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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
. T. r# h' k: X( @$ _
. g$ l6 \2 g) t$ @$ f2 t; K這真是一個「複雜」的社會：
* F- _% J3 _# T' i2 R複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。 K6 ?8 w m. F2 a- Q0 U7 C; z
( E2 ?7 W9 e' f9 m6 j, W面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
, ~) {9 h& v* r; A' ~面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。; K( j/ ]! H/ X4 k3 c; t. ?2 ]
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。" b8 X8 S: l; N, y) P
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。( P+ \3 E: h" T9 U; m2 }
# A7 Z, T) N! c8 j3 E仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。, F+ J1 [5 @- E& o( w: }/ ^
) L% Y2 A. c9 B
三十多年前經過東京想買一台相機，( ?- s4 T9 X0 N7 m% `
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
: E# R3 n# s& |他說：「上面的配置可用於專業攝影。」6 X$ o/ ^% X( {
當時花了六百多美元購買了Nikon，# M& w- l& K/ H: k, s6 T
上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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$ B6 ~* L3 _. h1 r二十年前微波爐在美國上市。
; c4 R6 _8 V% |銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
# E- p, j) @! t2 {3 p3 \上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
0 D' B4 u+ z& T& Z: T這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 0 R- a5 o* r& z) z
1 N2 u0 M( P. j9 _, r! _( T二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
: ^2 ?- S# w3 g上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。 Z$ n' M% B/ Z. Z9 S
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，2 g$ {8 `6 \2 ^- T# A) f! l) |, h
就是它最基本的功能。. e9 ?2 b* W% n: }
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
# q, R# n, H8 s- t
& }$ o8 _4 A# G/ X( i' e因此，我的手機：只要能接打電話；
8 c$ }7 E' W1 b7 r8 G$ U' O9 C: n我的電視：只要有六個頻道；6 y# S( |0 t7 ^: g% H+ x8 c
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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如果用「80與20」原則，0 e# z+ p0 g5 Y7 a
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），* L+ M, O' n/ q
就「專賣」這個功能，+ ]) H+ ?" f K U* ]
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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4 h0 l k- c' F+ w! R' C+ b% b. C' a8 m賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；! M3 r4 u: v5 c$ n
要吃蛋炒飯，請到別家。 5 @, a- C1 [. \
% K2 Z! ^9 F p# r) N4 {換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，& \- F% j) u3 ^1 E5 u( O
是屬於那百分之二十，& m1 U" @2 D& c- u
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。5 c& ?4 u9 @" `! `2 i F5 q
7 g5 F2 f" I& U4 ~有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
% Z' @, g1 e0 T1 L3 F9 a% c是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
z( A6 S w+ l9 d5 N. P$ B" Y c
' W G, \* U: ~3 C& ~9 D0 H6 B很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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! G2 p/ b; b0 J, S5 `年輕人追逐新奇的、功能多的；
2 C& D7 A2 P+ L5 b- A: E- v一些人喜愛實用的、簡單的。
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5 I; E0 a! R1 E$ O相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）% I' J8 Y( S/ ^0 ^
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），, d9 `1 q) q& \8 x5 ]
因為目前很多產品的功能已經不少，# Z, Q+ r( `/ @& o7 R) h$ p3 W
新功能的邊際效用是在遞減。6 ~. ]6 p8 ~) K0 S2 K
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升； {+ v& U4 n) h$ S$ M3 K" D# d
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。3 \( ?" D3 h: x+ D- S
6 }1 _- T" `; {1 `; j3 n; I這完全符合最新的藍海策略。- e- ]/ F. ?% P9 C8 C# a: f
+ H8 r- x( b0 ]4 e6 ]
「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
! g" Y9 o$ L4 M/ K; S減掉附加的功能是加分，而非減分，$ t* i; T: X# X" E: k
如減掉中秋月餅的過度包裝， U( [# j! G0 P7 u" _
減掉盛暑中的領帶，2 ^9 E. u7 F0 q# ~& f
減掉國會殿堂中的政治秀。9 k& @. m- C8 W, L0 Q9 b( c
! S, R% c( b8 F, {9 I, D0 \
這就會產生「少」即是「好」，) H. I0 J5 [& H, F! h' O
「減」即是「加」的微妙變化。2 Y8 q# N$ d9 ~6 D0 e: f' T
% }8 v) P. H2 u+ E( M% X& m減肥的人與提倡環保的人9 o' Y# W, Z$ r7 R
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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0 m: C$ u9 A5 i( O傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
+ V9 u# \7 F" b% V0 m小康社會的正確思維是「少少為佳」。: D* I. z. [# x E& L
% B# |: k. r+ T# s! y+ F
「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
! G% P4 \9 q; o) Y4 [' b8 n! y " r1 d* ~: B2 Z# J( M# n+ x
我很少很少去大百貨公司、大賣場；. ^' r6 f3 f3 ?: t/ I
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
/ |6 e; @' {8 q7 Y E# e更不敢見大場面、參加大典、見大官；; s. F& i- |6 i
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），/ b7 m! x. d# P5 Z
「複雜」使我心煩。
; a3 v7 o; u& F) |/ q' v
) S# t: m$ M. E; a我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，) G+ E" }" _: y9 m0 _ q) `3 x
, a" i6 ]) J, ?7 w' t
要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
, S7 \4 k8 h0 n; C/ M思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；% v: i, y ]5 P& G
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
& E0 g4 g5 ~$ l; Z) l. q- s這一切都要從化繁為簡做起………。5 w( m9 x/ x5 ?+ T3 X$ Z
9 ^* ^7 y5 |! G4 \8 }
簡單不僅是美，也是美德。
, B! D3 b1 Y6 U$ r3 m$ e" B& u" h 3 @! i4 `7 @4 @) t! L: Q8 |
孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
( X$ R# r! e, W. l, G- u
- u( g3 e/ f u. n; v4 Z5 p+ J漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
! k; F! Z( J, O# F1 Q5 m) o「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
* J8 W' s- j+ X- A5 F$ O( m正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」8 I9 N7 g# e$ ^9 K g
) S F4 f- l1 k7 z在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。- ^( C# W# T9 b2 S* T
6 A# M0 S* v$ J7 @! b杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」) d3 Z& L6 p) l3 }* |
- @0 y! U w9 c湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」( O$ s- Y) `9 e# I, D" ^! b
2 M7 s. j1 f( [; _7 A5 E簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。( Q3 {/ h5 z2 p Y$ @; C5 a9 X
: G8 W" \8 s3 C2 S! ]' w對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
, {' ^: D2 o6 h- E& j. {因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。$ k1 ~& c9 `. k2 S
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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