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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均: m8 j6 ?9 F. c3 N& c' x
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這真是一個「複雜」的社會：
/ S0 u9 j' I9 ?9 s$ G7 D複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。( H0 h0 H( ^- q6 |
/ q% o* m1 k+ m5 }# L# k在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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1 ?, r& R$ t+ W7 s面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。/ F# V9 V- A! D6 h0 {- t/ e& U
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。# _, y5 W+ j" H2 k
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。( ~' T- c9 s4 D! w+ g
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。# j! W1 M3 \, u$ S2 J+ Z
2 m0 h8 z, R0 m0 s) H仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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三十多年前經過東京想買一台相機，
* n% V, s. v: T& T陪伴的日本友人說要買就買Nikon。& \$ T8 t5 E4 _" A1 N! Z9 D7 B/ K
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」3 u$ i* e1 g' T" u& _" u( _
當時花了六百多美元購買了Nikon，. {6 `* w f/ |8 e s& A3 P' @
上面的很多機關到今天還沒有碰過。 ; J/ E- ]+ Y& V0 ^9 c0 l( V
3 q" U4 }: a3 l' h* r二十年前微波爐在美國上市。
3 x/ M$ P1 {. P$ P/ D銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。5 Q* {& @1 S' Y- r5 Q1 p& i) V4 p
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……, O+ B& f8 M- |& }
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。% F$ _2 A0 K3 x, o% {3 \
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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3 N; d! b, _2 p7 K# G8 l從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，5 P& N0 A! V4 s, C2 B- q
就是它最基本的功能。
; C! j# |+ |$ j7 w其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。- ^; L: x0 V1 J0 a0 M6 t9 d8 q
, g1 T. ^. T4 N$ Y
因此，我的手機：只要能接打電話；1 d! R' C l5 A2 q, @
我的電視：只要有六個頻道；' z. D) h/ T7 k; I5 j
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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: b3 T, O- P7 M, F& y9 ^: X# R如果用「80與20」原則，7 ]) d( @" m* ^5 F
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），7 C$ }4 f" x7 N' A1 U
就「專賣」這個功能，
r, x+ Y- n& g/ Z( @/ H, F0 `9 L直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；/ H, f3 T; ~2 L0 J, D! e$ ^+ l4 w
要吃蛋炒飯，請到別家。 ' [2 W8 [, }7 v
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
3 C4 J) Z+ i! @( E; \+ \* j是屬於那百分之二十，
, K, `( m& ^, \$ e/ f那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，( E) g3 z4 f7 L$ R* D& K6 g( [
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 # A- `( }. D" d4 i6 u( n2 c
% M- z2 w; _9 E+ T很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：9 F7 U" P, K- z+ \& A3 Y# J
7 I; \" q/ A% m. ]/ j年輕人追逐新奇的、功能多的；; w5 ]8 b6 A/ X9 @( Z
一些人喜愛實用的、簡單的。4 a% C- @" n8 y3 ~3 j+ _2 e
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）3 L- e7 b* J9 b6 I$ b
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），; ~3 L: m* j B8 v3 c: Y4 k6 f( F
因為目前很多產品的功能已經不少，
9 P4 @2 g/ [) p5 F, `6 E8 X0 {' Y新功能的邊際效用是在遞減。
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" |3 L# _+ z$ C) s8 s! [因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；( z" F4 O0 S/ a- S
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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$ Z$ t: f$ `6 d5 m這完全符合最新的藍海策略。, U/ d) a/ ~0 g. I: Z; F
* e4 R8 e+ s! U; y6 }) M: T「功能附減」的精義是：去蕪存菁。4 u! E6 F- h, F2 E
減掉附加的功能是加分，而非減分，
R& E* r6 C% s/ [8 ]- H# m如減掉中秋月餅的過度包裝，
0 n1 w6 e6 W* Y" w減掉盛暑中的領帶，
3 D5 ?6 P1 e) G. o1 o' C- M減掉國會殿堂中的政治秀。: ~" ~7 C6 V1 n; d. Y) S
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這就會產生「少」即是「好」，
; o6 P7 G; H% `# p# b「減」即是「加」的微妙變化。/ k7 h$ v% n7 `, c; }2 P
# ?3 U& D2 x8 J+ r- Q( m減肥的人與提倡環保的人7 {1 h# h$ c$ D7 w3 {4 p& }$ C# K
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。! E& \! R. y s: y
i" ~0 K3 i1 W傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
2 m0 J- o: H- g `* O. s2 G小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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/ @0 l$ q& n/ A" `) M「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。 q1 @9 H/ e9 e! g8 u' H7 e# W$ q
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；
; F$ Z- \7 u/ `# _/ b t甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
+ P- W) v) E, Y0 b* o更不敢見大場面、參加大典、見大官；6 X5 r, h) g! `7 Y
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），# N4 ^8 d5 l( n3 V0 _7 T7 s; x( j
「複雜」使我心煩。
/ y5 D1 H) F w + o0 q1 m4 R* r2 d& i+ u$ k7 H
我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎): X# o% z d% y- f/ G0 ]! N! B4 \
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
% y: e( z- L3 j' A3 K9 |思慮到全球貧窮，就更樣資源共享& w! ~0 ^ p2 {
這一切都要從化繁為簡做起………。: ~7 C( C" [+ z! H" m1 r/ t
$ V; A1 _) z; ?% [& y+ Q' ~簡單不僅是美，也是美德。
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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8 `7 _3 ?% V5 `( c8 n漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
' Y+ N* r1 ]6 E2 l/ ?「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
' e6 b' f1 O8 n正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」6 Z! \- \; ?9 _, x+ Q* ^
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。, Y3 N% C" D( h4 E* F. j
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」2 k) }5 t, _4 x: D G8 y
/ I& b5 C+ k8 o( Y t; n4 V2 y' `湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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: p# ^/ p3 B- o/ f" ] X簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。4 c1 y- ]0 a* T( B$ i: {
& m$ F! {* `; h6 l8 O( b6 B對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
0 q E6 z/ l7 l因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
, S8 d9 a( o! P5 q如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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