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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
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這真是一個「複雜」的社會：
" d; N" y" |% l, D% c& b複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。+ P! R: x6 z. G1 ^$ V: u2 k7 O4 j
9 T J/ \3 O6 \; d2 ]面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
' V" }5 F, \! f$ i$ [/ Y5 v面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
9 F- C8 K v1 h2 e3 ~面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
. ]; m, `' d, t面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。8 I8 c2 U3 [- F
2 C& s* q2 x1 x6 }. E仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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三十多年前經過東京想買一台相機，" b$ @3 H- l, ^8 G
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。: U' F; E; q+ Z b; H
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」! j( J' v- L+ z2 j$ @- {9 Z+ y
當時花了六百多美元購買了Nikon，! b. c G L6 o$ z. v9 Z3 _. K
上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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7 V3 [0 w- \, s$ T二十年前微波爐在美國上市。0 K& Q0 d3 Z$ G4 P5 r) `3 k
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
. t( J1 [: e5 ~) e上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
! h' i7 S% j$ U0 W這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
! f# p! w$ v1 J# g上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。; S# R3 E; x- h& l# R- y
1 h( D: w" w0 }& M( E從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，2 U3 d$ v/ O8 D2 A2 R9 `
就是它最基本的功能。% R( t. s! ^1 m4 ^' `' O* f
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。+ i8 O& J( q( T/ O2 D
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因此，我的手機：只要能接打電話；: G0 m) E5 R3 U0 m9 h/ N
我的電視：只要有六個頻道；
( o# W4 f r* R' W' T我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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如果用「80與20」原則， {3 ?6 e/ m! o7 B* ^
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），3 Z4 Y. o. u' C8 Q5 k* }
就「專賣」這個功能，" u9 |- y. {$ O8 v( K Q) _
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。- R( F& k* c3 Z; C' c' L/ i
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
; p$ z8 f4 }/ U5 a- N& k要吃蛋炒飯，請到別家。
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
: N. B/ b2 y7 O* r# N是屬於那百分之二十，
4 {5 l% C2 R Q! l$ H那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，: J1 T( U1 }+ @% @) t8 v
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 $ ^+ k4 X- K# I( H2 \5 m- }- n: h) a# A
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：! y" N1 u% W- q6 G
# I) |/ _9 l2 `! e2 k年輕人追逐新奇的、功能多的；
" v% T: R% |9 S5 i1 D2 E& a一些人喜愛實用的、簡單的。7 h3 @' f' ^0 v8 l# x6 T) J
& P! S# A$ i6 e( k" g相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
8 z* C/ ]" U- t7 o1 i3 V* V這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），. ?8 I3 X8 z4 r+ l- x( o, T7 M! \# Z
因為目前很多產品的功能已經不少，8 H5 a g' }' L1 z4 ?8 L
新功能的邊際效用是在遞減。
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, G( I+ o- A z因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；4 J' j& B+ ]( C* U1 g! t
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。$ O: ?2 d+ k5 H5 k F
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這完全符合最新的藍海策略。
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$ k1 P4 u4 ^% A2 t5 u「功能附減」的精義是：去蕪存菁。/ O m0 C+ b- v/ G/ \5 S
減掉附加的功能是加分，而非減分，/ j/ G, _# V; M* L
如減掉中秋月餅的過度包裝，
?$ \/ ?1 r: N( ~減掉盛暑中的領帶，
7 L+ R7 a" C9 c+ P, x2 @減掉國會殿堂中的政治秀。! @/ Y) l3 b1 j$ K% i1 e
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這就會產生「少」即是「好」，& A7 l3 H* Y2 d) C/ L; Y' [& I: H
「減」即是「加」的微妙變化。
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減肥的人與提倡環保的人
6 v6 N# G8 Y6 |' t, H最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。9 N8 i" `2 m/ U# b% ^; `! X
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；8 _: y3 g7 O' S1 K
小康社會的正確思維是「少少為佳」。
) P+ o, ?' [ u) O& x# V8 }1 t' _1 o 1 E0 F5 K1 o9 F! E7 h* O
「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。/ B! x& ?0 `+ H/ e6 V0 X
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；
( n; V1 a! P% n3 H$ e' K甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；8 a S: p; `: J9 m- C
更不敢見大場面、參加大典、見大官；
0 C: H1 t6 \3 X5 [) _9 R. R「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
. c/ y @& P0 |: p8 u4 t4 ~# v「複雜」使我心煩。9 |# P2 d$ q7 @0 ]3 Q
: u/ p8 w* Y! {0 V我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
: M h, L6 n/ K# o v. |5 ]* g& O- y) r* v+ S
要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)( c' H% F v- N4 c% v8 k+ R; d
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
& U0 C6 T8 h8 {9 Q思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
$ H+ F f: S& R7 K* {; _這一切都要從化繁為簡做起………。: P7 L' \/ u" ~ O0 C8 N t0 l
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簡單不僅是美，也是美德。# r+ S9 A- H s, |+ Q; B
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」. u6 ^2 D7 T1 ~- L6 \
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：4 h1 T; M6 L8 }$ a
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：/ G3 @# u9 o; d# @$ G( |' Y
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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@" m6 A1 c |在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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* T7 j4 l7 i$ a. r簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
4 L+ N1 a4 p& V5 W8 Q0 \: d$ t9 l" `因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
1 d" { f' s) c3 M如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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