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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 3 r2 B4 W3 H9 n0 m& u& n
1 f) d4 d, e- T6 a8 E# j( c5 u3 F! l
內地團友被迫簽紙滿意行程
1 m4 f6 U' | M+ S- L5 w6 [(明報)2011年2月6日 星期日 09:25! p. L! A- V, }% ~" r8 m
( i0 i+ r# b3 D& S
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html. }4 i7 ]$ f+ X" `; E
7 s, z: H/ I4 L# _% u訪港內地團與導遊爭執打鬥,部分團友早上在酒店集合,
& C' D" I" m) m- l按原定行程轉往澳門,團友稱被要求簽紙滿意行程。4 G) I& v. O. G; ~7 E
: I! u* R$ v0 a有團友表示,涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊,( j9 F) B% r+ L# j' h
但態度仍然欠佳,要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意,不過也已簽名。; i6 [5 h7 P- M6 N3 o
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大,亦不要接受傳媒訪問。" I* S- w) e& q4 G8 P, i' {/ r% I
( P7 Y/ X. d8 Y1 w她說,行程中多次轉換導遊,雖然行程未完,但已很想回家,以後都不想再到香港旅行。" o* ^6 w3 [) B$ P
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪,獲准保釋。% U$ m- V! J5 l
他們周一將在九龍城法院提堂。
1 P- `. z8 u" O% ]- T
5 J* U& O8 h H3 z# g(即時新聞)
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國旅局關注內地團導遊爭執) U5 E8 q: N3 S
(明報)2011年2月6日 星期日 12:156 w/ x9 J. j( }: T0 H9 ~8 q0 q
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
7 f7 [: M% K( B$ Y' H
! s! j$ T+ k) f訪港內地團與導遊爭執打鬥,旅遊業議會表示,收到國家旅遊局查詢,對事件表示關注。: M4 K1 Y9 S, `7 u0 W
警方控告案中3人在公眾地方打架,包括一對40歲的內地夫婦,以及37歲女導遊,* I+ Y O; |6 Z, q
全部獲准保釋,明日在九龍城法院提堂。/ N x5 a3 G l) C/ a
8 C4 R; ~. M8 Y- J) H9 s- p' h
旅遊業議會總幹事董耀中說,議會已收到這對內地夫婦的投訴,, c6 S- [& i. \
不滿女導遊服務態度,議會將跟進。
* S: h5 D) N. B9 D# }( n0 @- m董耀中說,旅行團今日完成所有行程,部分團友轉往澳門,其他團友則自遊行留港旅遊。3 y- S7 K X: G, k# H, m1 X
涉案的夫婦會留在酒店,旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。, k9 |+ x; a. O3 F0 Y3 C. g6 K5 x" G
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董耀中說,今早他接到國家旅遊局的電話,表示非常關心事件,顯示大家有決心杜絕不良行為。2 c1 i* U: i! f! g! Q2 y1 c. J) d3 P
至於有女團友說,旅行社一名經理,今早要求他們簽文件,表明是否滿意行程,
* _+ ?) X+ I, U" u2 W+ B她擔心如果表示不滿意,或會受氣,甚至不能返回內地,因此簽字說滿意行程。
# h% t8 ~4 j, J9 P' o L8 P董耀中解釋,每個旅行團在行程完結前,旅行社都會要求團友填寫意見書,作為檢討。8 E1 t2 v: H0 o( B
董耀中又表示,已經要求旅行社盡快向議會提交報告,
+ g# k( f% z' f1 B會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。 N% V2 E; z' z% O
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(即時新聞)
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
+ e- r. y' [! Y* I% ]/ T9 U(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
5 E1 u- b% V9 Q) {$ l
8 o2 d C/ x8 M2 f# t+ Fhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html1 I. ]! [# |0 l6 F
+ D' X8 \# c& Y' X& J$ w: P' f
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施,加強監管內地入境團,
" N* d4 G1 z, f1 @9 O% ? S* G昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉,分別涉違反5項及2項新規定, q1 R: @! z& `1 }/ P# J
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
, q# V7 I: N6 K/ x' e% G3 t; w' |, v; u) f+ |$ f# w
原導遊稱因病由林頂替
! O- l v- W2 N/ C3 q, K根據團友向傳媒提供的行程表,隨團導遊應是裘國程,惟團友表示,! c5 w# T' U: A8 }
過去2天先後出現4名導遊,卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒,
9 E! {: {# s$ I6 x# Y0 ~改由林頂上。不過,據友佳向旅議會登記的資料顯示,負責帶團導遊是林如蓉,' W5 @- g0 s7 i7 b( m ^
並不是裘國程。
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除此之外,行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生,並不是裘國程或林如蓉,
9 ]' u" g' u* ]( l' H根據「一團一導遊」措施,只容許接團由另一名導遊負責,
/ D, u1 }% e5 U+ z; n送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊,這種做法已違反「一團一導遊」規定。+ I: R2 k7 z* Q' R2 n. Y9 q
9 ^% E# x2 d. g9 B% v7 C" ?至於行程表上的其他資料亦相當粗疏,包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、) g. K! S# j9 G: G. E$ ?
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等;又列明若團友抵港後更改行程,% D5 K, q: L9 D' N
組團社會收取「no shopping」(不購物)收費,9 O( g; P* m/ `8 x0 b6 @
等於變相收取離團費,全都違反新指引。
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未列酒店名 不購物須付款
' T* f; Z9 f7 N7 @% T X& [至於導遊林如蓉,就被指曾阻止團友自由出入購物點,加上服務態度欠佳,8 |0 k% ?' X- C8 e; S7 h
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制,導遊言行必須謹慎,1 O# c/ W& \0 ?* W, n2 S9 P
不能嘲諷團友,更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間;
5 g) ~0 t! E. d" [! I: Z違規者會按嚴重程度記分,累積記滿30分便停牌,最嚴重者更可即時被釘牌。6 |' v7 Q/ o9 a) J1 u7 b! l
& l, ]8 v' O3 x' w/ D
旅議會主席胡兆英表示,會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局,7 g* ]8 f3 j+ e# y! i! s
若發現有人違規,定會嚴懲。
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕5 }2 d# O P2 D9 F8 y# E8 P! d" S
(明報)2011年2月6日 星期日 05:054 J+ G) z- T- W' H
8 Y: p2 ^ W, S: F
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html. i: H x! y% y5 m1 ~! A4 K
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【明報專訊】昨日初三「赤口」,本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件,導遊及旅客共4人,/ j( w8 G) Q2 C* N$ x; u" e
初則口角繼而動武,全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴,因拒購物被導遊嘲諷,更罵他們是狗,
2 h* }- o% R H4 _引發衝突,4人因涉嫌襲擊被捕。其中,導遊助手深夜獲釋,其餘3人各控一項公眾地方打架罪名,8 W _- q8 ^! u
獲准以法庭保釋,明在九龍城法院提堂。, J q# w8 ]1 }+ E( y
$ Y- m U; u D! b3人控打架罪 明提堂' N' o% w& d2 u- B
事件中負責接待的友佳旅遊,因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施,2 W( @0 D1 d. D) e' v
旅遊業議會已要求提交報告;旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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3 r3 n" z+ I) e1 q5 `「翻版阿珍」名林如蓉(37歲),入行逾10年,對團友自稱「小林」,
1 Y% I1 r3 G7 g! q3 Z其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢(27歲),
9 F* ?- t* Q* P6 `- V有團友指她是林的助手,出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦,年約40歲,4 t9 G0 }* g/ N$ D4 F$ ~4 Q+ `
來自安徽,早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團,1 f! A- O: t2 y; I8 e$ k+ N1 D& g7 i4 L
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。4 X# I, W5 n2 v6 E" O8 o5 j4 }
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涉事旅團有34人,分別來自內地各省份,各團友行程不同,團費介乎1700至2000元人民幣。
# j# [3 X2 s& O$ {按行程表,旅行團原由一名姓裘導遊負責,但接團卻是楊姓導遊;至前晚8時許,$ f; p. o9 ^# e1 h! n
由「翻版阿珍」林如蓉頂替,裘一直無出現。抵港當晚,張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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0 F6 L) T) X( {( c; N7 A, F3 e消息稱,事發昨晨11時左右,林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物,規定他們須逗留2小時,1 H7 y# z5 M, d- N! K
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車,' ^& Q; N% w! C( o* J8 h- G5 z4 x
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」,無力消費,過年也不購物。
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5 I& B3 Z# J: D. a1 P% Z威脅不能離港 事主報警" S! I; x( b& H# t
張先生上前理論,雙方繼而互相指罵,林如蓉涉用手緊箍張頸部,團友見狀報警。: M; s l+ _. {! [, q
林女與助手報稱受傷,送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動,
: i/ i* t7 K1 ?2 }$ s! Y8 L展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查,下午往醫院檢查傷勢。1 g- c) L- ]& I- S+ S5 C
! o6 b2 \3 p0 _; d: {張先生的小姨柴小姐事後透露,林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服,/ A- j! u: J! B' v2 Y' T
要求休息不往購物,但林女拒絕,更威脅他們不能離港,張氏夫婦一度報警求助。) @) W$ l- t1 K2 x( j
至昨日,林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」,又稱「安徽人有問題」,# Y% L" |( s1 Y/ f- b$ {
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說,香港是購物天堂,來港前已計劃購物,
* H* N8 n) K l3 p8 Q) h0 A但看不上眼也不能硬買,想不到導遊會強迫購物,說以後再也不會來港,即使再來也選擇自由行,
4 Z$ H) n1 T7 P4 @( f/ z決不跟團。
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7 \0 W3 N3 Q+ s事發後,兩名導遊前往醫院治理,餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時,有團友一度不滿鼓譟。$ q5 b5 k0 P, c" @5 k* [' C! X
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段,旅行社即時安排另一導遊朱罡接手,/ w; h4 O" A& D, w0 J, z: k
團員亦毋須按原定行程繼續購物,改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。) P! Y3 h3 g' o T4 u- E
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接手導遊﹕遊客有責任消費5 S# u% `: G& b
朱罡說,目前誰對誰錯難下定論,希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客,指摘本地旅行團不是,
3 E; V; C" y; o7 x「他們要明白遊客的身分,不是付了錢便以為自己『大晒』,作為遊客也有自己的責任,
) }, R2 l ]3 s3 n參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……(遊客要負什麼責任?)就要貢獻香港,做一些消費啦,
0 L! K5 a9 ^ P就好像你走入一間餐廳只看不吃,消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團,
+ g5 x- B! q0 e" {而是「觀光、旅遊、購物團」;至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時,7 Q' y8 C( Z% g/ w7 H, x, J. J
其他景點則未有列明時限,他稱逗留時間是否過長,見仁見智,' a* f" H) f* F6 _7 }: I. C
「可能遊客很喜歡購物,留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指,行程包2晚酒店及海洋公園門票,5 P. | f/ Q' I G
必須要團友購物,旅行社始能賺錢。+ s) y- m4 v# d& E
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
1 P3 I. y7 o3 [+ i: [* D4 z. R7 V(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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: z/ T1 b8 Y( J6 T# Hhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html6 \/ N- W4 s# Q! P) D
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【明報專訊】
+ A2 L$ ~' W _6 j$ F今次事件主角林如蓉,不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍,其外形亦恰巧與李巧珍相似,3 h6 N; U+ F3 Q' |5 \5 ~8 u- m
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示,自稱「小林」的林如蓉,
$ B: \/ \2 p& D7 s無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像,在旅程期間,亦曾力勸旅客要花錢消費。
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據悉,37歲的林如蓉入行十多年,一直擔當正職導遊,持有導遊證,之前曾在飛達旅行社工作。5 d# v2 z1 T( M$ _! ^4 D0 i
有認識林如蓉的人表示,她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。8 ~. \! i+ \/ B d
不過,記者昨在內地網站搜尋,卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。( @: r3 [7 a/ e) [7 N0 o0 g/ D
有內地旅客以「君子翹楚」之名,在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章,
5 o4 N, D+ v1 B9 {! G0 ], c; |描述去年7月來港3天由友佳接待,林如蓉負責購物行程,不斷強迫購物。
$ F" a3 w1 V/ `「君子翹楚」說,去年7月在深圳報團來港旅遊3天,首天參觀幾個景點後,翌日購物行程換上林如蓉。
I' y9 @* @5 m! m8 W. C# g林自稱「小林」,髮型、臉形都與李巧珍很相像,「只是長得更麻瘦(即muscle,有肌肉)」。
3 c1 K: _9 ?, n$ z林如蓉自我介紹後,先解釋為何沒戴導游證,
# G% ]8 n% Q$ R3 |* [, \1 V; ?: c0 j之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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7 d+ r7 \/ H \「喝完水趕緊給我出去」9 v A; o B: y8 C: S8 U
「君子翹楚」又寫到,團友當日到珠寶店前,( T2 T1 o6 h& J7 S3 A
林如蓉就以命令般的語氣說:「這是為來港遊客提供主要贊助的公司,一定要在這裏多買些東西。」6 E. @9 [9 ]2 q$ B$ T5 x6 a# a
他說,自己在店內轉了一圈去了喝水,結果林如蓉走到他面前說:「你喝完水趕緊給我出去!」
' |+ ~. i# `; }: I7 h9 ?3 q6 g* G他最終沒購物,被林罵 「不給我面子」。第二站,林如蓉除了諷刺和謾罵,8 t. H+ k' B* H/ _. G' E! y
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿,與阿珍手法如出一轍。
% T3 R3 d4 R. J, a他說,林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元,結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店,4 b# t% |' @% M# t+ i. ?
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後,林如蓉才無聲無息失蹤。7 [3 G4 ~3 ]+ m m6 _
7 W+ @2 ?( _( b! L4 }「不給我面子」 威脅無食宿
3 P5 o6 J/ `& d在「天涯社區」論壇,網民「818ddd」說,去年1月跟團到港,同樣由友佳及林如蓉接待,1 g) e( A5 U6 p# W
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料,持證導遊名冊中,叫「林如蓉」的只得1人。
( h5 C, r7 z: w, L9 d) ^! ^: ?至於友佳旅遊,在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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% p4 Y: L) Q+ o- ~內地客導遊爭執:一場誤會. W! W# o8 W/ v+ z5 [) N
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15! c1 B) O' C O1 u" k
1 t; o% b% ?8 {
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html/ N# c- [' N, b
5 i, z, p; O" `8 e5 X: A( N, |. J! n9 p: B* x
內地團旅客與女導遊爭執,涉及事件的旅客張先生表示,事件是一場誤會,又稱滿意旅行團的安排。
+ H) ~5 S% m# T# v; A- A& X- a張先生下午離開酒店時向傳媒表示,之前無與導遊正式溝通,現時誤會已消除,
9 T' J# t2 P+ m$ X4 o4 ]他滿意導遊和旅行社的服務,指事件到此結束,他其後乘坐一輛私家車離開。4 J3 P" o7 X4 s4 v; k$ [
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張先生及太太和37歲女導遊,被警方控告在公眾地方打架,全部獲准保釋,明日在九龍城法院提堂。) M& R! d! t: I( {, `
旅遊業議會總幹事董耀中早前說,議會收到這對內地夫婦的投訴,他又說,5 _5 S3 G) d- N. f( Z# u2 o
今早他接到國家旅遊局的電話,表示非常關心事件,顯示大家有決心杜絕不良行為。1 b! N& ^6 G8 v# Z) n
+ R, |7 P' B+ ~ e+ G- _* ?(即時新聞) |
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