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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均4 P" q1 z, h6 B$ i: D, }
# o. t* y6 A9 R) e* Z, h
這真是一個「複雜」的社會：
5 C( V+ i8 j% s$ ~; w. A* I複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。* h: d7 [' }" d k' Z7 s/ W8 a# E
# E6 h& H% r8 s, Z! z在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。8 n' c+ p+ \* S( k h9 W( K
0 y& k) k$ Z8 x" t* \
面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
) e! `: y- s0 @" q" w0 n1 g. H# |面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
! C: r6 m" i: A; _5 I3 C& z( \& I面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。2 g% U% E5 J ]3 B1 B
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。& W) g& E- U- C$ c
" S* n+ d. I$ ]. m! ?( _1 Q仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。5 Z# s- `/ l+ \5 U9 ]
2 p1 E4 {/ k) H3 i& n三十多年前經過東京想買一台相機，
$ b1 w9 O9 J, o0 a L/ ]陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
% r2 G9 q! s1 M! w, R他說：「上面的配置可用於專業攝影。」 s- D& H' ~7 }& A5 p
當時花了六百多美元購買了Nikon，" {' M9 j& |% P/ }
上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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+ l( E8 Y6 d$ k& A1 m/ Z二十年前微波爐在美國上市。
r$ i9 R8 P2 S) b# D9 x銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。. X# {7 y0 e* N- M$ i
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……: y$ n0 C' z' f* ^, c
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 5 Q: |1 R; P& _! c m7 k& b% B
, N+ F1 Y( K" m2 Z/ m$ q二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。7 X3 c: u2 b) e# m# P+ I
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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) B: l: S) m. G從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
+ Q8 L5 ]% p& _# X7 Z1 {8 H就是它最基本的功能。9 B0 D/ v# ?* g# x, S5 e% Q3 C
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
, H5 o" H3 g: A, Q/ ^9 `1 n3 F . Y1 J( I; Z' W
因此，我的手機：只要能接打電話；
0 ~ u% l! B( }* `& N' y我的電視：只要有六個頻道；0 Y( V/ p$ a2 u0 v$ D4 H
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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9 e* `; l5 e; _& V如果用「80與20」原則，" A5 w# Q+ S: g% a* o/ ?
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），# d- {6 k/ g" b, E
就「專賣」這個功能，
3 \) J5 Z+ H& O' \, h直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；; c2 \4 l- y/ R ?2 f& Q; b. x; v
要吃蛋炒飯，請到別家。
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
% q' b3 m+ f* `是屬於那百分之二十，
, L% @% T. ~, T3 ^' u4 V那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。, n7 y9 w$ J8 I6 n9 o
8 Y0 j- K; a. G) N% {! y有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，+ ^. K \4 A5 S7 p# w0 `
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 , O J9 h, y* Q S/ c5 r6 M
5 m0 L& Y b; {4 j很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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6 }2 Y$ q# s+ \9 x+ Z: i年輕人追逐新奇的、功能多的；
5 n: \/ e5 \" f一些人喜愛實用的、簡單的。1 T) l* S# r. }3 Q+ o9 c$ m
+ [) l# x' Q5 ]% E1 @7 f3 S相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
& N) k( m7 U8 e4 a" q- u這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），4 V0 K4 r/ J% T F
因為目前很多產品的功能已經不少，
% x6 w2 Q2 ]& Y% g/ `& B新功能的邊際效用是在遞減。5 l6 \% N8 A& z! Y" r& ?1 b, o
: A+ |0 C# w; c因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；2 b7 _: @, Z7 k+ S8 l. L
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
3 y0 g) x- }+ P + T: [) L/ O' g, H
這完全符合最新的藍海策略。
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
" ^' p. a# |4 a9 ]- I減掉附加的功能是加分，而非減分，/ K2 _8 Y' `& `5 U0 E3 |2 n' M p
如減掉中秋月餅的過度包裝，
8 i0 U. n. y% Y5 r8 O9 ^% c減掉盛暑中的領帶，1 U7 m8 O0 V; o8 e" m/ Z
減掉國會殿堂中的政治秀。
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這就會產生「少」即是「好」，% f% E' G2 N0 Q7 f
「減」即是「加」的微妙變化。0 W' h8 U& _6 h
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減肥的人與提倡環保的人9 i: `! D2 q* n# `3 G
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。, k+ z( _) b, [) O3 J% A, Z, Q; W5 I
; C7 k- d: q; g/ \; M2 m; Z k5 Y& g! w1 {傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維； e" t* o" B# l5 q' I' v5 ?
小康社會的正確思維是「少少為佳」。
% D2 q- ^' g; e( D
" Q3 r5 n8 d0 F9 A8 W; F3 E \「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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6 d2 H) m% p' G) b0 P我很少很少去大百貨公司、大賣場；
/ R3 L2 z8 ^# V5 d! o0 a/ O甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；6 Z5 M* D4 s: P: n q$ y; Y
更不敢見大場面、參加大典、見大官；
: D0 R* H* G0 P「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），9 f" B# b8 W! f5 b
「複雜」使我心煩。( [8 V$ J4 m' h0 b) L: R) ]5 m& O0 w1 g
9 B6 r- T. W, O我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
, z q% }9 ]; E# [0 J! }, k: p ) Q V" r. b; K, R
要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)7 i7 F7 I( N: Y5 {
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
' i; |5 n, x( o8 Q. ]) r思慮到全球貧窮，就更樣資源共享: b7 m, L$ [/ u7 f( _
這一切都要從化繁為簡做起………。! {! X F+ S! |, f% F8 ^
. r, ~. T8 c( _& l0 a簡單不僅是美，也是美德。
" s# d: G. T: ]( o2 K8 P o $ }, z- _7 ^" _# N
孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
0 ~ ^( A+ e( ?2 a ' C- d" j- S( z( N# [# S% o( m3 U% N
漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
- K% w5 d3 k" z! }「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
: k. Y" v; e) w3 e4 a正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」$ f$ C; E9 c2 \. V6 c
4 Q% ^! E# o' R+ E" R( b( G* O; }在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。) u! y4 v5 V# m/ d- o H
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」+ Y% _ u6 c% r
5 Q8 j" l# u; t% t' [" Z, g湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」6 X" \( `& K2 F; z4 D
% E: c/ v# h0 s* m/ e4 C$ d
簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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# E7 _( u1 r5 T8 G4 k9 Y6 y: B* O對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。( U+ B/ I- V9 R# C5 |
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
/ X" {9 C# a+ u, M! r如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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