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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
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2 G( L% @- s% g2 [; h這真是一個「複雜」的社會：
% H( g' ?5 [* W3 T" B* t3 S複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
: C( e# x; `6 r8 B$ s 9 O! f3 r0 ~' E4 }& X% A# } I
在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。 K/ H8 r# |& ~' z5 o6 C
2 [5 d! g6 D0 W$ C- l面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。. A: |6 e. O/ @; @6 Q5 W5 N
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。0 Q+ I. F5 q1 s5 y. K: e) p
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。) h4 I* W9 v" Z3 Y7 ]
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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$ `# d2 x" `2 R _1 E仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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三十多年前經過東京想買一台相機，' m7 c) W5 f- N, K2 N. I
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。+ r$ c/ p+ O; L7 r! \% f
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
' E: `! C% b( h! F當時花了六百多美元購買了Nikon，+ i1 W* P! k- g @! ^1 i4 @
上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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二十年前微波爐在美國上市。
: x) s/ ]! e3 v) a銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。* a. x* \! j N. C D8 o
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
+ k1 y6 l3 e+ e. M- J這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。8 ~1 p4 U; k) P/ Y5 @4 l% m" O
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。8 |9 T$ j8 T8 M5 p& [/ [6 a) L
5 i* o6 S' K7 K6 ]% z從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的， t4 t4 z0 y+ `
就是它最基本的功能。& C4 P% L* M/ F4 X) d V) S
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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) c- f9 b6 m% |) @) u因此，我的手機：只要能接打電話；
, ], k9 i8 A& Q& f6 D: \3 Z我的電視：只要有六個頻道；
2 v/ y2 D8 L4 p我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。7 V7 S8 o. [* J' I) ^8 |5 f
4 o" ~8 Q3 }; `9 Q$ x# V如果用「80與20」原則，
5 x" I; a+ o' z7 }: j那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），3 A: G! l' I1 \ Q1 C6 Y& `
就「專賣」這個功能，
# p* S) U/ y! A: z直接擊中消費者要害：簡單、實惠。" X5 a+ Q6 l; z( T3 S! x1 v1 c
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；, R, G9 a2 \; a5 t5 i
要吃蛋炒飯，請到別家。
( N \+ Z4 l# k8 _7 I; S0 }) C8 {# s
! U R4 V: w/ K2 H# m換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
2 D6 n$ T# F- c' H是屬於那百分之二十，
' G9 `) |& J* k; v8 p那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。' l: P+ ]& U3 O2 e
8 L/ D& B B8 `有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，1 `3 i! V7 @. T2 X/ s6 {- k6 Q
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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$ D$ z* J7 E# l# z很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：, w9 o3 B" V' }
6 |9 ?4 W! T+ K8 v年輕人追逐新奇的、功能多的；
3 N! A( u! {% ]& J+ q一些人喜愛實用的、簡單的。
6 E7 g9 w! e& a3 P4 p7 A 8 J- n" v* X1 o/ r5 K0 D$ ?
相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
, f3 D: A4 c* [1 C$ h; M7 b這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
, M* l! G* s( O! t4 D3 w1 L因為目前很多產品的功能已經不少，' p/ c- Y. z! a# A# b
新功能的邊際效用是在遞減。3 t6 k- b$ S. _8 A* m, Z& l
+ t; h* V3 W E2 @' J, A! o$ h因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；( r T( ~ E# e+ ^ v0 L
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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這完全符合最新的藍海策略。
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。' y( o7 ~- P% r6 C/ v& u. c
減掉附加的功能是加分，而非減分，
0 Y/ D6 P0 ]/ Y0 E如減掉中秋月餅的過度包裝，
; ?% E( J5 H, y9 F減掉盛暑中的領帶，% d2 {8 W6 h' [$ r1 P1 r1 U' S
減掉國會殿堂中的政治秀。
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這就會產生「少」即是「好」，
8 O0 z8 H# r3 T" N+ h4 ^「減」即是「加」的微妙變化。* E0 A6 q. `( I
( b$ [# o" I! H- g減肥的人與提倡環保的人6 V8 O% g; r" S: r+ u; F
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。 C8 ?) _# ^2 B3 \
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
: F. [; t0 q, B; K! [, h$ j小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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% y+ b8 n. m/ n' f1 K* N) T( W) Q「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。2 Z3 s. d2 M, D4 C- r
+ W% k9 m. {' ?! B7 |8 p5 w% o# \我很少很少去大百貨公司、大賣場；' X8 c1 [2 J5 k) j6 C
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；" }9 y6 K4 y- L
更不敢見大場面、參加大典、見大官；( ~5 |; E# V3 S( S$ P* J; H; i
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），6 P! Z, z$ ]' j: d
「複雜」使我心煩。/ U; F' \# F' W- D O( z
$ i. f+ F/ S9 r- {: x, `5 D4 l我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
4 N' e* q% \" B$ h思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；4 s/ v% X( H9 s% ^
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
& d+ y/ w( X7 W這一切都要從化繁為簡做起………。; |& n7 w' l( C$ _& X1 _
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簡單不僅是美，也是美德。
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4 l9 }4 ^: i1 w) C孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」$ v) F* i, ^. }, c6 W
. {" Y. J- W, |- ~" H* |3 O9 k漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
: h K0 L$ c+ |8 h/ N「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
5 `3 o' `, |3 Z6 r4 @正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。/ z5 u" [$ q U; T) J
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」% {7 K# w# R+ e5 e- s* {9 s
0 B% N( v% d' P# e, m) k簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。1 o- o* Y4 o4 W- p' q$ `+ x
2 }$ F$ d7 X) g對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。- O- J) Z) ^0 r2 r0 V2 O, E
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。0 B6 z$ G3 `; g7 ]
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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