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娛樂滿紛 26FUN » 吹水版 » M 記服務態度大大下降：
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堅少

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發表於 2005-4-10 03:36 PM | 只看該作者

M 記服務態度大大下降：

日期：2005年4月5日( y2 p  P9 t9 }% X# s! Z
3 f; W5 t, F3 p5 c6 K4 k
地點：筲箕灣東大街M 記
+ \+ @( i  K* f) S4 c
8 s+ {& }4 i$ m. i- u時間：下午3：303 L9 y$ t. l1 s* \' a0 I  H* e9 P
' |% [. y) b8 K8 a
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理, h6 i: m/ K* K. k- O& T

, \* p6 G. x$ Z" S# d事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
% y# P+ M$ j% m& p! @回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
9 T! A$ g7 k! O# H+ d$ a& P$ Z1 c我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。6 n" E% U( l' h
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
3 Q* Q# U- i+ F9 U' A1 J(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)# Y' X- z0 C0 B6 c
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
/ |+ r$ k: [. z9 R& O. l2 ?6 S; T如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。, p" }! U8 m5 V0 y
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。, c  v( L% @" y8 G2 A' U
" t) |- P6 ^& n# `8 [- A' H
結語：1 H9 u) M5 {# d  ~
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
# }! }, f4 T- k) d' ?' y+ C(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)
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abc123aa

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發表於 2005-4-10 03:58 PM | 只看該作者
M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"
摺吧啦
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crap

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發表於 2005-4-10 04:10 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:" S% N. p+ t* a2 u# W: t+ Z& w
日期：2005年4月5日1 b0 w- g% c$ \$ u- d  Z

) h3 M, O& E4 g; C) L0 u地點：筲箕 ...
1 ]7 H! ?2 _( [+ T
0 O0 ]; G+ h7 q' D# q4 D$ ^
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,/ n/ D- Z$ {) r8 i2 x
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
% L; p* B/ |- n( |' r; pthey're just gonna kill themselves....
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torso

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發表於 2005-4-10 08:41 PM | 只看該作者
crap,
/ a) d  Z( \! w) F! K1 Q6 `3 p: N3 [7 J
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.   f! g! R$ \; F+ b
$ J& R- ?% ]. O7 @% z$ S+ m
堅少,  \( r+ p* t6 `5 r. O

6 e6 _/ L" h8 \! N3 d$ V4 F2 kThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 2 ]* Q- V% ~- \3 s: L& J' q/ Z2 X6 W
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
7 h7 k0 X& T4 }0 R7 x& s
4 h0 n2 h1 D6 N+ m* }. gContact Info:# U8 m' _" f! K$ i1 u
香港魚涌
3 i  u- l6 m8 `3 P  C英皇道1060號, _8 T- o' x, }+ \1 ~- U  E5 ~
柏蕙苑地下上層% w( U) }( U- U& @" B2 T
香港麥當勞有限公司9 j9 t8 m8 [# U4 H  m3 O
公關部
, O! o# e3 g0 M: H5 A. K
  q+ l2 k/ ]/ y* M, e電話：(852)28807300
3 U8 c3 R. F1 I7 k傳真：(852)25631284
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HansChan

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發表於 2005-4-10 09:03 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
: N/ Q1 y" F/ r1 s, m. [& ~日期：2005年4月5日% ]+ t% x# t7 O* g* G/ }

! \0 m: V( |- N& D0 ~- T8 p地點：筲箕 ...
9 ?6 B9 e# w; Q& S+ e; y3 v& t
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"+ r- c" U" N8 y* X7 h! g2 V. t
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
& T* f$ K0 i# r$ ?+ L% ^% I( B我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!( u7 J8 Z# q% @  c+ F
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!
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neptune1122

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發表於 2005-4-10 09:35 PM | 只看該作者
好彩我家附近沒有咁～～～
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crap

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發表於 2005-4-10 09:54 PM | 只看該作者
Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:, K9 V+ l" l% J
crap,
" t: q; r& z; r* i
: `. [0 w# [2 DYou are inco ...
, C- s: t( L2 b
% [5 j/ W& b; J% K: m. H0 Z
o really?!% u  ~$ @& ~8 Z% X/ m2 u) |* t
thx for correcting me, i don't know about that! d. A' y7 _( p2 m

: i5 p+ X" e/ {* @, Mby the way, come and chat more with us ma
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justtocc

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發表於 2005-4-10 09:57 PM | 只看該作者
唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢
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michael86

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發表於 2005-4-10 10:26 PM | 只看該作者
咪盞拖慢左工作進度
# D. T5 P/ |. Q6 C4 v# G: P/ no個條友咁白痴ga...
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大家樂1234

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發表於 2005-4-10 11:07 PM | 只看該作者
m記而家係咁我之前做都係  F+ \  ?( J( n; M+ N- R  W
不過我果間好你d
, [8 T; n$ |( K, Z唔係好似你果個經理咁扮無野
$ V9 I" K7 x. m, J/ [  s5 ?其實如果係拎佢一般比3張你2 t6 {$ H. n2 [# ?) s; {' U
你有要求佢就會應你要求
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