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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
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/ E. A+ m: y, a) \這真是一個「複雜」的社會：
% P5 S( F1 k$ G7 F8 d/ Z% s# v. s# i複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。# [( s: p9 ^3 n! v( R4 O
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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. `2 `, t& b1 j+ G2 H面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。4 b1 [# j- C1 C+ I* w K% G
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。; f# Q$ T9 s; n7 N+ s
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
$ t% e9 E$ ^( ]8 O5 b/ ?面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。7 h2 ^8 q T8 s3 {8 Y6 U
% [( F/ A/ z( o8 L2 b! B6 x8 Q
仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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9 a5 U7 ?9 ~: U3 N三十多年前經過東京想買一台相機，
7 S) K; V6 t& }7 A4 J+ |& [* D陪伴的日本友人說要買就買Nikon。4 u2 e8 `% m6 g- c; g% t
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」! n. e- l2 k2 R* Q, w2 ]/ K
當時花了六百多美元購買了Nikon，
" U; ], S- p8 p. o+ ]上面的很多機關到今天還沒有碰過。 ' N8 L, ^/ \+ h* n5 ~
! a# A0 C5 E' p" x* D1 x% n; G二十年前微波爐在美國上市。
" `* n0 G: |4 D" Y4 Q* t. }銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
1 c1 K; R5 @% _ m, u上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
9 n' K( I2 ]. x這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。' R) ]2 @# F. M ]
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。) w4 V& R& |: ^0 c* z
; w' b- [5 Q* x! A* I1 r從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，8 W @: h9 D9 X" e
就是它最基本的功能。+ O8 z- ~1 X7 |. l0 v L
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。& f+ S6 N7 \$ W
4 Y# `9 H! d- Z因此，我的手機：只要能接打電話；. H! U- x3 o8 `+ L
我的電視：只要有六個頻道；
3 T. G6 ^7 I1 P* ~6 N$ z# _我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。% I- V* I- s# Z3 { A
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如果用「80與20」原則，
8 r1 {: T$ d. j0 L* o( C1 f那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
7 X8 t5 `- Y8 `2 e就「專賣」這個功能，' y* V# m- _% P* S5 @& u
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。% O: A( u7 Y$ B/ p7 m
! k; r; E- _3 n9 H/ F賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；& ^" S" X; @+ h- O" Q0 J. [+ W0 j
要吃蛋炒飯，請到別家。 / E# H; o# S+ c9 V/ {' a$ s3 p7 }
1 v! i9 h1 P5 R換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
2 @) T! h3 p0 N4 F- d/ e是屬於那百分之二十，
1 L$ d6 d5 W) Z5 W4 l4 l3 `9 E# {那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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z7 w. _9 b7 j* U3 S4 A3 |有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，7 \- Y, ?$ C9 J8 _
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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5 s. |- F T9 O很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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年輕人追逐新奇的、功能多的；
* l- x1 O- u" B3 d# @" u7 b一些人喜愛實用的、簡單的。
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8 u! W4 ]$ \' v) [相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
1 W& t5 O7 J5 ^! L9 r9 a這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），* |( G6 D2 f- L
因為目前很多產品的功能已經不少， P( r; r+ d i$ j. l: r1 g* P4 r; G
新功能的邊際效用是在遞減。
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' S/ S" i, U' q7 K1 j# o: _+ {2 N因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；) }" I5 `" z! R; v+ o* W
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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這完全符合最新的藍海策略。) I' e: l [0 z+ q- i6 _7 B
0 r- b: c+ r! B' X「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
4 ?/ f! E* z% g1 E, o& Y# ]6 p減掉附加的功能是加分，而非減分，4 H. W: {2 `: x
如減掉中秋月餅的過度包裝，
1 m5 ?% c& g- w; N7 V3 U- {. Q減掉盛暑中的領帶，; {- B- m# m6 T3 Y8 Y$ m
減掉國會殿堂中的政治秀。/ s0 K6 w# O# Y5 j; l z
- P. x( F! X: w這就會產生「少」即是「好」，* V( t, V# ?$ z( t, W
「減」即是「加」的微妙變化。" Q, h! E- o% }& Y1 o
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減肥的人與提倡環保的人
l% y) S8 E Q% x7 i最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。/ d. w. s6 `1 \" K& N8 U
, E1 \ Y' o( C# `8 Y" u F' O* ?
傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
7 o4 ~- ~6 h* O# i: C# L; L小康社會的正確思維是「少少為佳」。+ v: X2 B! i# F _9 P( i+ H
4 A* P2 M8 X) ^5 t
「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。" h- @- h+ `: s/ d' y
: v$ }- i. w' H4 b4 l; x" [我很少很少去大百貨公司、大賣場；
e3 y: E) F* r甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
& v$ @: t& U Y1 b, U o) P0 _1 f更不敢見大場面、參加大典、見大官；
) l! r" K( S1 U3 @, c( C1 H「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
- h& l2 W1 B! v* T" W( v「複雜」使我心煩。
, D0 e W4 {: v% @
2 N1 N7 U7 ]* ?" m. G我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，1 b* b- ?5 N' ~" r8 o- b, {
% j) u8 ^( V9 i0 ~6 [要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
4 _- |; \* `5 L% W/ [8 w思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；" P/ a' F& b/ V7 J: V7 K
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享, p1 i& M% w' V% V& h! n
這一切都要從化繁為簡做起………。; [8 |/ u! N6 U7 n0 g [) F. d
) F+ j4 ?4 |: m+ L& i$ c' a, S
簡單不僅是美，也是美德。
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」6 \* x1 @6 O U* Q+ X% ~. s
) c5 L) P6 }+ W# s
漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：. P: q! i3 G$ C- N
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
) }& b( R" X: }/ S8 Z正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」: U3 U- S. G u& B+ |
! {' s+ R" S7 j( C
在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」4 t/ Z6 V2 l: w" @/ v. a( C) Q8 A, W
7 X3 c# X) l! e) ~: h X湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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+ x/ T H9 N' b對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。2 Y% T! x/ c+ z' e8 \) w
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
1 r' {$ l( D/ P, R8 A% j! ? M5 @如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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