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娛樂滿紛 26FUN » 吹水版 » M 記服務態度大大下降：
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堅少

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發表於 2005-4-10 03:36 PM | 只看該作者

M 記服務態度大大下降：

日期：2005年4月5日
& R1 H; K5 z3 W) M& k/ L  n
5 I) y& g7 X2 i( G/ }/ s4 D! b地點：筲箕灣東大街M 記
* L; c+ l5 [' P7 H" ]0 Q" B$ p& ~5 h
時間：下午3：30
  F2 G8 r) @3 W7 ~- f: ]
, [2 k# k0 \" ?) T主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理! E$ g2 u1 d  m) L8 L7 C

1 K& j* L/ j3 ^5 G# a( S事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
$ }( Y3 C. L' x0 b" w! ]+ a3 K回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。& p+ _. ?' s( ^% X- _
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。# l( e. E2 X, c
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。3 X4 f' [& @7 ~4 n- C& l% b
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)( N/ c, D" s& P9 _- a: Z; I8 P
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
% O1 z; _8 d& {如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
) D% U3 d4 b1 j: I5 G該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。) j% _1 ~/ z, a

$ [3 e9 f' e# g' a0 |4 Q結語：0 _8 M$ F9 \6 z% \' M: D6 C
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
1 A6 m$ Y$ s- S6 ]+ v, A(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)
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abc123aa

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發表於 2005-4-10 03:58 PM | 只看該作者
M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"
摺吧啦
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crap

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發表於 2005-4-10 04:10 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:3 D. k+ U2 h3 H4 W& T1 w1 g; C
日期：2005年4月5日1 \; ^; H* N2 t) D
# C# M, D8 j* N& t) ~& T% L, U
地點：筲箕 ...
: s6 T6 z. V% j3 `! l4 K8 ?; D1 t5 W* I1 P/ O* [" w+ ?6 f
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
; g8 h+ a: q4 V5 nbut those staffs u mentioned seems really stupid.....( k! i  E! {9 Q- A" Q" S  w' p
they're just gonna kill themselves....
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torso

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發表於 2005-4-10 08:41 PM | 只看該作者
crap,, ^. A8 Z3 R1 }0 T
0 G& \1 Q8 c- ~$ m
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. . c; F+ o, K" ?5 u! x
. x% H: u0 S! D- U" b
堅少,: t% W, z8 }4 \2 c  e9 f/ O
- _* A9 ?) P0 U. Q+ b5 E+ m  x$ G
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
7 v& B; p7 {* y* V) w4 ~Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
# L. A) f8 C. e: L$ B0 N, G' J( B3 P$ h" w; _
Contact Info:% ?6 {0 o7 b  c
香港魚涌
! Y! C, N* U4 `" M英皇道1060號, g. M5 S# ]( Y
柏蕙苑地下上層
- p" O! }( U% q' V# {香港麥當勞有限公司( G' ^- p/ G7 b8 V% U
公關部
9 H. s# v) z( L& i! |
" a6 o, K% y2 Y2 y0 Q7 \電話：(852)28807300
! P- s5 [1 Y, p傳真：(852)25631284
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HansChan

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發表於 2005-4-10 09:03 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:9 I: G  u2 F7 W4 q0 q3 `
日期：2005年4月5日
+ G3 ]0 p  H6 Z; C5 E* b" {7 h  O5 I% m" W4 g0 T- B% @* A7 |
地點：筲箕 ...
7 Q0 e' F4 l/ ]2 p點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"5 B! ]+ P0 u  B0 d  C5 w
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
# Z3 |! N6 k6 Y7 z: J我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!5 k4 E. K6 ?+ B
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!
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neptune1122

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發表於 2005-4-10 09:35 PM | 只看該作者
好彩我家附近沒有咁～～～
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crap

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發表於 2005-4-10 09:54 PM | 只看該作者
Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
7 V, ?( ?' {5 G: {7 Ucrap,- S9 w! u, e" M

9 M/ P5 R* O1 \5 [! w4 v6 HYou are inco ...
3 v. Y3 j4 B8 K  O. M$ i1 N& d0 y" \" D' ~, }9 w
o really?!! ], ~# U+ ?3 ]8 O- X
thx for correcting me, i don't know about that
& b" L# Q4 V5 u4 d7 k; n+ A6 k% ?- }% ^5 b
by the way, come and chat more with us ma
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justtocc

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發表於 2005-4-10 09:57 PM | 只看該作者
唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢
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michael86

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發表於 2005-4-10 10:26 PM | 只看該作者
咪盞拖慢左工作進度7 T2 X( [# j5 k7 B5 ?9 `
o個條友咁白痴ga...
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大家樂1234

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發表於 2005-4-10 11:07 PM | 只看該作者
m記而家係咁我之前做都係4 _$ q9 Z8 b2 E0 T- k) U: r
不過我果間好你d7 ^8 e8 Q2 ^) ?) U/ E: P
唔係好似你果個經理咁扮無野/ Z0 J5 I( F7 y: P
其實如果係拎佢一般比3張你
* a8 w, m) m6 Q; N8 w' b/ _5 p( J你有要求佢就會應你要求
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