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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
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這真是一個「複雜」的社會：9 z8 E( c+ s7 p9 H& Q
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。, Z, N, Y& O+ R2 j j
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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* [! R- q3 H/ n" P/ S2 ^面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。" E! S% a) \7 r. Z! b, R; c+ |9 X$ D" f8 N
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。% ?7 S: s D5 j! ]2 k& L
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。- m" D. I$ n u. \ U% W# \
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。! y+ H2 y7 h3 V& u0 h$ {
m, t5 s, n* V i0 V仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。, R _$ B! I' l$ Z+ M( X
1 H4 \0 ~$ [5 i三十多年前經過東京想買一台相機，
. H' z( F7 \: P陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
4 c; @ R" v" B+ ^8 w0 r! [4 p他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
# M1 S7 @4 c' V' y2 n' X: m當時花了六百多美元購買了Nikon，
5 \3 y" e$ y) k1 _: }$ H$ u上面的很多機關到今天還沒有碰過。 ! S! c* F, L# f5 y6 _6 I0 M( I
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二十年前微波爐在美國上市。
2 \! A5 J% ^/ e! A7 N5 F, G( x銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。8 @! p8 n8 \: |! Z& ~, Z
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……. H k( L9 s( w
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 & W) c" v7 X% Q: C% L+ T; _
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。0 d, N2 ~; I+ p2 X2 F V* }: N
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。3 a6 Y p7 ]3 i5 L# S! G; Y& ^
& M/ d; g" P h5 e' N# K& S c從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，8 t- v; }1 h5 J# I6 ^& P+ S! N
就是它最基本的功能。3 q6 Q1 {0 e, V' A i
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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) z7 i* d0 O* O6 D$ {, w因此，我的手機：只要能接打電話；4 E5 ?- Y/ i4 m* r( w6 q) D
我的電視：只要有六個頻道；* K; S- Z6 k9 ]" I
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。8 U3 y$ E0 P9 |
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如果用「80與20」原則，5 b/ o) E9 f. F* q
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
- m$ a9 @$ f. z就「專賣」這個功能，6 l+ _2 K; O: d
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。2 }1 d5 \0 @* H0 j o) I
2 Y. ]7 p$ L, ~7 f賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
7 E2 A9 N/ L3 O2 d1 E要吃蛋炒飯，請到別家。
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，) J( G; U8 Q. j' c" @8 Z
是屬於那百分之二十，
, ?5 O3 u3 P, P G: L3 j! ^那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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1 T5 M4 S+ e0 y1 ^有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
) u) w/ d( `! {% }' X7 p. o8 z是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 , F) x) F3 t( n
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：$ Q8 i9 S( b: `0 i8 r w5 f% H
0 n( W2 \1 h* A v; O年輕人追逐新奇的、功能多的；5 O! _ G0 E$ u' m6 `
一些人喜愛實用的、簡單的。
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）3 z& B0 M' {, {" ]
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
' U$ X3 \* s7 ~因為目前很多產品的功能已經不少，
8 U, r( p0 O$ D' z* U新功能的邊際效用是在遞減。
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+ z! F; ?2 M/ Y% _因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；( S9 \- Z3 j' V- }
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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$ h4 d8 D$ w$ R" y這完全符合最新的藍海策略。3 k+ x& w1 C% q( l+ X
) J, v. C( K, M
「功能附減」的精義是：去蕪存菁。! o! V* P6 A, K7 _6 J1 p
減掉附加的功能是加分，而非減分，6 C& [ P, u* P# _/ R; K1 z4 f/ W$ o& ~
如減掉中秋月餅的過度包裝，
% k2 C3 {# s/ d+ c# {* U減掉盛暑中的領帶，% l# `0 h5 x7 ?. b9 Q6 ~! J
減掉國會殿堂中的政治秀。
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這就會產生「少」即是「好」，5 S% j+ e+ F, H/ J" K# ], J( `
「減」即是「加」的微妙變化。# {+ W! p3 S# P' X
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減肥的人與提倡環保的人7 G+ v& G B" E
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
- Y* r& \0 P4 q2 Z2 _, ?小康社會的正確思維是「少少為佳」。* {8 R, D8 W' y9 w1 l$ @. b2 j; e
2 F6 b* L* x9 T4 Q% W2 R「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。0 O# I5 p( T: i
' r9 y/ M- `6 J8 R* q7 a( B我很少很少去大百貨公司、大賣場；. A$ t F# h" P
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
1 b* F# |+ P6 M; ~, y$ ?* ^% ?更不敢見大場面、參加大典、見大官；
) h ^, i( S6 P% ~「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
0 A# _8 T) K4 Z- S: O+ e「複雜」使我心煩。
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我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，- V a& s/ Q' k; I0 C1 L) T
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要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)! W' L. c5 G# [, V% D3 U
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
* I+ X+ V3 v }* }/ p; K( v2 y: L思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
% E/ ?" g% |1 b% r這一切都要從化繁為簡做起………。/ Y4 ?# H, d# p! t! z( f9 d
9 c4 r. b; C4 m- w4 c9 S簡單不僅是美，也是美德。
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：2 \( u" E+ i' r5 F8 S
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
; f( R D% u: D. r正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。& ~1 v& d; q& L# R! n% K2 f1 w- v
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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r9 T/ \/ {0 I3 s( L2 y湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」! N% c! k: P& f& M" p# a
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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& |% f2 ]. ?) c* r/ P7 u5 V! O; q對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。1 O( z4 I" ?7 B1 X5 j8 g i
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。/ M/ E1 P2 I) f7 |& _3 T
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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