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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
) v$ }+ B8 r9 y* Q' q: v; i8 q
) |5 I) [: m0 ]! U+ U6 p9 W這真是一個「複雜」的社會：
( r t# E# X, Q% G( n! A# S: F複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。1 M8 b- E/ V- l! s! B, R, \- T
+ B1 Y/ q' q+ A; ^, f# R4 c在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。$ g; r/ Z) s- x9 O4 Y; r" L
# O/ u3 H/ y: V' z, I
面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。. _2 U+ A* c) V2 @8 a
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
0 f% k% x1 x# H# `" h- Z5 B" J面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
. |- C; R6 N7 n% O面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
/ g) l$ Y) @0 G M# n% [ ' B: m; j- y! O6 C
仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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) z7 n: Z. t2 ^1 t/ _三十多年前經過東京想買一台相機， P' F, O6 V/ h$ N
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。4 s: F5 x! y7 H+ J. B
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」+ v* x; i- S2 a& K
當時花了六百多美元購買了Nikon，. i" @7 N. f# @* c5 J( H7 B
上面的很多機關到今天還沒有碰過。 & m: p7 L7 @, s! b1 \
: K3 L+ C0 E" Y4 {! z二十年前微波爐在美國上市。2 ?2 p1 |* q' _2 ]% j1 |
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。5 E1 g4 I8 @/ \" f5 e" `. M8 T9 P3 T
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……8 u$ @) q4 I9 e- R9 D! Q% w
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 - n2 U( ^; q5 q- Z. j% ]" i
* q2 V+ s4 x- e. g0 l
二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
* r; H5 D0 J6 I5 f4 T4 P上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。: h2 b" Z) M5 I3 v8 t
* m6 H! Y( `* ?; u" `
從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
2 G/ h/ J+ Z" {就是它最基本的功能。' t, `! v! H0 H' ]+ G# ?- K2 f8 a
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。' I! p9 Y" H: w5 F. f
' @" {; k9 K P; i+ A: x
因此，我的手機：只要能接打電話；
8 l5 u/ ~: V* N; C5 [8 K我的電視：只要有六個頻道；7 D' l9 Z0 W* w9 z1 @
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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- T, f% ~8 u0 [& }# J3 j! X如果用「80與20」原則，: c. Z$ i$ [4 r
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
# n/ h9 |' {$ M- p就「專賣」這個功能，/ ^% f: b& r, O% U9 P3 ~
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
7 p! g; ]& d& ]要吃蛋炒飯，請到別家。 ' J) X: n/ D% ]: r) x
- I7 k) l& j" l( ^, B) I2 }- g7 y4 z
換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，% m7 V5 O* k$ w' |
是屬於那百分之二十，
3 T+ O, T( E/ A2 l% E* G/ f那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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) h) g) t, {1 i- e3 f% b0 o+ ?有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，" K2 `2 M" U8 N) F
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 - C: V& J" c/ X# x6 F
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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! u+ ~: X5 i0 j' `: y& B年輕人追逐新奇的、功能多的；! c' T" Z K- w5 g8 J" J
一些人喜愛實用的、簡單的。! x: ~) Z6 c6 c5 W t- m
( C! U- S. |- u6 B
相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
( A$ H6 ~; M* q7 o0 X9 c這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
z5 {9 p$ c; D, M& v( w+ d$ l因為目前很多產品的功能已經不少，
1 F; ] _) ^, ~" c# r9 H. m; m新功能的邊際效用是在遞減。
( m: x1 D$ u/ \5 m4 u; r% K8 x+ p
" g2 b3 A4 M% \! N7 p+ `因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；9 x9 Z6 v4 L) `
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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9 z$ T. K3 k8 y9 g8 G這完全符合最新的藍海策略。( b2 u' i! i, q) ]2 X
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。* s6 a/ l6 E! d3 [
減掉附加的功能是加分，而非減分，1 @! t5 Z" A2 Y) }
如減掉中秋月餅的過度包裝，' [# H$ W2 Q: O; x. H' n
減掉盛暑中的領帶，
6 d- B4 W, `5 U9 F$ q減掉國會殿堂中的政治秀。
) Z' s/ p4 w' Q
/ a5 J* Y3 F5 N ^! I+ u這就會產生「少」即是「好」，
6 U0 X! Y5 |# h* H x- e「減」即是「加」的微妙變化。# R# _0 Q6 I1 P8 u
) c; t' j0 K& j9 u+ e/ ]
減肥的人與提倡環保的人0 q2 h& I9 r! _3 |
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。# |3 H: S) i, i Z1 @* m8 _& P8 }
$ s' C( H* ^& f+ t3 q; d
傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；$ G( F2 S1 s. O( l
小康社會的正確思維是「少少為佳」。
* P8 V3 M/ R' K+ N) G0 |) T; e4 ^ : i/ R, g% A* H; {! C" B( n/ y
「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
4 E! ~; K6 H7 f( j+ M
& j* ]0 ~$ ~; K& B" s8 U6 e5 Q1 H我很少很少去大百貨公司、大賣場；
6 f% z( p% F* R8 x8 ]0 e2 k甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
9 |4 ~! g! b0 |: w5 [+ z更不敢見大場面、參加大典、見大官； Q: W. g! F" ^. P/ Z# g
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），( T/ }1 z6 P5 |0 c' K( I+ n
「複雜」使我心煩。" [. q2 I) Z3 g5 b/ k; m
5 r+ q6 w1 q3 L( _8 K! h0 {
我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，5 b) i0 r2 b6 A5 @, J. U# }9 R2 G
# x: X4 _! y& ?+ F; G1 w要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)" d% A+ [ V1 x- M1 H
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；( A q# I2 ]3 |2 L" H, v9 l9 W
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
; ]. Q% u! t$ X3 @* T# I6 g這一切都要從化繁為簡做起………。4 m/ d) u4 b6 M" x& d# Y
& _- u( @4 ], S- {$ G$ [簡單不僅是美，也是美德。
; N. Z9 d6 x5 [( f6 d 7 X0 G3 N5 x8 m1 m% r( V1 s
孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」( Q2 }0 r6 e7 `' [
* P, z8 W$ A' x* C" ]* h9 z1 t4 p, H
漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
0 {* ^! C2 l2 i; T; e7 E「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：6 E3 O1 ~; X$ y3 Q4 Z
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
; [& D- r$ \) \$ e1 K # O7 I4 h d, L# l1 T7 P
在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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, Z) I. D% m* t: C3 x* f# p; h5 D杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」1 a* z$ Y+ T3 j8 ]+ [# e
$ _0 X6 L- ?6 `& b1 u湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」0 n. u3 a1 h; j9 N+ T3 s- A$ s
x7 L& {, {: M5 A% T- a簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。& ]3 T/ ^0 D) v3 F# `
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
. n( E0 ^/ z1 e9 K6 @如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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