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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
) m1 m6 f5 N3 C2 S& h+ `0 n5 S1 u; s
; ~- Z- a: C, H' t; [這真是一個「複雜」的社會：0 A8 o& i1 ? l0 t% m* ^
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。! L+ _% v+ ^0 D- M; L0 ?( `
5 n, m) K3 \/ \$ r4 Q0 R$ }
在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
" ]9 o6 _6 `9 R; i+ A
3 Q# }* i; K T面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
- E1 \* A# y2 C面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
) V$ Y# X5 @( w3 ^- q面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。6 x- f* J( W5 n8 ?! o
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
8 G! Y1 x7 W7 [9 F! o% v* s
3 H( V9 h8 \) G" u3 ~7 e- l仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
6 z2 y# |% s% Z* z1 G
H7 q0 o2 F2 @8 N) p8 P三十多年前經過東京想買一台相機，+ n- o% k- T) t( }; b0 Q9 W
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
) O) d$ e* m1 ^/ M7 Z他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
/ d s2 N3 H1 z0 T( x& r當時花了六百多美元購買了Nikon，0 M* C5 M R& G" N- C# f! u" n
上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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二十年前微波爐在美國上市。; Z! D5 e( W x6 A/ {9 e
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
/ D1 r9 |3 d+ ]5 c. d- m上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
* @: e" V; s9 t5 O# g) u3 s這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 , {; N. K/ K) x9 s8 F5 A
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。" I" Z9 Q( ~0 t& X2 q/ K2 Y
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。3 F, J" _% `& V" I7 @1 U; P
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，0 t4 K- A9 `( \
就是它最基本的功能。% \' G6 g. w, V& X; {5 `4 C- Q
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。4 D* k9 E: M& B# Z
' b: G3 }- \* t: l4 F因此，我的手機：只要能接打電話；
: P3 C: a1 x) ~$ P4 K8 I我的電視：只要有六個頻道；+ ]! ]8 |# E- s; w& {6 N% ]
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。& U4 o) h, z/ q2 I) ]
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如果用「80與20」原則，
' e) `0 F: s+ b2 }" F9 v那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），! C1 D* w% O, h, H
就「專賣」這個功能，
4 [5 `5 D% v9 {7 X直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
6 \* w4 W" e5 q: T0 x' O9 d$ W6 i; Y要吃蛋炒飯，請到別家。 ) d1 D1 h7 q$ a" v% g
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，1 @5 z3 A, t' u) t0 z
是屬於那百分之二十，1 p8 y& U5 u. b6 p }: f* o4 z
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
, x' [$ |+ L1 t3 T9 ?% ~% U
$ y( T% Y0 c s有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
, J' K) S9 z0 a/ k2 c是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 * s$ K9 M$ w* l% ?5 Q
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：* A; L- Z( K9 ]: ` j$ K
7 O( |* ^6 S! N+ c/ x: G* D# @年輕人追逐新奇的、功能多的；3 A! p6 B% y/ N1 x+ D
一些人喜愛實用的、簡單的。3 H/ x4 i+ r: L* ?
; k3 y" h# p$ t& F3 k' @
相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
3 X$ {: N# M- s5 Y, p; w: L$ v s- D這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
# [1 I& u' R5 a2 _# n( r因為目前很多產品的功能已經不少，- v+ V. b* M4 j& k( k
新功能的邊際效用是在遞減。
7 [9 q$ Q8 [$ L( B7 P/ T1 }
# p0 l5 G* [! d, F% T8 S因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；+ J' J! [/ X% @5 k) }( M [
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
, o A: m1 h, h* J2 H- _: t
, S: X5 I: Y+ c2 L; b這完全符合最新的藍海策略。
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% r. |/ k; p% C/ e「功能附減」的精義是：去蕪存菁。) q& h, j( Y- H5 L" E3 C( ]
減掉附加的功能是加分，而非減分，
$ a( h A/ s# x, C& M/ J( v如減掉中秋月餅的過度包裝，
7 X0 ]+ B" {- f" q- j: g& s& o( }減掉盛暑中的領帶，
: ]( h P3 B, k7 @ U( L( }, N5 q* t1 G減掉國會殿堂中的政治秀。3 V" p7 _! ?6 {1 Q1 Q1 i
/ v# {, j- J( u+ f4 |+ h這就會產生「少」即是「好」，5 e# B* i1 W1 \1 {/ _" o) ^% V1 e
「減」即是「加」的微妙變化。
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減肥的人與提倡環保的人4 c. Q3 A) T5 n- L0 n
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。- N b, s: ~' ~" p' i2 S
5 q& |/ ~% ?) C! N/ Q3 u+ O3 s' q; D傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
$ Q3 T9 `9 g' V( }' J: ` x小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；7 [8 U7 J$ C. p# q' H6 L
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
. n1 I7 |. B" B9 R; x更不敢見大場面、參加大典、見大官；! |) V6 q# Q9 i' n, K! b7 _3 g, U
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），* W) P2 O3 N9 `4 D6 O
「複雜」使我心煩。
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" F; m& A" G+ E$ D2 m3 m我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
) u4 U( J6 k* j6 H
+ e9 i' H$ h9 N0 e4 Q" Q要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)' V1 W8 Q6 |( v+ l2 i5 C7 L @
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；1 U: s5 e" @8 S1 r7 a! h- Q6 x
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
4 u, T/ Z/ [" W% u8 J這一切都要從化繁為簡做起………。
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簡單不僅是美，也是美德。- B# {3 Z' E$ Q/ O: }, l: w
! X1 `7 T9 E- }8 c. \ T孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」: [, a" p: y: c" m. K( E& I
4 ~) ]* B! \9 e% Q f漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
' s, v* K' Y* o4 Q「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：6 c( T% c% q' A# |' ~) `
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」; y1 z( p5 r. I. _4 k
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。& a/ D8 U) H0 A7 h, F
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」! m/ A) t& |, t
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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' O' v1 E8 c# l3 D3 O; P; ]簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
, r3 s" q3 V7 w n: ~因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
% ^) e4 N9 [& T) I' z K如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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