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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 3 r2 B4 W3 H9 n0 m& u& n
1 f) d4 d, e- T6 a8 E# j( c5 u3 F! l
內地團友被迫簽紙滿意行程
1 m4 f6 U' | M+ S- L5 w6 [(明報)2011年2月6日 星期日 09:25! p. L! A- V, }% ~" r8 m
( i0 i+ r# b3 D& S
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html. }4 i7 ]$ f+ X" `; E
7 s, z: H/ I4 L# _% u訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
& C' D" I" m) m- l按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。4 G) I& v. O. G; ~7 E
: I! u* R$ v0 a有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，( j9 F) B% r+ L# j' h
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。; i6 [5 h7 P- M6 N3 o
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。" I* S- w) e& q4 G8 P, i' {/ r% I
( P7 Y/ X. d8 Y1 w她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。" o* ^6 w3 [) B$ P
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。% U$ m- V! J5 l
他們周一將在九龍城法院提堂。
1 P- `. z8 u" O% ]- T
5 J* U& O8 h H3 z# g（即時新聞）
5 O9 l) ^5 r- T" v3 W: p2 @
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國旅局關注內地團導遊爭執) U5 E8 q: N3 S
(明報)2011年2月6日 星期日 12:156 w/ x9 J. j( }: T0 H9 ~8 q0 q
- d0 `- N7 l+ `9 g1 J
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
7 f7 [: M% K( B$ Y' H
! s! j$ T+ k) f訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。: M4 K1 Y9 S, `7 u0 W
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，* I+ Y O; |6 Z, q
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。/ N x5 a3 G l) C/ a
8 C4 R; ~. M8 Y- J) H9 s- p' h
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，, c6 S- [& i. \
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
* S: h5 D) N. B9 D# }( n0 @- m董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。3 y- S7 K X: G, k# H, m1 X
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。, k9 |+ x; a. O3 F0 Y3 C. g6 K5 x" G
% p5 g- s/ m2 c. r( y3 z1 j
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。2 c1 i* U: i! f! g! Q2 y1 c. J) d3 P
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
* _+ ?) X+ I, U" u2 W+ B她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
# h% t8 ~4 j, J9 P' o L8 P董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。8 E1 t2 v: H0 o( B
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
+ g# k( f% z' f1 B會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。 N% V2 E; z' z% O
. b3 K/ I5 K) H1 r& D+ s0 r
（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
+ e- r. y' [! Y* I% ]/ T9 U(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
5 E1 u- b% V9 Q) {$ l
8 o2 d C/ x8 M2 f# t+ Fhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html1 I. ]! [# |0 l6 F
+ D' X8 \# c& Y' X& J$ w: P' f
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
" N* d4 G1 z, f1 @9 O% ? S* G昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定， q1 R: @! z& `1 }/ P# J
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
, q# V7 I: N6 K/ x' e% G3 t; w' |, v; u) f+ |$ f# w
原導遊稱因病由林頂替
! O- l v- W2 N/ C3 q, K根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，! c5 w# T' U: A8 }
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
9 E! {: {# s$ I6 x# Y0 ~改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，' W5 @- g0 s7 i7 b( m ^
並不是裘國程。
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除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
9 ]' u" g' u* ]( l' H根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
/ D, u1 }% e5 U+ z; n送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。+ I: R2 k7 z* Q' R2 n. Y9 q
9 ^% E# x2 d. g9 B% v7 C" ?至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、) g. K! S# j9 G: G. E$ ?
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，% D5 K, q: L9 D' N
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，9 O( g; P* m/ `8 x0 b6 @
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
0 o; m) k- X* _- {3 G& i. v3 `% x7 x4 t4 v' @8 j' A3 ]* a, P
未列酒店名 不購物須付款
' T* f; Z9 f7 N7 @% T X& [至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，8 |0 k% ?' X- C8 e; S7 h
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，1 O# c/ W& \0 ?* W, n2 S9 P
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
5 g) ~0 t! E. d" [! I: Z違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。6 |' v7 Q/ o9 a) J1 u7 b! l
& l, ]8 v' O3 x' w/ D
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，7 g* ]8 f3 j+ e# y! i! s
若發現有人違規，定會嚴懲。
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0 P1 {& p2 |- v; z4 c. e
1 b" E ^# L, V0 x% N/ x% Z
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕5 }2 d# O P2 D9 F8 y# E8 P! d" S
(明報)2011年2月6日 星期日 05:054 J+ G) z- T- W' H
8 Y: p2 ^ W, S: F
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html. i: H x! y% y5 m1 ~! A4 K
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【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，/ j( w8 G) Q2 C* N$ x; u" e
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
2 h* }- o% R H4 _引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，8 W _- q8 ^! u
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。, J q# w8 ]1 }+ E( y
$ Y- m U; u D! b3人控打架罪 明提堂' N' o% w& d2 u- B
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，2 W( @0 D1 d. D) e' v
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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3 r3 n" z+ I) e1 q5 `「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
1 Y% I1 r3 G7 g! q3 Z其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
9 F* ?- t* Q* P6 `- V有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，4 t9 G0 }* g/ N$ D4 F$ ~4 Q+ `
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，1 f! A- O: t2 y; I8 e$ k+ N1 D& g7 i4 L
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。4 X# I, W5 n2 v6 E" O8 o5 j4 }
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
# j# [3 X2 s& O$ {按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，$ f; p. o9 ^# e1 h! n
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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0 F6 L) T) X( {( c; N7 A, F3 e消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，1 H7 y# z5 M, d- N! K
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，' ^& Q; N% w! C( o* J8 h- G5 z4 x
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
3 \' K& j- E3 A2 v6 g A# H
5 I& B3 Z# J: D. a1 P% Z威脅不能離港 事主報警" S! I; x( b& H# t
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。: M; s l+ _. {! [, q
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
: i/ i* t7 K1 ?2 }$ s! Y8 L展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。1 g- c) L- ]& I- S+ S5 C
! o6 b2 \3 p0 _; d: {張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，/ A- j! u: J! B' v2 Y' T
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。) @) W$ l- t1 K2 x( j
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，# Y% L" |( s1 Y/ f- b$ {
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
* H* N8 n) K l3 p8 Q) h0 A但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
4 Z$ H) n1 T7 P4 @( f/ z決不跟團。
+ b f; {4 B9 _# @
7 \0 W3 N3 Q+ s事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。$ q5 b5 k0 P, c" @5 k* [' C! X
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，/ w; h4 O" A& D, w0 J, z: k
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。) P! Y3 h3 g' o T4 u- E
5 D/ g( N& L9 T2 i3 [9 d- B
接手導遊﹕遊客有責任消費5 S# u% `: G& b
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
3 E; V; C" y; o7 x「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
) }, R2 l ]3 s3 n參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
0 L! K5 a9 ^ P就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
+ g5 x- B! q0 e" {而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，7 Q' y8 C( Z% g/ w7 H, x, J. J
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，' a* f" H) f* F6 _7 }: I. C
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，5 P. | f/ Q' I G
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。+ s) y- m4 v# d& E
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2 @' T8 T8 X- z0 g$ }6 }) q( k1 h9 L! h
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
1 P3 I. y7 o3 [+ i: [* D4 z. R7 V(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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: z/ T1 b8 Y( J6 T# Hhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html6 \/ N- W4 s# Q! P) D
8 f7 ~" f" ^$ z' m
【明報專訊】
+ A2 L$ ~' W _6 j$ F今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，3 h6 N; U+ F3 Q' |5 \5 ~8 u- m
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
$ B: \/ \2 p& D7 s無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
; M2 g, k- M* g8 w3 A) a$ n: i7 [4 |) e8 _3 z$ p( Y' ~( A
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。5 d# v2 z1 T( M$ _! ^4 D0 i
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。8 ~. \! i+ \/ B d
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。( @: r3 [7 a/ e) [7 N0 o0 g/ D
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
5 o4 N, D+ v1 B9 {! G0 ], c; |描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
$ F" a3 w1 V/ `「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
I' y9 @* @5 m! m8 W. C# g林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
3 c1 K: _9 ?, n$ z林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
# G% ]8 n% Q$ R3 |* [, \1 V; ?: c0 j之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
; X; k6 F" I7 E5 X) `
7 d+ r7 \/ H \「喝完水趕緊給我出去」9 v A; o B: y8 C: S8 U
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，( T2 T1 o6 h& J7 S3 A
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」6 E. @9 [9 ]2 q$ B$ T5 x6 a# a
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
' |+ ~. i# `; }: I7 h9 ?3 q6 g* G他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，8 t. H+ k' B* H/ _. G' E! y
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
% T3 R3 d4 R. J, a他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，4 b# t% |' @% M# t+ i. ?
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。7 [3 G4 ~3 ]+ m m6 _
7 W+ @2 ?( _( b! L4 }「不給我面子」 威脅無食宿
3 P5 o6 J/ `& d在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，1 g) e( A5 U6 p# W
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
( h5 C, r7 z: w, L9 d) ^! ^: ?至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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% p4 Y: L) Q+ o- ~內地客導遊爭執：一場誤會. W! W# o8 W/ v+ z5 [) N
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15! c1 B) O' C O1 u" k
1 t; o% b% ?8 {
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html/ N# c- [' N, b
5 i, z, p; O" `8 e5 X: A( N, |. J! n9 p: B* x
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
+ H) ~5 S% m# T# v; A- A& X- a張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
9 T' J# t2 P+ m$ X4 o4 ]他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。4 J3 P" o7 X4 s4 v; k$ [
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。) M& R! d! t: I( {, `
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，5 _5 S3 G) d- N. f( Z# u2 o
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。1 b! N& ^6 G8 v# Z) n
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....... 電梯男
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