因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；0 ^6 z' v/ n& I8 H
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。% i3 g$ [$ A4 T/ |; u
) M3 z4 v" l8 G8 f1 c! j) ^這完全符合最新的藍海策略。
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. `' o. V: ^8 R. j- F6 H+ Y8 n「功能附減」的精義是：去蕪存菁。1 o P4 b# E# J& K% v# X
減掉附加的功能是加分，而非減分，. j: t8 P1 ^! D% ]1 u; s
如減掉中秋月餅的過度包裝，& X$ @% y! G: ?8 a
減掉盛暑中的領帶，8 _$ p" }- Q# c. f# k
減掉國會殿堂中的政治秀。
" |' T( U- P8 X: T$ s( p' o 7 p- R$ M$ k# S/ i5 m3 L7 I; u9 `
這就會產生「少」即是「好」，
2 J y3 v4 d% D) v' Q「減」即是「加」的微妙變化。/ q; k4 W' R u: G( O! \
$ r) P7 P/ ?4 F) }; Q0 l減肥的人與提倡環保的人
& N% O5 a" d U% a最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。: r6 J- m0 ?& F4 {, q. {# D
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
' J( ^" l/ U7 D1 W* s A9 h小康社會的正確思維是「少少為佳」。$ u `/ U5 s. h, w$ Q8 W; b
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「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。1 F- f% d* R" N
) X2 k2 n! s5 T& S; _" [7 E
我很少很少去大百貨公司、大賣場；! w1 ?( F4 v* N2 y+ v6 [
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
" C+ K, X9 U, B6 D+ J8 b7 ?更不敢見大場面、參加大典、見大官；2 @# X5 e8 K+ e
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
7 L0 ?# t% s+ G0 Q# x# o「複雜」使我心煩。' w+ Y# W3 j0 ], ^
* S7 h8 c4 g. r' T1 g$ |我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，* [* B0 A" A) G; `, N; D% E" E
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要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
1 P! M: K/ ~$ k- u3 G2 x思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；0 [4 |: h. u/ D# J) S3 a
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
. u" u! Q. ?3 A9 G! a& x9 u這一切都要從化繁為簡做起………。5 u( l9 f$ m. J
9 m" y9 z1 z, L0 E- B/ C8 {$ N1 d' A簡單不僅是美，也是美德。7 ^% r- h4 b3 Y( L
) z3 C' Z6 v* H) N) E孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」0 q2 f, s$ x8 O8 y4 Y
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
0 J) |( R! `, N. m「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
' g+ Z) J. F# x5 y/ i b' g正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
+ h+ d! p b) C) P9 w( D/ x+ i: u7 N
' S3 i6 }, d9 U在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。9 d* F! }/ j) e$ g7 a/ r \: e7 y
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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8 G( }2 P5 n& Y. _7 h' s8 l5 y6 q9 X湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。) s [3 F1 m1 l9 B4 ]
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對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。' t1 O8 ~4 U4 w \) `5 s0 l/ A8 U
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。7 ]; B( s8 B( k" o/ N) z3 x
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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