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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均# ]) Y) e8 t; ^5 a$ ]/ h8 S# R: U+ `: \
7 F6 ^9 Z2 R) {這真是一個「複雜」的社會：
) z' j0 J+ v6 ]; U% D( v$ k複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。1 R0 Y2 B. [3 f% H
: M# o3 `6 F A+ B8 a2 @1 x在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
& K- J8 F! o0 h9 h: v% m8 ^ 2 [$ }3 r# L9 B, j Z4 t
面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。9 }+ k3 V; i0 } q! b8 ?& }" x
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
/ h$ m) t, n$ s# a+ @面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
0 i% |8 R, n) ?: O$ F D. A/ ?面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。! @! a$ T! y I- T
& |! [0 P* P" _* r: [: Q仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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三十多年前經過東京想買一台相機，
1 j. l* O0 \5 U( m; m o3 o" U7 x% p" |陪伴的日本友人說要買就買Nikon。. q9 f$ L% {% @
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
5 L6 k4 Q& C i9 v, h+ d0 J當時花了六百多美元購買了Nikon，3 n! A! }$ k# @! A
上面的很多機關到今天還沒有碰過。 + |% [5 J0 X* T4 k& j9 w
# d7 L+ k+ Q$ |, m F二十年前微波爐在美國上市。; O+ W( w0 s% z+ W& I, ~9 X' G7 F
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。3 v0 g& ^7 ~1 r! p3 ]5 I
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
* K% s5 K' R: P o- Y8 b這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。( K1 D" u0 `6 k9 @
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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8 N% k+ J/ Q( ~4 G, r U從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，2 c, v# Y s+ J1 t, m2 p
就是它最基本的功能。: Y% |9 M3 m" e* ]7 z
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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o- ~, g! P" ?. Q因此，我的手機：只要能接打電話；! \1 V! Z- P% _2 t; g
我的電視：只要有六個頻道； \. L& t/ P3 k M
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。2 L9 e6 f& A1 {0 \# Z/ H
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如果用「80與20」原則，
- l( p' h! R2 `( P9 Q; T! `那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
" p! e: B: o( N5 V; x& ^+ X就「專賣」這個功能，5 O" y- w7 v& ?- E" Z
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；0 S& v, B, r* ^5 E
要吃蛋炒飯，請到別家。 ( E/ ?6 W- a: n" K. k9 G
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，4 V" H3 {' u8 q0 M$ X( \5 T
是屬於那百分之二十，
' S( Q: l ^' i) t那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
+ D( f% R7 i1 |/ `$ h是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 4 F7 J/ A( Z7 @) d8 H9 W
. X4 {4 R3 L. l/ V8 ~1 j/ R! T6 G2 K
很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
: |- a( h1 p) W0 Z1 F8 s; ]
{" K5 s( c6 I8 e- {( a1 g: ~年輕人追逐新奇的、功能多的；
3 S$ D9 O& K, ]) F p* k: p一些人喜愛實用的、簡單的。
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, D8 M& {1 F6 \. Q: E相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）6 Y0 Q# [6 _, o4 f9 e x
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
- H g, H# E3 m7 ]7 R因為目前很多產品的功能已經不少，
- |0 h5 @. I( Q, b. w- X0 @$ G+ y新功能的邊際效用是在遞減。- ^/ r o: z) o9 m* w U
1 k6 U0 v7 A" x4 W5 o因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；# {/ K: u. v2 Q
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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這完全符合最新的藍海策略。
; ?6 ?' {9 B2 d# A9 a/ j; O * d s- v/ m7 |* x- e! C
「功能附減」的精義是：去蕪存菁。& r% L; V; J7 `
減掉附加的功能是加分，而非減分，! u- m0 J0 | g# q; Q" |, R
如減掉中秋月餅的過度包裝，+ F1 N! w, p: G% |6 J4 ?" l
減掉盛暑中的領帶，- @5 |0 U' }2 r7 g* W0 H
減掉國會殿堂中的政治秀。* T+ N0 @& H& I# d& Y5 d2 e9 J# x
" v6 r* S, x6 w這就會產生「少」即是「好」，/ J6 p7 z0 a: V. N, q
「減」即是「加」的微妙變化。! @9 p3 Q. l* I
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減肥的人與提倡環保的人
/ S; a) s7 z9 c! {4 h) v7 }最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。5 m6 T( {' w5 k3 Z# A5 B
4 ~0 v% A G- `. @. C9 _6 {傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
$ F9 o0 H# Z4 s3 d# |0 @小康社會的正確思維是「少少為佳」。
. x! d8 W7 y# ]) ]8 K/ E _
) q. E. S+ H7 Q& e. x「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
; Y/ p8 A. x) Q" h& D: n $ k3 s7 X2 h* u- j {$ t, T1 C
我很少很少去大百貨公司、大賣場；% k( c! q+ ]- R# M/ I0 {/ F
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；# c# U- y, l" o3 R) C7 K
更不敢見大場面、參加大典、見大官；
+ L: R5 X6 Y) l2 @" `' [4 V0 H「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
2 |4 m( @8 P* k) h3 d「複雜」使我心煩。7 b) @2 X2 b$ k2 `2 T4 i) ?! B
4 t: _# _" U' H" Q, G' T5 f# M; K
我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，/ j, f4 b) z: Q
5 b- G9 G* S2 ~* E/ x/ q要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
1 l, ^3 V; m/ s; c思慮到永續發展，就更不要耗盡資源； I' ?0 M+ d$ K
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享7 h& n, G; U4 J) Q2 f/ j& S+ C
這一切都要從化繁為簡做起………。" G0 K5 G+ x' M9 E% d% w- M% O
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簡單不僅是美，也是美德。
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4 G! `) p, p5 V* p/ B2 _" B孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」3 n: J7 M7 V# K* c
8 M( g" V! S2 l! c2 A5 H! H4 j& W, R8 G漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
1 s+ v$ Y+ c/ u3 E0 j「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
. X, j: ^1 e7 |正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」9 @, I ~5 x1 T9 E# u+ b. f% G8 N, u
! D! _& B* W1 C3 F在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。/ W `! d6 i% `0 I5 B
- ^- b! J4 v& h' R! ^杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」2 C: q4 c! H$ o% f2 V
& }1 `+ N7 S: Q' x1 ?1 P湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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' g$ y' f4 ^- d簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。$ a2 T: B. ]& \
2 b L8 M o1 H- B% L' c對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
0 H# O- D$ C8 X: D6 E) }因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
& e1 U( s! g, E5 T如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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