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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均! a& j( Q( \. i; e- u' z
5 K) ?( Q! t% R4 _* m
這真是一個「複雜」的社會：5 L8 e) d2 p/ C. s5 t
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
1 p, i2 Q: F0 M1 C t9 ?
: X0 p. d8 H+ h在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。' U y0 n! o$ o5 J
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
) d: W g# q) y8 _3 |面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。! P0 R6 d9 v5 L2 G7 H) S
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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! g, q( y+ x3 [2 _3 S; n7 C) }仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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三十多年前經過東京想買一台相機，
+ p9 g) B1 c u; Q, a: b, K. w陪伴的日本友人說要買就買Nikon。7 `- O( [# O0 u4 e
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」" x1 i0 C" B' K" N O
當時花了六百多美元購買了Nikon，
) q9 ^( p; \2 b) S0 T0 V/ }上面的很多機關到今天還沒有碰過。 $ {# z- `8 q7 U. H4 k, L% B
1 S* w# ]4 C/ b" V二十年前微波爐在美國上市。
# |; V' Y: y: k+ ?$ C. b. W銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。$ m! |; t# n% N- [' \
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……' L3 n b) s3 q; }
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
+ F T% g( `. C9 ~7 L' _( l7 i, h
" f! c: y2 d$ ^) ^1 Y2 \/ ^ C: f二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。7 j* e f1 [" J3 a( x) L" A
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。# i$ | u: @0 c# s) a) ~* ?
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
2 I2 W: C" X' i+ \ W! G- n就是它最基本的功能。
& S" `5 e, C% I( J, u" ^; h其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。/ g( w- j% o7 b, w/ F. r
" t9 E0 B: I, {7 A
因此，我的手機：只要能接打電話；5 e h; B' A( O. @$ o, X. C! ?* i
我的電視：只要有六個頻道；
& j+ G' `1 Y# y" |我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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& A) X! z. H9 `3 c如果用「80與20」原則，
+ |; J; m5 M/ j% ^那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），; j3 A& S9 d+ Q' b+ S
就「專賣」這個功能，
% V! W7 V1 G; b3 l; j直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
# q& ^/ c; U/ I4 e- M' g7 a- D要吃蛋炒飯，請到別家。 ) u8 C3 g" |, }% K8 I
0 ]" t5 V( Q0 W0 E# w) |換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
- K; \% A6 m0 X( ~是屬於那百分之二十，- Y" D0 S( B1 r0 S1 K3 ~! @
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。/ Z/ C2 o' E) ]
- Y+ Q4 b2 m% _& r9 [有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
8 h! d3 |* L5 ^5 t/ Z是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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" R/ x' I8 r& O很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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. d( S4 W: E, ?0 T年輕人追逐新奇的、功能多的；
8 x3 j. y, N2 ]! m& D( `) F% \一些人喜愛實用的、簡單的。
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）: Q2 U. S( B9 J$ u
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），* L, Q7 E5 H! ^. d- G
因為目前很多產品的功能已經不少，8 A4 l2 e: V* t* f0 G$ j
新功能的邊際效用是在遞減。
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
?8 F4 x# ~5 Q# w也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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) B$ }0 Q' w. Y4 N這完全符合最新的藍海策略。
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7 O. M, U& `: s8 a! r「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
& Y7 V& G! V2 z4 E減掉附加的功能是加分，而非減分，0 d% j$ b4 U' [: o: {9 V9 e
如減掉中秋月餅的過度包裝，# N0 g' P8 q6 |) t0 w' q
減掉盛暑中的領帶，+ O) g) O' ?8 k K/ P; d: c
減掉國會殿堂中的政治秀。
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這就會產生「少」即是「好」，
( U" _4 x1 Y' B「減」即是「加」的微妙變化。, W( t8 ^/ ~( B/ _8 J3 S
' a6 w# I. |6 n7 w4 N1 _% h+ s減肥的人與提倡環保的人1 ?9 _+ g6 E" p$ e
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。& g9 z5 }( [$ Y' B" b
1 f+ l( ]0 u: K/ O" F7 ~; ^傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；, v. t! q; S, x+ p% _/ W) D
小康社會的正確思維是「少少為佳」。3 H( m; S5 D5 S5 @
$ d0 M6 C7 I4 W% S「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。/ R p- R4 d, ~
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；
1 C2 f! x1 X9 K4 {甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
3 Z1 ?7 W' A" A6 a% x( \0 Z' I更不敢見大場面、參加大典、見大官；
# L) `, C2 ?5 ~7 r0 v9 W「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），' F) R: B3 g; K5 \% G
「複雜」使我心煩。
5 O# s9 q1 H3 X# @: Q8 g 1 M1 U2 t+ Y4 V7 X, W# ~5 H: D
我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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0 B. r3 ?* k; [0 L8 K要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)4 Q7 Y5 z5 v! N/ z* `
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；$ I8 P* F# Q7 e, ~- ]! i, o4 G( N: B
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
2 Y8 z! S* u. ~; g% y9 J8 k這一切都要從化繁為簡做起………。% [4 Z' _# G" }9 c9 h7 G
1 x8 B& b: m0 H; l8 Z* e" @簡單不僅是美，也是美德。
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」* b# g& x: I' j6 m
- S" g6 \7 y% u' M5 m$ o漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
0 i" q, }$ L4 Y* O' ?2 z1 ]) d「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：/ H1 O# c- n; B
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」0 A) ^) x. S# _$ e+ {0 |* l7 z
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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. x8 S' E9 c$ O; d杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」/ m o- A7 I1 N- `+ L ~. p
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」0 I# n5 K: q+ n
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。% [2 t4 x3 D3 k$ [- x' z: @
! T; H1 ?4 @5 R: `1 y5 ^對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。% K6 E; s) T* y+ m- J
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
3 W4 d7 S- O) G! V# U如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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