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娛樂滿紛 26FUN » 吹水版 » M 記服務態度大大下降：
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堅少

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發表於 2005-4-10 03:36 PM | 只看該作者

M 記服務態度大大下降：

日期：2005年4月5日  c/ s3 V" k3 U- z2 o
3 v- y6 d2 S* b, Y- j" b
地點：筲箕灣東大街M 記
6 N3 m' n$ G% L8 S( \  u% l) a. W0 ~$ W. o
時間：下午3：30. d) J# P: A: Q4 C: E. b

' p/ V7 F# l9 ~% E3 l主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
- k& Q( p. ~: [
" i" i; h4 M# H$ G事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。4 V: ?3 h/ n+ z4 C4 l2 L# B
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。% X! h7 k7 ?0 ~; @+ H
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。# C3 V1 U3 p2 B' X
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。  C* m  D) A! ]
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
( U* D) ^. k6 S# ^8 {7 O回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
$ v' r; a4 j' E3 n, r1 o如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。, o' ^9 P2 m" A% o
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
, O! ?9 d- j9 }& H8 s) i6 }- I4 q1 E' T' U8 J
結語：! q5 v4 w( N1 b( }' i$ k( b6 ?6 k
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
/ Y! E  ?3 {9 ]. H1 v' `. @(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)
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abc123aa

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發表於 2005-4-10 03:58 PM | 只看該作者
M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"
摺吧啦
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crap

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發表於 2005-4-10 04:10 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:' f2 `. S7 N8 N$ J
日期：2005年4月5日1 L5 }- t% t6 y. L2 O- z
% p0 R" g$ W. G7 ?- W  w; S5 [
地點：筲箕 ...
) J3 p( d$ N/ z/ H' g
0 G7 y4 l: {2 T/ M1 [. m7 R: _6 y' @( }McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,7 b- ]* F, U0 s( ]; S2 @
but those staffs u mentioned seems really stupid.....9 i1 [! N) `- T( D* q& M
they're just gonna kill themselves....
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torso

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發表於 2005-4-10 08:41 PM | 只看該作者
crap,. N9 V) E, {8 x; o: I) ~' g, @. \
9 J4 I' d/ H& R$ q, P1 [+ B+ E
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
0 o" z! O* d2 f
: C7 {: u, L' X堅少,$ H0 I4 v9 m7 a. g) W7 p
& Y! c9 B. g* v) \+ e9 V
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
: _0 }! l5 o% Q  ~& GBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.% K( `2 H) H& K) i: f6 k+ g: f
3 M- j$ o3 W% A) t
Contact Info:9 {* S! d4 a' e% V5 }/ x
香港魚涌
7 M- r8 ?: T" ^5 F2 ?" K英皇道1060號
6 {: P) X# }/ z9 y0 m( r$ t4 }柏蕙苑地下上層& t; C* s! V7 v4 I0 h1 l- r. ]
香港麥當勞有限公司
. Z3 r1 s& m) b公關部. d7 V3 J6 o. z( l- }( d

, E* ]% c2 u6 r3 N. {8 s  z. o電話：(852)28807300; V' C) |/ p6 O
傳真：(852)25631284
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HansChan

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發表於 2005-4-10 09:03 PM | 只看該作者
Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:! J+ K* k; [/ I/ U
日期：2005年4月5日. i- Q0 s% c+ m( w

9 c$ q0 @& _+ H. `& X4 j: P地點：筲箕 ...
% I' w* O2 d, E' w2 i, v點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
, j. P# @9 J2 v, l' O3 w0 v$ L唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!  ^) l! f4 T$ S- e6 U0 ~! N
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!9 a' K- b( p: E7 `( s5 h
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!
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neptune1122

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發表於 2005-4-10 09:35 PM | 只看該作者
好彩我家附近沒有咁～～～
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crap

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發表於 2005-4-10 09:54 PM | 只看該作者
Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:5 z* w& m9 C: j7 ?
crap,
- Y7 X/ h, f4 N2 y, J9 R8 }# e1 T' s, s, d, o
You are inco ...
/ V/ j: R7 c: M

. P  [. ?/ J, b0 a+ z. I) P% h5 M! s/ ~o really?!
, e2 Y9 b2 q8 ]4 qthx for correcting me, i don't know about that/ e, A  @8 X9 t% `" c/ Z5 Y+ v
9 ~% _) d4 [4 _9 G0 L  q
by the way, come and chat more with us ma
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justtocc

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發表於 2005-4-10 09:57 PM | 只看該作者
唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢
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michael86

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發表於 2005-4-10 10:26 PM | 只看該作者
咪盞拖慢左工作進度  ]7 T8 \& t1 \% s# l
o個條友咁白痴ga...
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大家樂1234

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發表於 2005-4-10 11:07 PM | 只看該作者
m記而家係咁我之前做都係
" ^$ f" V+ l8 t; |. f" S, k1 k不過我果間好你d
' |- p; m+ G3 j4 S唔係好似你果個經理咁扮無野
" W% M/ n0 ]  |8 Y, c其實如果係拎佢一般比3張你
6 _& `1 R" Y$ L/ x1 y) k5 T你有要求佢就會應你要求
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