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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
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M) Q/ x. y& D( ?) I) }) {! S5 N這真是一個「複雜」的社會：
# t' }5 y# i' N S3 T複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。$ o$ q( b7 s% y5 v8 C
8 H/ `+ A: K% z在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。! A0 t6 C1 g8 b8 b% Z7 y, J9 _! i+ d
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面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。2 o% V) ~' m! z; h$ E. n ?
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。( s% ^, z: a" ], C
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。* v2 V% L: j" ~% d1 G }
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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1 p6 B; K1 D) x& \! K* O仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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3 N1 C7 i2 @! O0 o三十多年前經過東京想買一台相機，. F$ V6 ^1 t$ g7 V$ L. z$ `
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
' L. i* `+ h( S, ~7 m他說：「上面的配置可用於專業攝影。」 c; |0 K s6 G0 l
當時花了六百多美元購買了Nikon，
\/ ]. _2 W' z: a* H0 I上面的很多機關到今天還沒有碰過。 ' }! O2 H1 Y2 g$ z5 }& d! P
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二十年前微波爐在美國上市。2 W$ z2 |5 U3 T
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
% ~$ r, ] Q7 p上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……$ ^% L: h$ z4 g! \9 R
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
" n2 F6 {$ g# H7 N: q上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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. |. x- q1 J7 S' k從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
0 m% A% K6 h( w$ u: \/ c& c- @1 {就是它最基本的功能。7 T. E9 h+ z8 I- o2 M2 x b, z
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。: J7 K0 i" o8 \2 t. ^ q6 F
3 r; n, m1 R) K. E6 ~7 m. c因此，我的手機：只要能接打電話；
' D$ Q' y4 f8 \; b! l. G% k: h3 t6 N我的電視：只要有六個頻道；" a4 |- r. g) d' s+ g: o7 Y
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。$ e: y8 X% _$ h5 I6 Y
3 w& }+ n' d% i如果用「80與20」原則，2 C6 {4 B6 ]& C# O- a/ _2 j
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
' F; s' i+ J6 W7 d& n) s1 m就「專賣」這個功能，0 T6 @" C9 h; a0 y1 W4 H4 M
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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" l8 t0 l/ u4 q- d( H7 v( Y: o( I賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；! D J& v' p# f+ S4 q: H! a. `( b
要吃蛋炒飯，請到別家。
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$ h! p8 b, [" S換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，. H$ p3 D u" Y
是屬於那百分之二十，
+ j( ~: B% |# F3 ?那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。- e9 A, i# S2 X: p" y% g
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，' J: w+ T: r( n* j. T
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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9 C0 `4 m e& T/ r0 f( d年輕人追逐新奇的、功能多的；
7 H' X# u4 D3 j: d+ ]一些人喜愛實用的、簡單的。9 s9 L% X5 G) B4 i* _9 P. O) A
0 b8 G6 O7 J1 {/ p. A相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）( a* o/ n" r/ ~# Y8 b" s* C9 A* y5 n
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
+ N4 d! F2 M" k! V z因為目前很多產品的功能已經不少，
* p6 p6 Y* ?7 N: x: X新功能的邊際效用是在遞減。1 G) |# l1 k, `, Q! N, Z4 h
' B* C" K. N5 b2 V# w2 u因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；5 _7 F/ X; c9 b5 X* ^
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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2 P. C A+ H) i) X, Y這完全符合最新的藍海策略。. M5 b2 G# @0 @3 ?' D) W/ T
; D. N- b7 B( D# ]
「功能附減」的精義是：去蕪存菁。: k/ L0 a# c% g4 ]/ \, B
減掉附加的功能是加分，而非減分，
* j; {- ~ K, ]如減掉中秋月餅的過度包裝，
" [/ q' p4 W* T% T9 ?減掉盛暑中的領帶，
" ? Y8 Z* Y1 ?# }+ v減掉國會殿堂中的政治秀。/ Z3 W- K2 R0 Q5 ^
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這就會產生「少」即是「好」，; n) {, N2 Y; `1 q p- t* l
「減」即是「加」的微妙變化。0 ?& ~/ ^5 q5 t) E0 w6 P$ T4 F; Q6 W
( l1 t' M0 X0 y" H; u減肥的人與提倡環保的人
+ \. q: F/ B; `3 e1 D最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
* N! k$ H: X1 I K, C/ D! c9 f* W 0 v6 N: C. ]. u4 A; O' ~
傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
F- u- K& U' i; s* T# A小康社會的正確思維是「少少為佳」。/ i6 s$ T h" L9 O L e# `
8 ^4 {- I7 Q j' x, m* Q「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。+ r* _$ C0 ?, d3 k; C3 J+ E
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；
% l/ S6 o) T4 ^- }甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
0 j3 r9 g. d! \& c5 |- S更不敢見大場面、參加大典、見大官；+ T6 n8 M4 q% u* w( ?9 r
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
8 M3 P; B6 b; B" }/ |" E( y「複雜」使我心煩。
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我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，- k, h4 j- b, B8 E
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要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)" [" G9 m, |, u* U5 l( B \
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；: r0 }3 I; z C2 h5 p' F) r! a
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
, B& N4 z. D. W% |, z4 N4 R$ {這一切都要從化繁為簡做起………。
, n1 i2 k9 x! i & g1 u( E6 z! k
簡單不僅是美，也是美德。4 n" O" c8 j$ a2 y4 d* g
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」3 z1 h( u# C n U& w+ z
3 f$ W1 K) Y2 j' w% m9 ^& N/ ~
漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：) g, E. @+ y* c$ H0 n, h
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
$ n& C4 @0 E: l, S c正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」9 O$ k+ h2 T8 M4 o4 R: x
) d c. d9 U6 k4 D9 G在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。" Y" i0 {; G1 ^: k$ x; O! V
- p0 n( \" w. w+ u杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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& L; j- h9 M% T. G( P" p1 H5 V% h湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」- t/ A; H6 o1 s
( d* d$ ]) A; c* l( \. B# h; N簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。* b2 ~; ]2 F# f+ h% D
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對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
) x$ N* e- `: K因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。2 e8 N$ L. h: P
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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