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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 3 O8 K q' L, i
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內地團友被迫簽紙滿意行程
* `/ z0 x: G9 M. `8 q$ w(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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0 b5 }+ [' e0 h! @http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html8 J$ O* j) v2 B5 `; ~7 |0 w+ i
7 T$ K2 t" Y' K W訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，( A5 A2 l8 X+ ?5 |7 U
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。2 l4 X ~0 z$ A( N3 g4 E9 m
* m1 j+ p) N$ S
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
: c& i m6 \$ F; D9 r" K但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
6 P& ]( k' u# i- p: y& n( ~旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
' ?5 v' Z' V- e0 j
' s. Y/ ~" m' {# i她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
1 J- g* o! Y: a1 U- Z& o該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
8 R U' | `4 o8 y他們周一將在九龍城法院提堂。
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4 ^1 M4 |6 E$ D（即時新聞）3 |, P2 K/ U! C* B% |" }
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! ^! C2 ]) i% o U) M國旅局關注內地團導遊爭執
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5 I! W( E: G9 O% \8 V4 R" n' G' ^0 A
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
5 X$ M) @; a3 N1 C4 ^- D, i4 Z3 w
' I/ [8 n& [: g訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。. ?& f) x1 y) F' c3 R% L. e
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，% p( \; O' F8 r3 m+ F9 A
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。$ W7 o e: |- e
: \& s; F% ^# D. O2 r/ y$ H
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，6 B; U6 L* m [: L, ?1 i' }" b
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。( A8 c7 y; [; c% H
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。& U4 O% z4 X% z1 l
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。! }. l9 n+ Z, L/ [ Z
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董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。# n& _, ?& \' \
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，" D% u" ]$ o; A. C
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
7 t7 S/ [( G' ]1 l p董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
6 ?; D+ t0 V+ D5 p% u. P% M# u1 ]+ M董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，/ {8 ^$ W' K& U1 a/ \9 H- s
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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a9 l! y4 g# ~* g3 d! G# W2 L2 T% @（即時新聞）/ g' x, S; a) L" E7 @/ z
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* V4 v D( M3 _3 l1 d' i( W% s兩日4導遊 友佳旅遊違5例, `+ {2 J/ T! O9 a, O
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05 i1 B Y6 j; \! G6 O" V
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
- I) j( Z* w3 P8 r: h, d" M. [ a1 L
h/ h$ k9 R0 v/ @# U3 P+ A【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
- N& ]$ x: r+ f" v昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，2 i- V6 E" Q1 J5 m0 Z- F) G
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。8 I. ?! o% U2 T$ U) Z
5 S J# `( r* u8 d4 i1 j原導遊稱因病由林頂替
. F# g0 _: _ u8 A* q: F根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
( O4 ~! A8 \4 N0 _6 r& A8 @0 ^. U過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，! J! P/ B/ h: ~$ K7 j
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，2 v0 W4 g) ], B, j' r7 S7 u
並不是裘國程。
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: [' b' F/ ]0 G4 G除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，2 i. z, N) M! t; Y+ B
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，4 E r( K' f0 |" j8 U! a6 B+ L
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
R) m) b9 x- p0 p4 S) U% ~+ c0 s0 z6 Z3 p s4 @, w3 z) V a
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、1 p: ^$ w, T$ s& Z
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
4 z' _7 `* M, R& k組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
. s s7 A" m) z7 G8 L9 W等於變相收取離團費，全都違反新指引。
! C6 I, c: j$ t; J6 D' \' Y' Y
4 L* I5 }4 V2 |- J7 i3 b未列酒店名 不購物須付款6 t# i! P/ v! K5 y, I% v
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
4 P/ _+ H. W2 q對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
4 M+ g3 W) T* ~% r: S1 i/ w不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
% e" T7 K( g- W, Y2 {: q6 Z違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。9 m% ]6 M! `% n/ n" P; Y
q. Z, x" F- y9 ?" c
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
- y d0 ^3 W2 w: t8 m- p若發現有人違規，定會嚴懲。
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
. Q- S7 W8 v7 I$ q' ](明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html- A p) l; F# s) X9 W. ~% o7 r! A+ D
2 s# G, i7 l# G% J; E* a1 a ^2 w
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，. g8 @9 I7 W2 N$ \: p
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，8 \; x! f* q/ T9 f8 ]
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，+ \9 s X: S; u2 R5 E+ N9 Q( ^
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。* z9 E: T6 o) O& d0 S
g ?, n' P) j' f$ A7 E9 X; D3人控打架罪 明提堂
( \$ q! u; `. N* e. c# `事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，3 j6 m j9 E/ u0 q
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。$ g) |! T; j4 P7 ?. ~. V
3 K- P: h. C1 r6 O
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
, Y+ C3 P) m. R3 L& K5 z其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
' E; U* T z- ^ f% m3 z2 T0 e有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
3 @( |0 H2 U' I( i" |" \ l來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，% s4 ^" B0 ?& N1 H/ j8 s$ a
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
4 H' h1 Y# }2 l6 [/ K0 R按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
8 T& e3 N; f2 w0 O" v; A由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。. D1 r, W( g4 i- ^2 L) C
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
) p5 n+ m5 @$ Q6 |+ q張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，- e8 J+ v0 _; Z w5 \
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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) W8 @8 R; f+ d威脅不能離港 事主報警
5 x) O& n7 v, H: h' C張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。. y3 |5 m: u% R! j$ L8 _
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，; R8 Z3 F1 Q! |8 \9 ~. Y
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
9 Q8 S* @8 m4 h& C9 Y2 p% V- ?# A
. d3 Z1 z) b8 N3 E張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，1 G9 N5 H" |& @) U+ y2 R" t& P: B
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
; i' \, R: v! e. d至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
9 c5 s8 ?$ K9 u0 F令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
. v1 R9 E/ _& E, w" |5 O3 H$ T但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
/ { N! j& w' E! T$ j' g, |: N決不跟團。
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( |) l3 E% v$ f, g7 E! g事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。0 ?3 R, M; g1 Y7 |" d
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，6 u L' I. Q) T. q# h9 I
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。4 S4 }( M) _/ e6 M& I ^; o
6 j. I h& Z/ U' B接手導遊﹕遊客有責任消費
* k) ^1 y+ \( y/ V1 o朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
$ g8 m/ R& k+ m+ ?% r0 e「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
" D# {- O" `! V! {" K- D參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，8 p- c3 G7 ?* |' U* D
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
8 {0 H% _/ X2 ]* A% n3 z( f, @- @而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
; ^& I% b" t- S7 X其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
! J* ?. G( E6 i. [, p# o「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
3 B$ [3 C- r6 K' x' j: s/ n0 x+ i必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
5 Q1 l1 W+ w+ C6 H& H(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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, I; I* \/ u" i4 lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】/ ]5 J) Z( X, b+ k9 S$ L, ^3 _* E* ]
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，! O- S% f5 r# d J4 u4 ?6 I! `
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，" b5 Q+ _% {* Q6 z% }. I
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
* \0 h' m$ f& r8 P
2 a- g! W, Z' e9 s據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
* y6 l8 O" \! S- l有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
4 w8 _: c" R* s3 A* A9 c2 _不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
! ?5 T! `) C" f2 \5 @有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
3 ^/ m/ L+ ?9 c* q( c( i9 {1 T1 W描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
* n$ `) X# }0 Z7 u' Q4 F「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。& h: C/ B. C! N+ a4 E3 p
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。, U. Q5 L' k/ @9 Z
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
" v" j1 q, m |: K之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。- h- `; r6 C) B2 y! D
3 b" M$ W! \7 T3 `5 P' a2 s「喝完水趕緊給我出去」* T+ G# s7 L" f# U. m
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，' @5 ^4 D" B4 U# l j, _
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」2 }* n7 f! |2 |* ], f
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」/ t( @3 Q2 A F% j2 C
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
0 r4 E" }/ `9 p7 S8 H9 s又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
1 R' q s0 g2 V s; H* y他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
3 H6 ?5 [' S3 \4 V5 F直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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「不給我面子」 威脅無食宿$ v5 Q! x6 B/ C( l# ?* ~: n
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
H# i- O$ q8 l( e1 G+ ?. U亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
; a" ]' @+ `4 g/ Z% t至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。3 Q! S! ]- B9 }, f8 Q$ M" |9 H
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2 i" J! {( U6 D" ], O% m) R) k. s- @
6 ?5 C* X" F$ |" a8 k0 x2 ~- T
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內地客導遊爭執：一場誤會
" h, O$ k4 _5 t* [5 l(明報)2011年2月6日 星期日 20:15# |% K4 K: ^7 ~' w
% a* v; F- B2 _: [7 |. G/ ^4 w/ lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html5 f1 s7 A; j9 K
" h: y, f; R3 Z: R6 H; B
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內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
2 d2 o% M# E, n2 q w張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
8 @2 V" ^- F. n他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。- h. E5 g( U5 `% X) \; y, p
x$ C! T* s( R/ B/ c5 D
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。0 a' d4 S; H9 E- V& Z& C
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，! r! Y. J6 U2 A% R
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
F8 z+ D9 m6 u/ I- i7 a4 A
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....... 電梯男
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