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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
s: r$ s+ S' W5 ~: y: @- k- H2 o
/ i9 @7 m( {" \. |7 J6 C R! n4 t這真是一個「複雜」的社會：" s$ Q, G0 W- y
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。, L9 T% ^4 m3 M. b
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面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
3 o. {3 F0 ?- V) c面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。% O/ a' E, Y% |( b8 N3 ~2 J
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。# F2 B% X- E5 W6 t9 C( X
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。* W5 \( v& @9 k. h# j
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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0 d$ H) Q2 X$ J( G8 j三十多年前經過東京想買一台相機，
i: D0 H( d$ r陪伴的日本友人說要買就買Nikon。1 p# d% @% H: [# B, O( k7 \: X
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」6 n# M6 g# F/ F4 \' F+ z
當時花了六百多美元購買了Nikon，* c! J* b; z0 z! \' u- C2 B
上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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二十年前微波爐在美國上市。9 j! q# Y& Q7 h! h
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
( b2 Z, f) @; E上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……- V* i5 @( i- i
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
5 C" O" y* Q @9 ~: z# Z1 d" c, _ q
Y- t% M# E8 n& R4 W& d二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。8 e0 i- b, `9 [$ h! N
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。7 R1 l) ]/ M% i6 Z
" O# {* I6 I0 C& g; t從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，% \5 Q. ^" V/ w3 V
就是它最基本的功能。
$ `# K- v1 Z4 Z* c \1 n- I其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。9 }- d, ]# h7 h( I( c4 T; S8 K
5 ]1 N( h5 S4 `' p6 Y! y# }6 H+ C因此，我的手機：只要能接打電話；
3 v& a; D. G G( S0 L* p& @我的電視：只要有六個頻道；1 ?& a7 s- A6 v1 _# ~! k D
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。! x7 P: g7 e1 D% d
, s7 v% V8 j. e9 `8 _/ E# L如果用「80與20」原則，
$ u, e3 ^ J7 D5 v3 I, n: `/ V那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），2 C) G3 i7 e% W, g6 m
就「專賣」這個功能，2 g( W1 Z3 ?$ A
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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0 O1 Y( b6 `) W+ R6 w1 A賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
3 K$ ~" v0 s& }5 s9 n* p/ {要吃蛋炒飯，請到別家。 7 d& O5 l2 w* g
9 a" G0 @; u6 v- K) X換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
' _7 u4 L3 Z' L- T8 X; C, [是屬於那百分之二十，
1 N. u- w" {' D4 M2 Z* A那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。8 E( ]0 k) H5 w, J
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，! U1 T' m# @& ~& t5 I
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 , `/ w/ @" @, Q2 M# u! R
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：& q7 }+ |. l M1 s/ N6 y
: L5 x1 r! J, t# i& |/ Q年輕人追逐新奇的、功能多的；* s/ s" |( a/ p0 k0 |
一些人喜愛實用的、簡單的。
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; I {% \/ \4 M6 n5 f! \) ^相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
O; Y) P7 G* x. @* Q這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
# e, b C- G7 T. r( t# Z因為目前很多產品的功能已經不少，" | Z0 C* {% s0 l3 g
新功能的邊際效用是在遞減。
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；& |- O& _0 k& n
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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這完全符合最新的藍海策略。- U6 y/ J* I7 z# a! X# @/ x
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
, I0 L0 } G, s1 b0 \減掉附加的功能是加分，而非減分，7 v& q# j2 V/ `4 E4 U
如減掉中秋月餅的過度包裝，
0 N& p, A7 ]) W. u' f c+ Q減掉盛暑中的領帶，" f( D" }% U3 H9 v: Z
減掉國會殿堂中的政治秀。! w, |: b1 i7 h% h) q( ]
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這就會產生「少」即是「好」，$ E7 a8 q) e) F! o. m8 O. c
「減」即是「加」的微妙變化。
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0 N* q' e; T+ ^( q; \$ @7 h- @* x3 w# T減肥的人與提倡環保的人
; c$ D/ d, k1 A3 c1 }最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。) H- I' \2 I) j1 O
# j. R! L! ~, B8 _/ @' y$ r1 O* K
傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
' V! k' q8 v: P7 \/ V8 y9 T小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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: l" j8 Y. F! C% f& u5 e0 d「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
! I$ E$ i6 J$ o2 g- X7 S; K
( Y! M U7 [9 @! g我很少很少去大百貨公司、大賣場；4 w* R" f; ?3 z$ b. w t/ ^" D! x
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；: N+ E3 X4 Y2 x$ G' i
更不敢見大場面、參加大典、見大官；
3 d: t' a5 W. Z! H「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），8 |5 v9 H! k0 p- k0 I
「複雜」使我心煩。3 ]& |9 [; _! V4 y& ?' h
7 I R0 Z# F# b8 K9 }) A我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，2 |" k" {+ \+ y/ |* ~ h, U
) }6 }6 P: ^1 c3 c6 N. ~) e要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
. Y0 O: o: a9 l4 E" w6 W思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；8 q, s* ~0 X/ m4 c! A
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
) N0 k3 g( u* S6 E. ^( T1 X' F" ^& n這一切都要從化繁為簡做起………。1 Y7 D, x# G8 e" Q1 Q1 z0 D- C
6 x5 `9 q! M" p' C7 {/ t( Z g
簡單不僅是美，也是美德。/ D7 H P+ l( G; @& G; ~* T
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」" h3 _- K0 v( I. x9 w( O
6 G" I5 S2 m P6 [, @4 t: \& ]. {漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：7 W: J# [. ]' S2 I, O8 N r6 u# ]
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：' ], _- Q( Y: l" e
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
4 J& {, K& v* X. E* {4 r4 Z
2 S$ L2 n$ r4 t0 C在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。- K( A$ k9 N% _
L, s3 A2 T. r7 v. l杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」 y# p2 W4 e R/ ~' H9 B
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」; o3 J2 _2 Y$ f+ u. W
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。' G# ]% l2 m# K
# k) r, `/ o3 D# h3 ]# f+ d對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
. `" p9 R+ h O4 \( { t因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。2 u5 E/ X% b+ T3 \! P
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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