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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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內地團友被迫簽紙滿意行程' T% P8 S( F$ z- S7 A: R" p
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
+ b7 ?, N6 o0 o: }& u- y6 p
& I8 B, }6 s# ^& c( chttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
) Q r0 ?! w4 p* j8 u+ S+ ^3 ^0 n: d' }) t' y# D- T" [5 v+ H
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，; V, Y% |* r$ ?5 d( {
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
' t4 i& {3 J# m1 M& u+ ?) x& g; M1 Z4 H/ N
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，: G$ Y* F& s; E2 s
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
, x" r# {1 H/ a" R旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。, ]7 L; F3 I8 O L* }) u6 y
8 y$ J+ G5 a/ a% h; e5 F她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
$ N' @& [1 d# W6 g H# n, W該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。1 v9 X+ q: A+ n) W5 `" w
他們周一將在九龍城法院提堂。: z+ C0 q0 K; r, x
8 i3 V. a+ ~% v
（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執
# F6 Z, G1 `$ @1 m* s(明報)2011年2月6日 星期日 12:15# f$ l2 ?8 r% z
. d& j7 E J' e$ q9 p4 ^( X7 b9 z
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html* M1 w, n" \; |- x& e0 P
1 N" N3 D& n# |7 }# v. B. v+ V訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
' N7 n" N1 y6 C8 s. \1 }% x# k警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
. i$ ~) J$ S6 c1 G7 W全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。! `. m* Z: F. q @; e7 A _3 ~
4 V+ [; x; D& t( J0 {, N* r, L
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，6 w _5 o. H6 H! H0 b) E
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。: p) k1 C% g3 s- V# D7 T8 w' [6 Z
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。0 U$ o7 g/ X/ ]4 V: a8 ^ J& a
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
9 s# k; y) h' F: w5 a
- j; X# \+ u! j5 U3 k/ H# C董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。$ Z/ t" B' }% a
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，; @9 Z9 u% f w% P; a* b" r' Z3 n
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。& Z) b" b+ L- F7 l# e
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
; C( Z# R9 p, q }董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
6 N% o' c3 ]6 F會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。% R7 D$ s/ l' Z1 L4 U
0 \2 Y9 h. t( x1 l（即時新聞）
: o" S# r, @- C) c3 U' Z" T+ A7 w) m, V
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- f- K1 ~" L) q' K6 y8 N兩日4導遊 友佳旅遊違5例
7 V k8 r" _% Q(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
5 Y/ c/ _) `4 R& c% J& V3 x' c! s
0 T& ?7 ^: ^: C6 j$ _! Uhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
& A @7 t0 |# w1 {% G- x' r- @
( M# \8 W& c' w- h/ o6 e; b【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
" N$ T' p* D; ]8 ~9 \/ {: e昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
# d. f, z0 K8 o: y包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
7 k0 O. t) i$ B7 q. T6 G6 G* x5 l* n1 j$ m) l0 n3 t# G
原導遊稱因病由林頂替 9 ], k( \8 E: l6 M# \
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
7 F! y% ^. p: H& y( M過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，3 E2 S2 {) }" z& ~: b
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，# E& u- k- f4 `( L# } _: M
並不是裘國程。
# M( e" g: c$ f0 y4 T( [- ?) }# n* T, T w3 \/ e
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
6 ]) I5 a( {4 R s* X9 G根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
6 H4 G! X$ m& Q/ ~" v1 d8 z送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。& t- r1 T6 v$ r* ?/ B6 a4 t' r" f: N% g
& s8 V' Z: E& n/ R至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
8 z" ^2 H- m, A6 \5 B) G各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
. g& q1 m: v* M: _' ^1 m組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
3 K. ]; I& s9 x等於變相收取離團費，全都違反新指引。. Y/ d0 G& u% N- _: ? N4 }$ f
3 ~1 o' a0 X: g- J% h3 l+ D未列酒店名 不購物須付款' a9 Z3 [! b" u, I* k y. P5 u
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
. g; U- S7 K3 \# N對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
, l0 q/ S0 E2 J0 L不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
8 G9 g$ S1 G& w4 V/ x違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
5 R/ g. L5 m1 ^+ m: u, L2 m7 S% M# X0 l- a s4 a' o0 L
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，, D! Q; L( P( |- k) l: C* n. ~8 B
若發現有人違規，定會嚴懲。' L4 d/ t' \, k3 v& M6 d
) ^/ O$ X2 N* E/ v
1 [3 v( j9 f: J+ H
1 B$ A8 ]! m X( ^- K
4 ?' U6 N0 p' H: u/ R9 E) A& i. Z+ }% y2 [' \
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
2 y1 s. @, N. L$ H' J' k* f# z1 o(明報)2011年2月6日 星期日 05:05: m, N* c. o7 V9 u7 u
6 L j8 J$ F! A* [. C5 jhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html* ~8 b) K( `* k" E6 X& L& f
! U5 Q" L$ X' u) i/ `【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，( x6 ]8 O2 S+ k: K0 Y& w/ Y5 D$ \- @
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，" [1 u( z9 n5 x! t' t# D% R
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
* o3 \- P- g) F) ~) \/ ?. Y) j獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
$ Q$ W$ [6 X3 R5 `4 j1 b% s& [" L. s6 n& F" b, J( S
3人控打架罪 明提堂
! c8 w$ S, u" ?1 @4 B. e6 H& A2 [+ k事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
4 o# @) U; n A' ^( r旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
0 v) z3 Q- z7 b1 f8 m, }/ ~9 Q( Y% c) T3 S- c6 N( P. e
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，3 E8 ?/ U! S; G0 e8 b3 l
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
* \( G0 ?5 X7 s5 }$ A8 R1 z+ y有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，$ |) u) B( W$ W' I1 L$ d5 A
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
: O2 P1 g4 l; x. Z; k. L初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
; l# r* B2 Z8 M- m# M9 x& Z# d, ~1 o
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
- t5 O. D' ?; ?; W0 e- w7 Y& q" m* {按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
0 @* x& k$ [0 J. V5 p由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
8 R& E1 W+ `+ b- L: t張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
* s8 I \% r7 z( T當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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威脅不能離港 事主報警, k! M. e: J" Q: `/ \* L# I
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
0 y' x4 w. @3 e* m% r1 S, l林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，9 J' C& p& p+ v @0 H) N2 [
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
9 U- s! ]3 ~/ J4 j, a, O
" A2 l$ U* ?8 o" t張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
: m2 U c' d( n要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。1 L7 M; @: R6 U6 o/ I
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
9 f1 t( L# K; q* U! o4 @' V令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
0 b) B4 I; C' ~3 ^: S但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
1 b1 x9 V5 h- O8 J" e- P+ p1 }決不跟團。
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1 v1 j# K/ H0 @3 @事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。) K0 R% j! p% J: M
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
7 }7 ^( f0 ~; i! Z$ N) X團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費
) H0 d- Z- B5 a) Y# S朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
, H1 n2 b+ b2 N# e* ~. `0 b! W! y「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，6 ^: m4 {2 @/ G# k: @# t
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，1 R. z5 I! n7 J0 w8 I! m' \
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
* U$ ?( [$ v+ a$ |! ?7 P3 @5 g而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
" q/ B4 N% H/ i" N其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，# h! {& J5 d. G( r
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，3 ^& J/ M' k- i; O2 F0 q) p
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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: ?+ K7 F+ k! m: U) g2 |內地網友投訴 小林逼購物有前科4 z+ O% F& l; O' s/ e( H
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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! C! K" k* s& f* {8 Y5 M+ Chttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
* j% C ]7 r% B4 L
h' l* p8 A% S6 u9 z7 \( \【明報專訊】
7 _6 o; C* j7 G( Q3 H今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，$ S0 C4 s& o; l
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
' w N( D( h& _無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
! y* [4 R1 c2 J+ ]6 l' |8 w5 V5 V0 D, n2 O7 j; Z8 {
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
, v! f' S. |- L$ m' Q6 b0 @有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。% r1 v1 j, k) {& V8 @! K, M3 c
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。4 `7 M6 P) k4 B% A
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，. {3 D, `: G! M5 b; i
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。% q. F M* m0 k, X: J, f
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。4 d% ~9 u6 @6 `- a2 s
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
t& S) a3 r9 J林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，9 J1 H7 I. G2 R: u
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。+ s/ I' v n* c; n. B% o
6 v; z1 W: _2 x# N
「喝完水趕緊給我出去」
5 K# A# }- @; j1 S「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，/ g+ ~: ]! E0 ?6 N7 W
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」0 M5 F2 S) h* K5 ]0 L9 N! P* z
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
+ L& s. [: G; L" W, p' ?2 s/ s他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
' [+ J) U$ ^6 k又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。; X( B. r: [: s7 u6 _
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
3 V+ |* v, T4 j K" H直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
+ v) u# x* \4 a |- I9 m" {. f( E) f- o8 K. Y) [' v5 Y
「不給我面子」 威脅無食宿& h3 a6 H% j- i' f& I6 }3 D
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
6 c3 f# U+ I" k5 C# a8 x$ g亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。4 I* R$ [6 s1 Y
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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0 l" }. W# J2 w! K! Q6 Z9 M O
, J( ~) F$ B9 x1 D+ c1 {! s% z內地客導遊爭執：一場誤會
6 e) J. D) d! m# W" C3 q/ s(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
4 }" l2 q+ d, j/ G5 P, L9 Z
" p- o' k7 s( F& J5 r, ^, dhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html- M, V' s( v F a! |9 q9 F0 N; A% |
% J* \2 e$ U! y/ W! m6 m; J5 f
1 P/ [& M5 C5 u6 N' k1 f內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
2 Y0 [5 ] k! b8 r/ M張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
, N! G+ [, D; d他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。1 \+ F* C; M; v2 x7 o9 I
& R0 H4 `+ u) q張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
, Z/ x4 y: N0 }# g3 f旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
B, [9 b7 U. V7 Y& b$ J今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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6 m/ r& h$ [& P5 s. z) G
....... 電梯男
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