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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
' [* l, S3 m f# `) \' q" n( v
* v3 J& r% }) q3 j+ L6 E內地團友被迫簽紙滿意行程" n* m, F6 x' s7 j) O/ t
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25( v$ M! g% U. x/ H: _, d1 r \
& M. @: g* i' \7 Lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html( S+ k" z; i, w5 r' l( b2 k3 r
4 B! b! b, v3 H: s o訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，. e9 A5 J7 _. h) q0 s
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。) Q, ~8 o& I: x" a
7 [: ~$ K9 Z2 `$ |; d) x0 }" a
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
% {5 O6 |- b* f% y/ r# N" \2 N0 A+ H但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。6 u4 n7 v$ C4 C' H- t2 y! y
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
# K9 [, t; P' E) k% Y
4 S9 j, o8 W5 W3 } o她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
. J7 G( S, S- [該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。: ~ V6 f6 X' M( G
他們周一將在九龍城法院提堂。0 C( T' H% `& M8 r% B, n1 f8 a! s
7 \. C# l' @* Y- O
（即時新聞）( {& N6 u" \! A. J7 w
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國旅局關注內地團導遊爭執+ I J; e2 q% w1 R% ]6 p( i$ b
(明報)2011年2月6日 星期日 12:159 t( _5 W6 w2 | j0 I8 j
3 s+ V5 r9 q1 p" F( i
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html+ b/ C( F1 ]" @" k6 f, U5 ^
. ]$ F; M! s3 \
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。- a+ ^* l* Q& m6 I7 s E; F1 I
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，, I$ p' l8 u6 v5 M# o
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。. H& M# J% A2 z5 }: _
* |& F9 m. y X& A( o# t旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，: Z# ]- ~% Q8 [. I0 _* d
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。" C! k4 S4 d- Z+ ?% {% O
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
4 A: ]; D/ W' Y% n4 x+ x涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
$ ?1 p5 t1 C$ J8 v4 E5 Q- ^6 \2 T3 ?7 S [ O/ p- @ j
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。1 D+ K2 s ^! k, P: O! x! U
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
4 x2 e5 i& ^# I) ]* }5 p& |4 J她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。7 H- k, N \. d/ H
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。+ ]* J3 {$ b3 I& y1 b+ W( P
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，( T) a$ o8 { W
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
* U2 s+ m, O8 w, `& B! W) ?( J) `; v1 {$ T' {8 K* v
（即時新聞）7 K* Y0 H0 ?' a7 N& f, d7 [& }
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) e4 w5 V* s- l: E/ d* E) ]
' q3 O3 d: @1 f& \! ?兩日4導遊 友佳旅遊違5例5 d$ x ^" n, J( \6 D
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05& |( }5 l- `# p
! | v* \: A4 d Fhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html7 N# u$ \; \$ D( D8 G
; g+ ~/ c3 w2 ?/ K; ]2 ?% P【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
- Z7 r \! ?2 [9 R. c昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
+ U. [6 i( V' U% e2 I包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
8 V* L$ @$ W: Z7 I/ W r8 }. l8 q1 j9 g% f1 {7 s" m# |
原導遊稱因病由林頂替
, O) j' J8 t1 l9 Q5 @( U根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，9 T2 R7 z# S, O" R
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，9 v& F0 e" O7 Q$ [
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
0 p3 J& Z8 \' m& w3 s並不是裘國程。1 @" e0 r* J5 v* Y& o1 b) ^
7 _! f9 j8 u9 K4 i5 {9 n* |6 {
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
) V" e/ Y' R$ G根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
. Y! a, P7 w1 [9 R7 l送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
- g; [/ J4 k, R1 w/ T- }* o' D3 p; F* q' J: k9 s" Y
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
/ W) g2 i7 y3 v各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
* H, p+ b. G- d+ J1 y( A. t% Y組團社會收取「no shopping」（不購物）收費， _" C. m- O0 M5 o
等於變相收取離團費，全都違反新指引。2 K! A' N; ~6 s: L% o; r! f
% v. S! s( ^" l! Y/ I( @
未列酒店名 不購物須付款* e1 T1 o o w L
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
* M% W2 g( i# `; |3 f6 o+ T9 @$ R對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，; K- R h7 p# k3 w1 F
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；5 G9 k; N6 Y! t- U
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。) R; o( n* H4 l0 o J, r4 i: I9 z
' n8 T2 _6 l- j+ B* l! ?4 k' r2 s5 p旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
3 m: r: c% `* e8 n/ }若發現有人違規，定會嚴懲。+ v, t, I2 o, ?) y. i& L; o
) [7 w9 {! t3 c% O( A. x, _$ h
+ y) W; g5 h( E; _: I$ L- @
* [& Q; o) Z1 U
0 N8 V% X. j' n/ H4 F8 ]: c6 A' }' Y5 P- r' e% f4 e
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
6 Q3 L& x8 Q" S8 ]# p4 U(明報)2011年2月6日 星期日 05:05/ l7 l) h! x+ D( D" F
$ z2 @% o$ Z/ \& T! vhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
0 \4 J# W+ x' O+ n6 J' a, |) j, O- O) o; e; {
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，/ N- Z2 i+ L: n5 J
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，& t5 R9 e I2 X. i
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
( L4 n* R( F, L4 f$ J獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。6 b) j4 K. f* N0 q0 W
5 H+ p- J# b& h0 v% `% \3人控打架罪 明提堂
1 C5 m2 u& z% d. {; F# d7 ~8 G. J事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，" L( B) b8 P2 k
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
5 x$ Q( n) f% S) }
& y3 Y0 w" S. e「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，2 C1 F" S( g4 m% N8 t
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），8 I/ ~' D7 a' S( j" A" A4 s
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，( c0 H) W9 i$ _# F
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，) Q1 k% B, q2 ~% d5 \6 z. k
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
4 S/ _# I* M, }4 T7 f$ H& P
1 R2 A* @( E/ k) k3 ?; }% f6 ?5 a涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
" I& n& o4 d% `8 E按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
% W6 p( ~& R; Q [! x2 n4 W由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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; C2 i; b/ o* z; G0 B2 h- Z消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，* k2 h8 H* `: d' h% s$ w
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，; Y' U. o) f1 u9 T& U
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。) Y& z4 y9 ]) \4 v. q2 V1 p8 p
& J1 M1 I4 Q C8 ~- L威脅不能離港 事主報警; D5 z1 j- x( D: Y& @/ a& u
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
. {% Q* M$ u1 f2 |" R* y林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，+ q& s' h7 B) a( ]0 d& `! H m+ ^2 F
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
9 H) j3 ^( {5 U
4 ], Y) W) g+ \+ y3 N, @5 v/ U張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
7 T8 k, D' s' l" }2 O* p要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。; ^( I w* `3 Q, F
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
7 e( v+ R3 w/ V) a9 x# E7 M+ z/ k/ ]令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
( j9 Z. L9 N, O ?但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
6 o0 W. Q; x/ I( d$ j; o: [決不跟團。8 ]4 T5 ~+ y' f
+ z& h7 w, f5 G7 M9 {
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
5 V' l3 a. q; Q直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，* d! o; o! [* G6 H( U# b6 G
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。( r5 S6 a& q9 X2 r7 D
& m* Z7 p+ V5 A& \$ @
接手導遊﹕遊客有責任消費& J9 q7 B- @% w/ {) T i3 g1 y7 u
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
4 C' |( q( b) C: w9 d, q' ~/ v5 c V「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
" Q. o0 c/ @ {# H f5 r7 H+ x參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，" a3 E2 }' h, |
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
' C0 j, ^1 u4 y3 E/ P而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，& S& z$ C' ]6 _0 V6 w5 E$ L
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
1 f. b9 d) X2 z e9 ?+ q* [「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，* Z/ p2 @0 h" \ U
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。: L7 i1 e" E, i X' j; V' i
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6 t# `7 Z) s" V- _3 a- @& h% j內地網友投訴 小林逼購物有前科
+ ~; T" X( D; j* m* l# W+ H(明報)2011年2月6日 星期日 05:05. z& h3 u: I& _$ L) i
7 \! l# H9 E, u' V$ G# Shttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
0 B: v" n* f7 O1 k4 t& V( a$ V
4 Y/ ^2 Y/ Q5 `/ f1 x% P9 s【明報專訊】0 R! V# Y) F; M, n' v
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
5 Q0 D0 Z1 O2 v E2 \5 `3 X二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，$ ~! o8 y9 l2 m( I3 U: ]/ V, [; Z
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。# @# ^" f4 y0 @3 p" _ D3 S4 G
7 B3 h( s( [$ `. i1 y4 J據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。6 L3 z3 ^3 J! W* ?* m% w
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。1 o* D$ x' _% i+ n
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。! {0 S, s& g0 |. x; e8 {2 c
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，1 U" f( ]" o/ O& B: u3 U
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。" j& F, ?, J3 l% V( n7 g
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。( s9 b8 s5 `5 S* e& w0 k+ p B! A
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
$ q1 }, {" T/ z- y7 R. Z0 H8 x林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
+ |# r6 N5 q' W Z7 g) z: f之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。, `" E' R; I# H0 [ _7 |& U" u) [
, N$ Q- W) `5 O5 u3 a" I: r「喝完水趕緊給我出去」. k6 H7 B$ N! {+ v
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
# A/ d" C e& x7 U- c+ {林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
3 Y, }% P; l9 i5 L! f; s7 q他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」+ m4 N N3 O* w* m7 z5 j# J+ \
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
1 J# K$ I# K! B$ ^0 J! `/ |又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。% K# R6 k$ `% {( y" t$ V( V
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
: p0 Q+ s( W7 Y: {直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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「不給我面子」 威脅無食宿; M+ R2 Z. Q$ ?( F; L2 Y
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，0 J# |+ M: I) ~( R
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。5 m! r4 F& t1 A3 W. m$ V9 p2 Y% y. E
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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& l* w+ M( M( P
* @; M# B( b: v0 Y' b8 D
內地客導遊爭執：一場誤會2 _ h5 U- o3 \* i* h$ B
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
+ W) q- @5 ]; j0 J# I' B, \- X- H& k- Z
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
' ^% ^8 ~1 S! `/ ]
0 {* O! `/ J4 I3 J' O+ a, t1 u0 m2 |! X: |1 o( [8 `
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
4 ~3 w8 ?- q" M) A* x張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
4 N! h% a% P# D他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。0 Y* c1 L. E! a! W2 {
* e6 B& u) p) S7 G. g6 j0 K) j! x
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
' U+ I5 N8 r3 b; |旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
; S+ E' m) N, i7 W今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。, @$ q0 w4 n$ o5 m$ n1 r
$ Q4 X8 R& N7 N% w/ K; X! O7 X
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....... 電梯男
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