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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均: f. b" g; T9 U0 }: B& G$ ~0 G) I+ L
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這真是一個「複雜」的社會：
3 X1 Z+ u8 @. u: r. A複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。9 {) S! g% Y0 e0 n: B& u
; o+ H" \3 y; @6 Z; b% L! _8 C3 ^面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
M) z* E S. i1 N9 w% c面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
! ]) |9 \# F# F! m面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
, U/ `0 k* i u0 C7 N面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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r6 F! J8 E2 v' p仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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三十多年前經過東京想買一台相機，( E& V/ B$ @/ N: X+ ?
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。 `! e- x8 r0 R' O0 K# _
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」& b2 W9 m4 }& O4 D4 g& W
當時花了六百多美元購買了Nikon，7 b% h& K e8 O$ s
上面的很多機關到今天還沒有碰過。 , I: Q- o/ r: D" a7 `
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二十年前微波爐在美國上市。" T9 m8 D. ~) j M
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
- N9 C. y1 ~" {0 x, R( ?上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
; \* ~4 e. F8 Y; k! t這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 5 [( D+ ~2 a% @
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。9 y* B, s, x4 `: z: u
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
! t; h4 `7 _$ Q8 ], n就是它最基本的功能。
% g( X9 ?0 X2 ?$ Z$ d, ^9 x其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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因此，我的手機：只要能接打電話；
3 n& t9 Z6 k7 J2 U4 i' p我的電視：只要有六個頻道；- Y0 |) w) o! h! q& `& r
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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! i1 @7 l! ?4 e如果用「80與20」原則，
) v, n7 R0 M [! c; z: L0 P那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
+ \+ K7 i4 F& G' j/ |! h就「專賣」這個功能，' x3 \. G) p. G* W* _( O
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。; R# F% u7 z+ U9 g9 Q Y8 p/ l
- A$ N# \' r( G( g) l# H
賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
, H8 G+ J0 s" K0 f要吃蛋炒飯，請到別家。 / C: @2 k$ U3 t. S: l+ i6 x7 X3 v
1 Q8 D5 z+ W$ s. e換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，: y7 d' o) ~, D" _, T9 Y! J$ }4 T
是屬於那百分之二十，0 r* `' G1 _, y, z6 ]3 M
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。) i5 ~7 v1 @; I; C( R: u+ @ L' ?
z: n; s5 Y h# m有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，1 `; H* y; N E! m$ x% C* Q" d
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 + Z5 F" \ M: a3 H A+ M! e: ?
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：$ }0 x) l, ?. Q( S! }- y4 W
- z7 }! T3 G2 s/ v3 R年輕人追逐新奇的、功能多的；3 O# I- V: ^+ O7 W
一些人喜愛實用的、簡單的。* l F; Y% Y. M0 ~* U9 J( o' a
! Y* Y+ q" P8 c5 X5 |( t* J相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
' q7 g& N( J0 {' I+ `這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），+ v" o+ b$ r, p# x" A
因為目前很多產品的功能已經不少，
& P% |1 f9 v; B, K) m" S5 b4 v4 k* x新功能的邊際效用是在遞減。
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；5 P0 u+ C4 {& A
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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! l5 s4 D& u# }5 K2 u, y( m9 p這完全符合最新的藍海策略。) n# m' B5 H# E# [
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。% o5 a1 m) u4 K1 w+ W& g. D0 G
減掉附加的功能是加分，而非減分，
( A0 \8 d2 i& M$ i如減掉中秋月餅的過度包裝，
9 @9 ~ E/ F' K* M& m, `6 v+ b/ R* W減掉盛暑中的領帶，) w0 P+ i- f/ r- J* \0 m
減掉國會殿堂中的政治秀。
) z4 l, U1 v& A$ h! n# y : W. }' _& w0 Q& G5 R
這就會產生「少」即是「好」， S; {4 T0 m# ^+ x, V
「減」即是「加」的微妙變化。
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減肥的人與提倡環保的人& }; `% p; \! ?/ z% h2 D/ x
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
( D" |# p2 K' u1 K0 t2 H小康社會的正確思維是「少少為佳」。& d2 ^# ], r+ a [0 {6 \
. _! E' Z A0 L; i5 R; j「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
! h' e5 e% T! C! ~4 v/ k) W, F % h( m3 h, e6 j. S2 h0 [! @
我很少很少去大百貨公司、大賣場；
. m9 U" S! d5 l) |' o8 s) y1 c甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；; t) {" `& | H3 i# A1 }7 x, V
更不敢見大場面、參加大典、見大官；
5 a2 e0 t, d: z「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
: ?7 P/ l# e5 P- e8 W# m' U. t「複雜」使我心煩。
, P5 G1 x) {7 i
' @# P3 I1 m; e3 b* H- {我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，- u7 I( y- C _- ]
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要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)5 q, j* w' r- P" l6 q4 E0 t) i
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；" l% p% w9 P2 I; T2 F
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享! P {* m8 @) Q/ A/ V
這一切都要從化繁為簡做起………。
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8 ^4 e+ ~2 t# J2 V: D$ o. } v# s簡單不僅是美，也是美德。5 ~" r# u6 s( c! r; x$ z
4 \1 ?, k6 j4 \/ |6 U孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
: E) N: z# o/ }, F- H6 W ~7 l5 {
$ m" a9 b @) x, P漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
* `2 p. P! j# T7 |% s「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
% x+ g% v, K( G% a3 ~正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」. E) D7 _4 ~; J! z' q, v: h, t9 ^
3 M" B2 J# i- p" S) R
在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。( u/ V+ e$ W1 n$ b/ l
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」1 D" S* y2 N% C) W
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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' T$ P, n, ]0 h6 o5 T簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。! K. i; t1 B0 J
) ?& h# }# R, K/ e7 X* d8 w
對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
3 U v( s% o( J2 W- ~7 I因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。& |- E9 O' h3 {: G7 h" v. R
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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