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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均. h1 O! `8 j- a5 a5 \% A1 R
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這真是一個「複雜」的社會：6 E) Q: w' z: e' W
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。! c6 A2 n& ]. S8 P* `" Y1 C+ P+ S
u: {& }$ |5 a/ I在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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6 r/ |6 H+ b3 @/ O面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
1 J, M* t3 x9 T. l6 W; P面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
) M3 W- y' e- a0 S# j' d! O面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。2 O! f( H0 {' P3 a4 b8 i8 R
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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9 \+ q8 ?; H" P1 T6 q$ V仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。' ~( s( A! O5 n0 f5 g8 g/ S
$ D# y5 | D# `8 U1 p" u三十多年前經過東京想買一台相機，
6 `" B5 ?- z# F$ }6 T) T陪伴的日本友人說要買就買Nikon。/ T4 t& o N1 e0 E* U# l+ C* z
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」. z2 V/ q* |$ h# @# R
當時花了六百多美元購買了Nikon，
2 e0 a( ?& |( {0 n" U& W1 o7 M上面的很多機關到今天還沒有碰過。 ) X. C; r0 J2 h# ^* g1 Q' C
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二十年前微波爐在美國上市。
+ u8 W" c& ~, G5 F g9 e銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
" V+ p+ _1 N) W2 u上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……0 O) @4 a' L# h0 d9 I5 I4 u7 h
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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0 p9 Y b1 E4 }8 c% Z二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。4 r' [- \& w* [+ m# S7 C* y5 g' q6 M
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。- @- F/ w+ ?- T& V
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，5 b S! I" }0 ~. y ]% p
就是它最基本的功能。- M, n& s& h; K0 K1 i- V
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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) }) m0 E% C- H7 t* |0 r" `" a因此，我的手機：只要能接打電話；! g" B3 g5 G9 c& L$ O0 ^2 y
我的電視：只要有六個頻道；, L: _: P. f" m9 a* M
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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如果用「80與20」原則，
- H. Z* z/ ^: F/ Z4 f那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
# |' q) E5 {9 V2 w% _, e3 {就「專賣」這個功能，" C# G' h+ ?9 S& {
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。1 K) h+ ^# w9 t* g+ |
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵； {1 e, Z- `& z2 k6 Z- M
要吃蛋炒飯，請到別家。
+ F, A* K0 {. ?5 `5 L. n& u* {
" N+ F1 P5 p9 P9 y換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，& R3 c( o, k2 H' q: Y
是屬於那百分之二十，
2 N" u% f8 O; I' n那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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' E ?0 i4 x# w有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，" v0 D$ g" v5 W' @% J, \% g
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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6 i% j( P* M. ?) N$ |很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：* J1 n5 u6 D: e. y- n3 r5 k
+ H& A# _) Q3 h' T" ~ [' h年輕人追逐新奇的、功能多的；2 g2 N2 p3 x6 n2 R7 m5 K
一些人喜愛實用的、簡單的。7 [; Z" r1 U% u2 |! g2 ?7 Z2 p `! O2 W
! F* i+ [7 J4 n R7 J; j% P相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）% _- G" n& o- j# b, E$ A5 _" r# y
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），( j$ Z9 C/ Q' f- ~/ L
因為目前很多產品的功能已經不少，* B( Z w' C2 v$ H! v5 S
新功能的邊際效用是在遞減。4 V/ M& q5 F8 K2 U6 {
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
! h- Q& x5 f$ y5 ~3 e也能減少成本，售價下跌、市場擴大。$ \. s6 N1 F4 m
. ?/ b/ @, L5 q這完全符合最新的藍海策略。5 V+ r( T: e$ Y' i6 H1 V
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。/ q" w7 p3 W/ z
減掉附加的功能是加分，而非減分，
! j. ?% R9 y$ F/ X如減掉中秋月餅的過度包裝，
# |" m$ _* K! U1 Y1 ?1 o減掉盛暑中的領帶，
7 Y- D' D" w) r# \減掉國會殿堂中的政治秀。
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這就會產生「少」即是「好」，9 I" M6 F# t9 Q* _! H7 H/ e
「減」即是「加」的微妙變化。/ o r2 D! h- N$ n
+ d. Y) @& I+ e8 s5 f減肥的人與提倡環保的人" t) J( L, I1 U+ S6 f' h' Z- f
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。% k ~4 s! S. Y5 ?) p5 w) G3 T
+ L4 L( W# ^, f. s8 N, A傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；9 @# Q1 w9 C( s- c% _, x, i4 Y
小康社會的正確思維是「少少為佳」。- s- M5 r: C4 a0 S
6 Z& ]$ [2 P+ G' {6 [$ K9 t/ }「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。, e2 G. t" c" j+ @1 P
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；
5 t9 X. |' i& J. H甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
' ^: Y0 f9 C; x* X7 O" _. w6 S更不敢見大場面、參加大典、見大官；
# l7 F# I+ ~. u% H; o% I4 E* `( m「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），7 o2 M8 b. o' f& d( I( [# c( K
「複雜」使我心煩。7 H( O& X& B, M/ \! O9 T
+ m1 V3 y# _; u' V( ]我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
$ Z' x5 ?1 s: g/ T思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；) h( L" p! L2 f( g/ k8 h, c
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享2 ^" X7 m+ |: d9 ]
這一切都要從化繁為簡做起………。
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, Z& E5 V1 ?. C9 c; ^0 g簡單不僅是美，也是美德。0 p3 \" m' L" _8 d2 g, f4 W
. b5 u$ ~5 T3 X; l8 x! r孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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; I' I( C, |/ }- l- }7 [. G漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：) @% R+ D+ ]: \- J; n
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
4 x6 N B% \6 a' m正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」) ?" W8 V: Y8 l4 w4 H5 |
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。& s3 }8 j `# ^+ ~6 o/ f9 t
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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* W8 X4 R3 C5 T簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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( |- H0 c$ d; v對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
+ u- w1 m3 @% q# }9 T: v. x因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。' @# }+ e5 h2 e4 \ z3 k+ w
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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