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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
0 v4 f. ^; C h/ s ! x) e- A, |2 X* Z: ^
這真是一個「複雜」的社會：
! [6 T$ O4 m6 |複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。- Y( R& W$ [8 k$ V4 _, k6 K9 u
- \5 O# @- L6 f- T# P% ^, `/ a在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
9 R. @+ P; D% @0 m0 c6 a1 Q
. E: s3 ^9 H5 T8 {面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。% x& F$ X$ Y3 _, l0 B
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
$ g0 _" Q, Z$ S( c# E( n) s7 b面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
" `3 J E2 r) R) e) s面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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! {+ `* `2 o5 f5 m仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。1 Y2 @. I4 R! H9 j( o3 x
: h) h1 L6 \/ M% E# {三十多年前經過東京想買一台相機，
/ F0 O+ ?0 E. a# j* r% D' i" s陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
' n, t; u7 @5 l% N他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
* i, p9 m8 ?" ?/ V% l. [當時花了六百多美元購買了Nikon，
; L/ L6 C$ Q- @5 l! Y) |/ J' {上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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二十年前微波爐在美國上市。
0 u" F" i" c g: a" {% S銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。. g& q& E! d( a- z) V4 z: h
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
% G* `1 U$ A; V3 J這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 ' A1 z2 O4 P% e9 V: q5 N/ l0 ^
& m1 t r9 {+ f7 i: f! _7 `+ H二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。# m s/ X" p _
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。5 \, F; l# [( V
$ C& y* x: G5 W' Y8 {
從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，9 L8 w' `' v( o2 \# k3 f
就是它最基本的功能。
, m# D% f: q: ^# I) N; N+ o; p其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。; Q; m1 A# j+ Z: l9 d
! W* }0 J* B( E2 X- \因此，我的手機：只要能接打電話；
C8 x. W7 a% o0 a; A+ R我的電視：只要有六個頻道；
5 Z' s2 |( ]( X) u2 ^我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。$ M" ]# O/ q K4 F( X# m
. ]. u- d! _5 f' M. b: _% A* w
如果用「80與20」原則，! ~. i$ J4 `9 `* r8 ^; ?: j, b
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），9 r2 I5 @" Z6 S- ]
就「專賣」這個功能，* o1 @6 `, a" B
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。8 u2 k- f1 a/ Y( u
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
3 x! {$ e! A; `+ a2 Y3 t要吃蛋炒飯，請到別家。 : r2 H6 ~) {6 t: k. h) {+ A- ^
5 B, w/ U& \$ M換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，% u4 m8 J1 @6 ~4 c
是屬於那百分之二十，
! N6 r. }* L3 _, }! G [9 A那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。9 M0 ?/ _2 q& e4 w; I. f* `8 l" ^
, ~6 E5 a' }9 Q- g W- {有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
+ U8 K) L4 D8 G) p是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 8 y2 p6 B% D# `5 }) E' ^: b
& B8 `; `; g5 I, z, S6 a* F
很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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年輕人追逐新奇的、功能多的；3 {3 Y2 M/ c" B0 ?4 X
一些人喜愛實用的、簡單的。4 g2 u+ L; h: d3 |/ o" w' d
+ o; h$ h0 W1 q相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
) n0 c! ?! s" I* h這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
, T6 L" B" y. E; Y# p因為目前很多產品的功能已經不少，- B/ S/ n2 ]6 A5 \
新功能的邊際效用是在遞減。3 c$ S, g( p, g6 D' p0 G, \
) t/ O4 n" V3 `, T! R* u% k因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
/ M( W, T. i0 z {9 `8 |也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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這完全符合最新的藍海策略。. R+ Q7 K# Z& F0 y
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。, e- I$ t" K# _( Y0 G( ]
減掉附加的功能是加分，而非減分，% V }) C+ F, {7 z6 t. s Q# i Y
如減掉中秋月餅的過度包裝，
( o: y ~0 `# m減掉盛暑中的領帶，; C) L" s4 j% b( C3 G( I
減掉國會殿堂中的政治秀。* J0 k e2 B& }* c- J7 m* p0 a# W
, J8 @4 m: P3 l0 U( Z& O這就會產生「少」即是「好」，. g6 Z' `! X* B2 N, R
「減」即是「加」的微妙變化。
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: O" |9 j4 A) s8 u( b減肥的人與提倡環保的人
" E* g0 r( t+ w& X6 y" L( C最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。* k, ]! l W' h7 m
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
. e. E( P8 L9 A S- p6 ^小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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' H$ H1 b `2 T; d- ?0 C& v [& e' {「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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5 P1 ^. P$ M2 r8 P4 k6 j我很少很少去大百貨公司、大賣場；
; A7 i& L& _; C3 v" ^# s甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；7 f- w; f' k1 g$ ?& D3 J0 g- n0 v! r. b
更不敢見大場面、參加大典、見大官；
) @8 r+ C- o: d% C0 r" j「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），) t) o3 w' h. ~6 w$ R1 x) U) Q
「複雜」使我心煩。+ U# u' }& @/ I X
* M6 p1 w: @. }3 b) e6 k
我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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% ?- ^0 I6 v/ U4 r0 T5 u要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)" x7 b# k! {5 k, Q- l) \: `
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；1 z1 f2 q' T5 ?% }% v, B# N
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享1 b- w" v+ j& U8 Y, [. O' m9 i
這一切都要從化繁為簡做起………。
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簡單不僅是美，也是美德。8 k' O) ?0 w( U/ S4 l
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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) Q& p; U; ] f7 O$ p# `漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：7 U# N0 E$ n4 F' ]/ v
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：$ F) R, W. ^- K ~+ X
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」4 ^# x: w( J# U; n& ^. `# |3 O
" ]* e$ C* D G& b+ \
在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」: X9 O; D" t, c Z* O
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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1 F9 o6 ]6 |- A; j3 r0 d3 S9 ]對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
' b3 J: O: o" {: X# Y. p: O, H因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。+ u) l3 G9 n3 J# J. _9 @- c2 E7 C/ h: J
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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