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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均7 O8 L: }( `6 V- R; N) j
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這真是一個「複雜」的社會：: C( x: |4 N6 H, i( L& e( K# a
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。9 l& A }3 ]' }6 ]/ m0 k3 K, b
+ P9 J7 t% X# l' W' t面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。: I) j0 I+ e2 x4 E
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
. M' y7 K* `7 W9 x6 d) D0 \面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。! g. y7 S9 t0 B# o% O
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。" U. \$ }5 V, M, q4 g0 j7 O& @
" J( a9 w/ b; M2 E5 H$ w仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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三十多年前經過東京想買一台相機，% [1 v8 k7 V- Q; y J2 r# o
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
7 _7 G: ]- S$ K K6 e, ^他說：「上面的配置可用於專業攝影。」! ?4 j! z5 {' F) b" B3 d
當時花了六百多美元購買了Nikon，# @& |( B1 V j1 f. p/ S# m
上面的很多機關到今天還沒有碰過。 , p; R. d% Z, W5 T: V) ?8 h- c/ Z
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二十年前微波爐在美國上市。1 E l6 c* }) f3 r
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。2 f. c/ {5 ^: Q3 ^5 q
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
/ Q9 Q9 E3 w. w! D( s3 p這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 ! f1 a6 ^+ c# v! y0 F/ `0 t
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。/ x" U9 }' U2 E. L) t$ _! _) q
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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, H2 M' L. n+ C- c7 w8 z y2 o從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，5 w0 e2 j7 ^9 F3 c: f
就是它最基本的功能。
7 `" _0 Y( b0 T其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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因此，我的手機：只要能接打電話；
- G7 Y' V2 p5 Z! V& }# O) h$ u& @我的電視：只要有六個頻道；
. X" ]! j0 C' T' G8 ^: r/ I( V我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。9 R h( ~, |* ]/ U7 v- A
" K, J1 H4 Q" n- c: d- s如果用「80與20」原則，* r& L+ d4 _6 _- `7 o
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
1 W1 i1 `! o0 @' j# r& ?就「專賣」這個功能，
. }) q$ ^ J# L2 N直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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B- u5 \5 i H4 b賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
5 w+ o y" S3 q: [) Q要吃蛋炒飯，請到別家。
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8 W' \' @' F7 t! E/ _. c* M換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
8 z) v% @" V; A" i2 A! V) {3 E是屬於那百分之二十，
j6 A J* Q5 j' I% k& Q+ @那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。; e+ |: r' R8 R: N% k# w2 ]( B
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，1 U8 a# C+ r u! D" R8 m- L
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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: t& }/ f$ w( J* ^( k: s. _很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：3 Q% t: h" a' t0 u" K/ r: X. ?
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年輕人追逐新奇的、功能多的；( m9 U( Z: d( f0 _( |! y3 V0 m2 ^
一些人喜愛實用的、簡單的。
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9 W. ~0 F, K: w6 s相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
( c0 P6 @7 N' k5 B( b/ Q: _這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
$ ]* C+ I) b' S/ j因為目前很多產品的功能已經不少，
+ A7 c$ F. q' ~8 X新功能的邊際效用是在遞減。
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
) t* Q+ g0 x4 U也能減少成本，售價下跌、市場擴大。$ ^- L7 W5 v$ y: f" w
. e9 z- C E, j; n: i3 q- U3 s9 T這完全符合最新的藍海策略。
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! l/ r! a6 G+ u7 `「功能附減」的精義是：去蕪存菁。 z! r) A8 q3 v+ ~
減掉附加的功能是加分，而非減分，: H6 _" Y; H" L% k
如減掉中秋月餅的過度包裝，4 m' B; x! m( ~# J5 ^7 r
減掉盛暑中的領帶，
1 \) u) M3 ]$ q8 T! q% W減掉國會殿堂中的政治秀。5 _7 `- o, ^5 j# R% Z5 M/ N
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這就會產生「少」即是「好」，
4 C& V+ e" f$ |/ `「減」即是「加」的微妙變化。
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減肥的人與提倡環保的人/ J- D5 b% i* q5 M
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
) n+ K* p9 E* F1 f5 ?7 t 0 O; [$ t" [$ R6 f* o9 M
傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；% R; ^) X/ q! N* j
小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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) x0 j' }; c6 X8 V: q, S「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。: t6 \8 j9 G9 B
# w& N/ e7 e% R& h我很少很少去大百貨公司、大賣場；
6 u3 C0 A: j1 R, L% G甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；, K' V" H8 @' G/ ~, g9 h3 ?
更不敢見大場面、參加大典、見大官；
% T% {1 S/ e/ r! H- O' Z9 k/ m& \「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
* l% M# l6 Q, u/ u! f9 G「複雜」使我心煩。+ q" K- j/ @, E7 e* B
9 _' Z" ` t( g. \6 v1 ?0 e$ [我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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# _' a s+ {- F要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
& D, ~1 M s$ v) [3 M0 x) X思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
- n _: f. v4 J! p7 i0 H思慮到全球貧窮，就更樣資源共享3 M0 H* S- W1 ?+ s" t
這一切都要從化繁為簡做起………。
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, l) K+ H+ T s6 ?: k2 T3 B9 M簡單不僅是美，也是美德。: E2 N0 V3 n/ z0 W; i1 e/ Y' k- B) u: j
1 i- R- g% I u2 a$ l) r孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
$ m0 v" M* w+ S5 n* _+ Z「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：4 I/ Q% K% D$ Q' Y( z* k
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」/ P! X# Z) \) I
) R* p/ G+ V" ~# L- m在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。. {8 S! o- ^" p
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」3 ]" }/ m) p; W; o) N0 c
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。3 p. `& l0 C/ \! h# A6 E/ A
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對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
& j C( ?7 p. }6 I4 @2 V' |因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。; k3 Z/ \7 T2 J/ c
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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