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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均8 @4 A5 Q' j/ U' u8 n8 M
+ t5 g, P, I% h: ]. F# ?2 f$ C6 P這真是一個「複雜」的社會：( k \9 m7 ~. ~) A- `7 V
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。+ v: d$ x* M5 p& j" H/ E% a
9 t+ o: c; @% m1 [7 V# } L! m在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
8 p0 r$ C: d. n$ T- E面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。5 I3 h) `1 l2 T5 X
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
" s: Y( ^- Y: U( n, j+ e$ ^9 ?面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。: V( a. p0 `, w& J
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。* m( u+ A* J5 q) I- b
6 ^- W, T9 t% R4 f( U& J三十多年前經過東京想買一台相機，. U1 J1 X( m1 M' |8 Q
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
. y: q( o4 E# t! g他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
: J; E" e# V8 {1 @& n當時花了六百多美元購買了Nikon，9 c5 ?- U @5 I/ ]- M' [
上面的很多機關到今天還沒有碰過。 . C1 l0 ^5 \4 K8 f6 y; f
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二十年前微波爐在美國上市。
# b3 @) O* Y! c9 D1 T! Q" F# J銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。) M3 C5 o9 N. ] R9 n. j
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……% u3 h8 M3 J& k9 D
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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9 B1 l- A7 L5 a; r2 `, m5 p二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
' R* p X6 a7 x0 j上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，% a9 }) L, w) t. H" r- q. R! e s
就是它最基本的功能。
4 ^: d% ~6 M" n+ x: I. ]其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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$ ]6 Q+ l5 \! F& \7 g7 I4 {因此，我的手機：只要能接打電話；
8 e$ h# o4 F0 F# b我的電視：只要有六個頻道；
) |$ z- g' [& j- E' o# c我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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如果用「80與20」原則，, u+ n o! U" Y7 ?; n' n% [# ~
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
6 }/ @( N* i% E1 y4 y就「專賣」這個功能，0 k4 v; c( c( q
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。/ \# b7 c% B9 i( Z- A7 \* b
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；4 A5 }1 f( A- t& F- J
要吃蛋炒飯，請到別家。 1 k, Z# V3 [0 |/ s0 ~; H
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，, d. { ^# T. _9 H" v, f5 K
是屬於那百分之二十，
m' k( Y9 f: y: O; s; x- m那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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7 g7 D5 i9 v: ?" @有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
4 ?, h" O5 n* b2 H( G是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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' M% w5 t5 Z% S7 _, C! b很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：6 _, f0 n* t6 J0 J
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年輕人追逐新奇的、功能多的；( W8 n! G" B2 X4 Y% Y3 n
一些人喜愛實用的、簡單的。- v0 U) W4 O4 c5 g R
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）% k5 \# T3 l- f3 |* U1 P8 A
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
% t/ ^% b, w T/ w/ T) ]因為目前很多產品的功能已經不少，+ z1 ]9 \3 p( X% r
新功能的邊際效用是在遞減。
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0 }/ B. J, q+ ]4 O5 G9 D因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
j. B5 ^0 J6 r6 u9 e' S* ~也能減少成本，售價下跌、市場擴大。3 S( H# _+ e' R* T- x6 \: e+ w
& {. E, A& H2 U6 t6 O# o/ t+ L: v這完全符合最新的藍海策略。6 H2 G4 M/ z- B* I
! R8 L; J. A* e; c「功能附減」的精義是：去蕪存菁。3 z" j9 D, E: C3 Y' l
減掉附加的功能是加分，而非減分，
, ]1 M- m- M; [5 ]' [; X如減掉中秋月餅的過度包裝，/ ]9 d+ n9 m6 g
減掉盛暑中的領帶，
3 A Q4 D9 Y, c, o1 D減掉國會殿堂中的政治秀。+ q( F6 R+ L/ l! m
7 i) l: u0 r: Q9 H# Q1 Q+ E這就會產生「少」即是「好」，* W# v# e" u3 d7 m3 d6 v& P
「減」即是「加」的微妙變化。
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0 F- x- P8 U8 \* x減肥的人與提倡環保的人# Z" `* [+ u( N
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。( Q( P) R* K' e1 l! L
9 b0 b$ c1 w$ B" Z4 W傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；" [; {, g" ^( W0 Z# P- h7 U3 K7 L
小康社會的正確思維是「少少為佳」。7 h( a1 u1 a. K" d7 B
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「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。/ G, |1 }# l W& S: j7 r
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；( e/ T% ]0 f& \
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；. A7 u; Q% L' f+ Z J7 Y
更不敢見大場面、參加大典、見大官；; k- s* E! L& o: o
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
; w( H6 r4 p+ L+ a$ H「複雜」使我心煩。4 g7 H2 S7 m! d( O* y* W+ `, n
# g% W- z* Z6 T9 \3 l9 W2 C' Z我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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0 h: H3 L1 \# ?. \6 }- n要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
$ M# E$ U+ x0 P思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；% o& O0 C; E [5 b
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
2 ?! X5 R% _ e8 R& C: C D這一切都要從化繁為簡做起………。' U/ g$ j p* f% ~5 b# @2 I
7 ?* n6 d5 |6 C t簡單不僅是美，也是美德。6 |0 _0 i1 v5 c- I* L
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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" X6 D& ^' W, m- S8 B漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
* W! r( f; E! d1 u; X6 F" s; m「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
! ]( k0 X. J+ [1 X0 n. o8 h6 v( z# M正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」+ a ^' D9 q5 y0 W! Q$ B
& N3 q- @8 r( |3 o5 J1 U: f q在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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! k: q, q1 A z杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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# I2 r6 P" E6 t% `, s# z* f+ m+ m湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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: s" D/ [; T* n! }9 ?簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。; W3 _! e0 M; T; R1 x
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對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。- ?" b. B/ }7 r0 ? k; i6 I
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
9 X2 v5 t6 S3 z, U如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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