 
- 帖子
- 466
- 精華
- 0
- 威望
- 184
- 魅力
- 12
- 讚好
- 0
- 性別
- 女
|
5#
發表於 2006-8-18 09:29 PM
| 只看該作者
星島日報 & r# H# }, [2 U, l9 }
投訴電訊服務臭罵職員「電訊阿嬸」粗口鬧兩句鐘
/ W. @( I% S; B1 X8 I! a" H, u7 R6 K6 j) F( v2 D3 q" h& o- L! Q2 a
繼「巴士阿叔」熱爆互聯網後,網上討論區近日又流傳一段名為「超級癲婆」聲帶,在長達兩小時對話中有七成是粗口,期間該女子更自稱認識知名人士。有精神科醫生稱,不能單靠聲帶來判斷一個人是否患有精神病。 1 o; n. u+ ?4 _* Q. A/ o: t' G: r
" {9 J7 q( C& i
被網友謔稱「電訊阿嬸」、「粗口女皇」的溫姓女子,早前致電一家電訊公司,投訴一名姓朱(Fiona)客戶服務員,其後該服務員同事及上司分別接聽電話為其「擋駕」,但亦難逃一劫。該女子強調自己認識他們的上司及無電視總經理陳志雲,並會作出投訴。 , k) i& U0 ~4 ~9 F: C, Y* P( ~
: }; s) Z$ i$ Y/ x, C% {* [' M記者向該電訊公司查詢,證實確有職員被辱罵記錄,強調錄音內容顯示員工已按照公司工作指引,恰當地處理有關查詢,不會評論聲帶內容。 2 f& X; H) p+ a: @
& f9 Z7 y' {) W/ u8 g: j
陳志雲否認相識
: B: D6 N. m& B8 G" l8 D/ {" o( ? r+ {$ s' X" \6 [
無電視總經理陳志雲則透過外事部稱,不認識聲帶中的溫姓女子。精神科專科醫生陳仲謀表示,不能只靠聲帶判斷一個人是否患精神病,該女子多次提及自己認識知名人士,陳認為她未必是患妄想症,因為妄想症患者多數感到自己遭逼害,如果單以聲帶判斷,該女子較有可能是狂躁病。
3 t9 {4 B7 ]0 t2 b0 t: x* A4 F8 f w0 R% M; o' Z
他續指,粗口是其中一種表達方式,若一個人經常遭到不禮貌對待,情緒會有影響,輕則感到「無癮」,重則可能出現憂鬱焦慮的情緒,旁人亦會因此而感到煩躁不安。 ' G$ N' k* d6 k" I& f
0 S; \, [0 L, k, y/ ]) Z4 {服務員捱罵仍要忍
) m2 j+ j2 F& g% u v$ U. d% s& U8 G. y9 u3 `) z; e- j ?
不少網友替事件中幾位受害人不值,更戲言如果溫小姐與巴士阿叔鬥講粗口,最後不知誰勝誰負。有電訊業人士則表示,這類情況是服務行業經常面對問題,遇上類似情況,亦只能以容忍態度對待。 |
|