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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
, A+ @+ ~. Z. K * |: Q$ Y" f4 B: Y8 B3 ^. k
這真是一個「複雜」的社會：( I( L) c, O4 }+ W+ c' X" V
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。' |+ G( ]6 u, b* j' ^
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
4 `7 y! n2 L- Y面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。- M0 J6 a% q0 \- |( {
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
0 f# k# o# F+ x& ~) z; ]$ m$ {面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。4 G6 o4 Q6 \1 D. }& U
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。' ~9 J5 D9 ]! ]
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三十多年前經過東京想買一台相機，" @' k% `; |0 v4 a. V" |% W
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
: [' Y8 X" Z" Y d他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
/ ]5 z- k. M4 ^- K當時花了六百多美元購買了Nikon，7 n: M2 l/ i- Y2 t3 k
上面的很多機關到今天還沒有碰過。 8 g2 ^! N# L! ^1 z8 g* E
7 F' C2 \% X) _: z二十年前微波爐在美國上市。: l7 |0 i$ U: I+ \& H' [
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。/ g3 T; c: @0 b+ r# ?
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……3 g( K7 N$ j. g2 e4 }' ^! c
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 . j- ^5 s' B7 R) }3 y8 g
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
i, c5 |2 k1 t8 F& e4 l4 Y上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
3 Z4 e1 K# x% ?5 j2 V: h3 O就是它最基本的功能。
% X+ t& n0 j4 L5 r其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。+ s" k9 Q. s" |+ h
) V6 x( [5 W, f& U% @
因此，我的手機：只要能接打電話；: V+ t G( ?) W! e7 l
我的電視：只要有六個頻道；: h0 @% q* M8 S& C
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。/ e0 ?4 p' F; a" a+ _
0 A& O+ V: S' G7 U+ i* z
如果用「80與20」原則，
8 {4 B2 Y- n, i) R9 W3 u那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
0 c, [( X* L/ `( h' O' a就「專賣」這個功能，5 K$ x s y+ I7 o. e5 W. I
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。8 Q0 g* ]2 y) d" y
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；7 O s8 _' d1 r; i/ ^4 E y
要吃蛋炒飯，請到別家。
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9 E' B( I, G2 I! s# @8 B換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，' T1 J2 \1 v( g, |+ E2 g
是屬於那百分之二十，
. z8 L8 I- y" ?/ S那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，6 p* Y" ~8 z9 i' Z/ \' E6 Z; N
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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4 [$ u( ^; o. h# f* x3 S很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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年輕人追逐新奇的、功能多的；
4 x) C% l( V' {4 }- y5 ~一些人喜愛實用的、簡單的。4 p4 z4 V+ t3 O6 J* A
- v1 u" C/ T9 q/ f. J" p: j5 a相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
2 W3 d+ L0 y9 a, }& n( `這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
, T3 \. g& w, F8 I1 r8 u因為目前很多產品的功能已經不少，' Y7 r1 U' x; \8 d; U. z* _
新功能的邊際效用是在遞減。# T0 B* G) m2 P# N& Q* a4 \
8 ~) q9 H7 `. I3 a9 b因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；4 ]5 t, e* T+ M( R1 t) Q
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。) L9 S& G, B4 R3 w
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這完全符合最新的藍海策略。6 s) L. g" ?+ d' f; N5 m' m
! ^4 P1 o0 [, D7 w' _ p- E
「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
9 r7 P5 H4 V6 K7 R, p減掉附加的功能是加分，而非減分，
) o7 ]# B' p4 _% a% I如減掉中秋月餅的過度包裝，* u- _8 b% {6 r E3 I
減掉盛暑中的領帶，8 R' p8 G9 p- q8 q6 ?% _
減掉國會殿堂中的政治秀。
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這就會產生「少」即是「好」，0 [8 l+ Y! w9 p$ z' T4 n7 L- C% ^6 x
「減」即是「加」的微妙變化。- n0 M, _7 V |( G( K
; M$ X3 d! p! h1 d+ T3 s! v
減肥的人與提倡環保的人) w2 B$ ^: W% H0 ?
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。0 w0 R" G3 H( B8 v8 a% F1 Q
; y) ]0 {2 Q! @
傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；, S& {/ S$ |, X9 ^9 \
小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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" u! ~+ v& O/ J* V/ q「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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我很少很少去大百貨公司、大賣場； v7 ]1 ^/ C/ C- K5 E" `1 j
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；3 Y2 R/ {; [: ]6 f7 T0 t
更不敢見大場面、參加大典、見大官；
% x! k/ Z- o1 B) `1 E「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
* S; _6 E$ X( @0 v: e. p5 n「複雜」使我心煩。
; p( V9 {# N+ e& S _+ _: q
3 N' o& m/ F" f. v% g/ H9 b我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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6 N9 }" g) T& Z% `要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)8 F4 L+ o' U- k; E5 k) K
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；. o; u2 B1 ~+ W9 }4 g- E- Y/ Y
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
# Q4 k) C- u7 v- A3 A這一切都要從化繁為簡做起………。- U* P, Y/ I3 p% C4 R3 J& Q3 r
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簡單不僅是美，也是美德。
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」: b0 ~, M2 m3 k* @1 G) M
3 y: K8 G2 I/ Y; c1 m5 l9 P漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：" b+ ` k9 \5 P9 ]
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：, O$ M0 v6 ?3 ?: u/ ~
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」4 j8 x* d6 A3 H& J& w3 [
: b* M( O3 B7 C8 Y( b在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。- C( s6 D# X" }& r, v+ h0 s! W+ H
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」3 e& u0 o! W( _9 C
7 a# F' |9 h4 g+ r* |! v
湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。3 H, [+ ]6 J8 ?
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
' O2 |" X3 c) J5 d8 \' k如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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