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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
: M M9 u3 Q$ t2 \ , x! a6 Q1 ]) F8 v* |* U6 G, \
這真是一個「複雜」的社會：! D6 ]: O1 K5 U4 o' S. y- [$ d# c
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。$ k* k' {/ x; N8 F/ y8 s& q
' R$ l& P9 e9 n2 j7 v6 l7 ~9 [在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。+ ^ S$ k* u3 B1 {
# O% [: q7 n! @" P( }9 F5 E面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
' h W" h5 u G+ O( `面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
& i+ r2 q& f( F8 E" `& K面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
0 A @/ ]5 a* w9 `3 [% ~面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。( C) M/ T- }8 |# y2 N0 p
( [5 M: e& ~$ `4 z仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。9 X4 n1 e) j- a, T1 K
: J/ f' B h2 C; J/ s% d* L" E4 m
三十多年前經過東京想買一台相機， ]4 Y) ]: d) O8 ]% _
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
# K5 Q2 h2 i+ j( V他說：「上面的配置可用於專業攝影。」3 m- _1 K5 H! R/ e( F: z
當時花了六百多美元購買了Nikon，4 i3 F# t& g+ {- i$ R+ }
上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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二十年前微波爐在美國上市。
$ p1 U ]) y& @8 }0 Z Z/ o銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
9 Q; E- k& ~, Z: B6 N6 F p上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……9 b" }/ X( [# y* \' I
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 + c% U, E& X3 U) N0 f! }
2 o! p2 |) z) r( G) ^, t7 d0 P$ I* l$ s0 \二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。 s2 `8 Z& U0 e
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，, t. q2 q0 |9 r2 C2 z$ b* D2 |
就是它最基本的功能。
$ h# T: m2 X" r, r5 b7 J- D4 C其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。- N+ ? I( K' y! O% G
, P0 |3 B# }1 |$ b; p
因此，我的手機：只要能接打電話；( l0 P4 w- n2 e- f
我的電視：只要有六個頻道；
4 h. a& z, C% `3 L$ A$ @我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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; h5 r6 q* x+ S+ v如果用「80與20」原則，+ N+ }/ `5 E* w/ z
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
9 p1 e/ V3 X1 @7 o8 A就「專賣」這個功能，2 j5 \& { [" o7 w1 r8 |+ O0 T
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。( ~2 x- W6 j; ?
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
0 [# K d/ ?; X- W b( x2 |7 p要吃蛋炒飯，請到別家。 6 f7 f4 ?$ Q- d/ H2 ?( @5 r
/ j( t+ u) e/ `! v3 X8 [% D換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，7 x0 c) |% J% h ?4 B
是屬於那百分之二十，
?% ~3 o, `( r2 s1 O那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。2 v: R0 O- Q& P/ z, t- D
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
7 h( } d$ u$ C& G是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 4 O* y* @5 T6 Z+ u% [$ U
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：+ ~# l2 u0 H4 m# \
; k1 U( h7 _- L年輕人追逐新奇的、功能多的；" @9 g/ x: @/ l A
一些人喜愛實用的、簡單的。
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）) D" c" G- R5 Y# b0 _( `: H% o
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
4 f- ^8 k; _4 K4 H. w: H因為目前很多產品的功能已經不少，) L1 m+ c6 N; B" }' h
新功能的邊際效用是在遞減。
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# j9 L N0 b5 N因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；* z+ B' f" }& E/ J1 G* O; v5 I
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。2 t O7 @( B+ f) N9 _
. a$ ^: U. |8 d$ I% a這完全符合最新的藍海策略。7 t3 N- |$ V, P
$ ^% O# y5 i/ s+ o「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
; b- g! z9 ` }1 R減掉附加的功能是加分，而非減分，
% @. }5 y; N8 g; i/ M- w如減掉中秋月餅的過度包裝，) ?, \( d" H9 m
減掉盛暑中的領帶，
, s5 n6 ]) ^7 s. s8 i B# Q減掉國會殿堂中的政治秀。
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這就會產生「少」即是「好」，
6 v) g9 v. f: v. z3 g' W$ |「減」即是「加」的微妙變化。
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減肥的人與提倡環保的人
% r4 i" q7 [9 O ~) I" {最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
5 V% n7 _/ {+ g0 x小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。1 Q8 [# K- ~6 J1 _- F7 D! ]4 `. a( `
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；' D8 p7 ~, \) U( ]
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
, h9 Q$ z9 b' H% l! `. M a更不敢見大場面、參加大典、見大官；
( l! ^/ d. X- \. v H「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
* ~9 O1 ^- C9 d+ M, _「複雜」使我心煩。
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: T8 ]2 T* a! |2 i& a我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，0 t" p8 D# ~0 i" [ N2 u0 [2 r0 [5 b1 f
# l7 N3 r$ z& v! o5 M- }4 L( F0 l
要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)/ d' `* j& R" v' l6 G
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
v9 A9 H& X) V% d; c8 Y" u; c/ d% T思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
! X: R6 t! p$ {" h' {這一切都要從化繁為簡做起………。+ h0 i% i1 k4 L1 t' Y7 v
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簡單不僅是美，也是美德。
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」2 w# M2 x8 z/ _( Y
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
9 s$ u. U! P) x. b% G0 b「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：8 @, G/ z) z# ]" M2 w: B+ M
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」+ M) l: q# V! a" p! J! C
& J" ?. M1 l6 F( E$ T1 d: u在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」% G' v5 j+ e" M0 T7 x/ [/ d; X
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。/ _! s+ T: x: ]
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。( u8 _' F+ o* }: N$ m6 w# h
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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