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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均7 I" A0 Q5 ^% V% S1 K5 S Y
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這真是一個「複雜」的社會：
- D# E' E9 |/ t5 {複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。: u, G% b" _3 T' |$ E1 _( `
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。" M- g I$ j8 g! p7 c C% G8 T/ k
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
" r" u/ A4 w# M1 A. [面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。, \3 A* X5 U b4 O% A2 \& \. _! M
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。0 @) _6 D7 D* r5 V }, Z9 s
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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. _# p: O3 b }! q# O三十多年前經過東京想買一台相機，
/ |# _' b1 A1 g陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
) u3 H y; J5 d他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
+ q# h0 v; A8 w9 ^ w當時花了六百多美元購買了Nikon，
1 @. n- {; x4 X4 I上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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, c' R( J/ s5 L" s3 \二十年前微波爐在美國上市。
+ J0 O- Z. z) K% `) W6 s. `銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
1 M9 p6 F! u/ M& p+ U5 r; v+ s. Q上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……( \4 Y0 U( F7 Q6 `# D* @% a
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 $ o I1 _% z4 w4 U9 ?1 A3 \4 P+ Q
/ |& j4 v# [) b0 r& j) F, @二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
7 v0 O( X/ ]& u( G上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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* O s" c4 O' S' Q6 m5 x從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，8 g: h( w/ D( z B- f
就是它最基本的功能。
* t# T! C0 z5 |3 r9 I" J3 b其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。- C; } z2 M- m" A5 ~3 `( z3 X
- R/ A. c V+ A( S+ b5 T/ K$ l: d因此，我的手機：只要能接打電話；/ k& u: p; I8 }0 _$ v, G. D0 k
我的電視：只要有六個頻道；
3 w8 t5 O% |; T4 h: W$ d) C我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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& O0 f0 X! B& ^9 G3 w9 h6 y) m& c如果用「80與20」原則，
- O. ?9 t* r1 }: H那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），( I& E, q9 K; _ e5 M" y
就「專賣」這個功能，
1 z+ j. A3 T# J直接擊中消費者要害：簡單、實惠。( K) V, X: ^9 \# [3 S O5 c0 a
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；7 V, I0 H; \3 W6 }! D% L4 w/ ~9 s/ W, g
要吃蛋炒飯，請到別家。
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- c1 e9 c& m7 \5 r6 @- e換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，8 v$ i& X9 v6 d4 s
是屬於那百分之二十，# t% r3 d& Q' \) a+ L, o
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
9 S, B5 @0 h3 R. a是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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' M4 b6 } ~, _$ I" s2 h8 @很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：0 q: o3 H# w9 W
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年輕人追逐新奇的、功能多的；
, B" J, X2 y+ a! M7 a/ S. u+ F一些人喜愛實用的、簡單的。
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）" Q, l" p3 M6 v0 ]" Q9 x4 F
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
% x0 s; I( W. S# V因為目前很多產品的功能已經不少， d4 e4 c% Q0 E% a
新功能的邊際效用是在遞減。, p3 r, _4 s) X4 O9 ^6 T7 L1 i
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
: N" i! r; J3 @5 f也能減少成本，售價下跌、市場擴大。7 U6 X3 o) ^3 U
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這完全符合最新的藍海策略。
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
, J, C$ l+ w: U' b減掉附加的功能是加分，而非減分，( f% C' W$ y1 u1 R6 j/ |
如減掉中秋月餅的過度包裝，5 ?2 @0 U9 H9 I
減掉盛暑中的領帶，! @0 N, ?$ e" o+ f$ A: i. [1 e
減掉國會殿堂中的政治秀。, k- v. b" v2 F. G0 s2 Y5 V- o
% U% p1 k/ s6 c- F8 v8 h4 Q這就會產生「少」即是「好」，
2 k% e, G! I1 ~1 x6 [- Z# V「減」即是「加」的微妙變化。. E7 F: ~. x9 M: @0 G. n* ^- q
8 I4 v4 O8 Q5 u. f& V減肥的人與提倡環保的人
- u8 a% q9 L7 }& d9 p) `& N: _/ {最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。8 h) @; y8 T0 U; H* |
! j% P$ q& {+ w8 V6 e: i2 x2 w傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
% K4 p. f% c% [ ~/ N3 f9 W小康社會的正確思維是「少少為佳」。% H& j% X' p# D( i. `8 B
% o: q' J, q) P「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。& f* j; B4 v0 z& k
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；! p4 M; j) k" e+ {' Y1 }2 z! i
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
" h! E2 t z% w# t更不敢見大場面、參加大典、見大官；
7 l: _* B! H( T& D7 L「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），( d5 S7 q$ \: Q
「複雜」使我心煩。& J0 c: C: v6 R: {' k
1 H& ~ n) X- l- |+ b% a1 k) c' o' {我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，2 Q# m2 g6 X" S" n
( a: t7 b6 d# c2 c; t2 t
要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
+ y+ f+ \! @. m思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
$ t5 e; u' m2 F7 X( a思慮到全球貧窮，就更樣資源共享* a! ]( l+ m2 L' A! x8 d/ r- i1 u7 q
這一切都要從化繁為簡做起………。
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. N2 w$ H' t; E6 v簡單不僅是美，也是美德。9 {) X: T% B* {3 W( a2 p: @- @
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」9 @3 d0 J2 T# E4 O: d+ K3 U
# d) g4 h6 x$ j% M漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：! G5 l) Y$ R* E. {5 k, t: ?
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：' _) n; }1 j* M- [! [, x& F
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」' o) t/ D2 A: Z6 g
# b: |- K( z* `4 K" |, V% F9 T在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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6 h, }+ v* [9 S1 o4 o6 H; C杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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. Z8 [5 `6 x5 g湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」7 m' d Q: C5 M& r4 i3 ^& M
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。, U- m }$ t3 X: v M
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對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
, }) D# s1 j1 e; c+ M因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。1 i" x. W& d- j+ Q" Z$ d
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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