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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
. l9 @: L" Q1 F2 j# [' v: ]' U9 ^# M
" B9 E: I) X. l5 c' T# R0 q& S( a# ?這真是一個「複雜」的社會：
6 o5 E; A2 K) u% V! A" f5 i( F複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
" e: v& ]3 X5 t1 x5 _ ) Q! A) y( A) r/ P2 x6 v
在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。% ~ ^6 _$ C8 U+ j! Q2 f) a
" }' R5 p$ ?: ?7 {
面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。7 S% ?- k3 [. w$ ]4 o
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
. ?9 s4 e i o" T; X面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。; r: U' Y: W+ D( }
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。2 p- i6 {2 U. Z! z
) G* K3 k/ v4 G: L1 O仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
1 n. \( f7 |: f& H s 3 `$ \3 ~0 U% \! \' i* O
三十多年前經過東京想買一台相機，7 W- [2 Z( @) j1 m, z
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
) [( U8 s: R& q/ P" x他說：「上面的配置可用於專業攝影。」- V, I) f/ I( s9 v( s' E4 ~/ O1 @; a
當時花了六百多美元購買了Nikon，
3 G" Z# U7 _9 }! r, E/ L+ `1 ~上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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- s5 o) e; W3 Z+ g6 k二十年前微波爐在美國上市。
8 b3 |7 P$ b. p: ~# P銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
( ~# \+ C8 i8 b7 a; i上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
3 R0 S2 L. s/ h這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
( [# _7 }: M' m4 u6 O- `. p / F' f8 r" _2 t
二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。: T; ~$ |8 F6 }
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。. D9 [$ r5 m2 ]% u' m
6 \5 V0 U# f3 \# V5 t% [從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，; Y; m* ^; S' q. d8 |
就是它最基本的功能。
8 y, C* y; O+ |. {- s9 E其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。+ H# B7 k+ s, d2 c# ^9 h) [
/ t5 {/ w* Z+ f因此，我的手機：只要能接打電話；+ Y! r( m8 h3 t' h U3 z `
我的電視：只要有六個頻道；
1 L, t, w: D* P d3 E% s我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
" Y# x+ P7 R+ y 5 P7 G8 f! }, ~, o( M
如果用「80與20」原則，$ C) h: E1 ?. o* c# }
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），# V! D i, o2 R- h- H
就「專賣」這個功能，6 Z- A# h! f- s+ O1 J7 @ [
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
$ e2 |1 P( w, C要吃蛋炒飯，請到別家。 * v# G8 D- }/ o' t
1 D+ \( D% r( e8 E. k換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，0 Q2 U' c! ^. _* t/ u
是屬於那百分之二十，
* R! J8 A; P+ a' U% _; h: U6 L; d1 e那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。6 {- H+ b9 T. U: T
7 y; X y' o8 [5 ~* E* I有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
0 k8 i( e8 j/ K/ }; [1 T是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 * Y0 ^$ ~; g3 Y7 ~
& U1 j( A7 Z- H/ b很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：1 S$ Z, |+ W7 h8 q
; V3 x- E) k h年輕人追逐新奇的、功能多的；
( O, {7 o/ [; p- f+ h一些人喜愛實用的、簡單的。
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）/ z+ j( y% G# h8 _2 W. e
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），, S$ ]6 d) d0 ^; j7 F3 f
因為目前很多產品的功能已經不少，: V- s$ L$ x' ^5 L
新功能的邊際效用是在遞減。3 L: X$ p9 g6 m) B, }- i
, e* s5 @& T9 Q( K+ D因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；" Z! l `& v6 I2 ^& j
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
4 u. A1 l+ i. U; `
% ~" J3 r3 [, v這完全符合最新的藍海策略。
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, r8 C7 W* w! b. H% K/ I) F「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
" w# E, x$ A2 h' j% a減掉附加的功能是加分，而非減分，- S. w9 r+ S8 L4 K
如減掉中秋月餅的過度包裝，2 G {7 |9 M4 ^ ^: L) I9 W! I
減掉盛暑中的領帶，. k% {% _ e1 D" ?3 W/ t# }' O* m
減掉國會殿堂中的政治秀。
7 L3 f7 i. @/ D7 Z w1 G, J 5 Q9 t% @% I9 t4 g
這就會產生「少」即是「好」，
% U) e" T% U" `「減」即是「加」的微妙變化。
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減肥的人與提倡環保的人4 \1 M. p- @. `; R8 n) Q
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
) S, j* L6 R e/ l9 F. E 7 z! v. [: S% G; ~
傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
. n1 ~/ d: L& u) ~小康社會的正確思維是「少少為佳」。4 a$ u6 G( W1 R v1 |3 s5 }7 b7 m
5 P, z6 P, L- q7 L「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。" B; q7 D$ l3 {
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；
: \% u+ O. Q( S1 L9 e0 o甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
3 c# [ V c$ j' g C9 c. k" I更不敢見大場面、參加大典、見大官；4 r, ]1 {7 N8 m$ \) \
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），0 ?" E9 T: G! o& s2 o
「複雜」使我心煩。
p/ b2 q% O7 p7 t
# i) S1 H& M: M; q我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
1 k! m+ L0 o3 S: B6 y思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；, ?4 n* o+ _2 l0 ~; ~$ z
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享: a6 H4 L+ n( c$ @# {- w! b5 _
這一切都要從化繁為簡做起………。
" T& H9 @4 u: o( X& Z* N- l # Q, z5 ^* I9 A/ W, }
簡單不僅是美，也是美德。
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」8 N2 z O1 X% ] q. `: S4 r
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：* i6 D: X: c8 Y( i8 k
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：" c1 A3 o" n$ a" o
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」 a+ r* d& ^ f
% F' j( D5 [; A) j) W# q( W5 G
在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。+ A. J; [% h: s9 `" _ Y$ j" g _
: g4 C2 V4 B; u0 _$ X
對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
4 S8 }$ P9 Z& X6 \因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。# C1 E, J1 E! n* r: R
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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