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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
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這真是一個「複雜」的社會：5 c' g( h/ Z+ s0 I* q v: E
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。: [1 \1 Q1 u7 b1 Q: a
- `2 |6 Q+ I( m+ k1 e$ Q) v在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。# j9 G. U. \4 ]' }, i
6 j0 a& T. f0 V面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
) A/ u; I/ X; L0 W面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
) L1 n# G4 v; x5 U9 M) v面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
: v+ t. f0 s" q2 q面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。 ]+ X1 i K* |
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。$ F3 L7 a0 B: R$ `
( z2 A# {& H- \& b7 P9 d三十多年前經過東京想買一台相機，1 O* ?! j1 i5 p% z
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
2 V/ c" V f2 j" K" |* R他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
" i" n G( C6 h. {0 h7 C當時花了六百多美元購買了Nikon，- G, \7 }3 D) b" M o
上面的很多機關到今天還沒有碰過。 + S% f: |# A& q1 a5 ~; E$ D' J
2 ^- e& y! l( `$ k+ _+ c) x二十年前微波爐在美國上市。) X7 @+ l" v, ` z+ Z5 B3 [3 B
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
% q- G& P. x" G上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
# E" {! K% W3 g1 c* `; Q9 M+ {這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
9 u* I. y7 l' B; E3 M4 `; a$ R1 H上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。# L$ X V9 u# g' R
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，/ U! y1 h Y' ?6 Q. \
就是它最基本的功能。
8 p& f, ^* o6 W# G" t. ?5 s其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。/ h; m' `/ a/ Q6 q; I( I) _
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因此，我的手機：只要能接打電話；
9 E% T# Y9 a+ K/ Z我的電視：只要有六個頻道；
) d6 f: s. s- G1 \ |" a我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。% |6 ~2 ]% s( ?0 o, h- @6 ~$ ?
' y$ t( y+ T1 u+ G3 K8 ]/ l如果用「80與20」原則，
/ n! K' z( J3 z1 R那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），4 H7 X" K5 M- V" j/ I0 J# f
就「專賣」這個功能，
3 F/ o4 J! i8 a& C直接擊中消費者要害：簡單、實惠。2 W) D: D( J- M' _& D, q# p& @# S0 V
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
" I* b9 [" U. L5 G要吃蛋炒飯，請到別家。
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
0 S( B. k" j4 s5 u7 F$ P D是屬於那百分之二十，
0 N) G4 _: r- n/ B$ A1 F那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。6 v" W! Q) u3 C: x' [
& E: Q3 `) s8 h4 n0 M2 h' j有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，4 O4 Y+ N" [9 l" c
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 : q0 l) H" @4 Y1 ]* L( s& N
+ Y. X6 c' g$ X, s很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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/ n; t; B' q. D: H0 o年輕人追逐新奇的、功能多的；* w( t: Q* s, S s0 }4 C! _( m
一些人喜愛實用的、簡單的。3 }9 A6 e8 q D6 d' h( J- h
/ I6 A6 m( o1 ]3 ?2 H9 t# T# c相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）" b$ G3 S O: a& ^- R0 z
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
* N5 M) o% _, H5 H# a, u' `因為目前很多產品的功能已經不少，
+ [/ D( }- C& M x. q7 j5 Y新功能的邊際效用是在遞減。
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；/ l2 t( h4 @6 |/ ^# H7 z
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。* s' s8 q ~4 e+ @! ~& u
2 B. w1 u* j0 Y5 q& Y; L# i這完全符合最新的藍海策略。# s. ?* e# u' m7 j* i( m8 u3 r
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
`% d3 J6 `* g" {" I8 h減掉附加的功能是加分，而非減分，. S2 N2 u/ }3 g" h ]% U
如減掉中秋月餅的過度包裝，
: t, }( J8 {8 r3 d6 O5 _: `& ?0 ]" X" ~減掉盛暑中的領帶，
5 U8 s3 j6 `7 z( k7 G3 v! _減掉國會殿堂中的政治秀。2 D7 k2 w1 P0 @- B
2 D/ y# L2 X' u- C0 p這就會產生「少」即是「好」，/ X8 V/ z+ A; Z9 n; r
「減」即是「加」的微妙變化。
" L- z) ?6 c$ S! O! r ? $ |0 ^$ D' @- _4 I( `) ?" @/ ^
減肥的人與提倡環保的人
- S U* m6 n$ {) A, K最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
o7 Q M* [& A2 Z* o小康社會的正確思維是「少少為佳」。9 L' U! t, l5 w. z; [( o2 N. T
& e2 L7 e+ |: I$ C「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。( U6 G1 M! T8 g! D, T8 G
9 k3 ?9 G b# K0 ]) ]; p
我很少很少去大百貨公司、大賣場；) K% C3 y) D% ?6 S
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
' P( w. {- W' _5 Z9 @; d/ q更不敢見大場面、參加大典、見大官；
3 ]5 X7 X; U! x/ E' I1 P「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），( ?# T- \) m+ o( t' K& Z
「複雜」使我心煩。
: ?) _" B! u9 j) L1 j, @
: c" [& N/ Z/ N, ?, p# s- A$ i我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，/ x4 o6 b4 }4 Y+ R# U
2 s$ T$ M% ]5 i7 b& F! `要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎); | j9 w3 z4 T0 U- g
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；# q) K5 p7 _( ?0 |$ a
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享) q' F% b4 p8 I _+ S
這一切都要從化繁為簡做起………。- S9 v: ^" m% W$ k4 h
) {' e$ y' |7 P( f. F, `; Y簡單不僅是美，也是美德。( C" D, d6 f# n0 a% b" K2 k
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：% b N8 p2 S; D7 U7 @
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：" @5 i# A" R. q, }' G5 {3 s
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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9 m+ W$ v8 D# C$ S2 f/ o在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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2 p- ?! \7 ^' q3 k杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。. T* m- K' C& b* [: g/ Z2 I# g1 O
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
5 J0 m- @; n0 m, Z% J. P如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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