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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在
: t; ]1 K$ V+ `7 H% L( M% W8 W2 m爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據3 n& ~ V! J( z9 r- C' H2 k
理力爭。
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平
) u1 k7 C& E" f3 W4 v時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中4 q% X) h5 A2 U5 V) E% _
在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自2 W' S0 b1 Q- K" _5 g0 n
己更委屈，而且沒有人會同情你。4 W9 X9 k" H$ g t4 `% \$ ]4 V5 n
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色8 C5 w) c% t: ~8 q/ g
狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看; f/ B+ R& X0 o& r) e2 z7 Q+ H- y( e" {
妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，0 |6 a) W, k; K9 P/ ]4 R
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客
$ Z, ^7 v( e* r$ S& \600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這1 u+ m8 ~2 S$ V% G3 |; N. Y5 B2 c8 O
個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶& W% j: S) \1 D2 m C9 x# t W
咖啡，' i9 u; k2 x& @: Q
我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳
) R0 f* j; Y, a真的很麻煩 耶！」
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這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？3 X: g- K+ d V I5 `
4 I6 w8 b% s7 S) ^外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。
{$ j& e) _/ H: N4 l w1 `. g. i/ Z有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻
2 p0 O7 [' {# E+ }找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為
& Y% K( H# N0 F& k' N+ n0 A某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情
) ~, ~0 ^, L, V! p8 e3 d3 \況下在旅館度 過一夜。
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第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包
* B4 P# `+ l0 d3 W括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示
/ Z' P+ O5 ` r. C歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？
/ f! `5 M+ ^, e4 ~他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元
# x6 |8 L: x; z/ C美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還
, G7 b' b2 `6 ?, j9 J* Q不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，
1 d2 l0 t2 }, {; C8 a' V; T) j* y6 N一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋) Q+ d7 I2 a$ F
友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又* \- K7 Q8 O7 U8 j! w- r
不肯善" R# v) d, Q. |4 |# W7 [
後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。
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4 g$ F/ V; \3 r+ Y8 ?等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我
! E; p. L5 Q) \" g1 W3 f一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給
" F, v0 O; ^2 p& j, o8 R9 \二張才 對！
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。6 k6 f# r" Q$ [& x0 ~; I1 ~
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我& V [8 H2 ^# b- ]
們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我/ F1 F) h! y: ~; {
朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重6 X$ N% P- {* o" ]" X6 g5 i, D6 R
（還有補償），那感覺卻是很好的。
7 e/ V, w% q. N M4 A* I6 ^0 u( L7 o所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂9 r! I& I$ t9 U$ X" Y
的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還) z. d5 V6 [/ ^4 E
是怕自找麻煩、惹禍上身？
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不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出& y4 P# Z6 [ d5 E P
該有的勇氣！共勉之！
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3 b1 h$ `8 `1 E# i! M8 G- y德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：
9 |7 A/ t1 [0 X* l6 @「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。3 ]; T7 G" C1 l8 e, U6 U4 `9 }2 [2 l
為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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