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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均& N9 ?! }. v6 k% g' h" e( C
@. z0 P( \& B0 R& N這真是一個「複雜」的社會：
0 R d7 ~$ ]1 o2 A複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。1 v* h* H2 r& ?5 ]/ \ m
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。; K( I4 P" B Y; L
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面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。# Z$ M3 ?, J# D" |: k$ g
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。; F: q N9 v, j2 ^4 t& U& y/ o N
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。/ ~1 T5 m- t( c2 a
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。% j9 F% `/ _7 Z
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。, h# i* K( O' }2 I7 J
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三十多年前經過東京想買一台相機，- x" _* U6 x3 R1 n" h
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
+ m7 V, z1 H7 z' U' d# [他說：「上面的配置可用於專業攝影。」7 [+ j; l# A z
當時花了六百多美元購買了Nikon，! T3 d2 s2 Q |9 _- d+ {( \5 W5 {3 i$ }
上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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二十年前微波爐在美國上市。
- V6 k% S% \2 S# d8 E6 L銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
# l h0 W {1 y/ p) g$ h& j上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
/ v. B V5 n$ x2 T8 j; Z: H這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
' x5 E9 l& B$ h+ S上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
P( }/ P0 A" m" x8 ]: t! e就是它最基本的功能。8 ~5 s0 g' W, {9 a! b$ u6 q
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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因此，我的手機：只要能接打電話；2 S+ |7 [: @$ q; g+ J( @8 d* L1 t
我的電視：只要有六個頻道；
6 ]& R) W) n+ D8 s2 R我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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如果用「80與20」原則，; c8 ?) ~# t; C1 f
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），% j& r0 V+ y x9 M
就「專賣」這個功能，0 j5 e3 `$ ?7 V% ^
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。) `7 @% |) E2 E$ }1 E, C- x/ |
a% k: q7 Q5 r0 q n% b( v3 @$ f賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
; F, C( S* d9 g. J1 u/ D$ O% x0 o# H要吃蛋炒飯，請到別家。
* H" D$ W, E! k4 V3 x5 i ( g9 G3 ~( B$ t, n, F/ \+ s. \
換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，5 D5 X2 _* s' S! b% s
是屬於那百分之二十，
5 T. ]5 v% V2 }& Z$ u) I9 g那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。6 I, V' W$ y6 t2 z/ t( h
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
+ z1 _# R0 x$ J1 M是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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( \1 y+ ? C x. F很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：) a0 c( ?, `' s" W d+ L
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年輕人追逐新奇的、功能多的；4 v( ~6 V; r1 N1 ]/ U( X: T0 o! z
一些人喜愛實用的、簡單的。
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1 }3 @8 v2 j/ n7 I4 C4 L8 G相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
, m" ^8 ]8 [$ t6 z這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
# O' E4 K0 w; U9 X- G" n因為目前很多產品的功能已經不少，
6 F( O' f1 u. e5 E# ?7 K; @新功能的邊際效用是在遞減。
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；2 O* _8 J+ }$ K, h3 D4 ^2 u& z
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。+ `5 x2 B: W' s. c+ V4 F6 H
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這完全符合最新的藍海策略。
: U0 H) z! }! M: \& b. V: K- D/ N U3 @2 p5 F/ U2 a
「功能附減」的精義是：去蕪存菁。- J& k4 E& |; C# ?; B1 S1 d
減掉附加的功能是加分，而非減分，
% ~* M) A# u6 @$ T$ Y8 I4 e) L/ i如減掉中秋月餅的過度包裝，1 }; i6 c+ p- _
減掉盛暑中的領帶，" J6 c! e" J, d5 d0 ^
減掉國會殿堂中的政治秀。
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+ i* U/ |7 W3 B, H2 D; h這就會產生「少」即是「好」，" q7 [6 U5 S) L" |6 q# h
「減」即是「加」的微妙變化。
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減肥的人與提倡環保的人1 s. t- m6 V8 z w/ r/ S, M
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。3 ^6 ]/ G+ f8 a$ n$ Q
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；2 y. h' }' w3 Y. x8 M, ]
小康社會的正確思維是「少少為佳」。
0 S4 \5 q1 H3 p6 Q! n' S; x
3 V8 Q2 V9 t* u7 ~, Y9 E「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。0 E% Z) G5 q1 s E+ m
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；) `& _; s7 [2 \: |; B- \
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；# X1 x' P1 R& R. R* l! N0 r
更不敢見大場面、參加大典、見大官；
7 T0 f, t$ l+ o9 O3 f$ ?. p「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
8 D3 e3 N" s2 V「複雜」使我心煩。6 T( k5 I0 {) Q$ e2 Q! Q0 k
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我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎); Z( J+ k" L. t
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
u* F2 X, L: e* e3 z思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
* y- R, K! L0 h- V這一切都要從化繁為簡做起………。
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, u+ H$ H0 s, V% T$ M簡單不僅是美，也是美德。0 h, T/ p( v# Y5 g5 f
6 H# x& k. W; T孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」; E1 X/ v: N2 [+ V
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
" u1 P4 m8 a5 r2 z「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：# n' t0 \4 Z7 V7 f, C* L
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」, P! m. k5 q( M) G' B S
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。0 S6 [) n# T/ W2 J5 B, F# |. d5 M
( A- C" f, E8 A杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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7 y7 p$ M2 u; [4 k湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」# x2 _4 |4 H6 Z
! G5 A/ ?9 L# h( Z8 v2 b5 i簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。# m* S2 U( j' a
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對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
. |3 B+ W5 G3 k& y! O! B因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
^; L7 B7 D# X4 U如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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