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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
' H' O! }' W+ Q! q# O4 v: ~
- F9 Z$ `% W: _, L這真是一個「複雜」的社會：/ i9 H+ m$ l+ ] n- S9 p
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
! Z$ h( l0 _/ ]$ {1 O: ~/ Q # S: M& a5 u5 p) s) B4 d1 Q$ |
在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。7 e2 z9 }3 H) M& n* ?
* y. o( ?3 @+ W; t/ Q" s面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
5 |! P1 D5 ]" Y6 e面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。( R r% t6 L# e" i V
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。9 t2 d" n7 l5 e& c1 |
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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6 J6 |* S( I, B8 T; p仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。6 k, J% Q) N# L& Q' r% _1 R
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三十多年前經過東京想買一台相機，
1 W9 u0 a8 T* S5 A陪伴的日本友人說要買就買Nikon。* K+ {" k5 b4 t4 e
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
" M: {- s" d5 j J9 f% O+ Z當時花了六百多美元購買了Nikon，1 l4 w5 q Q% G( C0 K0 P7 N
上面的很多機關到今天還沒有碰過。 7 x! z* | {; i- b k
7 K% E0 y7 [6 o9 t9 [二十年前微波爐在美國上市。
# V( ` o( n0 U g+ R" x銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。. p( r/ _: o8 m, Y6 z% q! j
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
" Q) H4 X- _8 a& J" \- D5 n l+ w這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 # I2 [6 m2 U+ D. V' d3 e" J
) s/ D) ^8 U& Y二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
; o% j8 c) q$ k9 U. r上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，8 ]7 B6 @( Q T- D+ O0 K
就是它最基本的功能。! t6 q; V, N: d1 u b% q
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。* t+ A' V$ h W: q- s9 a, J' W
/ _; c( |3 |# @因此，我的手機：只要能接打電話；
O' L1 @9 q/ K4 h1 A我的電視：只要有六個頻道；
* T, X& p( V, e. r4 y我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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$ L& I. @" R' S8 K* `$ l$ c. K* B如果用「80與20」原則， q/ s( }) j: }0 `# m
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），/ Y) R% i V9 x
就「專賣」這個功能，, @0 O) |% }1 t$ F! f
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；; J7 U4 y |9 @% @5 e; m1 P8 ^6 n
要吃蛋炒飯，請到別家。 + \* H8 c0 [6 P, Y2 o- I* _
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
1 ]: R+ Q( \' @' f3 g3 i9 Q5 y是屬於那百分之二十，8 b8 _! e1 }/ j( r7 F
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，6 ^% C. P5 Z1 C8 h) {. P) f
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 $ G& p9 R0 w% V B+ X/ k
/ v: [ m4 d1 L7 ^很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：' V# X& J/ D) M
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年輕人追逐新奇的、功能多的；3 {2 f! ~0 z9 b9 I" s- Q0 r6 J
一些人喜愛實用的、簡單的。
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6 u# r$ {8 M y/ q9 l4 L7 @相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）/ d3 T. J" D+ K+ W
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
6 r- V# [% n- v# G, ^' }$ s% @8 y因為目前很多產品的功能已經不少，
( D( U- m/ `2 R, c" K新功能的邊際效用是在遞減。- y/ x: b" U4 f E# \- I3 e, y% U# i
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；) f/ D+ @% \8 Q
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。- m8 h( K) L9 A$ n& L2 N) M% X9 M; a
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這完全符合最新的藍海策略。9 t: R) q) d3 ]! ]
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
* |( p9 i K! I/ {! h1 a6 T2 ?減掉附加的功能是加分，而非減分，" m5 A3 J# o4 L
如減掉中秋月餅的過度包裝，+ S& e% F' S* t3 m. u
減掉盛暑中的領帶，' k* I# L$ n) a. ~2 H4 e$ A. h f
減掉國會殿堂中的政治秀。
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' T+ a: y" \. K) m' b* K3 C: ?+ u0 w# c這就會產生「少」即是「好」，
, v5 P* t1 ]# }$ b7 E7 s「減」即是「加」的微妙變化。
3 J' l8 r. J8 U6 A3 f & @1 z. K0 {6 k4 w9 D) V9 ?: E# |
減肥的人與提倡環保的人
( h9 i+ p# a: `! q" a最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；2 Z C! O: X9 O: C: ^
小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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+ _& R8 u P/ h' z0 @* Q「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；7 L& m! s# H# ?4 g/ P7 a" P
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
! ^$ I, w- `" V2 J更不敢見大場面、參加大典、見大官；
; d- J$ r' m5 k. I: K* B8 s「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），: G; k% u4 y8 w8 W
「複雜」使我心煩。
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我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，7 s% `0 Y( Y7 U
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要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)* [& ?4 L0 P, P8 G+ {; N
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
3 J- {% w$ G# B" s思慮到全球貧窮，就更樣資源共享" p) u3 v' A. p% D
這一切都要從化繁為簡做起………。
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$ }6 s' c6 R* l+ {: }( R簡單不僅是美，也是美德。
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* p& {2 @. Y9 P孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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) G: F+ G) k" `0 [: ^& N漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：: O' b0 [. [; R; M7 b
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：" a/ q6 m2 @& J
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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8 Y( {2 b! b# S1 N杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。8 k7 n5 f; x' ~% k/ m
8 w7 n% t* [9 i }* O1 p7 m對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
4 Z( q" `# h) o* S6 u" \0 \因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。( ]6 M! s, g: {& n/ A7 z% v! e
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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