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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
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這真是一個「複雜」的社會：' p$ ~' j+ c0 y" }2 ^
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。2 W6 j: m& @5 I# n* ?5 E& F
+ e0 N, ?$ Q2 Y面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
9 n9 \' Q2 q* _ T面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
( Y3 K6 x3 t% K1 c7 B: @面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
3 z4 K1 Q1 T% A5 Y1 Q) M7 Z5 k面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。, C. {' ]2 A! [8 G! n
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三十多年前經過東京想買一台相機，/ D& K' ?! g! ]4 h) Z
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
, L0 c$ }: I! R他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
# Z; j+ z: U9 ]6 v) ^" q0 c當時花了六百多美元購買了Nikon，
% A/ o8 `) A3 r0 }0 v: [. Y上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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二十年前微波爐在美國上市。6 r4 q) D5 v) P- b f
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。: W, r. c/ H5 h: P2 T; x
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
% g1 V2 o7 g8 {! |3 q/ o這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 . w; _/ ^+ @1 C
" h$ B! K. _0 J+ P* C二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。( A5 q) I9 d) \& L
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
+ [! v. T. L% V3 E$ f# j就是它最基本的功能。
% n* ?0 L& f- k, w其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。4 Z* ]. [( {( j% P2 X* Z% y
@6 ]+ ]! _! E/ p# T0 p因此，我的手機：只要能接打電話；1 W& d4 t1 A; o, Z
我的電視：只要有六個頻道；
9 D' T7 x1 o: V. D我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。# U. Q; s% R- E- V
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如果用「80與20」原則，5 p$ a- X- [' U$ `3 ~0 P F0 H" O
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
4 m; `8 Q6 { h8 O) Q- Y' d3 [就「專賣」這個功能，8 X' G5 R, s4 X! d2 w% n3 m# x; X' Q7 O* l
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。) D9 i M* w. e0 d# Z" D
; L- J A) D5 I# O9 t
賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；7 J# I$ ~% O4 _2 ~
要吃蛋炒飯，請到別家。
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* l' N* B/ X1 N換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
j- V' B" v1 v; Z; U是屬於那百分之二十，9 `, k9 b* M: v% W" W
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，" w8 i8 u# x% }4 |* N- ~
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 ; r$ |- A# @$ l/ Z( ] `& }1 _& s
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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* U* @( s( o7 z6 C/ o6 O/ G* P& B年輕人追逐新奇的、功能多的；& m: M3 f# ]5 O/ c7 U
一些人喜愛實用的、簡單的。1 Q( _- B! G' s; ]* v
) b7 O% B6 L2 V4 R相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
- v b- E& v7 G$ ^: p! H9 p這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），! K7 X) m$ g+ l0 I8 P& G' U
因為目前很多產品的功能已經不少，
; f2 `# U& q7 D, f2 J1 G新功能的邊際效用是在遞減。" |3 u* e4 F+ J9 I0 W+ z
, b. L9 a& {7 v; g. p因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；( }2 z$ ]. l0 z' ^2 Y! T1 x
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。, a, r4 N# w% S' ~/ M; ?6 e l
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這完全符合最新的藍海策略。8 T' o1 t" z) N6 z7 X$ p' x
/ Q, f$ W9 m$ q5 ]0 @- b「功能附減」的精義是：去蕪存菁。" A; k) x, _: \3 Z
減掉附加的功能是加分，而非減分，
& x. V4 U4 K5 n6 U7 [( R1 G* Z- J如減掉中秋月餅的過度包裝，
! J- X) K/ H( r5 A0 s B減掉盛暑中的領帶，
" N8 q3 O! N4 n' }' c# Y/ y減掉國會殿堂中的政治秀。" ~% B& M% W9 \' h
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這就會產生「少」即是「好」，
. k! f( b2 }. J「減」即是「加」的微妙變化。
* L, H- F( L. e+ q/ l5 B$ V
7 P6 i$ c4 B) s0 D0 x# Z減肥的人與提倡環保的人- `7 _( P) z! h. O3 ], r, ^
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
; z! ], k# k% m5 G+ S* N . P$ a3 ], b! X# w
傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
9 m% H8 y% i9 a* C0 ~0 Y小康社會的正確思維是「少少為佳」。" @( [) q3 ^6 Z$ j+ e& D
5 N$ Y) Q" _ h% S0 v「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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: k5 ?5 X$ D- g+ a' W4 J! x- V9 [' \/ D' {我很少很少去大百貨公司、大賣場；
. N' _, }* Z( A& ?甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
- l7 m5 n$ t" l& X/ q更不敢見大場面、參加大典、見大官；- w" P5 c' q1 _! ?) i$ @
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
6 `5 M( ?& y N" T+ y3 P「複雜」使我心煩。* L0 e( [ d" V# J. D
8 v9 E! W& f0 Z3 _0 g2 d2 D0 u我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)2 Y$ D2 J9 ^3 p) G8 C
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
* R- ~; V+ @- g" }% c+ h思慮到全球貧窮，就更樣資源共享$ ]$ q* I$ a% _/ q0 f
這一切都要從化繁為簡做起………。
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簡單不僅是美，也是美德。7 N/ b" G0 d( g! s( k
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」7 Q1 s4 ^% w1 K! G% b
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：3 m( W! h0 C7 L' \# @/ I8 F6 Y
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：$ r l( v) s$ D9 D6 n) U5 W. y
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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6 b$ [0 h: \; m在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。6 W1 J( l" e/ _; S+ W+ C* d: M
4 j2 M; F" n, S: O杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」, F. d! r6 T4 h5 @: h1 ^& u% n2 z
. b( F4 \# |# ^湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」9 _2 ?7 |! y0 `+ M0 s9 X+ R
# c# @2 z% c: W簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
5 b, A4 f% P8 R: j因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。; k9 @+ i, n) O- o5 ?* |, a
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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