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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均' C1 Q! n$ M: }, L: m
/ `8 i; c( c+ n! v( m這真是一個「複雜」的社會： u( Q. |( |1 N$ l$ X
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。& x! r7 E$ p' E# }; i
0 V- |6 @+ H" ]( k' Z1 V在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。. M7 {2 m/ e, U d& y
, t% E. Y8 D5 V* i' u/ W面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
* G% N( }! _! F& \: ?8 P3 y9 k面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。, p ^) H+ H4 J9 C& I& c
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。# j5 H1 X8 X) g7 v' x; h4 |$ C
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
! K( O4 X' d6 W5 S1 N- N
8 I4 j$ |" G% ~& ]2 Y仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
1 G" Y! ?: v( _
' m' e4 u1 }4 }7 n5 E三十多年前經過東京想買一台相機，) y6 L1 Y0 E. T) p5 x* J( _
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。4 X8 ]3 Q C2 ~) G! q
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
* J" q! y, ]- [& A當時花了六百多美元購買了Nikon，
8 a# v6 Z' c; U& _上面的很多機關到今天還沒有碰過。 . u3 }$ {# q6 D3 E1 p7 k4 Y
8 h4 e; j4 J: c8 ]7 W二十年前微波爐在美國上市。- V; k0 V# c- f6 j* ~
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
+ j2 V6 V! Y; H& O上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
7 n' Q+ }; w1 N3 c9 ^* U這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。% n3 e# D- v3 @' R) y' j7 q5 v2 F
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
( V3 X+ n+ Z9 k2 ~就是它最基本的功能。0 ^% o8 ?5 L2 M @; x* P8 e
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。0 ^2 ]% T6 L; N1 K
' [3 w+ E2 ?/ `$ N5 l: M
因此，我的手機：只要能接打電話；4 g6 s% F" p3 {8 C9 R3 |6 j
我的電視：只要有六個頻道；7 X8 i* X, b$ A+ Q3 g- E. n
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。7 f4 Y! W6 n6 \$ b
4 |6 m, S9 j9 N2 a如果用「80與20」原則，
# q9 t' t0 R- q! s8 Y那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），* h! a! q# E/ N, R) {4 N
就「專賣」這個功能，& Z! \/ c, R0 h6 c3 }
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。! `) G1 E- t5 u- ~2 r- S0 N; I1 p
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；$ u8 {1 S# L1 I5 L1 |( L
要吃蛋炒飯，請到別家。 * H/ P( o- }; ^& n: _; m- z" Y" |. H
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
2 J% ]. _) E3 a2 `1 V是屬於那百分之二十，& I( n7 ~1 K, g3 N! O
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。, A7 T8 R- U# C; y7 E
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
& Z6 `2 g' T" @$ g是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 8 K, p2 v& @8 J
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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! T5 Q9 E$ U0 c2 k年輕人追逐新奇的、功能多的；! G2 k& A4 ]5 }+ k, p, D
一些人喜愛實用的、簡單的。
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
6 }* X5 h' u ~" ]; E這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
1 ]9 D& e3 q: @; ]4 {+ _/ D1 P3 l) Y因為目前很多產品的功能已經不少，
% U3 d* ?/ w. c7 W1 q. S新功能的邊際效用是在遞減。6 c% Z1 \ R' j" E) l
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；" V6 t/ z. r/ s! A# D' C: j7 ]
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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這完全符合最新的藍海策略。& X5 a6 L7 ?9 h* f4 Z2 A2 K- y
! `1 }7 \3 Z. D& U- ]「功能附減」的精義是：去蕪存菁。- a& P2 b x0 `; k, i0 t' t
減掉附加的功能是加分，而非減分，9 i' O6 w: Y# Q( P$ L7 p. R1 y7 k& Q
如減掉中秋月餅的過度包裝，
+ W0 i G0 @1 D& U減掉盛暑中的領帶，3 Q* E) k) n5 P1 k# ^+ d
減掉國會殿堂中的政治秀。
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7 I2 c2 |0 x* [ q& F# p! M/ Y$ B這就會產生「少」即是「好」，. M& I! f! e, I8 x6 ]* g
「減」即是「加」的微妙變化。
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/ P* S- O7 O, |0 r, h/ i1 c0 [# Y減肥的人與提倡環保的人$ R) }% ?+ T0 f8 g' J' Z4 ~
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
, J8 H R: o/ F' l/ p
; x: e! I7 B6 k傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；" E y5 ^3 A C- Q/ }/ E1 X/ u
小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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% x' J/ R, ^3 i$ i# L7 u. V! k- S「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。, ~% d4 P" |4 h% z2 O0 V4 s
; |4 E9 r9 s0 W/ L: |% Q/ F3 C
我很少很少去大百貨公司、大賣場；
. M% ]+ \' M6 P8 K) X! V甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；1 |7 t j2 |6 {
更不敢見大場面、參加大典、見大官；
5 U# P* y2 G+ z, R& j; ^$ R「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），5 a- Q3 f) V S) i3 f; S; p! n
「複雜」使我心煩。4 i7 y/ |* B( V, J9 \# N6 y" d6 _* U) j
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我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，3 T' ~' n+ f8 T+ A8 G l
) N5 q/ T3 U0 ?3 m要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
. q2 s+ F7 Y% Q9 m9 ~思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
+ s! |$ F1 J! {7 E/ ]! Z思慮到全球貧窮，就更樣資源共享0 E- h3 {, S7 M- p- O
這一切都要從化繁為簡做起………。
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& e- v$ A; R. H( x4 R7 b* a簡單不僅是美，也是美德。
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」7 z8 _& p& a3 X, V7 Z9 L
8 v$ r4 _1 N) j! {) Z漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：# H+ F% E4 z: q4 H }
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
0 H, I+ T: k) z; o$ I3 E正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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: _3 C" v: R6 R/ h在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」6 w& {6 G, o- x; }, Q( d6 C
6 ]4 a& H0 P$ B湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」/ u. {2 R$ r7 z b+ a* v
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。: G8 D: n1 E9 v+ R, l+ j
5 u1 O5 K* Y1 {0 O5 Y6 t對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
. [2 y/ E7 Z' s; ~% S+ c因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。0 M) I! q) H) W5 |" O9 R8 V3 Y
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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