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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均/ @# q1 h" ]1 ~) r5 H) a
+ ^+ T/ b$ ^, I- u9 ^5 \9 S這真是一個「複雜」的社會：2 U% X0 k! O( Q* D/ }1 e
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。2 Z1 k$ w1 ^. f
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面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。7 i" K! Y2 G3 x3 H+ Q3 K+ R
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。$ Z: W, L* F! \7 f0 A
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。7 C5 R8 L4 h% t' Y! e& C6 d0 V4 S, e3 C
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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1 L5 {- [. R5 x( @3 ], v% b仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。* O4 K6 n6 O% |7 h
7 r2 f8 _* u1 C& _ r! ?) g三十多年前經過東京想買一台相機，5 ]3 r: b% |3 c5 c* t2 ]
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。6 Q/ Q9 k: \; [" A- a( a
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
& e% s, d `# [' T1 e當時花了六百多美元購買了Nikon，* s6 T8 E1 j$ S9 d3 `6 v( x
上面的很多機關到今天還沒有碰過。 0 {4 e4 S3 K9 O! P! J
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二十年前微波爐在美國上市。4 m+ d( n3 |+ a8 T4 _( ~* N
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
! n( ]4 e7 Z$ }( O上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……: G( i: Y/ e3 b& Y
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 0 R3 U- o0 ?& ?3 } w! I
- {* r) O* _: M8 V4 r二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。8 A" Q( Y5 E; P* c( Q
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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- I* f; ]4 I" F. P+ Q' ^從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，7 ~2 |+ L% Q C _$ b$ o7 q& F% S8 Y
就是它最基本的功能。. H( Z3 r9 E3 o# y) P9 N' _
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。& V+ w- J7 N" s7 j
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因此，我的手機：只要能接打電話；# H2 i" ~) U& \3 T( B$ R
我的電視：只要有六個頻道； r5 W$ P. e- S" Y7 g) P) w
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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如果用「80與20」原則，
0 ^$ M8 Q4 `" r& B+ m4 i' ~6 w那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），2 p+ `& k6 B: ^9 a2 F) @
就「專賣」這個功能，
4 P, d5 X/ `$ _ w直接擊中消費者要害：簡單、實惠。 g' u* ^ R, v# ~3 {. O
" G1 J% g2 }& x! b$ Z. U2 _賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵； h+ Z4 w1 i; V
要吃蛋炒飯，請到別家。
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. O* p0 u9 U; y" i4 C. s6 o換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，& o; o- ^2 W* I" X |! u
是屬於那百分之二十，& k) V9 V) q$ f' V$ |! r7 B
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。# R4 c7 U* `' h5 R
2 _' }% h! |" Z有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
- t* P( |( h3 Q, K- g% e是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 4 m! f% c! A3 n" K/ D% \: x
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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年輕人追逐新奇的、功能多的；9 g. o7 s, h5 z5 s+ h/ y, m
一些人喜愛實用的、簡單的。- Q& {6 M7 E* H1 d: C# }
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
( [. P. N" j+ \0 H2 w這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
. A; j* g6 b; j1 ?3 R/ [因為目前很多產品的功能已經不少，
* J p& @' K! ~5 |: m( l1 {新功能的邊際效用是在遞減。- p, Q5 V$ o3 V, c- k( x+ r1 |
/ s R1 \4 S! d7 c! K因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；! N: M0 b2 U6 F+ O7 D r
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。; r3 y8 ]/ k. ^
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這完全符合最新的藍海策略。
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; b" |# i4 L1 g$ t* W8 C+ g( B「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
7 `3 _$ g& a( j( |; T! {減掉附加的功能是加分，而非減分，
' E+ b7 [( a1 U* }1 I如減掉中秋月餅的過度包裝，
2 w4 @. H+ V8 y7 N. @減掉盛暑中的領帶，
1 `# ]2 {- m; ?' i; N3 A減掉國會殿堂中的政治秀。( s& o) _; N' ^
. L7 ^6 B6 S# Z6 F1 B" e這就會產生「少」即是「好」，
) i1 ]2 N6 T1 ]1 d+ p% p+ l& L$ X「減」即是「加」的微妙變化。
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7 y, F# ^3 g9 i% J減肥的人與提倡環保的人1 L+ Y" V$ K- \0 q" f
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。/ H# `6 R7 z! L: o* B1 i* p: i
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；9 j5 U: q( k2 G5 F
小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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3 \- l0 W. t+ O+ b6 [& N( |「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；3 ]) }$ R+ ?; P( M0 u3 h
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
) n# L' }- N& y2 i. S/ f% C" J更不敢見大場面、參加大典、見大官；" w( C3 Y: j4 ?% {% ]+ E5 m* c
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），1 b# L; Z4 G3 O; @! _3 t
「複雜」使我心煩。
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我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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5 V% u5 T1 Z( o. d, s3 v要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
- I( F* e% \& h: H; R+ w思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
- J5 _& k2 h# v) v% u p思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
8 i4 [) L7 j4 ^, m& \8 g2 B @這一切都要從化繁為簡做起………。
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簡單不僅是美，也是美德。) P5 G$ w& @7 ]/ L8 x: o. b
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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# v4 F9 D. X9 d漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：' b. L8 T! ~( b. N! d4 t" f# _
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：) S4 P K- c* F# \" ]% B, y
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」: Y u! h7 Q" |2 F4 D, b1 K+ y
! O" q( J# J' ^; I在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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% l/ W/ g: K# E9 }- L杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」1 I0 c/ W8 u# G( p
- N' [$ s8 z0 m2 K湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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6 Y+ e! x1 v# \' {- @, e4 j簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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; E) f- m; A; d0 Q7 @1 w對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。$ y' N9 W" |/ b9 ^
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。7 q# J! D7 d! r* J- z6 h8 V! N7 M. W
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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