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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均7 x- |* a2 M3 U- ?0 V0 n' r
3 b) V6 g; `5 y$ z這真是一個「複雜」的社會：
6 E! b4 L. y2 Q* j" V% a複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
+ C% _3 b1 I, b' a6 y* { $ Z/ P3 ~1 S6 [* ~& q# D: S
在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。( t+ |% R+ w9 g/ Z. V, `" C
* s9 ?: [3 `, v# V. e; n
面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
7 X# m0 {6 Q9 t2 {面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。3 K" r# {2 l" F# r5 u2 H
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。( ^& |* J- D! R, e1 L
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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6 t; g @" a8 U% M& A z; T2 @仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。. h. J7 v" o" \) a0 o
; \* d9 b" J3 \+ a三十多年前經過東京想買一台相機，
. c" A2 ]- V% n5 ^陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
8 Q: G# P9 O- c4 @; l+ P他說：「上面的配置可用於專業攝影。」4 a: v8 c$ t* _
當時花了六百多美元購買了Nikon，
( i( n3 {7 K; ?# ?- q4 S) Y上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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二十年前微波爐在美國上市。9 S. e4 }5 @: {; U4 w Y E% n
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。" z! ~. _% Z0 X% Q u6 X |
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯…… J' Y( M& i0 o& X% m: i
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。- b+ p4 t [, B2 w5 S" `& v* ^
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。* a; W, P5 T1 x- @
% F" k* f$ D. r* S# s從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
: B, F% d5 P( {就是它最基本的功能。
5 I3 ^3 O0 C6 A& l1 V& [7 i其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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因此，我的手機：只要能接打電話；' s4 t1 o* c, u7 ~' Q+ ^) O
我的電視：只要有六個頻道；
6 j+ q4 t/ Z/ X/ J- x7 {7 L我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。1 w! M. a3 J6 U( F) N5 B
! n. W! V/ v P
如果用「80與20」原則，
- @( X1 U- |+ d那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），/ ^+ K9 \0 Q; u: M
就「專賣」這個功能，
7 x9 Z: N, a m直接擊中消費者要害：簡單、實惠。9 f$ S- n. f% j3 P* q, \: _
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；; t/ c- t) q. H& Q, A6 k3 {0 q( Y2 H; c
要吃蛋炒飯，請到別家。
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, e; A. K& [! J7 L9 {換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
! `, l: Z' x+ ]& X, p0 P是屬於那百分之二十，7 g6 J6 M! {$ ? f
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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& i) W( X; h# |' N$ ?% D7 B! L有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
$ a5 d# S0 t/ W3 u是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 ) m- R: n: ?/ K" P v0 y3 I$ z9 d: _4 s9 b
9 Q/ L6 T8 Z0 q2 G' s6 R很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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年輕人追逐新奇的、功能多的；% Z! k! }0 F: o& X% u* A6 r
一些人喜愛實用的、簡單的。
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/ R* D1 `, H/ n5 _% c相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）' C1 e9 h; [- L# v
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），) h& c* d! p. ^: ` \
因為目前很多產品的功能已經不少，
9 K* r" G( C5 C1 l& I) W1 ]新功能的邊際效用是在遞減。
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；- Z4 C, j, s( Q# e7 t0 ^; w
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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這完全符合最新的藍海策略。
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
( _: ~1 L Y* P3 O$ x7 P減掉附加的功能是加分，而非減分，3 Q: [5 y+ a" i+ P: T
如減掉中秋月餅的過度包裝，* V' [1 h& K% p
減掉盛暑中的領帶，
3 Y5 p. ^/ Q) ^' T減掉國會殿堂中的政治秀。* P' k! l" B# T! p) M
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這就會產生「少」即是「好」，1 k: g& Z4 T2 z
「減」即是「加」的微妙變化。3 p* P& m; |7 V' O4 x; E. p% y
: r g. e3 k- n- H' a減肥的人與提倡環保的人
( J% v( s. }. N最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。! w; k* X7 {6 y# c
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
2 {# {( s3 N9 O+ r/ O小康社會的正確思維是「少少為佳」。' M+ S9 S8 [4 r# T: u8 j
5 W% N* m: Y$ F+ j! c2 l「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。! F3 u. p$ @4 ]) Q6 D* h
! T2 ]" u, U# i1 _! y& I, B我很少很少去大百貨公司、大賣場；0 j2 a+ H+ m& t& f2 O: s* n. R
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；0 ]9 ^; R+ d! d2 K2 \, {. a5 Q
更不敢見大場面、參加大典、見大官；
' c% J7 \1 T; L" h9 {. d; A「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），, ^/ a6 L, [0 ?; |: r
「複雜」使我心煩。* R; E) `$ c' i6 S
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我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
" [1 h' z% Y s/ A4 \5 [思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
7 `% C4 Q1 \5 w: o! V$ b$ U Z4 @思慮到全球貧窮，就更樣資源共享7 z) y0 O- [( u j2 T4 z+ p- E
這一切都要從化繁為簡做起………。
, K4 Z( m9 D- i$ ^# }" u; \1 }: S4 t
; b& i' ]7 t1 a+ A+ V6 @9 t' G簡單不僅是美，也是美德。6 d- A! g/ R+ d- u, @, l
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」3 {0 }! |5 m6 X$ `% _
1 c: N* E+ W L2 h漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：6 b- G) M( }+ _- i; E
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
/ ?; k, x }' n) \, [0 f% c4 ~4 F正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」3 h1 G, x1 r1 }' n/ s x$ q) I
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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4 E$ d5 T9 ? V簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
1 k. x s! f- s* B& d3 i6 S" E # F% U0 F! d, J; ~' P8 [1 a( ]
對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
, j; m% p+ p3 I3 ?! p2 o3 Q4 p, F4 e因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。9 E2 Y- }( x& j# P" [/ O
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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