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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均; |1 J9 P( d1 y* ^5 E6 o
" i F4 v. n8 Q8 C. b* P$ ]( M: m這真是一個「複雜」的社會：2 T+ q3 Z L3 A1 h, w" W( f0 U
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。# r! @2 C6 |+ d6 E, ?, P5 o
0 z+ M, Z0 ?, K在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。0 T& ]6 u) H5 T3 U: k+ o- D0 W3 I( ?
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面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。0 S0 T( ], h( I
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
- y" l. Q3 g% a& o) _9 N面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
' H+ l) g5 t" A1 w) c) a; M面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。9 j- C+ f3 j0 _7 |6 e
6 f4 ]0 {- ~1 U# Q) N; |6 j# ]三十多年前經過東京想買一台相機，8 X* x$ H+ W0 S9 a/ I2 \4 i6 }( J
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
' A3 V" A( H) c. `* D+ z) r他說：「上面的配置可用於專業攝影。」; D: F5 _) ^; E
當時花了六百多美元購買了Nikon，6 f- q! l0 o }& I P$ l. [- H
上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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二十年前微波爐在美國上市。
3 n5 L: E. c! Y. A1 s7 b( J) Y銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
5 b0 X- O% b- O n上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
w+ u! I" H( r/ ?* u, w1 j這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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) g8 Y$ ]8 C+ D6 k' q0 ^. \二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
( v" E" u }: | F- ?4 ^0 `上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。* b. z8 ^* G2 a) o
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，: x& l7 \* J. v+ u
就是它最基本的功能。
0 B1 D! V" i) W8 F+ y/ @( _ v其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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' K! W* G+ ^* F. ~. O8 n3 o# h, e5 g6 t因此，我的手機：只要能接打電話；, k# i1 v% n9 h2 l
我的電視：只要有六個頻道；" F3 C; S: ^( _3 ^
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。; a7 A) V9 q. A' W8 R) z; `
6 f S. G, P+ G/ I. V$ v如果用「80與20」原則，
G9 i0 c5 }: ^) v1 l* k% b那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
" u# q* J* V' X$ i就「專賣」這個功能，
# r7 R; N0 `7 ?/ R直接擊中消費者要害：簡單、實惠。) L: Y5 C/ J) g8 r" k$ M
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；0 ?. N5 R# M' E
要吃蛋炒飯，請到別家。 @, ~9 t& v6 C# c, T
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
z3 s, y; _% @1 O8 o* F' y! b是屬於那百分之二十，7 G! L6 `/ j4 j1 W, W
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。# }% e; g$ i* ~0 Y Q
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，4 S- E" n( i. Q
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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C; \5 o$ [( z% a9 P! M6 d很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：) g' M& ^( G! G8 e' E! g% C
& \. n6 z5 R( t年輕人追逐新奇的、功能多的；) I9 H4 K2 X% Q, s, D$ }8 l
一些人喜愛實用的、簡單的。
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
1 u3 c+ V) d7 d& w# V這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），% `$ N0 `; o: M0 U
因為目前很多產品的功能已經不少，
5 h3 @8 ~7 L7 B2 t. A+ P新功能的邊際效用是在遞減。
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；+ b2 `% { u8 V. X+ @5 `
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。4 p/ |' ^& e u9 c- C
, }' l5 L7 p4 `8 d8 |" }; ^這完全符合最新的藍海策略。
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: h3 l& E' ^* R- t Y; _/ @「功能附減」的精義是：去蕪存菁。% q# M& a5 y1 g A* _* S
減掉附加的功能是加分，而非減分，
" A. @/ j5 P. q如減掉中秋月餅的過度包裝， p* z7 o+ R, T8 D+ t1 ]' B0 j
減掉盛暑中的領帶，
2 j! T8 j+ t6 W0 `6 T0 I減掉國會殿堂中的政治秀。$ ?5 z) T7 Y5 l- v5 C
/ L4 x1 w2 H6 ]' B! q這就會產生「少」即是「好」，5 D1 N. D4 c6 U3 `* t- U5 |, {
「減」即是「加」的微妙變化。
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減肥的人與提倡環保的人$ x: {- \- I9 y4 _
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。# B: r- b* M' ~. _* l4 L
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
$ M7 x2 p% a9 d5 K) J _: M小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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! v/ O# r8 X8 J6 @+ r/ K2 U2 m「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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# g+ U$ K) a o: c- g) y7 M我很少很少去大百貨公司、大賣場；
6 n2 @3 |, M, X. Z+ F `甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
1 r8 E! Z8 W n- @3 u更不敢見大場面、參加大典、見大官；
: q' Q3 }' W3 G6 l「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
% _" \, b, H% ?, o6 H) U. X「複雜」使我心煩。
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7 y: E6 h# I8 E* f% [6 I$ G0 l3 f) e我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，) p* K0 L, m9 e0 f$ n
9 B7 B! E% C+ Z8 Q+ m要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
k: q1 m' o) i4 x" H0 w思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
% k; z# w" {% l8 w+ ~思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
0 k2 C/ \; v, E這一切都要從化繁為簡做起………。2 T ~4 M2 ^- t; P8 e5 \% E+ B9 O
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簡單不僅是美，也是美德。
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」- z# c, D7 ]' u! y {
: g. {/ W: e2 a) X漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：- @) `& i5 X: D; [0 y, _" C4 e x
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：) h6 i; }+ t' F3 E: E
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
) B$ n% {+ {4 i' Y# Z: d
" ]+ c( t7 I# A, Q% }3 W在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」" }! ]5 h) }9 R" e$ V1 m+ R! M
$ x, d- T2 x8 G4 c. y% e& o, j+ R* q湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」' y; D# Z9 H3 D5 T
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。- z% |1 X4 }1 o5 t( o3 k
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對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。9 V6 f# o9 o: ^# z( z
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。6 e0 ?$ ~) m. j
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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