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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
8 A) \' \, x9 D % J/ |" y5 O3 l' ?; @
這真是一個「複雜」的社會：
/ H' x7 V6 {6 a/ M6 h) ?5 Y複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。/ m7 w0 {+ M% t; W( l
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。6 ^/ K3 d0 G I: ^1 D4 d
' k. q1 H' d- o4 u B) @- V: t面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
# @/ l. r1 R0 t面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。7 M8 ^% ]1 ]7 L# t* w" t
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。; `0 f9 S, T; e4 s. E0 M; ~3 [
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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$ g P [- r( v. ?仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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三十多年前經過東京想買一台相機，; f" u' A; d) M9 h+ z2 o
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
- l1 d8 K! ?3 \; b3 h9 |9 u9 G他說：「上面的配置可用於專業攝影。」$ I% V; o3 Z4 Y. K$ t; a% k9 ~+ [
當時花了六百多美元購買了Nikon，. R4 M+ n! r# Q
上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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! U2 d0 b* d6 h& j二十年前微波爐在美國上市。8 o- u% u. B2 }7 |4 |- ?0 K4 u
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。- Z7 \5 j$ }7 d" M+ Y* H$ k& ^3 P
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
' `1 A' {. V9 S* |2 `8 M7 C這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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5 x/ J# \; Q# _& P/ m二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
5 U- q5 Y- S/ o# v% R; }上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。. `: r( x5 r |2 f0 f
, `0 _. ^3 ^. L" G從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
+ q$ i# r D1 r就是它最基本的功能。5 K6 T; ]1 k1 ]" z
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。* Q( l) U+ a3 [+ ^: p
. x; H& V: L1 H! W" u因此，我的手機：只要能接打電話；* F& g$ a! X8 T f
我的電視：只要有六個頻道；7 T' [1 I. ]$ I& k$ L
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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|# g* D5 C, k! }: x如果用「80與20」原則，8 d) H% a) x- A) U
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），. L" V: f8 |6 G7 c* w; K
就「專賣」這個功能，
3 m T/ q7 ~% p7 H& k5 P直接擊中消費者要害：簡單、實惠。& ^$ R$ C# e$ S; d4 q, ^
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
/ a& V: I* N3 y+ B6 P6 M. e要吃蛋炒飯，請到別家。
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，0 ~; I& U1 m$ ^' ~
是屬於那百分之二十，( E( V& K* V* _( v% i& q8 W% w) Z" h
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。% O- p; z( n/ r, h
4 Y& F7 j" G8 W2 _# k有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，9 C, q+ H$ N! g3 B
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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年輕人追逐新奇的、功能多的；
; U& L+ R& g, S1 J" q4 C. V一些人喜愛實用的、簡單的。, g+ ?. a Q! C
( O) h2 c; I0 E8 x- T! @. W* {相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
$ Y) z9 v( U' Z" G/ q0 ?4 R這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），! i( M$ a8 N0 Y
因為目前很多產品的功能已經不少，
6 {9 N( T, N( W2 S |. |& I p" f新功能的邊際效用是在遞減。
, }( l7 [ _1 v( K% P4 r
) N* c; @! @/ ^1 ]因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；8 C' f* a0 F- o9 D
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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* ?( P& x' h8 w ]8 M這完全符合最新的藍海策略。" `3 d4 l6 r3 q/ ?. b0 X
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
" I/ [/ H! ~) ]減掉附加的功能是加分，而非減分，
& {- [ S& \* D6 F0 ?2 r' @9 [# q如減掉中秋月餅的過度包裝，" ]/ Z; t6 o) _$ V
減掉盛暑中的領帶，
+ y( P) N* W1 R( t: u! y減掉國會殿堂中的政治秀。
' c8 W$ y; d2 C |. k6 Y8 Z# L+ l ) E7 t" _# q. O
這就會產生「少」即是「好」，9 v8 c/ N. V6 ]- G7 i5 w5 g! }% E7 b
「減」即是「加」的微妙變化。
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減肥的人與提倡環保的人
* I7 x8 _& [% v! X8 E最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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. x9 {, O1 y& [' P+ d2 g傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；" L' W5 \( W5 ~& c: T4 V
小康社會的正確思維是「少少為佳」。
) \4 B; b+ k/ p8 ~
2 L k; C5 C0 |% j# ?「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
: H( M: `! C0 b% Y9 q8 C; T. ?9 \ + \- ? t3 q" g+ ^8 ]. ~; s
我很少很少去大百貨公司、大賣場；5 T) k$ r! P* L7 |( l" k) v, W' ~
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
3 ]" {6 _' `4 F& S- c! v更不敢見大場面、參加大典、見大官； H K7 t) ^- }! z+ \. x
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），4 S8 k+ l; |( {; \, f! X
「複雜」使我心煩。5 M, f8 K. P i, i
6 |( t2 a: M$ u* F1 S: ~
我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，6 E0 k& X$ Z) n C; D' o+ b! i
3 k! p5 X5 W) m9 \要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)1 y2 L8 i1 \5 N
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；; E& u0 @% C4 ?! w; E8 c- `; T
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
1 w! W2 q: h, q- {- u! @$ V: _這一切都要從化繁為簡做起………。! \( N; o5 F! m7 b8 L/ E2 z, W
0 q/ c$ Q# M2 `9 T; {
簡單不僅是美，也是美德。 y& C$ f* f5 d& v/ H
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」 L& B7 F! I6 R( o
) Z: |+ @ R% c5 y0 r漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
: ^! l5 Q3 `9 h% Q3 }7 ^「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：5 D1 p* C A$ \
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。# X3 f7 N3 t" b
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」3 Z- L* X( N4 S
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」! S/ I& A' I( l' l: I
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。: H& {4 U- a( t; w* H. |0 ^
% t$ p: w- s3 V4 \, u- v" t對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
C( a$ }# L/ ~2 X5 J n因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
6 q1 E& A( O1 X2 k. I. N如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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