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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
* N( z% p% v8 D6 @. t) k; `) l3 a
9 q, r; u' _8 z1 I# Q: p$ t L內地團友被迫簽紙滿意行程
, R, z" Y8 ?* y. s(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
. z R" Q b# s6 m$ m+ S/ g. X w# `- j/ Z3 h& {+ I
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html$ B( v/ }& h/ a0 n% q& ?- E2 D
8 t( X' N* L0 L0 p7 n( e: F1 e
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
2 F. Q* z7 y$ `2 m按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
& {. F- d9 `" |" w; D# m' ]: k0 L: G! Z7 c5 U. H: Q4 k
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
9 @) g. w4 G( r+ j但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
+ z8 D1 b" l7 u; u5 v! {旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
8 ~6 g- X& O3 F4 r3 h V# Y! C. k, V4 m# B: p, X
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。$ D6 r' e, C W" }8 z
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
& \/ S# R2 E! y) ?4 [/ ]0 I他們周一將在九龍城法院提堂。9 S' G" F- Y0 [
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（即時新聞）- L) C( A0 D, Y* t
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5 E: v( c' S: I: J7 {; c
國旅局關注內地團導遊爭執( S$ W" X5 P) h& U
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15& t! S$ n- C+ j k( I$ w
2 i( @! y$ h9 [2 f! }http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
+ l9 C( q; C5 r# v
& m" Q* E2 V( W訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。* N- r. O( j& J& u
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
/ E: o. w; S c; v$ l, @$ u全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。3 M5 [( |# U/ |* H9 B) D+ d0 y
5 m, H" h2 Y( x, v2 V8 W3 f旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
1 v$ p7 ]7 V, X! R8 |4 a6 C4 d' m不滿女導遊服務態度，議會將跟進。) b. |6 ^. _0 H, n% C5 X# @6 j
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
3 \$ w4 { l& S: x/ B涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。" i& g! P) O( D
8 x9 x9 D5 D$ i3 H7 r1 C( p* d
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。: h9 W% ?7 k6 [# _) ?; l8 @: E! a
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，1 {6 r H* K3 \2 w4 h- W' |& p
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
% n Q1 G+ Y- W: ^) ^4 R董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。: [& F- |: l# S+ v$ ]
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
& m- r0 m4 ?0 f1 r+ ~/ [) x會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。0 ~' T) a6 K5 x/ U7 H1 X8 C$ d8 T
8 k" i: x. M; }# q2 N3 ?4 Z（即時新聞）. R1 m" A; u* s' m, Z5 {
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; \8 t% T3 I! Q/ }0 g) O7 G兩日4導遊 友佳旅遊違5例
1 h& a4 l" Q0 k& S+ N(明報)2011年2月6日 星期日 05:05$ k: p9 g, \" A: Q8 i ?2 O; c7 L
9 g4 M/ E5 j5 Bhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
% N' h& Q, G. Z/ E/ N5 i Z# A" j
& _& p* P- L4 ^, g3 B【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，( h" ~ k: {& o" i$ Y
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
' M, N8 A) D8 y( k( Z4 _5 j& O% d( [3 A' T包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。- ~/ v% o2 v4 i3 n0 w2 Y0 J
2 P. z1 E9 `# N1 g. M原導遊稱因病由林頂替
! R' R8 h! d% Z3 V3 B/ T" J根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，8 b! ]3 s1 }1 q- m
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
- E. C7 d; N9 F) w6 I改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
* m# ]& ]/ X2 A* S/ _並不是裘國程。
+ ~( E1 c( ~2 u: U5 ?1 a, j# K1 f \8 @; a& h3 G% o8 n
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，1 Y. F- s3 [; y8 ?; [& ?8 z
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
\" M6 }$ W9 f( m送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。7 C1 C, @0 B3 h/ I& d
# H: u# q$ a% U. t ^7 E0 O" x; Q至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、: X6 `2 L5 l( s6 g8 r
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，- ^' l3 x7 u' j9 B4 q* M9 S6 Z' I
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
! |0 n5 l6 k# w2 Z等於變相收取離團費，全都違反新指引。
) @* m& }3 m. C# J& s/ I# T3 j# @' f2 N4 S& q# a
未列酒店名 不購物須付款& \% H& p! r* i& v& j1 S6 _8 I
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，3 z. B1 q! H: e" P- s5 Q. K# E H7 I
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
7 e5 Z2 ]( z ^* c) h% Z {不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；- ~; T3 O5 k" L1 y+ p
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
2 B, `" x/ E- d5 [5 L; P# {2 o- R9 Y
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
# L6 z" _. _; x9 d' `+ V若發現有人違規，定會嚴懲。
6 B, A5 e! e6 x. _" K8 h5 Z3 t$ C5 y% M) L' g* H1 q( n3 e
1 _8 p* z2 T& L7 Y
) Z! K9 H$ u, ]
) ~4 Z0 x) k* e* O8 T3 y' F/ y
' b/ X' ~" ]% J% O/ P$ U翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕 ~4 D. C: R! ~" `
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
' y+ |. e/ g% o* D0 }: l: ?
: o7 t0 m1 a; e" d+ N3 B8 x4 u+ ghttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html2 B: B/ h3 T4 Y1 }- N {, t, g
; \, U% i- L; U/ ]
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人， [5 }- ?; ?" T! d; t6 w
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
! c. B5 c: P: u5 x* o0 g1 [引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
' f4 N$ q S. a* ~4 p- O7 ^# C獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。. b" B2 J# c1 O# }4 U6 u! ?
j9 g% C' m' d, v8 N4 E& D
3人控打架罪 明提堂
* ^/ s e# w1 B' _事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
+ k( g' p8 G: B( Z% v0 x0 R( q& F旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
4 C6 ~1 f2 s7 M9 S% H5 K
* L( Y" ~( k7 a7 U# g' O「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，6 R1 B/ h ~% b" O9 c$ N q
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），1 @3 @, i- p0 x8 r z) ]
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，' n$ i0 z" E, x" |. E
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
' |' U4 n2 f6 h7 k) m9 |& n/ V/ r! S3 w初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
2 d' \+ Q+ G& B' n! ^2 d" m. d' L! L- k/ d9 O8 d$ k9 E
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
) U3 J3 N) H- B9 @) ~按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，% m# }! O3 c L5 _
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。& a9 o$ V+ ?* w5 o# A
. \ z! J% b0 j4 L, Z' L" d消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
f5 B7 K, p% Z+ y6 i張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
$ w5 G2 Z5 n! t c& P5 B$ i$ g當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
8 ~0 V% _" L* D* m
+ n( @% j: m% `! ~0 R威脅不能離港 事主報警8 E& Y; q# B3 u+ e
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
; i. T H& {1 `! q: e9 U8 M林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，/ `" W3 Q7 U }% l8 q
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
* W2 w3 N, c$ z5 ?7 I
' ?# M& u' @- B. o4 d/ p+ {) Y張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，8 b! @( c+ k9 s4 ?3 c, q( D" i9 }
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
% L# J2 [% k0 O至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
+ L8 w) [3 Q$ Z; v令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
0 o8 C- }5 Q- C8 o但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，3 B# H8 b6 Q. h6 I
決不跟團。% C8 I* d0 _' K
! G: A/ K: S9 A. W% \
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
4 e) _2 L# |! F: o, }直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
) W4 t) B% v1 A- ^1 n- x6 T團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。% M2 k4 E, r% o, _% E
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接手導遊﹕遊客有責任消費; B* o8 T' P1 J W8 g: g/ J+ R; F
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
( w( i" t+ k1 i/ r$ E「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
& h1 R' ^- `0 ?6 z7 a+ p參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，2 {4 ~3 o9 Q. A; R
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
% T; G: j) F* h! G, x9 g) p而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，$ {) u( m5 b- ^* W
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，- C1 o9 U# x, P0 {1 J
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
& Y, e: Q7 ]1 a/ [: l2 a; y$ d6 G必須要團友購物，旅行社始能賺錢。6 f+ x' r* e. C2 j( b% f3 P
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
/ b# \5 e2 y z/ S4 R(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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4 E4 j8 _8 n" `http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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! d0 D0 Z+ f$ v【明報專訊】
, H3 @! j% e: c0 I" a s今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，" S: ?; k- K! E: v" r' L8 {6 G
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
% b5 s! [( p" k8 H無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。% ?/ H: Q) i6 q$ o5 }" l L
2 `( C$ l. h; h; t" k' B據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
- h* X* s# i$ ^4 c. P2 H2 B有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
. l3 \' n; p' i8 ^! ~( v$ D; Z不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
$ j% h# K/ s) Z( {7 O, y有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，3 g# E0 G1 L2 R1 \) U/ R, [
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。6 _1 v4 Q7 r: e( O' J
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。: w2 }6 i: |6 U1 g
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。 h( ]0 J% d' K) ?/ m }6 u
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，0 u0 C5 Q8 U7 c$ s2 q# _
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。2 S7 d- U2 j: C% i; F1 [: Y
2 A8 V4 V5 i# ?( C% z) v U( }1 p. o「喝完水趕緊給我出去」9 b& V3 e8 S1 h. z+ @( b- U7 C5 W
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
7 e: e+ ^* I# n/ t% [林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」. D- z5 }. d" u8 z
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」6 |+ Y- I8 M4 A% M
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
; l# b* g V2 _ M又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。1 o/ _4 W. ~, Z- U. } O4 G
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
( F% j, G: H7 @& y+ F8 _直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。7 |/ i2 W. c6 O9 }& L6 J
# c7 U# Y2 E& s「不給我面子」 威脅無食宿
8 v$ } C: D. V' z1 a在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
$ J; I5 m/ Z e" Y3 S亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。9 L& b7 z' H* W6 M
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。5 Z& p# h+ R( O' W' l0 h
9 N6 \) m. E' S% D" A, Z1 u: H& l. I1 x% p0 w
1 v4 ?7 t2 q2 F4 c: B
3 I! j3 i5 x1 Y N% H
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, M* `1 N A, Z" s; W$ F2 I
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內地客導遊爭執：一場誤會
! r, w/ z! x- s/ L(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
# B) Z6 r, }$ E9 f) ~' u4 F* L% f9 V+ p+ [
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
4 U- E" L) \/ \ O0 h7 }; n9 b
8 O+ i) n2 e; c- A; e% M
8 r" F( e$ K! G4 _7 f6 O內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。, ~0 C% G5 U4 X9 N+ J
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，7 o( J: n) x; `7 J
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
) s! R5 }: i% V* Z7 x1 {! t. M% w+ m
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。9 w- o- J4 O" s
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，5 ~- E; M2 ]2 k) `2 R
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
& H, t: d' C( g8 U: d
9 ^7 u% m! T$ E7 [& e8 b（即時新聞） |
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....... 電梯男
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