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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
1 {; S: R( K" l/ i0 u- }
4 s8 c: S9 F6 \/ _: d) g1 W這真是一個「複雜」的社會：- r$ ]* H+ X6 W+ A
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。8 Z4 D* e9 m7 ^1 B* ?
( @6 o* Z! `+ [9 J! r! g' N! C
在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。7 ~# X: Y2 P" y1 i% y& q
H/ D1 L6 r7 E; b7 o面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。3 l3 S' Z) x I: T- y9 h
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
( m5 K( f; d/ [面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
# J4 I9 a6 E, n2 t面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。5 ?# K8 ]' T \7 \- b
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。5 l8 o% o& Q5 I$ h
) s) a) S7 q+ i- M" b+ P2 o9 O三十多年前經過東京想買一台相機，6 J) i& X& ^( l+ \
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。5 w* n' r! y% D! X2 A3 P
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」+ X- A( _; q' n
當時花了六百多美元購買了Nikon，) D/ R( j1 v5 `2 L
上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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二十年前微波爐在美國上市。
! h! p9 v1 f0 v$ [; d銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。' q/ t& L) N6 z! V9 M
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……" |: U4 c" u6 ?0 L
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 ) a7 K7 f9 B! p2 a. \
$ D/ w, f- q1 s. w二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。) k2 i$ G: C! ?9 T. e0 N+ O7 U
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。' L$ p+ \- P+ I; u
4 L. T. S$ a4 z
從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
3 {% `: [, H: K* V" Z' q5 a" G- }就是它最基本的功能。. y) Q3 s5 B, B* `3 N. v/ J
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。$ o, B R; j3 w0 J/ I
& _& _ C, Q6 N+ M因此，我的手機：只要能接打電話；
! |/ b' l0 L8 O5 p, E1 ~+ m. w7 E我的電視：只要有六個頻道；) u2 P8 g- N8 U8 ^0 Y; U
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。, r2 c) {) S4 |5 o) b4 a
: }* x" i5 G2 f# a' P
如果用「80與20」原則，
1 ~5 R5 u7 c5 D% x) B/ {: i那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），# L; v- |7 ?$ n, D8 P y& s
就「專賣」這個功能，
9 ]% y# @" \8 y' I' V; c' {直接擊中消費者要害：簡單、實惠。; W: Q% u' _* K! m$ s/ \
; q( x; o# Q& w, n. i賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；" ~; O* d7 U2 j7 m4 V+ y# l8 [
要吃蛋炒飯，請到別家。 ( C" W1 }: \5 S6 f
: E: y7 G( x/ B7 D- u
換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
% s) K7 W" T4 x0 z是屬於那百分之二十，
" f) t1 `# [0 X5 _那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。) g( r& U5 v6 O u
% G% z- C2 u; f
有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，/ S$ l" G1 w" T5 Z5 Z2 {) N
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 2 Q6 J& I" r6 f! h/ `+ V
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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年輕人追逐新奇的、功能多的； p+ u( y* M1 r% f: [8 `0 A
一些人喜愛實用的、簡單的。0 D0 i) T2 h/ [' G- P3 h, h* {; w1 {) t
& v7 M6 Y, l5 ]+ `# N( v, N, B; z相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）# [7 c: \# [5 P! I! n: p
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
+ r2 p0 x( g2 _; h: Q& P因為目前很多產品的功能已經不少，
; x, |" {/ b) Z2 S+ A& F9 t新功能的邊際效用是在遞減。) u# T/ {( z0 K1 w, W
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
# e3 f9 x0 |, i: A& b" A% A6 O也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
& w+ u2 m5 B8 [' Q
& Q# H% v5 a+ k+ d$ A( u, |這完全符合最新的藍海策略。. [8 j9 F6 M# C
* y( h! c2 L& {' n' I4 y7 ], @6 d「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
" p' k" s; I/ \+ C4 i減掉附加的功能是加分，而非減分，8 y: n3 Z! z2 n# i
如減掉中秋月餅的過度包裝，
$ D, J9 F2 S0 H8 \減掉盛暑中的領帶，5 t+ k+ C( u [ |; H. _
減掉國會殿堂中的政治秀。
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- @' i3 }" g+ D: {這就會產生「少」即是「好」，
' v- H9 U2 J) H「減」即是「加」的微妙變化。; ?* H! O6 f* E/ Y9 {; D- s7 F
5 m, K* Q: b0 k. ]# D
減肥的人與提倡環保的人7 r3 z; m; Q& D! C- k- m7 D$ a; ~: `; h
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
( r9 X% }& P6 v8 Z' Y! J" H
. Z' @0 u F/ W$ c傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
( Q- v' p( Q( h" k小康社會的正確思維是「少少為佳」。! S4 ~* N4 }, p/ M+ m8 m1 }% w* P
& b% D9 Z! i# E% h! n「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。# B9 U6 n+ N b) k0 S
, C, ^ `' a$ m$ e0 N- O+ A
我很少很少去大百貨公司、大賣場；! }( ~7 p' P$ q; a1 E
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
L$ Y$ T/ R' y, q( \更不敢見大場面、參加大典、見大官；, j. u+ [! x* I7 i5 @2 v/ B6 o# k
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
0 [9 g, w5 _( Q$ f. i y2 T3 E「複雜」使我心煩。1 {7 L' P6 |9 n: Y( W* g) M
# w B: d- V% T6 L6 F( R7 G' ^
我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
) M1 n( n0 b( H1 ^$ n- i9 p( r 3 i( z1 f, E4 `- S0 H) k% h. G
要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
1 n) |) b5 `$ h# R3 p7 \+ N! n思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；! v6 L2 ?7 y0 e9 [8 j, z I
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享7 v) a n& `( M! n. }1 g
這一切都要從化繁為簡做起………。
@- Q1 \2 b; s; v 8 R7 v! I) Q& C2 F4 e. @3 p
簡單不僅是美，也是美德。6 b, A1 ?6 s2 [1 W9 ~) H
# N z) ?( v& k p( C孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：# ^: |9 f5 S& N' U/ c u
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：2 s. F* B8 \+ Q5 W7 O+ G* ?# x
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
* m3 ?; {( s" b( K . w3 A0 l) Q5 Z, |! x
在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。 X* p' I4 w/ l& m" Y- E
, O8 s x3 G% g) }, i3 C1 V杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」2 I+ ~+ @: j# q5 y8 R$ d
$ I4 a) B2 n# j湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」$ b6 p& ]& M3 f/ I% p2 W
( m* U. D: w" Q4 A0 b
簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。5 b* v! x5 _/ u1 I5 y) s
3 U* D( e% a, H' {: w/ \0 Z7 e
對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
" I# _0 c8 @; [2 V: U因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。) D# D( w" D }
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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