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娛樂滿紛 26FUN » 吹水版 » M 記服務態度大大下降：
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堅少

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tT
發表於 2005-4-10 03:36 PM | 只看該作者

M 記服務態度大大下降：

日期：2005年4月5日7 |' x. R! a' L+ T6 ?

# w# w- g+ f  O- |& J地點：筲箕灣東大街M 記
1 p2 ^! j: E  ]8 [$ k, `8 j1 J4 k+ L0 _& s, u) H* ?: Q
時間：下午3：30
/ B( ]- }& N2 P' c9 }/ u
! N# \+ X2 {+ U( ]6 T+ j主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
3 C: B/ ~' y7 K5 G
/ Z7 R6 N5 N+ E/ \/ e* {( I事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。% \; ]( \6 w& b: `3 {  S
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。1 e0 c7 T0 d6 Q) K* W
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。! o& N" ~1 m8 a" C/ _- F- ]
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。9 g. Z- `; P* N) w/ b+ w5 n
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
5 U- \) N  b2 d, N. y8 l# R$ x回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
! f+ w. T" K7 X9 V% a* j# v- z如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。% r7 @9 _/ i0 z) x: M7 R0 Z
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
8 s; ~% U8 ^0 a8 W& R$ P! u( Y1 F  g0 i% x
結語：" B* H- ?! ?; d
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。" a  B. v! [9 h% \, O' `
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)
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abc123aa

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發表於 2005-4-10 03:58 PM | 只看該作者
M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"
摺吧啦
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crap

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發表於 2005-4-10 04:10 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:5 _' j4 u9 I2 v7 ~
日期：2005年4月5日
0 S+ b5 a7 P6 C: o2 \2 ^2 }
3 ^: R6 h, ^7 z7 O3 e地點：筲箕 ...
6 Z& L% D' h- d2 j) b8 c& y2 ^

  F" T- d& U: C8 k5 t) k) wMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,8 N/ L: x( `+ d* B
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
( F, b( J% L# N5 h9 F; F* Hthey're just gonna kill themselves....
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torso

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發表於 2005-4-10 08:41 PM | 只看該作者
crap,5 d+ x8 L% W1 t' Q2 B7 w5 E
5 F5 g7 u8 D5 \# T  J0 y) p2 \- ?
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 2 o% i9 I/ j8 T/ @! u; M. D' f1 P
" e2 l; Z: P4 d
堅少,
+ c1 F5 A/ k  W6 R$ o5 Y% J$ e& H* K, w, I
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 5 ?) f1 I% G' k0 u8 X# i/ C* ^
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there./ i9 C( x5 [# z; Y

3 l5 W  k: C# M6 x7 [Contact Info:# D, f* c) r0 c6 F' I* i
香港魚涌
% p4 a* G: {% X% R+ z# @9 V2 p英皇道1060號+ D0 m' s" X" e: l1 j
柏蕙苑地下上層
& e' [) J, ~7 Q) X7 A" w' X香港麥當勞有限公司0 ^: b: F- e1 n/ v, T: N( R$ k7 Q
公關部
: ^- d3 L0 [8 [: \* u# I+ `* |8 o2 t
電話：(852)288073004 I8 v# u  Q3 _$ c! r
傳真：(852)25631284
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HansChan

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發表於 2005-4-10 09:03 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:# _3 a" W& ^8 a* g
日期：2005年4月5日
! h, ~8 P5 g" a1 y, x: l
8 p/ v+ M& K) }' O/ @地點：筲箕 ...
$ l0 ~0 [' A  d. _3 }點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"2 i& R  ^7 B) Z' z& S7 r
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!6 u. ^- d* M, G
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!/ J: A* K6 B8 l
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!
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neptune1122

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發表於 2005-4-10 09:35 PM | 只看該作者
好彩我家附近沒有咁～～～
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crap

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發表於 2005-4-10 09:54 PM | 只看該作者
Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:; |/ m  Q2 l8 }. I
crap,7 C7 ]' \9 E5 V; _
9 T2 v0 {1 [7 ?0 \) d% N/ ]
You are inco ...
! D" V( W; _; t7 p2 x: I0 R
" q  H6 w& i  Xo really?!" o$ P# l6 k  c3 p  ^6 I" ]% n
thx for correcting me, i don't know about that
  d* r* k' @& |( x* s* X4 f
/ G  B7 W4 Q# {, q/ j( sby the way, come and chat more with us ma
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justtocc

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發表於 2005-4-10 09:57 PM | 只看該作者
唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢
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michael86

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發表於 2005-4-10 10:26 PM | 只看該作者
咪盞拖慢左工作進度
4 w" g( h/ ^1 a; i1 a5 d. e2 Go個條友咁白痴ga...
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大家樂1234

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發表於 2005-4-10 11:07 PM | 只看該作者
m記而家係咁我之前做都係( k/ Q1 W% l3 M0 `
不過我果間好你d$ |- n) `0 g2 C8 \9 T7 J# ]5 ]
唔係好似你果個經理咁扮無野4 D/ s; T3 T7 [8 T
其實如果係拎佢一般比3張你
  x+ k8 k% ~5 S" `  g! y1 i' B  ?% v你有要求佢就會應你要求
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