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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
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這真是一個「複雜」的社會：: m0 `( D& q( z- @
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。- w5 V7 X3 q$ ^) \+ F Y, Y3 a+ j
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。# t1 j6 d1 S2 B7 q
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面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
8 {. O0 j3 M# t% a A面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
; F1 }' c0 B' q Q& }! N面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
7 m9 I; k$ N% g4 s. z面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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+ S( F; B& k$ e$ f+ ~仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。- s( ]9 W/ G: C0 n5 y6 @
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三十多年前經過東京想買一台相機，8 ~& T( s L9 o; Y& m! {
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。% U! Q* O5 i3 v% } r
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
' z) t$ U4 ^/ E9 P! j, Q, ^; u當時花了六百多美元購買了Nikon，
1 c% A* ~) `, G上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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" G( z3 V1 S7 G/ p) [二十年前微波爐在美國上市。( H: e5 I/ |$ u: H2 n, r
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
: |! {+ e/ M6 I. ^: u# M上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
8 I) g% X @9 ~- u* x1 j. A; w" _7 n這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。7 e9 E; h! {# w$ v0 ]1 a/ O& E
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。: u" ~. x5 ?4 {
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
" n( b4 \0 r. K' J( H' \) n6 h6 U就是它最基本的功能。) S7 J& f, M9 r1 f) E! G
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。# l( |* l9 d7 b2 K3 `, }& ]
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因此，我的手機：只要能接打電話；# U7 k) l/ L) P. N7 c8 W, P) D
我的電視：只要有六個頻道；
( ^: R! _& v* G& P( F6 t, q我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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; `5 X& Y& Y6 } K6 G如果用「80與20」原則，
# q9 Q* Q% E( m) X" C% u) W' q那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），2 @0 v% |( k+ ]& G4 X
就「專賣」這個功能，
6 K" e% k$ N+ W7 k) S' J" t& y直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；! C) f! s) @: T* j: Z" ^
要吃蛋炒飯，請到別家。
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4 i: c$ ~- r) i0 _5 S' h換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，$ b) D- o. g9 A: C$ ~" r6 ?
是屬於那百分之二十，" A+ l# ?7 e, @: J3 }+ ?9 d
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。, _9 T: m7 {; j! w8 Z
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
) y' `5 n" G8 ]( p; s是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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$ ~; C6 c. C% w7 h: y很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：3 T" `" E6 p0 z- k/ W) l5 ]- u
9 { b* f, |! k3 e6 o5 h* Z: X" T年輕人追逐新奇的、功能多的；" l8 O. o% F$ A5 g
一些人喜愛實用的、簡單的。8 M+ l+ ?8 q. |9 a$ e6 V
, O; n6 R2 u5 ]6 N p7 E, B/ Q9 p相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
- S% k/ F3 C( z& R5 K; f: n* U這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），0 t6 F6 o9 ~$ N4 U
因為目前很多產品的功能已經不少， W, _* P$ x' i. h$ w$ x7 @- k
新功能的邊際效用是在遞減。
! Q5 G; u# C2 k0 ~4 j* W3 w
- C6 ~# c. x L# ?: I* ?% p因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
/ L! |8 \' t# p1 w; O! L也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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這完全符合最新的藍海策略。
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+ b2 F! c9 r" E8 x. ?9 ?「功能附減」的精義是：去蕪存菁。/ P# Z$ [/ u3 o9 V8 l( j
減掉附加的功能是加分，而非減分，
8 I" m' h6 g; y, R0 ^+ t7 K9 A u如減掉中秋月餅的過度包裝，5 z( C( _- p. W3 g! O% }4 M" P
減掉盛暑中的領帶，, Z1 U- y: {. w3 D( z/ U
減掉國會殿堂中的政治秀。4 c$ _( j/ f' Z4 m! b* L
8 O, e/ q" }9 @這就會產生「少」即是「好」，3 h- X4 A6 Q; ^8 K
「減」即是「加」的微妙變化。
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5 p( Z6 W5 {2 x. p$ X減肥的人與提倡環保的人
0 s- u5 H4 A! P# I最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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! ~+ J: ^$ [7 \+ m" u* h" L傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
& ^; G' M; p3 O( N小康社會的正確思維是「少少為佳」。8 L# H- w: i: H1 e7 X
- g! R+ z: f' ^+ a! q「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。: d, X$ a) { X/ O: E4 A; ^
5 i0 e3 w- @* {$ P% F c我很少很少去大百貨公司、大賣場；; X0 J- z9 u- m4 R
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
: \$ s d5 m E- i8 ?) j2 C7 R更不敢見大場面、參加大典、見大官；* k! D: @' ~' F
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
5 F+ \, h7 l7 Y. r5 U8 F「複雜」使我心煩。
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我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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- k( a+ T- G$ W) A要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
4 _( q( o9 J5 ~: J9 b) I( ]7 ^$ l思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；# C9 C$ T* d8 F, f: ]
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享" E N* o1 A9 F& q
這一切都要從化繁為簡做起………。
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簡單不僅是美，也是美德。
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」) |4 t, \+ f# g+ p( A( R: k( m
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：4 g& s* w" [" ^& w& @
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：' X5 x, A k+ U5 H- L" @# ?- ]
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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9 X; u) v( {7 n2 Y) t$ u" h2 G在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。0 l% v. j& k, J( a6 A( C. V: s
# u# ^; F: p* Y& R" N杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」+ z: ~! p) \# W9 j0 `9 W
5 ?- ^8 B! [) j- I$ q/ g湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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; U% i$ ?9 ` f5 B" A2 `簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。* b! Y& S: H j' q/ I! t
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對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
+ l) j4 e& i3 {8 R: P$ A/ I因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
( Z# B; l; e6 n- |; f; @; E0 P! t如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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