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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
+ b) C0 z% _# R: p6 [4 Y+ ~- c 6 t% I6 d4 P* Z+ f* b
這真是一個「複雜」的社會：/ O/ s; A0 K& e# T
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。, j" t# a; g1 v/ o% J' o
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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& V* F5 y$ c/ u0 c面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
2 K& f, O4 P8 v1 H* i面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。2 M, n8 x! j% z" O
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
3 ^( q7 f1 p# \, V9 K* z面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。6 u. f; W( Q$ s
" b _+ c) J- ^6 Q2 [0 t3 c3 N9 o% Y仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。# R3 X& N: k' ]: ?. y/ _9 L
) ~* o1 d1 q/ W5 y% [0 F三十多年前經過東京想買一台相機，7 Y3 `5 \6 s" p, F; ?! |1 t! e
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。7 R" \$ ]3 C% N4 Z& \6 Z
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」3 _) W0 ?' x% X9 @3 e5 H; Q& ?
當時花了六百多美元購買了Nikon，
2 \# y6 Z( z, v* }6 Y/ [; o上面的很多機關到今天還沒有碰過。 X d/ A ~6 A" o
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二十年前微波爐在美國上市。
! P8 b$ x- M+ @- _( P% y銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
; K' M/ y! W% S% h1 W上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
1 H) y3 q: c/ A( X s這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 8 q$ d7 g8 l8 E9 @- ^+ i
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。1 ^! ]' f5 W% E2 G6 ^4 i
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，& E1 P! l8 f# \; g S8 U
就是它最基本的功能。
4 O! S* |2 _, y1 I4 d! f* Q其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。* b+ i' {) Q/ t' o0 ~5 Y0 G# r) z, v1 P
6 z; n3 U( ^- ~. M0 O因此，我的手機：只要能接打電話；
0 S) x) H5 A/ N) J) L7 c9 {我的電視：只要有六個頻道；! o; T) \, r; P( b( X1 T7 `1 ?6 d; P
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。 b) P/ E; M/ g+ K3 A2 i; ]
0 A$ s9 R5 q7 r. ~+ J' b如果用「80與20」原則，
5 w" D2 Y! T6 Y$ u5 K那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
2 L, Y% Z# v" p; y4 @- v, y就「專賣」這個功能，7 R5 M" ~4 Q/ N& m' b" K
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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1 l8 u+ Z2 i8 L賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
" e4 P! n! P f1 I要吃蛋炒飯，請到別家。 9 V9 V* {' a+ G3 t( H) e$ P
4 K; S) O' }* f4 ?( j' Y換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
5 T4 j2 J2 a+ y, `, j5 G5 Y是屬於那百分之二十，- a$ g* n' }5 s6 f
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。; {/ m( H6 T- \) v1 {4 `
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
- m! x& T- {, D2 @+ o' G0 P是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 + t+ J% a# o' v: Y+ r4 `) g
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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年輕人追逐新奇的、功能多的；1 N! {4 F1 P+ N# P) ?
一些人喜愛實用的、簡單的。
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, b# B7 }6 G4 ]& T5 G9 [9 j& F* t相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added） k, }, m7 m$ a: O
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），* P; K9 V+ j& \9 G/ L9 y
因為目前很多產品的功能已經不少，' ~% w$ w7 c. G ]/ J
新功能的邊際效用是在遞減。0 }) R; F8 [' k* V! b2 X5 @& q' K
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；0 ]% v" ?6 D$ o
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。0 o: u' B3 O& Z3 m3 J' u, D* t- B8 U
- `1 d3 t0 E4 ^5 ]' A- v0 A這完全符合最新的藍海策略。; T9 p* B0 V' |/ c
6 ^: ~7 U' k' ?2 p「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
2 K3 b0 X/ Y2 Q" v- x/ w/ |; W減掉附加的功能是加分，而非減分，: N5 [ a$ G6 ~! @# p) T6 c6 U8 g# C
如減掉中秋月餅的過度包裝，0 A5 ~# w# k% @) l
減掉盛暑中的領帶，6 T$ U$ s Y% q( h* r+ I" \
減掉國會殿堂中的政治秀。
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這就會產生「少」即是「好」，: R9 A# ~! ]9 n% A+ w( q
「減」即是「加」的微妙變化。
* Z5 v0 ]5 D. F9 b& J3 a& n$ q+ Z# T$ G
/ ~, H6 s2 {" d+ d減肥的人與提倡環保的人
% x$ r& g) e/ f2 `最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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' f$ |. n6 M( t9 P" H$ a3 n5 \傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
- P0 l: O* z! R( C! p& g小康社會的正確思維是「少少為佳」。
6 _& Z# _' U y7 t) {9 J; W( H; ^0 y " ^* Y; Z5 _" h# {
「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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2 H; t4 J* m2 p2 A- C8 a8 O# J我很少很少去大百貨公司、大賣場；" N% R' J+ w" ?5 z& A
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
- L |+ c. b3 S1 E+ }更不敢見大場面、參加大典、見大官； ?2 A* O+ F/ e) @/ c
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），8 ~0 ^9 D. R7 |( G3 S
「複雜」使我心煩。1 {8 R" G# Z) F, |; g$ u" b1 X
0 r! j3 M- ~* D, d/ T" C5 H8 {我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，8 t; m' G0 m% {, ~3 H
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要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)7 t5 @( }" \/ L" j6 g- _
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
! @' R7 b9 z- k1 B9 s) ~+ E% L思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
( S+ C: p; H7 g; Q: `) E這一切都要從化繁為簡做起………。
" m( Y+ p$ X2 }7 j% A' r $ a) d( r' j- D: r# f
簡單不僅是美，也是美德。
0 E# U- d- y9 N8 K# e1 {
; w Z+ y) c' c& N2 Z: ?' X6 P) m孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」5 ^3 I% B: `0 H: r0 N( c% P
2 ]3 [* \% @/ P. ?1 c漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：4 ?0 a/ M X( J' [* ^
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
% ~0 g% C$ y# P/ @8 W+ h正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」; |6 B4 y6 F- ^/ i' `' G' |+ K
- \1 l& @4 Y, B; N2 n3 F6 @在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。" d) }0 C7 N' \1 C
$ Y: b% n# ~) y V1 D1 n4 E+ ^杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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* E9 p6 i% @$ M" f" v. o! i: W/ O簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。( ~2 Y- h; h; e/ p6 r% h# z0 v2 c
) v! l8 [6 n s- @- P
對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
2 }( a- l; h6 }1 K* w5 o: v7 Q& M因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
$ O- |3 H3 ]/ ~. u. X如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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