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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
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這真是一個「複雜」的社會： T k! L+ Y* j' B# q5 S+ {+ m- h
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。" ^6 {3 T* a( B+ R3 G# D
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。+ _# @9 o! f4 A/ q+ b! |. [3 e
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面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。* N9 r! @* I t, x6 m$ z) o. R" T, n
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。; N! {! C0 S7 E9 f s7 W6 W1 D
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。% e1 J# T0 y- n( L0 {2 E
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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; @$ p& {! l3 |" F: |& a三十多年前經過東京想買一台相機，
) Q( _, @& w: |# j陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
( V# [3 `* n/ p7 _3 a- J他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
2 V/ X' E9 e, r+ q8 y0 e當時花了六百多美元購買了Nikon，& W1 p$ C) w( B
上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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二十年前微波爐在美國上市。4 E) a, z) F) i2 y
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
+ r' M' Z' ^+ f$ R: F上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……) {2 i& [/ z: o$ l; I! E; {/ C
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 # ~* I5 v$ J/ t- |" ^
) h7 z' O/ H, C% H二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。4 s5 s* v) V- |. l# G$ G- \
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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0 T1 y9 h* u" Y% j H( T: d從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
" H( x. x# r- o" n就是它最基本的功能。
/ a/ H* u# t( H& ?. S其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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因此，我的手機：只要能接打電話；% _2 o2 \* {- H5 {: @5 K
我的電視：只要有六個頻道；
- B. N; e" V& \' V8 f0 q我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。4 y0 D: `, f; r6 q5 ~
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如果用「80與20」原則，
. w3 v2 Z. f6 H5 d那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），6 |- O @( r' z/ Z
就「專賣」這個功能，) G! [4 s9 y9 a0 w1 [. G
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。/ z, a3 Y0 E: U6 C' R' T' W3 }
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；' j+ g8 a. {+ T
要吃蛋炒飯，請到別家。
0 c) [3 R- v" h
. i7 h1 R3 e( J% x0 ]& c換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，) a5 F, l& o" Y* Q; Z
是屬於那百分之二十，
. m6 c4 \% ^/ [ K2 @ `那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。4 E+ J, |! }& i. r
; k9 [. I. G8 q有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
6 y# G$ e1 i( Q/ X9 @- f: i9 N是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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4 I! q7 J2 E( x3 c很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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; T- A2 f' X2 T6 L$ @" s( }年輕人追逐新奇的、功能多的；8 g, w4 h, u7 X+ Z9 a* x
一些人喜愛實用的、簡單的。
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
% f' t( N5 V, L6 C( K這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），! k# [+ j; `9 E
因為目前很多產品的功能已經不少，$ K& d# }; t, l% y
新功能的邊際效用是在遞減。! p: N; V$ k9 K$ M' N* _( ~) Q
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
3 N# o1 b( B) O) b6 {- U也能減少成本，售價下跌、市場擴大。# Y) I! K9 V* l0 S" D
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這完全符合最新的藍海策略。
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. ^& P7 g7 x# j) e. B6 c$ g' V$ b+ Z9 ^「功能附減」的精義是：去蕪存菁。, z K$ P8 c) A* c% w9 r$ ?
減掉附加的功能是加分，而非減分，
* w3 D* A- D$ T如減掉中秋月餅的過度包裝，3 W9 x$ P1 W9 T% b
減掉盛暑中的領帶，# h$ e+ R/ ?1 B1 Y9 D& J
減掉國會殿堂中的政治秀。4 a+ g4 T/ ?/ z. z
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這就會產生「少」即是「好」，
! _8 i, _6 x( J. W% V+ E, k「減」即是「加」的微妙變化。' I8 M8 }5 @1 |* e8 l
; C6 C" t# ?9 |) {% n減肥的人與提倡環保的人4 z |2 ~) J& M2 V
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。9 V* o5 U7 [7 i0 s x# c6 I* } k
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
& E) p9 a& K3 Q8 K9 G' h小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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+ ^, h4 a: ~0 Z) D" w. j0 \「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。! S2 a0 \/ W9 Q2 }! l
2 S" G/ W6 w9 L! p我很少很少去大百貨公司、大賣場；' q* G1 U: j; K
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；6 w5 @1 Y0 B" X, a9 Z' @
更不敢見大場面、參加大典、見大官；- ]/ x: b! W: O U2 L5 V
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
& Z0 T( Y1 ?! m: ]0 Q% [4 r, e「複雜」使我心煩。8 u! i5 J' C" a# x$ x7 y6 O' s
9 o" {( E% W- X/ I" q我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，6 D {9 a; j. d
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要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
0 y3 o& u. b2 c; v5 o8 R- H6 Z思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
+ a* n( e' u9 B0 w* w2 X0 Y, b& l思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
, t* ~7 D1 ]0 p9 n! }. A' \% j6 ^這一切都要從化繁為簡做起………。- v; C! b* W& i
$ {/ y6 ~6 p7 h# _. _/ N簡單不僅是美，也是美德。
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
; r- K1 H- {/ f2 g6 g) {「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：) h) L- U7 m2 @1 f" U
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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8 n- O( c* l3 c7 A" V0 A在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。* q5 g3 A0 k8 E0 ^$ {1 W; p
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」9 {, Q# o+ l7 G |8 K% a
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。3 q( R; Y/ @* U7 j! P; _; b, D
6 V9 k6 I, v# Y0 I2 `9 r對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
7 D! t" q% K+ c9 P% [因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
7 w3 m! `# J- T* z) i/ s如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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