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發表於 2006-8-18 09:29 PM
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星島日報 / t" ]" z5 t' f3 j; \+ ]
投訴電訊服務臭罵職員「電訊阿嬸」粗口鬧兩句鐘
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) n% D! _) h7 u* @: t! a' f) x繼「巴士阿叔」熱爆互聯網後，網上討論區近日又流傳一段名為「超級癲婆」聲帶，在長達兩小時對話中有七成是粗口，期間該女子更自稱認識知名人士。有精神科醫生稱，不能單靠聲帶來判斷一個人是否患有精神病。 9 I9 v) j- S8 }- ?( l
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被網友謔稱「電訊阿嬸」、「粗口女皇」的溫姓女子，早前致電一家電訊公司，投訴一名姓朱(Fiona)客戶服務員，其後該服務員同事及上司分別接聽電話為其「擋駕」，但亦難逃一劫。該女子強調自己認識他們的上司及無電視總經理陳志雲，並會作出投訴。 ( z) S8 w' l, [" p$ N" R
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記者向該電訊公司查詢，證實確有職員被辱罵記錄，強調錄音內容顯示員工已按照公司工作指引，恰當地處理有關查詢，不會評論聲帶內容。 2 x) H' N; V y
7 {. ~! b9 w% i$ Q, p8 B8 ^: t陳志雲否認相識 " T9 `, l% k. W8 [/ J0 D
. ?$ s7 B7 D9 l8 P8 @2 U無電視總經理陳志雲則透過外事部稱，不認識聲帶中的溫姓女子。精神科專科醫生陳仲謀表示，不能只靠聲帶判斷一個人是否患精神病，該女子多次提及自己認識知名人士，陳認為她未必是患妄想症，因為妄想症患者多數感到自己遭逼害，如果單以聲帶判斷，該女子較有可能是狂躁病。 , [/ O4 D6 A# l% A
( c9 d: `6 [8 [+ L& U X5 A# Y他續指，粗口是其中一種表達方式，若一個人經常遭到不禮貌對待，情緒會有影響，輕則感到「無癮」，重則可能出現憂鬱焦慮的情緒，旁人亦會因此而感到煩躁不安。 + Z( W/ e% q! V) S9 w& o8 e
" m! m2 q$ V' }' l' F服務員捱罵仍要忍 , Y/ b0 S9 _4 r
: e! f2 J: L, i7 S$ D) f, Q不少網友替事件中幾位受害人不值，更戲言如果溫小姐與巴士阿叔鬥講粗口，最後不知誰勝誰負。有電訊業人士則表示，這類情況是服務行業經常面對問題，遇上類似情況，亦只能以容忍態度對待。 |
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發表於 2006-8-16 03:10 PM
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