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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在
5 f/ \3 U1 H6 L1 W+ B/ C2 t爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據
5 Z/ V8 T' G6 F8 H' Z1 T1 K# X8 b理力爭。/ i# b5 K% O) q, N! G1 b+ @
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平6 `5 _9 M$ M( P, u3 }8 h
時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中
E# q% x8 z- W7 q4 C' [在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自
7 v4 t. p9 Y, G己更委屈，而且沒有人會同情你。
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色
1 \8 @4 Q/ k* l1 h7 F, [1 u狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看1 Q( f: G( A2 n2 l2 c! d7 i0 _7 U
妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。" a' Y% d* N7 P9 G( S7 y. z
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，
) o' @9 [6 a4 @; p% p企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客, Z' H/ m; ~( f" Z1 r5 _; ^
600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這
! ]5 B7 B4 D/ j- m( q V7 \7 h個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶
! I2 O3 l8 }6 M" k* ]6 O/ S9 d$ w咖啡，* G$ P% ^- y0 M- @5 x. K
我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳; e! t) }% n: R4 x2 }, F
真的很麻煩 耶！」
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1 X* S7 O! w/ I6 H& D: M3 J這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？
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外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。
: x) _* Y. z3 i) Z, p8 `) A有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻# o+ C+ |) u4 }9 z0 v$ V# g/ ~. ]
找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為
/ K6 t0 X' L. V某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情
5 }5 X2 b8 u% x6 {況下在旅館度 過一夜。
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第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包+ \# ^: x$ e/ P c) |' b) X
括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示8 k4 [/ s( h u4 q( d6 K* B/ ~0 w6 f
歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。9 j- Z* P# B8 ?/ ~% ?% V
! _$ y- A/ @' R; ]/ P你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？
; @7 x2 s+ ?! g& G3 M# M他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元
X5 q/ Z0 o! O$ G美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還6 ~- f3 _5 d0 G( Z1 @; i" k$ {
不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，
1 w( \7 S" q1 r+ h一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋4 K5 p' r" T- @: U7 ?2 ]
友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又- h* W8 X7 W- d1 V. U# ]) ^
不肯善) c& W- B4 U6 _; S
後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。& l, U0 C- F9 y$ a
* C8 E2 u+ i& S+ I! d$ X等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我: M ?4 M$ H+ r* B7 B# A
一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給
4 e; ?9 z2 h. z& @# U8 K二張才 對！
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。/ W( D4 g" e" }! x, X' @+ } z" g
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我
' f) C8 x; M( `# @5 j. h們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我
! m2 N0 u) F, c- K5 V2 U朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重
) x- l$ Z" n& ?) ]' I' \（還有補償），那感覺卻是很好的。; `* A% `2 l0 J7 g
所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂8 K8 ?2 @. b: m; d9 k7 n) m
的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還8 u( F- Q9 I7 f" T |
是怕自找麻煩、惹禍上身？& C, D# W) |0 M" v. C) s
9 p0 a2 y/ S' m* l不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出1 d/ g! v6 ^: g! W
該有的勇氣！共勉之！. ~5 i+ G/ H) V3 z
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德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：
: \7 H# j3 H& ~4 ^5 x N h5 a「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。8 [) S \9 E* G9 T, c2 m8 h
為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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