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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
; U/ A' T, v* y1 o; y( i# `1 O % f0 ^' a3 z: v, Z
這真是一個「複雜」的社會：) t' r1 T9 u W: Q, w
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。3 i, h# B- a) W& P9 u2 o$ W
5 J( h; p" \0 F在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。0 S% H0 G/ ?8 t8 w( H; {
7 I4 f) g& \* L; v3 G% T2 F) R/ U面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。, Y" D# |. S3 b+ z* \8 \+ F. h
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。' K9 @# X3 u- W
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。& S% [: I/ e# d9 c- o/ h, P
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。/ U; f5 n0 e5 Y1 F; L3 \4 ?
) f5 z' K& s& M3 F
仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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6 r" {+ m: h% _- F3 X8 h& g三十多年前經過東京想買一台相機，* N6 V. d2 J/ }9 s9 H+ e' @- M. I" M
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
) a& p s, a. X- n' c+ s他說：「上面的配置可用於專業攝影。」5 @0 g/ `) A, J; x5 F4 L
當時花了六百多美元購買了Nikon，
, G' N8 C N% ]. A上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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二十年前微波爐在美國上市。
V0 q# ?6 \8 P" i6 i# B銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。" x: N/ l) a' z9 e7 Z
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……! G4 p7 P0 D" b5 I* O8 r# i5 B L
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 & s$ b6 y! {& ], T/ r3 S' c; \
' |( v! S; |7 G& X二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。$ t3 c% ^1 y* h. [! c9 E4 n0 L
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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$ j C/ q% V4 w1 `2 S r6 c7 [從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，: i$ ?* {( F2 X0 g |6 m
就是它最基本的功能。) |: @! G" h# Z
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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因此，我的手機：只要能接打電話；
3 G% x/ W! @, [5 R0 T! y9 t我的電視：只要有六個頻道；. Z" Y2 c/ z6 f# A9 o% q: H1 l
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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如果用「80與20」原則，
: ?" ]8 V; }$ i* s7 p那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
- P1 t9 r; Z- J% B7 y0 R4 M' H就「專賣」這個功能，
: f6 @- R2 Y; B9 _直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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' S1 t* ~# e: M賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
, ?0 \8 @. Z1 Q2 X& Q要吃蛋炒飯，請到別家。
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% O7 [3 [* a; N5 S+ M換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
X, J& ^1 E! P8 J是屬於那百分之二十，
1 P" E l1 X N0 s: ?% c那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。( z( \8 A, Z. J* z9 l
) B9 d; ^! O9 X; I4 u有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，; e9 n% ?! q- o% p+ Z# I
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 9 Q9 J; T- q$ l4 |
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：6 g2 W# p( h7 u4 f: C, e$ ~2 N* p
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年輕人追逐新奇的、功能多的；8 } z" J8 P2 [: v( V* S' {3 C
一些人喜愛實用的、簡單的。
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9 J% J, J$ j/ x' g( b8 h! v/ N相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）! ^+ r* s8 P4 R5 [ }2 z, X' d7 I
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted）， f! @- j! x, z ?5 u1 d
因為目前很多產品的功能已經不少，
& u+ b: y6 c3 N& x2 o新功能的邊際效用是在遞減。" ^2 m A A2 { o
; L2 a/ t: u& J# G- ~9 C; f6 d因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
Q: n) H0 Y; G. p7 J5 n7 M也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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" ]: u. h* j: w |* Y! K這完全符合最新的藍海策略。0 Y# h3 ]) ]2 F4 L: F* ^5 A, e0 _
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
8 d L: v- H% U7 s減掉附加的功能是加分，而非減分，- s o f/ v8 u. u9 ^ q
如減掉中秋月餅的過度包裝，
6 v" h$ b! N* a/ R; w減掉盛暑中的領帶，
6 R$ @/ s2 |9 ] n) k5 x減掉國會殿堂中的政治秀。
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& d7 f y! A3 G% l9 D, [+ o- W7 O9 q這就會產生「少」即是「好」，
0 C, l$ Y* n& P; o「減」即是「加」的微妙變化。
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1 T5 Z" Y: d- [0 R, P減肥的人與提倡環保的人
* {4 ?' w9 F9 R+ `最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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) I& s* x2 O" y' ?* A* {傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；6 ]3 z5 h1 U8 v
小康社會的正確思維是「少少為佳」。- S9 Y/ S# ]0 j
+ C q7 K6 O+ o( @- {" U
「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。. b" V2 @ ?0 `" t G
- R$ Q) T# V) q" |! G; T4 D( {" ?/ d我很少很少去大百貨公司、大賣場；# f/ E6 M) K- Q8 L
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
7 I' G$ [; ]5 \% J更不敢見大場面、參加大典、見大官；9 {3 y0 _/ M% z( }
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），4 k7 T/ G5 t$ K# ]4 |
「複雜」使我心煩。
' f$ ?* T( I0 c* S
' Y* ^6 |5 G5 _7 ` u% ?0 u2 U }; N我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，8 ~; X2 {$ F1 F) ?7 b. d5 P$ b
* L8 O L2 p+ y& C" ]1 y. Z要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)! n, ~+ t$ P, o. ]1 T. I0 x
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
* _. Q& h$ f3 ^, A( v& X思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
. {: O2 { }5 K/ M$ V* s" N這一切都要從化繁為簡做起………。
7 p2 l! ~9 t4 f2 p5 K1 ^: ^* |- b7 |
. ~) }! M L A- V. [簡單不僅是美，也是美德。
& K. D7 R2 V! s( g3 G3 m 3 s0 @4 b4 H) i, p7 E# R0 p
孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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' o( j, R8 W/ q. d3 w) h$ q漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
9 V) G% X- A/ D) E4 K3 S) n「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
" Z- {: ~2 b3 A m$ ~ Q' C正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。7 N5 r) R& F$ G' w! p- ]) R4 E
% ]$ Q0 T- _- B# s杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」. U G$ I2 Q6 Y& c- ~2 x4 A
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」* S% s. ]8 K' T+ i; @; R
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。; r5 R" }6 Q6 S+ T( H( S
8 R; R4 R9 F5 z' @$ ?對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
) R- X* H' X: e9 l2 g因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
2 F) D# c. @; Q7 s1 l如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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