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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
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& w) S' y8 a9 U: E這真是一個「複雜」的社會：7 F) z. j- S& \" a0 j9 o" ^
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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$ o7 J$ r9 f, e% x7 n/ z( U( i2 _面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。3 n& @* Y6 N% j( j$ j" B; I
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
' D4 F( e- n) h" U% M面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。- R+ k& l/ L. W' h0 ^4 W) p1 [
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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7 h: U" i6 b- T& ~8 z) o仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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三十多年前經過東京想買一台相機，: V: j( v W* n, _' v& z5 Q, Q M
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。, r3 K, x! O$ E
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」9 H0 F( `3 R, J1 X% W: C
當時花了六百多美元購買了Nikon，2 p- S! X! u8 B1 l: y
上面的很多機關到今天還沒有碰過。 ; R2 a) I( ~1 z! i4 Y$ p
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二十年前微波爐在美國上市。
, I% K) p7 t+ x) o V5 g銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
9 @, V0 w+ E1 f上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……, B& {& L6 |! _* I9 X) {/ d' L
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
6 P" E0 Q T* t/ o! S* Q1 r上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。6 k: H$ j" Y/ {, i+ R8 w
, l3 w6 j/ a" O' V) R; c* _從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
' y, b; p2 _) F0 z" L, k就是它最基本的功能。8 B9 j) K% h. R! y2 \
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。 t0 G, U) L2 ]+ I
" W* c1 j2 k& C8 z. F |( ~$ S; P因此，我的手機：只要能接打電話；
r; K( }/ x" n3 \* i, ?5 W' P我的電視：只要有六個頻道；
4 g* j* O! _- m. \! e K, m0 X我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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如果用「80與20」原則，4 i+ e! P- W& a9 U
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
6 q! A" v. D; j, W. _" V就「專賣」這個功能，
5 [+ f# S% g% V# b1 W1 K& K直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
" Y A+ C4 ~; E3 x. e2 C要吃蛋炒飯，請到別家。 1 ^3 j# C4 J( o
1 X; i+ D6 E0 n9 C換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
% `2 Q6 ]. c& E) I" h是屬於那百分之二十，/ `5 a' |! D i( ~; g
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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$ n G1 I S' [: P& l! B3 K7 n有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，# U- i1 W. r [* H9 r
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 , ` G. g% ?) F0 C( `' z( {
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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年輕人追逐新奇的、功能多的；$ h/ n" I% A7 o2 }. N& q- p
一些人喜愛實用的、簡單的。, }+ x; o- d& S/ ^* n' z8 t( R( `
1 X3 f1 p/ E+ \1 e* E相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
2 c x; M7 E0 t, e5 J/ T" m0 ]這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），: x1 J& f( D1 A
因為目前很多產品的功能已經不少，
# u/ z+ K& Y- A: E. B" H新功能的邊際效用是在遞減。, F5 W% b* b3 @4 _
8 O. e) j% d/ I- h8 E因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
o& F7 [' x# g4 w$ L也能減少成本，售價下跌、市場擴大。! G8 x+ e; G0 ?, G {
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這完全符合最新的藍海策略。# X+ k, `" I# |! K
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
# H. }" s S6 J" n6 a減掉附加的功能是加分，而非減分，
0 i; U( N5 m2 ?, t* b; q: X如減掉中秋月餅的過度包裝，2 N" R& U. m: Y- i7 S
減掉盛暑中的領帶，
& `3 }0 o7 z. T( m' n' M9 t減掉國會殿堂中的政治秀。8 O5 D1 p8 x G6 H6 p, P9 g) y% N
9 Q$ U' Y1 o$ M" A: m7 `$ M這就會產生「少」即是「好」，
( J9 y! |1 n6 A8 U1 u「減」即是「加」的微妙變化。
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減肥的人與提倡環保的人
& z) r% ~; h5 ?' ], v6 \6 J最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；$ m9 _9 |( A: f
小康社會的正確思維是「少少為佳」。! e, P x. k/ q- B- J
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「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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, m0 K+ T% K% s# z L我很少很少去大百貨公司、大賣場；3 O$ ]8 G8 L7 P6 p' M5 `$ r' I
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；: o3 @+ Z- q% G4 X8 A
更不敢見大場面、參加大典、見大官；
$ w, y4 }; C$ l* O1 ?「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
3 |( F5 P- r/ s3 Z& p「複雜」使我心煩。4 u- v/ p5 u; c
: V; ]% j6 N; B7 k# F, [. Z我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
% v( X! k9 ` p5 j思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
$ z- y8 j7 g* U( G7 ?/ s思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
4 `: k. P( p6 w1 _! d這一切都要從化繁為簡做起………。- A x1 b% J) R0 Y; f5 Y
" ]- v& V4 I$ b5 w' T. A
簡單不僅是美，也是美德。
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! @& V7 t, p. z# x$ \2 l孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」5 k& Z' q: T& ~$ O, o! }' m$ V
8 t0 K5 w3 M- [7 A
漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
3 V; L/ [8 O; y6 @6 U$ h「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
/ U" [2 S5 H" T$ w5 {. x- t/ P2 N正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。+ d6 { f8 n9 t* F- V: J" x: ^- ]
9 O r& ~& u# H0 C3 E杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」% x$ r9 ~& S- m5 b( |# Y0 L. ?
5 B |; |0 ~) d- F簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。+ T0 h9 z3 g1 C( k( a
- H4 T: t5 X, ?$ N/ B8 e" P- l( {
對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。% u$ ~2 K4 K0 k
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
2 W) `7 P4 [- ^8 T- ]1 R4 `如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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