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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
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$ w: r% L& j, ~, q% ]" G+ b這真是一個「複雜」的社會：
' V! P$ n9 q( d1 Q! I6 j複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。9 H ~' j5 J' r
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。( m3 D4 Z i: o) t: X
; Y" u# \, j; [' f$ h$ ]( h面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。7 B' ~1 ^9 Z8 R$ l9 O# z k
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
Z/ {7 x$ w9 L, i6 N2 X面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
& F9 U1 S4 I* L0 k: f! I8 V$ Z/ Y9 |9 o面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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$ |0 t: \# b6 v, j+ o三十多年前經過東京想買一台相機，
, O( l9 n# O2 q- ~$ H8 ]4 {$ z陪伴的日本友人說要買就買Nikon。5 Z! s5 R0 o. A, \9 w' `
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
# @5 w9 v) k3 j$ \當時花了六百多美元購買了Nikon，2 a- G5 M; B k, ^2 {
上面的很多機關到今天還沒有碰過。 ; P. [4 f2 l4 p7 R, f
5 v$ ?" ]& p1 h* j, H二十年前微波爐在美國上市。- K: M6 k" i6 p( W1 T
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。. l7 k0 l! R3 f6 j5 c' Z
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……8 V- K& f( f: c( T+ ^
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。5 q' A& y* i7 k, m
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，: A4 P! L0 c) N- z, G/ F9 a
就是它最基本的功能。 E& f- M! ^* @, k) a2 Z; d) C
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
# Q% M' S; \) ?) X0 o: } $ o; g$ i, e) B( D
因此，我的手機：只要能接打電話；
" Q, M" n! K- n6 L我的電視：只要有六個頻道；
4 @) l6 a- b5 c) o" Q' I2 V1 R3 d我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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如果用「80與20」原則，8 `5 v- q$ Z2 u
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
2 P8 m# }" n" A+ Y' O就「專賣」這個功能，
# l7 {6 T& C5 t- B; \直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；4 G8 |; ?9 g, g# ?6 v
要吃蛋炒飯，請到別家。
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
$ p( h* k. m) g* B是屬於那百分之二十， V8 W4 K5 d( P& W
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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+ Y0 E4 F% Q# _& @) \% p! @! i. ^有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
+ X @; i( ~3 {% Q是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 . {" e' p5 f1 c- z
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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年輕人追逐新奇的、功能多的；* J5 W1 m% b6 |: k3 M0 B
一些人喜愛實用的、簡單的。6 V4 h7 M2 B9 a2 |" C0 `
: d0 u1 T. B1 |, g
相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
5 t& X- E2 D$ }9 |1 }1 R這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
: `0 }' l5 Z0 }. k9 u因為目前很多產品的功能已經不少，
8 x7 L# e) c1 _6 a: e) E新功能的邊際效用是在遞減。
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；( A3 S" W6 d5 Q
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。! O7 X! Z5 \/ R! E* p# ^6 y
+ }3 L+ U( K [5 h. N3 B
這完全符合最新的藍海策略。9 }( L$ f! X: X
, q0 e; B( P& \+ k! C! V「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
6 c2 |: |7 Q: W減掉附加的功能是加分，而非減分，
7 p) }5 C, k) }/ w如減掉中秋月餅的過度包裝，. J# W/ N! S0 N+ e' b
減掉盛暑中的領帶，4 B& O, L* D. ]
減掉國會殿堂中的政治秀。* k( r' t# D8 ~! E: c! o
5 e4 h; e! |7 l6 j9 R3 |4 t/ d" w這就會產生「少」即是「好」，! X/ y( \) s% ~$ u
「減」即是「加」的微妙變化。# U) f; l& g4 }; m, B: i7 k
: I5 L% A' U# ~9 j& H$ w減肥的人與提倡環保的人
8 H- y& }7 E- w* x' O3 A5 V' i+ M最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
% N0 P0 x' h0 f! g ]
$ ~5 l7 ?4 A, u6 X; `9 f, i8 z傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；, V! ?# |1 K& w. Q
小康社會的正確思維是「少少為佳」。
; y# Z) X0 C& N0 l( i9 a" I - ]: ^; f+ V+ W6 z5 @! X/ o
「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；* k/ J+ [0 g3 ~' ^# ?8 }. `0 O
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；, e" Z* }7 _+ R9 p
更不敢見大場面、參加大典、見大官； `- \1 e2 W! b
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
! w) v5 E6 b9 s; e「複雜」使我心煩。
, p# s" i4 ~, O' V: C 0 N' k& j% n+ M$ R {- j6 e/ b) [
我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，4 i! Z9 q+ Z, `
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要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
* \4 r X0 L5 V# _思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
- O [6 x4 }& |) s0 z思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
, K% w3 r+ G, J2 e& n( X9 \這一切都要從化繁為簡做起………。
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簡單不僅是美，也是美德。' |, C8 O! @' M& W) f4 P
) ]# d5 x+ N; E! ]6 z3 N; Z孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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9 ~+ u% X9 d7 L1 d' ?漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
7 H4 A/ }$ b$ s; s) Z+ M「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
! U# A, T, v+ Y+ q6 ]: R# o正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」% ?, P/ m8 W, [4 g6 ]
. T, ]7 o$ z& ]" i" V: Z' J在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」* {- N5 O/ T. h
! J9 c b8 @6 Q9 o5 Y" {; \湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」0 n/ [9 P8 o- l) u( A0 ?- B: N
+ D6 C U7 Q/ Y* M! m3 f# F簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。+ O! q1 o4 q5 e1 _$ [6 s) i2 r
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對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
5 b8 O. ]% w$ Q6 e% b% [ [因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
2 @" x# J( Z+ R" s" K" }. ^如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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