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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均 N! G; d/ R. X+ c
$ {9 O4 |2 Y. H; G5 R5 b5 ?
這真是一個「複雜」的社會：
( K# Y* R. w {6 }- D( B G複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
6 }: V7 S/ l9 V0 s2 p" `4 q 8 M' c8 b- _5 s+ W6 z
在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
- Q* p3 r& n4 q4 L% A0 x8 ]
" G* w* W* z6 Q# e$ y面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
# \9 I- Z2 M6 y6 u( |面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。+ P: y* l6 S. Q) u) n
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
: Z. t+ {% t/ w/ u* `面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。7 C- { h, L Z! `; F3 l/ b
8 q& E# S$ P0 B仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。" j) c- v+ }8 H; B) h& B( q! X# }
2 l& Y2 I3 o6 v! M7 E三十多年前經過東京想買一台相機，
& F, b5 L f; |% P+ {1 ^陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
: @ g; P g) Q6 z( M. E他說：「上面的配置可用於專業攝影。」1 l0 X4 X0 e& } V
當時花了六百多美元購買了Nikon，
; u7 F L" ~$ y' @- E/ c8 {上面的很多機關到今天還沒有碰過。 6 Y' r- M. Y, r, H5 ~1 P/ X" c
3 f. c8 ]( i7 V* A3 {二十年前微波爐在美國上市。% H1 R/ c; k4 L. ^
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
5 {7 r5 Z9 S9 {# {上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
5 F! E1 X: K7 k5 D這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 + Y$ w; ~- q# d7 o6 R* k
! b7 t% S) w$ C; F二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
* \- G: v$ a& Q& ]; c5 ]上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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* w0 B# B( \5 Z# q, `從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
0 D1 q/ Z/ ~: \3 X- G# E就是它最基本的功能。
8 G R/ V1 |2 I3 Q其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。3 c" ^1 Y m( W% k2 G1 j$ s& i
% M; G: z, W) B/ b" o
因此，我的手機：只要能接打電話；! r; T2 l, O0 a. P4 `
我的電視：只要有六個頻道；
! d! l* u# ^( z- r我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。6 i$ }: [( U8 X# ^; c
/ ]3 U9 O" f( M" D; `如果用「80與20」原則，) y6 v+ l) F+ \1 g/ @, n5 `( x
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），# {2 S7 u" [# B( }. i
就「專賣」這個功能，
8 { d: e) j Y' P直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
2 a$ K, K& A5 j+ z, g- W2 N) B要吃蛋炒飯，請到別家。 9 E' A5 W3 k! _# _0 t& z, d# R
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
4 R7 d( i* m3 n7 P# r8 [0 N1 ?是屬於那百分之二十，4 T! g, |5 B1 ^# ^: x9 A
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。7 k3 d5 y- |7 c4 K
. Y& J7 d* Y4 u有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
, \: D& B# D0 q是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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3 E+ F: F8 ^& `8 ~2 f+ I4 l很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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年輕人追逐新奇的、功能多的；
% E9 U- [6 D) V/ ?0 D0 e一些人喜愛實用的、簡單的。
0 Y8 K e, N2 g. Z( T" O; N% S % ?) B. z$ M6 o# J
相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）; L6 j1 l0 |9 m
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
2 Q+ o% J( J" `5 }: I1 @因為目前很多產品的功能已經不少，; q& e; t5 ]1 S2 g2 z& T
新功能的邊際效用是在遞減。
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5 w( E1 ~2 @* j因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
8 S2 F' ^0 ]2 e$ [% o也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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- `; Y8 i( u+ D4 w+ o3 s5 F7 I這完全符合最新的藍海策略。
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- g; m2 s" D! }. A t m, S, |- f0 P「功能附減」的精義是：去蕪存菁。6 W' P" p8 k" h# ~" i4 C
減掉附加的功能是加分，而非減分，
X4 Z+ D( }& o6 J如減掉中秋月餅的過度包裝，( j9 l( W- M( N7 J
減掉盛暑中的領帶，* F1 [2 W6 Y+ d: p) R: @" \0 l0 p
減掉國會殿堂中的政治秀。
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這就會產生「少」即是「好」，9 O$ O' e2 o( V
「減」即是「加」的微妙變化。
1 I+ {& m* a! g! `+ [, C " o; F$ h) k" ]* B) u
減肥的人與提倡環保的人
/ u7 k' ^6 w A$ l最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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8 U& b2 t1 A }& V% V2 r: t5 T& Q傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；# u" D. D- i5 S* _( G
小康社會的正確思維是「少少為佳」。2 t8 w" e2 J- {8 O$ V
* S) N" j+ |' h, w+ u) V7 }
「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；+ \6 l1 y' a( C: O- t) Z
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
( A6 V3 Y9 }$ I. Y' \2 r. k5 ~更不敢見大場面、參加大典、見大官；
1 ^: Y( v; G% Q3 w$ r: x; B: c「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
8 S2 Q6 F2 ~7 C9 I「複雜」使我心煩。4 j( n! k1 G: m% G7 z- U* m! D3 @
7 a/ H' y5 s5 ?$ m我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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: L' O; Y2 ?0 e# }# }9 r要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
5 l( {/ m) [- S0 s, i) w思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
6 {6 z: c' [. U$ _2 x% e/ N思慮到全球貧窮，就更樣資源共享% k. ^% `% h/ w0 b
這一切都要從化繁為簡做起………。# O8 ~' I0 {; H5 }3 A2 P6 |/ a
: q2 v) p9 o8 Q6 b+ @$ d簡單不僅是美，也是美德。
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」) D8 i8 W3 C0 ?( G2 k0 E2 F
" l. s# }1 o. r4 {1 O, f漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：/ B# c: y$ S8 y7 M% } _4 j5 y0 H
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
. f& l \3 E6 m4 T& x- Z1 E7 L正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」4 i& C+ [+ F7 p. O) p' {2 t1 w( R
' u: O( q$ o( E- ^# H; W1 c# u& |2 c在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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% y \2 B0 h# Z$ D1 T" f0 h5 \杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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) w" u+ W, e. o0 d8 c% @* c) v湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」. t: \. X3 i" P) ?3 F9 x
! g1 G" w6 R, A+ N4 `: X* T9 [簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。4 G4 ~3 ^( l9 ]/ V
/ n( a1 ?# p7 o3 p$ m2 g對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
1 E0 a* y& _7 n" E0 f. E7 N因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
* t7 _/ j2 ~9 X4 E. }如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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