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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
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+ }$ W' \ G2 T4 p. u這真是一個「複雜」的社會：
$ d3 E1 F0 \9 S1 e. t( @複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
) d$ N$ {- n& A8 W 3 _1 v+ E3 ^: E. |. A' ]" k
在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。- z3 P+ M& M" s$ T3 v2 x/ |0 T! A4 ~
) z8 Z$ t4 P$ n7 N h面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。9 R1 K! A. S- P0 `# R5 W k
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
# {( h2 b2 s6 Z面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
" x5 ]5 d6 l( L! E. M面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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/ {9 Q2 z3 o/ n" g8 i* A仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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三十多年前經過東京想買一台相機，
2 U( y( Z( L$ y0 |) f/ M陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
3 H5 ?! P! F0 m. z' I9 z; r% x/ ]他說：「上面的配置可用於專業攝影。」3 J7 k2 L2 k) C3 h
當時花了六百多美元購買了Nikon，; U( S! k( y5 I2 I) {% |
上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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二十年前微波爐在美國上市。$ _8 X1 d; |) p* c
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
: f7 q3 J2 R6 @上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
T' r* o3 U7 H8 s3 e2 \這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 # y; N, B. ]% l9 q! A
& l4 e. R, H, x3 w二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
$ M; F' F6 C3 Q, ~1 C上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。/ I6 S9 N" [; N% I! R7 Y
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，3 @: E* m3 K. N4 T$ ^7 w
就是它最基本的功能。
" U; O( P. H1 K2 U. Z/ |其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。 u$ a5 W; }4 l O+ s) c2 j* w! G
. a ]" d2 a. l) }- Q. K因此，我的手機：只要能接打電話；+ V7 } w' y, G( i: N: Z8 G3 R
我的電視：只要有六個頻道；* e4 V" p2 F3 M4 y, C
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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如果用「80與20」原則，# I, H+ @4 N3 p7 N
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），3 l- J! [9 g2 w: j4 c2 s# {
就「專賣」這個功能，4 z5 k1 G2 J ?, m/ h3 \$ a
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；0 V8 P% b5 t# B9 r" N
要吃蛋炒飯，請到別家。
8 l7 q& I7 B- T1 [$ P4 p
" r/ a2 b* j% ]換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，& a, e) f; t6 G4 F. Z' p
是屬於那百分之二十，8 I0 S; s& G4 c& {1 q* F w
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。, F7 z7 I- t: ^- c6 {
& M; F/ ?: g- P# h* p6 V) d' }) Z6 Z m
有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
+ ^% T; t% |" P0 F8 J是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
2 O+ p, ^0 e( [. o
/ \/ e% S8 H* H6 f8 ]很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：; z* [+ t0 I. X3 ^2 C
; D8 n8 y" S8 ]5 X' o年輕人追逐新奇的、功能多的；
6 H x' q; M# y# A' T2 W c一些人喜愛實用的、簡單的。
+ W1 [) Y) I8 H! ?2 U$ L+ d# \
" P- w( t W D( h3 T相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
7 o8 r. L8 `+ \- x; r& {4 Q這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），+ c1 ?' l8 }$ ?" z" [; N! P
因為目前很多產品的功能已經不少，6 {! Q! ~- n* X. U% Y) T
新功能的邊際效用是在遞減。: B* ^; K4 ^/ ]; G
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；! _' Q- S* L8 O; ?
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
" |3 C- f' o2 q% P1 L * E/ W. o7 \* j A
這完全符合最新的藍海策略。3 l% b- n3 U. K7 K
7 B3 s+ v }) p; F7 J( }
「功能附減」的精義是：去蕪存菁。) D8 {* g3 y9 X/ O
減掉附加的功能是加分，而非減分，
5 z, n8 Y: n" S- D如減掉中秋月餅的過度包裝，" |- h9 [5 W5 O: S" H1 ~) F
減掉盛暑中的領帶，
- t6 h) d( N) J* A; \. P: A減掉國會殿堂中的政治秀。
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! W% `$ u3 o/ e, K$ o$ z這就會產生「少」即是「好」，2 ~' P$ p1 U' u) w, ]
「減」即是「加」的微妙變化。
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減肥的人與提倡環保的人
& f0 {6 M* ?% ~" s; f6 s9 Y最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。8 f- E' r1 u+ g; A
r2 o1 e% n5 i1 x傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
; @& M# w/ b- R, F小康社會的正確思維是「少少為佳」。
! \0 q" H/ w, J, B4 q7 w; u- Y ) ?9 l8 [1 z8 \
「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
, P8 p* h$ h' ? C: F7 D
' s1 u4 b, `' f我很少很少去大百貨公司、大賣場；+ i v0 h5 Z8 Y6 T) K# p; j0 l5 s; m
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
1 I b3 u. B0 x+ [& p, m5 _- }更不敢見大場面、參加大典、見大官；7 e* @) V' g! i9 X" r! F& ^3 ]
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），- `7 P. ?2 K4 U' {
「複雜」使我心煩。
! { `) @2 P6 G. j6 s) {; Q+ J 1 r. }4 |* Q* W7 Q( |/ O
我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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' ~% V7 K1 ?" @* q! [6 D要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
4 u( A- a8 {# Z2 p' ^思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
9 m. a5 D- v& V# V思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
1 y& a: S! Z8 F這一切都要從化繁為簡做起………。/ p- x* O6 S4 L7 O5 T+ y+ P& s0 a
! a: e/ J: B; x簡單不僅是美，也是美德。
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, h0 P! X8 V) Y+ C; c% W9 `/ m1 f孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」. U3 o9 v3 E% d2 ]3 F9 Z# {1 c
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：4 x' i" Z- s- d$ ?2 q- J
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
5 k! K) Z* {* q正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。0 c* F/ s* ~+ B; c8 E% x: B
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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+ j% g1 O6 |3 `$ ~* W8 X湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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- y# u7 K1 O9 ^& S9 V; n5 z+ }簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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# t. k- ^# e1 C8 T6 p. A對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
) `" b$ U' h* l! y9 H- P" k1 c因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。1 e7 r7 Y, A3 V5 N8 P
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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