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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均8 ?, k7 Y# p; `4 B- [% J8 A) o6 W
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這真是一個「複雜」的社會：6 j0 f0 ]5 b( U( D# P$ b
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。7 {! g* J/ R0 p! p4 C
# |1 M$ |' V2 ~+ t/ r在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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: B- u+ F" |" s; |9 A面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
/ _- t! f! C$ e7 }" ~% {, r, x' M面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。' [/ H/ x' a/ v
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。, K0 f8 x% A0 c& p% c7 N5 l4 E9 O
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。* d: c; `7 g0 U8 f4 y
# N: b0 x( I3 m S仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。; d7 x- r4 P. {# @
: t h% ]. q6 p+ u0 g
三十多年前經過東京想買一台相機，
$ P% a6 Z2 _, Z陪伴的日本友人說要買就買Nikon。 L6 K8 s7 Z. R2 y, H6 X
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」/ O$ @3 A, ]) {* @ x
當時花了六百多美元購買了Nikon，, w$ A! t) B6 _% W
上面的很多機關到今天還沒有碰過。 0 y) u# N0 }6 M: l$ ]1 V8 D
! l$ C6 A" h' T8 ` k) ~二十年前微波爐在美國上市。
0 U0 A" z. |; K$ h0 {6 U: [, r* D銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
4 E; }; R; O) E3 @, g6 Q. c+ Z& z上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
& A' P- k2 C e. `6 b4 x2 i' `: f2 j這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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4 h9 ?5 _) o! D* m& C& s二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
/ ?+ R7 q- i6 h, Z2 P1 X上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。- H0 @5 v' Z: ~; }- J. e8 s2 n
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，8 a' t0 r3 K- [+ b. o2 Q8 h1 e
就是它最基本的功能。
7 |9 u9 \& R, k% W其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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) H. s$ f3 r8 I4 s因此，我的手機：只要能接打電話；. k# v! W2 E2 u# o- E7 h E
我的電視：只要有六個頻道；
; B. E8 J" u* p8 a V# z我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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如果用「80與20」原則，
9 H- w% T" b6 C5 _那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
, k4 v* ]) T" O! m3 V5 S就「專賣」這個功能，8 _1 g8 r' _2 _6 f6 \8 B( x
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。! b F5 ^% m/ E# H4 |
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
0 n% H0 c2 z3 Z* c4 w$ I; d3 ?要吃蛋炒飯，請到別家。 " n' j5 w0 q) m6 h- Z5 T- {+ P
( v9 {7 V. D; r0 l0 m換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，6 \# J+ D( W! r" f) g$ r
是屬於那百分之二十， R+ O2 U$ ^ w
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。3 [1 B9 u4 z- `$ k1 {
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
* |" F- N9 z6 O, z是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 ; `3 E( Y3 z, n0 Y. O. C7 b
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：, u+ d/ A/ s- i9 _" C2 y ?* u
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年輕人追逐新奇的、功能多的；$ F/ O8 B8 N. A
一些人喜愛實用的、簡單的。
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
9 v9 D& v. M5 X9 l- ?' T這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），7 h8 v+ R! Z# ^5 a1 ^
因為目前很多產品的功能已經不少，
- `! ?5 w1 M' l3 M: P4 U! J新功能的邊際效用是在遞減。
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) H; p6 `1 Y! X$ C" |4 c因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
2 \; W1 S% A! H0 z; x4 Y也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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這完全符合最新的藍海策略。
' D& G$ P9 h8 G) m0 A / ], X( i! {5 Z) ], C% Z5 w6 k7 C
「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
2 w: t& {- X- Z! G- Q& Z' \6 ~2 a" g減掉附加的功能是加分，而非減分，
) A; Z- \' Q. Z" T @- A6 `1 @如減掉中秋月餅的過度包裝，
: d5 V7 b/ j) F( ~* c- Q; f減掉盛暑中的領帶，
% F1 v) v2 {3 s1 P, l減掉國會殿堂中的政治秀。
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9 U1 u8 u7 L/ W3 H* @# J這就會產生「少」即是「好」，& ?! V' f; H7 g% v% {. ~
「減」即是「加」的微妙變化。: Q* o, E" ?# m5 ?9 w4 W$ V
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減肥的人與提倡環保的人" `) `& X) `+ d
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。' x+ F7 f8 v% y# a( k
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
- [' \9 w. T: A# O4 M+ f T7 G9 r+ y小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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0 X- t, I8 g9 q& o1 m5 o「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；: d8 k& ~- R) f# d
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
3 W* y. F" }3 x6 ^2 b2 z更不敢見大場面、參加大典、見大官；
. T7 x8 l% O8 C$ o5 ~+ D' R0 i「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
3 T! r& i9 A' T [2 V. I6 C) w3 v「複雜」使我心煩。8 s. D# } X* u) G* ]
4 @9 H( |( ~2 m9 G1 K我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，( ]$ G2 g( u/ B
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要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)5 K1 Q3 f& m5 |1 E1 J0 c3 y. R
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
4 H2 T. Y# ?( d p' ]8 P% s思慮到全球貧窮，就更樣資源共享- f6 }5 f9 _! Y/ P2 y! c* G
這一切都要從化繁為簡做起………。
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- ~2 V. ^7 F, _$ p# L" e& Z簡單不僅是美，也是美德。- U* O+ Z! W' h0 g5 }
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：( ^, p! l) T0 N* z3 T4 V
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：+ U0 |5 Z8 c/ p0 Q/ |" I+ r2 {
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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" E/ @, J0 r2 w. k在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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) m7 L& D o2 S$ N1 T杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」) v) A6 T7 E; c: p3 n
( L5 q& P/ r/ p, H; U* J+ k/ h% {% [
簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。- u9 A9 {8 [8 p& r
- f" G5 @( }0 A對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
# \" P: u2 c! w7 }; q F7 y/ ^因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
' ?7 }3 n7 B+ H. y% Y. ~& W如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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