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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
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這真是一個「複雜」的社會：# U: b3 M, }9 K, ]/ U
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
" L( w$ v# o' V! [3 P" _0 }) m
! ^) g9 Q5 b. q& @在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。& a9 H1 }. W$ C( a
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
( K& N/ ]& Y5 u z- z/ X! W面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。' }) _; C+ y# \& b! D; g; X
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。" x' y6 ~0 [- {% e* @# U+ U+ K
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。# S' n, \0 g, o+ B' C$ c7 _% E1 A+ C
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三十多年前經過東京想買一台相機，$ g3 Z& o9 G" `1 C
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
% t/ V( s# ~ }5 C- a9 M$ N! X他說：「上面的配置可用於專業攝影。」, A3 ^0 e: s1 \& h* h: B0 G7 y
當時花了六百多美元購買了Nikon，
$ ~1 v1 }/ J/ O, g3 o6 X }) }+ D上面的很多機關到今天還沒有碰過。 3 G7 u, W% i7 a# }; V' v% ^
6 R! M5 l9 `4 H8 Z! ]二十年前微波爐在美國上市。$ h4 o0 E: u7 N2 B" _9 t. b7 B
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。1 z4 L Q0 W# Q* d2 F7 c% c
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
2 h' p; q# r/ n) { H. c這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 ( E3 r- k% ^9 F! \' C, Q
\/ A+ J7 b, ?* E/ M; F, o二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。- U( r' H: Q! P* Q
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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5 R, m3 [- `6 R' @# [從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，5 X6 |9 M' L/ U4 n+ S- z
就是它最基本的功能。" }+ W; l2 n! F1 @4 B- m
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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9 z B0 g- X6 I( N- ~* o2 |因此，我的手機：只要能接打電話；: L( q8 x' Z- {# p9 n- E! W2 G v
我的電視：只要有六個頻道；4 |0 _+ D1 _' ~& ^8 y
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。/ a5 h+ L& f, \& h( q3 X {
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如果用「80與20」原則，
+ i( ?" a& Q3 x- ^2 U& E# P1 @那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），% H7 J8 g+ R" U3 m
就「專賣」這個功能，
4 v4 B7 K5 v6 K4 i8 t b4 b直接擊中消費者要害：簡單、實惠。2 a& m4 v4 F' t& G0 Z+ R$ k& }* l
`. n z3 m. B賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；% Z: R0 w0 i2 @2 ^+ P
要吃蛋炒飯，請到別家。 . s: R s3 m- ~
$ S- Q, L J; u" i: `換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，, K: @( u! X, q- D% M0 ]
是屬於那百分之二十，
# X) L W% f: g0 j8 k那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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; n. J7 t0 X6 D, l有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
. m. J' D( M1 m3 n9 o5 g) A是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 2 q7 c- g7 a. H
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：" n* R! L- B: E" P2 [
2 e6 H2 h' U$ |* U年輕人追逐新奇的、功能多的；
, Q) h0 Z/ z" a# N4 E一些人喜愛實用的、簡單的。, I c& z# F4 t E! v, a1 I& Z
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）0 V2 G* L6 v! @' e0 B1 Y9 e0 R
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），4 ]. ^. z+ W# v4 \) n. I
因為目前很多產品的功能已經不少，- W; b; {6 R0 r/ R& }$ p9 @
新功能的邊際效用是在遞減。
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* \- S, }4 ^5 D7 a! g1 l: @, A因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
' x. Q' {2 _3 n3 @7 U$ ~; t也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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" y0 _* S# k! r8 }; \這完全符合最新的藍海策略。
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: q. X9 C; p! R9 l I" O4 _「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
M. K D- O+ U7 ^) l- a$ Z減掉附加的功能是加分，而非減分，* `# }3 M: h' ^" B% J1 I2 B
如減掉中秋月餅的過度包裝，/ A3 h; b7 n% L3 l: |
減掉盛暑中的領帶，
) k2 i: _8 {2 w" u' M5 F# f減掉國會殿堂中的政治秀。: t# J4 I) z6 L6 j# d L
6 s. `5 a) L( C {9 J) }
這就會產生「少」即是「好」，, ~" D9 ]* p/ N* U
「減」即是「加」的微妙變化。
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減肥的人與提倡環保的人% i- I0 y' t; r7 I: r P( A" a
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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6 C- Y! ]2 q f9 ~6 U# R傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；2 e* Q& {- ?- ^
小康社會的正確思維是「少少為佳」。6 w% y6 ^" [( a6 y( N; Y4 Q# x
4 M2 X4 M7 k( l& O「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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# C6 Z8 c1 B6 M) H, t7 i: [我很少很少去大百貨公司、大賣場；
0 E& t* ?- X5 i- _6 o/ j甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
! n+ ]1 ~7 E5 @. Q( Y+ v( _! a更不敢見大場面、參加大典、見大官；5 T8 B9 o6 s ?; ?; w2 E
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
5 B9 \, u% M" q9 ?# d「複雜」使我心煩。1 k4 W' M. r: w' y" _" g l
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我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，4 x% b" h' [4 p4 w/ p( M) ~
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要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)$ X# W6 l& y8 G1 V( q3 {
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；* n# R: e* X' q# f: R
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
3 O+ y# X& Y# M- b3 B% D! A* L這一切都要從化繁為簡做起………。% i: i" u! S/ Z- S! [0 |8 `
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簡單不僅是美，也是美德。
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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2 p. @+ j. l" }. G" z3 R* A9 H5 D漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：: n% [* i& g2 O5 j
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：6 _/ [. [* V+ f3 ~1 y
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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# C+ O* m: |: |0 @5 b- m在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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. z: t: A, @! Y簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。' E$ n1 I8 C! h
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對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
3 R: q- V( Q5 M0 e8 \" _因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。/ m" L8 Q- D4 x/ `( |
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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