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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
+ G! O/ U+ U$ c
, ]1 \1 W0 r$ C: l這真是一個「複雜」的社會：, L9 O: z+ ]$ h% N1 g* ~
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。/ F6 R0 i: z# r7 }, j
9 @1 M: k0 z" s在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。6 `& I7 U N! I3 f
* }% o) T! L! @* @- t
面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。1 C6 B. [ | V+ r* }) z" C
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。1 G) I( r9 j9 w4 h+ x, P
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。/ g7 M; {5 X! j9 o. p, t; K4 x
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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, T8 H* q4 d' q0 F仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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三十多年前經過東京想買一台相機，( p \9 X! m5 b, W5 J* h' J
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
" j! C+ v) _5 I' ^他說：「上面的配置可用於專業攝影。」( B+ m% a" y: _: [* m
當時花了六百多美元購買了Nikon，, O5 M o) \- k4 {" ^; F
上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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: G1 A" r2 G4 z6 ?二十年前微波爐在美國上市。% j. a) g3 I" l3 ]- {, a" t
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
, N4 W$ i* @' D) C上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……" M. o. m& g( W- G. E% R- [
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
) E) p. I! u# x* T, L+ ?上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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( y. H6 W0 Y9 W: T從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
" L- i2 x5 s" C; _0 B U就是它最基本的功能。, t& F4 P: y) }* V: ]4 f' m0 A& a( K* v
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。' [! ]0 o- m' v+ I& ~
1 U( P4 p+ U# f
因此，我的手機：只要能接打電話；
% M- v# P* A5 D" J$ |" V% j我的電視：只要有六個頻道；" E3 A6 |1 p5 H" B7 B- X
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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5 z3 m! A) P0 M如果用「80與20」原則，
" Q4 N1 h a& _6 _8 q/ d那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），+ R& n2 [& q* p$ |
就「專賣」這個功能，0 f3 t: `9 X0 |; ]7 @$ Y8 o6 @& s4 G
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。: |) i, ]* O8 x7 u4 @; t
. ]. y2 x1 u: ~) e0 f賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；5 |& O/ t% J# Q g
要吃蛋炒飯，請到別家。
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，+ v4 ]' b% r9 Y8 H* S7 O; ^( u
是屬於那百分之二十，
/ q: k. \9 ]" @. y& V. ?那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。1 n' E, ^) v) h3 ]/ R$ F
4 n3 l8 ~/ _( U% }! I: J* |) e有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
& f; ]; N9 I# k8 g9 `+ e是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
5 Q; g& n: ^! X' L
* `# W( \4 I. r) P9 R6 S很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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年輕人追逐新奇的、功能多的；9 E& s! o. t$ D i. M; L
一些人喜愛實用的、簡單的。
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
4 [* P- m2 w/ O ] {9 l' f4 C這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），! ]: h) c2 t; g5 A" Y" \% x$ \
因為目前很多產品的功能已經不少，
5 [) }8 b% m. V3 B9 E) t4 \新功能的邊際效用是在遞減。$ y! w6 m5 T7 W% M
; h. I9 Z0 d: u) K d因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
- T4 i) C; z5 X也能減少成本，售價下跌、市場擴大。4 ^+ U. g+ S$ s$ b8 T0 j! s
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這完全符合最新的藍海策略。
; u6 K' f# R- } D; H / F1 | j2 T% ~7 T' ?; Y7 |$ j
「功能附減」的精義是：去蕪存菁。9 n! g4 X4 A" r: ^( \& R" e+ n" C/ n
減掉附加的功能是加分，而非減分，) r( H5 ?* n( S: M) x/ w
如減掉中秋月餅的過度包裝，8 \4 j, Q3 a' Z8 `" s+ N6 ]2 x2 V2 q
減掉盛暑中的領帶，+ E3 p2 E* J) @+ P! `9 L
減掉國會殿堂中的政治秀。% W# T3 E" v" {5 J
# ?. c4 a1 S/ Q3 h( s這就會產生「少」即是「好」，7 ]6 V. S6 l1 @, l. j6 L* I S
「減」即是「加」的微妙變化。- `5 @6 p6 Q& s4 J
0 J7 T3 o( m+ B; f" U減肥的人與提倡環保的人
% V( ]- e1 Z) [. s* {& S, }- {最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
# q" D0 i ~7 j B( v) X0 a h
$ {' _- ]/ c0 ]) T傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；" L/ B+ j$ g% A$ r
小康社會的正確思維是「少少為佳」。
9 z9 A' O2 v3 k2 {. N 2 k; L- K' g6 O! c% I! M
「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。1 i: p- b: _8 I( b$ B0 I
0 h9 S/ ?: O2 }' l& E2 z: q8 E* P
我很少很少去大百貨公司、大賣場；
+ v( q9 k" K4 J( g甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
1 O& ~4 _1 M/ P. k更不敢見大場面、參加大典、見大官；4 p% A4 o5 B8 n; c* y5 V/ X
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），5 j# x# }) Y& X' L Y* U
「複雜」使我心煩。% J; B! e2 d2 e9 _- ]* ]- [4 s
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我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，8 F4 @2 E6 ~0 \, B' j
- x8 g! p* A, b$ _6 Z/ d要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
1 ~6 A% |9 q# ]% Z+ I w/ ~6 W2 N思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；( S* |2 P2 U$ K* @5 |
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
% {/ G. i/ x1 K" C2 O9 }這一切都要從化繁為簡做起………。
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簡單不僅是美，也是美德。! N& @' p, u( Q! F* t2 I$ e
. m9 s, Y2 X( q$ d孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」/ q( C( [# B6 k/ `
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：; a1 K K. w: z& _/ a0 q, d# c
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：4 _) n7 I1 B' p; U1 r+ n9 L1 F
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」8 q; [$ r! h! W. f N7 i0 ]
+ \1 f3 n+ U. _/ M( K在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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. ?7 h% u( Y, g& D! O. ~4 G0 |杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」1 u2 a6 w0 y2 U1 \6 M$ D& U9 Z
1 Q# a' V0 X5 n8 m) @" W/ [湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」( V) Y Z) C" Y1 ^- W# r
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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7 v6 N6 n6 Q1 @; `6 A對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
# t8 g9 E' e) E( C: C因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
z, ^; C# K+ Z0 K如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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