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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
: Q- E4 y3 {3 v( z0 E
* t3 v: @1 @: r: t+ e% t4 V這真是一個「複雜」的社會：: [5 k) I# V8 V3 q$ V
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。, \9 `. a% \+ k( S0 M
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。2 F/ G4 Q6 u" f% z5 d1 g+ o) C- [
1 g3 E3 ]- u( Q& e8 u( Y; {
面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
) L b8 V. f+ b) a面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
3 z7 E: P" ]. M3 `5 V面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
6 L s5 _8 |7 u面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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& ?1 ` R# p: Q; O9 N+ o三十多年前經過東京想買一台相機，/ Z) e9 X- K# V# j2 T
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
' B" l: t" C) O$ s- n& g" ?" }他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
0 x3 p( ~+ G" f! p- V( \當時花了六百多美元購買了Nikon，$ w0 t" U* C. Y- ~" y8 W& a. E( B
上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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: F3 n1 ~0 o- V4 }8 I0 {. c二十年前微波爐在美國上市。/ v& V' j' m! b- |, O
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。) H3 u7 q( T7 |1 M( C+ j0 e) \# M$ d
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……; [; j* Y% s; o: k! @) ?
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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' a$ x3 P/ w) b" R二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
' c* C: m- g8 _4 g- J上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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; X& M$ y2 z* S$ t! x: U從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
) e! d4 H/ w4 _5 ]6 `, m就是它最基本的功能。4 S5 H$ F( [8 s% E
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。+ |0 }3 F# y" a6 Z# j# l
0 b9 y% C! D w* B% v- E( [
因此，我的手機：只要能接打電話；4 O! ?0 T1 ~) A5 G+ t* j. R3 k( W; v
我的電視：只要有六個頻道；
9 b d" ]/ J" w" _% k. y* @我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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8 P# d3 d( M! C8 `% \如果用「80與20」原則，. c/ P5 N. X7 ?/ O e4 U$ a
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），+ q) b1 m8 H1 W2 t
就「專賣」這個功能，
J. G4 o8 B( C5 y直接擊中消費者要害：簡單、實惠。$ {& Q* Y# ?+ y/ S* Q9 t
) r" Y6 n3 t: D3 q賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
: C, }! m% ~- Z! E Y要吃蛋炒飯，請到別家。
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，: S5 X1 x, p1 ^
是屬於那百分之二十，
0 [' H4 H3 d6 L: I7 u: _7 v ?那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
: P0 V9 s6 `, ]1 j7 A5 ]$ t2 b; v$ t! h
4 j# o" R3 d0 ?) b% E6 j. B有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，! I6 Z4 n' J4 m: |3 M; T0 p6 z8 s
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
* h5 L! X8 s6 ]
* S/ [0 z: Z: F0 V很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：5 y4 R7 f6 ^. ~+ m2 C) z
4 g* k% ^) W) w. s7 a年輕人追逐新奇的、功能多的；4 i! E+ E# L1 k: J6 Q! E
一些人喜愛實用的、簡單的。
) o4 b) [! }6 P
/ u0 K2 D0 c. P' d. N相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）/ t8 Y9 F& _! ] c7 X: e
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
/ Y* ~& P) j0 V, x5 o6 {因為目前很多產品的功能已經不少，
. Z1 e5 A+ x5 d- G3 w新功能的邊際效用是在遞減。0 B- q" a" z+ B3 a2 u, f; R
' {' l7 k$ Y0 T: [) N( c* J因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
( p& K1 f1 q+ @也能減少成本，售價下跌、市場擴大。0 M: V: J) B! G4 u& `7 G
1 b% Y7 g! H y; a) Q+ N$ [這完全符合最新的藍海策略。* k( K+ j8 p6 V" }( h: e. |
( L2 C. \! S- _& L「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
; H5 }: V: Z3 i. p0 b7 C減掉附加的功能是加分，而非減分，( ]2 G6 q0 X9 e2 G6 A. Q
如減掉中秋月餅的過度包裝，
0 L' G+ J+ F( h& F g. d2 b- ]減掉盛暑中的領帶，
/ o% c! L9 h( S9 K減掉國會殿堂中的政治秀。
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這就會產生「少」即是「好」，
6 m$ e/ d" f& z8 U「減」即是「加」的微妙變化。/ [: w* ^7 J% Y! U- f
5 Q* |) ?: e6 ]' K5 M9 F- D
減肥的人與提倡環保的人
6 _1 O$ {& `" j7 C8 Z( K& k5 ]8 g最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
) G) V8 G$ j/ @1 M3 u! M( I4 G8 l9 y
% B8 \) i- C: b0 O傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
, J1 |- f! M. M& s. M9 ~小康社會的正確思維是「少少為佳」。
! x% H. E, R' ]# V" z- f6 q
/ s; C7 w/ w2 L# @/ V$ V2 f「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。. Q( L; Q Z" Q% E' _, x2 S
+ _. a' j0 w _" e d( P0 U* z0 |我很少很少去大百貨公司、大賣場；
' A2 z9 w+ L9 e% X甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
2 O: i2 X: ~: J8 j2 m更不敢見大場面、參加大典、見大官；
4 ?8 g/ n8 v9 S3 k/ @, [9 |" ]「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
' t' m8 S* X: ]/ S/ g8 ~「複雜」使我心煩。+ E4 H! ]: M7 H6 K5 h7 A8 z
7 R& c2 D: T& M S! I
我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
& H/ q, Q9 O- Z, N2 X7 M5 X4 Y
; U; x6 Q& I0 b( h要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎). Q; o: r$ {- H7 N5 @
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
" m( r- x/ a, L) J/ J. L- h思慮到全球貧窮，就更樣資源共享1 b( w' ]: u) O; W( B f5 |. C% o
這一切都要從化繁為簡做起………。! Q, @2 T- e. ]& \ c( R7 t
0 R3 _! u# s! ?# C
簡單不僅是美，也是美德。5 X2 H9 ?2 ^% D- i
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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% g. \+ T5 U8 U+ E( n4 Y. E8 K漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
8 M: T4 I" L- b「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
! E+ P/ ^ N( b8 N正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」: A( Y4 e# U; T3 X' X' u, X& v
- v: S" z! e; d! O5 w8 N在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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7 k% b; k+ e: E' [! A' E; H簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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) ]/ K# F6 |! l; w0 `, h+ g對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。( M& N/ y, B. `& l7 I4 U" h4 B
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。- V) |1 O8 p; q; A0 O6 w, B4 F
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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