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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
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這真是一個「複雜」的社會：- b' S, e5 l d5 h T8 [
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。4 p! ^5 [0 o8 [0 e9 p
. ^; z- z/ Y" ^! a& Q0 M6 {# z在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。) z4 V; l4 K2 x+ L6 w1 O& c
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面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。: m* b @ `3 [1 ~: _7 Z. h
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。9 I2 |0 {* t' m5 \0 G7 Q$ B6 ^
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
2 C8 w5 M% h: K7 y2 ?面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
6 v# u+ v" @6 K
; W, |3 l6 V0 u- }仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。( S6 M: y2 t9 l6 G( j. v
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三十多年前經過東京想買一台相機，
X9 ?( f0 r, l" j陪伴的日本友人說要買就買Nikon。* H; O! c4 ?: a2 z8 } U" s
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
6 \) F) g; B8 i" |# A- @& k當時花了六百多美元購買了Nikon，3 C; F7 o% i' B) D& R
上面的很多機關到今天還沒有碰過。 + ~* J1 Z* f5 a5 S& B
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二十年前微波爐在美國上市。
' L9 k9 ?0 v u8 y _銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
9 X3 r0 }, m; u7 p2 E9 I4 g上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……. V+ S; H) @: F8 V( q
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
u2 X9 ^) V: T3 m$ P , {1 X3 u$ s7 O. K6 i" g6 R
二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
6 K% e+ s3 I1 `# g上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
) u* k) j7 o, E7 p5 j , K# b* k7 n- ^4 t9 e( R0 V
從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
3 d: A4 M+ k$ U( N1 y就是它最基本的功能。5 f2 L6 B6 J$ O
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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5 `( q+ R) Z0 m# A/ R# D$ z因此，我的手機：只要能接打電話；
, R4 m X( C- ^& `0 B& _' a我的電視：只要有六個頻道；6 o+ V4 c! V* `/ P" H Z2 V
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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如果用「80與20」原則，1 J0 [, x" b5 w2 ]; v1 S$ P
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），* Y& S- Y9 i# E5 q ?
就「專賣」這個功能，
. m$ ^* h A' ^/ K直接擊中消費者要害：簡單、實惠。* a; ~3 f/ p' T$ H) D
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵； H" H( ]5 Z6 H9 \
要吃蛋炒飯，請到別家。
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
% b2 T1 J# b1 l6 `2 N是屬於那百分之二十，
6 O0 @1 F' H' h& z那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。6 g) f3 X8 D3 J: _
/ m9 a- X" M4 e! {, U有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
, q7 [; d, K& B. j( _. A是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 6 C3 ^) ~' P+ F$ A! r ^
5 }9 a" O8 a3 Q, ]" M' c很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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+ ^3 @: c5 _+ U1 N+ f" P) K5 [年輕人追逐新奇的、功能多的；' i% P5 J8 o! d8 T: m1 V4 s& f
一些人喜愛實用的、簡單的。- X) F7 u! Z1 W$ y
% i* [- N9 ]7 v1 F相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）9 P4 N$ Z. `# K0 D& \1 ]
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
' h T8 D; b# H4 F因為目前很多產品的功能已經不少，7 k3 ?/ v% R5 h! c
新功能的邊際效用是在遞減。2 q. B3 l; q& {3 K b* O+ ^
1 K* S' Q0 q$ H0 C4 j+ Q# q* R# a7 m因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
`# r) N( c: d1 V, f+ _也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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這完全符合最新的藍海策略。
! L, O: `3 X, T6 t5 V5 d 0 }/ }# g3 m8 p3 a) o
「功能附減」的精義是：去蕪存菁。; V9 Z% q( I5 R/ n$ [& n
減掉附加的功能是加分，而非減分，# \3 A5 ~3 y* }% e# g7 w) i0 @
如減掉中秋月餅的過度包裝，
- e$ l s! o# `- c% P$ J+ u9 x減掉盛暑中的領帶，
+ j) o: y0 G. _+ N2 X% W減掉國會殿堂中的政治秀。: }: l' ^* \6 g( j$ I1 | g" c
' {) \' k4 F& u! ~* r2 R這就會產生「少」即是「好」，
- b8 m. B# o( d* n! l「減」即是「加」的微妙變化。# \, w( ]! y" N Z$ o
2 D2 T& K; I" ~2 a0 x3 o4 ^( U, ]減肥的人與提倡環保的人- V3 J; o$ ]" D$ y% ~% v3 ^
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。7 O) [, d3 }5 ~3 `( P# [$ ?4 [9 H" X& r- k
% N7 t! A% u0 t3 F2 ?/ F! Y) `傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；8 M6 k( i. g _! c4 h0 U
小康社會的正確思維是「少少為佳」。1 C }6 s! }% ^' P: _6 B
x6 U" l9 M' {! ^5 A0 G# P
「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；
! C7 ]. W* N1 k7 x7 K5 P甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
5 i) h. c3 c k$ |7 A更不敢見大場面、參加大典、見大官；5 H- L$ ~) x! P0 q$ j; V
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
: N5 G+ E; l. z e; N「複雜」使我心煩。! }; C! K! v6 Z3 M% z
9 @, X1 z' Z. e我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
' O2 |( E; E1 l, C. R) r - h0 U0 m H3 o% ~
要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
$ e' U6 o: t5 }: v5 i0 }思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
0 k9 C4 K% P) Y) a4 t+ M+ U思慮到全球貧窮，就更樣資源共享) |: z+ C+ d- L Y
這一切都要從化繁為簡做起………。
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% x$ h8 W' s- P9 |簡單不僅是美，也是美德。
: L4 n) x: C9 ^9 [1 X, s j ! M) B0 K6 O9 B6 K J8 A: z! T7 J+ d* ?
孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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6 D: d, `2 G% S8 A$ {漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：; e! a' G- L8 ^) B2 ~- V
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：* Y- g8 v6 R% _% }. `( U9 R7 u3 s
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」8 \/ S C+ d9 t# J, }
. Y6 \- }. [ Y. T8 ? D6 k在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」 y8 C! Q& p: R1 `
1 P( B q- N( k* a. K湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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/ z( ^7 I: ]. w6 f6 k. T" H簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。! b9 d0 c% T; u2 V, v3 w# t
+ N l' a# ]% \1 F. W對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
: s V* R' z6 j+ c' A% a ~因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
6 v/ H, [6 K5 L7 |' A1 q! \如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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