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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在* C+ H/ ], }" M! Z# m. J
爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據
, N# y1 [: b+ @, \' D Q理力爭。
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平7 }" e" H P+ S; C/ X
時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中
: j" i1 u3 m4 e在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自* f; |3 q& t- i; z4 [- b8 g
己更委屈，而且沒有人會同情你。
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色
6 N* R8 g5 B" g' }" M: M+ c狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看
1 D. O! f! t4 |/ C e2 o/ q' X妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，
1 s4 J4 H6 M3 B ]% e" M1 w _企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客3 ~& P; f5 R: |
600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這
! m5 ]+ G$ _% h( a個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶) {; h4 y* S. B6 t, Y
咖啡，) ~% ], R. Q$ s
我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳/ \" f2 q4 A, M) X
真的很麻煩 耶！」3 ~& N; N- b9 ], H) F6 n. L
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這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？* h: P2 M" W9 _1 v7 B
2 c3 e1 |' }: d& J& Q' g外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。4 c& @5 u" U/ L, g. C4 W
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻7 z( [, q) Y1 w1 ?7 {
找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為1 W9 \' q' f! f+ E8 j3 J
某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情
1 g9 A% D! x* n6 A況下在旅館度 過一夜。: w0 L' B+ e: J, D
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第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包; U" p7 `: D+ R1 g: c
括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示0 q2 h3 J- K; _; B u2 I ]& l3 `5 O
歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。
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: I+ X6 i/ W: O2 W: ?1 C1 m: q# d你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？
: O; E0 i) }) y2 P+ x( i) E他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元
W& w1 X) w8 @" \3 F& h7 X% I$ j0 b美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還( k L! g/ Y1 z9 M; l+ l1 k/ u7 x
不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，
/ s' w$ y8 v0 Z" L/ w/ o' X0 n一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋
6 f1 I- N( V7 O; W友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又
, i1 }$ s& p- U9 H, P! `+ M& O不肯善
4 D2 e4 r- W1 D) @6 ]2 ?! }後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。
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等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我
1 Z2 _# T1 T0 P" i; ~, n一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給4 v6 `% p- p3 l6 | W
二張才 對！
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* n U0 n: h! z( b$ b0 Q! E4 O於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
2 y" Y" S! t1 C2 `有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我. H, d: o: a7 }% o/ Y
們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我
) ~7 e4 J7 R- [ D% ~. n朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重, I) V$ ?' d; J# f2 c+ u( U
（還有補償），那感覺卻是很好的。
0 s2 O& {& F w0 n$ U+ M. C所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂( P* r& \# a" X" d9 w
的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還
( B# Z! M& Y5 ]1 m4 G/ D是怕自找麻煩、惹禍上身？6 g5 n; w7 \9 P( d' V
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不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出
8 `. j% ~$ W d該有的勇氣！共勉之！# b. V! e' C" R* ?
4 U# Y0 t$ i2 T- y9 l德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：
' I6 m1 K" ?8 F3 ]' U. J「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。
$ Q# ~1 S6 ]6 `為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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