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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均5 z( Q: U5 }9 Q3 \9 H* D
/ V8 s) R, x5 a, z; V, r
這真是一個「複雜」的社會： y0 Q }: R6 b
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
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1 O& Z! g' E5 I' U3 O: h在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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) H$ _+ f7 N. ^2 i面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。- g* T! ?/ E3 R, [9 @) M9 \; T
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
5 F$ h" A6 w1 V7 w, N6 L面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。1 R( i! w+ J! ~- _' C, ]/ S- |- w
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。 t( i8 M. I0 s- F9 S. p0 n* o
, c2 N$ Y: F8 [. `. e; G" a* A仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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# r- {5 ^/ Z) b! j5 ]三十多年前經過東京想買一台相機，
L) ^2 \( J$ w) }& L& Y, _陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
3 x& j' K: S; e1 Y0 N5 p他說：「上面的配置可用於專業攝影。」1 Q z n: r6 M6 A& P0 J- v- A
當時花了六百多美元購買了Nikon，
/ B8 z* M, X7 c. O$ S) c上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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二十年前微波爐在美國上市。9 @! J: j( }8 ?% u6 I3 I
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
z# j1 i( a5 B! A. O) @7 S- h; Y上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……7 U9 C) c- P2 R
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 4 l4 K* K! _2 w w
" d4 R7 l" T( v( y二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
8 k. I7 ?- P) V c3 C# F1 {! x2 ^" T上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。. d4 F3 m% \- @) d8 P% V: D
0 } O6 \# w8 `* x; I從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
! j# Z3 e' O [- u7 k就是它最基本的功能。
: f, g4 J0 ^% W其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。6 {3 j) O9 A- g: R! \6 B1 e3 K
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因此，我的手機：只要能接打電話；
$ ^! o( \, E0 b, s! j# P3 ~我的電視：只要有六個頻道；* O1 g/ w+ H6 S! x
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。/ D, v# @" Z) X2 e1 |9 G, t8 L4 V
( J: A. K' _; m" Y3 I如果用「80與20」原則，
4 ?! e" b5 q) ?6 n( W% L! p那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），+ Y' t* A. R% q5 U) \: V# n
就「專賣」這個功能，( a, \) I1 Q+ U, h
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。- E# W2 A5 f6 g' N; B- g: u0 z. V
9 f4 X/ k: m2 V0 q+ F3 b賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
/ k$ O0 C' o! N# A+ `要吃蛋炒飯，請到別家。
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
5 i1 `9 d- ~! v# k: T9 G) a是屬於那百分之二十，4 X5 z' x+ B. ] \
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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8 s( @5 i% w$ J有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，7 p$ c1 u9 Z) W* l/ H4 A4 |
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 1 j4 y$ k n2 Z( m5 m5 G `
+ d9 V# A y. u) B$ A很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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年輕人追逐新奇的、功能多的；
2 |% y0 }2 j, M. W一些人喜愛實用的、簡單的。5 {* E0 I4 A, J' T2 a% k! {
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
$ i4 A- c- X! I$ \8 \8 l這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），- @: v" J4 a6 f; E5 T) o
因為目前很多產品的功能已經不少，
. U4 s+ }" K# M1 A. y9 _新功能的邊際效用是在遞減。
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] P5 ~5 h8 v$ L因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
8 \" Q K* [/ p$ A+ _7 H% J1 j也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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! p. V" D* z3 r+ `這完全符合最新的藍海策略。
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
, w2 m' x1 p `% Q" v' Y. K& e減掉附加的功能是加分，而非減分，
; z# W) e! \" S' y! A如減掉中秋月餅的過度包裝，
& n" v) C0 a: M! Y9 F7 {& r$ J減掉盛暑中的領帶，, k3 W3 f0 [) M" Q
減掉國會殿堂中的政治秀。
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這就會產生「少」即是「好」，' H2 A f, L! n
「減」即是「加」的微妙變化。; l2 r e* S" u4 w- a) ?
; a n: q {0 J減肥的人與提倡環保的人
1 S+ o, f, V; G最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
3 d* U! P. g: m( T& W小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。" P% E3 j4 G/ V9 X' W
4 l+ K1 X5 ]- t6 |2 @7 K我很少很少去大百貨公司、大賣場；4 M; O5 R/ M$ ?: s* P L
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；* e1 q9 c* t0 t& v* C% u5 W; D
更不敢見大場面、參加大典、見大官；( r' a/ J& t% E8 U6 s3 n
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），7 w( e/ X! `( S' O
「複雜」使我心煩。
8 ~" P9 O8 z3 w9 L7 ^5 C) t
5 {6 e5 h. a, E4 p我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
" P: G4 a2 _: A9 W) S6 s: `5 m9 u( u* \
# L' j* D: f% t2 X要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
: ^7 P# O- S5 ]- z0 |% {2 l思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；- A; t0 ~) y5 j" n/ ?
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
' \$ N6 Q& N/ |: {* z8 U, l# W這一切都要從化繁為簡做起………。+ \' b* T: ?% k9 t9 \" c0 {: h `
/ j2 \0 D! K% w0 D' l簡單不僅是美，也是美德。
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」; y% V% b( V' |7 B
" T& m9 f, }1 w# ?. |% }漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：8 A+ G+ Y1 Q. r9 o% N
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
+ {5 r T8 Q& i# b, {/ T正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。) E; ]& b# z u* S7 A% a! C
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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! { R/ T4 f' T" o: A3 J湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」4 M, \4 \! E5 d- s: {; a
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
; O4 w; x6 e$ V, { 3 _ {8 d8 P8 t0 W o
對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。* c# M* x" s' A2 Z/ r I
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
4 w6 D$ ?. L% J6 p( S, F. E如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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