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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
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這真是一個「複雜」的社會：
3 P5 i" M' V+ M- `0 v複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
. S* [+ h$ R6 E& D4 h$ \1 l
" S: s$ {# ] N5 x* {. P在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。8 P) t% O, b. L `: b# I( ?
) P$ c' Y% ]1 a0 @# ?& O. a+ m面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
- L+ @2 s6 U8 l" r7 |" k' G面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
7 ?2 Y0 U# u- b* o+ e面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
% |/ O4 |1 T+ a2 R5 `+ u面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
# A' F; l3 }3 b1 C1 E & P! L/ ?1 f" w, r/ I
仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
: J' ]% U# a' Q$ N
% B) k9 h( f# b1 v三十多年前經過東京想買一台相機，
/ e) r8 x! d$ ^陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
! T3 L, F0 }8 t& ^( ^- {/ [. W他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
, H5 w) C+ [* ]0 e當時花了六百多美元購買了Nikon，
( H9 f1 x, C. f上面的很多機關到今天還沒有碰過。 4 u1 r7 s1 C) t f
) o4 N# o5 g* t; B z$ }二十年前微波爐在美國上市。# v2 E& D1 ^, l1 K
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
% [' U6 n+ v8 z- e; m; [上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
( r; c- y3 W7 `這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 . q( w& b. I. n) b5 A" s- s9 U
- p' n" X8 L% s
二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。6 d g0 n- K. f n _, x' T6 w
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。4 N3 ^7 J) F8 H$ |3 x) `9 a& j" y; k
$ H) _; A( _5 b$ ^從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，7 m( x9 g1 W# Z: {6 I
就是它最基本的功能。
: r- w* E) o' F; w其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。5 j) K% g9 E" t2 }& g/ w2 r( o: m
, O+ F, G% D1 X9 |1 m/ K: S* Z/ L因此，我的手機：只要能接打電話；
: P" r7 R: h7 U' W( M, j我的電視：只要有六個頻道；
/ x8 V) W4 v8 g7 P; M% m我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。/ T! d% l: v; S* r1 \* \% ?* D3 U: j
% f$ o, M V) s! E9 B
如果用「80與20」原則，
6 y# A/ t+ U. S: r& f那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），" z/ @3 ]9 V" {4 c R7 o
就「專賣」這個功能，
" Y9 E- p E0 q a3 J7 u. e直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
7 n. x& ]0 Z7 s1 ] ! b7 p7 ~* o6 ~- w- v& }
賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；3 p% F- |' U; N, o3 g
要吃蛋炒飯，請到別家。
8 L% S' a5 |' T) r " J' f# b# p; o
換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，3 k. ~5 s) s6 Z( j$ U4 b$ `
是屬於那百分之二十，
0 |( u2 C f$ g1 N6 B0 j5 f+ I那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。( z3 E! p# N: d# B% c
2 p4 N; A' u" V1 j$ B
有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
) N8 v: K: n9 K1 J( m是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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年輕人追逐新奇的、功能多的；
) s' p; l/ I3 e9 p1 [一些人喜愛實用的、簡單的。6 x0 u; i+ V, \" Z7 }) T: s
, ~ Q6 T( i- v1 s
相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
) B8 r# x- {4 }- f7 @這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），& [. R. `) }% [* y
因為目前很多產品的功能已經不少，
& ?0 E n, p& l5 r& v. X新功能的邊際效用是在遞減。
( d3 x& l1 w4 ~9 i7 R! I. l2 n( M" V 6 A7 _- N) c. S, ?
因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
$ j; N# v7 ~$ b也能減少成本，售價下跌、市場擴大。4 F0 h Q! Q. V' h8 ~; W, l
" F2 s0 b0 ?% W! N$ E4 ~
這完全符合最新的藍海策略。( Z. I5 C" ~7 |/ w1 N0 l1 a* u
. _+ m9 ~4 o3 b7 }* R: B「功能附減」的精義是：去蕪存菁。3 Y. v) v8 ?8 B9 @! H
減掉附加的功能是加分，而非減分，
+ K) u: i* e+ }. |如減掉中秋月餅的過度包裝，
) H" t8 M2 p' s減掉盛暑中的領帶，
$ j* M% y' U# \. s5 p( b* I減掉國會殿堂中的政治秀。
0 N1 v0 ^" _6 h; H8 s2 V4 @ 8 \1 r4 f) W! x- g3 G+ P/ V6 h& ]
這就會產生「少」即是「好」，5 {/ [8 S0 N/ ~7 s
「減」即是「加」的微妙變化。; t% R6 u! a! w$ K
X( i- z U) X; i, W/ z" s6 _
減肥的人與提倡環保的人
- v0 L2 [% z5 [1 C% M最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
* P: J8 b5 ? I) L+ u0 s Y5 I' t# `# U; F! a+ s! c
傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維； y1 S* M/ h' m5 P/ @0 L y
小康社會的正確思維是「少少為佳」。5 p6 r6 U2 S3 l& J# r. d
% n3 I0 B5 x3 \7 [! l1 i( F「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。9 p0 f6 g. |( ^4 m( Z( R
& X4 w% q6 O& d5 I) r* _; S2 X
我很少很少去大百貨公司、大賣場；( x+ X% v7 T4 e9 F
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
& {- q- z3 [5 w5 R O1 o更不敢見大場面、參加大典、見大官；
7 E- k: g" [6 E; ?: w5 P8 w0 x「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
$ X+ _9 _8 Q9 P6 l0 n「複雜」使我心煩。- {- s5 p% W1 u. o) t
# R4 I4 d$ l+ k我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，) s( I7 ^' C6 V! B7 {# V
) M+ s. Z% q7 K
要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)+ d7 X4 X! y- D/ k. }! K' V
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；& C: `9 q* ^! A- i
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享: x8 v; D* R' b. A9 S
這一切都要從化繁為簡做起………。
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, K" Z& e. m, f- O+ o- W1 z簡單不僅是美，也是美德。# d9 {# c3 q1 \
6 R5 L* S! {! [* ^$ ~ g孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」; v* q0 {$ a% [
9 y6 r2 \1 `* I' Q# h; d$ i' Y
漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
# x) O0 ?+ I1 x9 a# W4 A- d「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
8 n( c; F( ~8 P* d* }正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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+ R5 p0 x6 j: q0 Z1 e. v9 g9 B杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」/ U# ]1 ~0 c! E. W( w5 ~. G
4 }: Y' w9 \- C. k# z0 h- k4 G湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」4 T2 p! X% P+ p8 e4 k2 |
# R$ R) u7 ?- ^! Q! u! t簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。" F6 p9 Z8 q4 t! T7 Z: c
% a$ \5 @, `8 ]9 c/ k: i f% D對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。5 |8 l3 A6 k: q& b7 m4 h
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
: E! |* f- u( j5 t如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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