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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
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這真是一個「複雜」的社會：
4 M$ E/ a- H+ u1 B5 D) C4 [) y6 Y複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。3 e5 {. k q. e
& y6 I+ h% ~+ K" a( e, `8 s面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。; c+ ?/ \, E, r( _
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
( u; g2 B1 P7 ?) z' R6 |面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。! ~6 r$ {- a9 |0 P, `6 g# M
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。$ |- L' q9 X5 j
1 o' `: D6 M Z: F( S仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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% @2 X/ A0 ~" }" p5 Y0 G三十多年前經過東京想買一台相機，
& ^* V ]0 N! M陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
4 n+ f+ N) u% u, i# V7 G他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
: ~" K/ J+ D5 G1 Y% P當時花了六百多美元購買了Nikon，
/ N9 t6 S8 x' U上面的很多機關到今天還沒有碰過。 6 V3 d* Y6 P0 p2 {& u0 w3 p" K
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二十年前微波爐在美國上市。! p6 z1 a2 ?2 P# G/ M
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。+ }" D9 H0 ]; w9 m/ p% o- U6 ^
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……9 z/ b6 J% A4 }! z) w
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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& n, N% y, J& l二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
, {2 z7 H% [7 k4 D f2 v( N8 i. a/ G上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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^7 Q' G) X" b0 u/ v" N; f7 O! f" O+ M從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，9 v7 l5 N6 Z* C2 U
就是它最基本的功能。
) P. D9 o' u4 z/ O! N$ g" h其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。" H/ [8 Z4 Q+ U2 i/ c& O
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因此，我的手機：只要能接打電話；
0 a& @" f% [2 w2 c我的電視：只要有六個頻道；5 K3 n" y# Y0 m; `4 K2 \
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。' o* J1 s0 _/ N7 J$ i) F
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如果用「80與20」原則，5 G u1 V" q" b- o
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
: N2 J0 H8 R# ]* j6 g. N+ [9 ]) S+ I就「專賣」這個功能，
i. J0 o& S% q# Q% y直接擊中消費者要害：簡單、實惠。1 p) Q3 W# t N& i
5 n; [% u+ G: G7 s; h9 V賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
4 e/ ^7 x* G/ _要吃蛋炒飯，請到別家。 - O) ~& X% X0 ~% O0 ?! w
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者， B' K# _* g/ n% g
是屬於那百分之二十，
/ u8 S6 {" F) |2 p/ q那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。& q& ^7 ]; r2 R% r$ J
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
0 H% E1 X2 o/ [/ s4 q' l7 C是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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$ C. J; ?: U2 E" t( F& b年輕人追逐新奇的、功能多的；
- B3 V8 u! _; W1 U9 m$ Z一些人喜愛實用的、簡單的。
) }' K! N& F% {3 b
4 H8 D; o5 X1 s相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
7 s# ]/ Q1 W- U. J( G這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
# x4 O' N2 }- u M& H因為目前很多產品的功能已經不少，
) L7 F: E9 P% X5 B0 J新功能的邊際效用是在遞減。 w; |/ Q& y' _3 p$ a C- ?, c* W3 r7 v+ V
) q' x9 F* b" s( k9 E因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；( L3 p* T" r, l/ F5 ~
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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這完全符合最新的藍海策略。; I# A! E! y) d6 f3 Z: [
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。; K+ `* @! Q2 }
減掉附加的功能是加分，而非減分，. F, u# U r5 C N5 E0 Z3 o
如減掉中秋月餅的過度包裝，
# R* F7 L* H- v$ d7 E4 ]減掉盛暑中的領帶，
2 v4 ? f2 n4 ~- C減掉國會殿堂中的政治秀。- @0 [1 o4 v0 t$ W" N) r" F, l
/ J" r! C( h2 d* Q6 v5 |這就會產生「少」即是「好」，9 e/ C* F- r; H1 W, Y* `( S0 z6 ~# l
「減」即是「加」的微妙變化。
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減肥的人與提倡環保的人. x- a% I5 P) I1 V/ K' T
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
( l4 A1 u. r& \, N0 X小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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+ S+ Q/ p5 @6 S& H' F- Z「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；8 |2 t& k) ?6 N3 w
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
, \+ h# D" |$ R0 ^, y! o- D3 b更不敢見大場面、參加大典、見大官；
: c( _6 x8 u# w$ z; Z% Y$ T「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），! g n7 w) s6 D, g- ^; Q4 {
「複雜」使我心煩。4 u5 n) I# y, J% l3 x
' Z# D. r. P$ e9 @我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，* v# a6 |" z+ o( j- i, c" n0 ?6 v
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要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)- [- p3 |% c0 R1 C8 T! j
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；* |- l2 l8 P4 Z8 A$ N$ Q! v
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
. h' J4 K( s& s' Y/ m這一切都要從化繁為簡做起………。1 i' b+ f0 e( g+ j
" ?5 R- z8 P. H- w/ e7 a; H簡單不僅是美，也是美德。* N: P' P+ t8 ?# n
2 O! {6 _6 e5 T孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」0 z" k: X4 `) c9 u! a$ v# B A0 s; E
L' d2 Z. Y$ u( b2 @: i漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：* F# R% q1 X1 h3 e) F. g/ w
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念： \. w7 P1 e, v
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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. B) f5 H3 a$ Y) R( T: C在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。: y( P# }% b2 B, v+ s$ ^3 v
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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6 b: q# z7 b1 y0 R2 y湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」3 Q, t% a( M) e0 W/ i
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。; R$ a6 f# b5 @+ t% z2 B5 x m) i
. C A4 L' C7 X8 o N1 ]; }對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。2 F' w" \" P0 B6 V
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。4 t0 v, n0 D9 h
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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