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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
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這真是一個「複雜」的社會：
Y- Y3 j$ E5 r0 k複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。; b$ E4 M0 z, t6 {( m
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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$ v1 f% @. m, ~+ ]面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。& a% d, ^" ~( `& H& k9 T( H9 K
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。/ y# P7 _: ]" ^% m; r/ s
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。* C0 i; ~! Z4 Y) ?
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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三十多年前經過東京想買一台相機，
( j h: w% L4 `; A' x% U2 X* V& K; Q陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
E) q$ L! S6 ` I! C6 a他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
( G* ?4 h9 _7 W8 f2 j8 d6 T當時花了六百多美元購買了Nikon，2 W. F! w% i$ o+ w+ v- ?
上面的很多機關到今天還沒有碰過。 & L! A! g3 C' q$ D) B
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二十年前微波爐在美國上市。( y! e( l( @8 W% f
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。' ?. j5 Z7 a$ Q) N0 C
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
9 @* m6 ^5 U7 _( i+ j$ n: b這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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9 u, e, U8 }5 m4 C/ w7 T二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。& w; E6 @$ ]- a- a
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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; R; Z& @/ W: o/ r從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
; A2 C) O" Y* T- ^3 Y J m2 V就是它最基本的功能。
/ O6 G! P: }" g ^* f/ D0 R! `! z其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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" K3 Y( f& t/ h3 y+ }因此，我的手機：只要能接打電話；- h9 i4 A; J8 v- ]( P$ b1 }
我的電視：只要有六個頻道；
4 M- p& x" _) N7 a- x1 z" \: u我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。! I, D5 l! S4 z9 ]$ I: p
6 Z& ?; O1 b- B( L/ M3 b; t. P如果用「80與20」原則，' @' b0 W" p9 N+ f$ x" l" p8 m3 J
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），) K+ @) Q7 C5 a$ g2 x# _; S/ s
就「專賣」這個功能，
* _# F+ S% H8 C9 k' U- d直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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- @7 U0 K1 e Z1 M4 |0 ?0 e9 V賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
, b/ M. w9 Z7 z1 i* v- b4 Y) f要吃蛋炒飯，請到別家。 9 h5 x6 G6 d3 A6 o- c, [: {
9 Y; H. b1 ^3 ]0 o; e% w換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，- H3 G6 |+ `( T6 B: _1 @+ \
是屬於那百分之二十，
7 y; }0 g3 a" C Z9 U* h那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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* b; l/ l, u' N2 o: ?有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，# v. X( h. ?2 v |4 d' L% X' I2 D4 N) @
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 " h* f# D' `7 B6 g) h2 g! [
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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, r# F& K8 H8 y7 _# n7 ~年輕人追逐新奇的、功能多的；
& v1 z) J8 X2 L$ u, x一些人喜愛實用的、簡單的。: |+ ^1 B* p! o% d0 f
3 u+ x" J9 W. x! M& j9 h/ G相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
- P3 K r+ W; C( y( P這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
; h" m) u; s6 P! d: ^因為目前很多產品的功能已經不少，# u8 J1 f- |, q2 a7 d5 `
新功能的邊際效用是在遞減。, L" l2 y r9 k/ _4 `' Q/ Y
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
: v& ~5 K3 v( S* n, Z* ]4 d0 l: B也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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$ v, _- ?; A; p這完全符合最新的藍海策略。 R3 H- S( ?2 r) W2 n; C6 Q& R8 ^
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。% K5 |5 Q+ z' d0 q; M
減掉附加的功能是加分，而非減分，1 {7 R8 U6 f" f- }$ q
如減掉中秋月餅的過度包裝，1 u: X% A5 l9 Y9 m8 ?! N
減掉盛暑中的領帶，
; Y4 \3 @0 l$ X5 W0 t減掉國會殿堂中的政治秀。% ?& l6 }) [- F( S& Z* D$ g
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這就會產生「少」即是「好」，: {' f: m0 H) f9 t* c! A
「減」即是「加」的微妙變化。1 c3 r; H5 k3 c5 X- u6 H$ g1 z
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減肥的人與提倡環保的人
8 K# ^+ X- u1 w* K; {9 S6 H最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；/ I, S9 I3 p' w1 n1 t
小康社會的正確思維是「少少為佳」。: S1 O! f7 d+ Y, N* W/ T$ V8 ]
+ H) A. u7 i6 T% p「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。% _5 I) Z4 d8 B/ l- j+ Z( E4 F
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；
, a) S$ O3 \& H, {甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；2 `5 i1 N+ O3 U5 u9 K
更不敢見大場面、參加大典、見大官；
! G! v6 `% X1 U& p- J3 D「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），" g- n2 `, j/ _( K1 u
「複雜」使我心煩。
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我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，$ {' n" H' b- Y7 O+ h
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要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
% B( Y$ Z4 \) U& S+ w6 V1 Z0 P4 n思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；0 Y9 i! L7 |1 l
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享" q; L$ [. b2 k8 W. ]
這一切都要從化繁為簡做起………。! \4 B6 s. @1 b/ @4 i |
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簡單不僅是美，也是美德。! E& W% I. P. B |; F5 x4 D
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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: E' b6 u' j# c' F9 o) S+ ^, A漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：4 B3 J, r0 X9 E4 D
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念： }1 g6 j! F8 F* C3 N. [
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。6 W8 o6 |4 K# u) @8 l! n! p
6 g. @- G+ R' l6 _" G) s
杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」' G0 p5 u- ~. Q6 B5 O1 H5 q" f/ y
% o$ s- {0 K7 V7 p: B, P簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。2 f# w5 J' U5 p( ~# M
* y- W a+ ^- n* B7 t: O0 b
對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
' S& @5 B" u9 ^- k3 C1 B3 F7 Y, j因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。! M5 T5 L9 `2 Y
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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