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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
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這真是一個「複雜」的社會：
j" e7 O8 q( E- F複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。* |7 A' a( z. l4 j; k
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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. J8 @6 P1 r! h3 h, O, U |/ N, k面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。) K# f: f0 _, V3 N5 `' M
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
' p* y# H5 E9 v面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
5 e( f, \7 {0 D4 W- t. o面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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: Q1 s" W* M3 D/ |5 _& q/ T9 t仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。) i6 d. [/ p" n' [- `8 p+ G
( X# \" F$ [+ K三十多年前經過東京想買一台相機，
! H1 l) U* ~+ n7 p陪伴的日本友人說要買就買Nikon。7 N% P/ w' R- z6 v
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
0 c$ d$ e4 t+ V當時花了六百多美元購買了Nikon，
8 w4 z0 @8 v3 ], v上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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$ k) S$ f/ I2 e n/ t5 T二十年前微波爐在美國上市。
$ a' f, P+ R4 I銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。* D9 ]0 a, A, ]/ @6 x( M4 _
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
) Q! _+ \, H. a/ X& L: l這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 S5 y1 V* L. |. A) Z( G6 N
* d1 M" q) T k二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。6 ?' Y, F% w8 a! ?( y4 D1 s
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。( ^3 I- L) v! Q! P( N0 j; J
" f; B: c6 x9 d" ]從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，& j+ @2 \, T% p, [
就是它最基本的功能。$ i8 U& x9 e' ~3 d+ o! x7 i
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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因此，我的手機：只要能接打電話；) ~% r( P9 Q" I5 j5 S
我的電視：只要有六個頻道；
& c$ \. C+ r( G1 \4 H# R我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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如果用「80與20」原則，
7 J6 J# Q. R6 L R5 a3 ~那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），7 r- p8 b5 i( O: i
就「專賣」這個功能，
3 I/ r' Y' a) v4 k& Z直接擊中消費者要害：簡單、實惠。: e/ Y& m0 q- `3 j3 Y. s0 I1 g8 E
4 _1 F9 X1 t! P7 O0 b* t賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
* k# d# B0 f# H( h# |' I2 ?8 I要吃蛋炒飯，請到別家。 - |! Q5 k1 o! d0 M6 P
( S7 i2 i8 ^; w0 i) O3 W換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
% n. X9 E5 H5 O3 B- \8 K是屬於那百分之二十，- I7 | @2 A- ~2 A b- D
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
6 P9 k# e7 B' a* f* r是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：4 G; b4 k7 Q5 B$ i T! s( n
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年輕人追逐新奇的、功能多的；( g! |- k9 X6 w! y6 E! \) h
一些人喜愛實用的、簡單的。
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
5 m% \( `; r/ s6 i5 i這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
& `& Z' G. }- W# N- e2 [. B! {因為目前很多產品的功能已經不少，
$ j1 A0 {: D# F) ~1 |8 W2 j9 s2 G8 u新功能的邊際效用是在遞減。
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$ E0 S; ^4 m2 m- q5 I因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；) p/ X3 r, e7 f# R
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。* R, K6 b R3 m" W) N
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這完全符合最新的藍海策略。
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
1 F! e' m, u9 K7 T/ A2 u減掉附加的功能是加分，而非減分，
' s9 D* E4 |" @% Q$ M. r8 w [4 a; {如減掉中秋月餅的過度包裝，
/ v& n7 `2 o8 A: `; E減掉盛暑中的領帶，
" G4 |: K( Q# t: a( q/ T減掉國會殿堂中的政治秀。' _7 m( I' R7 E8 A$ g
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這就會產生「少」即是「好」，! Q4 E/ k) V9 k
「減」即是「加」的微妙變化。! W0 d* D( h- d
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減肥的人與提倡環保的人
( I3 c( S; U; G/ n8 k- _* B最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。& w% Y3 {: p* s2 s, Z) y& J2 N
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維； D$ j4 _2 z& _, m8 y
小康社會的正確思維是「少少為佳」。0 ^+ ?" f3 S X
7 H _& P' G( N, U) b「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。7 K! v* ^; a y' |
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；2 h+ G/ b! Z0 J0 J- }/ p
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；+ N# s+ A1 o3 r# B; p
更不敢見大場面、參加大典、見大官；% p6 _* B: [/ d8 V. d
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
6 C$ ^% v; H# @ L2 B「複雜」使我心煩。# g2 E, f; a6 i) F! r
% v, s5 S, d; ]. p9 ^7 E l4 Z
我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)8 k: D+ T( o! g$ }
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
( w8 _. E( H1 { `0 |' [7 Q/ v |思慮到全球貧窮，就更樣資源共享- r2 Z/ {& j6 E
這一切都要從化繁為簡做起………。2 K x! ]" P# M, T2 W
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簡單不僅是美，也是美德。
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- g+ ?: ]. O8 c3 \孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」( f/ M1 `6 V- C" e5 ^ S
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
, j1 z* m) N/ M f) Q2 s: ]「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
7 c' r+ N& g; o6 Z6 ^正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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1 S8 y, @& O9 B9 \4 ]在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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! `9 |) |3 T" V湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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# e: d/ @' A$ ^& Z, [" Y簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。) X1 \( u" S. J; w1 G- ^& h
, R% }9 v5 M& m4 w2 \! E$ `對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
8 h8 U: Q9 d* K+ a( Z! E/ J) g3 X+ \因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
! A9 o+ }9 g2 a4 h如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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