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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在
+ \" q0 V& S. [1 A/ K爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據
9 _& c, J$ F0 E; O, w理力爭。+ T6 V1 A$ [& s. T
" L$ ^" H% c, q9 H+ `3 K8 F覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平
& P: H2 N* \# h/ `- X時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中
1 O% Q: d( @; \0 B6 X在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自- g. V6 u2 o I6 E
己更委屈，而且沒有人會同情你。
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! U4 G& G% u0 B; f& i7 h: {像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色. `' p4 j& Z$ u! J
狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看
) Q$ H$ c n _% I$ q# c妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。, S% g3 x! p8 @* v$ @- J8 f! A
0 S' g9 K3 i3 C! I7 B0 R有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，
# m2 y* O9 z; i# ^# I1 H' j Y% d企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客
) x& y( y \) L2 j g* d5 f# Y600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這
3 d6 ~' [0 S# O4 l# o個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶
9 T7 w$ O4 F6 D3 o2 k+ }咖啡，
- Y9 {" _2 x! y: y0 F我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳* ]' I ?' T5 a+ O% @6 x
真的很麻煩 耶！」, v& K" A v7 N( b d1 S; A9 f
5 s3 j; l0 k. }這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？$ ~, W( k0 e7 r" n5 v# E. j
; R, p2 }& H- h1 u9 A, V外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。% S4 s. U8 N$ V1 E$ j- D; ?$ P& c
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻
) |, t; u$ E/ _& S5 X找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為
% D, r2 s: }1 h; R. g$ b/ _; v某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情# n" t- u5 r2 g; F! L6 C
況下在旅館度 過一夜。3 x, Y$ r6 I( H6 O& D( f2 f
9 J' y% q+ o& d0 T0 C. i0 O第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包% c0 }% a3 r" i: v5 k& ?
括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示3 Y- \6 R q- N7 \3 ~, G: c
歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？
! ^: F! O1 s8 Y, f( {2 [, }他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元
! O& |9 o- @; P5 V& ~美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還# t' @: t$ p& @( I& b* o
不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，- a! I% ?5 Y4 q! i' n' H( j7 G
一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋1 W8 n5 E7 b# c+ p- }) M1 c; V$ a
友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又
6 y+ y; E3 f2 I- \$ [不肯善
* _2 z3 o* H O: O3 c7 x2 P後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。4 R$ s4 W3 g8 T# O. L
0 A* T1 G( m0 |6 _" {9 q等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我
1 H6 d- e+ v1 @+ [+ ^一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給
+ H7 H: G8 H7 \0 [$ w( n, _二張才 對！+ n# W1 n) f3 f' E3 \
+ m) u* x1 r$ d於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。+ F2 ^9 t* p# X1 a
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我, E! F$ r7 d% H
們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我0 T$ |1 E0 Z/ N- t0 U0 ]/ f
朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重
9 _8 l' V0 ^6 b0 ^" c3 ?) U（還有補償），那感覺卻是很好的。9 s9 s( S( \$ h1 h2 f5 k
所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂
3 w# w& ?; q7 S9 d! S7 q的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還
* k2 }) y3 i. ~ i; S2 o是怕自找麻煩、惹禍上身？
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9 s' ?! a7 ]' e1 n* G* q不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出7 q6 k: Q$ ~6 r' B1 ^' E
該有的勇氣！共勉之！
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德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：1 y% I+ G! e# D1 U* b2 r9 w
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。1 v: N- T; S7 a8 f5 U
為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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