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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 / d8 @9 \; U8 V( @
. m4 t& L7 \, Q1 D3 A* L4 Y% @
內地團友被迫簽紙滿意行程
3 `! Q- ^9 O; F. T/ m(明報)2011年2月6日 星期日 09:253 r2 {& K& k. A. A+ j3 I
6 t. B. ~( m' C# S2 ^! ]4 C3 [+ O
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html+ z1 f5 ], g% l9 J5 M# Q7 N4 E
% p) X& f! M# G) q
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，: ]9 Z S$ ?6 n" K# m# J2 K# w
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
% R( c2 f- c2 x
6 q5 P e4 U {! P' ~/ {' Q8 [有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，0 F4 q, x; P$ W+ f" ~ a
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。 _# A7 g: x/ _2 @
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。3 l5 A* Y1 L/ H! I! j
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她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
( X- K4 j" h1 W# X該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
/ f, U p7 T) M% B他們周一將在九龍城法院提堂。' ^! r$ D' T# }# E1 u
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（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執
. s9 x$ } }0 N' J* O: }6 o(明報)2011年2月6日 星期日 12:158 s4 C/ P; E1 l! d
- \/ {+ n0 s) E
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html: U: ^4 s6 W: x* x! z1 F" {9 \
) U: S" d' M) ~ ]6 s訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
- S0 W" \3 Z! [' S8 m8 t2 |警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
3 e3 L8 n {. |- z. {( L* P) \* D全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
8 {# H- Z: [' _, H) \, V2 d9 I! ]
2 F2 ?" \/ m. w旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
) [( {- I) D1 ^) S不滿女導遊服務態度，議會將跟進。# f8 n& q. D( h0 l
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。; p$ p* C6 ?+ p" s) r
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。& h, s" X" [ ^$ D8 g8 J9 n- q
6 x# \4 m: g/ Z5 `3 M3 w, ~董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
~# H; V9 X/ t+ f: o0 o$ \至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
' e# u: n% W3 T2 T2 J她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。3 ?% A5 Y( y: {0 e4 G) ^
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
0 ]$ k% ~+ G! D董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
0 R# `, ~- a2 j3 u7 z7 z% w9 u會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。0 K8 E+ \% H- }2 a/ A/ c
7 N: u6 ^. u8 m' r; b. |
（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例& Z* z' M% S( w$ Y+ v
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html6 B; O9 t8 H( ~) s, d2 \- I, m
* t& a. T- K }8 t. I【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
7 L0 A) K; P* K" Z昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，) f, r7 k' w) ~ W7 j9 f3 Y' W+ r
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
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原導遊稱因病由林頂替
4 L# `# ~3 s1 g) s/ [: C根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，8 T; c+ A8 f; }* @ A1 j7 ^: s
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，2 L9 I" `. W3 y/ `7 `
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
8 y4 x5 \0 ?8 Q- h1 z5 {並不是裘國程。4 M) J, Z: N* v: X; w0 p
8 z) ~2 X1 e$ J6 L1 `除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
7 Z4 D1 T2 e- L g( w7 y: s根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
" t" l2 b: `+ k6 W4 R送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。6 x' ^# f4 U0 o0 r) Y3 @; P
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至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
$ E v$ R$ u# w8 u r各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，" O8 V8 j. }, l0 E! _
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，( x( j& P W+ |( L0 t- @$ ?4 b
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
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未列酒店名 不購物須付款; I) e/ f5 m7 G
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，( ] c& U7 J1 O' T- ~' x
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
' ]. a6 ]0 G# [' X# z @不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；, r c! h1 U3 q7 Q$ w
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。2 P2 ~/ M2 O5 ^: t0 I6 Z2 r; G! s
( R% D" [7 k" r' U9 J6 q旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
6 D5 ^2 v3 Y! M0 [! d" R, e若發現有人違規，定會嚴懲。4 X, ^6 y! i5 m
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6 m" }( @ Y1 W7 g* L( N0 B# W% _' J7 v% x: u" S$ m
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
. b& [5 Y" R. S) e(明報)2011年2月6日 星期日 05:053 M& m$ T3 N, F, L# M$ v0 E
- N1 B1 ?' i! q
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
: a$ K+ `+ K, i, B. U6 y0 Q& k. t. ?) h1 W8 q" Y8 w/ e
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，2 \" @" b4 g" o( M! v
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
, K. l2 s/ h7 n! ^引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，% @- P$ H. Z \% J* Y; y% D
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
8 w0 }; f! B. m" T: S
( | O* j2 A F* R! ?, D3人控打架罪 明提堂8 ~6 A; k7 v# E
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，" V0 {* Y2 |( S# X& u3 @7 @
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。* |" ]& u6 W( l8 ~/ h
" {* Z& |% q5 H9 A9 J' H「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，% d* B2 ^' E( Z6 p
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
+ W' t& F R- v2 f有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲， ?* l9 B/ \. b( V& s4 _
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，& y# R1 h3 k6 S/ c1 Y& f" V* ?
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
6 V6 u/ }9 v; m- I @/ D按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
# H+ I' o o6 q7 r) _0 ?5 |由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。+ f$ a* n, w, H& Y" N
- E. q8 V& x, |; p/ U) T4 R消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，1 T: f9 [% h* ]0 B7 q
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，, M* l) M- x: E z' c! q2 A
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。2 Y. Q/ W8 N- K" g5 D. ?9 f# [
: q- r c o: e$ L
威脅不能離港 事主報警
* U3 U% n5 k. W6 i" A6 w) ]( S `張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。6 s+ o/ C5 c6 A
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
, m% B7 V5 {* ?3 r9 G/ e展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。4 I4 L7 m/ b# P
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，$ |7 v; ?- |6 x. M
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。, C' M* ~3 u, n5 p
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，9 ~3 W/ }/ z+ f
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
" h ~3 r/ U- C5 D) x但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
9 T1 w+ N- `( s! i8 Q. p3 ^2 Z決不跟團。4 ^+ D! q. p% k* p
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。8 o" I, x8 e; ~& D
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，4 J/ [' I8 A/ T' v3 q- ?
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。7 \# v2 w$ R/ ]2 }. q- Q; X' K
* k+ F, Y! |0 a6 X5 o1 n接手導遊﹕遊客有責任消費( D! |/ z- X% w0 |# J; O
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
+ q3 K8 _2 V2 s/ [ Y E N* ~, j「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，1 B Y s( }# ~ x
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
/ Q2 [/ w- S( R# C( s" c& V就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
- k& r# P1 I' g# V而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，4 }9 X9 o( E& x ~
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，2 [! K [+ l0 _; Q0 W
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
+ t4 e* R( O/ f. T必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
9 T2 Z0 P+ ~( v% z$ J) I5 y' p0 E(明報)2011年2月6日 星期日 05:05& w6 T7 T+ U+ i% T
2 d' S3 `, b3 I" Fhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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! E r1 ]. ^: f; K3 w2 w( o$ s【明報專訊】3 w2 _1 d+ ^$ G5 @4 q
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，8 O j& `- E* i) q0 H! n
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
* k2 P$ H* ]+ x& v+ q8 M! s無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。7 q& F' g! I, }) C+ z5 q' ?$ i
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。8 h- {/ e1 o" V: j. Q
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
2 t9 i6 Z' |6 l有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，" U; B! w: c" _
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
7 Q6 J0 z+ V7 y) p「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。+ Q6 `+ \/ n; k' F6 ~2 y* c
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
9 W1 H) @8 A( z' W5 k3 p林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
0 D3 M c& c' ] Z之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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4 D- `# b/ M% H+ s6 m! |. T+ C4 x「喝完水趕緊給我出去」, w: T% R, u5 R7 y. f" [
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
2 e+ I) C! t4 N0 B- y+ d" C2 |林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
6 @$ W/ a) J/ w* a; I |他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
' p6 d+ o4 F# s/ A) k5 [& O他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
% c5 ?3 S' e j9 G- u7 T4 d% V又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
% D5 \# i# N7 }7 K0 D他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，9 ?- ]7 i6 F2 Z
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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# w7 P& Q1 L" \' f「不給我面子」 威脅無食宿' w# ~9 c- t8 z2 g) e
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
# Y% n- R' ^+ |4 W8 O亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。" [9 c- a* H* o e7 I/ A& Z
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。/ v6 B- [4 Z p }" C) l! a' g
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內地客導遊爭執：一場誤會: W9 s, n/ i2 U6 `/ K+ y$ ? I
(明報)2011年2月6日 星期日 20:151 f- e$ f( y6 O7 M$ P- H2 K+ E+ |
/ v3 W1 X* B0 o: a1 y+ g6 Mhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html- O) E& j& a. \$ l) M2 f# s. F
: W; ^/ |( ~' t& u' @2 G; A
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內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。6 ~6 N$ o: Y. q
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，2 Q3 c c: K6 m( l
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
( g# f0 E1 t) t6 y# C q$ |0 v$ k F1 G' }7 y v, V
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
8 p2 }. r. }6 \3 Y, W9 v& k* `旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，+ F6 q2 G. V( ~6 x: O( w' N
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。( @& p% B6 I# j6 C
5 r/ R K9 d* _' o5 X# \（即時新聞） |
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0 {! f! q' r* m: I4 R- Z0 r- p/ o. |
....... 電梯男
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