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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均! z1 p2 b% j, F( L7 ~
8 l( X) D8 Y7 m( ^ n l. Y這真是一個「複雜」的社會：
4 V- t" d: Z8 b8 M複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。; I( E" Q* M$ F& @) S' h6 h
0 r8 _% _* Z% r! T8 v3 t在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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: \2 x5 [& j8 [7 d- [/ j f面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
" f% H+ v. N5 V1 n1 o面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
/ d3 V# c9 f6 _面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。! L+ v5 q( S8 k2 @
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。3 s2 C/ U$ V# V
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。1 a( v4 T8 r/ S8 ~ _. j
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三十多年前經過東京想買一台相機，
0 ]7 V) S/ x1 C* L8 H陪伴的日本友人說要買就買Nikon。8 g( F! u9 L/ ~
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
5 `9 F5 o9 O/ m2 f6 c當時花了六百多美元購買了Nikon，$ g4 P* |( G3 @
上面的很多機關到今天還沒有碰過。 ( k. m' h! z6 l
5 S( @( W2 s8 S/ T' f) t二十年前微波爐在美國上市。5 h8 H3 r9 w' ^9 p. \3 v& g
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。: P3 s# d( \! M% ]
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
' y0 N% w) n! [0 k這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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* Q. y4 z7 B9 _5 P* r1 z二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
1 a! t- z+ O: b2 B上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。0 Y: ^8 V/ b, u: b& G
7 `+ J* G1 B6 p m" e* z從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，9 K& ^: J# g! @. q# @* \& K/ \
就是它最基本的功能。
) e6 q* _- s- M9 y% h. B- I其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。& `, q0 ]4 B$ f
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因此，我的手機：只要能接打電話；
; A h7 e. \9 L5 \. q我的電視：只要有六個頻道；) u; Y! T: M( o% I
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。3 \- r6 V3 j& Q7 ^& y
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如果用「80與20」原則，( L( P1 E: R% ]+ O% S
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
/ c/ W. U( d u# [, W就「專賣」這個功能，
* A2 I4 F9 _; a. {( i* Z# f直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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1 g0 O7 [5 ]5 P) O' b* Y賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；3 K$ q5 z4 T( B- i( `+ ?* C
要吃蛋炒飯，請到別家。 6 L( a* }: ^* v5 a6 Z2 c4 ^$ C
; ~9 V2 S* V& f換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
8 p$ [( Q' h6 q* `" f是屬於那百分之二十，
$ T6 k- p% X: O4 j4 [- P! `那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。/ M- B2 x+ {0 m- d$ X# K# _
8 \$ ]' y; ^8 v8 B& b( s有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，" i# L# J8 m* k9 s& h: ]; V4 K
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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年輕人追逐新奇的、功能多的；8 R' ^% G* ]; r& L4 Y, T0 k
一些人喜愛實用的、簡單的。! V' e! e4 }; b0 M& L. S3 n2 T9 ~3 ~, q
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
; w$ d5 e+ h! m p' J, N d這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），" w3 N% g' Q) K+ B
因為目前很多產品的功能已經不少，& O9 ~! m& w$ w
新功能的邊際效用是在遞減。* q9 ^6 h1 Y/ v1 V, W U
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
( {, |2 y# W; k2 M也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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這完全符合最新的藍海策略。* |' t1 L9 z, h
, z: f; `( j2 f% D9 ~3 M
「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
" x1 a5 x8 T7 ?減掉附加的功能是加分，而非減分，0 K- Y# Z7 j3 ?$ v8 i
如減掉中秋月餅的過度包裝，0 X, w) j. E& J' ~- I
減掉盛暑中的領帶，
$ B* s/ X& C. g4 L1 E! S減掉國會殿堂中的政治秀。3 N* o, f; V1 ?
, ^* z7 X/ b* Y/ q這就會產生「少」即是「好」，$ Z2 c( O6 h0 A( G8 t
「減」即是「加」的微妙變化。
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2 \7 M# Q6 r' f, X6 c- W2 A, a9 c減肥的人與提倡環保的人+ h/ v$ y* f. B! U, X
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。1 f# V( H- T9 F) j1 P4 E) N6 I
5 O0 ~8 h) t! x. @ ?, [傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；% j( y5 U" I5 q7 ?9 ]9 S! C
小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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: S$ R5 U# S9 u& ]「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。6 Z# T, `9 X7 w$ e
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；$ v% _# d. i4 ~/ u0 Y7 S
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
" t4 m/ i. G8 j3 I5 G9 q更不敢見大場面、參加大典、見大官；# n$ a% ]" L8 {
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），, ^! D2 P" m7 q' t+ F9 j
「複雜」使我心煩。+ L; Z: o% N& W- e9 f" J
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我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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! t+ l7 s( u4 u2 D1 Z4 u5 A9 {要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
' N0 g/ |6 G5 _" F' P- w思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
( B0 j h3 a3 ]2 q6 T思慮到全球貧窮，就更樣資源共享: M( F8 A& f. M
這一切都要從化繁為簡做起………。
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5 a4 b3 V+ O/ k簡單不僅是美，也是美德。, `# x6 T2 }4 V" k* {" A: ?$ W
. n |+ A$ H8 R, t. J孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
4 e8 [1 [7 q9 q0 m2 g) `, y「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
7 J" r) [& m a8 C正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」0 G7 M$ k' P d- V" `
! d( K1 G) ]* F( X) v; g
在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。) E0 A) @2 Z2 B6 t; E2 C$ m
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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9 a* T7 U( A/ ^6 t! B湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」9 P3 {; f3 H% E( o% w1 t
; r- i5 w" o% m* k j; C簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。7 G/ z1 f" ~5 ~& l3 W' x
: R) E- o8 D" W* ~
對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。8 ~7 w4 M6 R* u3 A3 l+ n4 U, H5 G! a
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。& @) Q9 V5 K; j. |8 C, l# w& ~
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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