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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在5 E% D+ ]$ f; C& i i* B
爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據
( s* q Q, G% b0 f) y6 L" S4 R1 Q理力爭。4 T/ U9 \9 D" E! p/ l( p4 c
% q! y! }1 H4 U5 _. V; V: a覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平9 P0 i% }: ]3 |
時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中/ m9 E8 N6 a9 z& e3 E
在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自
1 d1 o! K; \8 ^" }+ W己更委屈，而且沒有人會同情你。) t7 U; P1 I% }
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色$ h" D9 l. X: M' t/ m
狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看
P8 W! _5 C. F1 F% _妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。, A% o, ^6 u+ { B9 M4 H1 Y, b8 ]
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，
6 {' @9 q; h2 N# o/ S {& D企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客2 Q; h& G0 P$ L9 q
600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這
2 R( E! w% I+ o/ @5 Y- R8 u6 u' I個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶$ S1 Z& m& ?5 v) y
咖啡，* ]* v# X. V; e
我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳
2 x7 w+ M7 z% u! \" a真的很麻煩 耶！」
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* j/ R" b2 |4 I9 z/ |( L/ Q- K這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？2 j" A1 m% n6 v! Y( h) Y+ U, i: U1 U
0 J8 h- F) l. Y% k0 I1 J- Q外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。# } O& N& c2 P% r. A
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻* V! g( u4 B. i7 C7 @( K. {- L: i5 G
找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為2 h- j5 x) e9 H3 E
某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情9 y) ~2 J+ D0 d9 A7 D2 B
況下在旅館度 過一夜。' D: q' D7 L4 Q4 O/ P
# G+ u! ^: H, d' n6 n- s
第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包
0 i; O { C. [1 g1 I括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示
% w: p8 u, _, Z# n& n4 G' V歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。7 t. N& W6 Y1 v; D' L# h
# T& m0 F! ~2 V- F你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？
: A7 X, }, Q" [他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元
/ s5 e; H" {, d! I1 b Q: _" P美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還
2 S: @& D, D% ]" n0 j不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，
4 A' o B( S$ r' O4 F一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋+ ]+ x$ V! y+ R0 \! ]4 _
友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又
3 _9 G% O W2 N( [4 F8 W不肯善
+ k/ X @3 K( X4 ^* P( c2 B9 G' S後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。% I- }# ]6 ~5 \* s
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等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我
7 d/ V6 d1 j b8 X' N6 a$ D一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給+ G. H1 V7 `7 ^1 u. n2 ?, `, R
二張才 對！+ |/ ^* u: K+ x3 d( J8 C" O9 N
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
, C, u" C" Z0 M" A( o7 w$ ~有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我
7 F) K( l- P7 P& W/ i+ p1 C" \2 X們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我" l& w7 `; V" a& g% L. \, u) }1 B; ]
朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重
4 X/ ?3 k7 Y, D: a9 ]0 d（還有補償），那感覺卻是很好的。
1 n( F4 _! B/ x# X6 D! c( l7 v所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂( N' l$ ]2 D# B3 |" y" f O+ |+ q
的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還
2 X( J- s; h" [% R2 E0 r5 ~是怕自找麻煩、惹禍上身？# Q# q* a9 \8 F
3 C+ k& Z. d3 W) g$ }1 ]# ~+ b: D: `不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出& M# f2 d6 H) h' H9 o- p+ m* u- [
該有的勇氣！共勉之！7 U! Y( ~( |9 ~5 t- J8 _! H
& Z- j$ I! X/ b德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：5 t% k0 y, S* z5 E- H
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。
( C2 F" t! W, y/ ~2 o為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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