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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均! ~; W: ]" v: i( w1 k
' i! @" E, R: I這真是一個「複雜」的社會：5 m1 Y8 b4 C& U/ h6 J7 l
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。/ e; A, V) \' V L u
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。; i. H- X. |) n7 I
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
( D1 d7 A% g0 T5 Z面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
5 e! E1 O+ O/ T* c) A: Z面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。+ M2 \( {! d7 O- T8 O# W( u
" m, b4 ? s- z9 a6 h三十多年前經過東京想買一台相機，
( R3 U" W8 X# e' g2 X$ ^, v1 N陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
; z( |* P4 C5 `6 l" h; c他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
6 w/ X5 \# N- W3 T2 s* @: |) w當時花了六百多美元購買了Nikon，/ x u6 h% F7 Z5 X3 B, o
上面的很多機關到今天還沒有碰過。 2 M; \+ j6 j- V# H2 ~
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二十年前微波爐在美國上市。5 U6 P4 E, O- N! f
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。) e: K; V m3 a6 g& Y! Y& d
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……3 y0 Q7 _) V% t% o% b
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
7 ^9 t" V T4 M$ w1 j上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。- P' V9 B7 E# X! V) Z2 z* Y
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
# n( X# P- y0 M7 _4 a就是它最基本的功能。
! u. D% w8 Z' |. B; H, _+ g其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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因此，我的手機：只要能接打電話；
9 r' d2 ~1 j* A; l+ g我的電視：只要有六個頻道；
( W% n% Y: F$ Q" L& a* }7 V我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。. A/ [. P9 k' A
: Y$ @9 { S5 `! E如果用「80與20」原則，
! ?$ ^ m( j) F. L/ S那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
4 O; i1 M: K- `; S- Q9 Q5 W就「專賣」這個功能，% ^5 J! h8 ~3 }! u7 H
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。8 p5 x7 ]9 H# X
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
8 r, {2 m+ ?% Y7 m2 B) ?要吃蛋炒飯，請到別家。
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) }. \8 h* A3 H: ~: x換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，- B6 F. h, u: ?! t+ U; L
是屬於那百分之二十，
8 }' [1 A g( T2 r那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，; Y, c# m2 [& q4 t/ C
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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/ J$ p# T4 V+ z6 u) {; w很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：& O* x! Z3 V7 [0 j6 j
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年輕人追逐新奇的、功能多的；; ~9 g6 X/ P/ X; V
一些人喜愛實用的、簡單的。
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）) s3 z# ?6 y' A; L
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
9 U. r# t2 M, g, q* ]6 }8 O$ v因為目前很多產品的功能已經不少，
- v) U8 r+ C- [# {& q' |新功能的邊際效用是在遞減。! X' u' E' e) c$ e: ^# D* [2 ]0 j
0 \8 y0 d+ ^: d; d* J因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；7 Q: K: k8 \# ^4 N
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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這完全符合最新的藍海策略。
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1 ?, _8 V7 r0 |9 I; t「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
A/ z& |- g( C* {5 S) A減掉附加的功能是加分，而非減分，
' \1 y* ~1 V- G- {! \' K如減掉中秋月餅的過度包裝，
1 d9 W. C7 c* o! V& o! T( H& C減掉盛暑中的領帶，
! t% l8 F, `+ L減掉國會殿堂中的政治秀。. M& ^1 C, m) J% K2 T5 w4 r
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這就會產生「少」即是「好」，9 e |( l! k! t/ I/ v+ M
「減」即是「加」的微妙變化。
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4 C+ L' }" U8 l2 w4 K; i* O/ z3 y減肥的人與提倡環保的人) j. e, `% W( ?; P# h( N1 P5 f
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
4 d5 O H7 I, x) C ?
( ~+ s; i [7 x" c/ \傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；( H0 t. x( F; O4 P. V
小康社會的正確思維是「少少為佳」。. L _5 Q- Y5 I8 y- U
' a+ T3 V: j+ g( j「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；! Y% m8 ]$ A N" }
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；4 }6 |9 B+ A! `! A7 f. [
更不敢見大場面、參加大典、見大官；
! N" m1 e1 L! S「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
. h4 L# S8 ^' x4 a* j, A4 P「複雜」使我心煩。
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" B% N* Q& {9 U1 x我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
7 v. t+ }. z3 N, v
& A# S* w6 w7 g) ]; j4 r要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
/ @6 b+ `* ~: ]1 I思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；/ ~2 K3 x: |9 n* B) M
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
) M1 g ]( N2 \2 u7 t3 z0 e這一切都要從化繁為簡做起………。
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簡單不僅是美，也是美德。+ K' R5 M& G" b' W
' l' l- P/ G" t) |* j& S孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」: M* c3 q' v/ q( f
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
/ Z( Q, [1 l$ t) q「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：/ n2 T+ k; j; Q6 w
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」+ {* @ [8 k2 Q( Z2 h8 P
( c$ e. m! R) U; F# _ Q& M在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。# I/ a% F) {) M0 J- A' V- F4 a# f
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
4 t- Q) e- Q+ s0 i ( L- K! C. h7 {+ t: Q& J. ^
簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。6 N5 y! V' `3 T0 B) {
* p. R# L2 O) e c% U對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。2 D4 n" ?# D9 |5 ]! C) i, }
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。3 J2 _% j# H. T4 p6 q; _
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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