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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
" a8 z# M9 U, e- j$ o2 o6 h& y5 \/ d, J3 A$ k# i
內地團友被迫簽紙滿意行程, F2 a% I, s; x# ?* ~
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25( Z* B# I6 A; f- Z j+ J5 T: E
4 a" `: ?! U( e! v* N3 E3 @: khttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html8 L; }7 B* Y3 ]; Y/ C
2 s8 n* k1 W5 Q訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
" F0 p# q& {9 _3 y$ \& a. p% j4 y$ q按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
8 E% \- v) q8 l s) }4 W: q
1 Q+ n9 Y* U/ |0 K有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，( g2 I" Q* i) @ C: B# Y
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
9 z i+ b6 P2 E; w1 h旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
. E+ o: g# H' D/ Y! _# U/ D5 T5 o* ~& T; ~2 N* S5 a+ i
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
9 w( |7 M J" ], P" t# j& E該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
) q$ }; j) D# i* T) W! c' w他們周一將在九龍城法院提堂。5 h$ x8 M$ t/ n& E
( G7 b N) @3 H! S0 z# [% q（即時新聞）
2 o, S" f6 l! g+ ?( A: Q3 i. [4 ?0 f% t0 s$ e: }9 ?
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4 `8 z' ~# d1 n- a1 y( w國旅局關注內地團導遊爭執
g1 a! t* g/ ]& T6 r7 F, N(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
# J6 ]& S* b: @0 n+ E V
2 y9 U0 Z8 h- a% O0 mhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
2 ~& c' C5 n7 E) \' N2 y& ?" b; l! p" P$ o
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
. E% B# B; b: r# j1 w3 p警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
3 C9 Q2 b; ~) k, A全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。! x( V. C9 K; x4 [* r: @9 Q
1 i. R7 h1 R; w7 [. @旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，# O1 i8 U% }$ D' Z G* F% }' N/ u
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
1 v: G' f1 l+ q; P1 c" f G) m" P董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。% ^ R+ z! T& o3 c* W# z
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
! c4 ?: I4 K' K* s7 I" K9 k: h, i: W5 A7 X$ b% ?% i
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
( U8 D& N$ B; C至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
, J0 g- x/ k; U0 x3 F1 u她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。3 w# R m) d# h$ N7 L
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。7 A7 w" X. ] R m3 F
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，: A; x6 `* y- s' _8 Z7 s# i- R H9 L" C
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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（即時新聞）
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! ]/ ^& G9 a7 b3 _兩日4導遊 友佳旅遊違5例
: y8 R% r0 s+ ?9 }(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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0 e/ u, S( d" _+ o) ?% ~http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
- l- f' n' z6 V7 C) q4 {
% `. ` s. f) `' Q p! d1 [* F1 c z【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，; `$ n- X! v* k* A5 v. U' O) O& |# a! H8 R
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
7 u5 W- o+ M$ f, c. c( Q' n6 \5 `包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。8 k- s! f7 @2 v( S/ Z$ ~
4 w, n4 S5 n, d
原導遊稱因病由林頂替
- u/ V# S f7 u3 N5 O根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，2 M. n4 b. L- j9 N
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，# Q+ A; r4 e: u; N5 V7 {, q0 m3 k
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
2 g8 y8 c9 J s並不是裘國程。
1 t- H2 m0 T" ^
* K* t( L- s. e' t# U) O7 k9 r, T除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，( c5 Y) @- q5 M+ S: j- O/ ]* T
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
! L5 U# N% J5 E3 F, l& @送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
8 r9 f7 X% W6 v# A- S
. i. Y2 ?- {& L$ Z至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
: h4 E& T K! y2 c各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
" X5 K, y! Q: R組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，# G% v& V9 A2 T" R
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
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未列酒店名 不購物須付款
* X7 ]1 `9 ?5 w: y+ t8 h至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
- ?. i( s5 U5 U% [$ g F" r對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
* d: [" k! t5 N2 O t- ~不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；9 [0 r4 [8 V c' e; c
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。& I- j% ?4 y8 ^ @7 b3 J/ l
3 D) o8 y1 j% X7 {1 q旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，6 U7 r, _. G9 _1 x Y
若發現有人違規，定會嚴懲。6 i2 _3 ]/ f. d( J0 l
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; h; j0 _/ D% A4 @* o, t# Z2 [ e# ]" y; z5 f4 X/ C
8 L* t* e" Q' B7 V9 H( A3 t
8 M" L0 Q: f% K) G翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕! J) r2 a, T: V( w4 G/ K
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
- H) m# G, u( ], y6 q8 z
; B' A9 s& {7 T: D/ i0 shttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
6 @0 h1 e9 y3 m& X8 Y4 }
: V9 x6 `" U: m, P1 j【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
/ Y9 B0 f. V( t+ e) L' E初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
/ s8 z. u; @7 Q" ~引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
! b4 ?! Y! L$ R* O獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。& y/ {& k4 Y8 {6 y q. W2 s
X2 t! R& ~! _ U. T6 J0 ^# d- C0 B
3人控打架罪 明提堂
' x& D( V7 f1 D1 q$ @* `' j9 ?$ s事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
& W0 n+ n8 Q2 k) X旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
: ~% Z: y" [- t N4 c
" o( u$ z8 r8 y2 U7 F4 j4 C9 s「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
, j' ^5 ^9 l7 v* [7 P8 J. ]其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
" y2 }* {, M( f3 H; @2 y1 q有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，3 Q" l, m" e* D" _1 v3 K4 c( r
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，6 q; z3 l& i! a6 l: X( ], r
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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* T7 h5 J$ K- S( C! ]# R涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
4 I; A, y! N) H6 r" X8 U& h. {按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
! L# d1 F, [, G( C由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
& ?$ Q4 S% I- o! Q4 k) c8 j: j3 q0 s1 D& z: @
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
; t. k* j9 d& u9 Y" O張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
* c# n3 t* j* |) |$ x3 ?: V9 l當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。2 @* }: F& }. a, {1 m2 f4 {
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威脅不能離港 事主報警
7 [8 v1 g& F+ {張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。0 n: s6 s n# y! X
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
3 A' ~1 i! W. l& n V0 n展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。0 e! R0 S. l5 p/ ]! `5 W$ i
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，1 F, n* V. m4 p5 X$ U
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。# P1 x, j3 E$ {( ~4 v9 Z3 o
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，1 S# \ P5 P! P+ E- R+ x: H
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，+ N8 n( B' P* W8 i. R4 s h8 G
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，0 T6 X8 ]2 R+ ^( x9 o0 K# U- G8 Z+ i; V
決不跟團。' V' b I9 s1 r6 L
: W4 P' n6 t7 J5 l' b事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
, |: f9 n" z" {! d$ g# C2 n4 J直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手， W, d) U# x8 q, s/ H4 {6 b% |# c
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。/ [# X# ` W" Z6 b/ D$ n4 X6 O
N; g; |& f$ L _- ~, P0 G" v) M
接手導遊﹕遊客有責任消費
6 A: j3 |6 V4 T+ [" K5 U1 `7 F朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
& Z4 }7 A* a6 T「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
( C5 L8 J; _1 _* i5 V9 A( N L參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，: g6 T( C& ]# E+ f8 ~5 g4 l
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
& a: Y' U0 n% b* |而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
6 o) b* R0 Z9 L! h7 X3 T* r d其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
3 k2 a' x5 s& t1 U! S「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，5 P( _" y; V9 o- ^, g
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。" f7 `) y) L G( j; h2 f; E8 A, A
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內地網友投訴 小林逼購物有前科3 L; V* @) L/ a
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html" P7 T: M! O) P; W; n. n" N
! ]2 j8 P5 y6 ?& c6 T7 y G" T+ f
【明報專訊】 V1 R+ _! a( T# N& \/ F
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
9 N; S+ i% S# ]* A4 A& [二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
' Q3 A) |# V0 T" ?; C無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。5 ]* o* y) p) g! ^ u3 _% `7 ]
; F3 ]4 n; ?. G5 C& h據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。$ d3 x% U, r- q& A9 O0 P
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
% X. h( Q, M, p6 Q& |# y. w不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
" o4 L5 n) `& G" z) d5 Q+ {& U有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，$ D: @1 [; q4 v
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。) k9 V) A: J; q8 P5 p/ B
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
/ C+ y" x! m& J; U' L' |7 C4 @林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。6 ~- _! J* [' t; w
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
' `: C" c1 f6 c; @3 I( A+ w. J- p之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
& Z# Y5 x+ ^! D/ K' F5 S
, Z( v' }0 S2 G$ Q「喝完水趕緊給我出去」
' N+ I2 [6 m3 w「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
; O# Q" d& l! h. @- A# L% y5 k$ L6 M林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
; b7 k" s9 f/ I: x: v, O他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
6 E0 F* R ^$ t$ c3 ]5 |1 X# {他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，# \, U. q- @! e* u/ ]. q9 Q0 Y
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。+ d" [" G, |0 i) E/ D
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
3 Z% d1 [; k; y/ h8 s: v8 o/ A直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。3 J1 m1 W% C# J; r7 p' ?4 U
7 O4 h+ D) k/ i1 F# s2 B2 n2 X9 [「不給我面子」 威脅無食宿
' x* [6 q/ \: s& p7 {! h2 ~在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待， c1 {! T. m* G
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
' F% | Q; p+ y7 \8 Q至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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* _+ i2 \5 ]3 U7 L9 ^- b8 o! L9 S* ^! z$ x z R) f
# S) U/ Q# R( p; s* c9 D3 |1 p
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( {. l t2 C# e. j0 e7 z( e" J! ]- m$ F+ \+ M4 q
2 _2 o5 T1 Z! \1 R7 |內地客導遊爭執：一場誤會3 q! ?% U1 h# @9 g
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15- m% [, w# g6 }/ S
5 |: [, u; L) R( g6 k0 dhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
V* u+ W& ?( ^% m- ]% f/ L, Y) @9 [$ q/ |5 D. D( |- k
' i, c, B+ z0 m* \( F1 j內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
, l, i. [" t% L6 }張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，1 g0 p% ?; L! t9 ]& A
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。; f4 @* M; P4 z3 g6 h. R0 @, R/ r) p9 k
, H. B- a6 O0 i9 ^
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
, E9 m" ?/ q- ` m旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
: t0 M$ D) i9 t- ~( |2 w! R今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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6 }. Z! b N0 G* }4 p4 i（即時新聞） |
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....... 電梯男
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