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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
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這真是一個「複雜」的社會：
# T+ Y' W. a: B複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。; N" J+ M4 ^ l: S$ ~. ^; F
( |) n! T7 e1 l N3 J' f p# U在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。3 a; ~4 [, H$ n! [% c5 U
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面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
- N2 Y! i# [1 |$ |面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。6 X+ W H" p9 c/ q, B$ W
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
, d! H- x8 j6 S; r$ L9 G& C面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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* L5 b+ I: V- _* }3 O仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。 s; F; h& X" ]8 V+ O9 X0 O
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三十多年前經過東京想買一台相機，0 ^7 A- e# o* K% T2 o
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
0 s2 n4 F* l4 r6 u! |! p6 z9 V! N他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
: G& ^3 M* F7 X; b9 F$ e$ x當時花了六百多美元購買了Nikon，+ A* c3 I, J5 m
上面的很多機關到今天還沒有碰過。 6 ?3 I( k" o( f+ E
1 ^6 t4 w( q4 E/ `( j0 i/ U& o6 P二十年前微波爐在美國上市。
~0 U! t/ c$ o& M3 x5 H q# s$ o銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
- R7 T- u# C+ b5 u上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……. x- s; ]/ F# P. M- C% K
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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2 m: u- j2 h# R( @二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。, @) U% W" T$ y3 M
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。3 ^" t, ~. K, P! w
0 N; A6 w& t6 V6 K& g2 `- f& g$ r從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
! b; m9 s1 R1 p5 q3 d就是它最基本的功能。
& `. S+ r) o# G' J: ^. W) h其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。( ^. Z# N" u( h. D
- i0 Z- s' `, D. W7 t! n6 D
因此，我的手機：只要能接打電話；
' o1 k# X5 v t3 O我的電視：只要有六個頻道；
1 q! j4 ~! `! E3 o: b我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。2 @$ z0 ~" h( [. y5 M
3 k/ E$ O; P8 g) R( y- ?如果用「80與20」原則，
* @1 N5 u, i1 m& n那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
" }* W/ @( y0 m8 Q) G T, n5 I8 M就「專賣」這個功能，
' c, a; h! U2 K7 g s直接擊中消費者要害：簡單、實惠。$ e7 \1 O$ v& ]
, h' { Y: O+ _$ B5 n1 ^賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
; N0 j5 E& z q" o4 [5 D8 E. _$ c要吃蛋炒飯，請到別家。 ' F8 v3 x5 s& ^) c4 g0 c4 o7 }
, V. W9 {) N9 c2 C9 P換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，7 V/ k( w b" H! J* E% H
是屬於那百分之二十，1 o+ j+ S6 K0 J# V: V
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
4 O7 m: u. I8 w+ D( |是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
: a; L$ V: A4 F; ^- E
* x, }5 ? ?4 U" \/ Q, W很顯然，對消費品的喜愛可以有二類： f2 f+ l! @9 B' _4 e3 @1 q
5 s' g- b# W8 z5 K
年輕人追逐新奇的、功能多的；
0 a1 N8 Z& z8 f) X6 r& ^! r& e一些人喜愛實用的、簡單的。7 o5 T; D; E% c% S, d1 l
! ]% S" M9 C5 K& n
相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
! U" {3 h$ n4 z3 u4 m+ }& \這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
9 V4 t7 k b2 T) ?2 |3 }; G8 f3 e2 H因為目前很多產品的功能已經不少，
- j) ~9 d6 N" ]0 Y2 v新功能的邊際效用是在遞減。/ M3 O; F$ z, m8 f7 z
, v+ B% O7 Z' j6 {/ ] Z! j- A Z因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
( ~; x0 x% u& s& {+ E也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
6 g! G8 x7 I2 Y4 h; Q6 J$ g: L: x
& [5 {/ [" n# F& M. a/ Y" R+ J! b) R這完全符合最新的藍海策略。
; K4 i1 ]. C$ [. L2 k 2 w( J2 k, ^7 i h$ }
「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
- J: ]3 Q3 B0 h8 m4 ?: s$ l; `減掉附加的功能是加分，而非減分，
" Y1 `# e% q4 Q! C: N5 k5 J如減掉中秋月餅的過度包裝，
4 { e& I" N" r. w減掉盛暑中的領帶，
( }( X: S* }! V) J" f5 e減掉國會殿堂中的政治秀。$ @* [% R" W$ i3 N! }+ D# C7 c5 Q0 c) v9 Q
( P; R. B) t3 _+ ^這就會產生「少」即是「好」，! h) T1 p- C6 q+ l+ `# m: p% M' J
「減」即是「加」的微妙變化。
0 ]" s3 ~: ~& U2 [8 S N7 @# z# I5 l* C N& |; B" g% f
減肥的人與提倡環保的人1 d0 L( z+ c6 x
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。. Q0 J" D+ y2 R& f5 }
) V6 H }4 ?* T0 d. T
傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
& z' F5 p ]+ r9 `2 j! z小康社會的正確思維是「少少為佳」。
6 V, W6 I. {4 Q ' V+ l0 w! {% ?
「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；: Q" R$ r: j" d3 E2 @% b
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
9 K# f9 b& {7 S8 ^( [" v更不敢見大場面、參加大典、見大官；" N0 z7 V+ }' C# L: P9 E
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
9 h' j7 Y+ B1 L& b9 c「複雜」使我心煩。. L* J8 I6 E* F0 ~
t, n& c, G4 c* N2 C' P我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
1 [- N {: j9 r: d4 q3 t3 H
+ t6 q- Y1 P s9 ?6 w2 E: s E) b要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)8 v3 v5 H2 S" E$ _
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
; [5 t# Q# ]. V4 \7 V0 r思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
/ P% E( }, t4 x9 K% g& s這一切都要從化繁為簡做起………。4 @; c& F: Q. v, l
# g! v8 d$ f+ {& W' |簡單不僅是美，也是美德。
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; D% [. r: s! a; _, J6 n孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
" B0 H6 y) P( J4 q! S5 E「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：/ [ j$ b" G- b$ C5 y: z0 J
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」; ]0 V$ }1 }' S# u. n, \3 l$ W7 E7 C
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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. m% R$ g' Q" M杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」- Z9 q; h2 K# K5 L+ ^) C+ E
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」# Y8 O2 v* }# M! I. x' F) t4 Y
( x# d2 v5 `7 l: w& {. {簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。+ n9 q1 X" e+ _9 n% U
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對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
/ A3 z: j# D/ s0 r因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。* ]+ R2 D& e; d0 `; p# _
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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