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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
- U x: V3 s7 G+ F6 T7 k " B0 K) c4 n; Y4 p8 {/ w6 Q. _- y
這真是一個「複雜」的社會：$ n" l7 _& R: E. x2 O+ P
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。, h) }. `; S5 B* C+ z" a
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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6 n+ G; X; w% Z面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。7 j9 A, R2 P% Y
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
4 B W6 g: o$ a' g: v- A4 h8 H- R- p. S面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
4 Y( d& W* u6 o/ R: ?; Q" I9 X面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。9 {! c5 y8 ~% D( S- A/ s6 q
8 I! O: n4 c0 n, a- G2 F6 c+ s v' F仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。& z8 \( f# \* o. d2 k
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三十多年前經過東京想買一台相機，
+ h1 j( e" t1 Q$ ]5 ^0 i9 K, }陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
; {( u. D8 v0 ^) w& ]4 i( ?他說：「上面的配置可用於專業攝影。」, _4 H( Z9 z" u7 g) N s6 {1 s
當時花了六百多美元購買了Nikon，
7 d$ }& z3 P. C$ N% c9 [+ r上面的很多機關到今天還沒有碰過。 2 \) p% t, l; W* q& b# j# [5 ^
2 _+ S" r7 U6 B6 d6 D二十年前微波爐在美國上市。
' S" b1 e. E7 N1 c4 D, d P& a銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
2 t( u* E+ z6 I0 W+ l6 v0 k上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……5 f4 w. H. ]& E5 k
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
+ F' A0 A1 g4 b ~0 m1 ?: u
2 z, b" @! Y# O( X/ n二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
7 [! n$ a$ y+ B8 A上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。! F6 C" A. s5 {$ V
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，, W" _4 i9 m* ]4 Y- F9 K
就是它最基本的功能。6 A0 F/ v" Z/ s. M I- ]
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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/ ^ A& y" l( H* o因此，我的手機：只要能接打電話；
3 P3 O& m: e4 j* R8 s% R4 Q$ K我的電視：只要有六個頻道；4 ^& F: A9 m7 Y9 k
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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如果用「80與20」原則，: S7 s" e& D, I+ ?
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
* A# Y% c0 N( x+ b4 \2 R {4 k就「專賣」這個功能，
" N/ P6 _; p" R" [' K# ^# g0 A, Y6 N直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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# ]4 t# A0 v5 P0 R, l賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
) v w# r) q2 Q& \( b E要吃蛋炒飯，請到別家。 9 g. X* e. ?! e! w1 W7 C
1 y1 }7 M+ ~8 N. M$ w/ H; Y) _換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
) T7 v8 y& R9 f) u; N是屬於那百分之二十，
8 J' p2 q* O ?( M那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。# U4 W; `/ j- I% e [0 s
- @* `* t0 K: ]5 C9 R有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
- u1 r% j' J4 e' ~: S+ d w, Z是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
* C C6 a) i0 h: L3 Q) V( ^
, o l1 q+ L3 d. K3 ]; a很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
, S) @" {: ~0 P: X" r W + {/ ?4 O$ {$ ^( l( g! B
年輕人追逐新奇的、功能多的；% r* B/ c' _& @+ U& f- Q3 G
一些人喜愛實用的、簡單的。
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
5 _. X, D4 f! f' ~, j) g- S這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
5 R) {, D: d, T6 p0 k6 k因為目前很多產品的功能已經不少，7 i4 {! d! B" J. s- ?: k5 K1 t
新功能的邊際效用是在遞減。
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；5 m/ J- C; O/ n4 C
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。* ?5 ?' s8 N8 c7 I
8 |3 Y; k5 U% t* r4 F; Y" u4 F這完全符合最新的藍海策略。
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。, ?+ |, o3 N$ S% W- F r. U
減掉附加的功能是加分，而非減分，, F! g( @+ q) s2 \
如減掉中秋月餅的過度包裝，) V4 r5 I/ Q, D% b3 h
減掉盛暑中的領帶，! O* R4 w' N! N0 I% K
減掉國會殿堂中的政治秀。0 [) K" S# U( C! ]0 W( W3 K
' J- D- x+ o( H9 B% j0 p6 p這就會產生「少」即是「好」，. J& y9 Q- C3 ~
「減」即是「加」的微妙變化。
2 q- O8 m6 ?% o1 q x6 l6 x+ k6 a ! u& U( h$ Q3 V: q+ ~
減肥的人與提倡環保的人
2 [) Z& |! G" ^0 u" D, z最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
) p- v, T2 C. B) u n& F, z+ A) `; w# ~! J" u7 K
傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
7 Q' o0 Y9 v/ ?小康社會的正確思維是「少少為佳」。
* H4 g7 m7 ^3 D( z
' A9 W: r$ j" J A/ t「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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) S5 ~. `: K* [& L$ P- _ l# M我很少很少去大百貨公司、大賣場；
; L7 I5 C1 I0 W O甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；! A' s& X4 l' U; ?3 |# }+ s) c6 j
更不敢見大場面、參加大典、見大官；0 P/ X& ?9 D- B+ U; ?$ N
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
7 H# W+ h, l/ X" j「複雜」使我心煩。
; ~$ M7 X9 z2 \8 X
! p; P' ]! L! ?. J# m# k5 s我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
g; I, q. F! N9 w 8 [* f! ?( o$ _! K. N' r L
要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)+ K! k9 c. k% T/ _% M5 V \
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
6 Y9 e# q2 Y4 b+ N思慮到全球貧窮，就更樣資源共享& A" F+ G% ~9 o5 v
這一切都要從化繁為簡做起………。6 L Q0 s) x- E. M
, B% Y% C! d- `
簡單不僅是美，也是美德。
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; ~/ J& z6 u/ N" h& R4 q孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」 ^* V8 `1 ]$ e7 k* c! c, \/ [0 S
5 W2 O ?8 p# `4 p漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
3 r1 ^ v1 `% S. n; \1 ^! g' y「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
, e$ p1 }- m: A+ B& I& k6 C正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」. K0 E+ I8 U% t o
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。% c; U2 v( E* ^0 i) l
" d/ b; J3 ?: G$ Y# `9 D9 X杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」" C0 ~& Q7 M* O' u
0 ` o+ T M5 ~2 z& H
湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」7 R5 Z( q$ }. f5 B: R# y; z5 F
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。1 v" c8 ^3 [* i; F- X
' a9 a1 I% K! i& E* u) Z* B
對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
/ J% L2 T% G$ I' l3 H9 W, K因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
7 M0 s/ w6 L4 l& t. d0 i3 m如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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