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發表於 2006-8-18 09:29 PM
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星島日報 7 ^0 y9 f& X3 d/ @2 }
投訴電訊服務臭罵職員「電訊阿嬸」粗口鬧兩句鐘 / W& F/ _9 Z# `, m# v) b P
" @: d! h" \! j6 ~" O0 Z繼「巴士阿叔」熱爆互聯網後，網上討論區近日又流傳一段名為「超級癲婆」聲帶，在長達兩小時對話中有七成是粗口，期間該女子更自稱認識知名人士。有精神科醫生稱，不能單靠聲帶來判斷一個人是否患有精神病。
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) M) |" f1 M, }3 y/ n" S被網友謔稱「電訊阿嬸」、「粗口女皇」的溫姓女子，早前致電一家電訊公司，投訴一名姓朱(Fiona)客戶服務員，其後該服務員同事及上司分別接聽電話為其「擋駕」，但亦難逃一劫。該女子強調自己認識他們的上司及無電視總經理陳志雲，並會作出投訴。 4 r2 c) I$ A+ ?! r- j7 F2 y4 L1 N8 v+ E
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記者向該電訊公司查詢，證實確有職員被辱罵記錄，強調錄音內容顯示員工已按照公司工作指引，恰當地處理有關查詢，不會評論聲帶內容。 9 k$ `9 u1 x- p T2 k
' Q; {: K9 h$ c4 N, q, Q. l陳志雲否認相識 * ^5 X* x0 v2 }) r: U1 Z- d( [
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無電視總經理陳志雲則透過外事部稱，不認識聲帶中的溫姓女子。精神科專科醫生陳仲謀表示，不能只靠聲帶判斷一個人是否患精神病，該女子多次提及自己認識知名人士，陳認為她未必是患妄想症，因為妄想症患者多數感到自己遭逼害，如果單以聲帶判斷，該女子較有可能是狂躁病。 ) W6 l# t% u0 C( q9 Z2 g) |# s( m7 D
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他續指，粗口是其中一種表達方式，若一個人經常遭到不禮貌對待，情緒會有影響，輕則感到「無癮」，重則可能出現憂鬱焦慮的情緒，旁人亦會因此而感到煩躁不安。 5 ]4 v7 u1 R# O4 f
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服務員捱罵仍要忍 , X. H1 x# c$ E% \, T, X) x
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不少網友替事件中幾位受害人不值，更戲言如果溫小姐與巴士阿叔鬥講粗口，最後不知誰勝誰負。有電訊業人士則表示，這類情況是服務行業經常面對問題，遇上類似情況，亦只能以容忍態度對待。 |
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發表於 2006-8-16 03:10 PM
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