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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
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5 w6 y M/ o) b$ J7 m5 V( Q這真是一個「複雜」的社會：" w) {! \6 D% _: B8 d. I
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。$ P7 S- Y2 S% _$ D% y. E# S6 r
# g" E; e8 h4 v# @2 D/ y$ B在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。( `: u7 T# k5 a# M3 }
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面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。9 D3 t6 E1 u7 d/ v
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。7 k G) `$ F" q Z9 r* V9 V6 e
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。6 |9 q) q& G V% N1 g$ h. ~' r
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。1 p* { C4 J; ?4 H" z
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。' _+ c3 |" b+ a7 L4 t+ J- j
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三十多年前經過東京想買一台相機，
$ S9 T: M* @) S. s* b3 q5 l陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
( g$ J) [* R0 Q# p他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
N, S* Z0 t% p& {+ v. O: X當時花了六百多美元購買了Nikon，
$ G5 }6 X/ u$ T7 l& s! ?1 J上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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3 w. a( ?3 c8 w二十年前微波爐在美國上市。
# @6 j; l7 @% ^6 V9 @5 @9 a銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。 T+ h. ^( [+ Z: X! y
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
- o8 b: s+ W9 V; z( X. A6 A這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
|3 n. I. w4 `7 x上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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' A5 m: v# N& o' C1 K' h, j* m9 a從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
) p9 t* O/ F( I9 G# e就是它最基本的功能。
% @1 ?, B8 Q$ V- C8 e; u2 S其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。8 m( t2 i7 s. ]1 B, ~/ L; N
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因此，我的手機：只要能接打電話；* J$ b* G8 G- s
我的電視：只要有六個頻道；: m& r1 o' t6 J' @; Y
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。# q& ~! n+ k: \8 y
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如果用「80與20」原則，6 K2 _1 S% ]2 z; E! f
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），6 A5 F/ ~6 F- U5 p) Z
就「專賣」這個功能，
}1 R& ]/ O6 Z: D" t直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；& \$ }; w \7 ]5 ?, I* b% j" v
要吃蛋炒飯，請到別家。
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$ d8 ? t p0 ^& g, H6 z) q r換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，$ o+ C; G7 t" H, W7 ?# R9 `. u
是屬於那百分之二十，+ I8 Q R- t1 C4 c
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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( A/ O+ I0 m. X8 t有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
' p* e" [* `3 d+ \, s是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 ; {" C; H2 D) J' Q7 S/ l4 O+ L8 n
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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m3 {7 {: p. ]7 c年輕人追逐新奇的、功能多的；
5 {3 }9 a; _9 U6 X/ [, `: j一些人喜愛實用的、簡單的。8 [6 P" e4 V$ o' d
6 k) c- h0 r9 X% b; n$ _6 ?相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
! A) i( i/ g; Q' S* S( L6 g這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
0 G4 s8 {; O: k因為目前很多產品的功能已經不少，
& B3 B5 T f+ \7 d% w新功能的邊際效用是在遞減。+ f x- d3 O' ^' V9 A3 H
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；% z+ j6 c' G" {! G' w% y. N; u
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。5 x: X- l, w9 _$ x" m
& x+ G- o" D# _% Z$ `這完全符合最新的藍海策略。' W* Y& B, D9 g7 p m: L
8 | U! V. k! _+ s# P, ?「功能附減」的精義是：去蕪存菁。% C* r' @4 { f! v+ `
減掉附加的功能是加分，而非減分，0 d6 ]0 j' C9 n* e- d1 W
如減掉中秋月餅的過度包裝，* \5 O+ ]5 V" i r1 _
減掉盛暑中的領帶，
. l0 u7 v$ j6 D- x+ L4 d- X1 G減掉國會殿堂中的政治秀。. U8 ?/ R$ V9 p
0 s* F/ N& Q4 l, i8 }, I這就會產生「少」即是「好」，9 o; t3 `+ d+ }2 g% Z. b
「減」即是「加」的微妙變化。
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6 X" H0 C) ?" u! y; I1 H/ H減肥的人與提倡環保的人; j# j1 N8 d; Z O5 t5 G+ t" P( J
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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3 U9 X) K8 F/ X5 A4 q% x2 Q" c# e傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；- S0 X+ a" U+ E8 K
小康社會的正確思維是「少少為佳」。 P0 |6 [& F; q# E% P
, g1 `, W6 u( O「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。- @- N8 [5 [; U) k) R" o' f
8 C. }, H$ U' l9 M& {7 y
我很少很少去大百貨公司、大賣場；5 I% ^2 _: r6 U
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；4 ?1 ~$ t' T( H
更不敢見大場面、參加大典、見大官；
; S! V, E9 c+ g( J! ~「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
8 C5 \7 L/ m4 X1 m) k「複雜」使我心煩。; j3 d, ]1 z" l& N3 D& B
4 A v g7 r0 @我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
6 V. E9 c y$ K3 N# R& }
# O3 a- n4 f! e9 u0 Q. N; |要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)5 g- _! p7 _; z3 g' o3 F
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
8 O x5 W; C, @/ p6 K思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
: Y: P; n0 T- T0 g這一切都要從化繁為簡做起………。3 {. p6 j; v) M5 b% t, ~; G
0 P L1 J0 ~- ]4 ]/ |4 q簡單不僅是美，也是美德。3 | j4 d: }1 Q; K4 H; Q
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」* [7 ~; q' X/ n6 ^ o
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
- D- ~! r3 r* h; k4 N「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：5 a! W- S6 r, j( K: ^
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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* i7 Y: s0 [ J& G8 c. ]杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」) G4 y9 C: w) k% H/ j
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」* x; n) X2 K3 q3 R
& |6 q; v4 @% n簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。. s' K2 Q; p2 e; L( R6 t
5 ?; M" `# m. O+ Q' p9 Z T+ }
對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
3 E8 V" \( p0 W4 M& C因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
+ [/ r9 I4 s) N; `( g0 c如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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