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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均4 k0 o$ U4 x- k8 t
2 k+ ~0 @# Z: M. t2 f
這真是一個「複雜」的社會：
' R* y" _, e/ T9 q- m* U複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。5 y0 r8 y6 ?4 I9 l
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。9 c8 u0 I! {1 r7 k3 o
5 q6 e/ G$ e; V面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
. M, G+ D7 m3 v$ v面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
, u! f5 w+ b! Y6 O U! Q# t面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。9 ~0 Y1 Q, h! g8 D$ b
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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, u! v8 _9 b: k* }- ^" l* w) G! m B仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。7 {# W( W& A8 D% a: H
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三十多年前經過東京想買一台相機，
: i- ]/ X* C6 r1 ~2 k陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
$ G2 f: \. g; {+ V1 d他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
: Z0 Z; ^: t2 s6 S1 Q2 ?當時花了六百多美元購買了Nikon，
7 ^1 {7 a" g, X$ x/ `) E上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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) T! N& i9 \, v# d) [, n. ~$ q二十年前微波爐在美國上市。
1 T4 ~1 O6 R0 O. n& c$ i ~+ y銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
- ^- [& O j7 e# P" S( f6 {上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……' ~9 G: O/ g' v" f
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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2 l2 C6 Z' z' M& D7 o; R二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
- t- t; f9 p( S' `上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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! y9 M) s& e" s從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，9 }; i- v( }. }4 L
就是它最基本的功能。
9 g/ d9 s7 b+ E, m1 Q其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。% j8 B0 t# ^+ W8 Z' \
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因此，我的手機：只要能接打電話；! x1 a% T8 P! `+ b I: j% _
我的電視：只要有六個頻道；) I, J; e' d9 O+ j! }6 q
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。: |. f. o4 l, ?1 ^& q
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如果用「80與20」原則，
3 W' O& n, \$ s0 {! Z9 G那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
3 l! `& q4 Q0 `3 L8 g就「專賣」這個功能，: R3 I0 j* @; z6 l0 d: u
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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2 f# x; D% O# U9 o賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
! @ K! _+ s. ~2 K, Z& j8 i* i) e要吃蛋炒飯，請到別家。
1 X( b# P$ h; H. W; I" {8 e
( p" h" C5 n5 ?3 r D9 o換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
7 `# }% K( y( ]- u是屬於那百分之二十，6 B$ I/ ~3 X% l& u$ Q& h9 M
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
) ], e! V$ b4 r" L : }6 [5 E S4 b$ i! N3 n
有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
" q- c' v. H5 _0 v2 E; i/ E( i, \$ J是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：* D: c$ f+ h6 O" ?# Z B, W
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年輕人追逐新奇的、功能多的；
& f5 ?2 T; M8 \- n4 Y一些人喜愛實用的、簡單的。
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# d. M# |4 j7 Q" g+ g$ r' }& m相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
/ J! B& M8 J5 A* _! {/ H! u這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
, n/ G2 k5 ~ D3 k因為目前很多產品的功能已經不少，9 U* g' `# o& h+ d
新功能的邊際效用是在遞減。2 F* x4 y' |" \0 V. o) u$ e
' Y& w* F5 I- F因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
+ V8 A: I+ K& U! d5 U& ^也能減少成本，售價下跌、市場擴大。( f4 E1 d p8 M: C! D! r
' D U( J7 P/ Z. ]這完全符合最新的藍海策略。
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: B6 m- X9 g/ f3 l; ~+ ]7 ~「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
+ T( E6 y& r0 [2 [. K減掉附加的功能是加分，而非減分，! ^4 k8 A9 D' \" n- N! F
如減掉中秋月餅的過度包裝，2 o* U; F/ i1 X
減掉盛暑中的領帶，. Q2 ?7 ^" Y- Z7 o: q1 I+ N
減掉國會殿堂中的政治秀。. K3 B: W) q" d" |! w) u
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這就會產生「少」即是「好」，- q% r* H& T- F- j6 K p( S8 o2 w9 a
「減」即是「加」的微妙變化。
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1 S3 J4 y, O \% K減肥的人與提倡環保的人8 a& d4 W( Y8 q0 X& q' I6 f
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；( U0 H) ~9 L' W6 \" W+ {0 b9 o1 n
小康社會的正確思維是「少少為佳」。: E; `' a. n0 b' k# B
( h; A6 ^6 C5 [: p/ p7 a0 ~" p
「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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. e/ s ^" p. ?我很少很少去大百貨公司、大賣場；. E8 Z$ T, g- M" g$ L" H
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；, y9 w- a: w$ }% T
更不敢見大場面、參加大典、見大官；
+ ]& d4 ]( G3 s2 r9 G; {) a「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
5 m# I+ G0 Z' t6 x「複雜」使我心煩。
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我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)* P1 ?" q( B; R) n
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；; B y) O9 J N* j
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
+ X. A% t# F) I; ~3 Z2 \這一切都要從化繁為簡做起………。
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簡單不僅是美，也是美德。
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* ]* l. l/ D4 e$ n4 o1 w孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」& C" I2 m2 m: p5 E r3 v5 k C
) [, A9 H& q$ b$ W漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
7 A* p8 J( B8 Q$ `6 j「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：( h- z6 L- c' [; G/ c8 z
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」) L5 q1 a7 f% w# C V
3 e/ o# _7 N n8 n Z4 t( s在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
+ Q9 K$ R: X3 O8 v0 {" ~
5 _5 A& x( [/ ~2 k杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」3 O8 z- [* F, J. m" p; N* X
, u; a# F% h* V% ~( N湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」 M, W8 E' N. Y; y$ T
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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+ e- z! u* c& D+ h! W: m對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
. v! Q: z2 r0 D& z/ l因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。$ d# V5 E# p6 f- J2 K9 ^
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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