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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
" e) a: U3 J& q7 X% y6 C9 I( x& q! p
內地團友被迫簽紙滿意行程
! H8 h+ a: v8 @3 s(明報)2011年2月6日 星期日 09:25) y: e5 A5 X# } X# o7 y
2 L/ T/ j% X+ U& n4 q
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
, \$ @1 R8 y* N% j0 l. k! O) v
7 R W+ h8 U) q c: z) O. ?! O; K4 ]訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
5 G D- a3 p4 t9 Q# l+ ~按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
6 Y' F9 W9 K) ^6 q: }% x, t
) S1 ^- J4 w" y7 [有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，( L. H( `) V0 j# P9 r9 O
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。# z. Z6 l, q3 S* }& u
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。& U1 w, @ V+ Y- }4 F7 D
' C) a @+ x6 T" v她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。1 F% X0 F. i& P+ \! _
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
8 c* `; t% D3 l# D他們周一將在九龍城法院提堂。& N2 R1 {7 E/ B" b& \9 y6 L" A
+ R3 t1 s8 A4 H" F4 d
（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執
- {# P: I7 B! } I8 M: v(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
( w% W/ K/ L% [% f$ P, S: F' ^, ^: g
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html- U% M/ n0 z. r
' Q* t3 ]- |# u" H) |
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
6 u+ ]6 O8 j7 V+ N7 t警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，% N4 V* D2 }/ J% U
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
1 J' E9 t, m' j( s% u7 @9 n+ l& X- E2 r) M( X' h7 D( e& f8 a8 g
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，( s# n3 I+ N: @/ k1 w; T
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
# b9 c% J. C9 G/ Z e" v董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。: [4 M" m$ o2 p: r b# [
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
- Y- i M( t1 P. R1 n+ y |8 \8 |( S8 E/ I9 j3 }
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。2 a. [4 \/ q% X. k
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
0 f4 }" f8 P' v6 P4 W' j她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。2 e7 ]; J' v+ O( |! R2 V
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
& F" M8 W: Z/ a$ K) ~& c董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
8 s( B5 S1 [* [; Z# ^. Y會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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/ h h/ Q1 O3 G3 z/ R1 O2 U6 q（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
0 E. A Q, D, j4 _(明報)2011年2月6日 星期日 05:05( y$ ]' B! a3 a, D# |
4 y' }) U# z' \7 B' z) |! Ghttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html+ ^+ V' D3 {5 s9 @* C# W
' Y7 n' [# b! \. z& q. i! v5 l$ N9 X
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
% @4 o2 Y4 d5 P! B I2 Y8 y# ~昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
: n# [! V/ v: e" t3 q包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。* |) a9 a2 S7 h% w
- n5 v9 b: M+ f原導遊稱因病由林頂替 ( Q. w- z0 a+ F4 z/ ]- [" _* R
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
; `) @$ ?4 O, t! f過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，$ r8 G4 r6 _, N0 K- J
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
# U. l! i! ]; {1 h( G並不是裘國程。9 ?4 `' j5 r' l, q6 U, I, v
) {7 q- T2 ]3 P: }: R: |/ I5 Z除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
7 J1 x% _- \8 r) s9 t; e1 r根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，( |% _- `" j2 K' l1 p
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
- c; h2 a7 W/ f4 _3 V/ u4 Y! j# d0 Z# i% H& T5 y5 O
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
! e+ F5 n7 `% E各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
; j1 o @2 ]5 ^& ^組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，" Y$ R2 J. X: L t
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
( C+ `: y( ^" Q. [2 x
1 z8 J! G6 I* I, Q: `9 l5 k3 i5 {未列酒店名 不購物須付款, x, x8 c G( k- C- O3 z$ h' e
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，3 _ {5 N! V' g1 q s% i3 D
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
" h+ k( u* L/ v$ q5 K6 }6 q# W' S不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；# r: M9 ]) E0 q4 {, R2 M
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。- P% b$ e- Q: q7 [
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旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
) J# E0 ]1 E( h. e9 F若發現有人違規，定會嚴懲。
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* r& |+ ~ D7 i. r3 O3 t翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
: Z! M) M+ R& v8 z' x. A(明報)2011年2月6日 星期日 05:050 c- P" S% s8 H3 S% J- ^
( s: [; l5 j+ A! R- ^" Lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
/ J5 H( j& t6 G+ O
) S& Z% v6 w. F% T6 f【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，5 Q2 L" Y- A) Y9 j0 T' t0 \4 g
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
' ]- u4 X& P- F6 R) R- d4 W引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，- V1 ~6 u7 V; g: j. B* L/ b8 ~
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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5 g- j0 b& U+ e4 b: d7 k$ ]3人控打架罪 明提堂+ G" O+ ]* A/ W+ c/ e+ {6 z
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
0 H) M2 l9 w' V% T# @8 z旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。/ m+ @* d' k4 K; p$ Y& e
+ c+ B1 F7 h$ u5 e- h7 E「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，0 z3 h8 R# S% F: w& p
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），7 v0 v, t+ X+ Q" ^, K
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
6 i B( S' ^) K$ l來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
3 w* m" s2 d* W" [! C8 ?初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
! ~. L- S% N' M. T# A$ h% f" f% W按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
, f' \8 `$ L2 T- Q: y; r5 F由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
. u* Z0 I4 ^- G. P$ J. _" ?2 W: n& j
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，: W9 @1 O3 S: U. ]! ?, z% H! x
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，! h. G5 u6 g7 I* R" E8 ]
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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威脅不能離港 事主報警2 x+ j) S; S7 x3 |" W
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
$ a1 I9 u3 f+ P* }+ Z+ G林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
4 j m( w/ e+ T f/ }6 {. g展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，9 h, t: V) K7 G' a, Z
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
* c7 Z9 o7 h7 a1 o j9 K至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
- }' W; I- U" y9 ^; Q5 k令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
- m, h: A; H- B# U f- ]但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
; O N) m# y6 R決不跟團。
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" Q1 s* u5 |4 t, s6 T/ }) `, ^0 n事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
( O! F# x3 ~: u5 d直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
2 M0 {8 z Z- \+ [1 n團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。; I2 l* Y7 S) j+ l! ~, X4 m
3 A* d x5 Z3 u6 v( D接手導遊﹕遊客有責任消費6 `$ Z: [ O4 _7 U" F4 F$ \. O7 K
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
% z I5 y: A3 ^- d「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
. E2 w: p! f2 W9 p7 R! o參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，9 y8 F5 n4 m% R' l3 v
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
+ s" O0 y( F" p$ @4 F而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，4 Z* N* m( a3 v6 C% W
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
& u+ Q: n5 x0 K「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
- y: Z6 W0 x2 D8 P9 F% }必須要團友購物，旅行社始能賺錢。& W$ a) p0 r1 s7 ?9 H+ g$ s
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: J4 n) Y! _$ B( z4 `/ W2 L內地網友投訴 小林逼購物有前科
0 o) ?+ y. a+ C: \. d(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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2 b; e+ Y. t- }http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html4 ~6 i8 l( j$ f+ ^- z& x
+ ?. g9 q% x6 K8 E- \! _【明報專訊】8 a+ b) G' k& J8 z( o* i# q
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，" E5 P- d. e6 P: Z
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
- I6 d* Y) h E: Y0 ]無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。( I! L, W* C. Z! V' H/ o7 ?: e7 \
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
{- ~8 `7 H6 Y+ I8 r, w不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。+ V6 p9 B( b& K" v$ l
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
8 X5 P4 l) {+ F8 R5 r: L描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。0 |! x/ l9 u% U4 p9 X* O
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。9 O$ d% B# s/ |: a
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。! _' i/ L" C- x# w7 Z. q
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
; g& z! O3 V8 F6 p6 a+ q8 @" B之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。 l y6 }- A3 k9 ]. C
& Q+ {! |& Q( `「喝完水趕緊給我出去」
2 d% x; |' V: G, [7 i+ t「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，+ K+ T. X+ ^/ X+ X9 m
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」' Q" V4 o% ^! o4 G4 y4 p
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
5 B. r0 }5 y9 e, t4 n% q他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，8 ~2 `8 F/ Z6 u1 r9 I
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
. l" m/ _, [5 o2 \" d他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，6 Z8 ~6 u+ R( B$ \0 {, t3 K
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
+ i% _0 `4 ^) u' ]
: H7 Y0 r2 O3 D7 M3 {2 O- F3 ~「不給我面子」 威脅無食宿
; _0 G0 R; i* s4 Z3 C M在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，; S1 {5 C0 `& W) ^) Y0 u- n
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。1 P( f# M \! s! R$ |+ \- a* \
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
& \( I6 X, L- R( @4 T) l1 V
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6 M _4 J T2 }) H8 T4 f1 \( K8 k6 P2 v- z/ ]0 s# x
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+ H! T5 B/ C: G' B- P# _' v內地客導遊爭執：一場誤會: g4 _5 x4 l: [8 b1 `6 ^
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
) J2 j- U/ ?# ^) _6 E5 V7 K9 f- I- G* A) |9 N6 l
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
9 w0 V& `# s) K9 T# w0 e9 l" y4 p: r% y% p1 b
' T+ [0 b7 j; e內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。6 ~* x9 L. C, C" J8 f% J
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，8 u j# D) L0 J1 N; w, I% Z3 R/ R
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。& p8 Y. O. {3 W! j6 V" F
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。+ {/ ]% S1 x: _4 @
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，. S8 Y$ R {: u0 G1 m+ a# c8 y
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。/ o( W( @! A. R- c# S
# X5 s* g; G, P; W9 e
（即時新聞） |
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....... 電梯男
