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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
( L/ |# i& G' M. e# M ( z# T3 U/ P. _. V! t
這真是一個「複雜」的社會：
5 v- }4 t6 ~9 m* @& v複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
4 n9 \5 `3 [; a8 M- h # a9 e# w' O7 I! K, j* B0 K
在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。" u' @/ Q! c$ d
. X6 S9 D- t5 A1 K( H' {/ @面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。# ^' k) D. k# t2 J2 q6 n
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
: [0 F! ]/ \# U" ^- h面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
! ]+ m/ l$ l) f9 _面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
5 h% ?. d! d; _! [ * b5 ]: e6 H; L( @6 W
仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。) s. c/ _! L7 n, H( K8 R
. E; z, d" } o- d三十多年前經過東京想買一台相機，
f2 `( }6 i" f& v: D7 A" v2 V陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
( X6 `& p# ^* i$ Y% C他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
; m; p8 ]$ R9 T/ I; c& a# c% o當時花了六百多美元購買了Nikon，
0 D3 t% \4 Q/ o, v2 v/ V上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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/ h- E- x( W" o6 o6 e3 X二十年前微波爐在美國上市。9 [) E4 i, H1 \2 T1 c9 @. d& o g
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
, u. d9 C$ t, v) P4 \. o9 Z5 A上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
4 l5 `: Y/ f0 M p. c& R3 [這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 5 I! X: F+ X; k
8 a ]% V/ }5 t+ v4 J- C二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。5 w' B/ n8 A" k8 E. g( m0 J. y
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。( X3 C6 o+ z4 C: q2 S/ w
& @$ s x" C8 z" E7 V從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，' A0 T0 `% B' I3 X/ X
就是它最基本的功能。( k+ R! ] `* B& S
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。( p7 N( N9 w; Q ]! p( ~& P' U
1 a; _* F i* I1 }
因此，我的手機：只要能接打電話；
! b M5 K% [3 [4 v9 {我的電視：只要有六個頻道；
& S- Z( j, k- ~5 W9 ?) B/ b我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
) A1 A* \3 O: z! O& ^ q0 G) w
# ^" q8 u) m7 c如果用「80與20」原則，
: I; Q* b% ~1 m( |! S3 D4 Y0 m那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），2 B( p% _% a& ~. B' Y6 k
就「專賣」這個功能，
4 e \* [) B8 D' D" ~! z直接擊中消費者要害：簡單、實惠。: g, e1 i& Q: H( \) W* `# b; q
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；; W+ _" n: o6 z& q* H( ]; M F
要吃蛋炒飯，請到別家。 3 _" U& S c$ r6 u8 J/ D
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，5 M" m& I- W1 t' w
是屬於那百分之二十，# ^( u0 j& Z: ^' L7 p- [! w+ Z9 o
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
& W; }% ^1 N q& z0 M: Y( `& ]5 w是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 4 }: E/ n; ~" x7 Q3 F
3 g# M6 k, Y+ B% U/ N% _: S很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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年輕人追逐新奇的、功能多的； T; O: t' [8 a# h9 L
一些人喜愛實用的、簡單的。# K1 |8 p% A; e2 X( F4 V0 Y
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）5 |9 c/ x6 w! C
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
" V3 e% [5 y8 c( _因為目前很多產品的功能已經不少，
( Y& b" X+ _1 p0 p8 y新功能的邊際效用是在遞減。
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; c0 L l2 ], `因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；7 g: [8 j1 Y6 _
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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這完全符合最新的藍海策略。
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
0 W: I$ s q5 I- R# G減掉附加的功能是加分，而非減分，
+ z0 t4 h l4 ^1 p# `( O如減掉中秋月餅的過度包裝，
) J' B8 \" R1 F2 W A減掉盛暑中的領帶，
" X" u$ l/ J# E1 B0 U減掉國會殿堂中的政治秀。# }% ~+ t C/ k- Q2 C
; {5 e s+ |% ?7 M$ ~這就會產生「少」即是「好」，. w, @9 |% E" L& D
「減」即是「加」的微妙變化。
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減肥的人與提倡環保的人
$ _) k/ E( S% ^: s: A g最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
6 _5 l6 p4 ~: b" Y; {0 ~
+ S5 Y9 v4 d, {; u' \: r3 S3 m2 ~傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
& _7 a$ X+ x8 _/ B6 S小康社會的正確思維是「少少為佳」。, y9 E! e0 X7 j. _: F$ V& y" b
% C7 R) v; U. U3 }- z2 j4 G- q" l
「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。0 n- ]& a- z( J3 H; W7 u2 U
* K/ r* Y0 D% W2 L, E3 t我很少很少去大百貨公司、大賣場；6 l' u3 \8 w' h
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
+ m0 a& u2 }& c$ @0 M更不敢見大場面、參加大典、見大官；: G7 U8 H: s) T
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
. ?) E. p- R: D! A& C「複雜」使我心煩。* Y& n+ f& f. ]% n D w: [, M
Y- |' J2 C. f& v$ O1 u我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，4 E; t- X) ]4 d+ {7 @
6 G3 y! k' m9 N4 {1 ]* W& Q- K要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
8 P% ]5 A" C% ?6 z ^% x思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
6 |- c! m1 E% e) s7 X思慮到全球貧窮，就更樣資源共享) r" f6 a+ m6 b2 g* a
這一切都要從化繁為簡做起………。0 Y, d3 e6 l2 ^3 L! E6 p
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簡單不僅是美，也是美德。
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：- k' q/ E! V- ]3 g+ s+ \
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
& |2 e- ]/ U. y& o正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
, o ^6 \& m( Q0 W* [
" Z% b- z* q- P在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。& @% |; v& s# v5 W( c% `
1 A- ]" Y4 Z/ \8 U% l. {7 ~杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」7 s. R5 R( Q( r. T2 v! b
9 L6 i; r$ ]9 u, A1 c湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。+ x8 O, R' K) ]
/ `. v' f, C3 F. S) p對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
" P/ t9 O& J* m: w因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。! l" t/ v" k2 u8 ?
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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