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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均, _. u+ p" [% G2 u. h2 O
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這真是一個「複雜」的社會：9 H# c* {* E% r2 u) Q& N i F
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。4 x* G0 y# e( X$ }6 P- {
" C) l) Q( _+ p# w' _8 j2 g在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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3 U# Z/ ~* l4 I$ l' B$ W面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
* b4 p- a" X$ ?! ]& T% X面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。: l/ f c; q/ x z/ v+ K
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
8 i1 N: f& P. F: `! V面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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三十多年前經過東京想買一台相機，! m \9 A' A& m$ g! _, R. v
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
( I1 T& \4 s$ L9 [4 |: t# E9 d他說：「上面的配置可用於專業攝影。」' d, M" }& {3 x6 j! W
當時花了六百多美元購買了Nikon，# H& J$ k! Z- o0 g
上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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二十年前微波爐在美國上市。
* ^; L/ T9 ?* ]% S: C6 z' c銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。* b. a# l2 b# I' Q7 ]" p V
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……1 n% b$ M+ S$ ]. V; i7 Y
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 ; H+ o/ l4 b( g' I% U8 K
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。8 m8 f: ?7 o1 _( p
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。+ `3 K. O4 s1 R- n8 Q
9 `/ s, d- E- ~' L* i從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
6 p3 z# |, H0 n( @就是它最基本的功能。
" o$ Y3 q3 l5 N2 ~3 u8 E其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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4 t5 B; f8 M a因此，我的手機：只要能接打電話；# q+ s. U4 r( r7 g* A
我的電視：只要有六個頻道；
1 ^ U) |5 a4 U g& T3 j$ v, u我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
* k: p' q# I8 i0 o) x2 A
' }" _& r. N: {如果用「80與20」原則，
% B6 W7 H+ \2 i/ t8 `: Z那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
# m4 _+ o3 |0 q+ h; x& H, p; _! `' o& f就「專賣」這個功能，7 z% ?/ v% q4 y
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。- `5 a; c4 j: ], H( E3 w+ w+ d
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
1 U. l0 b6 p S2 x) e要吃蛋炒飯，請到別家。
& i5 _+ g" [, u7 u6 ?
0 d( r* Q) W$ U換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，6 D* m( ` F+ c8 L7 }
是屬於那百分之二十，& m0 ^4 m6 B; d0 K0 ^
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。" D, r2 Z ~6 s, R( c, p; y
d+ P6 L0 U) C1 y2 @
有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，) r/ a- c( E* v/ t; r+ ~% c
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 6 s* y5 z* g# f/ ]( z
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：( {9 [7 o H& e, h& {
. I$ w+ Z1 h3 \年輕人追逐新奇的、功能多的；% V4 \$ h o1 ^* n
一些人喜愛實用的、簡單的。
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9 [' w7 X5 Q7 I& f- R& N$ F相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）5 l4 T7 q: t# ~. U# ?, i6 s
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
7 k0 e( T, J4 X3 z( I因為目前很多產品的功能已經不少，
8 R7 _9 D+ l+ g7 s新功能的邊際效用是在遞減。. c" i U s7 x6 F2 a' u$ v4 }
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
. U7 l4 K5 o" y& ^9 U+ ]也能減少成本，售價下跌、市場擴大。- @4 e) {- \7 Z! A
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這完全符合最新的藍海策略。6 N3 b+ [! ^1 R) Y' s
; H5 O) E+ c2 l6 A「功能附減」的精義是：去蕪存菁。6 x7 T5 m0 N0 H2 U o
減掉附加的功能是加分，而非減分，
! h! b) L5 b; r4 n/ Z7 `, _; y如減掉中秋月餅的過度包裝，& `# U' w9 H. f) ~" w
減掉盛暑中的領帶，7 Z( [3 s6 g, i3 |
減掉國會殿堂中的政治秀。
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3 z" D: R8 e( A7 G7 r這就會產生「少」即是「好」，
8 z1 X2 J" R' {「減」即是「加」的微妙變化。" V+ r( _) ^7 i# D7 z, I+ ~* |! l
0 ?0 i) T+ r5 j1 _減肥的人與提倡環保的人
1 @4 d: q) u- t! j& N1 O最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；" v1 `9 i8 O# K; d
小康社會的正確思維是「少少為佳」。/ _; |4 d& [* B5 q! y- X8 `# q
4 {% C' p* r' l4 S! D
「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
5 O; `) \& e& f8 e; @9 e/ H + ~; t& e% ?" u" o( O
我很少很少去大百貨公司、大賣場；. Q1 j5 o9 K, k
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
+ u: `( z) Z1 K1 V2 y' ~5 }* A) H更不敢見大場面、參加大典、見大官；
. x. @( E: E; m% V% b「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），5 i$ Q7 `( J9 t! I$ o% x
「複雜」使我心煩。
2 K: z+ L' L$ u A: m& {2 o, {1 P+ S7 i$ m
& Z; T# ^6 W0 q, n0 E我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，) F. C/ t2 s2 v) m8 |* ?
& x+ O' [6 w# h! k要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
0 }* [/ {+ F4 Q. z思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
4 E. K& W( A' q! R6 {+ I, {7 M- I思慮到全球貧窮，就更樣資源共享 t5 I. Z; n! H# k& z1 J) n, \
這一切都要從化繁為簡做起………。
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簡單不僅是美，也是美德。4 t+ I/ z1 X3 `4 C7 ]7 A7 Q
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：- h3 H2 u2 X7 J w. k- u3 e
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
2 Y( f5 U% [- F, S+ N. [3 T% O正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」! E6 |+ p* h( W! T# G# v/ g
5 ^: w4 V* W0 q+ }) m在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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4 C! W8 p9 w% R簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。+ f& H) G6 a: p" a, e9 q( v+ A
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對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
& T% P) ]4 g7 ?因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
- n: G5 E7 V6 Y. D如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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