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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
( h+ q3 Q% ? Y+ ~4 _. Y" F* W6 T8 {( r# Y) r
內地團友被迫簽紙滿意行程9 c, K* I N, v
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
# J) `2 ^ d8 F$ `3 X
1 g9 G1 N+ Z$ Q* Bhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html- T- \7 i% c8 k& q! X
3 ^8 [ r! t8 [7 h9 v5 a5 N訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，) h) y1 ]9 T8 C% V. F" E
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
( t! D* E V5 @ e
- P! j2 m& y8 T( T+ ^' [' e有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
# M3 o6 {8 Q" X y. q' q- N但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
" U- o: E1 U" p+ Q6 \4 N }/ U6 y" X旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。8 s6 [: O2 d }4 t6 {8 ]+ }
2 u T) S7 P; M6 |% j1 s: p她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。* f# ]+ W( C1 {! b$ [
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
|# l4 d) J7 ^他們周一將在九龍城法院提堂。& K9 [! E% f; {; E) q
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（即時新聞）
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/ p3 ?: L' L# @國旅局關注內地團導遊爭執
+ q9 w- c$ D, V(明報)2011年2月6日 星期日 12:15( @9 t ^3 {4 p& D- l: O' {5 F3 l
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html5 I! F* W4 n( j4 B3 {
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訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。/ `! N( @3 ]& D9 w. D7 V7 l& B( K
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
) K: {3 o, I. T3 Z% k7 x全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。5 e g' X7 A; t* |
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旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，* t. s6 m2 b4 R, J5 K
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
; T' L/ V, E+ M5 X9 {1 H3 c董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。( d3 S: Z7 ~% J& f0 r
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。0 L5 p7 O# f% G* y& W: w
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董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
4 `# {" T) P7 O; i至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程， U: E; X( [4 A, V
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
, s8 q7 i" e+ L' ~$ e9 T( Y董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。- b% k) U3 Q ]( X
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
2 i2 T$ Z7 w4 p5 j X會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。) m7 y5 b* D4 h
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（即時新聞）# f. a0 u7 ?; b
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例4 h. ~& G$ x( g4 z
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
% m! C, g' f" O1 C$ H, u) F5 I+ G5 k; P7 w T# b
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
, b! [% k! h& }2 S9 `. i' P$ F3 u4 N( y, _- D- h. Y
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，* ^6 C0 R5 Y1 f* G9 b. r
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，9 G1 A# I% }. x2 H s
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。( J' j4 z3 I# v/ i/ M% z' q
* u! u+ s; ^* p+ o
原導遊稱因病由林頂替
' m. ]& F( Z. v# ?" r1 R! w根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
. x! H2 H6 o/ M1 v1 @2 L, J過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
0 v- ]* x' H3 q改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
" p& i- }; ?5 Y5 t4 f& k8 W$ l並不是裘國程。! w/ h) V, \' p) j% y7 s; z
+ ]1 {/ P0 c; v除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，; F: \4 [. l7 D; M6 T. P. w
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，- G9 {% z6 i4 ~: ]0 n
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。' l0 Y0 W+ }7 N/ m8 U/ W! b
" B& J' l5 p- H6 P7 P0 G! p至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
! m4 ~! b( @" h8 P) p+ g3 M/ q各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，7 p- Y) l3 c& O! q4 ~7 e7 k I
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
5 [0 A4 { D# V t; \/ q% e等於變相收取離團費，全都違反新指引。1 M! F. V' ]4 e1 I
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未列酒店名 不購物須付款$ }! b1 z" q2 V- \. |5 r/ h
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，: R2 c1 T/ N$ z
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
5 y: p4 R8 E/ V" e6 ~不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；* |/ h0 T9 }6 H3 L
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。5 w! o7 R5 a7 ~% W% ~
7 ^, T, n0 U% H/ t W旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
9 k* A3 n& h" d若發現有人違規，定會嚴懲。
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕5 E% k) V$ \ T% D
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
W& F0 [6 l4 K7 z0 M4 t. O3 ^( B8 q' x1 b- J3 R3 E
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
6 R, {4 {: [8 {5 K初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
I$ e2 a; C$ b" a引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
" ~2 ^( l% A S: Z7 ^獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。" @0 ?2 o' w' y; D% `- ]* k$ s
& m7 H+ K+ ^9 M9 h0 e3 E; d" }/ T3人控打架罪 明提堂1 E# H/ z% p, q K
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
; k$ q0 w5 A% h旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
7 H. w! i: h) ]9 D1 r5 Y; U* |
* L1 _! M: O3 C$ R8 u「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，9 ]" C# o: g* u: g0 E, c
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），8 I2 j7 U2 H7 ~; Q. w7 }, @3 V
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，/ |3 a1 \1 t. i3 G
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，" O+ S2 ^# ?2 h2 b7 L
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
7 D3 r6 u5 E$ {8 E% V" y按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
2 C+ D) o# I8 U+ ]$ n1 W由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。( M/ K# ^. u/ i5 n0 v# Q' i
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
+ [7 r( ^6 e$ M5 d# M張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，0 X1 `2 @, i3 c; g) g ]9 r
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。0 U) M" `9 N: s# K) s
6 A! f, G0 t6 b, S4 l威脅不能離港 事主報警
* h- ~+ @+ i- a! r. ^張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
' l2 Q6 w7 F$ g! q林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，- |, J/ N" _0 @5 b7 W* z7 v- l
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。* h; W% C) ]$ o5 N0 [5 U4 F
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
- K& o6 {/ _9 N8 e6 X& t" j要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。 j8 K2 ^8 X f, P) P; u# G
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
. u+ N' E- `0 O1 C$ Q令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，. W( a' n7 ~9 r* H n
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
3 X2 ^! C5 @' y% ?$ a, i2 V決不跟團。' _( M; S9 W0 F. b6 l$ H, j9 Y
( k/ y) z2 Q9 {& Z" x" s: K事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。4 w$ |# W* a! f& u% W5 d7 x# W2 ]1 `
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
7 p. {7 c J2 T9 C團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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& ]/ Z- A/ b/ U接手導遊﹕遊客有責任消費2 c$ G0 v0 m$ V% \
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，2 W/ X0 A1 e) p# q
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，, y8 n3 h7 ~ |' z/ o
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，0 t7 _5 f/ @% P5 b5 M" ~ ]1 z
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
9 z5 h! `$ ?6 S- `& T而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，1 R& \) u4 L6 V4 J9 i' v' U" W* q
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，( m$ w. d. e1 Z9 } @/ `* p
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
/ h) Z+ o" w, p/ Q必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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* K( G/ w& n; }8 b3 h4 m/ i1 d內地網友投訴 小林逼購物有前科( o, y& X- a" h* [! H4 y
(明報)2011年2月6日 星期日 05:056 U: E+ u6 L6 ?9 { s
5 a" d; ?( @( Z: zhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
: i! z4 l3 z0 U( m2 Y" X, `2 | 0 r/ h6 ?- S/ _6 N) ]$ }
【明報專訊】6 {; W6 h; r1 Z4 o8 m$ s4 d
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，# Q- q; [) \9 H
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，7 i; M% o; r- S7 Z& G6 v% Y
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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: e) {9 n- q0 V6 `% X據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
* b7 _ B% p. e% F有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。: m0 l; ~% N$ @3 j
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
0 ~* a7 }2 }: o ?5 V- g( i f! `有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，6 P4 h$ f q6 l, m7 U9 s+ C
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
& H9 J/ e+ T( v3 f+ o Z- B「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。/ N' U: S0 e6 b, ]- b' b
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。( U2 F& W8 C/ ?: y/ Y! _
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
+ e" s$ b5 B! r1 G之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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「喝完水趕緊給我出去」
4 x V, n) F& |1 `& f9 M7 ]「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，/ B" n2 L- `" r# q& W2 w* G; l
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
; V q- G0 t: E4 s# L3 R7 f$ D他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」! y$ t; y( V3 Y+ G; y7 l$ X
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
. y' ]) B* y( b3 |又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
: ]0 p% s7 U/ S" k他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，. r4 f3 L8 ~! K4 i5 t
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。' Q: t" q: n0 a$ v9 v/ [' G
6 V/ R9 O5 d& h$ D9 b「不給我面子」 威脅無食宿4 f& o- d$ y! v$ H# Q
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，5 Z! A9 I4 h* Z8 z0 G
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。( i2 g3 ~7 A3 e
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。! U: `1 v/ a8 Q( V% V/ `
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0 I" _3 V) @- t5 T" {內地客導遊爭執：一場誤會
1 Z# @, ~0 h3 l; @& J/ R8 \$ B(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
) U3 E! p8 E- {
8 k/ N3 ]+ x. J- ^4 Y+ vhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
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7 W% F: m. O r/ S$ m
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。% r" F& o: X7 O2 S
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，2 m' m0 j+ f" J: c
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。* j. M! v# F2 |3 p3 k& l! }
7 b/ q$ k+ k3 i5 T2 K( s張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
/ h+ Y2 s4 w# s: l6 _; Y旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
1 C2 D& K& c2 `( ?" l$ N5 U今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。; q& @1 Y* l5 o/ y2 G; X
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（即時新聞） |
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....... 電梯男
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