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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均) j% I9 K4 R) M2 v$ d% \
3 O( g5 O5 p7 W w: C, h這真是一個「複雜」的社會：
6 R3 H" ?7 v& k% w, B複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
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# w& ^0 S/ m; X! K, K4 S% G+ j+ v在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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- ]* P& K6 ^4 a5 J+ Z$ K面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。. k! R/ I7 ^9 q j0 G. m& X
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
8 C/ ~, A- Z0 z& |4 ^0 R面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
% p3 h& [# x& j Z7 B/ p# j; L. q面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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3 c% x( V$ z V j7 D仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。1 i* n6 n8 z2 ~* I7 w) S
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三十多年前經過東京想買一台相機，
: E2 _1 O& S* E2 ^陪伴的日本友人說要買就買Nikon。. O4 \; ^9 a4 @2 L
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
A( D+ Z9 R. k" f當時花了六百多美元購買了Nikon，0 w, h+ \/ F% Q7 j; c4 I8 [ _
上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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4 [8 _4 O$ J+ @6 U二十年前微波爐在美國上市。7 A! u, n0 ]$ v: \$ ~8 D+ [: y2 w
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
& a' M7 x/ f% i6 g* T上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……$ y6 y3 |1 x4 T
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 % q- R7 ~) r6 e! p" c
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。" `& ]3 G9 N; A; _0 O- k. R
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
9 G c1 c9 |$ D& ]! s; Z- V就是它最基本的功能。+ W. b3 C9 w- \2 c9 x' z
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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因此，我的手機：只要能接打電話；
: Q/ J) @: w$ z我的電視：只要有六個頻道；
L, @8 B7 J5 W& a我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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如果用「80與20」原則，) w( M. O0 m! ?
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），$ Y6 z5 d' l$ {( G$ v! y; q
就「專賣」這個功能，' l( P; x) Z! `. s3 Z$ Q
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；+ w' N5 y# a5 _4 k
要吃蛋炒飯，請到別家。
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9 l2 P$ M$ W2 A7 W B0 F換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，: k g8 X9 }: Q4 j! x& W4 ^6 y
是屬於那百分之二十，: z' m3 |/ Y7 j9 C+ `: y
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。6 v: g* F3 L* e5 x5 @. H
, l" a4 T/ [1 H3 |有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，7 M# m/ U4 b/ r9 f1 V& v
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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年輕人追逐新奇的、功能多的；3 p. r4 v) X% ?1 B
一些人喜愛實用的、簡單的。9 M1 q: L J" @
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）5 d2 g9 L5 r+ a8 L$ U5 M5 k
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），5 l' ^6 F N+ d2 \$ P. Y
因為目前很多產品的功能已經不少，
9 M' A) l' ^' Q3 V5 {3 `新功能的邊際效用是在遞減。! C6 C5 J1 C k' j: J7 u6 B9 u+ d
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
$ l1 E J# U% s' p) x9 m7 }) g也能減少成本，售價下跌、市場擴大。& R$ U! A* F( l; D
3 \ f9 @& w& {, G4 Z0 |) I這完全符合最新的藍海策略。
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。3 A! B- [; G! K( e
減掉附加的功能是加分，而非減分，
" I. s) j- u. g) D2 o0 t如減掉中秋月餅的過度包裝，" w0 w9 F F7 `
減掉盛暑中的領帶，% ]% B& l% P j) v1 b6 |
減掉國會殿堂中的政治秀。. }, Z1 Z6 h" i' ]
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這就會產生「少」即是「好」，: p/ M1 P9 Y: F( s3 f5 m' ~& f
「減」即是「加」的微妙變化。
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減肥的人與提倡環保的人) b: U* z9 Z0 ^. O# _) T
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。0 w1 A' ?6 { E6 Q
5 _& K) {$ F- ~; t- ]/ F傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；. u" t# V1 O* Q" r G, b4 Y
小康社會的正確思維是「少少為佳」。4 f& S, d, m1 i$ K! b/ N" L
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「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。/ c( R/ ]0 e. U
2 H& g/ ^5 R4 v" r' J3 z我很少很少去大百貨公司、大賣場；) {6 Z9 g1 O2 G; {% u& O! \/ b/ p5 w
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
" O/ m3 R# R6 F2 Q# x+ z2 {) [更不敢見大場面、參加大典、見大官；
% @0 |* L! [ x. ]5 n, ?「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
1 V3 o% h# o+ D「複雜」使我心煩。% `3 E$ B. R+ \) N. [4 m
1 M4 A# m1 x0 T4 I2 ~1 f4 X我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，# u- l' v+ q) F8 G- A
+ N% U( R- \ \7 ~. g7 ~' W
要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
3 s: U. Q4 o- P思慮到永續發展，就更不要耗盡資源； H8 w, b# P8 U! T
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享3 ]; e# S' x& `* @2 z, _! p( O
這一切都要從化繁為簡做起………。 K" a# n8 b' V6 v, }' X9 ?$ ~% K
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簡單不僅是美，也是美德。
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
~1 ^ s: P) t8 b8 u7 p, j- c; x「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念： S& F; f! T6 n
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」4 `8 c+ C$ a+ T
& P5 H. y1 u+ }1 _% R3 J4 n在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。8 I5 ?9 O- W }* S/ u9 R! w# F
8 ^' K B, L; ?) n
杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」1 N6 s# w. s. `& h
. c' \& ]3 R7 d6 J3 {4 W( ]! y湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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! u% L/ H0 D0 m$ ^$ ]' ~8 b簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
3 q. m; z6 D, j+ B/ X( i , |, F1 A* `1 s. _- m
對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。! W; g% j* P3 j N
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。. y8 G0 X* d2 \4 j% O& P
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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