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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均8 y6 @+ `* A* z4 q/ A8 B
! q8 W# A8 Y) P% U3 A( q; X- y# k
這真是一個「複雜」的社會：
* ~. Y- X6 q' `8 c) z複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
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- r2 o6 N1 p4 B( l( G6 a) r在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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# E) {/ F8 c* S Z: O4 B# A" z面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
. L1 a/ V3 Q+ E& a" O0 A面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。" I1 h; z+ B0 q
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。' C% `9 h* C9 C! ^ @2 C5 ~) O
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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! V" L$ W# _& V% j9 H仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。& U# M1 m/ j/ Q+ M0 Q
# ~6 d+ F/ u$ F) o3 B2 y3 y5 i: g三十多年前經過東京想買一台相機，+ y2 |6 U, t4 q' ~0 d
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。' q3 `& `- s, x9 I9 @2 K; r% N/ h
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
; U; z6 p" Z5 Y- e當時花了六百多美元購買了Nikon，
. L2 y1 d2 t/ E$ e) n6 J上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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# G6 M( C( X1 n二十年前微波爐在美國上市。, m. T8 Y- G* v1 V. W
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。# o; ~& B# g' U
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……4 {) Z% X$ W2 n+ `' w2 x
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
/ M5 x( G- p0 e( |% r M# D上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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: `: ]5 \% e* Z2 g1 L+ Y- B從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，4 g" ~5 @2 y# ]! J/ W
就是它最基本的功能。
. L* I) U6 w. |4 }其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。 }: v( G% ^6 D- U2 _& E/ |4 p$ H
% Y. e; C9 E# J1 C" ?* A( ^
因此，我的手機：只要能接打電話；
* v; V. h# h$ Q$ Z' ]我的電視：只要有六個頻道；; }! s+ o4 T0 f* ^- ?5 H% B1 C
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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如果用「80與20」原則，
% W5 a5 H; X/ X u0 V那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），, X) ]1 j4 \8 I0 s
就「專賣」這個功能，
* a: L; z. A& U* h直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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* |, e) J# J/ S* a4 u賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；* I$ b( z; Q/ M
要吃蛋炒飯，請到別家。
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) B `+ S6 \2 ~換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，7 h2 Y: b I( }6 l
是屬於那百分之二十，
( }/ x) g& Z, _3 w那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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# ~( M# k5 h+ f$ S+ C1 R有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，! u6 s+ Z# n* E3 w7 v5 s
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 5 D7 w# c" ]" t* G2 Q
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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年輕人追逐新奇的、功能多的；( |) P/ x1 d# G/ `
一些人喜愛實用的、簡單的。
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added） v' K& m2 @. n2 A6 M5 K1 K
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
5 A$ ?) f& t- q因為目前很多產品的功能已經不少，
" {. ?/ W. U; Z' k" }1 u新功能的邊際效用是在遞減。
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；* X/ R& c1 c, _
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。3 e4 c/ i, f* X& n7 b# Z+ B
6 q: D! T1 H' h% K" [2 |& Y, A2 p這完全符合最新的藍海策略。
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7 i+ g6 J" g4 B: p, Q/ t「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
* s% Z# A9 f2 u3 ?, h! i減掉附加的功能是加分，而非減分，8 e" l% ~; n$ V1 t7 f
如減掉中秋月餅的過度包裝，4 M0 C4 _ P. c
減掉盛暑中的領帶，
5 Q3 w% z8 O( A/ m) J+ F, p @減掉國會殿堂中的政治秀。
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這就會產生「少」即是「好」，% p# A" h+ x+ N& h8 {
「減」即是「加」的微妙變化。0 |1 E) p1 s: N S7 u$ R" x
' x# @* z/ P8 H/ b減肥的人與提倡環保的人3 ^6 Z" C9 L" v+ Z
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。' ~$ v/ `$ w+ ?0 e5 \: t5 O
, \2 v+ Z; I/ N a* U, x/ P
傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
: s! n2 o+ T7 b/ `1 t# j5 ^小康社會的正確思維是「少少為佳」。
+ I# e4 {) U6 p7 @' N8 M& g0 K
0 ~- [. ~1 A* [1 ^! _「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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8 S R& h; n. Z, E我很少很少去大百貨公司、大賣場；
6 u% }, l# |7 s0 w8 \甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
' I& s0 C. E4 k4 b4 o6 d更不敢見大場面、參加大典、見大官；. @/ N' `: j1 w6 b& f! o* A, e
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
, G6 B$ x( w6 a* U0 r" D! X8 W「複雜」使我心煩。
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1 A# |" ]* a# ]1 H$ I我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略， E: d0 s8 Z$ c% v6 h# B
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要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎); `# C# ?" I. [, W
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；2 F) e% N% A) H3 u
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享- T; ~' ]( ^1 C5 j Q3 M
這一切都要從化繁為簡做起………。
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1 ]" g- x7 t3 [7 Z% `5 k簡單不僅是美，也是美德。
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」1 |7 j* w2 f0 }
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：8 ~$ G7 ^% M$ C% E2 k
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
! O5 j7 e- U; K+ a4 D2 S }正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」% J, r: W- n J ]( @: s
1 T) U. c o0 h" [6 {0 ~在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。7 v, g# p7 b2 X6 ~5 g
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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1 D1 {" V4 R) O& ]湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」- Z. a4 g) h9 L( R# n) q
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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- A5 H5 E3 D' j6 V對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。* P9 g! B9 `+ s \! D+ t
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。5 T3 h0 `, n; q T: t& t, B2 Y( Y' S
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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