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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
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這真是一個「複雜」的社會：
( k% Z# z& h3 ?3 n F複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
) P3 D1 u. O2 u! U W% { ! f) V0 p7 T0 H3 O7 L; i
在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。8 u8 R9 U# A( Z- K7 M# K# Z
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
+ E* D% t& ?, O1 w% ^面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。5 i1 H' F" q" N! q* ]. p1 M
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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三十多年前經過東京想買一台相機，
; a0 R: `; G: P U1 S- T9 u陪伴的日本友人說要買就買Nikon。! l' ^7 u" S- m
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」8 a5 a# z3 z) k
當時花了六百多美元購買了Nikon，5 p, f6 n; S; V9 i/ ?5 w# i6 l
上面的很多機關到今天還沒有碰過。 : e8 A' k. m. D. b& a& c! E) I4 ?
0 m6 m i' C% z3 v0 [. ^7 I二十年前微波爐在美國上市。
$ o& n+ s; U/ X! N2 n銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。# ~* \' g! y6 p- A! ^! }# E
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……- ]5 W5 u h, _& S Y- G. H
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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@: \ T6 j r二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
" J. k5 N; I8 b0 I/ o5 O2 n0 |上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。: ?7 D$ D0 F3 b7 F5 F9 S, s8 f
; E( f/ f/ V3 r/ n5 k% D( Q從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
: ?3 U! s7 B* B7 `5 ~; \' E就是它最基本的功能。' [: }4 z% Y" w5 U# R% J, Z$ T
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。- c3 o' @6 }5 D2 \
0 H" A! m. o" E7 r+ c& y9 A5 l因此，我的手機：只要能接打電話；; U8 B+ g2 }2 s! R) I+ P& v
我的電視：只要有六個頻道；& d) e7 Y. O" d6 H3 t/ F1 }. [
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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如果用「80與20」原則，1 a( d2 ~7 \! s, V( f7 \
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），& L. J# J$ k5 I% [% n. p
就「專賣」這個功能，
) h% z% q' z- q2 @直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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! w) v: j% P& ?賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
6 i. I, e* m( y8 w要吃蛋炒飯，請到別家。
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，6 D' M- X) a' q$ h5 u
是屬於那百分之二十，* m. J5 n5 V: c$ B. |
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。+ @ S @+ {! c1 t+ b; e, o9 ?
! p. x' K/ v- o4 ], m- Y2 F# m- @
有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，1 h/ n+ Y$ M( A) ?7 \' J# S
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 , \/ x& B- v' U m. N
$ q7 Z! F. q; u; r+ ^* O! \- s3 d
很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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0 W* P% z4 f7 j9 Q. C年輕人追逐新奇的、功能多的；
9 t' _0 h8 z8 w# ]一些人喜愛實用的、簡單的。4 r2 k1 t f6 W; X* i p/ l
$ O6 T5 w$ p% k7 S$ M( h相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）* c! U, \' S) e. m! l
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），, w% L( s4 H* E# ~0 l, k
因為目前很多產品的功能已經不少，1 X: k2 J# {. h$ T, ~/ D
新功能的邊際效用是在遞減。
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P( h) L' q' k3 w6 o5 Q因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；0 B. F8 s0 M* p) [ G4 ] f; P
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。3 ?1 C$ d; Q2 _5 n- f
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這完全符合最新的藍海策略。+ f2 o9 J8 t* t; N
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
# c( b5 f# [# u. o/ n減掉附加的功能是加分，而非減分，
1 S4 l# c, Y( `! S4 D如減掉中秋月餅的過度包裝，( g! Y" a3 k* o e: [
減掉盛暑中的領帶，
/ N. t K- l5 J4 ~5 t減掉國會殿堂中的政治秀。
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這就會產生「少」即是「好」，1 C# N& j6 M7 `4 }% I5 s
「減」即是「加」的微妙變化。
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) U2 A8 t" o1 L9 u+ U9 F+ E減肥的人與提倡環保的人/ T0 l0 m- V% L$ x: P
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。/ }4 b0 f/ ^# L/ n
" s, {/ @( A$ ?' Z/ p) z- a; V
傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
7 K1 o: i. L* b# u* p8 m) B小康社會的正確思維是「少少為佳」。
: t _7 n( g& y $ m: R) s$ m" i F8 o& Y
「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；3 r% r* A) N$ \* M$ N
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
- n5 c2 P! N+ i4 q* i s更不敢見大場面、參加大典、見大官；# u+ i8 J K' C, I
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），8 {$ |) _2 ]% I4 H
「複雜」使我心煩。: x+ J9 R; Z& X" H7 j0 q1 s
, C5 b! I3 g4 p! Q! l我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
- S. C4 k. }- P% s) G% p% y
: h/ M: [/ l( |要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
6 Y* `* r; A, k! _4 C; A思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；+ r9 ] R! n' J' Z3 R
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
6 U! V S5 w' |+ T% g. s# m這一切都要從化繁為簡做起………。" F/ A) Z; e' c& d( y- R
: X Z, a0 Q; N- n1 M: H& {& i2 ?
簡單不僅是美，也是美德。8 N( B5 \, ^' _/ K U
- S7 C7 t. O% L8 }, J$ _孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」2 ^7 t( P3 x l x, f
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
, e; X) |# i3 v「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
9 z3 D$ |7 L6 a) r5 b7 g正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
5 Y0 z, p; l6 o. s# o7 Z
, C! F P$ Z- w( O8 d: d在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」) q) |7 i( b2 x3 p# z+ G3 z
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」) E: | M, ^% ~5 K$ ~0 H! T
. c! h: G& G9 F# u/ v p簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。, r, I+ K3 Q4 D( U3 n2 U* Z C5 v" Z
1 f" G3 e. ~" c3 o( r$ e
對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
5 Y+ e& E* ^- \3 N+ J8 X因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
2 c" W$ k& E8 k0 f$ H v1 Y, f1 p如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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