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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
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& U: k" I, ] C0 J這真是一個「複雜」的社會：2 m5 P9 A6 o' W- }" p- P
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
: q6 |. Y0 B4 b0 D P面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
. N. V" f+ j- ~" e面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
0 L6 J/ t- B! f: k7 C面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。6 k3 Q" S) l# [$ T3 _& l
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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三十多年前經過東京想買一台相機，
( O& ^- u$ `- |4 w" @$ v陪伴的日本友人說要買就買Nikon。) f7 B6 q& K: E( f: @9 n
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
- {* V3 ]6 ]/ r& V% {當時花了六百多美元購買了Nikon，' `( j8 W9 M+ ?0 v7 a" {" W
上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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$ i' D4 m( g* S' [& A- }+ H二十年前微波爐在美國上市。! C, A' R) z! d* z) n5 @& Q
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。+ J, n! ~/ i9 b- b4 Y
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
8 f9 r8 o3 f. q這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 . L4 a0 A6 w& V& P! B! i
8 R4 C3 {/ D0 f6 |$ n* S9 O! c( u二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。' U& i+ o2 _( \( F
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，4 y i8 L3 m* B+ l s2 Z" n
就是它最基本的功能。) C1 v- m( s) s) A$ X
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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因此，我的手機：只要能接打電話；2 f$ [2 N8 p0 E6 t, N1 X/ B! `
我的電視：只要有六個頻道；
3 r9 ^0 s# h' y我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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* D0 d3 M$ W ^; C' I9 S+ y如果用「80與20」原則，
; M8 ~; e" m4 [7 s那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
; V H0 r; `6 f0 O. f就「專賣」這個功能，8 ]6 M6 B! h9 a j# ^
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。6 g- _3 Y2 E9 Y; l
) A" g. l. z1 e+ Y% W賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
% l$ a# X8 u! \* y5 R" r" F8 r1 H5 f要吃蛋炒飯，請到別家。 - N) m1 s0 I, p: G* @3 O& n
0 A6 b7 H1 }$ t* f+ [換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，* T# U2 B/ [% Z/ u
是屬於那百分之二十，
5 Y9 @4 }4 ]8 [6 N, j那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
* l: I4 u) ~: j" |( G9 n$ C; J $ Q4 p. ?8 k7 R$ r4 }4 h
有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，& s7 U; H: c3 C6 q2 u( J0 ^
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：1 J" S) d+ O5 q5 p5 P+ r9 p
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年輕人追逐新奇的、功能多的；
' l% ]0 |8 S1 S P" j一些人喜愛實用的、簡單的。# B* @1 E& @2 ~& l$ { `' [
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
) h W- n3 D3 i- B5 B1 Y這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），! ~3 L& j# N; D0 g4 ~0 k0 v
因為目前很多產品的功能已經不少，
3 j0 R. e0 r( J4 F( E0 f" \& p新功能的邊際效用是在遞減。
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
# C/ M7 q0 ^' l, |也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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, |% u( h% c# D- Z4 `& I: Q- \這完全符合最新的藍海策略。
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. Y5 v; v6 A% J0 r: T「功能附減」的精義是：去蕪存菁。. q$ h( Z5 D: y$ \8 ]" {
減掉附加的功能是加分，而非減分，1 h! T: z: }6 @* G
如減掉中秋月餅的過度包裝，" l. _/ V) e" B9 {8 e8 B1 @
減掉盛暑中的領帶，# D% k& k# P$ P5 s% _6 V
減掉國會殿堂中的政治秀。
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這就會產生「少」即是「好」，
! b8 h! Y2 V4 c& r7 b9 f0 \2 K「減」即是「加」的微妙變化。
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減肥的人與提倡環保的人
/ A) I8 _: r& {! u最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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$ g2 d1 }$ f7 w5 r& C* Q傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；/ D4 O+ F* O" c. J+ `8 J
小康社會的正確思維是「少少為佳」。" Z1 g- {6 x$ E2 z) t
" }* |2 w* w- R
「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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* f. ^2 c2 ^$ r2 h# M9 z我很少很少去大百貨公司、大賣場；/ h) ~4 {2 i! S5 [" \) e3 N1 {
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
( @: o& R. x; Z- P, g& L; w: E( d更不敢見大場面、參加大典、見大官；
2 h* ~ x1 P) [$ c' J5 x) e「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
- n; F# C4 @( m. ?「複雜」使我心煩。2 H0 ^! m5 L) O% [4 \2 w E
9 v$ B9 z2 Y. b" ~+ f我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)5 M" H9 u! Q* C( c1 @
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；/ H. q% ]/ V H/ u- k
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
8 S7 o! B1 ?# l* I8 `, [這一切都要從化繁為簡做起………。
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$ Z% |( F0 T, J. a) ^, f簡單不僅是美，也是美德。
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
/ v+ K7 A$ \3 F0 X, X「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
$ g4 I0 z, Q; ]9 b c! B2 `& ^0 [正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」8 |. @7 P( m* M1 g; P" [( ~) ?; E. H
/ t. g& E [: \; B/ b- i在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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, n2 `) @# { o杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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$ w. o) {& I$ f# Z) h簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。1 M& A: q/ Z. R7 Y/ {9 v# P- Z
* M3 P# M1 ?1 N% {- w" g0 X對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
3 M3 _9 x' X* C: i% @7 @因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。2 V6 L& m" E h" R/ `2 F
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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